Ihr Designteam hat monatelang daran gearbeitet, die Benutzeroberfläche der neuen App zu perfektionieren. Die Farben leuchten, die Animationen laufen flüssig und jede Schaltfläche ist pixelgenau. Aber wenn echte Benutzer die App ausprobieren, sind sie verwirrt, klicken auf die falschen Dinge und verlassen die App frustriert.
Eine großartige Benutzererfahrung hängt nicht nur davon ab, wie etwas aussieht, sondern auch davon, wie es funktioniert. Und das beginnt mit einem soliden, gut durchdachten Prozess. Wenn er richtig erledigt wird, kann der Prozess der Gestaltung der Benutzererfahrung die Zufriedenheit der Benutzer und die Konversionsraten um 200 % steigern.
🎯 ClickUp macht es unglaublich einfach, jeden Schritt zu planen, Ihr Team aufeinander abzustimmen und diese ausgefeilte Benutzeroberfläche in eine angenehme Benutzererfahrung zu verwandeln. Sind Sie bereit, Benutzererfahrungen zu schaffen, die Ihre Nutzer lieben werden? Beginnen wir mit den Grundlagen.
⭐ Vorgestellte Vorlage
Mit der Vorlage „User Research Plan“ von ClickUp für UX-Design können Sie jeden Schritt, von der Recherche bis zu den Wireframes, ganz einfach planen. Legen Sie los und stimmen Sie Ihr gesamtes Designteam mit nur wenigen Klicks aufeinander ab!
Was ist der UX-Designprozess?
Der UX-Designprozess ist ein schrittweiser Ansatz zur Schaffung intuitiver, benutzerfreundlicher Erlebnisse, die echte Probleme lösen. Er umfasst in der Regel Recherche, Ideenfindung, Wireframing, Prototyping, Tests und Iteration, um sicherzustellen, dass jede Designentscheidung auf den Bedürfnissen der Benutzer basiert.
Betrachten Sie es als Design mit Benutzern, nicht nur für sie. Der UX-Designprozess ist Ihr Entwurf für die Erstellung digitaler Produkte, die Benutzer gerne nutzen und nicht nur tolerieren.
👀 Wussten Sie schon? 77 % der Unternehmen betrachten die Kundenerfahrung mittlerweile als ihren wichtigsten Wettbewerbsvorteil. Der UX-Designprozess ist nicht mehr nur ein nettes Extra, sondern unverzichtbar für den Geschäftserfolg.
Das Design-Projektmanagement von ClickUp erleichtert die Umsetzung dieses UX-Designprozesses und hilft Teams dabei, Produkte zu entwickeln, die bei den Benutzern Anklang finden. Das Verständnis der Grundlagen des UX-Designs ist entscheidend für den Erfolg, egal ob Sie eine neue App entwickeln oder eine bestehende Website verbessern möchten.
Jakub Grajacar, Marketing Manager bei STX Next, drückt es so aus:
Vor ClickUp war die Zusammenarbeit mit unserer Produktdesignabteilung ein ziemlich chaotischer Prozess – oft gab es keine klaren Informationen darüber, ob Aufgaben noch geprüft wurden oder weitere Arbeit erforderten. Wir brauchten unbedingt ein System, das mir und dem Leiter des Produktdesigns eine Übersicht über den gesamten Prozess verschaffte und uns einen Überblick über alle laufenden und anstehenden Aufgaben verschaffte.
Vor ClickUp war die Zusammenarbeit mit unserer Produktdesignabteilung ein ziemlich chaotischer Prozess – oft gab es keine klaren Informationen darüber, ob Aufgaben noch geprüft wurden oder weitere Arbeit erforderten. Wir brauchten unbedingt ein System, das mir und dem Leiter des Produktdesigns eine Übersicht über den gesamten Prozess verschaffte und uns einen Überblick über alle Aufgaben in Bearbeitung und anstehenden Aufgaben verschaffte.
Was sind die Phasen des UX-Designprozesses?
Um großartige Produkte zu entwickeln, braucht es mehr als nur gute Ideen. Deshalb beginnen die wichtigsten Phasen des UX-Designprozesses mit soliden UX-Design-Tools und einem Ansatz, der echte Benutzer in den Vordergrund stellt. Lassen Sie uns die wesentlichen Phasen durchgehen, in denen UX-Design-Teams Konzepte in Produkte umsetzen.
Recherche und Entdeckung
Betrachten Sie die UX-Forschung als Detektivarbeit. Sie sammeln Hinweise darüber, wie Benutzer denken, fühlen und sich verhalten, wenn sie Ihr Produkt verwenden. Diese Erkenntnisse helfen Ihnen dabei, Designentscheidungen zu treffen und eine UX-Strategie zu entwickeln, die für echte Menschen funktioniert. 🔍
Methoden der Benutzerforschung lassen sich in zwei Hauptkategorien einteilen: qualitative (das „Warum” hinter dem Benutzerverhalten) und quantitative (das messbare „Was”). Eine Kombination aus beiden liefert das klarste Bild.
📌 Als Airbnb beispielsweise feststellte, dass Benutzer in bestimmten Regionen weniger buchten, haben sie sich nicht nur die Zahlen angesehen. Sie sprachen mit Gastgebern und Reisenden, beobachteten, wie die Menschen ihre Plattform nutzten, und stellten fest, dass unklare Preise zu Zögern führten. Diese Kombination aus Daten und direktem Benutzer-Feedback führte zu ihrem transparenten Preismodell.
So kann ClickUp Ihnen helfen
Die richtigen Tools machen den Unterschied, wenn es darum geht, Erkenntnisse über Benutzer zu sammeln und ihre wichtigsten Probleme zu berücksichtigen. Schauen Sie sich ClickUp Formulars an!
Diese sind direkt in Ihrem Workflow integriert, sodass Sie ganz einfach Produktfeedback-Umfragen erstellen und strukturiertes Feedback sammeln können.
Außerdem hilft Ihnen die Vorlage für den Plan für die Benutzerforschung von ClickUp dabei, Ihre Forschungsaktivitäten zu organisieren und alles an einem Ort zu speichern.
📚 Lesen Sie auch: Die beste Software zur Umfrageanalyse
Wireframing und Prototyping
Die nächste Phase im UX-Designprozess besteht darin, Erkenntnisse aus der Forschung zu Benutzern in testbare Designs umzusetzen. Hier kommen Wireframing-Tools und digitale Prototypen ins Spiel.
Mit Wireframes können Designer die grundlegende Struktur ohne ausgefallene Details darstellen. Beginnen Sie mit Low-Fidelity-Wireframes, um die Kernfunktionen und das Layout festzulegen. Nutzen Sie eine dieser Wireframe-Vorlagen! Sammeln Sie anschließend Feedback und verfeinern Sie das Design. ⚙️
Prototyping-Tools gehen noch einen Schritt weiter, indem sie Interaktivität hinzufügen. Benutzer können sich durchklicken und ein echtes Gefühl dafür bekommen, wie das Endprodukt funktionieren wird.
📌 Dropbox hat beispielsweise Prototyping eingesetzt, um seinen Onboarding-Flow zu testen und zu verbessern, wodurch mehr Benutzer den Anmeldevorgang abschließen konnten.
So kann ClickUp Ihnen helfen
ClickUp Whiteboards erwecken Ihren gesamten UX-Prozess zum Leben – visuell und kollaborativ. Ganz gleich, ob Sie User Journeys abbilden, Wireframes skizzieren oder Forschungsergebnisse organisieren – mit Whiteboards lassen sich Ideen, Aufgaben und Teams ganz einfach in Echtzeit miteinander verbinden.
Mit gebrauchsfertigen Whiteboard-Vorlagen können Sie Ihre Design-Thinking -Sitzungen schnell starten, Zyklen verkürzen und vom ersten Tag an alles aufeinander abstimmen.
👀 Wussten Sie schon? Studien zeigen, dass sich Investitionen in die Durchführung von Nutzerforschung auszahlen – jeder ausgegebene Dollar bringt in der Regel einen Wert von 100 Dollar zurück.
Interaktion & UI-Design
Denken Sie an das Menü-Board eines Cafés. Es muss klar gegliedert sein, lesbaren Text enthalten und eine eindeutige Reihenfolge aufweisen, damit die Kunden schnell ihre Getränke auswählen können. Ebenso benötigen digitale Benutzeroberflächen eine durchdachte Organisation und visuelle Hinweise, um die Benutzer zu führen. 🎨
Eine gute Benutzeroberfläche und ein benutzerorientiertes Design folgen bestimmten Designprinzipien , die Apps und Websites attraktiv und praktisch machen.
An erster Stelle steht die Auffindbarkeit – Benutzer müssen Aktionen leicht erkennen können, beispielsweise die „Senden“-Schaltfläche genau dort finden, wo sie sie erwarten. Klare visuelle Hinweise, sogenannte Signifikanten, zeigen, was angeklickt oder gewischt werden kann.
Auch Konsistenz spielt eine große Rolle. Wenn Schaltflächen, Menüs und andere Elemente bekannten Mustern folgen, müssen normale Benutzer nicht bei jedem neuen Bildschirm neu lernen, wie die Dinge funktionieren.
Hier sind einige praktische Tipps, wie Sie dies umsetzen können:
- Freigeben Sie ein UX-Designsystem, mit dem alle dieselben visuellen Elemente verwenden.
- Erstellen Sie schnelle Prototypen, um Ideen zu testen, bevor Sie sich voll und ganz darauf einlassen.
- Verwenden Sie Tools, mit denen UI-Designer und Kunden auf dem gleichen Stand bleiben können.
📚 Lesen Sie auch: Best Practices für das Design-Projektmanagement
Testen und Iteration
Der UX-Prozess endet nicht mit der ersten Version. Intelligente Teams führen weiterhin Nutzertests durch und nehmen Anpassungen vor, um ihr Produkt zu verbessern, indem sie die wichtigsten Schwachstellen für die Benutzer beheben.
Echte Benutzertests decken Probleme auf, die Ihnen möglicherweise entgehen. Wenn Sie beobachten, wie echte Benutzer Ihr Produkt verwenden, fallen Ihnen oft verwirrende Elemente auf, die Ihrem Team offensichtlich erschienen. 📝
💡 Profi-Tipp: Wenn Feedback eingeht, können Sie Vorlagen für die Prozessdokumentation verwenden, um dieses zu sammeln und entsprechend zu verarbeiten.
Hier ist eine überraschende Tatsache: Durch Tests mit nur fünf typischen Benutzern können Sie 85 % der Usability-Probleme aufdecken. Deshalb sind regelmäßige Sitzungen mit kleinen Gruppen oft besser als eine einzige große Studie.
So kann ClickUp Ihnen helfen
Die dynamischen ClickUp-Dokumente helfen Teams dabei:
- Zeichnen Sie alle Testbeobachtungen an einem Ort auf.
- Arbeiten Sie mit anderen Forschern und Designern zusammen bei der Nachverfolgung von Fortschritten und bei der Durchführung von Iterationen.
- Setzen Sie Vorschläge von Benutzern in umsetzbare Aufgaben um.
- Führen Sie die Nachverfolgung durch, welche Änderungen funktioniert haben und welche nicht.
📚 Lesen Sie auch: Beispiele für Usability-Tests
Best Practices für einen effektiven UX-Designprozess
Ein solider UX-Designprozess beginnt damit, die Grundlagen richtig zu gestalten.
Marktforschungen zeigen, dass die Konzentration auf Konsistenz und Zugänglichkeit bei Verwendung der richtigen Projektmanagement-Tools einen großen Unterschied darin machen kann, wie Benutzer mit Ihrem Produkt interagieren.
1. Konsistenz wahren
Betrachten Sie Konsistenz wie einen vertrauten Freund – sie hilft den Benutzern, sich mit Ihrem Produkt wohlzufühlen. Wenn Schaltflächen, Farben, Schriftarten und Navigationsmuster in Ihrem gesamten Design einheitlich sind, müssen die Benutzer weniger geistige Energie aufwenden, um sich zurechtzufinden.
📌 Ein Beispiel aus der Praxis? Nehmen wir eine Banking-App, bei der sich die Schaltfläche für Überweisungen auf allen Bildschirmen an derselben Stelle befindet. Die Benutzer lernen schnell, wo sie zu finden ist, wodurch Transaktionen schneller abgewickelt werden und Fehler reduziert werden.
So sorgen Sie für Konsistenz in Ihrem UX-Designprozess:
- Entwickeln Sie ein Designsystem mit wiederverwendbaren Teilen.
- Erstellen Sie klare Styleguides für Ihr Team.
- Halten Sie die Navigationsmuster einheitlich
- Testen Sie Designs regelmäßig mit tatsächlichen Benutzern.
2. Aufrechterhaltung der Barrierefreiheit
Es ist nicht nur schön, wenn Ihr Produkt für alle funktioniert – es ist notwendig. Die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) bieten einen Leitfaden für inklusives Design, von dem alle Benutzer profitieren, nicht nur Menschen mit Behinderungen.
📌 Ein guter Kontrast der Farben hilft beispielsweise nicht nur Benutzern mit Sehbehinderungen, sondern verbessert die Lesbarkeit von Texten für alle, insbesondere bei hellem Sonnenlicht oder auf dunklen Bildschirmen.
Hier sind einige Schlüssel-Best Practices für Barrierefreiheit in Ihrem UX-Designprozess:
- Fügen Sie Bildern Text hinzu.
- Stellen Sie sicher, dass die Tastaturnavigation reibungslos funktioniert.
- Halten Sie den Kontrast der Farben hoch
- Testen Sie mit verschiedenen assistiven Technologien.
📚 Lesen Sie auch: Die wichtigsten KPIs und Metriken für die Kundenerfahrung, die Sie für die Nachverfolgung im Blick behalten sollten
3. Verwendung von ClickUp für Projektmanagement und Workflow-Automatisierung
Mit den Tools von ClickUp für eine effektive Teamzusammenarbeit wird die Verwaltung von UX-Projekten einfacher.
Mit ClickUp können Sie:
- Erstellen Sie benutzerdefinierte Workflows für jede Designphase.
- Führen Sie die Nachverfolgung von Feedback und Überarbeitungen in Echtzeit durch.
- Richten Sie automatische Erinnerungen für Designprüfungen ein.
- Freigeben Sie Prototypen und holen Sie sich schnell Feedback von den Beteiligten.
ClickUp-Automatisierungen
Reduzieren Sie den Zeitaufwand für sich wiederholende Aufgaben mit ClickUp Automatisierungen. Verschieben Sie Aufgaben automatisch basierend auf Testphasen, lösen Sie Auslöser für Benachrichtigungen bei Benutzerfeedback aus und stellen Sie sicher, dass Probleme schnell behoben werden. Sie können Usability-Erkenntnisse mühelos verfolgen und erhalten eine klare Sichtbarkeit über jede Testphase.
Optimierung des UX-Designs mit ClickUp
Die Erstellung eines großartigen UX-Designs erfordert die Zusammenarbeit zwischen UX-Designern, Entwicklern und Stakeholdern. Wenn Ihre UX-Assets, Ihr Feedback und Ihre Aufgaben jedoch in verschiedenen tools gespeichert sind, gehen wichtige Details oft verloren. Hier macht die richtige Plattform den Unterschied.
ClickUp , die Allround-App für die Arbeit, vereint alles, was UX-Teams benötigen, in einem zentralen hub. Sehen wir uns an, wie die Features dieser App Teams dabei helfen, schneller eine bessere Benutzererfahrung zu schaffen.
Dokumentieren und freigeben Sie UX-Forschungsergebnisse
ClickUp Docs bietet UX-Teams einen eigenen Space, in dem sie ihre Wissensdatenbank aufbauen können. Teams können lebendige Designdokumentationen erstellen, die mit der Entwicklung der Projekte stets auf dem neuesten Stand bleiben, von Benutzerprofilen bis hin zu User Journey Maps.
Mit ClickUp Brain können Sie Feedback aus Benutzertests direkt in ClickUp Docs dokumentieren. Identifizieren Sie wiederkehrende Muster und Fehler in Usability-Tests schnell.
Sie können ClickUp Prebuilt Autopilot Agents in Ihrem Workspace verwenden, um:
- Analysieren Sie die UX-Forschungsdaten, die Ihr Team bereits gesammelt hat (z. B. Notizen, Screenshots oder Feedback, das in ClickUp gespeichert ist).
- Helfen Sie dabei, Aufgaben oder Ergebnisse der Wettbewerbsanalyse zu organisieren und zusammenzufassen.
- Generieren Sie Erkenntnisse oder Empfehlungen auf der Grundlage von Mustern in Ihren Daten.
Arbeiten Sie visuell an Designideen zusammen.
Der UX-Designprozess wird im visuellen Workspace von ClickUp zum Leben erweckt. Teams können Konzepte auf digitalen Whiteboards skizzieren und dann mit dem Feature „Prüfung“ gezieltes Feedback direkt zu den Designdateien einholen.
Angenommen, ein UX-Designer möchte Input zu einem neuen Checkout-Flow – dann können die Beteiligten bestimmte Elemente kommentieren und Verbesserungen direkt in ClickUp diskutieren. Keine endlosen Threads mit E-Mails oder widersprüchlichen Feedback-Versionen mehr.
📮 ClickUp-Einblick: Die Ergebnisse unserer Umfrage zur Effektivität von Meetings zeigen, dass 18 % der Befragten für die asynchrone Kommunikation auf E-Mail-Threads zurückgreifen. E-Mails ermöglichen zwar detaillierte Diskussionen ohne Echtzeit-Meetings, aber zu viele Threads werden schnell unübersichtlich und schwer zu verfolgen. Verwandeln Sie das E-Mail-Chaos in organisierte Maßnahmen mit dem E-Mail-Projektmanagement von ClickUp. Wandeln Sie wichtige E-Mails sofort in nachverfolgbare Aufgaben um, legen Sie Prioritäten fest, weisen Sie Verantwortlichkeiten zu und setzen Sie Fristen – alles ohne zwischen Plattformen wechseln zu müssen.
Halten Sie Ihren Posteingang übersichtlich und bringen Sie Ihre Projekte mit ClickUp voran!
Verwalten Sie Design-Projekte von Anfang bis Ende.
Der UX-Designprozess benötigt eine Struktur, um auf Kurs zu bleiben. Die anpassbaren Projektansichten von ClickUp helfen Teams dabei:
- Teilen Sie komplexe visuelle Designprojekte mithilfe von Spaces, Ordnern und Listen in überschaubare Einheiten auf.
- Fügen Sie mit über 35 ClickApps spezifische Funktionen hinzu, um Sprints, Benutzerdefinierte Felder und vieles mehr zu verfolgen.
- Automatisieren Sie Routineaufgaben wie Statusaktualisierungen und Benachrichtigungen.
Halten Sie alle bei der Synchronisierung auf dem Laufenden
Ein reibungsloser UX-Designprozess hängt von einer klaren Kommunikation ab. ClickUp lässt sich mit Tools wie Figma, Slack und Google Drive integrieren, um visuelle Designelemente, Diskussionen und die Nachverfolgung von Projekten miteinander zu verbinden.
Teams können ihren ClickUp-Workspace benutzerdefiniert an ihren Workflow anpassen, unabhängig davon, ob sie kleine Design-Updates oder groß angelegte UX-Initiativen verwalten.
Durch die Integration von UX-Workflows in eine einzige Plattform können sich Teams auf das Wesentliche konzentrieren: die Schaffung außergewöhnlicher Benutzererfahrungen. Der einheitliche Ansatz hilft, Missverständnisse zu vermeiden und stellt sicher, dass alle Beteiligten hinsichtlich der UX-Designziele und des Fortschritts auf dem gleichen Stand sind.
Ui + UX Designer Oray Ciftliklioglu bringt es auf den Punkt:
Als Fachmann arbeite ich seit etwa 20 Jahren in Teams, die digitale Projekte entwickeln. Ich habe mich immer unwohl gefühlt mit den langweiligen, von Ingenieuren entworfenen Benutzeroberflächen und Benutzererfahrungen von Plattformen wie Jira und Trello, die ich zuvor verwendet hatte. ClickUp hat der Branche die Bedeutung des „menschlichen Faktors” vor Augen geführt. Es wurde zum besten Beispiel für die Nutzung der konstruktiven und vorteilhaften Kraft des Designs.
Als Fachmann arbeite ich seit etwa 20 Jahren in Teams, die digitale Projekte entwickeln. Ich habe mich immer unwohl gefühlt mit den langweiligen, von Ingenieuren entworfenen Benutzeroberflächen und Benutzererfahrungen von Plattformen wie Jira und Trello, die ich zuvor verwendet hatte. ClickUp hat der Branche die Bedeutung des „menschlichen Faktors” vor Augen geführt. Es wurde zum besten Beispiel für die Nutzung der konstruktiven und vorteilhaften Kraft des Designs.
Verbessern Sie den User Experience-Prozess für Benutzer mit ClickUp
Wenn Sie Ihren UX-Prozess optimieren, sorgen Sie nicht nur für ein ansprechendes Erscheinungsbild. Sie lösen echte Probleme für echte Menschen, verwandeln frustrierte Seufzer in Zufriedenheit und sorgen für Apps und Websites mit reibungslosen Flows für Benutzer.
Führen Sie weiterhin Nutzertests durch, stellen Sie Fragen und beobachten Sie, wie Benutzer Ihr Produkt verwenden. Je mehr Sie über Ihre Benutzer erfahren, desto besser können Sie ihnen dienen.
Und hier noch ein letzter Tipp: Die beste UX bleibt oft unbemerkt. Wenn Benutzer reibungslos durch Ihr Produkt navigieren und ihre Ziele ohne Verwirrung erreichen, wissen Sie, dass Sie Ihre Arbeit gut erledigt haben. ClickUp fungiert als End-to-End-Tool für Designmanagement und Benutzertests, sodass Sie nicht ständig zwischen verschiedenen tools wechseln müssen.
Sind Sie bereit, diese Erkenntnisse in die Tat umzusetzen? Melden Sie sich jetzt bei ClickUp an!