تخيل أنك ذاهب إلى حفلة حيث تتحدث كل مجموعة لغة مختلفة — فرق المبيعات والتسويق في زاوية، وفريق دعم العملاء في زاوية أخرى، والأصدقاء يتبادلون الأحاديث في الجانب الآخر من الغرفة.
تبدو منصات الدردشة اليوم وكأنها تلك الحفلة.
هناك منصة لكل غرض، ومن الصعب معرفة أي منها يجب استخدامه ومتى.
بعد استكشاف معظمها، قمت بتجميع قائمة بأفضل منصات الدردشة لأي محادثة — سواء كنت في العمل، أو تتواصل مع الأصدقاء، أو تتعامل مع استفسارات العملاء.
ما الذي يجب أن تبحث عنه في منصات الدردشة؟
وفقًا لمجلة فوربس، يقول ما يقرب من 50% من الموظفين إن سوء التواصل يعيق إنتاجيتهم.
لذلك، وللاستفادة القصوى من منصة الدردشة الخاصة بك، إليك بعض الميزات التي يمكنك أخذها في الاعتبار عند بدء استخدام الحل التالي.
- الدعم متعدد القنوات: ابحث عن منصات الدردشة التي تدمج قنوات اتصال متعددة — البريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة، ووسائل التواصل الاجتماعي، والرسائل النصية القصيرة
- أدوات الدردشة القابلة للتخصيص: يجب أن تتوافق منصة الدردشة الخاصة بك مع علامتك التجارية — تساعد أدوات الدردشة القابلة للتخصيص والميزات الأخرى على إضافة مستوى من التخصيص إلى تجربتك
- الأتمتة وروبوتات الدردشة: إن أتمتة المهام المتكررة مثل الرد على الأسئلة الشائعة أو توجيه الرسائل توفر الوقت وتحسن إنتاجية الفريق
- تكامل CRM: تساعد منصة الدردشة المتكاملة بشكل جيد على تجميع معلومات العملاء في مكان واحد، مما يسهل تتبع التفاعلات ومراقبة تقدم الحالات وبناء علاقات أقوى
- المراقبة في الوقت الفعلي: إن القدرة على مراقبة سلوك الزوار وتحليل المحادثات في الوقت الفعلي تعزز رضا العملاء وتوفر رؤى حول تفضيلاتهم
أفضل 15 منصة دردشة
الآن بعد أن عرفنا الميزات التي يجب أن نضعها في اعتبارنا عند اختيار منصات الدردشة للرسائل الفورية، سأشارككم قائمتي بأفضل الخيارات المتاحة:
1. ClickUp (أفضل أداة للتعاون وإدارة المشاريع)
لقد مررنا جميعًا بهذه التجربة: مهام متناثرة، ومحادثات مفقودة، وملفات تبدو وكأنها تختفي في الفراغ الرقمي. ويشبه البحث عنها المغامرة في جحر أرنب، لتعود إلى السطح بعد ساعات دون أن تحقق شيئًا سوى الإحباط.
ClickUp هو الحل الأمثل لهذه الفوضى.
صُممت ClickUp للفرق من أي حجم (نعم، حتى تلك الموجودة في قارات مختلفة)، وتضفي النظام على الفوضى بفضل ميزات قابلة للتخصيص تعزز التعاون بين أعضاء الفريق، وتوفر الوقت، وتحافظ على تزامن الجميع — حرفياً. تدمج ClickUp المحادثات مباشرةً في سير عملك، مما يلغي الحاجة إلى التنقل بين تطبيقات متعددة.
هل تحتاج إلى تجميع كل تلك المحادثات المتفرقة في مكان واحد؟ استخدم ClickUp Chat، حيث تلتقي أخيرًا جميع مناقشاتك المهمة في مركز واحد ملائم. تحدث مع فريقك مباشرةً ضمن المهمة أو المستندات ذات الصلة حتى يكون لدى الجميع السياق الكامل!
ميزة الدردشة في ClickUp مدمجة مباشرة في مساحة العمل الخاصة بك، مما يتيح لك مناقشة المهام ومشاركة التحديثات وطرح الأفكار دون مغادرة المنصة. تعرف على المزيد حول ClickUp Chat في هذا الفيديو.
بفضل المناقشات المتسلسلة والإشارات والإشعارات الفورية، يجعل ClickUp من السهل التعاون مع زملاء الفريق وتعيين مهام العمل وتتبع القرارات المهمة. مع ميزة "التعليقات المعينة" في ClickUp، تتحول التعليقات والملاحظات إلى مهام قابلة للتتبع لن تضيع. وهذا مجرد البداية.
⭐ كيف يساعد Brain MAX في التواصل والتعاون
أهم الطرق التي تساعد بها Brain MAX:
- ClickUp Enterprise Search: اعثر على الفور على الرسائل والملفات والمهام والمستندات عبر ClickUp والمنصات المتصلة، مما يكسر حواجز المعلومات
- ملخصات مدعومة بالذكاء الاصطناعي: اطلع بسرعة على سلاسل المحادثات الطويلة أو تحديثات المشاريع من خلال الملخصات التي يُنشئها الذكاء الاصطناعي، حتى يظل الجميع على اطلاع
- التحويل الصوتي إلى نص : املي الرسائل أو الملاحظات أو المهام دون استخدام اليدين، مما يسهل التواصل وتسجيل الأفكار أثناء التنقل
- الإجراءات عبر التطبيقات: شارك التحديثات، وقم بتعيين المهام، وأتمتة المتابعة عبر أدوات متعددة دون الحاجة إلى التبديل بين النوافذ
- التعاون في الوقت الفعلي: تعاونوا في المهام، وشاركوا الأفكار، وقدموا الملاحظات — كل ذلك مدعوم بالذكاء الاصطناعي للحفاظ على إنتاجية المحادثات وتركيزها
تم تصميم ClickUp Brain MAX لتعزيز التواصل والتعاون بين أعضاء الفريق من خلال توفير مساعدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي مباشرة على سطح مكتبك. وعلى عكس أدوات الدردشة التقليدية، يعمل Brain MAX على توحيد المحادثات والمعرفة والإجراءات عبر جميع تطبيقات العمل لديك، مما يجعل العمل الجماعي سلسًا وفعالًا.
استفد من التعاون في الوقت الفعلي على ClickUp Docs لتحرير المستندات في وقت واحد مع عدة أعضاء من الفريق دون كابوس التحكم في الإصدارات. لا مزيد من الأسئلة مثل "من قام بتحرير هذا؟"
على عكس أدوات الدردشة المستقلة، يجمع ClickUp بين الدردشة وإدارة المهام والمستندات والمزيد في منصة واحدة. تعمل هذه المقاربة الشاملة على تبسيط سير العمل وتعزيز الشفافية ومساعدة الفرق على البقاء منظمة ومركزة.
أفضل ميزات ClickUp
- تكاملات متعددة: اجمع كل شيء في مكان واحد دون الحاجة إلى التبديل المستمر بين التطبيقات. مع أكثر من 1000 تكامل مع أدوات العمل مثل Slack وZoom وGoogle Workspace وMicrosoft Office — نرحب هنا بجميع أدوات العمل المفضلة لديك
- التعليقات المخصصة: تأكد من عدم ضياع أي ملاحظات أثناء الترجمة باستخدام ميزة "التعليقات المخصصة" في ClickUp ضمن المستندات والمهام واللوحات البيضاء. هل لديك تعليق محدد لـ"سارة" في قسم التسويق بشأن نص الإعلان الجديد؟ ما عليك سوى الإشارة إليها بـ@ في المستند، وها هي — تواصل فوري
- ميزة الدردشة المدمجة: قم بإجراء محادثات فورية في الوقت الحقيقي ضمن سلاسل المحادثات مباشرةً داخل المهام والمستندات والمشاريع باستخدام ClickUp Chat. لأن سلاسل رسائل البريد الإلكتروني التي لا تنتهي كانت من أمور العقد الماضي!
- سجل التعليمات وشاركها: سجل شاشتك، والتقط مقطع فيديو، وأرسل تعليمات مفصلة لفريقك باستخدام ClickUp Clips، الميزة المثالية لتلك اللحظات التي تقول فيها "لا أستطيع شرح هذا عبر الدردشة". صدقني، إنه الحل المثالي لتجنب سوء الفهم
- أكثر من 1000 نموذج للاختيار من بينها: ابدأ بسرعة مع نماذج ClickUp الجاهزة للاستخدام لكل شيء بدءًا من تهيئة العملاء وحتى التعاون الدولي. هل تحتاج إلى إعداد سريع لحملة تسويقية؟ هناك نموذج لذلك. هل لديك فريق دولي يدير إطلاق منتج؟ هناك نموذج لذلك أيضًا
قيود ClickUp
- نظرًا لوجود العديد من الميزات، فإن استخدام ClickUp يتطلب بعض الوقت للتعلم. لكن إليك أفضل ما في الأمر: عملية التعرف على البرنامج سلسة، وبمجرد أن تتقنها، لن يوقفك شيء. 🏃🏻♂️
أسعار ClickUp
تقييمات ومراجعات ClickUp
- G2: 4.7/5 (أكثر من 9000 تقييم)
- Capterra: 4.7/5 (أكثر من 4000 تقييم)
إليكم ألفريد تيتوس، مدير الدعم الإداري في مؤسسة Brighten A Soul، وهو يلخص تجربة ClickUp بشكل مثالي:
لأي مؤسسة تواجه صعوبات في إدارة مشاريعها، سيساعد ClickUp في التعاون على إنجاز المهام. باستخدام هذا البرنامج، يمكن للأشخاص متابعة بنود قائمة المهام والعمل عليها في غضون الوقت المحدد. كما يساعد فريق إدارة المشاريع على تتبع التقدم العام للمشاريع لضمان الالتزام بالمواعيد النهائية.
لأي مؤسسة تواجه صعوبات في إدارة مشاريعها، سيساعد ClickUp في التعاون على إنجاز المهام. باستخدام هذا البرنامج، يمكن للأشخاص متابعة بنود قائمة المهام والعمل عليها في غضون الوقت المحدد. كما يساعد فريق إدارة المشاريع على تتبع التقدم العام للمشاريع لضمان الالتزام بالمواعيد النهائية.
اقرأ أيضًا: أفضل 10 تطبيقات دردشة جماعية للفرق في الشركات
2. Slack (الأفضل للتواصل بين أعضاء الفريق وتكامل سير العمل)
مثل ClickUp، Slack هو تطبيق دردشة يهدف إلى زيادة الإنتاجية ويوفر للشركات مركزًا واحدًا لكل شيء، بدءًا من المناقشات وصولاً إلى التعاون.
من مزايا استخدام Slack أنه يدعم أكثر من 2,600 تكامل (نعم، هذا صحيح).
لذا، إذا انضممت إلى منصة الدردشة هذه، فمن المرجح أن تكون متوافقة مع جميع تطبيقات الأعمال التي تستخدمها بالفعل.
تكمن قوة Slack في إدارة المشاريع في قدرتها على تخزين وتنظيم جميع الاتصالات — إلى الأبد (حسناً، تقريباً). سواء كانت محادثة فردية، أو اجتماع جماعي، أو حتى رسائل متبادلة خلال Slack Huddles (ميزة المكالمات الصوتية والمرئية السريعة الخاصة بهم)، يبقى كل شيء في مكان واحد لسهولة الوصول إليه.
أفضل ميزات Slack
فيما يلي بعض الميزات التي وجدتها مفيدة جدًا لفريق عالي الأداء مثل فريقي (وربما فريقك أيضًا):
- محادثات منظمة: حافظ على تنظيم المحادثات باستخدام التعليقات المتسلسلة. مثالية عندما تحتاج إلى إرسال إشعار إلى شخص ما في منتصف المناقشة
- اتصال فوري: استخدم Slack Huddles لعقد اجتماعات صوتية أو مرئية عفوية، مما يقلل من الحاجة إلى تطبيقات خارجية مثل Zoom أو Teams
- شارك الملفات بسهولة: شارك المستندات بسهولة عبر Google Workspace أو أداة مشاركة الملفات المفضلة لديك باستخدام ميزة السحب والإفلات لمشاركة الملفات
- التعاون بصريًا: قم بالعصف الذهني والتعاون مع فريقك باستخدام Canvases، وهي أداة لوحة بيضاء مدمجة. اعتبرها نسخة Slack من التخطيط الإبداعي والتفاعلي
قيود Slack
- باهظة الثمن: قد تكون تكلفة Slack باهظة، خاصةً بالمقارنة مع تطبيقات أو منصات الدردشة المباشرة الأخرى
- خطة مجانية محدودة: يقتصر سجل الرسائل في الخطة المجانية على 90 يومًا
- يلزم الاشتراك في خطة مدفوعة: للوصول إلى سجل الرسائل القديمة، ستحتاج إلى خطة مدفوعة
- الشريط الجانبي المزدحم: مع تراكم المحادثات، قد يبدو الشريط الجانبي الأيسر غير منظم
- تعقيد البحث المتقدم: على الرغم من قوة البحث المتقدم في Slack، إلا أنه قد يكون من الصعب إتقانه
اقرأ أيضًا: أفضل 10 منافسين لـ Slack
أسعار Slack
- خطة مجانية
- الخطة الاحترافية: 7.25 دولارًا لكل مستخدم شهريًا
- Business+: 12.50 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا
- Enterprise Grid: أسعار مخصصة
تقييمات ومراجعات Slack
- G2: 4.5/5
- Capterra: 4.7/5
3. Intercom (الأفضل لتعزيز تفاعل العملاء والرسائل المخصصة)
هل تعتبر "السحب والإفلات" هي فكرتك عن البرمجة المتقدمة؟ إذاً، رحب بـ Intercom، صديقك المفضل الجديد.
تتيح ميزة التخصيص بدون كتابة أكواد في Intercom حتى للأشخاص الأقل خبرة في مجال التكنولوجيا إنشاء سير عمل فعال. فهي تستخدم ميزات مثل الكائنات المخصصة لإنشاء هياكل بيانات مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات عملك.
أفضل ميزات Intercom
- أتمتة سير العمل: وفر الوقت وعزز الإنتاجية من خلال أتمتة المهام المتكررة بأقل قدر ممكن من التدخل اليدوي
- البيانات والتحليلات: احصل على رؤى قيّمة حول سلوك العملاء وأنماط تفاعلهم لاتخاذ قرارات تجارية أكثر ذكاءً
- روبوت الدردشة: استخدم أداة الدردشة للتواصل في الوقت الفعلي مع زوار الموقع، وتقديم الدعم الفوري وتحسين كفاءة خدمة العملاء
- التكامل مع تطبيقات الجهات الخارجية: تواصل بسلاسة مع مجموعة واسعة من التطبيقات لتجعل سير عملك أكثر سلاسة
- الكائنات المخصصة: قم بتخصيص هياكل البيانات الخاصة بك لتلبية احتياجات العمل المحددة
- التخصيص بدون كتابة أكواد برمجية: قم بإنشاء مسارات عمل مخصصة دون الحاجة إلى خبير تقني بجانبك
قيود Intercom
- الأسعار المرتفعة: قد تكون باقات Intercom باهظة بالنسبة للشركات الصغيرة أو الشركات الناشئة ذات الميزانية المحدودة. ستحتاج إلى موازنة ميزاتها مع احتياجاتك
- تخصيص البريد الإلكتروني: في حين يرى بعض المستخدمين أن أتمتة البريد الإلكتروني في Intercom كافية، يشعر آخرون أنها تفتقر إلى المرونة والعمق
- التعقيد: قد تبدو عمليات توجيه تذاكر الدعم وأتمتتها أشبه بمحاولة حل مكعب روبيك — فهي ممكنة، لكنك ستحتاج إلى الصبر
- واجهة مستخدم مربكة: قد تبدو واجهة المستخدم مربكة بعض الشيء للوهلة الأولى، مع منحنى تعلم قد يبطئ من سرعة المستخدمين الجدد
- مشكلات دعم العملاء: ومن المفارقات أن بعض المستخدمين أبلغوا عن بطء في الردود أو عدم كفاءة موظفي الدعم عند طلب المساعدة من فريق Intercom نفسه
أسعار Intercom
- Essential: 39 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا
- متقدمة: 99 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا
- Expert: 139 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا
تقييمات ومراجعات Intercom
- G2: 4.5/5
- Capterra: 4.5/5
4. Tidio (الأفضل للدردشة المباشرة وأتمتة روبوتات الدردشة)
يجمع Tidio بين برنامج الدردشة المباشرة وروبوتات الدردشة في منصة واحدة أنيقة، مما يساعدك على التفاعل مع العملاء وإدارة الاستفسارات وزيادة المبيعات — سواء كنت تتحدث مع العملاء في الوقت الفعلي أو تترك روبوتات الدردشة تتولى الرد على الأسئلة الشائعة.
بالإضافة إلى ذلك، يتكامل Tidio بسلاسة مع Facebook Messenger وInstagram والبريد الإلكتروني، ليجمع كل قنوات التواصل الخاصة بك تحت سقف واحد.
أفضل ميزات Tidio
- الاتصالات الموحدة: تتبع التفاعلات عبر الدردشة المباشرة وMessenger والبريد الإلكتروني — كل ذلك من صفحة واحدة
- الدردشة في الوقت الفعلي: تفاعل مع الزوار مباشرةً عبر أدوات دردشة قابلة للتخصيص، مما يزيد من رضا العملاء ويحسن وقت الاستجابة
- روبوتات الدردشة: قم بأتمتة الأسئلة الشائعة للعملاء من خلال مجموعة ضخمة من روبوتات الدردشة التي يمكنك تخصيصها للتعامل مع كل شيء بدءًا من توصيات المنتجات وحتى استفسارات الدعم
- تكامل متعمق: قم بدمج Tidio مع منصات التجارة الإلكترونية والمبيعات الرئيسية، مما يجعلها أداة دردشة متعددة الاستخدامات لفريقك
- تطبيقات الهاتف المحمول والكمبيوتر المكتبي: لا تفوت أي شيء — تواصل مع العملاء من أي مكان، سواء كنت تستخدم هاتفك أو جهاز الكمبيوتر
قيود Tidio
- دعم محدود لمنصات التواصل الاجتماعي: بينما يتألق Tidio على Messenger وInstagram، إلا أنه لا يتكامل مع WhatsApp أو X (المعروف سابقًا باسم Twitter)، لذا فأنت تفوت على نفسك فرصة إقامة تلك الاتصالات السريعة
- تأخير الإشعارات: أبلغ المستخدمون أن Tidio قد يكون بطيئًا في تنبيههم بالمحادثات الجديدة، وهو أمر غير مثالي عندما تكون السرعة عاملاً أساسيًا
- مشكلة علامة التبويب الواحدة: إذا كنت تدير عدة مواقع للتجارة الإلكترونية، فإن Tidio يجمع كل رسائلك في علامة تبويب واحدة. يبدو هذا مفيدًا إلى أن يصبح المكان مزدحمًا بعض الشيء
- تكلفة عالية مع التوسع: الخطة الأساسية ميسورة التكلفة، لكن التكاليف قد ترتفع بسرعة مع كل مستخدم جديد أو عندما تتجاوز المحادثات التي تتعامل معها الحد الأقصى للخطة
- مشاكل تعدد المهام: لا يستطيع المشغلون التعامل مع نوافذ دردشة متعددة دون تفويت الإشعارات — وهو أمر مؤسف لمنصة قائمة على التواصل
- دعم اللغات: لا يقدم Tidio دعمًا متعدد اللغات واسع النطاق، مما قد يشكل عائقًا أمام الشركات العالمية
أسعار Tidio
- خطة مجانية
- خطة المبتدئين: 29 دولارًا شهريًا لكل 100 محادثة
- خطة النمو: 59 دولارًا شهريًا/2000 محادثة
- خطة Tidio+: 749 دولارًا شهريًا
تقييمات ومراجعات Tidio
- G2: 4.7/5
- Capterra: 4.7/5
5. LiveChat (الأفضل لخدمة العملاء ودعم المبيعات في الوقت الفعلي)
تخيل ما يلي: أنت تدير متجرًا إلكترونيًا، وتتعامل مع استفسارات العملاء بشأن الشحن والمرتجعات والعروض الترويجية.
مع LiveChat، يمكنك رؤية ما يكتبه العميل قبل أن يضغط على زر الإرسال!
أضف إلى ذلك الردود الجاهزة والرسائل الغنية (يمكنك حتى إضافة صور GIF وصور مسلية)، وستحصل خدمة العملاء الخاصة بك بالتأكيد على تقييمات رائعة.
أفضل ميزات LiveChat
- نظرة خاطفة على الرسائل: استبق استفسارات العملاء من خلال رؤية ما يكتبونه قبل أن يضغطوا على زر "إرسال"
- أدوات الدردشة القابلة للتخصيص: قم بتخصيص أدوات الدردشة لتتناسب مع مظهر موقعك الإلكتروني وعلامتك التجارية
- الردود الجاهزة: وفر الوقت باستخدام الردود المعدة مسبقًا للأسئلة الشائعة — لأن لا أحد يحب كتابة نفس الإجابة 50 مرة في اليوم
- ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي: أتمتة الرسائل، وتقليل وقت الاستجابة، وتحسين التفاعلات مع العملاء دون بذل أي جهد
- الرسائل الغنية: أرسل الصور ومقاطع الفيديو وحتى بطاقات المنتجات مباشرةً عبر الدردشة لتجربة أكثر تفاعلية
- مشاركة الملفات وأرشيفات الدردشة: شارك المستندات الأساسية في الوقت الفعلي واحتفظ بسجل لجميع المحادثات لتتمكن من الوصول إليها بسهولة لاحقًا
قيود LiveChat
- تأخر الاستجابة: في بعض الأحيان، قد تتأخر رسائل الدردشة، مما يتسبب في تأخير طفيف في المحادثات — وهو ما قد يفسد الجو عندما تكون السرعة عاملاً أساسياً
- لا يوجد مدقق إملائي تلقائي: قد يفوت الموظفون بعض الأخطاء الإملائية العرضية، حيث لا يوجد مدقق إملائي تلقائي
أسعار LiveChat
- البدء: 20 دولارًا شهريًا لكل مستخدم
- Team: 41 دولارًا شهريًا لكل مستخدم
- الأعمال: 59 دولارًا شهريًا لكل مستخدم
- المؤسسات: سعر مخصص
تقييمات ومراجعات LiveChat
- G2: 4.5/5
- Capterra: 4.6/5
6. Zendesk (الأفضل لتقديم دعم شامل للعملاء وإدارة التذاكر)
سواء كنت تمتلك شركة صغيرة أو مؤسسة عالمية، فإن منصة الدردشة Zendesk تقدم ما يناسب الجميع.
يمكنك إدارة رسائل البريد الإلكتروني، والتعامل مع الدردشات المباشرة، وتتبع تذاكر الدعم، وحتى المساعدة في تدريب الموظفين الجدد.
أكثر ما أعجبني هو نظام التذاكر في Zendesk، الذي يجمع الطلبات الواردة عبر البريد الإلكتروني والدردشة والمكالمات الصوتية وقنوات التواصل الاجتماعي في حزمة واحدة منظمة.
أفضل ميزات Zendesk
- نظام التذاكر: تحويل الطلبات الواردة عبر البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف ووسائل التواصل الاجتماعي إلى تذاكر دعم مركزية
- الدردشة المباشرة والمراسلة: تواصل مع العملاء عبر موقعك الإلكتروني أو من خلال تطبيقات المراسلة مثل WhatsApp Business وFacebook Messenger
- قاعدة المعرفة: أنشئ مركز المساعدة الخاص بك وقم بإدارته من خلال مقالات الأسئلة الشائعة، مع دعم أكثر من 40 لغة للعملاء حول العالم
- التقارير والتحليلات: احصل على تقارير جاهزة لقياس أداء الفريق وتتبع تفاعلات العملاء
- منتديات المجتمع: أنشئ منتديات حيث يمكن للعملاء التفاعل وحل مشكلات بعضهم البعض — مما يقلل من عبء العمل على فريق الدعم لديك
- نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) للمبيعات: عزز إنتاجية المبيعات من خلال تجميع معلومات العملاء وتحسين التواصل مع فريق المبيعات لديك
- الدعم متعدد اللغات: قدم الدعم للعملاء بعدة لغات حتى لا يُستبعد أي عميل
قيود Zendesk
- التكلفة المرتفعة: تأتي ميزات Zendesk الشاملة بثمن باهظ — خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة أو الشركات الناشئة ذات الميزانيات المحدودة
- واجهة مربكة: مع وجود العديد من الميزات، قد تبدو واجهة المستخدم وكأنها متاهة، كما أن تعلم كيفية استخدامها يتطلب وقتًا طويلاً
- تكامل محدود مع التجارة الإلكترونية: لا يتمتع Zendesk بنفس التنوع في التعامل مع منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify أو BigCommerce، وهو ما قد يشكل عائقًا أمام المتاجر الإلكترونية
أسعار Zendesk
- Suite Team: 55 دولارًا لكل وكيل شهريًا
- Suite Growth: 89 دولارًا أمريكيًا لكل وكيل شهريًا
- Suite Professional: 115 دولارًا أمريكيًا لكل وكيل شهريًا
- Suite Enterprise: أسعار مخصصة
تقييمات ومراجعات Zendesk
- G2: 4.3/5
- Capterra: 4.4/5
7. HubSpot (الأفضل لإدارة علاقات العملاء وأتمتة التسويق مع الدردشة)
Hubspot هي منصة دردشة شهيرة للشركات من جميع الأحجام.
توفر هذه المنصة أدوات للمبيعات والتسويق وخدمة العملاء. يمكنك تخزين ما يصل إلى مليون جهة اتصال دون تاريخ انتهاء صلاحية.
وهذا مفيد بشكل خاص لأولئك الذين يديرون مئات الجداول البيانية الفوضوية.
أفضل ميزات HubSpot
- قاعدة بيانات CRM: قم بتخزين ما يصل إلى مليون جهة اتصال وجميع تفاعلاتك في مكان واحد، دون تاريخ انتهاء الصلاحية
- لوحات التحكم المخصصة: اطلع على مسار المبيعات الخاص بك وحلل وضعك الحالي فيما يتعلق بصفقاتك
- إدارة المهام: قم بإدارة مهام التواصل وجدولتها بسهولة، وأرسل رسائل البريد الإلكتروني، وقم بتعيين التذكيرات، ولا تفوت أي موعد نهائي أبدًا
- التسويق عبر البريد الإلكتروني: استخدم أدوات السحب والإفلات لإنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة أو اختر من بين القوالب الجاهزة
- التكامل مع Gmail وOutlook: قم بمزامنة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مع صندوق الوارد الخاص بك، وسجل رسائل البريد الإلكتروني، وتتبع عمليات الفتح والنقرات في الوقت الفعلي
- أدوات الأتمتة وسير العمل: قم بأتمتة عمليات المتابعة، وإرسال الإشعارات المخصصة، والتفاعل مع العملاء المحتملين دون بذل أي جهد
قيود HubSpot
- الأسعار ترتفع بسرعة: تعد خطة HubSpot المجانية رائعة للمبتدئين، ولكن مع نمو أعمالك، ترتفع الأسعار بسرعة
- العقود السنوية: بمجرد الانضمام، لا توجد طريقة سهلة للخروج. تقيّدك HubSpot بعقود سنوية دون خيار الإنهاء المبكر
- اختبار A/B محدود: ستحتاج إلى الاشتراك في الخطة الاحترافية (800 دولار شهريًا) للحصول على إمكانية إجراء اختبار A/B
- ليست مثالية كأداة منفصلة: تعمل HubSpot بشكل أفضل عندما تستخدمها كمنصة شاملة. إذا كنت تبحث عن مزج الأدوات ومطابقتها، فقد لا تكون هذه هي الخيار المناسب لك
أسعار Hubspot
- Sales Hub: ابتداءً من 20 دولارًا شهريًا لمستخدمين اثنين
- Marketing Hub: ابتداءً من 20 دولارًا شهريًا لـ 1,000 عميل محتمل
- Service Hub: ابتداءً من 20 دولارًا شهريًا لمستخدمين اثنين (يشمل الدردشة المباشرة)
- CRM Suite: ابتداءً من 20 دولارًا شهريًا
تقييمات ومراجعات Hubspot
- G2: 4.4/5
- Capterra: 4.5/5
8. Olark (الأفضل للدردشة المباشرة وخدمة العملاء للشركات الصغيرة)
هل شعرت يومًا أنك تفقد عملاءً لمجرد أنهم لم يتمكنوا من العثور على زر "اتصل بنا" أو التنقل في قسم المساعدة؟
تأتي منصة الدردشة المباشرة البسيطة من Olark لإنقاذ الموقف.
تقدم Olark مربعات دردشة قابلة للتخصيص وميزات سهلة الاستخدام مثل أدوات الدردشة الآلية، وتتبع الزوار، وتحويل الدردشة، ومشاركة الملفات للشركات الصغيرة والمتنامية على حد سواء.
أفضل ميزات Olark
- تخصيص أداة الدردشة: صمم مربع الدردشة الخاص بك ليتناسب مع شكل ومظهر موقعك الإلكتروني، أو اذهب إلى أبعد من ذلك باستخدام ميزة Non-Branded Chatbox PowerUp
- أدوات الدردشة المتقدمة: تبسيط التواصل من خلال مشاركة الملفات وإشعارات سطح المكتب وتحويل الدردشات
- تحليلات الدردشة: راقب حجم الدردشات، وأضف علامات مخصصة، واحصل على تقارير عبر البريد الإلكتروني يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا
- المراسلة الآلية: تفاعل مع الزوار بشكل استباقي من خلال التحيات الآلية وتوجيه المحادثات والردود الجاهزة لتوفير وقت فريقك
- الدردشة الموجهة: تواصل مع العميل المناسب في الوقت المناسب من خلال تتبع الزوار ومحفزات الدردشة
قيود Olark
- تكاملات محدودة: على الرغم من أن Olark يتكامل مع بعض أدوات CRM ومراكز الدعم الفني، إلا أن تكاملاته أقل مقارنة بمنصات الدردشة المباشرة الأخرى
- مربع الدردشة الأساسي: إذا كنت تبحث عن ميزات جذابة مثل الرموز التعبيرية أو صور GIF، فقد تبدو دردشة Olark النصية فقط بسيطة بعض الشيء
- قد ترتفع تكلفة PowerUps: تتطلب الميزات المخصصة مثل Visitor Insights و Co-browsing رسومًا إضافية، مما يجعل Olark مكلفة بالنسبة للشركات الصغيرة
أسعار Olark
- الخطة القياسية: 29 دولارًا أمريكيًا شهريًا لكل مستخدم
- الخطة الاحترافية: أسعار مخصصة
تقييمات ومراجعات Olark
- G2: 4.3/5
- Capterra: 4.5/5
9. Re:Amaze (الأفضل لدعم العملاء متعدد القنوات وتكامل مكتب المساعدة)
هل شعرت يومًا أنك تحاول التوفيق بين مليون مهمة من مهام دعم العملاء في آن واحد؟ البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي وربما حتى قسم الأسئلة الشائعة للعملاء — يمكن أن يصبح الأمر مربكًا بسرعة.
تعد أدوات الدردشة القابلة للتخصيص من Re:amaze، والتكامل مع CRM، وسير العمل الآلي، أمراً "مذهلاً" للفرق!
أفضل ميزات Re:amaze
- الدعم متعدد القنوات: قم بإدارة تذاكر الدعم من الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والرسائل النصية القصيرة و VOIP وحتى قواعد المعرفة الخاصة بالأسئلة الشائعة في منصة واحدة موحدة
- سير العمل الآلي: تسريع أوقات الاستجابة وتحسين الإنتاجية من خلال أتمتة المهام المتكررة مثل فرز التذاكر والرد عليها
- أدوات الدردشة القابلة للتخصيص: قم بتخصيص أدوات الدردشة الخاصة بك لتتناسب مع الطابع الجمالي لعلامتك التجارية وتفاعل مع عملائك بأناقة
- المراقبة في الوقت الفعلي: تتبع الزوار الحاليين على موقعك وابدأ محادثات استباقية، لتقدم الدعم قبل أن يطلبه العملاء
- أدوات التعاون الجماعي: قم بتوزيع المهام وإضافة الملاحظات الداخلية والتعاون بفعالية مع فريقك للرد على استفسارات العملاء
- التحليلات والتقارير: قم بقياس الأداء وأوقات الاستجابة ورضا العملاء من خلال تقارير مفصلة
- دعم الوسائط المتعددة: تعامل بسهولة مع المرفقات، سواء كانت صورًا أو مقاطع فيديو أو ملفات
قيود Re:amaze
- منحنى تعلم أكثر صعوبة: مع وجود العديد من الميزات، قد تجد الفرق الصغيرة صعوبة في البدء
- واجهة غير سهلة الاستخدام: تحتاج الواجهة إلى مزيد من التبسيط — فقد تتطلب المهام البسيطة أحيانًا عددًا كبيرًا من النقرات
- محدودية روبوتات الدردشة: أحيانًا لا تفهم روبوتات الدردشة نية العميل، مما يؤدي إلى ردود غير ملائمة
- لا يوجد تكامل مع WhatsApp: على الرغم من تنوع استخداماته، لا يدعم Re:amaze WhatsApp حتى الآن
- دعم اللغات: لا تقدم Re:amaze دعمًا مدمجًا للغات الشائعة مثل الإسبانية
أسعار Re:amaze
- الأساسية: 29 دولارًا لكل عضو في الفريق شهريًا
- Pro: 49 دولارًا لكل عضو في الفريق شهريًا
- Plus: 69 دولارًا لكل عضو في الفريق شهريًا
تقييمات ومراجعات Re:amaze
- G2: 4.6/5
- Capterra: 4.8/5
10. LiveAgent (الأفضل كحل شامل لمكتب الدعم الفني والدردشة المباشرة)
ماذا لو كان بإمكانك تتبع استفسارات العملاء والرد عليها عبر قنوات متعددة دون عناء؟
هذه هي الميزة التي تحصل عليها عند الانضمام إلى LiveAgent.
علاوة على ذلك، وبالإضافة إلى تجميع خدمات الدعم في مكان واحد، يتيح لك LiveAgent مراقبة زوار موقعك الإلكتروني في الوقت الفعلي.
أفضل ميزات LiveAgent
- مكالمات الفيديو المدمجة: قم بإجراء محادثات وجهًا لوجه مع العملاء مباشرةً من المنصة
- نظام التذاكر: حوّل طلبات العملاء الواردة عبر أي قناة — البريد الإلكتروني، والرسائل عبر مواقع التواصل الاجتماعي، والدردشة المباشرة، وغيرها — إلى تذاكر لتسهيل إدارتها
- الدعم متعدد القنوات: تعامل مع استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة والهاتف والمكالمات المرئية وحتى المنتديات، كل ذلك في مكان واحد
- مراقبة الموقع: تتبع كيفية تفاعل الزوار مع موقعك وقدم دعوات دردشة مخصصة في الوقت الفعلي
قيود LiveAgent
- تكامل محدود: على الرغم من تميز LiveAgent في إدارة الاتصالات، إلا أنه يمكن أن يستفيد من المزيد من خيارات التكامل مع أدوات العمل الأخرى
- لا توجد روبوتات دردشة تعمل بالذكاء الاصطناعي: على عكس بعض المنافسين، لا يقدم LiveAgent روبوتات دردشة تعمل بالذكاء الاصطناعي للردود الآلية، والتي قد تؤدي إلى إبطاء أوقات الرد على الاستفسارات الشائعة
أسعار LiveAgent
- مجانية إلى الأبد
- الخطة الصغيرة: 9 دولارات شهريًا لكل مستخدم.
- الخطة المتوسطة: 29 دولارًا شهريًا لكل مستخدم.
- الخطة الكبيرة: 49 دولارًا شهريًا لكل مستخدم.
- خطة المؤسسات: 69 دولارًا شهريًا لكل مستخدم
تقييمات ومراجعات LiveAgent
- G2: 4.5/5
- Capterra: 4.7/5
11. ClickDesk (الأفضل للدردشة المباشرة والدعم الصوتي)
هل تمنيت يوماً أن تتمكن من الدردشة مع عملائك مع السماح لهم بإجراء مكالمة في الوقت نفسه — دون مغادرة المنصة نفسها؟
تعرّف على ClickDesk، مجموعة الدردشة المباشرة والدعم الصوتي الشهيرة.
لقد جربتها مؤخرًا وأعجبتني الطريقة التي تجمع بها بين المحادثات الفورية والدعم الصوتي والتكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي في منصة واحدة.
أفضل ميزات ClickDesk
- الدردشة المباشرة والدعم الصوتي: قم بإدارة الدردشة المباشرة والمكالمات الصوتية مع العملاء مباشرةً من المنصة، مما يوفر لهم طرقًا متعددة للحصول على الدعم
- التكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي: اسمح للعملاء بالاتصال عبر Facebook و X (المعروف سابقًا باسم Twitter) لمزيد من المرونة في التواصل
- التحليلات في الوقت الفعلي: راقب أداء الدردشة وسلوك الزوار باستخدام بيانات في الوقت الفعلي لتحسين خدمة دعم العملاء وتعزيز التفاعل
- أداة "انقر للاتصال": تمكّن من إجراء مكالمات صوتية فورية عبر الموقع الإلكتروني بنقرة واحدة فقط، مما يساعد العملاء في الحصول على الدعم الفوري دون مغادرة الصفحة
- تكامل التطبيقات الخارجية: تكامل بسلاسة مع أنظمة CRM وأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني وبرامج خدمة العملاء لتبسيط إدارة عملائك
قيود ClickDesk
- القدرات الأساسية لروبوتات الدردشة: يوفر ClickDesk أتمتة محدودة مع روبوتات الدردشة، مما يجعله أقل كفاءة في التعامل مع الاستفسارات الشائعة دون تدخل موظفين بشريين
- لا يدعم مكالمات الفيديو: على الرغم من توفر المكالمات الصوتية والدردشة المباشرة، إلا أن ClickDesk يفتقر إلى ميزة مكالمات الفيديو المدمجة، وهو ما قد يمثل عيبًا للفرق التي تحتاج إلى تفاعلات مباشرة مع العملاء
أسعار ClickDesk
- خطة Lite: مجانية
- الخطة الاحترافية: 14.99 دولارًا شهريًا لكل وكيل
- خطة Plus: 24.99 دولارًا شهريًا لكل وكيل
- خطة المؤسسات: 39.99 دولارًا أمريكيًا شهريًا لكل وكيل
تقييمات ومراجعات ClickDesk
- G2: 3.8/5
- Capterra: 3. 4/5
12. Acquire (الأفضل لدعم العملاء مع ميزة التصفح المشترك والدردشة المرئية)
كما تعلم، من المتوقع أن ينمو دعم العملاء عبر الفيديو بنسبة 150% في السنوات القادمة. أعني، هذا أمر منطقي. ألا تتمنى أن تتمكن من إجراء مكالمة فيديو سريعة مع عميل مرتبك أو مشاركة الشاشة لحل مشكلة في ثوانٍ معدودة؟
Acquire هي منصة واحدة تستفيد بالفعل إلى أقصى حد من هذا الاتجاه.
تتميز هذه الأداة بخدمة الدردشة المباشرة المزودة بفيديو مدمج ودعم VoIP، مما يجعلها مثالية لتقديم خدمة عملاء مباشرة وجهاً لوجه.
احصل على أفضل الميزات
- مكالمات الفيديو وVoIP: قم بإجراء مكالمات فيديو أحادية أو ثنائية الاتجاه وتواصل مع العملاء عبر VoIP، وكل ذلك مدمج في المنصة — دون الحاجة إلى تنزيلات إضافية
- التصفح المشترك ومشاركة الشاشة: تفاعل مباشرة مع متصفح عميلك، ووجهه عبر النماذج والنقرات والقرارات في الوقت الفعلي
- عرض موحد للموظفين: قم بإدارة جميع محادثاتك مع العملاء — من الدردشة المباشرة إلى روبوتات الدردشة — في لوحة تحكم واحدة لتقديم دعم عملاء سلس
- دمج قاعدة المعرفة: اقتراح مقالات المساعدة تلقائيًا أثناء الدردشات، مما يقلل الحاجة إلى وكيل مباشر
القيود المفروضة على الاستحواذ
- لا توجد أدوات للتسويق الخارجي: تتميز Acquire بالدردشة المباشرة، لكنها تفتقر إلى ميزات التسويق الخارجي الموجودة في منصات الدردشة الأخرى
- قنوات تسويق محدودة: عدم وجود تكامل مع Facebook Messenger وخيارات الرسائل النصية القصيرة (SMS) الأساسية تحد من إمكاناتها التسويقية
اطلع على الأسعار
- خطة الخدمة: 500 دولار شهريًا، بالإضافة إلى 25 دولارًا لكل وكيل شهريًا
- خطة الحل المتكامل: 2,000 دولار شهريًا، بالإضافة إلى 45 دولارًا لكل وكيل شهريًا
احصل على التقييمات والمراجعات
- G2: 4.3/5
- Capterra: لا توجد تقييمات كافية
12. Facebook Messenger (الأفضل للتواصل مع العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي)
لنواجه الأمر: الجميع تقريبًا موجودون بالفعل على Facebook — 3 مليارات مستخدم نشط، على وجه الدقة. فلماذا لا تستخدم Facebook Messenger كمنصة دعم العملاء المفضلة لديك؟
إنها مجانية ومألوفة وتتيح لك التواصل مع عملائك في المكان الذي يشعرون فيه بالراحة.
أفضل ميزات Facebook Messenger
- مشاركة الملفات: أرسل الملفات والمستندات والصور بسهولة أثناء الدردشات، تمامًا كما تفعل عبر البريد الإلكتروني، مما يجعل التواصل مع العملاء أسرع وأكثر سلاسة
- الرسائل الصوتية والمرئية: أرسل رسائل صوتية أو مرئية سريعة لإضفاء لمسة أكثر تخصيصًا عندما لا تكفي الرسائل النصية
- الروبوتات الآلية: قم بإعداد روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للتعامل مع استفسارات العملاء الشائعة، وجمع التعليقات، وحتى الترويج لخدماتك — وهي مثالية لتخفيف العبء عن فريق الدعم لديك
- الدردشات الجماعية: تنسق مع الفرق أو العملاء في الوقت الفعلي من خلال إنشاء دردشات جماعية — وهي مثالية للتواصل بشأن المشاريع أو التعاون مع العملاء في الوقت الفعلي
- مشاركة الموقع: شارك موقعك في الوقت الفعلي، وهو أمر رائع للشركات التي تدير عمليات التوصيل أو الخدمات المباشرة
- إعدادات الاتصال المخصصة: قم بتخصيص ألوان الدردشة لكل عميل أو قم بكتم المحادثات عندما تحتاج إلى استراحة
قيود Facebook Messenger
- لا يستخدم الجميع فيسبوك: حسنًا، على عكس ما ذكرناه في المقدمة، هناك بعض الأشخاص الذين تخلوا تمامًا عن وسائل التواصل الاجتماعي، لذا قد تظل بحاجة إلى منصة دردشة مباشرة احتياطية
- توقعات الاستجابة الفورية: يتوقع العملاء منك الرد بسرعة. لحسن الحظ، يمكنك تعيين ساعات العمل لإدارة توقعاتهم
أسعار Facebook Messenger
- خطة مجانية
تقييمات ومراجعات Facebook Messenger
- G2: 4.2/5
- Capterra: 4.3/5
14. WhatsApp (الأفضل للمراسلة التجارية وخدمة العملاء)
أنا أستخدم WhatsApp؛ وأنت تستخدم WhatsApp؛ و50 مليون شركة تستخدم WhatsApp.
مهلاً، ماذا؟
نعم، تتجه الشركات الناشئة والمؤسسات في جميع أنحاء العالم إلى استخدام WhatsApp للتواصل مع جمهورها.
نعلم جميعًا كيف تعمل هذه المنصات على المستوى الشخصي، ولكن كيف تخدم الأعمال؟ دعونا نكتشف ذلك.
أفضل ميزات WhatsApp
- الملف الشخصي للشركة: اصنع صورة احترافية لشركتك من خلال إضافة عنوان شركتك وموقعك الإلكتروني والمزيد. تساعد شارة "تم التحقق" الموجودة بجانب اسمك على بناء الثقة مع العملاء
- الردود السريعة: وفر الوقت عن طريق إعداد رسائل مكتوبة مسبقًا للأسئلة الشائعة. ما عليك سوى الضغط على "/" واختيار الرد السريع — لا داعي لكتابة نفس الشيء مرارًا وتكرارًا!
- رسائل الترحيب والغياب: رحب بالعملاء تلقائيًا وحتى أرسل رسائل غياب عندما تكون غير متصل بالإنترنت — لأن الانطباع الأول مهم ولا أحد يحب الانتظار
- العلامات: نظم جهات الاتصال والمحادثات باستخدام علامات مثل "عميل جديد" أو "VIP". فهذا يسهل فرز المحادثات بسرعة
- الكتالوجات والمجموعات: اعرض منتجاتك في كتالوجات. يمكن للعملاء تصفحها دون مغادرة WhatsApp
- الرسائل التفاعلية: أضف أزرارًا للردود السريعة وعبارات الحث على اتخاذ إجراء (CTAs) لتسهيل التنقل. لا مزيد من الكتابة اليدوية — ما عليك سوى النقر والانطلاق!
قيود WhatsApp
- لا يدعم أرقام VoIP: للأسف، لم يعد WhatsApp يدعم أرقام VoIP. ستحتاج إلى بطاقة SIM فعلية
- حساب واحد لكل جهاز: لا يمكنك استخدام سوى حساب واحد لكل جهاز في كل مرة، مما قد يحد من نطاق التواصل للفرق الكبيرة
- خطر الإفراط في إرسال الرسائل: احذر من إزعاج العملاء بإرسال عدد كبير جدًا من الرسائل — فقد يصبح الأمر مزعجًا بسرعة!
- مرتبطة بفيسبوك: نظرًا لملكية فيسبوك لـ WhatsApp، قد يكون هذا عاملاً حاسماً بالنسبة لأولئك الذين يتخوفون من عملاق وسائل التواصل الاجتماعي
أسعار WhatsApp
- أسعار مخصصة
تقييمات ومراجعات WhatsApp
- G2: 4.7/5
- Capterra: 4.7/5
تحقق من هذه البدائل لـ WhatsApp!
15. WeChat (الأفضل للتواصل العالمي وتكامل الدفع عبر الهاتف المحمول)
يستخدم أكثر من مليار شخص تطبيق WeChat كل شهر. إنه منصة قوية للمراسلة الفردية والجماعية، والعروض التسويقية، ودعم العملاء.
ومع ذلك، نظرًا لأن WeChat مقرها في الصين، دعنا نكتشف كيف ستعمل مع أعمالك في الخارج.
أفضل ميزات WeChat
- الحساب الرسمي على WeChat: أنشئ ملفًا شخصيًا معتمدًا لشركتك وتفاعل مباشرة مع عملائك. الأمر أشبه بامتلاك موقع إلكتروني مصغر داخل WeChat. يمكنك نشر المقالات، وإطلاق العروض الترويجية، وبناء مصداقية علامتك التجارية
- برامج WeChat المصغرة: قم بإنشاء برامج مصغرة للتفاعل مع جمهورك دون الحاجة إلى مغادرة التطبيق. اعتبرها تطبيقات داخل نظام WeChat الشامل لكل شيء بدءًا من التجارة الإلكترونية وصولًا إلى خدمة العملاء
- متاجر WeChat: أنشئ متجرًا إلكترونيًا مباشرةً على WeChat! يمكن لعملائك تصفح المنتجات وشرائها وحتى الحصول على الدعم الفني، كل ذلك في مكان واحد
- تكامل الدفع: تمكّن من إجراء معاملات سلسة مع الدفع عبر الإنترنت من خلال WeChat Pay.
- WeChat CRM: اجمع البيانات حول تفاعلات العملاء وسلوكهم. يمكنك تتبع متى يتحدثون عن علامتك التجارية، وتقديم الدعم، واستخدام هذه الرؤى لتعديل استراتيجيتك التسويقية
- البث المباشر والقنوات على WeChat: أنشئ مقاطع فيديو قصيرة ونظم فعاليات تسوق مباشرة للتفاعل مع جمهورك
قيود WeChat
- إعداد معقد: قد يكون إنشاء حساب WeChat رسمي أمرًا صعبًا، خاصةً بالنسبة للشركات غير الصينية. ستحتاج إلى القيام ببعض الإجراءات المعقدة ودفع رسوم التحقق
- مرتبطة بالصين: يهيمن تطبيق WeChat على السوق الصينية، ولكن إذا كانت شركتك تعمل على نطاق عالمي، فستحتاج إلى منصات أخرى للوصول إلى العملاء الدوليين.
- تخصيص محدود: على الرغم من أن المنصة توفر أدوات قوية، إلا أن خيارات التخصيص للشركات محدودة نسبيًا مقارنة بالتطبيقات المستقلة
أسعار WeChat
- الشركات الخارجية: تبدأ الأسعار من 500 دولار، وهناك رسوم تحقق إضافية قدرها 99 دولارًا سنويًا
اقرأ أيضًا: أفضل 10 حلول برمجية شاملة لسير عملك
ClickUp: جيدة للدردشة، وأفضل للتواصل
لنعد بالحديث إلى ما يهم حقًا، وهو العثور على منصة دردشة تناسب احتياجاتك وأهداف شركتك.
مع وجود العديد من الخيارات المتاحة، والتي تدعي كل منها أنها الأفضل بطريقة ما، تبرز ClickUp لسبب واحد بسيط — فهي تمنحك بالضبط ما تحتاجه دون أي إضافات غير ضرورية. لماذا تضيع الوقت (والمال) على ميزات لن تستخدمها أبدًا؟
تم تصميم ClickUp ليمنحك تجربة إدارة مشاريع أكثر كفاءة، وهو مزود بأدوات تضمن رضا فريقك وعملائك.
هل أنت مستعد لتسهيل سير عملك؟ انضم إلينا واشترك في ClickUp مجانًا اليوم!