Đánh giá phần mềm là một quá trình dài nhưng rất quan trọng. Bạn cần xác định các tiêu chí đánh giá, xây dựng kế hoạch đánh giá, tiến hành nghiên cứu thị trường, yêu cầu các chuyên gia nội bộ hoặc người dùng thực tế đánh giá phần mềm, thu thập ý kiến của họ và quản lý nhiều bên liên quan.
Hãy tưởng tượng bạn đang theo dõi và quản lý từng mục hành động bằng tay. Bạn có thể sẽ bỏ sót các bước và có dữ liệu không nhất quán. Điều này sẽ gây ra sự chậm trễ trong việc ra mắt sản phẩm của bạn.
Các mẫu đánh giá phần mềm có thể giúp bạn cấu trúc quy trình đánh giá của mình tốt hơn. Chúng cung cấp một khung tiêu chuẩn để đảm bảo chất lượng, đánh giá sự hài lòng của người dùng và kiểm tra các lỗ hổng bảo mật.
Khám phá các khối xây dựng quan trọng của một mẫu đánh giá phần mềm hiệu quả và truy cập bảy mẫu miễn phí để hợp lý hóa quá trình ra mắt hoặc triển khai phần mềm của bạn!
Mẫu đánh giá phần mềm là gì?
Mẫu đánh giá phần mềm là các tài liệu hoặc khung có cấu trúc để đánh giá hiệu suất, chất lượng và khả năng sử dụng của các giải pháp phần mềm. Chúng cung cấp một phương pháp tiếp cận có hệ thống cho các nhà quản lý dự án, nhà phát triển phần mềm, nhóm đảm bảo chất lượng và nhà phân tích kinh doanh để đánh giá các ứng dụng phần mềm và đảm bảo chúng đáp ứng yêu cầu của người dùng.
Giả sử bạn đang phát triển một phần mềm tự động hóa quy trình làm việc. Mẫu đánh giá phần mềm sẽ cung cấp danh sách kiểm tra chi tiết để đảm bảo phần mềm phù hợp với mục tiêu kinh doanh.
- Phần mềm có cung cấp tất cả các chức năng cần thiết không?
- Giao diện có thân thiện với người dùng không?
- Phần mềm có tích hợp tốt với các hệ thống hiện có không?
- Nó có thể đáp ứng nhu cầu kinh doanh ngày càng tăng và các tập dữ liệu lớn hơn không?
- Các tính năng bảo mật của giải pháp này là gì?
- Phần mềm có giá trị tương xứng với chi phí không?
- Nhà cung cấp phần mềm cung cấp mức độ hỗ trợ khách hàng như thế nào?
Điều gì tạo nên một mẫu đánh giá phần mềm tốt?
Khảo sát Xu hướng Công nghệ 2024 của Capterra cho thấy 58% doanh nghiệp Mỹ hối tiếc về việc mua phần mềm trong 12-18 tháng qua.
Để xây dựng một sản phẩm phần mềm thực sự đáp ứng nhu cầu của khách hàng, bạn cần một mẫu đánh giá phần mềm giúp bạn đánh giá các chức năng kỹ thuật và đảm bảo chúng phù hợp với nhu cầu của người dùng.
Đối với các nhà quản lý sản phẩm hoặc nhà phát triển phần mềm, điều này có nghĩa là tập trung hơn vào trải nghiệm người dùng trong giai đoạn thử nghiệm. Dưới đây là các tính năng khóa bạn nên xem xét trong mẫu đánh giá phần mềm:
- Khả năng tùy chỉnh: Phải dễ dàng tùy chỉnh để đánh giá các loại phần mềm khác nhau
- Cấu trúc và tính rõ ràng: Mẫu phải bao gồm các phần rõ ràng, bao quát các khía cạnh đánh giá phần mềm có liên quan. Mẫu phải dễ hiểu, ngay cả đối với người dùng không am hiểu về công nghệ
- Hệ thống chấm điểm: Mẫu đánh giá phần mềm phải có hệ thống chấm điểm nhất quán để đánh giá các giải pháp phần mềm dựa trên các yếu tố khác nhau, chẳng hạn như giao diện người dùng, khả năng tích hợp và tuân thủ
- Tiêu chí chi tiết: Mỗi yếu tố đánh giá cần có các phần/câu hỏi cụ thể để đảm bảo đánh giá toàn diện
- Các điểm kiểm tra tuân thủ: Mẫu phải bao gồm một phần để xác minh sự tuân thủ của phần mềm với các quy định có liên quan
- Quan điểm của các bên liên quan: Kiểm tra xem mẫu có hỗ trợ sự hợp tác và thu thập ý kiến từ các bên liên quan khác nhau, chẳng hạn như quản lý CNTT, nhà phát triển phần mềm và người dùng cuối hay không
- Kiểm soát phiên bản: Mẫu đánh giá phần mềm nên cung cấp nhật ký thay đổi với thông tin chi tiết về thành viên nhóm đã thực hiện thay đổi. Điều này giúp theo dõi các tính năng mới và sửa lỗi
10 mẫu đánh giá phần mềm miễn phí
Dưới đây là bảy mẫu đánh giá phần mềm miễn phí để giúp bạn dễ dàng so sánh các giải pháp phần mềm. ⬇️
1. Mẫu đánh giá heuristic ClickUp
Phần mềm phức tạp có thể làm gián đoạn quy trình làm việc, dẫn đến lỗi, năng suất thấp và chi phí đào tạo cao. Vì vậy, điều đầu tiên cần kiểm tra trước khi phát hành phần mềm là: Phần mềm có thân thiện với người dùng và dễ thích nghi không? Để đánh giá chất lượng giao diện, bạn có thể thực hiện đánh giá heuristic, một quy trình trong đó các chuyên gia áp dụng các hướng dẫn đã được thiết lập để xác định các lỗi về khả năng sử dụng có thể ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dùng.
Mẫu đánh giá heuristic của ClickUp giúp quá trình này diễn ra suôn sẻ hơn bằng cách cung cấp cho nhóm của bạn một danh sách kiểm tra đánh giá phần mềm chi tiết để xem xét giao diện ứng dụng và chất lượng của nó — dựa trên các nguyên tắc khả năng sử dụng, tiêu chuẩn ngành và yêu cầu của khách hàng.
Sử dụng mẫu này để xác định các điểm mâu thuẫn của người dùng, thách thức trong điều hướng và các điểm không nhất quán khác trong phần mềm có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng trước khi ra mắt sản phẩm. Mẫu này tổ chức tất cả thông tin đánh giá ở một nơi và tự động tạo các công việc thử nghiệm cho các tính năng mới được bổ sung hoặc cải tiến.
Nó giúp giải quyết các thách thức trong phát triển phần mềm bằng cách đánh giá các khía cạnh quan trọng nhất của tính thân thiện với người dùng, chẳng hạn như:
- Khả năng truy cập: Giao diện có dễ sử dụng cho người dùng có kiến thức về công nghệ và người dùng không có kiến thức về công nghệ, bao gồm cả người khuyết tật không?
- Hiệu quả: Người dùng có thể hoàn thành công việc của mình nhanh như thế nào?
- Sự rõ ràng: Giao diện có rõ ràng và dễ hiểu không?
- Phản hồi: Có để chỗ cho khách hàng phản hồi không?
- Độ khó sử dụng: Giao diện có thân thiện với người mới bắt đầu không?
- Điều hướng: Hệ thống điều hướng có đơn giản không?
- Phòng ngừa lỗi: Có các biện pháp nào để ngăn người dùng mắc lỗi không?
- Tính linh hoạt: Người dùng có dễ dàng chuyển đổi giữa các hàm không?
2. Mẫu phát triển phần mềm của ClickUp
Nếu bạn đang tìm kiếm một công cụ duy nhất để hợp lý hóa quá trình phát triển sản phẩm, thiết kế và thử nghiệm, hãy thử Mẫu phát triển phần mềm của ClickUp. Mẫu này giúp các nhóm sản phẩm, thiết kế và đánh giá chất lượng (QA) hợp tác, xây dựng sản phẩm, đánh giá dự án và theo dõi các chỉ số KPI phát triển phần mềm.
Các mẫu phát triển phần mềm như thế này cho phép bạn tạo một không gian dành riêng cho phát triển sản phẩm. Bạn có thể sử dụng mẫu này để thiết kế lộ trình sản phẩm, quản lý sprint, giải quyết các yêu cầu về tính năng và theo dõi các bản phát hành sản phẩm bằng phương pháp Agile, Scrum hoặc Kanban.
Dưới đây là cách mẫu này giúp ích cho bạn:
- Lộ trình sản phẩm và công việc tồn đọng: Chế độ xem các sản phẩm phần mềm và trạng thái hiện tại của chúng, xây dựng lộ trình, tiếp nhận yêu cầu tính năng và báo cáo lỗi, quản lý công việc tồn đọng, trực quan hóa các phụ thuộc và theo dõi dòng thời gian để giữ cho các bên liên quan được thông báo
- Thư mục thiết kế: Làm việc với các nhà thiết kế trong một không gian cộng tác, nơi họ có thể thêm và quản lý công việc, kết nối các công cụ như Figma, triển khai các chu kỳ đánh giá, tạo các khía cạnh chức năng và hình ảnh của sản phẩm, đồng thời ghi chú các thông tin cần thiết cho từng bước
- Squad 1 (Scrum sprints): Sử dụng danh sách được tạo sẵn để lập kế hoạch, theo dõi, quản lý và lặp lại các sprint. Dựa vào tài liệu của nhóm để chuẩn hóa các yêu cầu về sản phẩm và ghi chép vai trò và trách nhiệm của từng thành viên
- Squad 2 (Kanban): Sắp xếp các mục tồn đọng và cập nhật tiến độ bằng cách kéo và thả thẻ. Tiến hành các cuộc họp hàng ngày với chế độ xem bảng được tạo sẵn và ghi lại quy trình và yêu cầu của dự án
- Kịch bản và trường hợp thử nghiệm: Tạo danh sách công việc cho nhóm QA của bạn để xây dựng và xem xét các trường hợp thử nghiệm và kịch bản thử nghiệm nhằm theo dõi quá trình chạy thử nghiệm và nhật ký của bạn
- Thư mục kỹ thuật: Sử dụng các biểu mẫu lỗi được tạo sẵn để ghi lại các vấn đề và giới hạn tiềm ẩn, cũng như danh sách các giải pháp khắc phục để chuẩn hóa quy trình báo cáo lỗi
3. Mẫu tích hợp phần mềm của ClickUp
Mẫu Tích hợp Phần mềm của ClickUp là một công cụ hữu ích cho các nhóm có kế hoạch tích hợp các phần mềm khác nhau. Nó đơn giản hóa quá trình tích hợp bằng cách giúp bạn hình dung kết nối giữa các ứng dụng khác nhau.
Mẫu Tích hợp Phần mềm chứa tất cả các mã tích hợp cần thiết, giúp dễ dàng bảo trì và cập nhật tất cả các ứng dụng ở một nơi. Bạn có thể sử dụng mẫu này để tạo các công việc liên quan đến tích hợp và giao chúng cho các thành viên trong nhóm.
Mẫu này cũng giúp bạn cộng tác với các đối tác và nhà cung cấp, cải thiện chi phí và chất lượng dự án tổng thể. Dưới đây là cách bạn có thể tận dụng mẫu này một cách hiệu quả nhất:
- Thêm mẫu vào không gian làm việc của bạn
- Tạo dự án cho từng mục tiêu tích hợp
- Phân công và sắp xếp công việc bằng 15 trạng thái
- Hợp tác với các bên liên quan để brainstorm
- Thiết lập thông báo để luôn cập nhật
- Giám sát công việc để đảm bảo hiệu quả và năng suất tối đa
4. Mẫu nhật ký thay đổi phần mềm của ClickUp
Bạn có thể cần thêm hoặc sửa đổi các tính năng trong phần mềm của mình như một phần của quá trình kiểm tra khả năng sử dụng. Ghi lại những thay đổi này là rất quan trọng để hiểu được phần mềm đã phát triển như thế nào trong quá trình kiểm tra khả năng sử dụng.
Mẫu Nhật ký thay đổi phần mềm của ClickUp đơn giản hóa quá trình này bằng cách cung cấp một không gian dành riêng để ghi lại tất cả các hoạt động phần mềm. Mẫu này có thể là bản ghi tập trung các bản cập nhật, sửa lỗi và sửa đổi của dự án thử nghiệm của bạn.
Mẫu này bao gồm cơ sở dữ liệu tập trung, lịch sử được sắp xếp và dòng thời gian trực quan để giúp quản lý toàn bộ vòng đời thử nghiệm khả năng sử dụng.
Sử dụng để:
- Theo dõi các thay đổi phần mềm từng bước bằng cách tạo trạng thái công việc tùy chỉnh
- Sắp xếp và phân loại các thay đổi phần mềm bằng nhãn và thuộc tính để nhóm và các bên liên quan hiển thị tốt hơn
- Cải thiện việc theo dõi thay đổi phần mềm bằng cách sử dụng nhận xét, tự động hóa việc tạo công việc kiểm tra và hơn thế nữa
5. Mẫu kiểm tra khả năng sử dụng của ClickUp
Sản phẩm của bạn đã sẵn sàng để ra mắt phiên bản beta chưa? Bạn có thể làm cho quá trình này diễn ra suôn sẻ hơn với Mẫu kiểm tra khả năng sử dụng của ClickUp. Mẫu bảng trắng này giúp bạn thu thập và sắp xếp phản hồi về sản phẩm cũng như thông tin chi tiết từ các phiên thử nghiệm của người dùng. Bạn cũng có thể sử dụng mẫu này để theo dõi kết quả kiểm tra khả năng sử dụng và lập kế hoạch lặp lại hoặc cải tiến khi cần thiết.
Dưới đây là cách mẫu này giúp đánh giá trải nghiệm người dùng:
- Xác định các lĩnh vực cần cải thiện nhanh chóng
- Cải thiện trải nghiệm người dùng bằng cách giải quyết các vấn đề đã xác định với các Nhiệm vụ cụ thể trong ClickUp
- Thu thập phản hồi về cách người dùng tương tác với sản phẩm của bạn
- Tìm hiểu chi tiết về thành công tổng thể của thiết kế sản phẩm của bạn
Đọc thêm: 10 ví dụ về kiểm tra khả năng sử dụng để cải thiện hiệu suất trang web
6. Mẫu kế hoạch kiểm tra khả năng sử dụng của ClickUp
Nếu bạn hiện đang làm việc trên một bản mẫu và muốn biết người dùng tương tác với nó như thế nào trước khi phát hành bản cuối cùng, thì đã đến lúc phát triển một kế hoạch kiểm tra khả năng sử dụng. Kế hoạch này giúp xác định nhu cầu của người dùng, các điểm khó khăn tiềm ẩn và kỳ vọng từ sớm, cho phép bạn tạo ra một sản phẩm tập trung vào người dùng.
Với Mẫu Kế hoạch Kiểm tra Khả năng Sử dụng của ClickUp, bạn có thể lập kế hoạch và tổ chức các bài kiểm tra người dùng toàn diện. Mẫu này cung cấp các trường tùy chỉnh như tên và mô tả dự án, nhóm, phương pháp kiểm tra, người phụ trách kiểm tra và tiến độ kiểm tra để sắp xếp dữ liệu và tập trung vào các ưu tiên.
Sử dụng mẫu này để phác thảo mục tiêu thử nghiệm, chuẩn bị tài nguyên, thiết lập môi trường thử nghiệm, phân tích dữ liệu và xây dựng báo cáo phản hồi của khách hàng.
7. Mẫu đánh giá phần mềm Excel của pdfFiller
mẫu đánh giá phần mềm Excel của pdfFiller giúp đánh giá các tính năng, hiệu suất và chức năng của phần mềm.
Giả sử bạn đang thử nghiệm một công cụ đánh giá mã với một nhóm thử nghiệm do người dùng dẫn dắt. Bạn có thể sử dụng mẫu này làm danh sách kiểm tra để hướng dẫn người dùng đánh giá giải pháp. Bằng cách này, bạn sẽ biết phần mềm hoạt động như thế nào so với nhu cầu của khách hàng.
Mẫu này cũng cho phép người dùng thêm hình ảnh, đánh dấu văn bản và để lại nhận xét. Sau khi nhận được ý kiến từ người dùng, hãy chia sẻ mẫu với các bên liên quan để nêu bật các phản hồi. Dưới đây là cách sử dụng mẫu này:
- Đặt mục đích đánh giá của bạn
- Thu thập thông tin cần thiết về các tiêu chuẩn ngành
- Thiết lập các tiêu chí đánh giá khóa
- Kiểm tra từng tiêu chí với người dùng
- Tóm tắt kết quả và đưa ra khuyến nghị về sản phẩm
Hợp lý hóa quy trình đánh giá phần mềm với ClickUp
Giải quyết các vấn đề của người dùng và rút ngắn thời gian đưa sản phẩm ra thị trường là hai ưu tiên quan trọng trong bất kỳ dự án phần mềm nào.
Để đáp ứng các ưu tiên này, bạn cần một hệ thống đánh giá phần mềm hiệu quả để giúp quản lý các yêu cầu ngày càng phát triển của người dùng và nhu cầu của các bên liên quan, đánh giá trải nghiệm người dùng và xác định các rủi ro tiềm ẩn.
Mặc dù nghe có vẻ khó khăn, nhưng bạn có thể tối ưu hóa toàn bộ quá trình này với các mẫu đánh giá phần mềm của ClickUp. Từ việc hợp lý hóa quá trình phát triển và thử nghiệm người dùng đến danh sách kiểm tra chi tiết để ra quyết định sáng suốt, các mẫu đánh giá phần mềm này có thể giúp bạn trong mọi khía cạnh của quá trình đánh giá phần mềm.
Đăng ký miễn phí trên ClickUp để đánh giá phần mềm một cách có hệ thống và nâng cao sự hài lòng của người dùng.