الذكاء الاصطناعي التوليدي في المشتريات: حالات استخدام وأمثلة

أنت تعمل في مجال المشتريات. فلماذا لا تزال تلاحق الموافقات وتحدّث جداول البيانات وتبحث عن معلومات الموردين في صناديق البريد الإلكتروني؟

بينما أنت عالق في التفاصيل، فإن منافسيك يتخذون قرارات أسرع بشأن التوريد باستخدام بيانات أنظف ورؤى أكثر دقة.

كل ساعة تضيع في الأعمال الروتينية اليدوية هي وقت يمكنك قضاؤه في تحقيق وفورات استراتيجية وابتكار موردين.

تغير الذكاء الاصطناعي التوليدي في مجال المشتريات قواعد اللعبة. فهو يعمل على دمج البيانات المعزولة، وكشف المخاطر والفرص، واقتراح الخطوات التالية في ثوانٍ معدودة.

في هذا الدليل، سنوضح كيف يتناسب الذكاء الاصطناعي مع عملية المشتريات لديك. بدءًا من اكتشاف الموردين ومراجعة العقود وحتى تحليل الإنفاق والتوريد الاستراتيجي، سنغطي حالات الاستخدام الواقعية والأدوات والتحديات الرئيسية التي يجب الانتباه إليها.

⭐️ نموذج مميز

يساعدك نموذج المشتريات من ClickUp على تتبع وإدارة عملية سلسلة التوريد من البداية إلى النهاية. بفضل أدوات إدارة المهام، مثل وضع العلامات والمهام الفرعية المتداخلة والحالات المخصصة وتسميات الأولوية، يعد هذا النموذج مثاليًا للفرق التي تسعى إلى تحسين عمليات المشتريات وتوسيع نطاقها بفعالية.

احصل على نموذج مجاني

ما هو الذكاء الاصطناعي التوليدي في مجال المشتريات؟

يشير الذكاء الاصطناعي التوليدي في المشتريات إلى استخدام نماذج الذكاء الاصطناعي المتقدمة مثل نماذج اللغة الكبيرة (LLM) لتبسيط عمليات المشتريات المعقدة وتحسينها وأتمتتها. على عكس الأنظمة التقليدية القائمة على القواعد، يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي في المشتريات فهم السياق وإنشاء المحتوى وتوليف البيانات عبر الأنظمة، مما يتيح لك العمل بشكل أسرع.

في مؤسسة المشتريات، يقلل الذكاء الاصطناعي التوليدي من الوقت الذي قد تقضيه في المهام المتكررة في إدارة سلسلة التوريد. على سبيل المثال، يمكن أتمتة صياغة طلبات تقديم العروض (RFP) وإعادة كتابة بنود العقود أو كتابة رسائل البريد الإلكتروني للموردين.

علاوة على ذلك، فإن دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي في سير عمل المشتريات وأنظمة سلسلة التوريد يعني:

التطبيقات الرئيسية للذكاء الاصطناعي التوليدي في مجال المشتريات

تقوم الذكاء الاصطناعي التوليدي بتغيير طريقة عمل فرق المشتريات. فيما يلي المجالات الرئيسية التي يظهر فيها تأثيره بشكل أكثر وضوحًا.

إنشاء المستندات تلقائيًا

يعد إنشاء مستندات المشتريات عملاً متكرراً. يجب أن تكون كل مستند، سواء كان طلب تقديم عرض (RFP) أو طلب عرض أسعار (RFQ) أو نموذج تسجيل الموردين، دقيقاً ومتوافقاً مع السياسات ومصمماً خصيصاً للسياق.

ستقضي ساعات في نسخ القوالب القديمة والبحث عن البنود والتحقق من الامتثال.

🎯 قيمة الذكاء الاصطناعي التوليدي: يستخدم نماذج لغوية للتعرف على الأنماط في المحتوى الحالي، مثل الهيكل واللهجة ولغة الامتثال، ويطبقها على المستندات الجديدة. يفهم نوع المستند الذي تقوم بإنشائه ويتكيف وفقًا لذلك.

ClickUp Brain مثالي لهذه الأنواع من المهام:

الإدارة الذكية لمخاطر الموردين

تتبع مخاطر الموردين يدويًا عملية بطيئة وتفاعلية. فأنت تعتمد على تقارير قديمة وجداول بيانات متفرقة أو تعليقات مجزأة من مختلف الأطراف المعنية الداخلية. وبحلول الوقت الذي يكتشف فيه مدير المشتريات المشكلة، تكون قد أثرت بالفعل على الجداول الزمنية أو الجودة أو التكلفة.

تحليل الإنفاق والتحسين

تجلس فرق المشتريات لديك على كنز دفين من بيانات الإنفاق. ولكن بدون الأدوات المناسبة، تظل هذه الرؤى مدفونة. عندما تتعامل مع أنظمة غير متصلة، تواجه مشكلة التقارير القديمة. وهذا يعني أنك لا تملك صورة واضحة عن الإنفاق في عمليات المشتريات.

إثراء البيانات وتنقيتها

في معظم أنظمة المشتريات، تكون بيانات الموردين إما غير كاملة أو قديمة. على سبيل المثال، قد يكون لديك نفس المورد مدرجًا تحت أسماء متعددة، أو تفاصيل ضريبية ناقصة، أو معلومات اتصال غير متطابقة عبر الأنظمة.

تؤدي هذه الأخطاء إلى حدوث أخطاء في التقارير ومخاطر عدم الامتثال، بل وحتى إضاعة الوقت في إصلاح البيانات يدويًا قبل التوريد أو التدقيق.

التنبؤ وتخطيط الطلب

فرق المبيعات لديك لديها توقعاتها الخاصة. بيانات المخزون معزولة في أنظمة قديمة. تتغير اتجاهات السوق بسرعة أكبر من قدرة دورات إعداد التقارير على مواكبتها. كل هذا يؤدي إلى تشتت المدخلات.

الآن، يتم اتخاذ قرارات التنبؤ وتخطيط الطلب بالرجوع إلى جداول بيانات قديمة. وأخيرًا، يصبح الأمر أشبه بالتخمين.

🎯 قيمة الذكاء الاصطناعي التوليدي: يمنحك رؤية أوضح لما هو قادم. بفضل التحليلات التنبؤية، يمكنك اكتشاف أنماط لم يكن فريقك يبحث عنها حتى، وكشف التغيرات في الطلب قبل ظهورها في التقارير. وبشكل عام، يتيح لك التخطيط بشكل أكثر دقة.

إليك كيف يمكن لأداة الذكاء الاصطناعي التوليدي القوية مثل ClickUp AI أن تساعدك.

أتمتة البريد الإلكتروني والاتصالات

تقضي الكثير من الوقت في التواصل مع الموردين ومتابعتهم، وتأكيد الجداول الزمنية، وتوضيح الشروط، والرد على الاستفسارات الداخلية. على الرغم من أهمية هذه الاتصالات، إلا أنها متكررة وتشكل نسخًا معدلة قليلاً من نفس التحديثات.

ولكن ماذا يحدث عندما تفيض صناديق البريد الوارد لديك وتضطر إلى التعامل مع مئات الموردين؟ هناك احتمال كبير أن تتأخر الرسائل المهمة أو تضيع تمامًا.

تبادل المعرفة

من تفاوض على الشروط، وأي الموردين كانوا صعبين، وما هي الحلول البديلة التي تم استخدامها لحل المشكلات السابقة؟ كل هذه المعلومات موجودة في عقول الأشخاص، وليس في الأنظمة. عندما يغادر أحد أعضاء فريقك أو يتغير دوره، غالبًا ما تختفي هذه المعرفة معه.

ما يلي مألوف: مديرون جدد يكررون أخطاء الماضي، ويضيعون الوقت في إعادة اكتشاف مشكلات تم حلها بالفعل.

أمثلة واقعية على الذكاء الاصطناعي التوليدي في مجال المشتريات

لقد تجاوزنا المرحلة التي كان فيها الذكاء الاصطناعي التوليدي في مجال المشتريات لا يزال في مرحلة الاختبار. إليك كيفية استخدامه من قبل المؤسسات الرائدة في عمليات المشتريات الخاصة بها.

1. إدارة العقود وتقارير الامتثال بشكل أكثر ذكاءً

التحدي: واجهت فرق المشتريات والمالية في eBay عدم كفاءة في استخراج المصطلحات الرئيسية يدويًا من العقود المعقدة، ومطابقة البيانات المالية، والامتثال للوائح الضريبية والاستدامة المتطورة.

أضافت عقود من البيانات المتراكمة إلى التعقيد، مما جعل من الصعب الحفاظ على الدقة والسرعة.

الحل المطبق: من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي، تمكنوا من أتمتة تحليل العقود وتبسيط عمليات تسوية المدفوعات ودعم التصنيف التنظيمي للضرائب غير المباشرة.

بدأ فريق المشتريات أيضًا في استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين عمليات طلب تقديم العروض ومعالجة مستندات الموردين.

2. بناء سلسلة توريد أكثر مرونة

التحدي: في ظل إدارة سلسلة توريد عالمية واسعة ومعقدة، واجهت شركة Unilever تحديات في التعاون مع الموردين وإدارة العقود وضمان الامتثال للوائح المتطورة.

كانت هذه العمليات اليدوية تستغرق وقتًا طويلاً وتتعرض للأخطاء، مما يعيق المرونة وسرعة الاستجابة.

الحل: تعاونت شركة Unilever مع Accenture لتوسيع نطاق تطبيقات الذكاء الاصطناعي التوليدي في جميع أنحاء مؤسستها.

باستخدام منصة GenWizard من Accenture، طورت Unilever أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لأتمتة تحليل العقود وتعزيز التعاون مع الموردين وتبسيط عمليات الشراء. سهلت هذه الأدوات مطابقة الموردين بكفاءة وتتبع الأداء وجمع التعليقات، مما عزز الابتكار والمرونة في سلسلة التوريد.

أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي لمتخصصي المشتريات

فيما يلي بعض من أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي للمتخصصين في مجال المشتريات مثلك:

ClickUp

ClickUp هو التطبيق الشامل للعمل — يجمع المهام والمستندات والاتصالات والذكاء الاصطناعي والأتمتة في منصة واحدة قوية.

لنرى كيف يمكنك استخدام ClickUp لإدارة مشاريع المشتريات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

بفضل المساعد الذكي المدمج ClickUp Brain، يمكنك إنشاء ملخصات وطرح أسئلة حسب السياق. يمكن لـ Brain أيضًا مساعدتك في أتمتة التحديثات وتلخيص ملاحظات العقود بسرعة والإجابة على الفور على أسئلة مثل "ما هي طلبات تقديم العروض المتأخرة؟"

بعد ذلك، استخدم ClickUp Automations لإنشاء سير عمل مخصص وقائم على القواعد لهذه المهام المتكررة في سير عملك. يمكنك إنشاء مشغلات مثل:

ClickUp Docs يبسط التعاون بينك وبين مورديك في مساحة عمل مشتركة وآمنة. يتيح لك تحرير قوائم مراجعة التسجيل أو تعليمات طلبات تقديم العروض أو قوالب التدقيق بشكل مشترك في الوقت الفعلي.

يضمن وصول الضيوف أن يرى الموردون فقط ما يحتاجون إليه، دون المساس بالبيانات الداخلية. باستخدام التعليقات والإشارات، يمكنك وضع علامات على أصحاب المصلحة الداخليين لمراجعة التعليقات والتعليق عليها في الوقت الفعلي.

باستخدام سجل التعديلات، يمكنك معرفة من قام بإجراء التغييرات في المستندات ومتى تم إجراؤها لتجنب التكرار.

باستخدام ClickUp Docs، يمكنك أيضًا تبسيط إدارة المستندات. يمكنك إنشاء مجلدات خاصة بالموردين وتخزينها. ويمكنك أيضًا ربط المستندات بالمهام (على سبيل المثال، نماذج تقييم الموردين المرتبطة بالمهمة نفسها).

أصبح تتبع المشتريات أسهل بكثير بفضل طرق العرض ولوحات المعلومات المرنة في ClickUp. يمكنك استخدام طريقة عرض اللوحة لتصور حالة كل مشروع من مشاريع التوريد. أو يمكنك استخدام طريقة عرض جانت أو طريقة عرض الجدول الزمني لتتبع جداول التسليم.

تساعدك لوحات معلومات ClickUp على إدارة ميزانية المشروع ومراقبة جميع مؤشرات الأداء الرئيسية، بما في ذلك أوقات استجابة الموردين وتواريخ تجديد العقود والإنفاق المباشر وغير المباشر.

علاوة على ذلك، مع تكامل ClickUp، ستقلل من التنقل بين الأدوات. سواء كنت تدير سير عمل التوريد أو تهيئة الموردين أو تحليلات المشتريات، يمكن لـ ClickUp سحب البيانات من الأدوات التي يستخدمها فريقك بالفعل، مما يوفر لك مصدرًا واحدًا للمعلومات الدقيقة التي يتم تحديثها باستمرار.

من الأدوات الأخرى الرائدة في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي لفرق المشتريات:

1. Icertis: Icertis هي منصة لإدارة دورة حياة العقود (CLM) مدعومة بالذكاء الاصطناعي وتستخدم في فرق المشتريات والشؤون القانونية والمالية. تستفيد أداة Contract Intelligence (ICI) من نماذج لغوية كبيرة لتوليد العقود تلقائيًا، والإبلاغ عن البنود الخطرة، واستخراج الالتزامات الرئيسية.

من خلال تقديم توصيات سياقية أثناء المفاوضات، تساعد Icertis الفرق على تسريع عمليات الموافقة والالتزام بالسياسات القانونية.

2. SAP Ariba: تستخدم SAP Ariba الذكاء الاصطناعي للأعمال لتحسين عمليات المشتريات، بدءًا من اكتشاف الموردين وحتى تقييم المخاطر. وهي مفيدة لفرق المشتريات وسلسلة التوريد التي تدير شبكات كبيرة من الموردين.

تساعد الذكاء الاصطناعي في تقديم اقتراحات العقود وتوصيات التوريد وتقييم الموردين بناءً على ملفات المخاطر في الوقت الفعلي والبيانات التاريخية.

3. Zycus: Zycus، منصة أتمتة المشتريات الشاملة، توفر إمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدي من خلال مجموعة Merlin AI. يمكن لفرق المشتريات إنشاء طلبات تقديم العروض تلقائيًا وتقييم ردود الموردين باستخدام نظام التقييم السياقي وإنشاء ملخصات المفاوضات.

يتعلم النظام من البيانات التاريخية ليقترح استراتيجيات التوريد المثلى.

4. Ivalua: Ivalua هي منصة Source-to-Pay (S2P) لا تتطلب كتابة أي أكواد برمجية، وهي مصممة لتوحيد عمليات الشراء وإدارة الموردين وتحليل الإنفاق ضمن نظام بيئي واحد قابل للتكيف.

باستخدام IVA (المساعد الافتراضي الذكي) من Ivalua، يمكنك أتمتة مهام مثل البحث عن الموردين وتلخيص العقود وصياغة الاتصالات.

5. Cherrywork: بفضل سير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي، تعمل مجموعة Intelligent Procurement Suite من Cherrywork على تبسيط دورة حياة المشتريات من المصدر إلى الدفع. تساعدك على تقليل مدة الدورة مع ضمان الامتثال والاتساق.

التطبيق المستند إلى السحابة مفيد للمؤسسات التي تستخدم SAP بفضل تكامله الأصلي.

6. Klevaar: بالنسبة للفرق التي تدير طلبات عروض أسعار كبيرة الحجم أو متعددة المتغيرات، فإنه يجمع بين تحسين التوريد والأتمتة الذكية للتعامل مع الأحداث المعقدة على نطاق واسع، دون إرهاق الفريق.

يمكن لمنصة التوريد الإلكتروني المدعومة بالذكاء الاصطناعي معالجة مئات (أو آلاف) من ردود الموردين في وقت واحد، مع تطبيق القواعد والتفضيلات التي يحددها المشتري

7. LevaData: تستخدم LevaData الذكاء الاصطناعي لاكتشاف فرص توفير التكاليف وتقييم مخاطر التوريد والتوصية بموردين أو مكونات بديلة.

تعد أداة الذكاء الاصطناعي هذه مثالية للمواد المباشرة والتوريد الاستراتيجي. لأنها تحول إشارات السوق الخارجية إلى دعم استباقي لاتخاذ القرارات عبر دورات التوريد.

8. Sievo: حوّل بيانات المشتريات الفوضوية إلى معلومات منظمة عن الإنفاق باستخدام برنامج تحليل المشتريات من Sievo. يوفر البرنامج رؤية شاملة للإنفاق، ورؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وإدارة متقدمة للبيانات، وتتبع ESG للمؤسسات الكبيرة.

ضمن لوحة تحليل الإنفاق، يمكنك مقارنة الأداء التاريخي وتصفية البيانات بناءً على وحدات الأعمال.

9. GEP Smart: GEP SMART هي منصة شاملة للمشتريات مزودة بتقنية الذكاء الاصطناعي المدمجة. تتيح لك منصة المشتريات الموحدة تحديد الفرص وإدارة المدخرات وتبسيط إدارة النفقات المباشرة وغير المباشرة.

10. Fairmarkit: منصة إدارة الإنفاق المستقلة Fairmarkit مصممة خصيصًا لتوريد الإنفاق الثانوي. يمكنها أتمتة المهام اليدوية مثل جمع الطلبات وإنشاء أحداث التوريد وتحليل ردود الموردين وإعداد تقارير عن التقدم المحرز وسير العمل الذي يتطلب استخدام جداول البيانات بشكل مكثف.

التحديات الرئيسية والاعتبارات الأخلاقية في المشتريات المدعومة بالذكاء الاصطناعي

بينما تتراوح مزايا المشتريات المدعومة بالذكاء الاصطناعي من إنشاء المستندات تلقائيًا إلى إدارة مخاطر الموردين الذكية وتحليل الإنفاق والتحسين، فإنها تواجه تحديات خاصة بها. وتشمل هذه التحديات ما يلي:

1. التحيز الخوارزمي والإنصاف

قد تؤدي أنظمة الذكاء الاصطناعي المدربة على بيانات المشتريات التاريخية إلى استمرار التحيزات القائمة. على سبيل المثال، إذا كانت البيانات السابقة تفضل موردين معينين بناءً على الموقع الجغرافي أو الحجم، فقد تستمر نماذج الذكاء الاصطناعي في اتباع هذا الاتجاه، مما يؤدي إلى اختيار موردين غير ع

الاعتبارات الرئيسية:

2. خصوصية البيانات وأمنها

غالبًا ما تعالج أنظمة الذكاء الاصطناعي في مجال المشتريات بيانات حساسة خاصة بالموردين والمؤسسات، مثل المعلومات المالية للموردين والوثائق التعاقدية والقانونية. ولكن ماذا يحدث عندما لا توجد ضمانات قوية؟ عندما لا توجد حوكمة واضحة حول كيفية وصول أنظمة الذكاء الاصطناعي إلى البيانات ومعالجتها ومشاركتها؟

ستواجه مخاطر كبيرة تتعلق بإساءة استخدام البيانات إلى جانب عدم الامتثال لقوانين الخصوصية وتآكل ثقة الموردين.

✅ قائمة مرجعية: الضمانات الأخلاقية في الذكاء الاصطناعي في مجال المشتريات

3. الاعتماد المفرط على الأتمتة

مع تزايد قدرات الذكاء الاصطناعي، يزداد خطر أن تبدأ فرقك في الاعتماد بشكل مفرط على القرارات الآلية.

خذ صياغة العقود على سبيل المثال. قد يقوم نظام الذكاء الاصطناعي بإزالة بند يبدو زائدًا أثناء إنشاء العقد لتبسيط الوثيقة. ولكن هذا البند قد يكون حماية احتياطية أصر عليها فريقك القانوني للموردين عاليي المخاطر بناءً على نزاع سابق.

ما تراه الذكاء الاصطناعي على أنه تكرار قد يكون في الواقع ضمانة صعبة المنال تحمي مؤسستك.

✅ قائمة مرجعية: كيفية تحقيق التوازن بين الأتمتة والحكم البشري

4. الملكية الفكرية وحقوق البائعين

يثق البائعون فيك فيما يتعلق ببياناتهم الخاصة على أمل إقامة شراكة عادلة وآمنة. إذا أعادت أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بك استخدام تلك المعلومات أو كشفت عنها، عن قصد أو عن غير قصد، فإنك تتعرض لعواقب وخيمة. وقد يؤدي ذلك أيضًا إلى اتخاذ إجراءات قانونية. الذكاء الاصطناعي لا يمكنه وضع الحدود. عليك أنت من يفعل ذلك.

الاعتبارات الرئيسية لحماية بيانات الموردين في سير عمل الذكاء الاصطناعي

عزز عمليات الشراء لديك باستخدام ClickUp

أنت تعلم بالفعل أن مجال المشتريات آخذ في التغير. لكن الأدوات المرتجلة والبيانات غير المترابطة لن تواكب ما يخبئه المستقبل.

لتحقيق وفورات استراتيجية حقيقية وتقليل مدة الدورات وقيادة العمل باستشراف المستقبل، يجب أن يكون الذكاء الاصطناعي التوليدي أكثر من مجرد تجربة. يجب أن يكون جزءًا لا يتجزأ من كل مرحلة من مراحل سير العمل، بدءًا من التوريد وتتبع مخاطر الموردين وحتى أتمتة العقود وشفافية الإنفاق.

هذا هو المكان الذي تحتاج فيه إلى ClickUp.

ليس فقط لإدارة مهام المشتريات. ولكن لربط موظفيك وأنظمتك وبياناتك في مساحة عمل واحدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

علاوة على ذلك، يتيح لك ClickUp Brain تحويل المحادثات المتفرقة مع الموردين إلى ملخصات، والعقود الطويلة إلى بنود عمل، والأسئلة المعقدة المتعلقة بالمشتريات إلى إجابات فورية. إنه أشبه بوجود محلل مشتريات ومدير عمليات ومدون ملاحظات في أداة واحدة.

هل أنت مستعد لتوسيع نطاق المشتريات الاستراتيجية باستخدام الذكاء الاصطناعي؟ اشترك في ClickUp مجانًا.