{ "@context": "http://schema. org", "@type": "FAQPage", "mainEntity": [ { "@type": "Question", "name": "Phần mềm quản lý đại lý là gì?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Phần mềm quản lý đại lý, hay hệ thống quản lý đại lý, là một giải pháp hoàn chỉnh để quản lý quy trình và hợp lý hóa quy trình làm việc. Nói cách khác, đây là một công cụ hợp lý hóa hoạt động và cải thiện quy trình để giúp bạn mở rộng quy mô kinh doanh. " } } ] }
Nhiều cơ quan liên tục phải đối mặt với vô số thách thức trong quản lý cơ quan. Từ quản lý nhiều dự án, khách hàng và dòng thời gian đến sản xuất công việc chất lượng và theo dõi tiến độ trong khi đồng thời tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới — các cơ quan luôn bận rộn.
Cung cấp cho các nhóm sáng tạo của bạn sự hỗ trợ cần thiết để thành công và ngăn ngừa tình trạng kiệt sức bằng cách sử dụng phần mềm quản lý đại lý phù hợp để giúp lập kế hoạch tài nguyên, quản lý dự án, hợp tác nhóm, quản lý khách hàng và hơn thế nữa.
Chúng tôi đã tổng hợp 14 phần mềm quản lý đại lý tốt nhất hiện nay, cùng với các tính năng, giới hạn, giá cả và đánh giá của khách hàng, để giúp bạn chọn phần mềm phù hợp với nhu cầu của mình!
Phần mềm quản lý agency là gì?
Phần mềm quản lý đại lý, hay hệ thống quản lý đại lý, là một giải pháp hoàn chỉnh để quản lý quy trình và hợp lý hóa quy trình làm việc. Nói cách khác, đây là một công cụ hợp lý hóa hoạt động và cải thiện quy trình để giúp bạn mở rộng quy mô kinh doanh.
Tuy nhiên, việc tìm kiếm phần mềm đại lý phù hợp cho nhóm của bạn đòi hỏi sự nghiên cứu và cân nhắc kỹ lưỡng, vì không phải tất cả các công cụ quản lý đại lý đều được xây dựng như nhau! Một số công cụ phù hợp nhất cho quản lý dự án, trong khi những công cụ khác phù hợp nhất cho việc lên lịch hẹn, thu thập phản hồi của khách hàng, quản lý đường ống, v.v.
Bất kể bạn đang hoạt động trong ngành nào, phần mềm quản lý đại lý có thể giúp bạn tăng cường và hỗ trợ bạn cần để quản lý mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh.
14 Phần mềm quản lý agency tốt nhất
Và bây giờ chúng ta đã đến đây. Chúng tôi đã tổng hợp 14 phần mềm tốt nhất cho các công ty quảng cáo kỹ thuật số, công ty quảng cáo, thương hiệu, PR, thiết kế web và các lĩnh vực khác. Hãy xem xét từng phần mềm để hiểu bạn có thể sử dụng phần mềm đó để làm gì, công cụ nào bạn có thể thêm vào bộ công cụ công nghệ của mình hoặc công cụ nào có thể đáp ứng tất cả nhu cầu của nhóm bạn.
1. ClickUp
Tốt nhất cho quản lý dự án và hợp tác nhóm
Hãy bắt đầu với ClickUp.
ClickUp là công cụ quản lý dự án và năng suất tất cả trong một, được xây dựng cho tất cả các nhóm trong các ngành khác nhau, bao gồm các công ty tiếp thị, từ giai đoạn đầu đến giai đoạn trưởng thành.
Phần mềm giàu tính năng này cung cấp hàng trăm tính năng nâng cao để cung cấp cho các công ty tiếp thị các công cụ họ cần để quản lý nhiều dự án, khách hàng và thời hạn, cải thiện sự hợp tác trong nhóm, theo dõi mục tiêu và đo lường tiến độ — tất cả chỉ trong một nơi.
Trước hết, ClickUp cung cấp một nền tảng hoàn toàn có thể tùy chỉnh, mang đến cho bất kỳ nhóm nào sự linh hoạt cần thiết để cấu hình ClickUp phù hợp với quy trình làm việc và yêu cầu dự án riêng biệt của họ. Để xem công việc của bạn, hãy sử dụng hơn 15 Chế độ xem ClickUp tùy chỉnh để trực quan hóa công việc của bạn, rất hữu ích khi quản lý các dự án khác nhau. Sử dụng Chế độ xem Bảng để dễ dàng xem tình trạng của từng dự án, Chế độ xem Lịch để theo dõi thời hạn, Chế độ xem Khối lượng công việc để quản lý sức chứa công việc của nhóm và sử dụng các chế độ xem khác để giúp quản lý dự án dễ dàng hơn. Ngoài ra, Chế độ xem Bảng điều khiển với báo cáo thời gian thực cho phép bạn tạo tổng quan cấp cao về công việc của mình để quản lý tài nguyên tốt hơn và giữ cho mọi người luôn cập nhật, theo kịp tiến độ để đạt được mục tiêu của công ty.
Đối với sự hợp tác nhóm, các công ty quảng cáo kỹ thuật số cũng có thể tận dụng các tính năng hợp tác như Bảng trắng ClickUp , nơi các nhóm có thể động não và tạo ra các lộ trình trực quan, và Tài liệu ClickUp để phác thảo chiến lược, ghi chép SOP và hơn thế nữa. Ngoài ra còn có tính năng Trò chuyện tích hợp, nơi các nhóm và khách hàng có thể trao đổi tin nhắn trong thời gian thực và tính năng quản lý email của ClickUp cho phép bạn gửi và nhận email mà không cần rời khỏi ClickUp.
Và với cài đặt chia sẻ và quyền truy cập, các công ty quảng cáo kỹ thuật số có thể dễ dàng chia sẻ tài liệu và công việc với khách hàng hoặc mời họ vào Không gian Làm việc để hợp lý hóa giao tiếp giữa các nhóm và khách hàng. Để tăng tốc quá trình phản hồi và đánh giá, chỉ cần sử dụng tính năng Chứng thực và Chú thích cho phép các nhóm và khách hàng bình luận trong tệp đính kèm.
Đó chỉ là một vài tính năng khóa cần lưu ý. Hãy xem một vài tính năng khác có thể giúp ích cho hoạt động của công ty bạn.
Các tính năng tốt nhất
- Chế độ xem tùy chỉnh: Chọn từ hơn 15 chế độ xem để quản lý các công việc và dự án khác nhau
- Tự động hóa sẵn có và tùy chỉnh: Tạo các quy trình hiệu quả và nhất quán, đồng thời tự động hóa các công việc thủ công với tính năng tự động hóa trong ClickUp
- Bảng trắng hợp tác: Cho phép các nhóm hợp tác trong các dự án theo thời gian thực và giúp ClickUp khác biệt với các công cụ quản lý đại lý khác
- Khả năng tích hợp: Kết nối ClickUp với hơn 1.000 công cụ làm việc, bao gồm một số ứng dụng được đề cập trong bài tổng hợp này ( Calendly, Make )
- Mẫu có thể tùy chỉnh: Truy cập thư viện mẫu cho mọi trường hợp sử dụng, bao gồm Mẫu Cơ quan Tiếp thị của ClickUp
Giới hạn
- Mặc dù ClickUp cung cấp rất nhiều tính năng và có khả năng tùy chỉnh cao, nhưng việc tìm ra cách sử dụng chúng hiệu quả để tăng năng suất có thể cần một chút thời gian học hỏi
Giá cả
- Miễn phí vĩnh viễn: Gói miễn phí giàu tính năng
- Không giới hạn: 5 USD/tháng/người dùng
- Kinh doanh: 12 USD/tháng/người dùng
- Business Plus: 19 USD/tháng/người dùng
- Enterprise: Liên hệ để biết giá
Đánh giá của khách hàng
- G2: 4.7/5 (4.780+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (3.070+ đánh giá)
Tìm hiểu cách các công ty kỹ thuật số khác, như Zenpilot, sử dụng ClickUp để tối ưu hóa quy trình làm việc của họ
2. Calendly
Phù hợp nhất cho việc lên lịch và đặt lịch
Calendly là một công cụ quản lý đại lý giúp duy trì khách hàng, tuyển dụng nhân sự và mọi công việc khác bằng cách cung cấp vô số cách để tự động hóa công việc và tiết kiệm thời gian.
Phần mềm này có tính năng tự động xác định và lên lịch ngay trên trang web của bạn, giúp bạn dễ dàng đặt lịch cuộc gọi với khách hàng tiềm năng hơn, cho dù là qua Zoom, Google Meet hay hệ thống điện thoại kinh doanh. Phần mềm này cũng giải phóng không gian cho nhân viên để họ có thể tập trung vào các công việc ưu tiên cao.
Calendly cũng gửi tự động các bảng câu hỏi và email theo dõi trước và sau cuộc gọi, giúp các công ty quảng cáo trông chuyên nghiệp hơn và xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt hơn.
Các tính năng tốt nhất
- Giúp các nhóm lên lịch cuộc họp một cách dễ dàng và hiệu quả
- Rất dễ sử dụng với giao diện gọn gàng, trực quan và quy trình cài đặt đơn giản
- Nhiều tích hợp và tùy chọn đồng bộ hóa với các ứng dụng lịch khác nhau
- Phù hợp cho các nhóm và công ty khởi nghiệp có thể nhúng phần mềm này vào trang web của mình và thậm chí sử dụng nó để tính phí dịch vụ tư vấn
Giới hạn
- Hiệu suất của Calendly được tối ưu hóa khi tích hợp với Lịch Google. Đã có báo cáo về sự không nhất quán khi tích hợp với Outlook
- Phần mềm này không cung cấp hướng dẫn đào tạo hoặc trang hỗ trợ chuyên dụng
Giá cả
- Cơ bản: Miễn phí
- Essentials: 8 USD/người dùng được cấp phép/tháng
- Chuyên nghiệp: 12 USD/người dùng được cấp phép/tháng
- Nhóm: 16 USD/người dùng được cấp phép/tháng
- Enterprise: Liên hệ để biết giá
Đánh giá của khách hàng
- G2: 4.7/5 (1.470+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (2.590+ đánh giá)
3. Walling
Tốt nhất để trực quan hóa, tổ chức và chia sẻ ý tưởng
Walling là một công cụ quản lý công việc giúp sắp xếp ý tưởng, công việc và dự án một cách trực quan và trên hết là sáng tạo.
Nó cung cấp một cái nhìn tổng quan hoàn chỉnh về mọi việc đang được thực hiện tại thời điểm hiện tại và cung cấp nhiều tùy chọn để hiển thị – bảng tâm trạng, bảng Kanban, lịch, v.v.
Walling được trang bị các tính năng cộng tác nhóm thời gian thực, giúp tiến độ công việc nội bộ và công việc của khách hàng dễ dàng hơn và hoàn thành tất cả đúng hạn.
Các tính năng tốt nhất
- Đây là một ứng dụng ghi chú tập trung đặc biệt vào phần hình ảnh (tường gạch)
- Phạm vi rộng các nền tảng để giúp các nhóm bắt đầu
- Phù hợp với các nhóm sáng tạo tham gia vào ngành thiết kế/tiếp thị hoặc bộ phận
Giới hạn
- Phương pháp cấu trúc dữ liệu của Walling có độ phức tạp ban đầu và yêu cầu người dùng hiểu rõ để tận dụng tối đa tính linh hoạt của nó
Giá cả
- Kế hoạch miễn phí
- Premium: 5 đô la Mỹ/thành viên/tháng
- Enterprise: Liên hệ để biết giá
Đánh giá của khách hàng
- Product Hunt: 5 trên 5 (hơn 100 đánh giá)
- Capterra: 4.8/5 (25+ đánh giá)
4. TeamGantt
Tốt nhất cho quản lý công việc
TeamGantt là một công cụ quản lý dự án dễ sử dụng, có tính năng biểu đồ Gantt để giúp các cơ quan quản lý dự án theo dòng thời gian.
Phần mềm này thích ứng với nhu cầu của các loại cơ quan và nhân viên khác nhau (vì mọi thành viên trong nhóm có thể dễ dàng tùy chỉnh quy trình làm việc của mình mà không ảnh hưởng đến các thành viên khác).
Với TeamGantt, mọi thứ chỉ cách bạn một cú nhấp chuột. Công cụ này giúp việc lập kế hoạch dự án, tổ chức công việc, tài liệu và trò chuyện trở nên dễ dàng, đơn giản hóa việc theo dõi thời gian, hợp lý hóa giao tiếp và cung cấp cái nhìn tổng quan chính xác về tiến độ. Tất cả điều này giúp loại bỏ những rắc rối liên quan đến việc cập nhật thông tin cho khách hàng và giữ cho cả khách hàng và nhóm làm việc hài lòng.
Các tính năng tốt nhất
- Được trang bị các tính năng chia sẻ tệp, theo dõi thời gian và giao tiếp ở cấp độ công việc
- Theo dõi trực quan tiến độ công việc được giao cho từng thành viên trong nhóm
- Bố cục đơn giản và có thể tùy chỉnh
- Thích hợp cho các nhóm hoặc freelancer thích theo dõi tiến độ dự án của mình qua biểu đồ Gantt
Giới hạn
- TeamGantt thiếu các tính năng theo dõi ngân sách và tài chính, khiến các nhóm khó theo dõi chi phí dự án một cách chính xác
- Giao diện người dùng có thể hơi khó điều hướng đối với một số người dùng, khiến họ khó tìm thấy dữ liệu cần thiết một cách nhanh chóng
Giá cả
Đánh giá của khách hàng
- G2: 4.8/5 (840+ đánh giá)
- Capterra: 3.6/5 (90+ đánh giá)
5. Tạo
Tốt nhất cho tự động hóa quy trình làm việc
Make là phần mềm tự động hóa quy trình làm việc không cần mã, hiển thị mọi thứ bạn đang xây dựng và tạo ra một cách trực quan hấp dẫn. Công cụ này rất phù hợp cho các cơ quan muốn cải thiện quản lý quy trình làm việc và tăng năng suất cho tất cả các nhóm.
Make có thể giúp các công ty giải quyết tất cả những vấn đề mà họ đang gặp phải, chẳng hạn như tạo khách hàng tiềm năng hiệu quả, chuyển hướng khách hàng tiềm năng, quản lý hợp đồng và mọi thứ cần thiết để ký kết nhiều hợp đồng hơn một cách nhanh chóng. Ứng dụng này kết nối với hàng nghìn ứng dụng, bao gồm ClickUp, và giúp bạn dễ dàng tập trung mọi thứ quan trọng vào một nền tảng duy nhất.
Các tính năng tốt nhất
- Vô số kịch bản tích hợp ứng dụng và nhiều mẫu sẵn sàng sử dụng có thể chia sẻ
- Giao diện người dùng (UI) và trải nghiệm người dùng (UX) được thiết kế tinh tế, với lịch sử phát triển ấn tượng về các tùy chọn tìm kiếm
- Tự động hóa quản lý nhóm hiệu quả cao, có thể thiết lập tự động hóa riêng cho từng nhóm/bộ phận
- API của Make phù hợp cho các cơ quan dịch vụ tự động hóa
Giới hạn
- Được thiết kế cho các hệ thống dựa trên Unix, điều này giới hạn khả năng hỗ trợ nền tảng của nó
- Cú pháp phức tạp để xác định các công việc tự động hóa, gây khó khăn cho người mới sử dụng
Giá cả
- Miễn phí
- Core: $10.59 mỗi tháng
- Pro: $18.82 mỗi tháng
- Nhóm: 34,12 đô la mỗi tháng
- Enterprise: Liên hệ để biết giá
Đánh giá của khách hàng
- G2: 4.7/5 (180+ đánh giá)
- Capterra: 4.8/5 (290+ đánh giá)
6. Sendinblue
Tốt nhất cho tiếp thị qua email, chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số và tự động hóa tiếp thị
Sendinblue là một công cụ đầy đủ tính năng được xây dựng cho nhu cầu của các đại lý muốn thúc đẩy kinh doanh của mình bằng các công cụ bán hàng và tiếp thị phù hợp.
Phần mềm này cho phép các đại lý gửi email, SMS hoặc tin nhắn WhatsApp thuyết phục cho các ưu đãi có thời hạn và phân đoạn tin nhắn theo các đối tượng và loại khách hàng khác nhau để tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng và xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt hơn.
Nó cũng cho phép lưu trữ tất cả thông tin liên hệ của khách hàng ở một nơi, đang theo dõi từng giai đoạn của quy trình và giám sát dữ liệu và hiệu suất để phát hiện các lĩnh vực cần cải thiện.
Các tính năng tốt nhất
- Nền tảng tiếp thị tất cả trong một cho phép người dùng khởi chạy các chiến dịch tiếp thị qua email và SMS, thiết lập tự động hóa và quản lý danh bạ qua hệ thống CRM tích hợp sẵn
- Tự động hóa có sẵn trong tất cả các kế hoạch
- Tùy chọn trò chuyện có thể nhúng vào trang web trên trang web
- Các tính năng tự động hóa chiến dịch và phân khúc tiếp thị
Giới hạn
- Nhiều người dùng đã báo cáo các giới hạn về tính năng tự động hóa
- Các tùy chọn mẫu email của Sendinblue bị giới hạn và không thể tùy chỉnh nhiều
Giá cả
- Miễn phí
- Bản Dùng Thử: Bắt đầu từ $25 mỗi tháng
- Kinh doanh: Bắt đầu từ 65 USD/tháng
- Enterprise: Liên hệ để biết giá
Đánh giá của khách hàng
- G2: 4.5 trên 5 (1.530+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (1.540+ đánh giá)
7. Trafft
Phù hợp nhất cho đặt lịch và quản lý lịch hẹn
Giữ cho công ty của bạn luôn ngăn nắp chưa bao giờ dễ dàng đến thế. Nhờ Trafft , giờ đây bạn có thể quản lý công ty và phát triển thương hiệu của mình. Phần mềm này giúp bạn sắp xếp tất cả các cuộc hẹn, tổ chức khách hàng và kinh doanh phát triển mạnh mẽ.
Trafft là giải pháp dành cho các cơ quan cần hợp lý hóa trải nghiệm đặt phòng cho cả thành viên nhóm và khách hàng của họ.
Phần mềm đặt phòng này xử lý mọi thứ trong quy trình đặt phòng, thậm chí gửi email hoặc SMS nhắc nhở tự động cho khách hàng của bạn.
Các tính năng tốt nhất
- Bảng điều khiển kinh doanh để theo dõi tất cả các cuộc hẹn hoặc sự kiện của bạn
- Bảng điều khiển quản lý khách hàng để biết thông tin chi tiết về khách hàng của bạn
- Lịch thông minh và quản lý lịch trình
- Bạn có thể tạo trang đặt chỗ mà không cần kiến thức về mã hóa
- Phần mềm này có thể xử lý thanh toán trực tuyến, lập hóa đơn và quản lý thuế trực tiếp từ ứng dụng
Giới hạn
- Trafft không cung cấp tính năng lên lịch các sự kiện diễn ra trong nhiều ngày
- Trafft không được tối ưu hóa cho việc sử dụng trên thiết bị di động
Giá cả
- Cá nhân Cơ bản: $12 mỗi tháng Pro: $39 mỗi tháng Chuyên gia: $59 mỗi tháng
- Cơ bản: $12 mỗi tháng
- Pro: $39 mỗi tháng
- Chuyên gia: $59 mỗi tháng
- Cơ bản: $12 mỗi tháng
- Pro: $39 mỗi tháng
- Chuyên gia: $59 mỗi tháng
- Công ty Bắt đầu: 69 USD/tháng Mở rộng: 150 USD/tháng Doanh nghiệp: Liên hệ để biết giá
- Gói cơ bản: $69 mỗi tháng
- Mở rộng quy mô: $150 mỗi tháng
- Enterprise: Liên hệ để biết giá
- Gói cơ bản: $69 mỗi tháng
- Mở rộng quy mô: $150 mỗi tháng
- Enterprise: Liên hệ để biết giá
Đánh giá của khách hàng
- G2: 4.7/5 (16+ đánh giá)
- Capterra: 5/5 (34+ đánh giá)
8. Sprout Social
Phù hợp nhất cho tiếp thị truyền thông xã hội
Sprout Social là một công cụ toàn diện được nhiều nhóm truyền thông xã hội và tiếp thị sử dụng. Với Sprout Social, các công ty có thể hiểu khách hàng và đối tượng khách hàng của họ hơn, từ đó sử dụng dữ liệu này để điều chỉnh chiến lược kinh doanh và tiếp thị.
Hơn nữa, nó còn giúp bạn thực hiện tất cả các công việc liên quan đến nội dung, lập kế hoạch, xuất bản, thúc đẩy sự tương tác và cải thiện khả năng phản hồi. Cuối cùng, các công ty sử dụng Sprout Social có thể truy cập vào bảng điều khiển giàu dữ liệu và đưa ra các quyết định chiến lược hơn để phát triển kinh doanh của chính họ và của khách hàng.
Các tính năng tốt nhất
- Giúp quản lý hoạt động và giao tiếp trên các nền tảng mạng xã hội khác nhau
- Phân tích tỉ mỉ cho phép người dùng kiểm tra đối thủ cạnh tranh và xuất dữ liệu một cách trơn tru, đảm bảo các chiến dịch truyền thông xã hội hiệu quả trong tương lai
- Hiệu quả về chi phí cho các doanh nghiệp và nhóm quy mô vừa muốn tối đa hóa sự hiện diện kỹ thuật số của mình thông qua phương pháp tiếp cận hướng dữ liệu
Giới hạn
- Nền tảng này có một quá trình học tập và có thể gây khó khăn cho những người dùng không quen thuộc với các công cụ quản lý mạng xã hội
- Giá tương đối cao, có thể gây khó khăn cho các công ty khởi nghiệp trong việc mua và tăng chi phí khi nhiều thành viên trong nhóm cần truy cập
Giá cả
- Tiêu chuẩn: 249 USD/tháng (mỗi người dùng thêm +199 USD/tháng)
- Chuyên nghiệp: 399 USD/tháng (mỗi người dùng thêm +299 USD/tháng)
- Nâng cao: 499 USD/tháng (mỗi người dùng thêm +349 USD/tháng)
- Enterprise: Liên hệ để biết giá
Đánh giá của khách hàng
- G2: 4.3/5 (2.050+ đánh giá)
- Capterra: 4.4/5 (520+ đánh giá)
9. Circle
Tốt nhất cho một nền tảng cộng đồng tất cả trong một cho người tạo và thương hiệu
Circle là loại công cụ mà các cơ quan cần cho các hoạt động xây dựng cộng đồng và nhóm. Phần mềm tương tác này cung cấp trải nghiệm trò chuyện nhóm, phát trực tiếp và sự kiện liền mạch, để kể tên một vài tính năng.
Các tính năng tương tác mạnh mẽ của nó thực sự giúp tạo ra một bầu không khí sôi nổi trong công ty của bạn và trao quyền cho các thành viên của các nhóm khác nhau làm việc cùng nhau trên một tầm nhìn thống nhất. Mặt khác, với Circle, các công ty có thể giúp khách hàng của họ nâng cao nhận thức về thương hiệu và kết nối với các nhà xây dựng và người tạo khác trong không gian này.
Các tính năng tốt nhất
- Cho phép tạo diễn đàn cộng đồng, chủ đề và chủ đề để thu hút khán giả tham gia vào các cuộc thảo luận mở
- Cho phép các doanh nghiệp nói chung duy trì tỷ lệ giữ chân khách hàng cao bằng cách đơn giản hóa sự tương tác và trao đổi giữa các thành viên cộng đồng
- Người dùng có thể tổ chức và sắp xếp các sự kiện trong chính nền tảng, nơi các thành viên có thể đăng bài và tương tác. Ngoài ra, bạn cũng có thể tạo các luồng trực tiếp và tùy chỉnh cài đặt chia sẻ.
Giới hạn
- Phần mềm này không phù hợp với người tạo khóa học vì thiếu trang thanh toán riêng và có tính năng paywall cồng kềnh, ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi
- Tùy chọn tạo khóa học chỉ có sẵn trong gói Professional và Enterprise
Giá cả
- Cơ bản: $49 mỗi tháng
- Chuyên nghiệp: $99 mỗi tháng
- Enterprise: 399 USD/tháng
Đánh giá của khách hàng
- App Store: 4,8 trên 5 (hơn 2.200 đánh giá)
- ProductHunt: 3.6/5 (40+ đánh giá)
10. Canny
Tốt nhất cho quản lý khách hàng và công cụ phản hồi khách hàng
Các công ty cần phản hồi từ khách hàng để cải thiện dịch vụ và tất nhiên là để tối đa hóa tiềm năng thu nhập. Canny là một trong những phần mềm quản lý mối quan hệ khách hàng tốt nhất hiện nay, giúp bạn dễ dàng thu thập, sắp xếp và phân tích phản hồi.
Nó không chỉ cho phép thu thập phản hồi từ khách hàng mà còn từ đồng nghiệp. Bằng cách này, các công ty có thể đảm bảo rằng những ý tưởng tốt nhất không bị bỏ sót và sử dụng thời gian của họ một cách hiệu quả nhất – để xây dựng các tính năng được yêu cầu nhiều nhất, đa dạng hóa dịch vụ hoặc tập trung nỗ lực vào một loại dịch vụ nhất định.
Các tính năng tốt nhất
- Thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng một cách dễ dàng
- Dễ dàng tích hợp với các nền tảng bên ngoài khác nhau
- Cho phép cài đặt hệ thống phản hồi bằng cách nhúng vào trang web hoặc sử dụng như một tên miền phụ
Giới hạn
- Bảng bỏ phiếu của Canny khá hữu ích nhưng có thể vô tình gây ra sự thiên vị trong phản hồi nếu không được cấu hình đúng cách, điều này có thể giới hạn hiệu quả của phản hồi thu thập được
Giá cả
- Miễn phí
- Tăng trưởng: $400 mỗi tháng
- Kinh doanh: Liên hệ để biết giá
Đánh giá của khách hàng
- ProductHunt: 4.3/5 (45+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (35+ đánh giá)
11. Đánh giá
Tốt nhất để thu thập lời chứng thực từ khách hàng
Testimonial , như tên gọi, là phần mềm thu thập lời chứng thực của khách hàng. Các công ty có thể dễ dàng nhúng video và văn bản lời chứng thực vào trang web của mình và thậm chí tạo trang đích riêng trong khoảng 2 phút mà không cần thuê lập trình viên
Khi được sử dụng hiệu quả, lời chứng thực có thể giúp bất kỳ công ty nào phát triển nhanh chóng. Các công ty không chỉ có thể tải lên lời chứng thực và bằng chứng xã hội mà không cần mã hóa, mà còn có thể giám sát và theo dõi hiệu suất của từng lời chứng thực, hiển thị tất cả trên bảng điều khiển và thậm chí quảng bá những lời chứng thực hiệu quả nhất để thu hút thêm khách hàng, từ đó tăng doanh thu đáng kể.
Các tính năng tốt nhất
- Thu thập và hiển thị những lời khen ngợi, dưới dạng văn bản hoặc video, và khoe chúng với các khách hàng tiềm năng
- Video chứng thực có thể được chia sẻ trên mạng xã hội và nhúng vào trang web, đồng thời cũng có thể được sử dụng trong các chiến dịch tiếp thị
- Cài đặt tự động hóa với lời chứng thực có thể thực hiện được bằng các ứng dụng của bên thứ ba như Make
Giới hạn
- Phần mềm này không cung cấp các công cụ tích hợp để chỉnh sửa và điều chỉnh video nhận được từ khách hàng
- Khách hàng nhận được hướng dẫn giới hạn về cách tạo video chất lượng cao
Giá cả
- Bắt đầu: Miễn phí
- Premium: $50 mỗi tháng
- Ultimate: $150 mỗi tháng
- Agency: Bắt đầu từ $300 mỗi tháng
Đánh giá của khách hàng
- ProductHunt: 4.2/5 (15+ đánh giá)
12. Coda
Phù hợp nhất cho quản lý tài liệu và tệp tin
Coda là giải pháp tất cả trong một để quản lý tài liệu, công việc, danh sách việc cần làm và dữ liệu một cách dễ dàng, tương tác và hấp dẫn. Các công ty sử dụng nó để đẩy nhanh quá trình ra quyết định và hợp tác với nhân viên nội bộ hiệu quả hơn.
Phần mềm này có thể tùy chỉnh hoàn toàn theo nhu cầu của các công ty khác nhau và dễ dàng phát triển cùng với sự phát triển của công ty. Coda hiển thị dữ liệu theo cách dễ hiểu, trong khi bảng điều khiển giúp dễ dàng theo dõi tiến độ và cập nhật công việc của khách hàng.
Các tính năng tốt nhất
- Một tài liệu tất cả trong một, tập hợp các tài liệu và bảng để quản lý công việc, hợp tác và phối hợp tương tác một cách trơn tru nhất có thể
- Tính năng "Gói" được thiết kế riêng cho mục đích tích hợp với các ứng dụng khác
- Phù hợp cho các nhóm phát triển ứng dụng (trong số những nhóm khác) nhằm xây dựng một khung tổ chức kinh doanh đơn giản, tạo điều kiện thuận lợi cho việc truy cập tài liệu và dữ liệu
Giới hạn
- Giao diện của Coda được đánh giá là lỗi thời và không hấp dẫn về mặt thẩm mỹ
- Thỉnh thoảng, cấu trúc tài liệu trong Coda trở nên lộn xộn.
Giá cả
- Miễn phí
- Pro: 10 USD/tháng/Doc Maker
- Nhóm: 30 USD/tháng/Doc Maker
- Enterprise: Liên hệ để biết giá
Đánh giá của khách hàng
- G2: 4.7 trên 5 (380+ đánh giá)
- Capterra: 4.6 trên 5 (80+ đánh giá)
Bonus: Coda so với Airtable
13. Tally
Tốt nhất để tạo biểu mẫu
Tally là một phần mềm quản lý đại lý tuyệt vời khác không cần mã. Trình tạo biểu mẫu này không chỉ tạo biểu mẫu mà còn hỗ trợ logic biểu mẫu, máy tính, tin nhắn đóng tùy chỉnh, tải lên tệp và thu thập thanh toán, để kể tên một vài tính năng tuyệt vời của nó.
Với Tally, các cơ quan có thể thu thập lượng lớn dữ liệu, phân tích hoặc xuất dữ liệu và sắp xếp theo dự án hoặc thành viên nhóm (những người có thể tiếp tục cộng tác trên các biểu mẫu và chia sẻ kết quả biểu mẫu trong không gian làm việc chung).
Các tính năng tốt nhất
- Trình tạo biểu mẫu với UX và UI độc đáo cho phép tạo/lập số lượng biểu mẫu và cuộc thăm dò ý kiến không giới hạn trong vài phút
- Tùy chỉnh không giới hạn
- Thu thập thanh toán, tính toán, logic biểu mẫu và trả lời câu hỏi là một số tính năng nổi bật nhất của phần mềm này
- Có thể tích hợp với hầu hết mọi sản phẩm có sẵn trên thị trường
Giới hạn
- Tally thiếu các tính năng như logic điều kiện và tích hợp dữ liệu, khiến nó ít phù hợp hơn với các loại biểu mẫu nâng cao và có thể làm giảm chức năng tổng thể của phần mềm
Giá cả
- Kế hoạch miễn phí
- Tally Pro: $29 mỗi tháng
Đánh giá của khách hàng
- ProductHunt: 4.9/5 (70+ đánh giá)
14. Giới thiệu
Phần mềm trình bày hợp tác tốt nhất
Pitch là phần mềm trình bày đi kèm với hàng ngàn mẫu có thể tùy chỉnh, được thiết kế chuyên nghiệp mà các công ty có thể sử dụng để giới thiệu dịch vụ và kế hoạch dự án của mình cho khách hàng.
Công cụ này giúp bạn dễ dàng chuẩn bị các bài phát biểu tại hội nghị và thuyết trình trong cuộc họp nhóm, đồng thời chia sẻ công việc và cập nhật một cách đẹp mắt và sáng tạo. Cuối cùng, Pitch tự hào có các tính năng hợp tác nhóm và đơn giản hóa việc trình bày ý tưởng, chia sẻ phản hồi và ra quyết định.
Các tính năng tốt nhất
- Nền tảng trình bày tập trung vào nhóm hợp tác với giao diện người dùng cực kỳ gọn gàng
- Tính năng trò chuyện trực tiếp mạnh mẽ giúp các thành viên trong nhóm cộng tác trên các bản trình bày trong thời gian thực với tùy chọn chế độ xem người nói sang trọng
- Một loạt các mẫu tuyệt vời để bắt đầu
- Các thành viên trong nhóm có thể theo dõi trạng thái công việc của mình cũng như dữ liệu thông qua tích hợp Google Analytics
Giới hạn
- Số lượng mẫu sẵn sàng sử dụng có thể dễ dàng tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu cụ thể của người dùng bị giới hạn
Giá cả
- Bắt đầu: Miễn phí
- Pro: 8 đô la cho mỗi thành viên/tháng
- Enterprise: Liên hệ để biết giá
Đánh giá của khách hàng
- ProductHunt: 4.9/5 (120+ đánh giá)
- Capterra: 4.8/5 (25+ đánh giá)
Lựa chọn phần mềm quản lý phù hợp cho agency của bạn
Có rất nhiều hệ thống quản lý đại lý trên thị trường, và đó là điều tuyệt vời cho bạn. Bây giờ, điều quan trọng là tìm ra những công cụ cung cấp sự linh hoạt để hỗ trợ đại lý của bạn khi nó mở rộng quy mô, có thể giúp bạn lập kế hoạch nguồn lực và hoạt động trơn tru với các công cụ làm việc khác để giữ cho quy trình làm việc của bạn luôn trong tầm kiểm soát.
Như đã đề cập trước đó, ClickUp là một công cụ quản lý dự án và năng suất tất cả trong một, cung cấp một nền tảng có thể tùy chỉnh hoàn toàn để cho phép cơ quan của bạn cấu hình ClickUp phù hợp với quy trình làm việc và các dự án phức tạp, đồng thời hỗ trợ đội ngũ của bạn khi kinh doanh mở rộng. Chỉ riêng lý do này đã khiến nó trở thành một trong những phần mềm quản lý cơ quan tốt nhất hiện nay.
Và vì các công ty có thể cần nhiều ứng dụng để giúp vận hành hoạt động hàng ngày, bạn có thể dễ dàng đồng bộ và kết nối ClickUp với các công cụ làm việc khác để tập trung tất cả công việc của mình vào một nơi.
Bắt đầu sử dụng ClickUp rất dễ dàng và miễn phí. Đã đến lúc làm việc thông minh hơn với phần mềm quản lý đại lý phù hợp trong bộ công cụ của bạn. 👌
Tác giả khách mời:
Alladdine Djaidani là nhà tiếp thị internet và người sáng lập Hustler Ethos . Anh thích giúp các công ty xếp hạng trên Google và thúc đẩy tăng trưởng mà không tốn nhiều chi phí.