neugierig auf _Verkaufs-KPIs ?
Vertriebs-KPIs sind der einfachste Weg, die Leistung Ihres Vertriebs zu verfolgen, um sicherzustellen, dass die Ziele Ihres Unternehmens vertriebsstrategie funktioniert.
Aber was sindVertriebs-KPIs und wie können sie Ihnen helfen?
Und die wichtigste Frage... welche sollten Sie verfolgen?
In diesem Artikel gehen wir auf alles ein, was Sie über Vertriebs-KPIs wissen müssen, und werfen einen Blick auf die zehn besten KPIs die Sie heute verfolgen können. Wir behandeln auch die einfachste Weg, um KPIs für den Vertrieb zu verfolgen. Los geht's!
Was sind Key Performance Indicators (KPIs)?
KPI steht fürKey Performance Indicator. KPIs helfen Unternehmen und Teams ihre Fortschritte bei der Erreichung ihrer ziele .
Ein realistischer Leistungsindikator könnte z. B. die Zahl der gewonnenen Kunden im Vergleich zu den verlorenen sein. Diese Informationen geben Ihnen Aufschluss darüber, ob Sie Ihren Kunden das geben, was sie wollen oder nicht.
**Sehen Sie sich das an KPI-Beispiele, um mehr über KPIs zu erfahren.
Was sind KPIs im Vertrieb? KPIs für den Vertrieb sind Frühindikatoren, mit deren Hilfe Vertriebsleiter, Vertriebsmanager und Vertriebsteams feststellen können, wie gut sie auf dem Weg zu ihren Zielen vorankommen
Verkaufsziele und organisatorische Ziele.
Eine erfolgreiche Vertriebsorganisation hat Zugang zu den richtigenVertriebsdaten.
Mit KPIs kann Ihre Vertriebsabteilung:
- Ihre Fortschritte bei der Zielerreichung verfolgen
- Optimieren Sie ihreverkaufstrichter* Einnahmeströme verbessern
Die 10 wichtigsten Vertriebs-KPIs im Jahr 2021
Um Ihnen zu helfen, die richtigen KPIs für Ihr Unternehmen zu finden, stellen wir Ihnen hier die zehn besten KPIs für den Vertrieb vor. Um die Übersichtlichkeit zu erhöhen, haben wir die KPIs in vier verschiedene Kategorien unterteilt:
Schauen wir uns all diese Vertriebs-KPIs einmal genauer an:
A. Teamleistung
Die KPIs für die Teamleistung geben Aufschluss darüber, wie effizient Ihr Vertriebsteam arbeitet und wie jedes einzelne Teammitglied dazu beiträgt ihren gesamten Verkaufsplan :
1. Verkaufsziel
Dieser KPI misst den aktuellen Umsatz/Output Ihres Unternehmens und vergleicht ihn mit dem Ziel, das Sie zu Beginn des Jahres/Quartals festgelegt haben.
Als Ziel kann entweder ein Geldwert, ein Umsatzvolumen oder die Anzahl der neuen Kunden festgelegt werden. Es ist wichtig, Ihre Verkaufsleistung anhand von Zielvorgaben zu überwachen, da dies eine datengesteuerte Arbeitskultur schafft.
aber man kann keine datengesteuerte Kultur ohne datengesteuerte Mitarbeiter haben, nicht wahr?
Deshalb müssen Sie diese verkaufsziele sichtbar für Ihr gesamtes Team.
Indem Sie Ihre Teammitglieder in der Interpretation von Diagrammen und anderen verkaufsdaten werden sie schließlich in der Lage sein, zu beurteilen, wie gut es ihnen geht.
2. Umsatz pro Vertreter
Dieser KPI misst, wie viele Verkäufe pro Vertriebsmitarbeiter getätigt wurden. Dies hilft den Teams, persönliche Ziele zu setzen, die mit den Unternehmenszielen übereinstimmen.
Es ist jedoch wichtig, nicht eine hyperkompetitive Arbeitskultur zu schaffen.
warum?
Ihre Vertriebsmitarbeiter sind Teil eines Teams, und Sie wollen nicht, dass sie so reagieren..
3. Länge des Verkaufszyklus
Dieser KPI bewertet die durchschnittliche Länge des Verkaufszyklus Ihres Teams.
Ein Verkaufszyklus ist eine Reihe von Schritten, die ein Vertriebsmitarbeiter durchläuft, um einen Lead abzuschließen.
Die Verkaufszykluslänge ist die Zeit zwischen dem ersten Gespräch mit einem Kunden und dem Moment, in dem Sie das Geschäft abschließen.
Wenn Ihr Unternehmen B2B-Verkäufe tätigt, ist Ihr Verkaufszyklus wahrscheinlich viel länger als bei B2C-Unternehmen.
Das bedeutet jedoch nicht kürzere Dauer des Verkaufszyklus ist immer besser.
Sie müssen auch die abwanderungsraten lange nach Abschluss des Geschäfts.
warte, warum?
Nehmen wir an, Sie haben einen Vertriebsmitarbeiter, der mit Überschallgeschwindigkeit Geschäfte abschließt (kurze Dauer des Verkaufszyklus), aber die Daten zeigen, dass diese Kunden nach einigen Monaten abwandern (keine Geschäfte mehr machen).
Auf der anderen Seite haben Sie vielleicht einen Vertreter, der Zeit braucht, um Geschäfte abzuschließen, aber die Kunden sind auch Monate nach dem Verkauf noch loyal.
Das bedeutet, dass Sie mit einem längeren Verkaufszyklus bessere Ergebnisse und einen langfristigen Verkaufserfolg erzielen können als mit schnellen Abschlüssen.
fällt Ihnen hier eine bestimmte Geschichte ein? 🐢 🐇
B. Leads
Anhand der Lead-KPIs lässt sich nachvollziehen, wie effektiv Ihre Vertriebsbemühungen bei der Gewinnung und Umwandlung von Leads sind:
4. Öffnungsrate von E-Mails
Der KPI für die Öffnungsrate von E-Mails zeigt an, wie viele E-Mails geöffnet werden.
Diese Daten geben Ihrem Vertriebsteam Aufschluss darüber, wie Ihre Abonnenten und Kunden auf Ihre E-Mails reagieren. Nutzen Sie diese Daten, um Ihre E-Mail-Kampagnen zu optimieren und sicherzustellen, dass sie tatsächlich funktionieren!
lust auf einen lustigen Tipp?
Wussten Sie, dass die Verwendung von Filmtiteln und Songtexten in e-Mail-Betreffzeilen erhöht ihre öffnungsrate um 26% ?
Hier ist ein Beispiel:
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denn wer liebt es nicht, an seine Lieblingssongs erinnert zu werden?🎶
5. Neue Leads und Möglichkeiten
Diese Kennzahl gibt Ihnen Aufschluss darüber, wie jeder einzelne Vertriebsmitarbeiter dazu beiträgt, Ihrem Unternehmen Aufträge zu verschaffen. Er misst, für wie viele neue Leads und Opportunities jeder von ihnen verantwortlich war.
Für jeden neuen Account und Lead eine ClickUp-Aufgabe hinzufügen
Wenn Sie diese Daten mit Ihren Vertriebsmitarbeitern teilen, können diese sehen, wie ihre Leistung im Vergleich zu anderen Teammitgliedern aussieht.
Noch einmal: Es ist wichtig, nicht einen Arbeitsplatz zu schaffen, der sich nur auf den Wettbewerb konzentriert.
C. Wachstum
Wachstumskennzahlen zeigen, wie viele Verkaufschancen oder Interessenten in neue Kunden umgewandelt wurden:
6. Durchschnittliche Umwandlungsrate
Die durchschnittliche Konversionsrate gibt an, wie lange es dauert, bis ein Lead in einen Kunden umgewandelt wird.
Die durchschnittliche Konversionsrate sagt Ihnen auch, wie produktiv Ihre verkaufstrichter ist und ob Sie auf dem richtigen Weg sind, alle Verkaufsziele zu erreichen. Wenn Ihre Lead-Conversion-Rate im Plan liegt, dann ist Ihr ist Ihre Vertriebs-Pipeline wahrscheinlich auch auf dem richtigen Weg .
Sie müssen auch herausfinden, wie viele Leads tatsächlich in qualifizierte Opportunities umgewandelt werden (Lead-Opportunity-Ratio). Daran können Sie erkennen, ob Sie die richtige Art von Leads anvisieren.
Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Lead-Opportunity-Ratio berechnen können:
Lead Opportunity Ratio = Anzahl der Leads, die in Opportunities umgewandelt werden / Gesamtzahl der Leads
Bonus: Sehen Sie sich unsere Top-10-Liste der besten CRO-Tools .
7. Monatliches Umsatzwachstum
Das monatliche Umsatzwachstum ist eine Kennzahl, mit der Sie den Unterschied in Ihren Umsatzerlösen auf monatlicher Basis verfolgen können.
Nach automatisieren und die Überwachung Ihres monatlichen Umsatzwachstums können Sie Umsatztrends in Echtzeit verfolgen.
Jeder Vertriebsmitarbeiter muss erreichbare monatliche Umsatzziele festlegen, um sicherzustellen, dass das Umsatzwachstum ausreicht, um die Gewinnspanne zu erhalten.
D. Kunden
Kunden-KPIs erfassen den Einfluss Ihrer Kunden auf Ihr Unternehmen. Dazu gehört, wie viele Kunden Ihr Unternehmen gewonnen und verloren hat:
8. Wert der Kundenlebensdauer
Der Customer Lifetime Value ist eine Kennzahl, die angibt, wie viel Umsatz Ihr Unternehmen von einzelnen Kundenkonten erwarten kann. 💰
Er gibt im Wesentlichen den Wert Ihrer bestehenden Kundenkonten an.
Zum Beispiel kann Scooby-Doo ohne seinen Scooby Snax nirgendwo hingehen.
Scooby (und Shaggy) bieten also einen hohen Lebenszeitwert für das Unternehmen Scooby Snax.
Bonus:_ Verkaufsbefähigungssoftware !
9. Fluktuationsrate und kundenbindungKennen Sie das Gefühl, das sich einstellt, wenn Ihre Kunden Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ausprobieren und dann zum Produkt eines Konkurrenten weiterziehen? 😞
Um diesen Schmerz des Verrats zu vermeiden, müssen Sie jeden Kunden bei Laune halten, damit er sich nicht verabschiedet und abwandert.
Darauf konzentrieren sich die KPIs Abwanderungsrate und Kundenbindungsrate. Sie erfassen verlorene Kunden und Einnahmen im Laufe der Zeit.
10. Kosten der Kundengewinnung
Die Kundenakquisitionskosten sind ein Maß dafür, wie viel es Ihr Unternehmen eigentlich kostet, einen neuen Kunden zu gewinnen.
Dazu gehören auch Marketing, Werbung, Gehälter und andere versteckte Kosten.
Folglich sind die Kundenakquisitionskosten auch ein KPI für das Inbound-Marketing, der die Effizienz Ihrer Marketingbemühungen misst.
Zum Beispiel, wenn Ihr ansatz der Kaltakquise (Outbound-Marketing) nicht funktioniert, dann sollte Ihr Marketingteam vielleicht eine Social-Media-Kampagne starten ( inbound-Marketing ).
Oder wenn Ihr Unternehmen feststellt, dass Ihre internen Verkaufstechniken (Anrufe, E-Mails usw.) nicht mehr so effektiv sind, um Kunden zu akquirieren, dann könnten externe Verkaufsaktionen (Plakate) eine Lösung sein.
Suchen Sie nach Marketing-KPIs?_ Hier sind 7+ Marketing KPIs .
Der beste Weg, Vertriebs-KPIs zu verfolgen und zu messen
Bei den Vertriebs-KPIs geht es darum, Ziele zu setzen, auf diese Ziele hinzuarbeiten und dann die Effizienz der Leistung Ihres Teams zu bewerten.
aber wie behalten Sie den Überblick über all diese Elemente?
Die Antwort liegt in der Verwendung einer leistungsstarken KPI-Software für den Vertrieb mit der richtigen funktionen .
Und wie könnte man das besser machen als mit ClickUp ?
Es ist vollgepackt mit Tonnen von Funktionen und wie wir alle wissen..
Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, wie ClickUp Ihrem Vertriebsteam hilft:
1. Ziele setzen
Wenn Sie Ihre Verkaufsziele mit Leichtigkeit setzen und verfolgen wollen, brauchen Sie eine tool zur Zielverfolgung .
ClickUp bietet Ihnen die Möglichkeit, Ziele (Ihre Vertriebs-KPIs) zu erstellen, die in kleinere Zielvorgaben aufgeteilt werden können.
Ziele sind Ihre Zielvorgaben, und wenn Sie alle Ihre Ziele erreicht haben, haben Sie Ihren KPI erreicht 🎯
Und jedes Mal, wenn Sie ein Ziel erreichen, zeigt ClickUp Ihnen Ihren Fortschritt auf dem Weg zu Ihrem Gesamtziel an.
Sie können auch die Metriken, die Sie für die Verfolgung Ihrer KPIs wählen, anpassen, wie z. B.:
- Zahlen: numerische Zahlen wie z.B. der durchschnittliche Kaufwert
- Währung: für Metriken wie monatlichverkaufserlös oder Kundengewinnungskosten
- Wahr/Falsch: Verwenden Sie ein Kontrollkästchen "Erledigt/Nicht erledigt", um Ihr Ziel als erledigt zu markieren
- Aufgaben:, um die Leistung anhand der Anzahl der erledigten Vertriebsaufgaben zu verfolgen
Erstellen Sie Zielvorgaben, um Ihre Ziele in ClickUp in kleinere, messbare Elemente zu unterteilen
Sehen Sie sich die unterschiede zwischen KPIs und Metriken .
Und wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ideen für Ihre Verkaufsziele zu finden, lesen Sie Mind Maps . Sie helfen Ihrem Verkaufsteam beim Brainstorming für großartige Zielideen, auf die Sie allein nicht gekommen wären.
2. Verwaltung Ihrer Vertriebs-KPIs
Um Ihre Vertriebs-KPIs erfolgreich zu verwalten, benötigen Sie ein Vertriebs-Dashboard.
Ohne ein solches haben Ihre Teams und Manager keinen Zugriff auf Echtzeitdaten und wissen nicht, was der nächste Schritt ist.
Warum nicht ausprobieren Dashboards ?
Mit Dashboards in ClickUp können Sie wichtige Daten schnell auf einem einzigen Bildschirm abrufen
Sie sind der perfekte Ort, um alle Ihre Verkaufsanalysen zu sehen.
warum?
Jedes Dashboard enthält Tonnen von Benutzerdefinierte Widgets für Übersichten über Ihre Vertriebs-KPIs auf höchster Ebene.
Erstellen Sie ein benutzerdefiniertes Balkendiagramm mit beliebigen Daten in einem ClickUp Dashboard
Hier finden Sie eine Liste einiger Widgets, die Sie Ihrem KPI-Dashboard hinzufügen können:
- Liniendiagramm
- Balkendiagramm
- Tortendiagramm
- Batterie-Diagramm
- Berechnung (zur Berechnung von Summen, Durchschnittswerten und anderen numerischen Daten)
Auf diese Weise behalten Sie den Überblick über alle Vertriebskennzahlen und KPIs, so wie Sie es wünschen! Sehen Sie sich diese Angebotsvorlagen an_ !
3. Überprüfung der Leistung Ihres Teams
bei KPIs geht es doch darum, die Leistung zu verfolgen, oder?
Deshalb müssen Sie natürlich die Leistung Ihres Verkaufsteams verfolgen!
aber wie machen Sie das?
Bitten Sie einfach die Teammitglieder, Sie über ihre Leistung zu informieren, oder verwenden Sie eine leistungsstarke Berichtssoftware, die Ihnen genaue Einblicke in die Verkaufsaktivitäten Ihres Teams gewährt?
wir stimmen für Option Nummer zwei, da Mitarbeiter nicht immer zuverlässig sind, wenn es um ihre Selbsteinschätzung geht:_
Sie können die Leistung Ihres Vertriebsteams verfolgen, indem Sie Tabelle Widgets zu Ihren Dashboards hinzufügen.
Erstellen Sie eine Listenansicht in Ihrem ClickUp Dashboard mit Aufgaben von einem beliebigen Ort aus
Mit diesen Widgets haben Sie alles, was Sie brauchen, um zu sehen, wie gut Ihr Vertriebsteam arbeitet und wo es noch Verbesserungspotenzial gibt.
Hier sind einige der Widgets, die Sie erhalten:
- Erledigt-Bericht: ermittelt, wie viele Aufgaben jedes Teammitglied erledigt hat
- Bearbeitete Aufgaben: zeigt die Anzahl der Aufgaben, die jedes Mitglied an einem bestimmten Tag, in einer bestimmten Woche oder in einem bestimmten Monat bearbeitet hat
- Arbeitsbereichspunkte: Gamifizieren Sie Ihre Vertriebsaufgaben, damit Sie die besten Mitarbeiter identifizieren können
- Wer ist im Rückstand: Erkennen Sie, welche Vertriebsmitarbeiter oder Teammitglieder im Rückstand sind, indem Sie die Anzahl der nicht erledigten Benachrichtigungen und überfälligen Aufgaben sehen
Möchten Sie mehr über die folgenden Themen erfahren? *Verkaufsberichte_* ? Sehen Sie sich unsere ultimativen Leitfaden für KPI-Berichte.
Zeit, diese Verkäufe abzuschließen 📈
KPIs für den Verkauf helfen Ihnen, Ihre Verkäufe mit Leichtigkeit zu verwalten.
Sie sind die wichtigsten Kennzahlen, die jedes Unternehmen braucht, um zu verfolgen, wie sein Verkaufsplan läuft.
Aber es reicht nicht aus, einen KPI auszuwählen.
Sie müssen ihn auch verfolgen!
Und um dies zu tun, benötigen Sie ein KPI-Tool wie ClickUp.
ClickUp hat alles, was Sie für das Goal Management brauchen, und obendrein hat die App auch noch die perfekte KPI Dashboard für alle Ihre Verkaufspläne.
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