Todas las empresas se preocupan por su coste de adquisición de clientes (CAC), es decir, el coste que supone conseguir un cliente. A menudo se trata de un coste combinado que incluye el personal del equipo de ventas y marketing, el gasto en publicidad, etc.
En consecuencia, todas las empresas se preocupan por la recuperación del CAC, es decir, el tiempo que se tarda en recuperar el CAC de los clientes en forma de ingresos.
En una estrategia tradicional de comercialización (GTM), las empresas dependen en gran medida de los esfuerzos de marketing y ventas externos. Esto se traducía en un alto CAC alimentado por los costes de personal, además del presupuesto para llevar a cabo campañas publicitarias que respaldaran esta estrategia.
Luego llegó un modelo más eficiente: la estrategia de inbound marketing defendida por empresas como HubSpot. En este modelo, la inversión se destinaba a crear una marca y un liderazgo intelectual a través del contenido, y los clientes te encontraban de forma orgánica a través de los motores de búsqueda. Esto redujo los costes de CAC.
La siguiente fase de esta evolución es el crecimiento impulsado por el producto, que consiste en situar el producto en el centro de la estrategia de crecimiento, reducir el CAC y el tiempo de amortización, e impulsar la escalabilidad y la rentabilidad.
¿Qué es el crecimiento impulsado por el producto?
El crecimiento impulsado por el producto (PLG) es una estrategia empresarial en la que su producto es el principal motor de la adquisición, retención y expansión de clientes. Se centra en crear una experiencia de usuario atractiva que permita a los clientes descubrir, adoptar y obtener valor de su producto con la mínima fricción.
Una estrategia PLG consiste en aprovechar su producto para atraer, captar y fidelizar a los usuarios. En lugar de basarse únicamente en los esfuerzos tradicionales de ventas y marketing, el PLG hace hincapié en el valor inherente de su producto, con el objetivo de impulsar el crecimiento a través de la satisfacción del usuario.
¿Qué es el software de crecimiento impulsado por el producto?
El software de crecimiento impulsado por productos le ayuda a implementar una estrategia de crecimiento impulsada por productos, centrándose en funciones centradas en el usuario, análisis y automatización de IA para impulsar el crecimiento a lo largo del ciclo de vida del cliente: adquisición, monetización, retención, expansión y promoción.
La meta es convertir a los usuarios en suscriptores o compradores de pago, con el producto como principal motor del crecimiento y los ingresos.
Las herramientas de crecimiento impulsado por productos le ayudan a:
- Ofrezca momentos reveladores y valor empresarial a los usuarios.
- Muestre el mejor uso de su producto.
- Recopile datos valiosos sobre el uso de los productos.
- Recopile opiniones de los clientes,
- Comprenda el comportamiento de los usuarios,
- Mejora la experiencia del usuario y
- Aumente su tasa de retención.
¿Cuál es la diferencia entre el crecimiento PLG y el crecimiento impulsado por el equipo de ventas? ¿Cuál es mejor?
El crecimiento impulsado por el producto y el crecimiento impulsado por las ventas son enfoques muy diferentes para lograr el crecimiento empresarial. A continuación, se ofrece una panorámica de sus diferencias:
| Aspecto | Crecimiento impulsado por el producto (PLG) | Crecimiento impulsado por el equipo de ventas |
| Enfoque | El PLG se centra en el producto como principal motor de crecimiento. Da prioridad a la creación de un producto intuitivo, fácil de adoptar y que proporcione un valor inmediato a los usuarios. | El crecimiento impulsado por el equipo de ventas depende en gran medida de los esfuerzos del equipo de ventas para atraer clientes y generar ingresos. El equipo de ventas se pone en contacto activamente con los clientes potenciales, realiza demostraciones, negocia acuerdos y cierra ventas. |
| Captación de clientes | Se hace hincapié en permitir a los usuarios descubrir y adoptar el producto a través del autoservicio, a menudo sin la participación directa del equipo de ventas. El objetivo es ofrecer una experiencia de producto atractiva para impulsar la adquisición y retención de usuarios. | Implica un proceso de ventas práctico y personalizado en el que el equipo de ventas guía y persuade a los clientes potenciales a través del embudo de ventas. |
| Métricas clave | Las métricas giran en torno a la participación de los usuarios, las tasas de activación, el uso del producto y la satisfacción de los usuarios. El éxito se mide por la entrega continua de valor y el crecimiento del producto sin depender en gran medida de los canales de venta tradicionales. | Canal de ventas, tasas de conversión, costes de adquisición de clientes (CAC) e ingresos generados a través de esfuerzos de venta directa. |
El PLG suele considerarse más escalable y rentable una vez que el producto gana tracción, ya que depende menos de los esfuerzos de venta que requieren mucha mano de obra.
La mayoría de las empresas exitosas utilizan un enfoque híbrido, centrándose inicialmente en un modelo PLG. Una vez que el producto tiene tracción, pasan a un modelo asistido por el equipo de ventas para respaldar las necesidades de escala y expansión.
¿Qué debe buscar en una herramienta de software de crecimiento impulsado por el producto?
Elegir la mejor herramienta de crecimiento basado en productos (PLG) requiere un enfoque meditado. Aquí tienes una guía rápida:
- Interfaz fácil de usar: busca una herramienta con una interfaz intuitiva y fácil de usar. Necesitas algo que tu equipo pueda adoptar fácilmente sin necesidad de una formación exhaustiva.
- Capacidades de integración: Comprueba si la herramienta PLG se integra perfectamente con tu paquete de software actual, especialmente con herramientas como CRM, análisis de productos y plataformas de comunicación.
- Escalabilidad: Asegúrate de que el software sea escalable y pueda manejar un mayor uso a medida que tu base de usuarios se expande.
- Análisis e elaboración de informes: la herramienta debe proporcionar información útil sobre el comportamiento y la participación de los usuarios.
- Seguridad y cumplimiento normativo: Asegúrate de que la herramienta de crecimiento basado en productos cumple con los estándares de seguridad del sector.
Las 10 mejores herramientas de software de crecimiento impulsado por productos que puedes utilizar
1. ClickUp
ClickUp ofrece una solución integral de gestión de productos con funciones versátiles para todo el ciclo de desarrollo del producto, desde la idea hasta la ejecución y la supervisión.
La herramienta prioriza una experiencia centrada en el usuario con un software accesible y atractivo, y diversas plantillas de ClickUp para impulsar el recorrido de su producto.
La personalización de ClickUp se adapta a diversos equipos de proyecto. Veamos algunas de las funciones clave de ClickUp:
Las mejores funciones de ClickUp
ClickUp Automatización : optimice los flujos de trabajo y reduzca las tareas repetitivas. Ahorre un tiempo valioso y mejore la experiencia del cliente minimizando el trabajo manual.
ClickUp Mapas mentales: visualice todo el ciclo de vida del desarrollo de productos para sus equipos empresariales, como el equipo de ventas, marketing y diseño. Ofrezca transparencia no solo a sus equipos de productos internos, sino también a los usuarios externos, informándoles sobre los planes futuros del producto y mejorando la participación de los clientes.
Tareas de ClickUp: Crea una empresa de crecimiento impulsada por productos gestionando y organizando diversas tareas relacionadas con diferentes proyectos. Elige entre más de 35 ClickApps para personalizar tus tareas y colaborar a la perfección con tu equipo.
ClickUp AI: Incorpora nuevas funciones a tu producto y utiliza más de 100 herramientas de IA para optimizar tu proceso de desarrollo de productos. Redacta documentos de requisitos del producto (PRD), crea contenido atractivo sobre el producto, diseña estudios de pruebas para usuarios y elabora planes de pruebas más rápido de lo habitual.
ClickUp Views: Alinee su empresa con una estrategia de crecimiento impulsado por el producto, mejorando la participación de los usuarios y permitiendo la autoexploración de la plataforma. Elija entre varias opciones de visualización (vista Lista, vista Tablero, vista Equipo, vista Calendario y más) para visualizar sus proyectos de un vistazo y filtrar, ordenar y agrupar diversas tareas/proyectos.
Limitaciones de ClickUp
- Navegar por la aplicación móvil puede resultar difícil debido a la gran cantidad de tableros y funciones disponibles.
Precios de ClickUp
- Free Forever
- Ilimitado: 7 $ al mes por usuario
- Empresa: 12 $ al mes por usuario
- Enterprise: Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
- ClickUp Brain: Disponible en todos los planes de pago por 5 $ al mes por miembro del entorno de trabajo.
Valoraciones y reseñas de ClickUp
- G2: 4,7/5 (más de 2000 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 2000 opiniones)
2. Refiner
Refiner es un software de soluciones de encuestas y comentarios de clientes que le permite realizar encuestas personalizadas, generar comentarios de los usuarios, llevar a cabo estudios de mercado y centralizar todos sus datos de investigación.
Esta herramienta de crecimiento impulsado por el producto (PLG) se diseñó para empresas de productos web y móviles, y funciona mejor para empresas SaaS basadas en datos. Obtenga una mejor perspectiva de la satisfacción y las necesidades de los clientes, y mejore la retención de usuarios mediante las mejoras adecuadas en los productos.
Las mejores funciones de Refiner
- Widgets de encuestas: utilice las plantillas de encuestas listas para usar de Refiner o cree una encuesta totalmente personalizable. Cree microencuestas con los 12 tipos de preguntas*, entre las que se incluyen NPS, CSAT, CTA y muchas más, para recopilar los comentarios de los usuarios.
- Segmentación de usuarios: segmente su base de clientes para dirigirse a grupos específicos en las encuestas, lo que le permitirá recopilar opiniones de los públicos deseados en lugar de un grupo general.
- Integración: intégralas con herramientas de gestión de proyectos de terceros como Segment, Hojas de cálculo de Google, Make, Zapier y otras para obtener un conocimiento completo y comentarios de los clientes.
Limitaciones del refinador
- Refiner no ofrece compatibilidad para la inclusión de audio, vídeo o imágenes en el cuestionario de la encuesta.
Precios de Refiner
- Versión de prueba: Gratis
- Essentials: 79 $ al mes facturados anualmente (ideal para empresas emergentes).
- Crecimiento: 199 $/mes facturados anualmente (ideal para empresas que necesitan encuestas personalizadas).
- Enterprise: Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Refiner
- G2: No hay suficientes reseñas.
- Capterra: No hay suficientes reseñas.
3. Productboard
Productboard es un software de gestión de productos diseñado para ayudar a los equipos de producto, los equipos de ventas y otros departamentos de una empresa a recopilar, priorizar y gestionar ideas de productos.
Proporciona una plataforma para que los gestores de productos y sus equipos ofrezcan el producto adecuado que mejor se adapte a las necesidades de sus usuarios.
Las mejores funciones de Productboard:
- Información continua sobre los clientes: obtenga resúmenes generados por IA recopilados de diversas fuentes, lo que le permitirá comprender mejor las necesidades de los clientes. Personalice los tableros de información para destacar los comentarios cruciales de los clientes, de modo que su equipo de marketing/ventas pueda centrarse en crear estrategias de crecimiento impulsadas por los productos y aumentar la satisfacción de los clientes.
- Hoja de ruta dinámica: manténgase al día durante todo el proceso de desarrollo del producto mediante el seguimiento del progreso. Integre el flujo de trabajo manteniéndose conectado y sincronizado con sus equipos de ventas y marketing.
- Priorización: Segmente y priorice las ideas de proyectos y los comentarios de los clientes para dirigir los recursos de la empresa hacia el desarrollo de un producto realmente necesario en el mercado.
Limitaciones de Productboard
- El precio de Productboard es bastante elevado.
- Lista de integración limitada
Precios de Productboard
- Versión de prueba: Gratis
- Essentials: 20 $ al mes por fabricante, facturado anualmente (adecuado para particulares).
- Pro: 80 $ por creador/mes facturados anualmente (adecuado para equipos pequeños)
- Corporación: Precios personalizados (adecuados para organizaciones)
Valoración y reseñas de Productboard
- G2: 4,3/5 (más de 230 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 140 opiniones)
4. Mixpanel
Mixpanel ofrece soluciones analíticas para empresas orientadas a productos, centrándose principalmente en el seguimiento y análisis de la interacción y el compromiso de los usuarios con aplicaciones web y móviles.
Con Mixpanel, puedes comprender el comportamiento y los puntos débiles de los usuarios, optimizando tu producto para un crecimiento centrado en el usuario y alineándote con una estrategia basada en el producto.
Las mejores funciones de Mixpanel
- Informes de flujo: analice el recorrido de sus usuarios e identifique en qué punto lo abandonaron. Optimice los procesos clave y los ciclos de desarrollo de productos para aumentar la retención de clientes.
- Análisis de cohortes: segmente a sus usuarios y cree cohortes de usuarios, agrupando a los clientes en función de su comportamiento y patrones de uso. Diríjase a cohortes de usuarios específicas y envíe notificaciones y avisos personalizados.
Limitaciones de Mixpanel
- Los usuarios novatos pueden encontrar la interfaz de usuario abrumadora y poco intuitiva.
- El soporte al cliente es lento y está por debajo de la media.
Precios de Mixpanel
- Starter: Gratuito (incluye 20 eventos al mes)
- Crecimiento: 20 $ al mes (incluye informes guardados ilimitados)
- Enterprise: 833 $ al mes (incluye todas las funciones avanzadas)
Valoraciones y reseñas de Mixpanel
- G2: 4,6/5 (más de 1080 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 125 opiniones)
5. Chameleon
Chameleon es un software de adopción digital (DAP) diseñado para empresas SaaS.
Tanto si es gestor de productos como si forma parte de un equipo de desarrollo de productos, este software mejora la adopción y el compromiso de los usuarios con sus productos de software al crear experiencias de usuario personalizadas y altamente personalizables.
Las mejores funciones de Chameleon
- Visitas guiadas por el producto: Ayude a los clientes a comprender mejor su producto creando visitas guiadas y tutoriales paso a paso. Comparta demostraciones interactivas del producto que guíen a los usuarios hacia las funciones clave y las nuevas versiones.
- Bucle continuo de comentarios de los clientes: recopile los comentarios de los clientes directamente desde su producto/software mediante microencuestas y encuestas con varios botones, y consiga una tasa de respuesta hasta tres veces mayor.
- Launchers: crea enlaces útiles, rutas a las funciones del producto y listas de control de incorporación para tus clientes con widgets personalizados dentro de la aplicación.
Limitación del camaleón
- Hay pequeñas incidencias en la nueva interfaz de usuario que pueden ralentizar la navegación.
Precios camaleónicos
- Helpbar: Gratis (búsqueda CMD+K disponible)
- Startup: 279 $ al mes (ideal para crear una experiencia personalizada)
- Crecimiento: 1250 $ al mes (ideal para escalar)
- Corporación: Precios personalizados (ideal para gestionar múltiples productos)
Valoraciones y reseñas de Chameleon
- G2: 4,4/5 (más de 150 opiniones)
- Capterra: No hay suficientes reseñas.
6. Tableau
Tableau es una plataforma de análisis visual integral con capacidades de IA que le permite explorar los datos de uso de los productos, tomar decisiones informadas y optimizar las tareas a gran escala.
Ya sea en la nube, en las instalaciones o integrado con Salesforce CRM, Tableau ofrece una plataforma de análisis profundo con capacidades de IA/ML, gobernanza y colaboración.
Las mejores funciones de Tableau
- VizQL (Visual Query Language): Convierte las acciones de los usuarios en consultas, lo que facilita la visualización y el análisis de datos.
- Versión móvil: utilice la app móvil para crear paneles y diseños sin renunciar a las funciones y la vista.
Limitaciones de Tableau
- Necesitas tener conocimientos de SQL para crear conjuntos de datos complejos a partir de múltiples fuentes de datos.
Precios de Tableau
- Tableau Viewer: 15 $/usuario/mes
- Tableau Explorer: 42 $/usuario/mes
- Tableau Creator: 70 $ por usuario al mes.
Valoraciones y reseñas de Tableau
- G2: 4,4/5 (más de 1950 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 2150 opiniones)
7. Userpilot
Userpilot ayuda a que su producto crezca mejorando la activación de los usuarios, las conversiones de versiones de prueba y los ingresos por expansión a través de experiencias dentro de la aplicación.
Optimice la incorporación de usuarios para aumentar las conversiones de prueba a pago, mejore la participación de los usuarios para una mejor retención y descubra oportunidades de expansión con las encuestas integradas en la aplicación con Userpilot.
Las mejores funciones de Userpilot
- Adopción de funciones: guíe a los usuarios hacia las funciones y actualizaciones clave con mensajes en la aplicación, tutoriales y consejos, lo que aumentará la adopción de funciones y productos, algo crucial para el crecimiento basado en productos.
- Interfaz de usuario dinámica (UI): cree patrones de interfaz de usuario interactivos y múltiples eligiendo entre varias opciones, como cuadros de diálogo/ventanas modal, controles deslizantes, información sobre herramientas, listas de control y mucho más.
Limitaciones de Userpilot
- El precio es elevado en comparación con otros de la lista.
- Los usuarios informan de un rendimiento lento al realizar múltiples acciones.
Precios de Userpilot
- Starter: 249 $/mes (facturado anualmente)
- Crecimiento: 499 $ al mes (facturación anual)
- Corporación: Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Userpilot
- G2: 4,6/5 (más de 220 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 55 opiniones)
8. ChartMogul
ChartMogul es una plataforma de análisis de suscripciones y reconocimiento de ingresos diseñada para empresas de SaaS (software como servicio) y otros modelos de suscripción.
Te ayuda a analizar tus métricas de suscripción, como los ingresos mensuales recurrentes (MRR), los ingresos anuales recurrentes (ARR) y los ingresos medios por usuario (ARPU), para que puedas tomar decisiones basadas en datos.
Las mejores funciones de ChartMogul
- Integración: realiza fácilmente la conexión de varias aplicaciones de facturación y pasarelas de pago, lo que reduce la introducción manual de datos.
- Conversión de monedas: tiene compatibilidad con 169 monedas y convierte automáticamente las monedas extranjeras a su moneda principal.
Limitaciones de ChartMogul
- Soporte al cliente limitado
- Opciones de personalización limitadas.
Precios de ChartMogul
- Lanzamiento: Gratis (para menos de 10 000 $ en MRR)
- Escala: 100 $ al mes (para más de 10 000 $ en ingresos recurrentes mensuales).
- Volumen: Precios personalizados (para empresas a gran escala)
Valoraciones y reseñas de ChartMogul
- G2: 4,6/5 (98 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (42 opiniones)
9. Segment
Segment es una plataforma de datos de clientes (CDP) que proporciona datos detallados sobre los clientes y ayuda a las empresas a recopilar opiniones de los clientes, así como a limpiar y organizar los datos de los productos.
La naturaleza corporativa del software garantiza altos niveles de integridad y calidad de los datos. Esto le dará la confianza necesaria para lanzar campañas y desencadenantes inteligentes basados en la automatización para sus clientes.
Las mejores funciones de Segment
- Segmento de clientes: Cree y gestione segmentos de clientes basados en el comportamiento, los atributos y el recorrido de los usuarios para poder crear estrategias de marketing personalizadas.
- Interacción con la audiencia: ofrece una visión completa de su audiencia en tiempo real y aumenta la interacción de los usuarios mediante la activación de más de 450 herramientas de marketing.
- Eficiencia de ingeniería: recopile datos analíticos en cualquier plataforma utilizando una única API y optimice el desarrollo creando integraciones con solo 10 líneas de JavaScript.
Limitaciones de Segment
- El uso compartido de datos financieros con una plataforma de terceros puede plantear problemas de seguridad y privacidad.
Precios por segmento
- Gratis: 0 $ al mes (incluye 1000 visitantes al mes)
- Equipo: 120 $ al mes (incluye 10 000 visitantes al mes)
- Empresa: Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Segment
- G2: 4,6/5 (más de 510 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (más de 70 opiniones)
10. Baremetrics
Baremetrics es un software que proporciona análisis e información sobre suscripciones.
Si su empresa basada en productos funciona con modelos de suscripción, Baremetrics le ayuda a realizar el seguimiento y comprender el comportamiento de los clientes, así como a obtener más información sobre los ingresos.
Las mejores funciones de Baremetrics
- Información sobre cancelaciones: obtenga información detallada sobre el recorrido del cliente y las cancelaciones de clientes con los motivos para identificar las deficiencias de su producto y mejorarlas.
- Previsión: prediga los ingresos futuros de su producto basado en suscripción para poder tomar decisiones basadas en datos y mejorar la adopción de su producto.
Limitaciones de Baremetrics
- Solo es adecuado para empresas basadas en suscripciones.
Precios de Baremetrics
- Recuperación: 58 $ al mes (garantía de retorno de la inversión)
- Métricas: 108 $/mes (información empresarial)
- Información sobre cancelaciones: 108 $ al mes.
Valoraciones y reseñas de Baremetrics:
- G2: 4,5/5 (más de 60 opiniones)
- Capterra: No hay suficientes reseñas.
Elija la mejor herramienta de crecimiento impulsado por el producto para su equipo.
La versatilidad del PLG permite que su empresa se alinee con las expectativas de los usuarios en cuanto a valor inmediato, escalabilidad y rentabilidad. Ayuda a que su producto se convierta en la fuerza central detrás del crecimiento sostenido.
Con el software adecuado de crecimiento basado en productos, cree un motor de crecimiento centrado en el usuario que impulse la comunidad y la promoción entre los clientes, así como el éxito sostenido en el mercado.
Tanto si decide combinar algunas de estas herramientas de crecimiento impulsado por productos como si se decanta por la aplicación todo en uno ClickUp, invierta en PLG para que sus clientes estén satisfechos y se mantengan fieles.