🔍 Bạn có biết? 74% khách hàng tùy chỉnh cho biết chất lượng sản phẩm (chứ không phải giá cả hay quảng cáo hoa mỹ) là lý do chính khiến họ trung thành với thương hiệu của bạn.
Mỗi tính năng bạn phát hành, lỗi bạn sửa chữa và bản cập nhật bạn tung ra đều trực tiếp ảnh hưởng đến cách người dùng trải nghiệm và gắn bó với sản phẩm của bạn. Tuy nhiên, nếu không có quy trình đánh giá có cấu trúc, ngay cả các nhóm hoạt động hiệu quả cũng có nguy cơ mất sự đồng bộ và bỏ lỡ cơ hội.
Các mẫu đánh giá sản phẩm giải quyết vấn đề này một cách trực tiếp. Chúng đơn giản hóa quy trình làm việc, đồng bộ hóa các bên liên quan và biến phản hồi phân tán thành các quyết định tự tin, dựa trên dữ liệu.
Sẵn sàng tìm hiểu cách chúng thực hiện công việc — và khám phá các lựa chọn tốt nhất cho nhóm của bạn? Hãy bắt đầu ngay. ✅
🧠 Thông tin thú vị: Đánh giá sản phẩm diễn ra qua mọi giai đoạn của vòng đời sản phẩm—một khái niệm được nhà kinh tế học Theodore Levitt giới thiệu vào năm 1965. Khung mô hình của ông—giới thiệu, tăng trưởng, trưởng thành, suy thoái—vẫn định hình cách các nhóm đánh giá, cải thiện và phát triển sản phẩm ngày nay.
*mẫu đánh giá sản phẩm là gì?
Các mẫu đánh giá sản phẩm là các khung làm việc được xây dựng sẵn giúp bạn đánh giá tính thân thiện với người dùng, tính năng, hiệu suất và giá trị tổng thể của sản phẩm. Chúng cung cấp một phương pháp có cấu trúc, có thể lặp lại để thu thập phản hồi của khách hàng, so sánh các lựa chọn thay thế và đưa ra quyết định tự tin.
Trong môi trường phát triển sản phẩm, mỗi lần phát hành đều liên quan trực tiếp đến các kết quả đo lường được như tỷ lệ chấp nhận, tỷ lệ giữ chân và sự hài lòng của người dùng. Thay vì bắt đầu từ đầu, các công cụ đánh giá này giúp tiết kiệm thời gian, loại bỏ sự không nhất quán và mở rộng quy trình đánh giá của bạn. Dưới đây là cách thức hoạt động:
- Tiêu chuẩn hóa quy trình đánh giá giữa các nhóm sản phẩm, thiết kế, kiểm thử chất lượng (QA) và nghiên cứu
- Đánh giá nhiều tùy chọn song song — dù là tính năng, công cụ hay ý tưởng thiết kế
- Thu thập thông tin đầu vào có cấu trúc thông qua các câu hỏi nhất quán và tiêu chí đánh giá
- Đang theo dõi xu hướng theo thời gian để xem lại kết quả với đầy đủ tham chiếu và bối cảnh
- Hỗ trợ quyết định "tiếp tục" hoặc "không tiếp tục" dựa trên dữ liệu đối tượng khách quan, không chỉ dựa trên ý kiến cá nhân
🌻 Ví dụ, giả sử bạn là một startup SaaS đang ra mắt ứng dụng quản lý dự án mới. Mẫu đánh giá sản phẩm giúp bạn thu thập phản hồi từ người dùng beta – đánh giá độ dễ sử dụng, tính rõ ràng của tính năng và tính tiện dụng tổng thể. Kết quả? Những thông tin hữu ích để cải thiện các luồng khóa, khắc phục điểm gây khó khăn và tung ra sản phẩm sẵn sàng cho việc áp dụng.
Tóm lại, các mẫu này giúp tập trung hiệu quả vào toàn bộ quy trình phát triển sản phẩm của bạn — giúp bạn hành động nhanh hơn, xây dựng tốt hơn và tránh những lỗi tốn kém.
Các mẫu đánh giá sản phẩm hàng đầu trong nháy mắt
| *tên mẫu | Tải xuống mẫu | Phù hợp cho | Tính năng nổi bật | Định dạng trực quan |
| Mẫu biểu mẫu đánh giá sản phẩm ClickUp | Tải miễn phí mẫu | Nhóm SaaS, Quản lý Dự án (PM), Trưởng bộ phận Kiểm thử Chất lượng (QA) | Phản hồi theo vai trò, đánh giá, bảng điều khiển, và chế độ xem thời gian thực | ClickUp Biểu mẫu/Danh sách công việc |
| Mẫu biểu mẫu đánh giá sản phẩm mới của ClickUp | Tải miễn phí mẫu | Nhà sáng lập startup, nhóm đổi mới, chiến lược gia sản phẩm | Đánh giá song song, ghi chép, đánh giá tức thì | ClickUp Biểu mẫu/Danh sách công việc |
| Mẫu đánh giá heuristic phần mềm ClickUp | Tải miễn phí mẫu | Chuyên gia chiến lược UX, nhà thiết kế, các nhóm Agile | Các gợi ý về tính thân thiện với người dùng, xếp hạng mức độ nghiêm trọng, kiểm tra hợp tác | Danh sách ClickUp |
| Mẫu biểu mẫu đánh giá phần mềm ClickUp | Tải miễn phí mẫu | Người mua SaaS, bộ phận CNTT, bộ phận vận hành sản phẩm, các nhóm đa hàm | Trung tâm đánh giá chia sẻ, gắn thẻ người đánh giá, bộ nhớ nhà cung cấp | Danh sách ClickUp |
| Mẫu Báo cáo Đánh giá ClickUp | Tải miễn phí mẫu | Nhóm sản phẩm, Trưởng nhóm Kiểm thử Chất lượng (QA), Quản lý Dự án (PM) | Tóm tắt điều hành, biểu đồ, tổng hợp phản hồi | ClickUp Tài liệu/Danh sách công việc |
| Mẫu Ma trận Tính năng Sản phẩm ClickUp | Tải miễn phí mẫu | Quản lý sản phẩm (PMs), chuyên viên tiếp thị sản phẩm, nhóm khởi nghiệp | Đánh giá tác động/nỗ lực, ưu tiên hóa, liên kết công việc | Bảng/Danh sách công việc ClickUp |
| Mẫu so sánh phần mềm ClickUp | Tải miễn phí mẫu | Nhóm sản phẩm, người mua SaaS, trưởng nhóm kỹ thuật | So sánh công cụ song song, các chế độ xem có thể lọc, và nhật ký kiểm tra | ClickUp Danh sách công việc/Bảng |
| Mẫu Ma trận Pugh của ClickUp | Tải mẫu miễn phí | Quản lý dự án (PMs), Trưởng nhóm thiết kế, các nhóm chức năng đa ngành | Đánh giá theo trọng số, theo dõi quá trình ra quyết định, khung làm việc có thể tái sử dụng | Danh sách ClickUp |
| Mẫu bảng trắng Ma trận BCG của ClickUp | Tải miễn phí mẫu | Các nhà điều hành, quản lý danh mục đầu tư, chiến lược gia | Bản đồ phân tích bốn góc, bảng trắng trực tuyến, các mục cần thực hiện | Bảng trắng ClickUp |
| Mẫu khảo sát phản hồi sản phẩm ClickUp | Tải miễn phí mẫu | Quản lý dự án (PMs), nhà nghiên cứu trải nghiệm người dùng (UX researchers), nhóm phát triển (growth teams) | Khảo sát tùy chỉnh, lọc theo phân khúc, chuyển đổi công việc | ClickUp Biểu mẫu/Danh sách công việc |
| Mẫu khảo sát hài lòng khách hàng của ClickUp | Tải miễn phí mẫu | Thành công khách hàng, quản lý khách hàng tiềm năng, tiếp thị sản phẩm | Đang theo dõi CSAT/CES/NPS, bảng điều khiển, công việc có thể thực hiện | ClickUp Biểu mẫu/Danh sách công việc |
| Mẫu biểu mẫu phản hồi ClickUp | Tải miễn phí mẫu | Nhóm sản phẩm, quản lý cộng đồng, trưởng bộ phận hỗ trợ | Phản hồi liên tục, kho lưu trữ có thể tìm kiếm, tự động hóa phân loại | ClickUp Biểu mẫu/Danh sách công việc |
| Mẫu biểu mẫu ClickUp | Tải miễn phí mẫu | Nhóm sản phẩm, marketer, nhà nghiên cứu | Thương hiệu tùy chỉnh, biểu mẫu có thể tái sử dụng, sẵn sàng cho tự động hóa | ClickUp Biểu mẫu |
*điều gì làm nên một mẫu đánh giá sản phẩm tốt?
Một mẫu đánh giá sản phẩm hiệu quả không chỉ là danh sách kiểm tra; nó là công cụ ra quyết định. Nó cần đủ tập trung để tránh rườm rà, nhưng cũng đủ chi tiết để làm nổi bật những yếu tố quan trọng.
Dù bạn đang thu thập phản hồi từ beta, so sánh các giải pháp hay thực hiện phân tích SWOT cho sản phẩm, hãy chú ý đến các yếu tố cốt lõi sau:
- độ rõ ràng của thang điểm: *Nên sử dụng thang điểm nhất quán (1–5 hoặc đỏ-vàng-xanh) để đơn giản hóa việc quản lý phản hồi. Một mẫu mạnh mẽ cho phép bạn so sánh phản hồi từ các nhà đánh giá khác nhau chỉ trong nháy mắt và phát hiện các điểm yếu sớm
- Trường dựa trên vai trò: Mẫu này nên cho phép bạn tổ chức thông tin đầu vào từ các bên liên quan. Cho phép các nhà quản lý dự án (PM) đánh giá tác động kinh doanh, kỹ sư chỉ ra rủi ro công nghệ và nhà thiết kế nhấn mạnh các vấn đề trải nghiệm người dùng (UX) — mỗi mục được gắn thẻ bằng các thông số kỹ thuật, trường hợp sử dụng hoặc phiên bản sản phẩm liên quan
- Trường phản hồi mở: Nó nên bao gồm không gian cho các trích dẫn hoặc bình luận của người dùng để phát hiện các điểm gây khó khăn mà các trường có cấu trúc bỏ qua và thúc đẩy các cải tiến có ý nghĩa
- Tiêu chí quan trọng: Một mẫu đánh giá được thiết kế tốt tập trung vào những yếu tố thực sự quan trọng, không chỉ những gì dễ đo lường. Dù là tiềm năng áp dụng sản phẩm, mức độ nỗ lực hay sự đồng bộ chiến lược, mỗi đánh giá đều phải đóng góp vào chiến lược tổng thể
- tính hiển thị dữ liệu: *Nó nên tổng hợp các phản hồi theo một hướng rõ ràng. Nhờ đó, bạn có thể tự động tóm tắt kết quả, làm nổi bật các mẫu dữ liệu một cách trực quan và xuất dữ liệu dễ dàng, giúp nhóm của bạn hành động nhanh chóng mà không cần phân tích thủ công
- Tính tùy chỉnh: Chọn mẫu phù hợp với bất kỳ quy trình đánh giá nào. Dù bạn đang thử nghiệm tính năng, đánh giá công cụ hay thu thập phản hồi sau khi ra mắt, bố cục nên giữ được sự gọn gàng, dễ dàng xem qua và có thể tái sử dụng
các mẫu đánh giá sản phẩm hàng đầu để thu thập và triển khai phản hồi*
Ra quyết định về sản phẩm mà không có sự đồng bộ là con đường nhanh nhất dẫn đến lỗi, làm lại và混亂. Đó là lúc ClickUp —ứng dụng toàn diện cho công việc—bước vào để mang lại cấu trúc, sự rõ ràng và tốc độ cho quy trình đánh giá của bạn.
Dưới đây là chia sẻ của Raúl Becerra, Quản lý Sản phẩm tại Atrato, về ClickUp:
Trước đây, tình hình thật hỗn loạn. Chúng tôi thường phải triển khai sản phẩm rồi sau đó phải quay lại phiên bản cũ vì tính năng đó có quá nhiều lỗi và không được lập kế hoạch kỹ lưỡng. Hiện nay, số lượng lỗi được báo cáo đã giảm đáng kể, và ClickUp giúp chúng tôi tránh được nhiều vấn đề.
Trước đây, tình hình thật hỗn loạn. Chúng tôi thường phải triển khai sản phẩm rồi sau đó phải quay lại phiên bản cũ vì tính năng có quá nhiều lỗi và không được lập kế hoạch kỹ lưỡng. Hiện nay, số lượng lỗi được báo cáo đã giảm đáng kể, và ClickUp giúp chúng tôi tránh được nhiều vấn đề.
Nếu bạn sẵn sàng nâng cao hiệu quả như Atrato, các mẫu đánh giá sản phẩm có sẵn của ClickUp là điểm khởi đầu lý tưởng. Hãy cùng khám phá những lựa chọn hàng đầu của chúng tôi!
mẫu biểu mẫu đánh giá sản phẩm ClickUp*
Mẫu biểu mẫu đánh giá sản phẩm ClickUp giúp bạn thu thập và tổ chức phản hồi quan trọng về sản phẩm mà không cần lục lọi các chủ đề email hay theo đuổi các ý kiến phân tán từ nhiều người dùng. Được xây dựng với các biểu mẫu ClickUp có thể tùy chỉnh, nó cấu trúc các đánh giá của bạn để phản ánh các chỉ số quan trọng và giữ cho các nhóm tập trung.
Bạn có thể thêm câu hỏi phù hợp với trường hợp sử dụng của mình, gắn thẻ phản hồi theo vai trò hoặc phiên bản sản phẩm, và đang theo dõi thông tin chi tiết trong các chế độ xem thời gian thực, bao gồm Danh sách, Bảng và nhiều hơn nữa. Mẫu này đặc biệt hữu ích trong giai đoạn đầu của quá trình phát triển sản phẩm, khi các vòng phản hồi cần được thực hiện chặt chẽ và có thể thực hiện được.
Dưới đây là lý do tại sao bạn sẽ thích mẫu này:
- Thu thập phản hồi theo vai trò từ các bộ phận Quản lý Dự án (PM), Kiểm thử Chất lượng (QA), Thiết kế và Kỹ thuật — không cần phải xử lý nhiều biểu mẫu riêng biệt
- Phát hiện rủi ro và cơ hội với hệ thống đánh giá nhất quán và thông tin định tính có bối cảnh
- Hiển thị tổng quan với các bảng điều khiển tích hợp sẵn của ClickUp, hiển thị dữ liệu phản hồi biểu mẫu chỉ trong nháy mắt
🔑 Phù hợp cho: Các nhóm SaaS thu thập phản hồi beta có cấu trúc, các nhà quản lý sản phẩm (PM) dẫn dắt đánh giá SWOT, hoặc các trưởng nhóm kiểm thử chất lượng (QA) thực hiện đánh giá sau khi phát hành
2. Mẫu biểu mẫu đánh giá sản phẩm mới của ClickUp*
95% sản phẩm mới thất bại. Và đối với các nhóm nhỏ đặt cược tất cả vào một ý tưởng, thất bại là kết cục. Không có gì ngạc nhiên khi 92% startup phá sản trong ba năm đầu tiên. Đó là lý do tại sao việc xác thực sớm là điều không thể thương lượng.
Mẫu biểu đánh giá sản phẩm mới của ClickUp giúp bạn kiểm tra ý tưởng trước khi chúng tiêu tốn thời gian, ngân sách hoặc động lực của nhóm.
Nó giúp bạn thu thập thông tin định tính và định lượng từ các bên liên quan, tùy chỉnh và các nhóm nội bộ, đánh giá tính khả thi, khả năng mở rộng, sự phù hợp với thị trường và các rủi ro tiềm ẩn. Ngoài ra, bạn có thể ghi lại ấn tượng ban đầu từ người thử nghiệm để phát hiện những điều khiến người dùng hứng thú hoặc bối rối ngay từ sớm.
Đây là lý do tại sao bạn sẽ thích mẫu này:
- Đánh giá nhiều ý tưởng song song với khung làm việc thống nhất
- Ghi chép lại các đánh giá để tinh chỉnh, xem xét lại hoặc bảo vệ các quyết định
- Khởi chạy các đánh giá có cấu trúc ngay lập tức bằng các biểu mẫu và chế độ xem tích hợp sẵn
🔑 Phù hợp cho: Nhà sáng lập startup, nhóm đổi mới hoặc chuyên gia chiến lược sản phẩm đang xác thực các tính năng mới, công cụ hoặc mục nhập thị trường
💡 Mẹo chuyên nghiệp: GenAI mang lại tăng trưởng năng suất từ 20% đến 50% cho các nhóm sản phẩm phần mềm, và ClickUp Brain giúp bạn đạt được điều đó chỉ với một lệnh.
Dù bạn đang xác thực một tính năng mới hay so sánh các ý tưởng sản phẩm, hãy sử dụng ClickUp Brain để cấu trúc các đánh giá ngay lập tức. Là trợ lý AI làm việc hoàn chỉnh nhất thế giới, nó có ngữ cảnh dữ liệu không gian làm việc của bạn và có thể cung cấp các đề xuất tùy chỉnh mà không trợ lý AI nào khác có thể làm được.
3. Mẫu đánh giá heuristic phần mềm ClickUp
Khi sản phẩm của bạn có vấn đề nhưng bạn không thể xác định nguyên nhân, đã đến lúc nhờ đến chuyên gia. Mẫu đánh giá heuristic phần mềm ClickUp cung cấp cho nhóm của bạn một phương pháp có cấu trúc để kiểm tra tính thân thiện với người dùng trước khi nó ảnh hưởng đến việc áp dụng hoặc giữ chân người dùng.
Mẫu này được xây dựng dựa trên các nguyên tắc UX đã được chứng minh như hiển thị, phòng ngừa lỗi và tính nhất quán, giúp bạn đánh giá các màn hình, luồng và tương tác. Không còn phải chờ đợi phản hồi từ người dùng. Phát hiện các điểm gây khó khăn và đánh dấu các lỗ hổng ngay từ sớm. Bạn cũng có thể xếp hạng các vấn đề theo mức độ nghiêm trọng để khắc phục trước khi sản phẩm được ra mắt.
Dưới đây là lý do tại sao bạn sẽ thích mẫu này:
- Đánh giá sản phẩm một cách tự tin bằng các gợi ý tích hợp dựa trên các nguyên tắc sử dụng
- Gắn thẻ kết quả theo tính năng, màn hình hoặc luồng công việc để đảm bảo các cuộc kiểm tra được tổ chức gọn gàng và có thể thực hiện được
- Hợp tác mượt mà giữa các nhóm sản phẩm, thiết kế và phát triển — ngay trong ClickUp
🔑 Phù hợp cho: Chuyên gia chiến lược UX, nhà thiết kế sản phẩm và các nhóm Agile thực hiện đánh giá khả năng sử dụng trước khi kiểm thử chấp nhận của người dùng hoặc bàn giao
➡️ Đọc thêm: Ví dụ và phương pháp kiểm thử khả năng sử dụng để cải thiện hiệu suất trang web của bạn
4. Mẫu biểu mẫu đánh giá phần mềm ClickUp nhiệm vụ ClickUp
Đánh giá phần mềm không phải là công việc làm một lần rồi thôi—đó là một công việc đòi hỏi sự hợp tác của cả nhóm. Bạn đang phải xử lý các bản demo, phản hồi, mô-đun mua hàng và các câu hỏi về trường hợp đặc biệt xuyên suốt các bộ phận.
Mẫu nhiệm vụ biểu mẫu đánh giá phần mềm ClickUp Software Evaluation Form biến sự hỗn loạn thành một hệ thống có thể theo dõi. Mỗi công cụ trở thành một công việc, với các trường dành cho điểm số, sự phù hợp với trường hợp sử dụng và các cảnh báo đỏ. Với mẫu này, bạn có thể thêm ghi chú dùng thử, gắn thẻ người đánh giá và giao các bước tiếp theo trong một trung tâm duy nhất.
Dưới đây là lý do tại sao bạn sẽ thích mẫu này:
- Thay thế các ghi chú và chủ đề rời rạc bằng một trung tâm đánh giá chia sẻ
- Kết nối bộ phận pháp lý và tài chính mà không cần theo đuổi sự chấp thuận qua email hoặc mất kiểm soát phiên bản
- Xây dựng cơ sở dữ liệu nhà cung cấp của bạn — lưu trữ các đánh giá dán để sử dụng cho việc gia hạn hợp đồng, kiểm toán hoặc đàm phán lại
🔑 Phù hợp cho: Người mua phần mềm SaaS, nhà quyết định công nghệ thông tin, nhóm vận hành sản phẩm và các bên liên quan đa chức năng đánh giá các nền tảng mới
📮 ClickUp Insight: 21% người cho biết hơn 80% thời gian làm việc trong ngày của họ dành cho các công việc lặp đi lặp lại. Và 20% khác cho biết các công việc lặp đi lặp lại chiếm ít nhất 40% thời gian trong ngày của họ.
Đó là gần một nửa thời gian làm việc trong tuần (41%) dành cho các công việc không yêu cầu nhiều tư duy chiến lược hay sáng tạo (như email theo dõi 👀).
Các trợ lý AI của ClickUp giúp loại bỏ những công việc lặp đi lặp lại. Từ việc tạo/lập công việc, nhắc nhở, cập nhật, ghi chú cuộc họp, soạn thảo email cho đến tạo quy trình làm việc từ đầu đến cuối! Tất cả những điều đó (và nhiều hơn nữa) có thể được tự động hóa chỉ trong nháy mắt với ClickUp, ứng dụng tất cả trong một cho công việc của bạn.
💫 Kết quả thực tế: Lulu Press tiết kiệm 1 giờ mỗi ngày cho mỗi nhân viên nhờ sử dụng ClickUp Automations — dẫn đến tăng 12% hiệu suất công việc.
➡️ Đọc thêm: Mẫu đánh giá phần mềm miễn phí để thử nghiệm
5. Mẫu Báo cáo Đánh giá ClickUp
Thu thập phản hồi chỉ là một nửa chặng đường. Hiểu rõ nó và biến nó thành sự đồng thuận chắc chắn? Đó chính là điều mà Mẫu Báo cáo Đánh giá ClickUp giúp đơn giản hóa. Nó cung cấp cho bạn một khung làm việc rõ ràng để tổng hợp thông tin và trình bày nó dưới định dạng dễ hiểu, sẵn sàng cho quyết định.
Tổng hợp kết quả từ các bài kiểm tra sản phẩm, nghiên cứu khả năng sử dụng hoặc đánh giá của các bên liên quan. Nêu bật những thành công, chỉ ra rủi ro và giao nhiệm vụ theo dõi. Sau đó, chia sẻ bức tranh toàn cảnh với các nhà ra quyết định dưới định dạng được thiết kế cho các buổi đánh giá, xem xét và lập kế hoạch.
Dưới đây là lý do tại sao bạn sẽ thích mẫu này:
- Tổng hợp hàng tuần thông tin đầu vào thành một bản tóm tắt sẵn sàng cho ban lãnh đạo
- Hỗ trợ các đề xuất bằng biểu đồ, phản hồi và dữ liệu người dùng thực tế
- Ghi lại những gì là công việc, những gì chưa là công việc và những gì cần cải thiện trong chu kỳ tiếp theo
🔑 Phù hợp cho: Các nhóm sản phẩm đang hoàn tất đánh giá, trưởng nhóm QA tổng hợp kết quả kiểm thử, hoặc các nhà quản lý dự án chia sẻ thông tin với các bên liên quan
🎯 Mẹo sử dụng ClickUp: Sử dụng ClickUp Tài liệu để bổ sung bối cảnh vào báo cáo đánh giá của bạn — chèn ảnh chụp màn hình, trích dẫn của người dùng hoặc lý do ra quyết định bên cạnh dữ liệu. Điều này giúp mọi thứ có thể tìm kiếm, xem nhanh và chia sẻ giữa các nhóm.
6. Mẫu Ma trận Tính năng Sản phẩm ClickUp
Một tính năng giúp tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng. Một tính năng khác giải quyết vấn đề của khách hàng khóa. Tính năng thứ ba đáp ứng yêu cầu cấp thiết nhất của nhóm bán hàng. Nhưng tính năng nào nên được ưu tiên phát triển trước – và tại sao? Mẫu Ma trận Tính năng Sản phẩm ClickUp giúp bạn trả lời câu hỏi đó mà không bị thiên vị hay kiệt sức.
Mẫu này đánh giá các tính năng dựa trên tác động, tính cấp thiết, nỗ lực hoặc sự phù hợp chiến lược trên một bảng điều khiển tập trung. Dù bạn đang lập kế hoạch cho một sprint hay trình bày lộ trình phát triển, ma trận này sẽ chỉ ra những ý tưởng mang lại giá trị và những ý tưởng cần tạm dừng.
Dưới đây là lý do tại sao bạn sẽ thích mẫu này:
- Giải quyết mâu thuẫn nội bộ bằng cách đánh giá dựa trên tiêu chí khách quan
- Tìm kiếm các cơ hội nhanh chóng bằng cách phân tích sự cân bằng giữa tác động và nỗ lực
- Kết nối các lựa chọn hàng đầu với các công việc, dòng thời gian và người chịu trách nhiệm — không lãng phí thời gian
🔑 Phù hợp cho: Quản lý dự án (PM) xử lý các yêu cầu đa hàm, chuyên viên tiếp thị sản phẩm xây dựng kế hoạch tiếp thị (GTM), hoặc các nhóm khởi nghiệp quản lý lộ trình phát triển nhanh chóng
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Đừng để ma trận tính năng của bạn trở nên lỗi thời. Hãy xem xét lại điểm số sau mỗi sprint lớn, lần ra mắt sản phẩm hoặc thay đổi trong phản hồi của người dùng. Ưu tiên thay đổi, và lộ trình phát triển của bạn cũng nên thay đổi theo.
7. Mẫu so sánh phần mềm ClickUp
Khi lựa chọn công cụ phù hợp—hoặc phát triển một công cụ tốt hơn—bạn cần hơn cả thông số kỹ thuật và đánh giá sao. Bạn cần một so sánh có cấu trúc để thấy rõ mỗi giải pháp vượt trội ở đâu và thiếu sót ở đâu so với nhu cầu của nhóm.
Mẫu so sánh phần mềm ClickUp chính xác làm điều đó. Bạn có thể sử dụng nó để thực hiện phân tích cạnh tranh hoặc đánh giá các công cụ nội bộ dựa trên các tiêu chí sản phẩm thực tế. Điều này bao gồm mô hình định giá, trải nghiệm người dùng, bộ tính năng, phạm vi tích hợp và sự phù hợp lâu dài.
Dưới đây là lý do tại sao bạn sẽ thích mẫu này:
- Xác định các khoảng trống tính năng bằng cách so sánh lộ trình sản phẩm của bạn với các đối thủ cạnh tranh hàng đầu
- Tăng tốc quá trình lựa chọn nhà cung cấp với các chế độ xem có thể sắp xếp và lọc trong chế độ Danh sách công việc hoặc Bảng
- Ghi chép quy trình ra quyết định để phục vụ cho các cuộc kiểm toán trong tương lai hoặc đảm bảo tính minh bạch trong nhóm
🔑 Phù hợp cho: Nhóm sản phẩm, người mua phần mềm SaaS và các nhà lãnh đạo kỹ thuật thực hiện đánh giá phần mềm hoặc nghiên cứu cạnh tranh
➡️ Đọc thêm: Mẫu kế hoạch phát triển phần mềm miễn phí
8. Mẫu Ma trận Pugh của ClickUp
Việc lựa chọn giữa các ý tưởng sản phẩm không nên là một trò chơi may rủi hay một cuộc tranh luận. Ma trận Pugh cung cấp cho nhóm của bạn một phương pháp hệ thống để so sánh các tùy chọn với một tiêu chuẩn cố định dựa trên các tiêu chí có trọng số.
Mẫu Ma trận Pugh của ClickUp giúp áp dụng cấu trúc này vào thực tế. Nó cho phép bạn cài đặt tiêu chí đánh giá, gán trọng số cho từng tiêu chí và đánh giá từng tùy chọn một cách khoa học. Khi đã xác định được lựa chọn tối ưu, hãy chuyển nó thành nhiệm vụ ClickUp, giao nhiệm vụ và tiến hành – một cách đồng bộ và không thiên vị.
Dưới đây là lý do tại sao bạn sẽ thích mẫu này:
- Đơn giản hóa các quyết định phức tạp với bố cục đánh giá song song rõ ràng
- Tăng tốc quá trình đánh giá bằng cách tái sử dụng khung đánh giá điểm số cho các tính năng hoặc sprint
- Giải thích lựa chọn của bạn bằng một quy trình ra quyết định dễ trình bày hoặc xem lại
🔑 Phù hợp cho: Quản lý sản phẩm, trưởng nhóm thiết kế và các nhóm đa chức năng so sánh tính năng sản phẩm, luồng người dùng, nhà cung cấp hoặc ưu tiên trong lộ trình phát triển
➡️ Xem thêm: Cách thực hiện đánh giá phần mềm quản lý dự án
9. Mẫu bảng trắng ma trận BCG của ClickUp
Các nhóm sản phẩm luôn phải cân nhắc giữa việc phát triển, mở rộng hay ngừng cung cấp sản phẩm – và Ma trận BCG giúp loại bỏ những thông tin không cần thiết. Được phát triển ban đầu bởi Boston Consulting Group, khung chiến lược này phân loại các sản phẩm của bạn thành bốn loại:
- Stars (tăng trưởng cao, thị phần chia sẻ lớn)
- Cash Cows (tăng trưởng thấp, chia sẻ cao)
- Dấu hỏi (tăng trưởng cao, chia sẻ thấp)
- chó* (tăng trưởng thấp, chia sẻ thấp)
Mẫu bảng trắng Ma trận BCG của ClickUp mang mô hình này vào cuộc sống trên một bảng vẽ tương tác.
Với mẫu này, bạn có thể vẽ bản đồ các tính năng, dịch vụ hoặc dòng sản phẩm theo hiệu suất và tiềm năng. Sau đó, chuyển đổi từng ghi chú thành các tác vụ cụ thể, giao nhiệm vụ cho người chịu trách nhiệm và đồng bộ hóa ưu tiên — mà không cần chuyển đổi công cụ.
Dưới đây là lý do tại sao bạn sẽ thích mẫu này:
- Đánh giá tính khả thi của sản phẩm bằng mô hình chiến lược kinh doanh đã được kiểm chứng qua thời gian
- Hiển thị danh mục đầu tư của bạn theo thời gian thực với bảng trắng dựa trên bốn khu vực
- Biến mọi quyết định chiến lược thành nhiệm vụ ClickUp với thời hạn và trách nhiệm rõ ràng
🔑 Phù hợp cho: Các nhà lãnh đạo cấp cao, quản lý danh mục đầu tư, chiến lược gia kinh doanh và các nhóm đa chức năng quản lý nhiều sản phẩm
🔍 Bạn có biết? Danh mục đầu tư của Apple là một ví dụ điển hình về Ma trận BCG. iPhone là những "Ngôi sao" trong thị trường tăng trưởng cao, MacBook là những "Con bò sữa" ổn định, và Apple TV+ vẫn là một "Dấu hỏi". Bản đồ này giúp các nhóm quyết định nơi đầu tư, tối ưu hóa hoặc ngừng sản xuất, đặc biệt khi quản lý nhiều sản phẩm cùng lúc.
10. Mẫu khảo sát phản hồi sản phẩm ClickUp
Việc triển khai một tính năng chỉ là một nửa công việc—điều thực sự quan trọng là cách người dùng trải nghiệm nó. Mẫu khảo sát phản hồi sản phẩm ClickUp cung cấp cho bạn một cách nhanh chóng và có cấu trúc để thu thập những thông tin này sau khi ra mắt, trong giai đoạn beta hoặc sau bất kỳ bản cập nhật lớn nào.
Mẫu này cho phép bạn gửi các cuộc khảo sát mục tiêu đến các phân khúc người dùng cụ thể hoặc các giai đoạn cụ thể trong hành trình của khách hàng. Điểm nổi bật? Bạn có thể tùy chỉnh câu hỏi, thêm thang điểm đánh giá và bao gồm các trường bình luận mở để thu thập dữ liệu định lượng và bối cảnh định tính—tất cả trong một quy trình làm việc được tối ưu hóa.
Dưới đây là lý do tại sao bạn sẽ thích mẫu này:
- Tùy chỉnh các cuộc khảo sát cho các tính năng cụ thể, nhân vật người dùng hoặc các cột mốc quan trọng của sản phẩm
- Lọc phản hồi theo phân khúc, phiên bản phát hành hoặc loại phản hồi
- Chuyển đổi các bài nộp/gửi khảo sát thành công việc, mục trong danh sách công việc hoặc chủ đề nghiên cứu ngay lập tức
🔑 Phù hợp cho: Quản lý sản phẩm, nhà nghiên cứu trải nghiệm người dùng (UX) và các nhóm phát triển thu thập phản hồi sau khi ra mắt hoặc cập nhật sản phẩm
🧠 Thông tin thú vị: Vào thập niên 1980, Claes Fornell—người được mệnh danh là "Cha đẻ của sự hài lòng khách hàng"—đã tạo ra Chỉ mục Hài lòng Khách hàng Mỹ ( ACSI ). Đây là hệ thống đầu tiên tiêu chuẩn hóa phản hồi của khách hàng thành các thông tin kinh doanh có thể đo lường được.
11. Mẫu khảo sát hài lòng khách hàng ClickUp
CSAT, CES và NPS không chỉ là số—đó là những tín hiệu cho biết điều gì khiến người dùng yêu thích, điều gì khiến họ bực bội và điều gì có thể khiến bạn mất kinh doanh.
Mẫu Khảo sát Hài lòng Khách hàng ClickUp là công cụ tối ưu để thu thập thông tin từ các điểm tiếp xúc hỗ trợ, onboarding và sản phẩm. Nó cho phép bạn đang theo dõi xu hướng, phân loại phản hồi và đưa thông tin trực tiếp vào quy trình làm việc hỗ trợ — trước khi tỷ lệ rời bỏ trở thành hiện thực.
Ngoài ra, với ClickUp Brain, bạn có thể sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để phân tích và tóm tắt các phản hồi từ biểu mẫu chỉ trong vài giây, mà không cần phải phân tích thủ công từng phản hồi.
Dưới đây là lý do tại sao bạn sẽ thích mẫu này:
- Phân tích xu hướng hài lòng theo giai đoạn vòng đời hoặc phân khúc tùy chỉnh
- Hiển thị điểm hài lòng theo thời gian với các chế độ xem Danh sách công việc, Bảng hoặc Bảng điều khiển
- Đồng bộ hóa các nhóm nhanh hơn bằng cách chuyển đổi phản hồi khảo sát thành các công việc có thể thực hiện và theo dõi được
🔑 Phù hợp cho: Đội ngũ thành công của khách hàng, trưởng bộ phận hỗ trợ và chuyên viên tiếp thị sản phẩm tập trung vào việc nâng cao các chỉ số trung thành và tăng số lượng khách hàng hài lòng
12. Mẫu biểu mẫu phản hồi ClickUp
Biểu mẫu là nền tảng của bất kỳ quy trình làm việc nào dựa trên phản hồi. Dù bạn đang thu thập thông tin từ người dùng, nhân viên kiểm thử chất lượng (QA) hay nhân viên bán hàng, thách thức nằm ở việc tổ chức các câu trả lời để nhóm của bạn có thể hành động dựa trên đó.
Mẫu biểu mẫu phản hồi ClickUp cung cấp cho bạn một kênh liên tục, luôn hoạt động để thu thập ý kiến phản hồi linh hoạt tại các điểm tiếp xúc sản phẩm, hỗ trợ và cộng đồng của bạn.
Bạn có thể nhúng mẫu này trực tiếp vào ứng dụng, tài liệu hoặc phần chân trang email của mình để biến các đề xuất rời rạc thành các bài nộp/gửi có cấu trúc và có thể theo dõi. Dù là lỗi, yêu cầu tính năng hay khiếu nại, mọi phản hồi đều được tự động tổ chức để nhóm của bạn không bao giờ bỏ lỡ bất kỳ thông tin quan trọng hay ý tưởng sáng tạo nào.
Dưới đây là lý do tại sao bạn sẽ thích mẫu này:
- Cung cấp cho người dùng một không gian đơn giản, không cần đăng nhập để báo cáo lỗi, đề xuất ý tưởng hoặc đánh dấu các vấn đề
- Bảo quản một kho lưu trữ có thể tìm kiếm được các phản hồi cho việc quản lý danh sách công việc hoặc nghiên cứu người dùng
- Giảm thiểu thời gian lãng phí khi phân loại phản hồi từ hộp thư đến, tin nhắn riêng tư hoặc phiếu hỗ trợ
🔑 Phù hợp cho: Đội ngũ sản phẩm, quản lý cộng đồng và trưởng bộ phận hỗ trợ khách hàng quản lý lượng lớn phản hồi từ người dùng
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Sử dụng ClickUp Autopilot Agents để phân tích và phân loại phản hồi sản phẩm đến một cách tự động. Thay vì phải lọc thủ công qua các bảng khảo sát dài hoặc phiếu hỗ trợ, hãy cài đặt một Agent để:
- Thẻ chủ đề (ví dụ: “tính thân thiện với người dùng”, “hiệu suất”, “yêu cầu tính năng mới”)
- ưu tiên theo tác động* (đánh dấu các vấn đề quan trọng so với các tính năng không bắt buộc)
- phân công công việc* cho nhóm phù hợp (UX, kỹ thuật, hỗ trợ)
Như vậy, nhóm sản phẩm của bạn sẽ nhận được thông tin chi tiết có cấu trúc theo thời gian thực.
13. Mẫu biểu mẫu ClickUp
Đang thực hiện kiểm thử khả dụng? Đang tiến hành đánh giá sản phẩm sau sprint? Cần phản hồi có cấu trúc cho việc ra mắt tính năng? Hãy bỏ qua các bảng tính và bắt đầu với Mẫu Biểu mẫu ClickUp — công cụ tạo biểu mẫu tùy chỉnh, không cần mã nguồn, được thiết kế dành riêng cho quy trình làm việc sản phẩm.
Bạn có thể lựa chọn từ các menu thả xuống, logic điều kiện, thang điểm đánh giá và nhiều tính năng khác để tạo ra các bảng khảo sát và bảng điểm tùy chỉnh. Ngoài ra, với mẫu này, các phản hồi sẽ đồng bộ ngay lập tức với các bảng ClickUp, bảng điều khiển đánh giá hoặc tự động hóa của bạn — giúp luồng đánh giá được tích hợp vào hệ thống của bạn, không phải hộp thư đến.
Đây là lý do tại sao bạn sẽ thích mẫu này:
- Tùy chỉnh thương hiệu và phong cách để phù hợp với phong cách của nhóm sản phẩm của bạn
- Tái sử dụng biểu mẫu qua các sprint, thử nghiệm hoặc phiên bản phát hành để đảm bảo đánh giá nhất quán
- Tự động hóa việc định tuyến phản hồi đến các quy trình làm việc, bảng đánh giá hoặc các công việc theo dõi thông qua ClickUp Automations
🔑 Phù hợp cho: Các nhóm sản phẩm, marketer và nhà nghiên cứu đang xây dựng các biểu mẫu đánh giá sản phẩm linh hoạt, không cần mã nguồn.
mẹo ClickUp: *Sử dụng các chiến lược được chuyên gia khuyến nghị này để tối ưu hóa quy trình đánh giá sản phẩm và đảm bảo mỗi lần đánh giá đều mang lại giá trị.
- Xác định tiêu chí "tốt" trước khi bắt đầu. Đặt ra các tiêu chí rõ ràng về trải nghiệm người dùng (UX), hiệu suất và tác động - để nhóm của bạn không phải đoán mò
- Đa dạng hóa đánh giá. Kết nối thiết kế, phát triển, hỗ trợ — các vai trò khác nhau sẽ phát hiện các vấn đề khác nhau
- Kết hợp điểm số với câu chuyện. Đánh giá sản phẩm của bạn dựa trên điểm số. Bình luận cung cấp chi tiết và giải thích lý do
- Kiểm tra thường xuyên và sớm. Thực hiện đánh giá sau các đợt sprint, beta hoặc khi ra mắt tính năng lớn để tiếp tục cải thiện
*xây dựng sản phẩm tốt hơn nhanh hơn với ClickUp
Sự khác biệt giữa sản phẩm tốt và sản phẩm xuất sắc là gì? Bạn đã đoán đúng! Đánh giá có cấu trúc, chia sẻ thông tin và ưu tiên thông minh. Các mẫu ClickUp này giúp bạn thực hiện tất cả những việc cần làm - nhanh hơn, thông minh hơn và không cần phỏng đoán.
Nhưng đó chỉ là bước đầu. Với ClickUp, bạn có thể kết nối đánh giá với lộ trình phát triển, tự động hóa quá trình đánh giá, đang theo dõi phản hồi trực tiếp và biến thông tin thành hành động. Từ giai đoạn khám phá đến triển khai, ClickUp hỗ trợ mọi bước trong hành trình phát triển sản phẩm của bạn.
Biến quy trình đánh giá của bạn thành lợi thế cạnh tranh của sản phẩm. Bắt đầu sử dụng ClickUp ngay hôm nay!