أفضل 13 حلاً لاتصالات الأعمال في 2025

يُعد ضعف التواصل أحد أكبر التهديدات لنجاح الأعمال. فقد خسرت 14% من الشركات عملاءها بسببه، وخسرت 8% من موظفيها!

باختصار، إذا لم تكن منصة اتصالات الأعمال الخاصة بك فعالة، فحتى أفضل الاستراتيجيات ستفشل، خاصةً إذا كان لديك فريق عمل عن بُعد.

لذا، إليك أفضل 13 أداة تواصل خارجي وداخلي للأعمال وميزاتها الرئيسية.

ما الذي يجب أن تبحث عنه في حلول اتصالات الأعمال؟

في بحرٍ من الخيارات، قد يكون من الصعب انتقاء أفضل حل لاتصالات الأعمال الذي يناسب احتياجاتك. لحسن الحظ، هناك بعض السمات والميزات الرئيسية التي تحدد مدى كفاءة أداة التواصل. على سبيل المثال:

أفضل 13 حلاً من أفضل حلول اتصالات الأعمال

فيما يلي أفضل 13 أداة تعاون واتصال يمكنك استخدامها لتبسيط التواصل والعمليات التجارية:

1. ClickUp (الأفضل لإدارة المشاريع والمهام التعاونية)

في حين أن معظم الأدوات في القائمة تساعد فقط في تحسين التواصل، فإن ClickUp يذهب إلى أبعد من ذلك. وباعتباره تطبيق كل شيء للعمل، فهو يوحد إدارة المشروع والتواصل حتى يتمكن فريقك من زيادة كفاءة المهام من خلال ضمان التنسيق المتسق.

ClickUp Chat (للتواصل السلس)

ClickUp Chat هي أداة قوية لتحسين التواصل بين أعضاء الفريق، وتقليل الانعزال، وتعزيز الإنتاجية الإجمالية. يتم دمج الدردشات مباشرةً في المهام والمستندات والمشاريع، مما يضمن ارتباط المناقشات دائماً بالعمل ذي الصلة. وهذا يلغي الحاجة إلى التبديل بين الأدوات ويحافظ على تركيز التواصل.

باستخدام ClickUp Chat، يمكن للفرق التواصل فوراً ومشاركة التحديثات وحل المشكلات بسرعة، مما يعزز بيئة تعاونية.

تقوم ميزة ClickUp Assign Comments على الفور بإنشاء مهام من الرسائل وتعيينها لأعضاء الفريق. يعمل ذلك على تبسيط التواصل، وتحديد أولويات الأنشطة، وتحديد المسؤوليات بوضوح للجميع.

ClickUp Docs (لمشاركة الأفكار والملاحظات)

ميزة تعاون قوية أخرى هي ClickUp Docs. بفضل إمكانات التحرير في الوقت الفعلي، فهي تتيح لكل فرد في الفريق طرح أفكار المشروع بشكل جماعي واقتراح التغييرات وإنشاء الملخصات.

وبهذه الطريقة، ستحصل على مؤشرات من جميع أعضاء فريقك، وسيشعر الجميع بأنهم مشمولون في كل مشروع.

بالإضافة إلى ذلك، يُعلمك كاشف ClickUp Collaboration Detection بأي وقت يقوم فيه أحد أعضاء الفريق بإجراء تعديلات أو إضافة تعليق أو تعيين/إعادة تعيين مهمة، مما يبقي الجميع على اطلاع!

السبورات البيضاء والخرائط الذهنية (للتعاون في المشاريع)

باستخدام لوحات ClickUp Whiteboards، يمكنك إنشاء خطط مرئية للمشروعات وربطها ببقية سير عملك.

فهي تتيح لك أنت وفريقك مشاركة الأفكار وتشكيلها على أرض الواقع دون عناء، وذلك من خلال أداة بسيطة للسحب والإفلات. يمكنك أيضاً إنشاء المهام وتعيينها لأعضاء الفريق والحصول على التحديثات في الوقت المناسب.

ClickUp Mind Maps مفيدة عندما تبدأ مرحلة تنفيذ المشروع. فهي تمنحك رؤية واضحة ومرئية لمشروعك بالكامل، مما يضمن كفاءة العمل الجماعي وتنسيق الموارد وإدارة عبء العمل.

ClickUp Clips (للتواصل غير المتزامن الواضح)

ClickUp Clips مثالي للتعاون عن بُعد. فهو يتيح لك إنشاء تسجيلات شاشة للمستندات والمهام والمحادثات ومشاركتها مع فريقك. كما أنه يُنشئ أيضًا نصوصًا تلقائية لكل مقطع - مع طوابع زمنية ومقتطفات مناسبة - يمكنك تحويلها إلى مهام وملخصات وما إلى ذلك. وهذا يضمن وضوح التواصل وفعاليته.

ClickUp Brain (لكل شيء!)

على الرغم من وجود الكثير من ميزات التعاون في مجموعة ClickUp، إلا أن الميزة التي تقف في صميم كل ذلك هي ClickUp Brain.

يربطك ClickUp Brain بكل شيء على التطبيق - من المستندات إلى الأشخاص. لذا، يمكنك بسهولة استرداد المعلومات ومشاركتها، وإنشاء المهام وتعيينها، وإرسال التحديثات وتلقيها، وغير ذلك الكثير. هذا ليس كل شيء - يلخص ClickUp Brain أيضًا المحادثات المطولة، مما يعزز سرعة التواصل وفعاليته.

قوالبClickUp (لتعزيز كفاءة التواصل)

تُعد مجموعة ClickUp الواسعة من القوالب القابلة للتخصيص من أهم مميزات ClickUp.

وعلى الرغم من وجود المئات من هذه الموارد المجانية على المنصة، فإن أفضلها لتعزيز كفاءة التواصل هو قالب السبورة البيضاء لخطة التواصل ClickUp.

احصل على قالب مجاني

يتيح لك قالب ClickUp لخطة الاتصالات ClickUp Whiteboard تخطيط أطر عمل الرسائل، وإعداد قنوات الاتصال، ومواءمة أعضاء الفريق لمشاركة المعرفة.

يساعد ذلك على إدارة مهام سير العمل وتتبع المشاركة وضمان أن تكون جميع الاتصالات واضحة وفي الوقت المناسب ومتسقة. ومن خلال جمع كل شيء في مكان واحد، يساعد ذلك على تعزيز التعاون وتحسين كفاءة التواصل بشكل عام - سواء داخل المؤسسة أو خارجها.

أفضل ميزات ClickUp*

قيود ClickUp

تسعير ClickUp*

تقييمات ومراجعات ClickUp

إليك ما قاله ألفريد تيتوس، مدير الدعم الإداري في مؤسسة Brighten A Soul Foundation، عن ClickUp:

بالنسبة لأي مؤسسة تعاني في كيفية إدارة مشاريعها، فإن ClickUp سيساعدها في التعاون في المهام. باستخدام هذا البرنامج، يمكن للأشخاص تتبع عناصر قائمة المهام والعمل على تلك المهام في الوقت المحدد. كما أنه يساعد فريق إدارة المشروع على تتبع التقدم العام للمشاريع لضمان الالتزام بالمواعيد النهائية.

2. Slack (الأفضل لمراسلة الفريق والتعاون في الوقت الفعلي)

Slack هو أداة تواصل احترافية شائعة للمحادثات الجماعية والمراسلة الفورية. وهي مثالية للمؤسسات الكبيرة والمؤسسات ذات الفرق والأقسام المختلفة.

باستخدام Slack، يمكنك إنشاء قنوات فردية لتنظيم تواصل الفريق. كما يتيح أيضاً إمكانية البحث السريع في الرسائل السابقة مع خيارات تصفية متقدمة لتقليل الفوضى.

جانب آخر يتألق فيه Slack هو الأمان. حيث تقوم المنصة بتأمين المحادثات باستخدام تشفير على مستوى المؤسسات، مما يقلل من مخاطر اختراق البيانات.

أفضل ميزات سلاك

قيود سلاك

تسعير بسيط

تقييمات ومراجعات سلاك

3. Zoom (الأفضل لمؤتمرات الفيديو عالية الجودة والاجتماعات الافتراضية)

Zoom غني عن التعريف. لقد اجتاحت أداة مؤتمرات الفيديو هذه العالم خلال جائحة فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19)، ومنذ ذلك الحين، أصبحت برنامج اتصالات الأعمال المفضل لفرق العمل الافتراضية.

يدعم Zoom الاجتماعات الصوتية والمرئية عالية الجودة عالية الدقة لما يصل إلى 1,000 مشارك. ويمكنك أيضاً إنشاء نصوص تلقائية ودقيقة لكل اجتماع عبر الإنترنت مستضاف على المنصة. الجزء الأفضل؟ بديهية الأداة وواجهتها سهلة الاستخدام.

أفضل ميزات التكبير/التصغير

قيود التكبير

تسعير التكبير

تقييمات ومراجعات التكبير/التصغير

ما الذي يقوله المستخدمون في الحياة الواقعية عن Zoom؟

إنها ميزات Zoom في مكان العمل التي تجذبك كمؤتمرات فيديو سهلة الاستخدام مع خيارات تكامل جيدة مع تطبيقات الأعمال الأخرى. إنها حلول قابلة للتطوير لتعزيز التعاون وضمان التواصل السلس بين أعضاء فريق العمل الصغير والمؤسسات الضخمة على حد سواء.

4. Microsoft Teams (الأفضل للتواصل المتكامل داخل Microsoft 365)

من أفضل حلول الاتصالات البرمجية الأخرى Microsoft Teams. تستضيف أداة التواصل الجماعي هذه اجتماعات فيديو تفاعلية مع تعليقات وتسجيلات في الوقت الفعلي.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إجراء مكالمات هاتفية واستقبالها، والدردشة مع أعضاء فريقك، وإنشاء مساحات مشتركة. تتميز المنصة أيضاً بتدابير أمنية قوية، مع الامتثال على مستوى المؤسسة والمصادقة متعددة العوامل لحماية البيانات.

أفضل ميزات مايكروسوفت Teams

قيود Microsoft Teams

تسعير Microsoft Teams

تقييمات ومراجعات مايكروسوفت Teams

ماذا يقول المستخدمون في الحياة الواقعية عن مايكروسوفت تيمز؟

بشكل عام لديّ تجربة جيدة مع Teams، فنحن نستخدمه مع فريق عمل يضم أكثر من 100 شخص، وهو يوفر لنا المنصة التي نحتاجها للتواصل والتعاون بشكل جيد.

5. Trello (الأفضل لإدارة المشاريع المرئية وتتبع المهام)

على الرغم من أن Trello ليس أداة اتصال تقليدية، إلا أنه يمكن أن يساعدك أنت وفريقك على التعاون في المشاريع بشكل أكثر فعالية. يقوم البرنامج بتنظيم المهام بصرياً باستخدام لوحات كانبان، ويقوم بأتمتة المهام المتكررة، ويقدم قوالب لتوحيد العمليات.

وعلاوةً على ذلك، فإن الواجهة المتوافقة مع الأجهزة المحمولة تجعل الوصول إلى المنصة والعمل أثناء التنقل أسهل بكثير.

أفضل ميزات تريلو*

قيود تريلو

تسعير تريلو

تقييمات ومراجعات تريلو

6. كوم (الأفضل لتخصيص سير عمل المبيعات وتعزيز تعاون الفريق)

كوم لإدارة علاقات العملاء بميزات قوية لفرق المبيعات التي تعاني في إدارة خطوط الأنابيب والتعاون. فهو يتيح لك من خلال لوحة تحكم تفاعلية تصور وتتبع أداء المبيعات.

كما يتيح لك أيضاً إدارة العملاء المحتملين في جميع مراحل العمل لضمان الرعاية المناسبة. علاوة على ذلك، فهو يتيح تعاون الفريق من خلال التعليقات وتعيين المهام ومشاركة الملفات. ويُعد تطبيق الهاتف المحمول ميزة أخرى تساعد في معالجة مهام إدارة علاقات العملاء المهمة على الفور.

أفضل ميزات الاثنين. كوم*

قيود الاثنين. كوم

الاثنين. كوم

تقييمات ومراجعات موقع Monday. com*

7. Google Workspace (الأفضل لتعاون المستندات والبريد الإلكتروني المستند إلى السحابة)

Google Workspace هي مجموعة من حلول الإنتاجية والتعاون في مجال الأعمال. وهي تضم أدوات اتصال متنوعة تعمل على تحسين جميع جوانب التفاعل في الأعمال - من الداخلي إلى الخارجي. ومنها Gmail ( لرسائل البريد الإلكتروني )، وGoogle Meet (لعقد مؤتمرات الفيديو)، وGoogle Chat (للدردشة الجماعية).

تعمل المنصة على تأمين البيانات المهمة من خلال التحقق بخطوتين والتشفير القوي. بالإضافة إلى ذلك، فإن تكامل الذكاء الاصطناعي الجديد كلياً جعل إدارة الاتصالات أكثر كفاءة من ذي قبل.

أفضل ميزات مساحة عمل Google Workspace

قيود مساحة عمل Google

تسعير مساحة عمل Google

تقييمات ومراجعات Google Workspace

ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن Google Workspace؟

أفضل ما في الأمر أنه يتضمن الأجنحة المطلوبة للاتصالات، وتخزين الملفات، وإدارة الوقت والمهام، وضوابط الأمان، وغيرها الكثير. يمكننا إدارة أعمالنا من خلال Google Workspace في أي مكان.

8. Asana (الأفضل لإدارة المهام والمشروعات المنظمة)

هل تبحث عن برنامج إدارة المشاريع الذي يحتوي أيضاً على ميزات تعاون وافرة؟ قد يثير اهتمامك برنامج Asana.

فهو يعزز تعاون الفريق من خلال تتبع تقدم المشروع وأتمتة تعيينات المهام والتذكيرات وإنشاء تقارير الأداء. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الدردشة مع زملائك في الفريق، والحصول على إشعارات تلقائية، وتخصيص صندوق الوارد الخاص بك، مثل تطبيق مراسلة الأعمال العادي.

أفضل ميزات أسانا

قيود أسانا

تسعير أسانا

تقييمات ومراجعات أسانا

ما الذي يقوله المستخدمون في الحياة الواقعية عن Asana؟

لقد استخدمت Asana على جانب الوكالة لإدارة عمل العميل وعلى الجانب الشخصي لإدارة عملي الفردي. يحافظ Asana على بساطة الأمور، ويسهل تكامله مع الأدوات الأخرى، كما أنه جذاب للغاية من الناحية المرئية.

9. مكان العمل من Meta (الأفضل للتواصل والتعاون على مستوى الشركة)

Workplace من Meta عبارة عن منصة اتصالات أعمال مصممة لتحسين تعاون الفريق. وهي توفر المراسلة في الوقت الفعلي، والمكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو، والمجموعات على مستوى الشركة لتبسيط التواصل.

بفضل واجهة مألوفة على غرار وسائل التواصل الاجتماعي، فهي تتيح لك تحديثات سريعة وبثاً مباشراً للفيديو وتكامل سلس مع أدوات العمل الشائعة. ومع ذلك، لاحظ أنه من المقرر إيقاف تشغيل الأداة اعتباراً من 1 يونيو 2026.

مكان العمل من Meta أفضل الميزات

مكان العمل من قيود ميتا

مكان العمل من Meta pricing

مكان العمل من تقييمات ومراجعات Meta

10. Cisco Webex (الأفضل لاجتماعات الفيديو على مستوى المؤسسات والأمان)

Cisco Webex هو برنامج شامل لاتصالات الأعمال يتفوق في عقد مؤتمرات الفيديو بصوت/فيديو عالي الجودة وأتمتة جدولة الاجتماعات والتذكير بها.

لتحسين تواصل الفريق، يوفر Webex تشفيراً شاملاً وبروتوكولات أمان متقدمة. بالإضافة إلى ذلك، فهو يوفر حلولاً قائمة على السحابة للمكالمات ومراكز الاتصال للشركات.

أفضل ميزات Cisco Webex

قيود Cisco Webex

أسعار Cisco Webex

تقييمات ومراجعات Cisco Webex

ما الذي يقوله المستخدمون في الحياة الواقعية عن Cisco Webex؟

نحن نستخدم Webex في مؤسستنا للتواصل مع زملائنا. فهو يساعدنا على تنظيم وإنشاء المهام والقدرة على التواصل مع بعضنا البعض بسهولة.

11. Dialpad (الأفضل لهاتف الأعمال المدعوم بالذكاء الاصطناعي والمراسلة)

Dialpad هو تطبيق اتصالات عملاء الأعمال، وهو الأنسب للفرق التي تتعامل مع استفسارات العملاء. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدامه لتحسين التواصل الداخلي.

باستخدام Dialpad، يمكنك تخصيص الإشعارات للمكالمات والرسائل والبريد الصوتي وتحديد أولوياتها. الجزء الأفضل؟ تحافظ Dialpad على سلاسة وأمان العمل الجماعي من خلال المساحات المشتركة والتشفير والمصادقة متعددة العوامل. الأمان أولاً، والتعاون ثانياً!

أفضل ميزات Dialpad

قيود لوحة الاتصال

تسعير لوحة الاتصال الهاتفي

Dialpad Connect

اجتماعات لوحة الاتصال الهاتفي

دعم لوحة الاتصال

بيع لوحة الاتصال الهاتفي

تقييمات ومراجعات Dialpad*

12. GoToConnect (الأفضل للاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت ومؤتمرات الفيديو المتكاملة)

GoToConnect عبارة عن أداة اتصال متعددة الاستخدامات توفر الصوت والفيديو والمراسلة المستندة إلى السحابة للشركات. وهي تدعم الرسائل المباشرة ومؤتمرات الفيديو مع ما يصل إلى 250 مشاركاً وإمكانيات مشاركة الشاشة.

يجعل GoToConnect الاتصال عن بُعد سهلاً بفضل تطبيقه سهل الاستخدام والتوجيه التلقائي للمكالمات للحصول على تجارب سلسة للعملاء. بالإضافة إلى ذلك، تساعد ميزاته القوية الشركات على جعل المعرفة مركزية وتحسين تعاون الفريق.

أفضل ميزات GoToConnect*

قيود GoToConnect*

تسعير GoToConnect*

تقييمات ومراجعات GoToConnect*

ما الذي يقوله المستخدمون في الحياة الواقعية عن GoToConnect؟

GoTo Connect جيد، وهو يعمل دون أن يكلفك الكثير. أود أن أقول لشخص آخر يبدأ نشاطًا تجاريًا أنه يجب أن ينظر إلى Connect.

13. Grasshopper (الأفضل للشركات الصغيرة التي تحتاج إلى نظام هاتف افتراضي)

Grasshopper هو أداة تعاون قوية للشركات الصغيرة مثالية لنظام هاتف افتراضي احترافي. فهو يسمح لك بإعداد ترحيبات مخصصة وموسيقى انتظار، مما يجعل تفاعلاتك الهاتفية أكثر صقلاً.

يمكنك إعادة توجيه المكالمات إلى أي جهاز، مما يضمن لك عدم تفويت أي رسالة مهمة. كما يوفر أيضاً إمكانية نسخ البريد الصوتي، مما يجعل إدارة الرسائل أسهل. بالإضافة إلى ذلك، يتيح لك Grasshopper إمكانية فحص المكالمات وتوجيهها لتحسين تجربة العملاء.

أفضل ميزات جراسهوبر*

قيود جراسهوبر

أسعار جراسهوبر

تقييمات ومراجعات جراسهوبر

ماذا يقول المستخدمون في الحياة الواقعية عن Grasshopper؟

نظام الهاتف الموحد. نحن شركة خدمات متنقلة، ويتيح لنا هذا النظام إمكانية استمرار الفنيين في استخدام هواتفهم الخاصة وتخصيص جدول مواعيدنا عند الطلب.

تبسيط التواصل وتعزيز الإنتاجية مع ClickUp

يُعد التواصل الفعّال ضرورياً للعمل الجماعي السلس والتفاعل الفعّال مع العملاء. وسواء كان الأمر يتعلق بالتعاون مع أعضاء الفريق أو مشاركة أخبار الشركة أو جمع ملاحظات العملاء، فإن ذلك يؤثر على كل جزء من عملك.

ومع ذلك، تفتقر معظم الأدوات في السوق إلى مجموعة الميزات المناسبة لتلبية هذه الاحتياجات بشكل كامل. وهنا تبرز ميزة ClickUp.

إنه حل قوي للاتصالات الداخلية للأعمال، فهو يبسِّط سير العمل ويعزز تعاون الفريق ويضمن سير التفاعلات بسلاسة.

هل أنت مستعد للارتقاء باتصالاتك التجارية إلى المستوى التالي؟ جرِّب ClickUp اليوم - اشترك هنا للحصول على نسخة تجريبية مجانية!