لماذا يحتاج قادة المبيعات إلى مساعد تنفيذي يعمل بالذكاء الاصطناعي

بصفتك قائد مبيعات، قد تشعر أنك ساحر أكثر من كونك مديرًا. 🪄

استخلاص التوقعات من بيانات غير كاملة، وإظهار الحماس لدى مندوبي المبيعات، والانغماس في مراجعات لا نهاية لها لخطوط الإنتاج، كل ذلك في محاولة لتحقيق هدف إيرادات متغير باستمرار.

التوقعات عالية للغاية، ولكن ماذا عن الأدوات؟ لا تزال عالقة في الماضي.

لهذا السبب تحتاج إلى مساعد تنفيذي يعمل بالذكاء الاصطناعي. ليس كمسؤول جدولة مرموق، بل كعامل مضاعف للقوة.

وهذا ليس مجرد كلام. وفقًا لشركة McKinsey، تشهد الشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي في المبيعات نموًا في الإيرادات بنسبة 3-15٪ وتحسنًا في عائد الاستثمار في المبيعات بنسبة 10-20٪، مع أوقات انطلاق أسرع واستهداف أكثر ذكاءً وعمليات أكثر كفاءة.

هذا ليس مستقبل قيادة المبيعات؛ إنه يحدث بالفعل. دعونا نلقي نظرة!

ما هو المساعد التنفيذي للذكاء الاصطناعي لقادة المبيعات؟

المساعد التنفيذي للذكاء الاصطناعي لقادة المبيعات هو أداة تفهم عملية المبيعات، وتتكامل مع أدواتك الحالية، مثل CRM، وتساعد في إدارة البيانات وتحليلها في الوقت الفعلي.

تعمل أداة الذكاء الاصطناعي هذه كمدير مكتب دائم، حيث تنظم جدولك الزمني، وتوفر تحديثات حول خط أنابيب المبيعات، وتتنبأ بإيراداتك، وتعد رؤى لاجتماع فريقك التالي، بل وتقترح نصائح تدريبية بناءً على أداء الفريق.

الاختلافات الرئيسية عن المساعدين العامين للذكاء الاصطناعي

معظم المساعدين العامين الذين يعملون بالذكاء الاصطناعي، مثل Siri أو Alexa، مناسبون للاستخدام الشخصي.

يمكنهم إخبارك بالطقس، أو تذكيرك بموعد اجتماع، أو تشغيل بودكاست. ومع ذلك، فإن المساعد التنفيذي للذكاء الاصطناعي الذي يركز على المبيعات مصمم خصيصًا للأعمال.

وقد تم تدريبه على بيانات المبيعات، ودمجه مع أدوات مثل Salesforce أو Clari، وهو يفهم المقاييس الخاصة بالمبيعات مثل معدلات الفوز وسرعة الصفقات وصحة خط الأنابيب وتحقيق الحصص.

على سبيل المثال، بدلاً من القول "لديك 3 اجتماعات اليوم"، يمكن للمساعد الذكي الذي يركز على المبيعات أن يقول "لديك 3 اجتماعات مهمة اليوم؛ أحدها يتعلق بصفقة من المتوقع إبرامها هذا الربع. إليك ملخص لأنشطة هذا الحساب والخطوات التالية"

إنه مدرك للسياق، واستباقي، ومركز على النتائج.

💟 مثال: باعتباره رفيق سطح مكتب مدعوم بالذكاء الاصطناعي، يمكن لـ ClickUp Brain MAX أن يمنح قادة المبيعات ميزة تنافسية. بفضل التكامل العميق مع CRM والبريد الإلكتروني والتقويمات ووثائق المبيعات، يتمتع Brain MAX دائمًا بالسياق الكامل لخط أنابيب المبيعات والصفقات وأنشطة الفريق.

ما عليك سوى نطق تحديثاتك أو أسئلتك باستخدام ميزة تحويل الكلام إلى نص، وسيقوم Brain MAX على الفور بتسجيل الملاحظات وجدولة المتابعات واسترداد المعلومات ذات الصلة بالعميل.

فهي تبرز الفرص بشكل استباقي، وتشير إلى المخاطر، وتقترح الخطوات التالية، مما يساعدك على توفير الوقت وإبرام الصفقات بشكل أسرع. مع Brain MAX، يحصل قادة المبيعات على مساعد مدرك للسياق حقًا يحافظ على تنظيم كل شيء وقابليته للتنفيذ، ويكون دائمًا متقدمًا بخطوة.

مصمم خصيصًا لعمليات المبيعات

ما يميز هذه الأدوات هو فهمها العميق ودعمها لسير عمل المبيعات.

ويشمل ذلك:

بعبارة أخرى، هذه ليست مجرد أدوات أكثر ذكاءً. إنها معيار جديد لكيفية عمل فرق المبيعات عالية الأداء.

لماذا يحتاج قادة المبيعات إلى المساعدين التنفيذيين المدعومين بالذكاء الاصطناعي

المبيعات هي بيئة سريعة الحركة وعالية الضغط.

يتطلب ذلك من القادة التركيز على الاستراتيجية والأفراد، وهذا بالضبط ما يساعدهم فيه المساعد التنفيذي المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

المشكلة الرئيسية التي يحلها؟ توسع العمل!

يقضي قادة المبيعات ساعات طويلة في تجميع المعلومات من أنظمة إدارة علاقات العملاء وتسجيلات المكالمات وجداول البيانات وأدوات التنبؤ ومنصات المراسلة، فقط لفهم ما يحدث بالفعل.

يعمل المساعد الذكي على تصفية الضوضاء من خلال العمل كواجهة موحدة عن طريق سحب البيانات من مختلف الأدوات وربط النقاط وتقديم الرؤى بطريقة واضحة وقابلة للتنفيذ.

فهي تساعد القادة على التركيز على ما هو أهم: تحسين الأداء وتدريب الفرق والبقاء في الصدارة.

1. يساعدونك على التحرك بسرعة أكبر

الوقت هو المورد الأكثر قيمة لأي قائد مبيعات. يمكن للمساعدين الذين يعملون بالذكاء الاصطناعي التحضير للاجتماعات وتلخيص خطط العمل وحتى إنشاء مهام متابعة بناءً على ملاحظات المكالمات. لا داعي بعد الآن للتسرع في التحضير. يمكنك الدخول إلى الاجتماع وأنت مستعد، مع البيانات في متناول يدك.

في عالم مبيعات B2B، فإن المحترفين الذين يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي بفعالية في المبيعات هم أكثر عرضة بـ 3.7 مرة لتحقيق حصتهم مقارنة بأولئك الذين لا يستخدمونها، وفقًا لمسح أجرته شركة Gartner, Inc.

2. يجعلون توقعاتك أكثر دقة

سواء اعترفنا بذلك أم لا، لطالما اعتمدت توقعات المبيعات على الحدس البشري؛ ذلك الإحساس الداخلي بشأن الصفقات التي سيتم إبرامها وموعد إبرامها. ولكن حتى أفضل الحدس يستفيد من البيانات الأكثر دقة.

بفضل قدرتهم على تحليل سلامة الصفقات والاتجاهات التاريخية ومشاركة المشترين وسلوك مندوبي المبيعات، يضيف المساعدون الذين يعملون بالذكاء الاصطناعي طبقة من الموضوعية تعزز (ولا تحل محل) الحكم البشري. وهذا يحول التنبؤ إلى عملية أكثر ذكاءً وموثوقية.

والتأثير حقيقي. وفقًا لشركة McKinsey، فإن الشركات التي تطبق التنبؤات المدعومة بالذكاء الاصطناعي تقلل الأخطاء بنسبة 20-50٪، مما يؤدي إلى انخفاض المبيعات المفقودة بنسبة تصل إلى 65٪ وتوفير كبير في التكاليف.

3. يكتشفون المشكلات في وقت مبكر

لا داعي للانتظار حتى تفشل الصفقة لتدرك أنها في خطر.

يمكن للمساعدين الذين يعملون بالذكاء الاصطناعي مراقبة نشاط خط الأنابيب والإبلاغ الفوري عن المخاطر، مثل الصفقات التي لم تتحرك منذ أكثر من أسبوع، أو المبيعات التي تهمل الفرص عالية القيمة، أو الحسابات التي تظهر عليها علامات عدم المشاركة.

وتدعم البيانات ذلك: وفقًا لمعايير مبيعات B2B لعام 2024 من Ebsta، فإن الفرص التي تمر 7 أيام دون نشاط تقل احتمالية إتمامها بنسبة 65٪. على الجانب الآخر، فإن الصفقات التي يتم تحديثها أسبوعيًا تزيد احتمالية تحويلها بنسبة 17٪.

يمكن لمساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بك أن يظهر هذه الإشارات في الوقت الفعلي، مما يمنحك فرصة للتدخل وإنقاذ الصفقات قبل أن تتعثر.

4. يساعدونك على التدريب بشكل أفضل

يعد التدريب أحد أكثر العوامل تأثيرًا في قيادة المبيعات.

ولكن إذا كنت تدير 20 مندوب مبيعات، فمن المستحيل عمليًا تتبع جميع محادثاتهم وتقديم ملاحظات سياقية. يغير المساعدون التنفيذيون المدعومون بالذكاء الاصطناعي في مجال المبيعات هذا الوضع: فهم يحللون بيانات المكالمات والاجتماعات لتحديد الأنماط، مثل الاعتراضات المفقودة، ونسب التحدث والاستماع غير المتوازنة، والصفقات عالية القيمة المتوقفة.

ونتيجة لذلك، يحصل القادة على خارطة طريق واضحة ومدعومة بالبيانات لتحديد من يحتاج إلى تدريب ونوع التدريب المطلوب بالضبط.

5. يقللون من إرهاقك وإرهاق فريقك

تؤكد الدراسات أن الدعم الإداري الحقيقي هو شريان الحياة للممثلين الذين يعانون من الإرهاق.

ومع ذلك، غالبًا ما يضطر قادة المبيعات إلى التوفيق بين العديد من المهام الإدارية، والتي تستهلك جميعها الوقت الذي يمكنهم قضاؤه في تدريب فرقهم ودعمها. لا يؤدي هذا الحمل الزائد إلى استنزاف قادة المبيعات فحسب، بل يحد أيضًا من قدرتهم على معالجة القلق والتوتر الذي يواجهه مندوبوهم يوميًا.

يتولى المساعدون التنفيذيون المدعومون بالذكاء الاصطناعي المهام المتكررة والمستهلكة للوقت التي تعيق عمل القادة، مما يوفر لهم ساعات عمل مهمة. باختصار، يعمل الذكاء الاصطناعي كمحفز لقيادة أقوى في هذا المجال، مما يساهم في تكوين فرق عمل أكثر صحة وثقافة مبيعات يشعر فيها الأفراد بالتقدير والدعم.

📊 مزايا المساعدين التنفيذيين المدعومين بالذكاء الاصطناعي لقادة المبيعات

أفضل أدوات المساعدين التنفيذيين المدعومين بالذكاء الاصطناعي لقادة المبيعات

السوق مليء بأدوات المساعدين التنفيذيين المدعومين بالذكاء الاصطناعي التي تعد بالأتمتة والرؤى وتحسين إنتاجية المبيعات.

ولكن ليس جميعها مصممة خصيصًا لرؤساء المبيعات. أنت بحاجة إلى منصة تتجاوز الذكاء الاصطناعي الأساسي وتفهم التحديات الحقيقية لإدارة خطوط الإنتاج والتوقعات والتدريب.

دعونا نلقي نظرة فاحصة على بعض أفضل الأدوات المتوفرة في السوق اليوم، بدءًا من إحدى أكثر المنصات شمولية لقيادة المبيعات.

ClickUp AI (الأفضل لقيادة المبيعات الموحدة)

ClickUp for Sales هو مركز القيادة المدعوم بالذكاء الاصطناعي، والمصمم لتمكين قادة المبيعات من خلال الوضوح والسرعة والرؤى القابلة للتنفيذ في كل مرحلة من مراحل دورة المبيعات. تخيل أنك تبدأ يومك بلوحة معلومات مبيعات موحدة تجمع بين خط أنابيب المبيعات بالكامل وأنشطة الفريق والمهام الحاسمة، كل ذلك دون الحاجة إلى التنقل بين الأدوات أو جداول البيانات.

هذا بالضبط ما يقدمه ClickUp من خلال CRM الأصلي، والمبيعات، وإدارة المهام، والذكاء الاصطناعي، والأتمتة، والوكلاء، والمزيد!

هل تحتاج إلى سياق لبدء يومك؟ يقوم الذكاء الاصطناعي لـ ClickUp، ClickUp Brain، تلقائيًا بإنشاء ملخصات للمشاريع المحتملة وتقارير التنبؤات، بحيث تكون دائمًا على دراية بحالة الصفقات، والفرص التي تحتاج إلى اهتمام، وكيفية تتبع فريقك للأهداف. بنظرة واحدة، يمكنك اكتشاف المخاطر والعقبات والحسابات ذات الأولوية العالية، مما يتيح لك تركيز طاقتك على الأمور الأكثر أهمية.

عندما يحين وقت اجتماعات المديرين التنفيذيين أو مراجعات خطط العمل، توفر بطاقات AI Cards ولوحات المعلومات Dashboards من ClickUp تقارير غنية بالمحتوى في الوقت الفعلي ومصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتك.

وانسَ الأرقام. توفر لوحات المعلومات هذه ملخصات تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي، وتسلط الضوء على المكاسب الرئيسية والعوائق، مما يسهل توصيل التقدم المحرز والاستراتيجية إلى أصحاب المصلحة.

هل تستعد لمكالمة مع عميل أو اجتماع مع الفريق؟ يقوم ClickUp AI بتلخيص المهام والملاحظات والمحادثات ذات الصلة على الفور، حتى تكون مستعدًا بأحدث التحديثات والإجراءات والخطوات التالية. بعد الاجتماعات، يقوم AI Notetaker بتسجيل النقاط الرئيسية وتنظيمها، بحيث تكون المتابعات واضحة دائمًا.

كما أن التنفيذ سهل للغاية. بعد اجتماع المبيعات، يمكنك استخدام ClickUp Brain لاستخراج بنود العمل مباشرة من ملاحظاتك أو نصوصك؛ ما عليك سوى أن تطلب من ClickUp Brain تحديد الخطوات أو المهام التالية. يمكن بعد ذلك تحويل كل بند عمل على الفور إلى مهمة ClickUp.

بمجرد إنشاء هذه المهام، يمكن تخصيصها لأعضاء الفريق المناسبين، وتحديد مواعيدها النهائية، وتنظيمها ضمن سير عمل المبيعات. بفضل ميزات إدارة المهام في ClickUp، يمكنك التحكم الكامل في كل التفاصيل. استخدم الأتمتة لتبسيط المتابعة وتغييرات الحالة، مما يضمن تتبع كل عنصر من عناصر العمل من الإنشاء حتى الانتهاء.

الآن، لتسجيل تفاصيل المبيعات الدقيقة، يمكنك استخدام حقول الذكاء الاصطناعي من ClickUp.

فهم يرتقون بإدارة الفرص إلى مستوى أعلى من خلال التقييم التلقائي لصحة الصفقات وتتبع التقدم المحرز وإنشاء بنود عمل استنادًا إلى البيانات في الوقت الفعلي.

استخدمهم لتقييم الصفقات ومراقبة أنشطة مندوبي المبيعات وحتى ترجمة أو تلخيص الاتصالات للفرق العالمية، كل ذلك مدعوم بالذكاء الاصطناعي. وهذا يعني قضاء وقت أقل في التحديثات اليدوية ووقت أكثر في تدريب فريقك ووضع استراتيجيات للصفقات وإبرام الصفقات. 👇🏼

Gong (الأفضل في مجال ذكاء المحادثات)

أصبح Gong أداة مفضلة لقادة المبيعات، ليس فقط لأنه يسجل مكالمات المبيعات، ولكن لأنه يحلل ما يحدث في تلك المكالمات. تتعقب أداة الذكاء الاصطناعي هذه المقاييس الرئيسية، بما في ذلك نسب المحادثات، والتعامل مع الاعتراضات، وإشارات المنافسين، والخطوات التالية، مما يوفر للقادة نظرة عامة عالية المستوى على أداء الممثلين.

يمكن لمحرك الذكاء الاصطناعي وراء Gong تحديد الممثلين الذين يواجهون صعوبات في المضي قدماً في الصفقات، وكيف تتغير مشاعر المشترين، وما الذي يفعله الأفضل أداءً بشكل مختلف.

بالنسبة لقادة المبيعات، يعد هذا أمرًا قويًا. لم تعد بحاجة إلى الاعتماد على التعليقات غير المباشرة، وأصبح لديك البيانات اللازمة للتدريب بناءً على الحقائق. كما أنه يوفر الوقت: بدلاً من الاستماع إلى عشرات الساعات من تسجيلات المكالمات، يعرض Gong تلقائيًا النقاط البارزة.

Clari (الأفضل لاحتياجات التنبؤ)

إذا كانت توقعات الإيرادات تسبب لك الصداع، فقد يكون Clari هو الحل.

في جوهرها، Clari هي منصة إيرادات مبنية على الرؤية في الوقت الفعلي. وهي تستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي وأتمتة المبيعات لتحليل خط أنابيب المبيعات باستمرار، واستخراج رؤى من أنشطة الصفقات، وتحديثات CRM، ومشاركة مندوبي المبيعات، ومشاعر البريد الإلكتروني، وأحداث التقويم، وحتى سلوك المشتري.

إنه نموذج حي يتطور مع تطور صفقاتك.

لكن القيمة الحقيقية لـ Clari تكمن في الكشف عن المخاطر وتصحيح المسار. فهي تحدد الصفقات المتعثرة، وتسلط الضوء على الفجوات مقارنة بحصتك، وتُظهر الأرباع التي تتجه نحو عدم تحقيق الأهداف، كل ذلك قبل اندفاع نهاية الربع.

يمكن أن تصبح هذه الرؤية بسرعة مضاعف قوة عند الاستفادة منها بشكل جيد. نظرًا لأن رؤى Clari مدعومة ببيانات في الوقت الفعلي، يمكنك الانتقال من مطاردة التحديثات إلى اتخاذ قرارات أسرع وأكثر استراتيجية.

Salesforce Einstein (الأفضل كذكاء اصطناعي أصلي داخل نظام إدارة علاقات العملاء)

بالنسبة لفرق المبيعات التي تستخدم Salesforce بالفعل، فإن Einstein مفيد للغاية. فهو مدمج بشكل عميق في نظام Salesforce البيئي، مما يوفر ميزات الذكاء الاصطناعي مباشرة في سير عملك اليومي، بدءًا من تقييم العملاء المحتملين وحتى رؤى الفرص ومراقبة حالة خط الأنابيب.

يقوم Einstein بتحليل آلاف النقاط البيانات في نظام CRM الخاص بك ويقترح أفضل الإجراءات التالية. بالنسبة للقادة، يقدم Einstein رؤية تنفيذية لاتجاهات خط الأنابيب ومخاطر الصفقات وأنشطة مندوبي المبيعات، كل ذلك دون مغادرة نظام CRM.

أكثر ما يساعد في ذلك هو محرك التنبؤات التنبؤية، الذي يتعلم من الأداء السابق والإشارات الحالية لتقديم توقعات أكثر واقعية. لا تحتاج إلى تصدير البيانات إلى Excel أو انتظار فرق العمليات لتشغيل التقارير. يمنحك Einstein رؤى ذات صلة ضمن سير عملك.

كيفية اختيار المنصة المناسبة

مع وجود العديد من الخيارات القوية، كيف تختار؟

يبدأ الأمر بمواءمة الأداة مع احتياجاتك الأكثر إلحاحًا. فيما يلي بعض الميزات التي يجب توفرها عند الاختيار:

إذا أمكن، قم بتجربة تجريبية قصيرة باستخدام أداتين أو أكثر.

دع مديري الخطوط الأمامية وفريق العمليات لديك يختبرونها. قارن النتائج وسهولة الاستخدام والوقت الموفر. توفر بعض المنصات حتى مقارنات جنبًا إلى جنب أثناء عملية الإعداد لمساعدتك في اتخاذ أفضل خيار.

كيفية تنفيذ مساعد تنفيذي يعمل بالذكاء الاصطناعي في قيادة المبيعات

إن دمج مساعد تنفيذي يعمل بالذكاء الاصطناعي في سير عملك القيادي اليومي لا يماثل طرح منصة على مستوى الشركة بأكملها.

يتعلق الأمر بجعل نفسك أكثر فعالية، والتخلص من الأعمال اليدوية، وتجنب المشاكل، وخلق مساحة أكبر للقيادة الاستراتيجية. إليك نهج عملي يركز على القادة لتنفيذ مساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بك بطريقة فعالة.

الخطوة 1: ابدأ بمصائد الوقت

ابدأ بتحديد الأجزاء من أسبوعك التي تستنزف الوقت ولكنها لا تضيف أي قيمة.

هل تقضي ساعات في متابعة تحديثات مندوبي المبيعات؟ هل تسجل ملاحظات CRM يدويًا بعد كل مكالمة؟ هل تسارع إلى تجميع المعلومات قبل مراجعة خط أنابيب المبيعات؟ هذه هي اللحظات التي لا تحتاج فيها إلى بذل المزيد من الجهد؛ بل تحتاج إلى الأتمتة والذكاء.

قبل اختيار الأداة، حدد بدقة المجالات التي تحتاج إلى تعزيزها. هذا هو المجال الذي يجب أن يتدخل فيه مساعد الذكاء الاصطناعي أولاً.

الخطوة 2: اختر أداة تعمل بالطريقة التي تقود بها

يجب أن تكون الأداة المناسبة بمثابة امتداد لعقلك، وليس مهمة إضافية.

أنت تبحث عن شريك يكتشف المخاطر قبل أن تفاجئك، ويلخص الأنشطة حتى لا تضطر إلى البحث عنها، ويوفر الوضوح دون إضافة المزيد من الضوضاء.

ابحث عن منصة توفر ما يلي:

الخطوة 3: ادمجها أولاً في سير عملك الشخصي

هذا هو نظامك.

قبل إشراك أي شخص آخر في ذلك، قم ببناء عادات حول استخدام المساعد في عملك اليومي. ابدأ باستخدامه من أجل:

فكر في الأمر على أنه بناء إيقاع جديد. إيقاع يتولى فيه مساعدك الأعمال ذات القيمة المنخفضة، حتى تتمكن من التركيز على القيادة عالية التأثير.

الخطوة 4: قياس التأثير على قدراتك القيادية

ستدرك أن هذا النظام فعال لأن عبء التفكير الذي تقع على عاتقك سيخف. إليك ما يعنيه النجاح:

هذا هو الوعد الذي يقدمه المساعد التنفيذي المدعوم بالذكاء الاصطناعي، فهو لا يقتصر على إنجاز المهام بسرعة أكبر فحسب، بل يساعدك أيضًا على القيادة بوضوح وهدوء وتحكم.

حالات استخدام المساعدين التنفيذيين المدعومين بالذكاء الاصطناعي في قيادة المبيعات

المساعدون التنفيذيون المدعومون بالذكاء الاصطناعي متعددو الاستخدامات. وقدراتهم تتوسع بسرعة

يستفيد قادة المبيعات ذوو التفكير المستقبلي الآن من الذكاء الاصطناعي لتحقيق مزايا استراتيجية في مجالات كانت في السابق تعتمد على العمل اليدوي أو تستغرق وقتًا طويلاً أو تعتمد على الحدس. فيما يلي خمس حالات استخدام ناشئة حيث يؤدي الذكاء الاصطناعي إلى تأثير حقيقي في مؤسسات المبيعات.

1. تحديد أولويات المناطق والحسابات

استفد من أداتك لتحليل بيانات الصفقات السابقة وبيانات الشركات وإشارات الشراء وأنماط المشاركة لتحديد الحسابات أو العملاء المحتملين الأكثر احتمالاً للتحويل في منطقة مندوب المبيعات. يمكن للمساعد بعد ذلك تحديد أولويات قوائم الحسابات تلقائيًا واقتراح أفضل مسار عمل تالي.

كيف يساعد ذلك قادة المبيعات:

2. تسريع عملية تأهيل الموظفين الجدد

يضع المساعدون الذين يعملون بالذكاء الاصطناعي خططًا مخصصة للتدريب باستخدام بيانات من أفضل مندوبي المبيعات، بما في ذلك المحتوى الذي يجب دراسته والمكالمات التي يجب مراجعتها والحسابات التي يجب متابعتها. كما يتتبعون التقدم المحرز ويعدلون مسارات التعلم في الوقت الفعلي.

كيف يساعد ذلك قادة المبيعات:

3. ملخصات تنفيذية في الوقت الفعلي للقيادة

يقوم مساعدك بإنشاء ملخصات موجزة يومية أو أسبوعية عن حالة خط الأنابيب وحركة الصفقات وأنشطة مندوبي المبيعات وإشارات المخاطر والتغيرات المتوقعة. يتم تسليم النتائج تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني أو Slack أو لوحات المعلومات.

كيف يساعد ذلك قادة المبيعات:

إليك مثال من كايل كولمان، نائب الرئيس العام للتسويق في ClickUp:

4. تحسين محتوى المبيعات والرسائل

يتتبع الذكاء الاصطناعي المواد التسويقية (مثل العروض التقديمية والبريد الإلكتروني وبطاقات المعركة) الأكثر استخدامًا في الصفقات الفائزة، ويوصي بالأصول الأفضل أداءً بناءً على الصناعة والشخصية ومرحلة الصفقة.

كيف يساعد ذلك قادة المبيعات:

5. تقارير موجزة عن الصفقات مدعومة بالذكاء الاصطناعي

بعد إبرام الصفقات (سواء تم الفوز بها أو خسارتها)، يقوم المساعدون التنفيذيون المدعومون بالذكاء الاصطناعي بمراجعة رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات والملاحظات وبيانات CRM لإنشاء تقارير تحليلية آلية. تسلط هذه التقارير الضوء على النقاط الإيجابية وأسباب فشل الصفقات والأنماط الشائ

كيف يساعد ذلك قادة المبيعات:

قياس عائد الاستثمار في المساعدين التنفيذيين المدعومين بالذكاء الاصطناعي لقادة المبيعات

قياس العائد على الاستثمار (ROI) يتعلق بالوقت والدقة والتأثير.

فيما يلي بعض المقاييس الحقيقية التي يستخدمها قادة المبيعات لقياس عائد الاستثمار لمساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بك:

أحد الأساليب الفعالة هو قياس الأداء الحالي قبل التنفيذ.

تتبع نفس المقاييس مرة أخرى بعد 90 يومًا من اعتمادها. يوفر ذلك رؤية واضحة للتقدم المحرز ويساعد في تبرير استمرار الاستثمار.

أفضل الممارسات لقادة المبيعات الذين يستخدمون المساعدين الذكاء الاصطناعي

يؤدي استخدام المساعد التنفيذي المدعوم بالذكاء الاصطناعي إلى إعادة تشكيل طريقة عمل قيادات المبيعات. لتحقيق أقصى تأثير، تحتاج إلى بناء ثقافة تقدّر البصيرة أكثر من الحدس والبيانات أكثر من التخمينات.

فيما يلي بعض أفضل الممارسات لمساعدتك في تحقيق ذلك، ليس كقائمة مرجعية، ولكن كطريقة أكثر ذكاءً للقيادة.

🚧 ابدأ بالتعمق بدلاً من التوسع: لا تحاول تطبيق الذكاء الاصطناعي على كل جانب من جوانب دورك على الفور. ركز أولاً على مجال واحد ذي تأثير كبير تقضي فيه وقتًا طويلاً، مثل التحضير لاجتماعات مجلس الإدارة أو تحليل مخاطر التوقعات أو توليف اتجاهات خط الأنابيب. أتقن سير العمل هذا باستخدام الذكاء الاصطناعي قبل التوسع

🚧 اجعل الذكاء الاصطناعي جزءًا من روتينك الأسبوعي: تعامل مع مساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بك ليس كأداة، بل كجزء من سير عملك التنفيذي. قبل اجتماعات القيادة، اطلب منه تلخيص التغييرات الرئيسية في خط الأنابيب أو إبراز الصفقات التي تتمتع برؤية على مستوى مجلس الإدارة. قبل الاجتماعات الفردية مع مدير التسويق أو الرئيس التنفيذي، اطلب منه إنشاء نقاط نقاش أو إبراز الحالات الشاذة التي تستحق الإبلاغ عنها. عندما يصبح الذكاء الاصطناعي جزءًا من روتينك، تزداد قيمته

🚧 استخدم الذكاء الاصطناعي لتحسين عملية اتخاذ القرار: اعتمد على مساعدك لاختبار افتراضاتك. سواء كان ذلك مراجعة اتجاهات أداء مندوبي المبيعات، أو الكشف عن مخاطر الصفقات الصامتة، أو تحديد القيم المتطرفة في التوقعات، دع الذكاء الاصطناعي يختبر تفكيرك حتى تتمكن من اتخاذ قرارات أكثر دقة وسرعة

🚧 خصص وقتًا للتفكير الاستراتيجي: استخدم مساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بك لاستخلاص الأنماط بمرور الوقت. اطلب منه مقارنة جودة خط الأنابيب ربعًا بعد ربع، أو تلخيص الأماكن التي تتعثر فيها الصفقات في أغلب الأحيان. يمكن أن تساعدك هذه الرؤى في تحسين طريقة تخصيص وقتك، ودعم فريقك، أو تقديم العروض إلى مجلس الإدارة

🚧 حافظ على نظافة المدخلات: فعالية مساعدك الذكي تعتمد على جودة البيانات التي يراها. تأكد من أن لديك وصولاً إلى بيانات CRM نظيفة وملاحظات محدثة وأنظمة متصلة (مثل Slack أو التقويم أو أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني ) حتى يتمكن مساعدك من تقديم صورة كاملة دون تشويش أو ثغرات

مستقبل الذكاء الاصطناعي في المبيعات

يتقدم اعتماد الذكاء الاصطناعي في المبيعات بوتيرة أسرع مما يدرك الكثيرون، ولا تشير عمليات النشر الحالية إلا إلى ما يمكن تحقيقه عندما تتوافق عمليات المبيعات والبنية التحتية للبيانات والقيادة.

تتوقع Gartner أن يساعد الذكاء الاصطناعي التوليدي المدمج مؤسسات المبيعات B2B على تقليل وقت البحث عن العملاء المحتملين والتحضير للاجتماعات بأكثر من 50٪ بحلول عام 2026. توفر هذه المكاسب في الكفاءة نطاقًا تردديًا كبيرًا للأنشطة ذات التأثير الأكبر.

علاوة على ذلك، ستتطور المساعدات الذكية من أجهزة كشف الإشارات إلى محركات اقتراحات: عندما تتعثر صفقة ما، قد توصي المساعدات الذكية بالرسالة التالية الأفضل، أو تنصح بتصعيد الأمر إلى مسؤول تقني، أو تقترح محتوى تمكين المبيعات استنادًا إلى صفقات ناجحة مماثلة.

بمرور الوقت، يمكن التعامل مع أجزاء معينة من رحلة المشتري بشكل مستقل: الفرز، والتأهيل البسيط، والتواصل، والاستجابة. ومع ذلك، حتى في هذه الحالة، من المرجح أن تظل القرارات ذات القيمة الأعلى، مثل بناء العلاقات، والمفاوضات المعقدة، وإدارة الثقة، تتمحور حول العنصر البشري.

نحن نستخدم مصطلح الذكاء الاصطناعي، ولكن في مجال المبيعات وعلاقاتنا، لا ينبغي أن يكون أي شيء في تلك العلاقة اصطناعيًا. يجب أن يكون حقيقيًا. لذا، فإن طريقة تفكيرنا هي كيف نستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي لمساعدة فرق الحسابات لدينا على أن تصبح أكثر فعالية وإنتاجية، حتى يتمكنوا من مضاعفة مهاراتهم في التعامل مع الآخرين وبناء العلاقات.

في مجال التدريب والتطوير، قد تقوم أنظمة الذكاء الاصطناعي المستقبلية بتخصيص مسارات نمو لكل مندوب، وتحديد نقاط القوة والضعف والتدخلات المستهدفة. وهذا من شأنه تحويل التدريب من ملاحظات استعادية إلى توجيهات استشرافية.

مثال على ذلك: يُظهر قسم Hughes التابع لشركة EchoStar قوة الذكاء الاصطناعي في تحويل عمليات المبيعات من خلال الاستفادة من Microsoft Azure AI Foundry. فقد طوروا 12 تطبيقًا جاهزًا للإنتاج، بما في ذلك أدوات لتدقيق المكالمات المبيعات الآلية، وتحليل الاحتفاظ بالعملاء، وأتمتة عمليات الخدمة الميدانية. ومن المتوقع أن توفر هذه الابتكارات أكثر من 35000 ساعة عمل وتزيد الإنتاجية بأكثر من 25٪، مما يسلط الضوء على كيفية قيام الذكاء الاصطناعي بتحسين فعالية المبيعات ونتائج التدريب بشكل كبير.

باختصار، فإن مستقبل قيادة المبيعات معزز، ليس فقط من قبل الأشخاص، ولكن من قبل الأنظمة الذكية التي تظهر الرؤى الصحيحة في الوقت المناسب لتحقيق النتائج المرجوة.

الأدوات جاهزة. البيانات متوفرة. السؤال هو: هل أنت مستعد لقيادة العمل بها؟

قيادة المبيعات، إعادة تصورها مع ClickUp AI

لم يعد المساعدون التنفيذيون المدعومون بالذكاء الاصطناعي مجرد "ميزة إضافية". فقد أصبحوا أدوات أساسية للقادة الذين يرغبون في زيادة تأثيرهم دون إرهاق أنفسهم.

يتميز ClickUp AI لأنه مصمم خصيصًا لطريقة عمل قادة المبيعات الحقيقيين. فهو لا يقتصر على أتمتة التذكيرات أو عرض رؤى عامة. بل يجمع كل شيء، من أنشطة خط الأنابيب ووضوح التوقعات وأداء الممثلين وإدارة المهام، في مساحة عمل موحدة واحدة.

وهذا يعني أنه لن يكون هناك حاجة بعد الآن للتنقل بين الأدوات أو سحب البيانات من أنظمة متعددة. ستحصل على رؤية كاملة لفريقك ومحرك إيراداتك في مكان واحد.

سواء كنت تستعد لمراجعة مجلس الإدارة أو تجري مكالمات بشأن خطط العمل أو تدرب فريقك، فإن ClickUp يضع المعلومات الصحيحة في متناول يدك عندما تكون في أمس الحاجة إليها.

إذا كنت تقود منظمة مبيعات في بيئة اليوم التي تتسم بالضغط الشديد والسرعة العالية، فإن الذكاء الاصطناعي ليس خيارًا اختياريًا. إنه ميزة تنافسية لك.

الأسئلة المتداولة

يعمل المساعدون الذين يعتمدون على الذكاء الاصطناعي على أتمتة المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً مثل تحديثات CRM وإعداد الاجتماعات ومراجعات خطط العمل. ويمنحون القادة مزيدًا من الوقت للتركيز على التدريب والاستراتيجية والقرارات ذات التأثير الكبير.

نعم. تستخدم منصات مثل Clari و Salesforce Einstein التحليلات التنبؤية والبيانات في الوقت الفعلي لإنشاء تنبؤات أكثر دقة.

يقوم المساعدون الذين يعملون بالذكاء الاصطناعي بتلخيص حالة خط الأنابيب، والإبلاغ عن الصفقات المعرضة للخطر، وإبراز التغييرات التي طرأت منذ المراجعة الأخيرة. وهذا يتيح للقادة التصرف في وقت مبكر وبشكل أكثر استراتيجية، دون الحاجة إلى البحث في جداول البيانات

تقدم أدوات مثل ClickUp AI أحد أكثر الحلول شمولاً لقيادة المبيعات، حيث تجمع بين إدارة المهام ووضوح خطط العمل والتنبؤات وأداء الفريق في مكان واحد. ومن بين الخيارات القوية الأخرى Gong (لذكاء المحادثات) وClari (للتنبؤات) وSalesforce Einstein (للرؤى الأصلية لـ CRM).

تحلل أدوات الذكاء الاصطناعي بيانات المكالمات وأنشطة الصفقات وأداء الممثلين لتوفير رؤى حول المجالات التي تحتاج إلى تدريب. بدلاً من تقديم ملاحظات غامضة، يمكن للقادة تقديم تدريب موجه ومدعوم بالبيانات استنادًا إلى السلوكيات الحقيقية.

نعم. تتكامل معظم المنصات الرائدة، بما في ذلك ClickUp AI، مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) الرئيسية مثل Salesforce وHubSpot وZoho. وهذا يضمن تدفق البيانات بسلاسة عبر الأنظمة وتحديثها تلقائيًا.

تلتزم المنصات على مستوى المؤسسات ببروتوكولات أمان صارمة، بما في ذلك الامتثال لمعيار SOC 2 والتشفير وضوابط الوصول القوية. على سبيل المثال، يوفر ClickUp أذونات قابلة للتخصيص وهو مصمم لتلبية معايير حماية البيانات الصارمة.

يتولى المساعد التنفيذي البشري مهام الجدولة والسفر والدعم الإداري. بينما يركز المساعد التنفيذي للذكاء الاصطناعي على المهام المهمة للإيرادات، مثل التنبؤات ورؤى خط الأنابيب وتتبع الأداء. يكمل كل منهما الآخر ولكنهما يؤديان وظائف مختلفة.