لم يعد الناس يتسوقون عبر الإنترنت فحسب، بل أصبحوا يعيشون فيه. والعلامات التجارية للتجارة الإلكترونية التي تدرك ذلك هي التي تفوز.
خذ جاكيموس على سبيل المثال. بدلاً من إطلاق متجرهم في مونتي كارلو بحملة ترويجية بسيطة، قاموا بإنشاء نادي شاطئي خيالي سريالي، مع تعليقات صوتية جادة، وصور بألوان الباستيل، وإشارة إلى الفخامة نفسها.
لا مؤثرين. لا بيع قسري. مجرد عالم زائف غريب بشكل مثالي جعل الجميع يتحدثون عنه.
هذا النوع من التقييد الإبداعي، المقترن بالتخريب الذكي، لم يقتصر على بيع الأزياء فحسب، بل باع المشاعر أيضًا. وأسفر ذلك عن نجاح كبير انتشر على الشاشات لفترة طويلة بعد انتهاء الحملة.
إذا كانت علامتك التجارية في مجال التجارة الإلكترونية لا تزال تتبع نهجًا آمنًا، فإن هذا الدليل يوضح الاستراتيجيات التسويقية التي تحقق نتائج ملموسة في الوقت الحالي.
⭐ قالب مميز
بالنسبة للعلامات التجارية المستعدة لتجاوز التفكير القائم على الحملات التسويقية، يساعد نموذج خطة التسويق الاستراتيجي من ClickUp على التوسع والتركيز على الأهداف طويلة المدى. وهو مصمم لمواءمة الأهداف العامة مع التنفيذ التكتيكي، ومثالي للفرق التي تخطط لسباقات ربع سنوية أو خرائط طريق سنوية.
لماذا ستحب هذا النموذج
- حدد الأهداف الفصلية والنتائج الرئيسية باستخدام عرض OKRs لتنفيذ مركّز
- استخدم المعالم لتقسيم الاستراتيجيات الكبيرة إلى مراحل واضحة وقابلة للتتبع
- تتبع الميزانية والجداول الزمنية وأعباء عمل الفريق باستخدام الحقول المخصصة المدمجة وأدوات إدارة الموارد
ما هي استراتيجيات التسويق الإلكتروني؟
تشكل استراتيجيات التسويق الإلكتروني دليلًا تستخدمه العلامات التجارية لجذب العملاء إلى متاجرها الإلكترونية وإقناعهم بالشراء وحثهم على العودة مرة أخرى.
تم تصميم هذه التكتيكات، بدءًا من تحسين محركات البحث (SEO) والتسويق عبر البريد الإلكتروني إلى قنوات التواصل الاجتماعي والشراكات مع المؤثرين، لزيادة عدد الزيارات وزيادة المبيعات عبر الإنترنت وخلق عملاء أوفياء.
ما الذي يجعل التسويق الإلكتروني فريدًا؟
لا تتبع استراتيجية التسويق الإلكتروني نهج التسويق المعتاد. فأنت لا تعمل على جذب العملاء المحتملين على مدار أشهر أو حجز عروض توضيحية. بل تدفعهم إلى اتخاذ إجراءات سريعة. وإليك ما يميزها عن غيرها:
- دورة المبيعات عبر الإنترنت قصيرة للغاية: لا يوجد وقت طويل للتودد. يكتشف الناس المنتج ويشترونه بعد دقائق، أو لا يشترونه على الإطلاق. يجب أن تكون استراتيجيتك هي البيع الفوري
- كل منتج يحتاج إلى حملة خاصة به: قد يحتاج كل SKU إلى رسائل وكلمات رئيسية وصفحة مقصودة وإبداع خاص به
- أنت دائمًا ما توازن بين الطلب والمخزون: لا فائدة من زيادة عدد الزيارات إلى موقعك الإلكتروني إذا كانت أفضل المنتجات مبيعًا غير متوفرة. يجب أن تتوافق الحملات مع الخدمات اللوجستية، وهو أمر لا يفكر فيه معظم المسوقين أبدًا
- الإبداع يتأثر سلبًا ببيانات الأداء: في التجارة الإلكترونية، أفضل الأفكار تفشل إذا لم تحقق نتائج. العلامة التجارية تأتي في المرتبة الثانية بعد معدلات النقر إلى الظهور (CTR) وعائد الاستثمار في الإعلانات (ROAS) واستعادة سلة التسوق المهجورة
- قد تختفي ولاء عملائك بسبب خدمة توصيل سيئة واحدة: يمتد الاحتفاظ بالعملاء ليشمل العمليات والسرعة والتغليف وتجربة التوصيل النهائي، وهي أمور لا يهتم بها معظم المسوقين
➡️ اقرأ المزيد: أدوات التسويق للشركات الصغيرة
تحدي نمو التجارة الإلكترونية
يبدو توسيع نطاق الأعمال التجارية الإلكترونية أمرًا رائعًا حتى تحاول القيام به. فالنمو لا يكشف عن نقاط الضعف فحسب، بل يخلق نقاط ضعف جديدة تمامًا. فيما يلي ثلاثة تحديات حقيقية لا تتوقعها معظم العلامات التجارية:
استقرار أداء التسويق
ما كان ناجحًا عند إنفاق 10 آلاف دولار شهريًا على الإعلانات غالبًا ما يفشل عند إنفاق 100 ألف دولار. يصبح الجمهور مشبعًا، وترتفع تكلفة الاكتساب، وتتوقف حملاتك التي كانت مربحة في السابق عن النمو. النمو يجبرك على إعادة بناء نفس مسار التحويل مرارًا وتكرارًا، وليس مجرد ضخ المزيد من الأموال فيه.
تؤدي العقبات التشغيلية إلى إبطاء التسويق
النمو الأسرع يعني المزيد من وحدات التخزين، والمزيد من المرتجعات، والمزيد من الفوضى في الخلفية. فجأة، يقضي فريق التسويق نصف وقته في انتظار تحديثات المخزون أو إصلاح موجزات المنتجات المعطلة. تعيق الاختناقات التشغيلية الزخم قبل أن يرى العميل الإعلان.
تكلفة اكتساب العملاء أصبحت أعلى من عائدات برامج الولاء
تفترض العلامات التجارية أن عمليات الشراء المتكررة ستعوض ارتفاع تكلفة اكتساب العملاء، ولكن معظمها لا تحسب المدة التي يستغرقها هذا الاسترداد. إذا كان عملاؤك الحاليون لا يشترون مرة أخرى إلا بعد 6 أشهر، فقد ينهار تدفقك النقدي قبل أن تبدأ عملية الاحتفاظ بالعملاء. يحتاج النمو إلى توقيت أفضل، وليس فقط عروض أفضل.
🔍 هل تعلم؟ تشهد مواقع التجارة الإلكترونية في المتوسط 70.19% من حالات التخلي عن سلة التسوق. هذا ليس خطأ مطبعي. معظم الناس يغادرون قبل الشراء — تساعد رسائل التذكير عبر البريد الإلكتروني وسياسات الإرجاع في استعادة تلك المبيعات.
15 استراتيجية تسويق إلكتروني مجربة (مع نصائح للتنفيذ)
يكمن نجاح التسويق في التجارة الإلكترونية في جذب انتباه العملاء لفترة كافية حتى تتم عملية البيع. فيما يلي 15 تكتيكًا للتسويق في التجارة الإلكترونية وبعض النصائح التي تساعدك على تحقيق هذين الهدفين:
1. اجعل المؤثرين جزءًا من القصة، وليس مجرد جزء من عملية البيع
لم تعد منشورات المؤثرين التقليدية كافية؛ فالجمهور يتخطى صور المنتجات المصقولة.
ما ينجح الآن هو المحتوى غير الرسمي وغير المصقول الذي يحاكي القرارات الحقيقية والمعضلات اليومية.
على سبيل المثال، بدلاً من القول "أنا أحب هذا الجينز"، يمكنك أن تطلب من أحد المؤثرين إنشاء مقطع فيديو: "ساعدني في اختيار أي من هذه القطع الخمس أريد إرجاعها." تقوم بتجربة كل قطعة، وتقدم تعليقات حقيقية (ولكن إيجابية)، وفي النهاية، تقرر "عن طريق الصدفة" الاحتفاظ بها جميعًا. هذه التكتيك التسويقي للمؤثرين هو إعلان خفي مغلف بسلوك يمكن للجمهور التعاطف معه.
لقد نجحت ماركة الملابس Zara في تطبيق هذا النموذج، حيث حولت معضلات تجربة الملابس إلى قصص قصيرة انتشرت على نطاق واسع وأدت إلى زيادة التفاعل والتحويلات.
💡 نصيحة احترافية: عند اختيار المؤثرين، لا تقتصر على عدد المشاهدات، بل ابحث عن جمهورهم المستهدف. انظر إلى جودة التعليقات، وليس فقط إلى عددها. هل المتابعون مشاركون بصدق، ويطرحون أسئلة، ويضعون علامات على أصدقائهم، أم يكتفون بوضع الرموز التعبيرية؟ فكر جيدًا ثم اختر المؤثرين.
2. اقلب السيناريو عند إطلاق المنتجات
بدلاً من الترويج للمنتجات من خلال الحملات التقليدية التي تعتمد على العد التنازلي، ابدأ بحملات من نوع "ماذا تريدون أن نطرح بعد ذلك؟".
يمكن للعلامات التجارية جمع التعليقات من خلال استطلاعات الرأي على وسائل التواصل الاجتماعي، وترتيب الخيارات في القصص، وبناء شعور بالخوف من فقدان الفرصة (FOMO) من خلال عرض "الخاسرين". وبالتالي، يشعر العملاء والمشترون المحتملون بملكية المنتج النهائي ويظهرون مستعدين للتحويل.
المشاركة تحل محل الإقناع. هذه التكتيكات التسويقية على وسائل التواصل الاجتماعي فعالة أكثر مما تتخيل.
3. استخدم العروض المحدودة لزيادة الإلحاحية وبيع المنتجات بسرعة
في إحدى حلقات برنامج Shark Tank ( الموسم 14، الحلقة 18 )، دخلت صوفي نيستيكو مع علامتها التجارية See The Way I See، وهي علامة ملابس تركز على دعم الصحة العقلية. وكشفت أن مجموعاتها تُباع بكميات محدودة فقط، دون إعلانات مدفوعة، فقط من خلال المجتمع والقصص والندرة.
وقد شاركت إحصائية مذهلة: أحد منتجاتها حقق مبيعات بقيمة 260 ألف دولار في 24 ساعة فقط.
لا تسعى العلامة التجارية وراء الخوارزميات أو أكواد الخصم. فهي تعتمد على الطلب الحقيقي والتوقعات المتراكمة والحاجة الملحة لـ "إذا فاتك، فاتك". لا يقتصر هذا النموذج على إثارة الضجة فحسب، بل يجعل كل عملية بيع تبدو شخصية.
4. استخدم البريد الإلكتروني لتوجيه السلوك، وليس فقط للترويج
إن ترحيبك بالعملاء سيكون بلا فائدة إذا كان مجرد رمز خصم بنسبة 10٪ وملاحظة شكر.
تستخدم العلامات التجارية الذكية أول خمس رسائل بريد إلكتروني لتشكيل سلوك التصفح، حيث تخصص رسالة واحدة لأهم الفئات، وأخرى للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون، وثالثة لعرض التقييمات التي تمت تصفيتها حسب نوع المشتري. لا يتعلق الأمر بإطلاق العروض بصوت عالٍ، بل بتوجيه الاكتشاف بهدف محدد.
➡️ اقرأ المزيد: استراتيجيات التسويق النمو لتوسيع نطاق عملك
📮 ClickUp Insight: في حين أن 78% من المشاركين في استطلاعنا يولون أهمية كبيرة لتحديد الأهداف، فإن 34% فقط منهم يأخذون الوقت الكافي للتفكير عندما لا تتحقق تلك الأهداف. 🤔 وهنا غالبًا ما يضيع النمو.
مع ClickUp Docs و ClickUp Brain، المساعد الذكي المدمج، يصبح التفكير جزءًا من العملية، وليس مجرد فكرة لاحقة. قم تلقائيًا بإنشاء مراجعات أسبوعية، وتتبع الإنجازات والدروس المستفادة، واتخذ قرارات أكثر ذكاءً وسرعة للمضي قدمًا.
💫 نتائج حقيقية: أفاد مستخدمو ClickUp بزيادة الإنتاجية بمقدار الضعف لأن بناء حلقة تغذية راجعة أمر سهل عندما يكون لديك مساعد ذكاء اصطناعي لتبادل الأفكار معه.
5. أنشئ صفحات هبوط "تسوق حسب الأجواء" وليس مجرد فئات
معظم فلاتر التجارة الإلكترونية ميكانيكية، حسب الحجم أو اللون أو السعر.
لكن العملاء الذين يدفعون لا يفكرون مثل جداول البيانات. إنهم يتسوقون بناءً على الأجواء، مثل "لرحلتك القادمة في عطلة نهاية الأسبوع"، "المزاج: مريح وواسع"، "هدايا أقل من 50 دولارًا للأشخاص الذين تحبهم".
انظر إلى هذه الصفحة المقصودة من Anice Jewellery:
تحاكي صفحات مثل هذه الطريقة التي يتصفح بها الناس في المتاجر. تقوم علامات تجارية مثل Glossier و Madewell بذلك بشكل جيد من خلال تحويل السياق من "ما هذا؟" إلى "متى سأستخدم هذا؟" وهذا ما يجعل الناس ينقرون ويستمرون في التمرير.
6. حوّل سياسات الإرجاع إلى محفزات للتحويل
لا يقرأ معظم العملاء سياسة الإرجاع الخاصة بك، إلا إذا كانوا غير متأكدين. تخلص من هذا التردد عن طريق تسويقها كميزة إضافية: "جرب ثلاثة مقاسات، واحتفظ بواحد، وأعد الباقي مجانًا". تقلل عمليات الإرجاع السلسة من القلق بشأن سلة التسوق، خاصة بالنسبة للمنتجات باهظة الثمن أو الحساسة من حيث المقاس.
➡️ اقرأ المزيد: أفضل أدوات برمجيات النمو القائم على المنتجات (PLG)
7. قم ببناء حلقة إحالة لا تبدو وكأنها عرض ترويجي
يتم تجاهل معظم أدوات "أحضر صديقًا" لأنها تبدو وكأنها طلب معروف من العلامة التجارية.
اقلب الإطار. كافئ كلا الجانبين، ولكن ضع المشاركة كميزة. على سبيل المثال، انظر إلى كيفية قيام Amerisleep بتخصيص صفحة للإحالات:
يمكنك أيضًا إقرانها بعروض حصرية محدودة المدة أو عروض مبكرة. عندما يشعر الأشخاص أن التوصيات هي وسيلة للوصول إلى المنتج وليس مهمة روتينية، فإنهم يروجون لك دون أن تطلب منهم ذلك مرتين.
8. اجعل المشاركة أكثر تفاعلية دون أن تبدو وكأنها لعبة
تستخدم معظم العلامات التجارية الألعاب لجذب العملاء. أما العلامات التجارية الأكثر ذكاءً فتستخدم الألعاب للاحتفاظ بهم.
تقوم Rover بذلك بشكل جيد من خلال برنامج مكافآت متعدد المستويات يمنح نقاطًا مقابل كتابة التقييمات والاشتراك في البريد الإلكتروني وإحالة الأصدقاء.
ما يجعلها فعالة هو المزيج؛ فهي ليست مجرد نقاط مقابل الشراء، بل هي محفزات صغيرة ومتنوعة تعيد جذب المستخدمين عبر نقاط الاتصال. والائتمانات تعني حجوزات مستقبلية، مما يؤدي بطبيعة الحال إلى تكرار السلوك. إنها بناء عادة مغلفة بالمرح.
💡 نصيحة إضافية: استخدم أسلوب التلعيب لتوجيه الانتباه إلى ما هو مهم: الفئات غير المستكشفة، أو المنتجات الجديدة، أو خطوط الإنتاج ذات معدل النقر المنخفض. امنح المستخدمين سببًا للبقاء لأكثر من 60 ثانية.
9. استخدم طلبات المراجعة كاستراتيجية لتسويق المحتوى
طلب التقييمات لا يقتصر على جمع النجوم. فالعلامات التجارية الأكثر ابتكارًا تطلب النوع المناسب من التقييمات.
بدلاً من "كيف كان طلبك؟"، اطرح أسئلة مثل: "كيف كان هذا المنتج مقارنةً بما كنت تتوقع؟" أو "مع ماذا سترتديه؟"
تولد هذه المطالبات المنظمة محتوى يمكن إعادة استخدامه عبر PDPs والبريد الإلكتروني والإعلانات. على سبيل المثال، انظر إلى هذا البريد الإلكتروني المرسل من علامة تجارية تسمى Sun of a Beach:
10. حوّل التغليف إلى قناة تسويق ما بعد الشراء
تتوقف معظم العلامات التجارية عن التسويق بمجرد شحن الصندوق. أما العلامات التجارية الذكية فتتعامل مع التغليف على أنه مساحة إعلانية جديدة. إن فتح الصندوق بشكل جيد هو عامل جذب على مواقع التواصل الاجتماعي، حيث يرغب المستخدمون في نشره، ويرغب المتابعون في شرائه.
خذ مثال Theatre. xyz، علامة تجارية هندية للأحذية نجحت في تحقيق ذلك:
لا تقتصر عبواتهم المستوحاة من شكسبير على توصيل المنتج فحسب، بل توفر لحظة مميزة. وتتحول هذه اللحظات إلى انتشار مجاني عبر Instagram، ومقاطع فيديو لفتح العبوات، وتعليقات مثل "رابط من فضلك" من المشترين الذين أعجبهم المنتج بالفعل.
بالإضافة إلى ذلك، تساعدهم هذه العبوات على الاستفادة من الكثير من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من خلال منشورات متعددة على وسائل التواصل الاجتماعي.
💡 نصيحة احترافية: أضف رموز QR للحصول على محتوى حصري. أضف مكافأة للمشاركة. أو اطبع رسالة شخصية تجعل المشتري يشعر أنه جزء من شيء أكبر من مجرد معاملة تجارية.
11. عروض موجهة جغرافيًا دون أن تبدو مريبة
لا أحد يرغب في تلقي رسالة بريد إلكتروني تقول: "مرحبًا، نرى أنك في ميلووكي". لكن التجزئة الجغرافية تكون فعالة عند استخدامها مع بعض الدقة.
تحقق العلامات التجارية التي تنظم حملات ترويجية مرتبطة بالمناخ (مثل الترويج لملابس المطر في المناطق التي تضربها العواصف) أو حملات إقليمية ("المنتج متوفر مرة أخرى في منطقتك") معدلات فتح وتحويل أفضل من الحملات العامة. فهي تبدو مناسبة للوقت ولا تبدو مزعجة.
➡️ اقرأ المزيد: أفضل خيارات برامج التجارة الإلكترونية
12. كن ذكيًا مع إعلانات Google Shopping
تعرض إعلانات Google Shopping منتجاتك في المكان الذي تتخذ فيه قرارات الشراء، أي في الصفحة الأولى من نتائج البحث. فهي مرئية ومباشرة وتحقق نسبة تحويل عالية لأن المتسوقين يمكنهم رؤية منتجك وسعره وتقييمه قبل النقر عليه.
ما الذي يجعلها أكثر فعالية؟ السياق!
على سبيل المثال، إذا كتب شخص ما "تنورة متعددة الألوان" في Google، فإنه لا يريد صفحة رئيسية؛ بل يريد خيارات سريعة. انظر إلى نتيجة Google هذه حيث تظهر علامات تجارية مثل Shein و ASOS و Temu قبل أي قوائم عضوية، مستفيدة من لحظة النية.
🤓 نصيحة مفيدة: قبل إطلاق حملة الترويج لمنتجك التالي، قم بتقييم 2-3 من أهم منافسيك باستخدام أداة بحث عن المنافسين. استفد من ما ينجح معهم، وحسّنه، وقم بتحسين صفحتك المقصودة لتتفوق على منافسيك.
13. تحسين صفحات المنتجات من أجل تحسين محركات البحث طويلة المدى
يمكن أن يساهم تحسين محركات البحث (SEO) في تحقيق جزء كبير من أهدافك التسويقية ، حيث يساعد في جذب زيارات عضوية مؤهلة ذات نية شراء حقيقية. تتطابق الكلمات المفتاحية الطويلة مثل "تنورة ساتان متعددة الألوان بطول متوسط أقل من 3000" أو "تنورة قطنية طويلة متدرجة للصيف" مع ما يبحث عنه المستخدمون عندما يكونون مستعدين للشراء.
تأكد من:
- ركز على تحسين صفحات المنتجات الفردية باستخدام هذه الأنواع من العبارات
- تأكد من أن بحثك عن الكلمات المفتاحية يأخذ السياق في الاعتبار لتوليد المبيعات
- أضف الكلمات المفتاحية بشكل طبيعي إلى العناوين والأوصاف التعريفية والنصوص البديلة وأوصاف المنتجات
على سبيل المثال، تكتب Luna Sandals أكثر من 500 كلمة وصف فريد لكل منتج، باستخدام لغة تعكس طريقة بحث عملائها وتسوقهم، مما يعزز كل من الملاءمة والتصنيف.
➡️ اقرأ المزيد: إنشاء استراتيجية اتصال تسويقي فعالة: دليل تفصيلي (+ قوالب)
14. استخدم قوائم انتظار المنتجات كاختبارات مسبقة لإقبال العملاء قبل إطلاق المنتج
قوائم الانتظار هي إشارات تسويقية. فهي تبني الرغبة، وتخلق دليلاً اجتماعياً، وتساعدك على توقع المخزون قبل الاستثمار في الإنتاج.
لقد أتقنت Hermès هذا الأمر مع حقيبة Birkin. فأنت لا تشتريها فحسب، بل تنضم إلى قائمة الرغبات، وتبني علاقة مع العلامة التجارية، وتنتظر دورك.
لم يقموا أبدًا بتوسيع نطاق العرض لتلبية الطلب. بدلاً من ذلك، جعلوا الانتظار جزءًا من القصة. ركزت العلامة التجارية على الحرفية (يستغرق صنع حقيبة واحدة 40 ساعة)، وحولت كل عنصر في قائمة الرغبات إلى حملة دقيقة لبناء العلامة التجارية.
لقد أدت استراتيجية الندرة هذه إلى تعزيز الأهمية الثقافية وقيمة إعادة البيع على مدى عقود. لدرجة أن الناس ينتظرون حرفياً لساعات في يوم إطلاق مجموعة جديدة:
هذا النهج فعال للعلامات التجارية في مجال التجارة الإلكترونية حتى دون تمتعها بمكانة فاخرة. يمكنك استخدام قوائم الانتظار لقياس الاهتمام وتقليل مخاطر المخزون الزائد وخلق ضجة قبل الإطلاق. عندما يختار العملاء الاشتراك، يكونون قد اشتروا بالفعل.
💡نصيحة احترافية: ماذا يحدث بعد أن تصبح جميع بيانات قائمة الانتظار جاهزة وجاهزة للتنفيذ؟ قم بأتمتة عمليات المتابعة. سواء كنت ترغب في تقسيمها إلى قوائم بريد إلكتروني محددة أو تسريع بعض هذه الطلبات، يمكن لسير العمل الوكيلة أن تتولى كل ذلك. اكتشف كيف. 👇🏼
15. قم بتجميع المنتجات مع تحديد حالات الاستخدام، وليس الخصومات
بدلاً من الترويج لعروض "اشترِ 2 واحصل على 1"، حوّل التركيز إلى كيفية ملاءمة العرض المجمّع لحياة العملاء.
مثال: تقدم علامة تجارية للعناية بالبشرة مجموعة من السيروم وكريم واقي من الشمس ومنظف تحت اسم "روتينك المكون من 3 خطوات بعد التمرين".
أنت تبيع حلاً، وليس مجرد خصمًا، وهذا سبب أقوى بكثير للشراء.
أدوات وقوالب لإنشاء استراتيجية تسويق ناجحة
إن بناء استراتيجية تسويق قوية للتجارة الإلكترونية أمر، والحفاظ على تنظيمها مع نمو فريقك أمر آخر.
1. ClickUp (مركز التحكم التسويقي الشامل المدعوم بالذكاء الاصطناعي)
بالنسبة لفرق التجارة الإلكترونية التي تتعامل مع أحجام كبيرة وجداول زمنية ضيقة وتبعيات متعددة الوظائف، فإن ClickUp، التطبيق الشامل للعمل، يعمل كمضاعف للقوة.
على سبيل المثال، يوفر ClickUp’s Marketing للعلامات التجارية مكانًا واحدًا لإدارة كل شيء، بدءًا من أفكار الحملات والتخطيط المؤثرين وحتى جداول إطلاق المنتجات والموافقات على المحتوى.
بفضل ميزات مثل القوائم والمستندات والمهام وعرض التقويم، يمكنك إدارة سير العمل عبر الفرق والحفاظ على تزامن جميع الأقسام. سواء كنت تنسق محتوى المستخدمين لطرح منتج جديد أو تتعقب الأصول لحملة موسمية، يظل كل شيء متصلاً.
اجمع بين أبحاث المنافسين والتحليل المتقدم في منصة واحدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي
للبدء، يعمل ClickUp Brain، مساعد الذكاء الاصطناعي من ClickUp، كمركز تحكم شامل لبحث منتجات التجارة الإلكترونية وإطلاقها وإدارة الطلبات.
يمكن أن يساعدك ذلك في:
- ابحث على الفور في الويب عن أحدث الاتجاهات وتحركات المنافسين وتغيرات الأسعار ومشاعر العملاء، مما يضمن أن أفكار منتجاتك تستند دائمًا إلى بيانات محدثة وقابلة للتنفيذ
- استفد من نماذج لغوية متعددة وكبيرة لتجميع المعلومات ومقارنة المصادر وإبراز الفرص أو المخاطر الناشئة في مجال تخصصك
- احصل على ملخصات وتوصيات واضحة تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي للتحقق من صحة مفاهيم المنتجات وتوقع الطلب وتحديد الثغرات في السوق قبل الاستثمار
- حوّل نتائج الأبحاث مباشرة إلى مهام قابلة للتنفيذ، وقم بتعيين المسؤولين، وحدد المواعيد النهائية، واربط المستندات أو الأصول ذات الصلة بحيث تؤدي كل رؤية إلى خطوات ملموسة تالية
- حافظ على تزامن فريقك بالكامل من خلال التحديثات والتعليقات وتتبع التقدم في الوقت الفعلي، مما يقلل من سوء الفهم ويضمن توافق الجميع من مرحلة الفكرة إلى مرحلة الإطلاق
حدد أهدافًا قابلة للتتبع ووثق كل التفاصيل عبر مستندات متكاملة
هل ترغب في التوسع وتحقيق هدف النمو الكبير التالي؟ باستخدام ClickUp Goals، يمكنك إنشاء أهداف محددة مثل "إطلاق ثلاث حملات مؤثرة هذا الشهر" أو "زيادة معدل فتح البريد الإلكتروني إلى 30٪"، وربطها مباشرة بالعمل.
مع إكمال أعضاء الفريق للمهام، يتم تحديث تقدم الهدف تلقائيًا، مما يمنح الجميع رؤية ومسؤولية دون الحاجة إلى عمليات تسجيل يدوية.
للحفاظ على جميع التفاصيل الدقيقة على المسار الصحيح، تحتاج إلى توثيق. عندما تظهر فكرة منتج جديد أو نسخة محدثة، يمكنك استخدام ClickUp Docs لملخصات المنتجات، والقوائم لإسقاط المنتجات، والمهام للمهام، وعرض التقويم للتحقق من كل موعد إطلاق.
تساعدك ClickUp Docs على:
- أنشئ على الفور أوصاف المنتجات والأسئلة الشائعة والنصوص التسويقية المخصصة لعلامتك التجارية وجمهورك باستخدام الذكاء الاصطناعي المدمج
- لخص عقود الموردين الطويلة أو السياسات أو ملاحظات الاجتماعات في نقاط واضحة وقابلة للتنفيذ
- اربط المستندات والمهام والأصول ذات الصلة حتى يتمكن فريقك دائمًا من العثور على المعلومات الصحيحة عندما يحتاج إليها
- تعاون في الوقت الفعلي من خلال التعليقات والاقتراحات والمحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي، مما يضمن تماسك الجميع وتقليل الاختناقات
اغتنم اتجاهات المبيعات في الوقت الفعلي من خلال لوحات معلومات سهلة الإنشاء ولا تتطلب كتابة أي أكواد برمجية
بمجرد بدء سير العمل، تساعدك لوحات معلومات ClickUp على معرفة ما هو جاري وما هو متأخر وما الذي يدفع الأداء.
لنفترض أن هناك عطلًا ما أو أن هناك طلب إرجاع يجب معالجته بسرعة. استخدم ClickUp Autopilot Agents. هؤلاء هم زملاؤك الرقميون الذين يمكنهم مواصلة العمل بناءً على محفزات محددة مسبقًا.
يتيح لك ذلك ما يلي:
- تعامل مع مهام إدارة الطلبات المتكررة مثل تحديث المخزون وإنشاء ملصقات الشحن وإرسال إشعارات العملاء
- ضمان سير الطلبات بسلاسة من الشراء إلى التسليم مع تحديثات الحالة في الوقت الفعلي
- قم تلقائيًا بتمييز حالات الشحن غير العادية أو نفاد المخزون أو تأخير الشحن وتصعيدها
- قدم تجربة أفضل للعملاء من خلال معالجة الطلبات بشكل أسرع وأكثر دقة
- قم بالتوسع بسهولة مع نمو حجم الطلبات، مع ضمان أداء ثابت من خلال ClickUp Agents
2. Google Analytics (الأفضل لتتبع حركة المرور على الويب)
Google Analytics هي أداة قوية لتحليلات الويب تساعد شركات التجارة الإلكترونية على تتبع سلوك العملاء على مواقعها الإلكترونية وفهمه. توفر هذه الأداة رؤى حول مصادر الزيارات ومعدلات الارتداد ومعدلات التحويل وديموغرافيات المستخدمين، مما يتيح للشركات اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات لتحسين جهودها التسويقية وتحسين تجربة العملاء.
3. Hootsuite (الأفضل لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي)
Hootsuite هي منصة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي تتيح لشركات التجارة الإلكترونية جدولة المنشورات وإدارة حسابات متعددة على وسائل التواصل الاجتماعي وتتبع أداء وسائل التواصل الاجتماعي من لوحة تحكم واحدة. تساعد في الحفاظ على وجود متسق على الإنترنت والتفاعل مع العملاء في الوقت الفعلي وتحليل المحتوى الذي يحقق أكبر قدر من التفاعل والمبيعات.
4. Shopify (الأفضل لإنشاء متاجر التجارة الإلكترونية)
Shopify هي منصة رائدة في مجال التجارة الإلكترونية تتيح للشركات إنشاء متاجر إلكترونية وإدارتها وتوسيع نطاقها بسهولة. بفضل القوالب القابلة للتخصيص، ونظام معالجة الدفع المدمج، ومجموعة واسعة من التطبيقات، توفر Shopify حلاً سهل الاستخدام لبيع المنتجات عبر الإنترنت وإدارة كل شيء بدءًا من المخزون وحتى الشحن.
5. Mailchimp (الأفضل لإدارة حملات البريد الإلكتروني)
Mailchimp هي أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني شاملة تساعد شركات التجارة الإلكترونية على إنشاء حملات مستهدفة وأتمتة رسائل البريد الإلكتروني وإدارة قوائم المشتركين. وهي مفيدة لإرسال توصيات منتجات مخصصة ورسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بترك عربة التسوق والرسائل الترويجية، والتي تساعد جميعها على زيادة الاحتفاظ بالعملاء والمبيعات.
6. SEMrush (الأفضل للبحث المتعمق في مجال تحسين محركات البحث)
SEMrush هي أداة لتحسين محركات البحث والتسويق الرقمي تتيح للشركات تحسين ظهورها في محركات البحث. وهي توفر ميزات مثل البحث عن الكلمات المفتاحية وتدقيق المواقع وتحليل المنافسين. بالنسبة للتجارة الإلكترونية، تساعد SEMrush في تحسين قوائم المنتجات والمحتوى لزيادة عدد الزيارات العضوية وتفوق المنافسين في تصنيفات البحث.
7. Hotjar (الأفضل لتحليل حركة المرور على الويب)
يوفر Hotjar خرائط الحرارة وتسجيلات الجلسات وأدوات تعليقات المستخدمين، مما يتيح لشركات التجارة الإلكترونية تصور كيفية تفاعل المستخدمين مع مواقعها الإلكترونية. يمكن للشركات إجراء تغييرات مستنيرة لتحسين قابلية الاستخدام وزيادة التحويلات وتحسين تجربة التسوق من خلال تحديد الأماكن التي ينقر عليها المستخدمون أو يتصفحونها أو يغادرونها.
8. QuickBooks (الأفضل لتبسيط المدفوعات والعمليات ذات الصلة)
QuickBooks هي أداة محاسبة تبسط إدارة الشؤون المالية لشركات التجارة الإلكترونية. فهي تعمل على أتمتة إصدار الفواتير وتتبع النفقات وإدارة كشوف المرتبات وإنشاء التقارير المالية. وهذا يضمن تنظيم شؤون شركتك المالية وامتثالها للوائح، مما يسهل مراقبة الربحية والتخطيط للنمو.
قوالب جاهزة لبدء استراتيجية التسويق الإلكتروني الخاصة بك
هل أنت جاهز للانطلاق؟ هذه القوالب التسويقية الجاهزة تزيل التخمين من التخطيط والتنفيذ.
سواء كنت تطلق منتجًا جديدًا أو تضع خطة لمحتوى تقويمي أو تنسق أهداف الفريق، تساعدك هذه القوالب على العمل بسرعة أكبر والحفاظ على التنظيم وتحقيق أهدافك. لنلقِ نظرة على بعض هذه القوالب:
1. نموذج خطة التسويق ClickUp
يعد نموذج خطة التسويق من ClickUp مثاليًا لأولئك الذين يبنون أول استراتيجية تسويق للتجارة الإلكترونية على نطاق واسع أو الذين يعيدون صياغة استراتيجية قديمة. يساعدك على تقسيم أهدافك إلى حملات، وتعيين خطوات العمل، ومراقبة التقدم في الوقت الفعلي.
- استخدم عرض الجدول الزمني لجدولة مهام الحملة وإبقاء المواعيد النهائية مرئية لجميع أعضاء الفريق
- حدد مؤشرات أداء رئيسية قابلة للقياس باستخدام الأهداف والحقول المخصصة لتتبع الأداء في الوقت الفعلي
- أنشئ لوحة تقدم مشتركة حتى يكون فريقك على دراية دائمة بما يجري وما هو معطل
➡️ اقرأ المزيد: أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية لزيادة المبيعات
2. قالب إدارة المحتوى ClickUp
تصبح إدارة المحتوى عبر التنسيقات والفرق والمواعيد النهائية أمرًا صعبًا بسرعة. يوفر لك نموذج إدارة المحتوى من ClickUp نظامًا واحدًا للتعامل مع التخطيط والإنتاج والمراجعات والنشر دون الحاجة إلى التكرار المعتاد. وهو مثالي للتقويمات التحريرية وجداول المدونات وأصول الحملات.
- استخدم عرض اللوحة لإدارة مراحل المحتوى مثل المفهوم وقيد التطوير وقيد المراجعة بسهولة السحب والإفلات
- أنشئ حقول مخصصة للفرز حسب القناة أو نوع الأصل أو الميزانية أو الكاتب المعين
- قم بإعداد لوحات معلومات لمراقبة الجداول الزمنية للنشر والأداء عبر مختلف التنسيقات
3. نموذج إدارة الحملات الترويجية والترويجية من ClickUp
حافظ على تنظيم كل حملة في الوقت المحدد وتركيزها على النتائج. يساعدك نموذج إدارة الحملات والترويج من ClickUp على تخطيط كل مرحلة وتعيين المسؤولية وتتبع الأداء، كل ذلك من مكان واحد. مثالي لإطلاق المنتجات الموسمية والحملات الترويجية أو جهود التسويق متعددة القنوات.
- خطط لحملاتك عبر عرض التقويم لتحديد التواريخ والنتائج المتوقعة والجداول الزمنية للتشغيل
- تتبع عائد الاستثمار باستخدام الحقول المخصصة مثل مرحلة مسار الجمهور والقناة وحالة الإطلاق
- استخدم الأتمتة لتشغيل الخطوات التالية مع انتقال المهام من مرحلة التصور إلى مرحلة الإطلاق
إليك ما تقوله تشيلسي بينيت، مديرة التفاعل مع العلامة التجارية في Lulu Press، عن ClickUp:
تعد منصة إدارة المشاريع أساسية لفريق التسويق، ونحن نحب أنها تساعدنا على البقاء على اتصال مع الأقسام الأخرى. نحن نستخدم ClickUp كل يوم، في كل شيء. لقد كانت مفيدة جدًا لفريقنا الإبداعي وجعلت سير عملهم أفضل وأكثر كفاءة.
تعد منصة إدارة المشاريع أساسية لفريق التسويق، ونحن نحب أنها تساعدنا على البقاء على اتصال مع الأقسام الأخرى. نستخدم ClickUp كل يوم، في كل شيء. لقد كانت مفيدة جدًا لفريقنا الإبداعي وجعلت سير عملهم أفضل وأكثر كفاءة.
4. قالب ClickUp للوسائط الاجتماعية
قم بإدارة جميع محتوياتك على وسائل التواصل الاجتماعي في مكان واحد دون أن تفقد تتبع ما يتم نشره وأين. يسهل قالب وسائل التواصل الاجتماعي من ClickUp تخطيط الحملات وإنشاء المحتوى والتعاون عبر المنصات بوضوح وسرعة.
- استخدم عرض تقويم المحتوى لجدولة المنشورات والحفاظ على الاتساق عبر القنوات
- تتبع حالة المنشورات باستخدام الحالات المخصصة مثل "قيد الموافقة" أو "قيد التجهيز"
- اجمع آراء الفريق باستخدام نموذج اقتراح المحتوى المدمج للحفاظ على تدفق الأفكار الجديدة
5. قالب تقويم المحتوى الأسبوعي من ClickUp
ابقَ على اطلاع على جداول النشر دون تشتت المستندات أو تفويت المواعيد النهائية. يساعدك قالب التقويم الأسبوعي للمحتوى من ClickUp على تخطيط المحتوى الأسبوعي وتتبع التقدم المحرز وتنسيق فريقك دون الحاجة إلى البحث في جداول البيانات.
- نظم جميع المهام حسب الأسبوع باستخدام عرض المحتوى الأسبوعي للحصول على جدول نشر واضح
- أضف تفاصيل المنشور باستخدام الحقول المخصصة للتعليقات والهاشتاقات وعناصر التصميم
- اعرض الجداول الزمنية والمشاركات القادمة باستخدام عرض التقويم لتجنب التداخل أو الفجوات
💫 دراسة حالة ClickUp: CEMEX، علامة تجارية عالمية في مجال البناء، خفضت وقت طرح منتجاتها في السوق بنسبة 15% باستخدام ClickUp. فريقها المكون من أكثر من 50 موظفًا يدير الآن الحملات وسير العمل الإبداعي ومراجعات أصحاب المصلحة، كل ذلك في مكان واحد.
ما كان يستغرق ساعات في الماضي أصبح الآن يتم في ثوانٍ بفضل الأتمتة وتحسين الرؤية. دليل على أن الأنظمة المبتكرة قابلة للتطوير، حتى في الصناعات البعيدة عن التجارة الإلكترونية.
🧨 المزيد من القوالب لتعزيز عمليات التسويق الإلكتروني
فيما يلي بعض نماذج خطط الأعمال التجارية الإلكترونية الإضافية لمساعدتك على تبادل الأفكار بشكل أسرع، والحفاظ على علامتك التجارية قوية، واختبار ما يصلح بالفعل:
👉🏽 نموذج العصف الذهني لإطلاق الحملة: يُعد نموذج العصف الذهني لإطلاق الحملة من ClickUp مثاليًا للتخطيط قبل الإطلاق، وهو نموذج على شكل لوح أبيض يساعدك على تحليل العملاء المستهدفين وزوايا الرسائل والتنسيقات الإبداعية قبل بدء الحملة. استخدمه مع فريقك للتنسيق في وقت مبكر وتجنب الفوضى في اللحظات الأخيرة.
👉🏽 نموذج دليل أسلوب العلامة التجارية: حافظ على اتساق كل محتوى مع العلامة التجارية باستخدام دليل الأسلوب السهل المشاركة هذا. باستخدام نموذج دليل أسلوب العلامة التجارية من ClickUp، يمكنك توثيق الصوت والنبرة ولوحة الألوان واستخدام الشعار وقواعد التصميم حتى لا يضطر فريقك والمتعاقدون إلى التخمين بشأن اتساق العلامة التجارية.
👉🏽 نموذج موجز الحملة: يحدد نموذج موجز الحملة من ClickUp أهداف الحملة وقنواتها وجداولها الزمنية ورسائلها في تنسيق واضح وتعاوني. وهو مثالي لإطلاع الفرق الداخلية أو العاملين المستقلين أو شركاء الوكالات دون الحاجة إلى تبادل الرسائل المطول.
👉🏽 نموذج إعلان: استخدم نموذج ClickUp للإعلان لتنظيم جميع أصول إعلاناتك، ونسخ الإعلانات المختلفة، والمواصفات الإبداعية، وتفاصيل الموضع. تم تصميمه لمساعدتك في الحفاظ على اتساق الحملات المدفوعة، وتتبع ما هو قيد المراجعة، والتسليم في الوقت المحدد.
👉🏽 قالب لوحة تجارب النمو: قم بإجراء تجارب منظمة دون الحاجة إلى مستندات فوضوية أو فقدان البيانات. يتيح لك قالب لوحة تجارب النمو من Clickup طرح الأفكار التجريبية وتحديد مقاييس النجاح وتسجيل النتائج، كل ذلك في مكان واحد يسهل تحديثه والرجوع إليه.
قم ببناء وتتبع وتوسيع نطاق استراتيجية التسويق الإلكتروني الخاصة بك باستخدام ClickUp
يتطلب تنفيذ استراتيجيات تسويق فعالة للتجارة الإلكترونية أكثر من مجرد أفكار رائعة — فهو يتطلب هيكلًا وسرعة ووضوحًا.
من تخطيط طرح المنتجات وإنشاء جداول المحتوى إلى تتبع عائد الاستثمار في الحملات وتبسيط التعاون، يوفر ClickUp لفرق التجارة الإلكترونية كل ما تحتاجه للتوسع دون الفوضى المعتادة.
تقضي القوالب الجاهزة للاستخدام والأتمتة الذكية والذكاء الاصطناعي المدمج على التخمينات وتساعدك على التنفيذ بوضوح. سواء كنت تطلق حملات المؤثرين أو تدير إعلانات مدفوعة، فإن ClickUp تحول الاستراتيجية إلى نظام قابل للتكرار.
هل أنت مستعد لتنظيم وتنفيذ وتطوير التسويق الإلكتروني الخاص بك كالمحترفين؟ ابدأ باستخدام ClickUp مجانًا!