AI đang định hình lại cách các doanh nghiệp phát triển, kết nối với khách hàng và chốt giao dịch nhanh hơn. Từ việc viết email bán hàng có tỷ lệ chuyển đổi cao đến xác định khách hàng tiềm năng mới, trí tuệ nhân tạo đang giúp các công ty làm việc thông minh hơn ở mọi giai đoạn phát triển kinh doanh.
McKinsey ước tính rằng AI có thể tăng thêm 4,6 nghìn tỷ đô la vào lợi nhuận của các công ty trên toàn cầu bằng cách chuyển đổi cách các nhóm tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ sản phẩm của họ.
Vì vậy, nếu bạn đang băn khoăn về cách sử dụng AI trong chiến lược phát triển kinh doanh của mình, blog này sẽ giải thích chi tiết cho bạn, kèm theo các trường hợp sử dụng thực tế, công cụ và ví dụ mà bạn có thể bắt đầu sử dụng ngay hôm nay.
Hiểu về AI để phát triển kinh doanh
Phát triển kinh doanh bao gồm việc tạo ra và thực hiện các chiến lược để thúc đẩy tăng trưởng bằng cách tập trung vào hoạt động kinh doanh nội bộ và các cơ hội thị trường bên ngoài. Điều này có nghĩa là tiến hành nghiên cứu thị trường, phân tích ngành, theo dõi đối thủ cạnh tranh và thu thập dự đoán trong tương lai.
Quá trình này ảnh hưởng đến mọi bộ phận trong công ty của bạn, từ tiếp thị đến nhân sự. Do đó, việc phân tích các khía cạnh khác nhau, thu thập dữ liệu và lập kế hoạch hành động trong tương lai dựa trên những thông tin chi tiết đó trở nên cần thiết.
Trí tuệ nhân tạo là trợ lý của bạn, giúp bạn thực hiện các quy trình này. Dưới đây là cách nó hỗ trợ bạn:
- Học máy: Phát hiện xu hướng và bất thường trong dữ liệu để trích xuất thông tin có giá trị
- Mô hình dự đoán: Tinh chỉnh các thuật toán để dự đoán nhu cầu của khách hàng, thay đổi thị trường và cơ hội bán hàng
- Xử lý ngôn ngữ tự nhiên: Sử dụng chatbot và trợ lý ảo để cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng theo thời gian thực
- Phân tích cảm xúc: Giám sát mạng xã hội và phản hồi để đánh giá cảm xúc của khách hàng và điều chỉnh chiến lược cho phù hợp
- Phân tích kịch bản: Mô phỏng các kịch bản kinh doanh khác nhau để giúp lập kế hoạch chiến lược và dự đoán những thách thức tiềm ẩn
🧠 Thực tế thú vị: Trong khi 76% người tiêu dùng lo ngại về thông tin sai lệch liên quan đến trí tuệ nhân tạo, 65% số còn lại vẫn tin tưởng vào nó.
Cách sử dụng AI trong phát triển kinh doanh
Trích dẫn dưới đây của Sam Altman, đồng sáng lập và Giám đốc điều hành của OpenAI, tóm tắt lý do tại sao bạn cần tích hợp AI vào kế hoạch phát triển kinh doanh của mình:
Hiện nay, mọi người đều nói về việc trở thành một công ty AI. Có một thời gian sau khi iPhone App Store ra mắt, mọi người đều nói về việc trở thành một công ty di động. Nhưng giờ đây, không có công ty phần mềm nào nói rằng họ là công ty di động nữa, vì không có ứng dụng di động là điều không thể tưởng tượng được. Và sẽ là điều không thể tưởng tượng được nếu không tích hợp trí tuệ nhân tạo vào mọi sản phẩm và dịch vụ. Đó sẽ chỉ là điều hiển nhiên, được mong đợi.
Hiện nay, mọi người hay nói về việc trở thành một công ty AI. Có một thời gian sau khi iPhone App Store ra mắt, mọi người hay nói về việc trở thành một công ty di động. Nhưng giờ đây, không có công ty phần mềm nào nói rằng họ là công ty di động nữa, vì không có ứng dụng di động là điều không thể tưởng tượng được. Và sẽ là điều không thể tưởng tượng được nếu không tích hợp trí tuệ nhân tạo vào mọi sản phẩm và dịch vụ. Đó sẽ chỉ là điều hiển nhiên, được mọi người mong đợi.
AI không còn chỉ là một xu hướng. Cho dù bạn muốn đặt hàng trực tuyến, điều khiển các thiết bị gia dụng hay thực hiện cuộc gọi điện thoại, AI luôn là trung tâm của mọi hoạt động.
Dưới đây là sáu trường hợp sử dụng AI có thể giảm bớt khối lượng công việc và tăng hiệu quả hoạt động của bạn:
1. Tự động hóa các công việc thường ngày
Các công việc như lên lịch hẹn, theo dõi email và nhập dữ liệu rất tốn thời gian và gây frustrations. Chúng cũng dễ xảy ra lỗi hơn vì làm việc đơn điệu trong thời gian dài có thể làm giảm khả năng tập trung của con người.
Các công cụ hỗ trợ AI có thể thay thế các công việc lặp đi lặp lại và thay thế chúng bằng tự động hóa thông minh. Phần mềm tự động hóa công việc như trợ lý ảo cũng có thể phân tích lịch của bạn và sắp xếp thứ tự ưu tiên các công việc dựa trên thời hạn và mức độ quan trọng của dự án để loại bỏ các yếu tố gây xao lãng.
Các cách triển khai tự động hóa AI:
- Tích hợp CRM: Sử dụng CRM hỗ trợ AI để tự động ghi lại các tương tác với khách hàng, cập nhật thông tin liên hệ và đánh dấu các công việc ưu tiên cao
- Chatbot: Triển khai chatbot trên trang web và các kênh truyền thông xã hội của bạn để xử lý các truy vấn phổ biến và giữ chân khách hàng tiềm năng ngay cả sau giờ làm việc
2. Sử dụng phân tích dự đoán để ra quyết định chiến lược
Phân tích dự đoán hỗ trợ AI sử dụng dữ liệu thời gian thực và lịch sử để dự báo xu hướng thị trường, hành vi khách hàng và những thay đổi sắp xảy ra.
Việc nghiên cứu những thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu này sẽ giúp bạn dự đoán các cơ hội và thách thức, từ đó lập kế hoạch cho bước đi tiếp theo một cách hiệu quả.
Dưới đây là cách hệ thống AI thực hiện phân tích dữ liệu:
- Dự báo doanh số: Kiểm tra dữ liệu bán hàng trong quá khứ và điều kiện thị trường bằng cách sử dụng các mô hình AI để dự đoán hiệu suất trong tương lai, hướng dẫn phân bổ nguồn lực và lập kế hoạch chiến lược của bạn
- Xác định xu hướng: Theo dõi mạng xã hội, tin tức và báo cáo ngành để xác định xu hướng mới nổi hoặc sự thay đổi trong tâm lý khách hàng
- Quản lý rủi ro: Sử dụng AI để xác định các rủi ro tiềm ẩn trong quy trình của bạn bằng cách phân tích các biến số như biến động thị trường và hành động của đối thủ cạnh tranh
3. Cá nhân hóa tương tác và sự tham gia của khách hàng
Không có khách hàng trung thành, sẽ không có doanh số bán hàng hay thương hiệu. Cách tốt nhất để xây dựng cơ sở khách hàng là tạo dựng mối quan hệ ý nghĩa.
AI có thể phân đoạn đối tượng khách hàng và cá nhân hóa trải nghiệm của từng cá nhân bằng cách phân tích sở thích, tương tác và hành vi độc đáo của họ.
Cách tiếp cận phù hợp này đối với quản lý mối quan hệ khách hàng giúp họ cảm thấy được lắng nghe và quan tâm, đồng thời xây dựng các kết nối ý nghĩa hơn.
Thêm các công cụ AI vào đây để:
- Tùy chỉnh chiến lược tiếp thị: Phân tích dữ liệu khách hàng và tự động hóa tiếp thị qua email được cá nhân hóa, chiến dịch truyền thông xã hội và đề xuất sản phẩm
- Bản đồ hành trình của khách hàng: Tận dụng AI để tạo bản đồ chi tiết về hành trình của khách hàng để xác định các điểm khó khăn và cơ hội tương tác
🧠 Thông tin thú vị: Ít nhất 65% công ty đã áp dụng AI tạo ra nội dung cho một hàm kinh doanh duy nhất, trong khi một số công ty áp dụng cho nhiều hàm. Hai trường hợp sử dụng phổ biến nhất là tiếp thị và bán hàng, phát triển sản phẩm và dịch vụ.
4. Tối ưu hóa quá trình tạo và đánh giá khách hàng tiềm năng
Để tìm kiếm khách hàng tiềm năng chất lượng cao, bạn cần tạo ra các tài liệu tiếp thị có mục tiêu rõ ràng. Mặc dù việc nghiên cứu có thể quá sức đối với bất kỳ ai, nhưng các thuật toán được xây dựng theo cách khác nhau.
AI có thể xem xét khối lượng dữ liệu lớn để xác định khách hàng tiềm năng có khả năng chuyển đổi cao nhất, giúp tiết kiệm thời gian và nỗ lực cho nhóm bán hàng của bạn.
Sử dụng hệ thống AI để cải thiện doanh số bán hàng trong tương lai:
- Hệ thống chấm điểm khách hàng tiềm năng: Chấm điểm khách hàng tiềm năng dựa trên mức độ tương tác, hành vi và dữ liệu nhân khẩu học, đồng thời giúp nhóm bán hàng tập trung vào các cơ hội tiềm năng cao
- Phân tích hành vi: Phân tích cách khách hàng tiềm năng tương tác với các kênh kỹ thuật số của bạn để xác định thời điểm và phương pháp tiếp cận hiệu quả nhất
- Phân khúc thị trường: Phân khúc thị trường của bạn chi tiết hơn để có các chiến lược nhắm mục tiêu và truyền thông tinh tế hơn, nhằm tạo sự đồng cảm với các nhóm hoặc ngành cụ thể
5. Thực hiện phân tích cạnh tranh và nghiên cứu thị trường
Làm thế nào để bạn nổi bật nếu có hơn hai doanh nghiệp bán cùng một sản phẩm hoặc cung cấp dịch vụ tương tự như của bạn? Thông qua sự khác biệt hóa sản phẩm — tiếp thị USP của bạn!
Điều này đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về bối cảnh thị trường, bao gồm các xu hướng hiện tại, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh và kỳ vọng của khách hàng. Các công cụ AI có thể giúp bạn theo dõi và phân tích các chỉ số này trong thời gian thực.
Dưới đây là cách các mô hình AI giúp tạo lợi thế cạnh tranh:
- Công cụ lắng nghe xã hội: Theo dõi các đề cập đến thương hiệu, đối thủ cạnh tranh và xu hướng ngành của bạn, cung cấp thông tin chi tiết về tâm lý thị trường
- So sánh cạnh tranh: So sánh hiệu suất của bạn với các tiêu chuẩn ngành, giúp xác định các lĩnh vực cần cải thiện hoặc đổi mới
- Phân tích khoảng cách nội dung: Phân tích chiến lược nội dung của đối thủ cạnh tranh và tìm ra khoảng cách trong chiến lược của bạn để giải quyết các chủ đề thu hút khán giả của bạn
📚 Cũng nên đọc: Mẫu kế hoạch tăng trưởng để xây dựng chiến lược tăng trưởng
6. Thiết lập giá cả cạnh tranh
Không ai muốn bán rẻ nỗ lực của mình hoặc đẩy khách hàng ra xa bằng những thẻ giá không thực tế. Sự cân bằng phù hợp trong chiến lược giá của bạn sẽ tăng thị phần và thu hút nhiều khách hàng hơn.
AI có thể đề xuất giá mới dựa trên nhu cầu thị trường, giá của đối thủ cạnh tranh và hành vi của khách hàng. Duy trì khả năng cạnh tranh đồng thời tối đa hóa doanh thu.
Dưới đây là cách sử dụng AI trong bán hàng :
- Nguồn cấp dữ liệu thời gian thực: Nghiên cứu điều kiện thị trường và giá cả của đối thủ cạnh tranh để đề xuất các chiến lược giá cả tối ưu
- Mô hình hóa kịch bản: Mô phỏng các kịch bản định giá khác nhau và tác động của chúng đối với doanh thu để đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu, cân bằng giữa lợi nhuận và giá trị khách hàng
- Giảm giá cá nhân hóa: Hiểu hành vi của khách hàng và lịch sử mua hàng để đưa ra các chương trình giảm giá/khuyến mãi phù hợp, tăng tỷ lệ chuyển đổi và lòng trung thành của khách hàng
📌 Ví dụ: AI trong phát triển kinh doanh
Hãy cùng xem Accenture đã giúp Procter & Gamble (P&G) triển khai AI để cải thiện quy trình phát triển sản phẩm như thế nào.
Thách thức mà P&G gặp phải:
- Đáp ứng nhu cầu thị trường
- Công thức sản phẩm phức tạp
- Quy trình phát triển thủ công và tốn nhiều thời gian
- Sự mất cân bằng của các biến số như nguyên liệu, hạn chế và sở thích khu vực
Giải pháp của Accenture:
Accenture đã hợp tác với P&G để tạo ra bộ công cụ Human + Machine. Bộ công cụ này đã giúp họ phát triển hai phương pháp khóa học: AI có thể giải thích và Mạng tạo ra.
Trong khi AI có thể giải thích mang lại những cải tiến nhỏ nhưng có ý nghĩa cho các sản phẩm hiện có bằng cách tinh chỉnh công thức, Mạng tạo ra hướng dẫn các nhà phát triển khám phá những công thức hoàn toàn mới.
Hệ thống thứ hai kết hợp các thành phần chưa từng được xem xét trước đó để đề xuất các thành phần mới. Do đó, P&G đã tối ưu hóa các sản phẩm hiện có và tham gia vào quá trình đổi mới sản phẩm.
Kết quả của sự hợp tác này:
- Tạo ra và thử nghiệm các ý tưởng công thức mới
- Đề xuất các lựa chọn thay thế trong trường hợp cần thay thế nguyên liệu
- Phản ứng nhanh chóng với sự thay đổi của thị trường và gián đoạn chuỗi cung ứng
- Tiết kiệm chi phí phát triển và loại bỏ nhu cầu thử nghiệm vật lý
- Tạo sản phẩm cá nhân hóa cho các thị trường cụ thể nhanh hơn
Các công cụ để tận dụng AI trong phát triển kinh doanh
Bây giờ bạn đã biết cách sử dụng AI để quản lý hoạt động, hãy khám phá các công cụ này để tích hợp AI vào phát triển kinh doanh.
1. Buffer
Nếu bạn quan tâm đến cách AI có thể giúp các doanh nghiệp nhỏ, thì công cụ này là dành cho bạn.
Bạn có thể sử dụng Buffer và trợ lý AI tích hợp để viết, lên lịch và xuất bản nội dung mạng xã hội đồng thời thu thập thông tin chi tiết. Bảng điều khiển trực quan cho phép bạn lên lịch đăng bài trên nhiều nền tảng, giúp loại bỏ rắc rối khi đăng bài thủ công.
2. Cố vấn kinh doanh DreamHost AI
DreamHost AI Business Advisor là một công cụ AI hỗ trợ ra quyết định. Nếu bạn có nhiều doanh nghiệp và cần tư vấn cá nhân hóa, hãy thử công cụ này.
Nó sử dụng ChatGPT 4. 0 để trả lời các truy vấn của bạn, có thư viện nhắc nhở tích hợp sẵn và ghi nhớ bối cảnh của bạn tốt hơn theo thời gian.
3. Notta
Notta ghi lại, phiên âm và tóm tắt các cuộc hội thoại trong cuộc họp của bạn, cung cấp các điểm nổi bật cho các khái niệm và mục hành động quan trọng. Đừng lãng phí thời gian cho các bản ghi chép dài dòng nữa — hãy để công cụ AI này làm việc nặng nhọc cho bạn.
4. ClickUp
ClickUp là một nền tảng năng suất tất cả trong một được thiết kế để giúp các doanh nghiệp hợp lý hóa hoạt động, quản lý dự án và thúc đẩy sự hợp tác. Là một công cụ được hỗ trợ bởi AI, ClickUp cung cấp các tính năng thông minh hỗ trợ phát triển kinh doanh bằng cách tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại, cung cấp thông tin chi tiết có thể hành động và nâng cao khả năng ra quyết định. Ứng dụng tất cả trong một cho công việc này mang đến giải pháp quản lý kiến thức, giao tiếp nhóm và quản lý dự án hoàn chỉnh, tất cả đều được hỗ trợ bởi AI.
Bạn có thể tích hợp phần mềm quản lý kinh doanh của nó với không gian làm việc của mình và quản lý mọi khía cạnh của quy trình làm việc bằng AI. Hãy cùng tìm hiểu sâu hơn về một số tính năng của nó.
ClickUp cho AI trong phát triển kinh doanh
Trợ lý AI tích hợp của ClickUp, ClickUp Brain, là một giải pháp công việc tích hợp để xử lý các quy trình kinh doanh khác nhau. Dưới đây là cách nó có thể giúp bạn:
1. Tự động hóa các công việc thường ngày
ClickUp Brain đảm nhận các công việc lặp đi lặp lại, tốn thời gian bằng cách tự động tạo bản tóm tắt dự án, cập nhật báo cáo tiến độ và tạo danh sách công việc dựa trên bản ghi cuộc họp.
Tự động hóa AI giúp nhóm của bạn giảm thời gian dành cho công việc hành chính và tập trung hơn vào công việc chiến lược.
Phần thưởng: Người dùng Brain có thể chọn từ các mô hình AI khác nhau, như ChatGPT và Claude
2. Tạo/lập và cập nhật công việc theo thời gian thực
Hãy tưởng tượng bạn có một trợ lý thiết lập các nhiệm vụ và giám sát tiến độ của chúng. AI của ClickUp Brain tạo các công việc con, kích hoạt các cuộc họp đứng tự động và cung cấp thông tin cập nhật tiến độ theo thời gian thực dựa trên dữ liệu theo ngữ cảnh trong quy trình làm việc của bạn.
Nó giúp tất cả các thành viên trong nhóm luôn đồng bộ và loại bỏ sự cần thiết của các cuộc họp quá nhiều và kiểm tra trạng thái thủ công.
3. Trung tâm giao tiếp tập trung
ClickUp Brain tạo ra một không gian tập trung cho tổ chức của bạn bằng cách liên kết các nhiệm vụ, tài liệu và giao tiếp của nhóm, giúp các phiên brainstorming của bạn trở nên hiệu quả.
Bạn có thể dễ dàng truy cập bối cảnh lịch sử và thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu để thảo luận về ý tưởng sản phẩm mới hoặc tinh chỉnh chiến lược tiếp thị.
📮ClickUp Insight: Một nhân viên tri thức điển hình phải kết nối với trung bình 6 người để hoàn thành công việc. Điều này có nghĩa là phải liên hệ với 6 kết nối cốt lõi hàng ngày để thu thập thông tin cần thiết, thống nhất các ưu tiên và thúc đẩy dự án tiến triển. Đây là một thách thức thực sự — việc liên tục theo dõi, nhầm lẫn phiên bản và hiển thị không rõ ràng làm giảm năng suất của nhóm. Một nền tảng tập trung như ClickUp, với Tìm kiếm kết nối và Trình quản lý kiến thức AI, giải quyết vấn đề này bằng cách cung cấp bối cảnh ngay lập tức trong tầm tay bạn.
4. Phân tích dự đoán cho quyết định chiến lược
ClickUp Brain không giới hạn trong việc quản lý các dự án nội bộ mà còn mở rộng khả năng của mình sang nghiên cứu thị trường bên ngoài. Công cụ này có thể tổng hợp dữ liệu từ các ứng dụng được kết nối như Google Drive, GitHub và Salesforce để xem xu hướng thị trường và hành vi của khách hàng một cách toàn diện.
Ví dụ: AI có thể phân tích hiệu suất của chiến dịch tiếp thị gần nhất và đề xuất các chiến lược tối ưu cho các chiến dịch trong tương lai hoặc tạo cảnh báo cho các phân khúc khách hàng mới.
5. Tương tác với khách hàng được điều chỉnh phù hợp
ClickUp Brain tích hợp với hệ thống CRM của bạn để cung cấp thông tin chi tiết được cá nhân hóa về hành vi của khách hàng. AI có thể theo dõi các tương tác, dự đoán nhu cầu của họ và thậm chí tự động hóa các cuộc giao tiếp tiếp theo, hứa hẹn mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
Hãy xem cách bạn chỉ cần nhập @𝗕𝗿𝗮𝗶𝗻 trong ClickUp để nhận hỗ trợ tức thì và các đề xuất thông minh. 👇
Ngoài ClickUp Brain, bạn có thể truy cập Bảng điều khiển ClickUp để hiển thị chế độ xem thời gian thực về tiến độ dự án, năng suất của nhóm và quy trình hoạt động. Đây là chìa khóa để đảm bảo dữ liệu được tạo ra và sử dụng tích cực để cải thiện hiệu suất.
Dưới đây là cách Bảng điều khiển ClickUp có thể giúp bạn:
- Hình dung bảng điều khiển được cá nhân hóa với các biểu đồ, đồ thị, danh sách và thẻ phù hợp với quy trình làm việc và nhu cầu kinh doanh riêng biệt của bạn
- Theo dõi tiến độ dự án, khối lượng công việc của nhóm và các chỉ số KPI quan trọng với các bản cập nhật để ra quyết định kịp thời và phản ứng nhanh nhạy
- Sử dụng các mẫu bảng điều khiển được tạo sẵn, được thiết kế cho các hàm cụ thể như chiến dịch tiếp thị, sprint phần mềm, tổng quan bán hàng và trực quan hóa CRM
- Đặt câu hỏi cho AI và nhận thông tin chi tiết dựa trên ngữ cảnh trên tất cả các bảng điều khiển của bạn, giảm thiểu nhu cầu tìm kiếm dữ liệu thủ công
- Thiết lập bảng điều khiển hoạt động như trung tâm lệnh cá nhân để sắp xếp thứ tự ưu tiên công việc, theo dõi mục tiêu hàng ngày và tăng năng suất cá nhân
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Sử dụng Bảng điều khiển ClickUp để phân tích các chỉ số hiệu suất song song, giúp bạn có cái nhìn rõ ràng về xu hướng, tiến độ và các lĩnh vực cần chú ý. Bạn có thể biến dữ liệu thô thành thông tin kinh doanh bằng cách so sánh các tập dữ liệu khác nhau, cho dù đó là hiệu suất trong các kỳ khác nhau, giữa các nhóm hoặc giữa các dự án.
Ngoài ra, đảm bảo tuân thủ và bảo mật dữ liệu với các tính năng quản trị mạnh mẽ của ClickUp, được cải thiện nhờ giám sát và cảnh báo dựa trên AI.
Mary Zargarian, Giám đốc điều hành & Tư vấn chính tại Zargarian Consulting LLC, chia sẻ:
ClickUp là trái tim của doanh nghiệp chúng tôi – nền tảng quản lý kinh doanh không thể thiếu. Chúng tôi đã hợp nhất tất cả các hoạt động hợp tác và báo cáo vào một hệ thống duy nhất, giúp nhóm của chúng tôi hiển thị công việc và khách hàng có thể thấy những việc chúng tôi đang làm cho doanh nghiệp của họ.
ClickUp là trái tim của doanh nghiệp chúng tôi – nền tảng quản lý kinh doanh không thể thiếu. Chúng tôi đã hợp nhất tất cả các hoạt động hợp tác và báo cáo vào một hệ thống duy nhất, giúp nhóm của chúng tôi hiển thị công việc và khách hàng hiển thị những việc chúng tôi đang làm cho doanh nghiệp của họ.
📚 Cũng nên đọc: Mẫu quản lý dự án miễn phí cho tất cả các loại dự án
Lợi ích của AI trong phát triển kinh doanh
Các công cụ AI giúp bạn quản lý các khía cạnh khác nhau của doanh nghiệp. 89% chuyên gia CNTT và nhà ra quyết định kinh doanh tin rằng AI và học máy là yếu tố thiết yếu để đạt được mục tiêu kinh doanh. Dưới đây là năm lý do tại sao bạn không nên bỏ qua việc sử dụng AI:
- Tăng cường ra quyết định dựa trên dữ liệu: Sử dụng thông tin phân tích từ AI để đưa ra quyết định chính xác hơn thay vì dựa vào直觉
- Năng suất cao hơn: Giao các tập dữ liệu và công việc lớn cho AI và tận dụng khả năng làm việc vượt xa sức chứa cơ bản của con người
- Cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa: Hãy để AI ghi nhớ và viết cho từng khách hàng để tùy chỉnh tương tác của họ với doanh nghiệp của bạn và giành được lòng trung thành của họ
- Giảm lỗi do con người gây ra: Tăng tốc các công việc lặp đi lặp lại với tự động hóa AI và học máy mà không sợ tạo ra sai sót
- Hiểu rõ hơn về doanh nghiệp của bạn: Phân tích mọi thứ về công ty của bạn và khám phá phạm vi chưa được khai thác của phát triển sản phẩm, tích hợp dịch vụ và hơn thế nữa
👀 Bạn có biết? Khoảng 49% các nhà lãnh đạo công nghệ đã tích hợp AI vào chiến lược kinh doanh cốt lõi của họ, trong khi một phần ba đã đưa AI vào các sản phẩm và dịch vụ của họ.
Những thách thức của AI trong phát triển kinh doanh
Trước khi triển khai các phương pháp này để cách mạng hóa phát triển kinh doanh, hãy lưu ý ba thách thức sau. Xem xét các giải pháp tiềm năng để đảm bảo thực hành AI có trách nhiệm.
1. Thiếu kỹ năng
Mặc dù 75% công ty đã áp dụng AI, nhưng chỉ 35% sở hữu các kỹ năng và đào tạo cần thiết để tận dụng AI một cách hiệu quả. Khoảng cách về kiến thức chuyên môn này thường cản trở các doanh nghiệp triển khai thành công các quy trình AI, từ đó có thể làm chậm sự đổi mới và tăng trưởng.
Các chương trình đào tạo và hội thảo để nâng cao kỹ năng của nhân viên về các khái niệm, công cụ và thực tiễn tốt nhất về AI có thể giúp khắc phục tình trạng này. Các doanh nghiệp cũng có thể mời các chuyên gia hoặc tư vấn về AI để thu hẹp khoảng cách kiến thức trong quá trình triển khai.
2. Chi phí triển khai cao
Các giải pháp AI có thể tốn kém, với chi phí liên quan đến mua phần mềm, nâng cấp cơ sở hạ tầng và bảo trì liên tục. Đối với nhiều doanh nghiệp, những khoản đầu tư ban đầu này có thể là một giới hạn.
Hãy cân nhắc bắt đầu từ quy mô nhỏ và thử nghiệm AI trong một lĩnh vực cụ thể của doanh nghiệp để xác thực ROI trước khi mở rộng sử dụng. Các giải pháp AI dựa trên đám mây có chi phí ban đầu thấp hơn và tùy chọn mở rộng quy mô, khiến chúng trở thành giải pháp thay thế hiệu quả về chi phí so với các giải pháp tại chỗ.
3. Chất lượng và tính sẵn sàng của dữ liệu
AI dựa vào dữ liệu để xử lý và phân tích thông tin một cách hiệu quả. Để cung cấp thông tin chi tiết chính xác và xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh thành công, cần có dữ liệu không có lỗi, đầy đủ, nhất quán và phù hợp.
Tuy nhiên, nhiều tổ chức vẫn gặp khó khăn trong việc đáp ứng các tiêu chuẩn này, dẫn đến phân tích sai lệch và ra quyết định kém.
Xây dựng các tiêu chuẩn dữ liệu rõ ràng, đảm bảo tính nhất quán giữa các nguồn dữ liệu và thực hiện các đánh giá và kiểm toán chất lượng dữ liệu định kỳ có thể cải thiện đáng kể độ tin cậy và độ chính xác của dữ liệu.
Tương lai của AI trong phát triển kinh doanh
Báo cáo Sizing the P rize của PWC đề cập đến lợi ích cuối cùng của việc áp dụng AI cho phát triển kinh doanh:
Phần thưởng là khả năng vượt trội hơn, phù hợp hơn nhiều so với những gì doanh nghiệp của bạn có thể đạt được nếu không có khả năng vô hạn của AI.
Phần thưởng là khả năng vượt trội hơn, phù hợp hơn nhiều so với những gì doanh nghiệp của bạn có thể đạt được nếu không có khả năng vô hạn của AI.
Báo cáo cũng cho thấy AI có thể đóng góp lên đến $15,7 nghìn tỷ cho nền kinh tế toàn cầu vào năm 2030—cao hơn tổng sản lượng hiện tại của Trung Quốc và Ấn Độ cộng lại.
Để trở thành một phần của những con số này, hãy cùng xem những xu hướng AI nào bạn cần theo kịp!
1. Chiến lược AI cho doanh nghiệp
Đúng như tên gọi, chiến lược AI Person Plus tập trung vào việc kết hợp chuyên môn của con người với công nghệ thay vì đối lập hai yếu tố này với nhau. Trong khi các công cụ AI phân tích các tập dữ liệu lớn và tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại, con người có thể tập trung vào việc triển khai các giải pháp được đề xuất.
2. Trí tuệ nhân tạo tạo sinh
Ngoài việc tạo/lập nội dung, AI tạo ra có tiềm năng làm được nhiều việc hơn nữa. Trong khi 76% nhà tiếp thị sử dụng AI để viết, 53% cũng đánh giá cao khả năng phân tích dữ liệu, cá nhân hóa thông điệp, xây dựng chiến dịch tiếp thị và tối ưu hóa chiến lược SEO của AI.
Các nhà tiếp thị này cũng chia sẻ rằng AI tạo ra nội dung có tiềm năng loại bỏ công việc bận rộn và giúp họ tiết kiệm hơn năm giờ mỗi tuần, tương đương hơn một tháng mỗi năm.
3. AI hội thoại
Bạn đã từng tương tác với Alexa hoặc Siri chưa? Những trợ lý ảo và chatbot này sử dụng dữ liệu khổng lồ, học máy và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để mô phỏng các cuộc hội thoại giống như con người, nhận dạng giọng nói và hiểu các văn bản đầu vào bằng nhiều ngôn ngữ.
Vòng lặp liên tục giữa tương tác con người và quá trình học máy giúp cải thiện khả năng ghi nhớ và bối cảnh, từ đó mang lại phản hồi tốt hơn.
Điều hướng các xu hướng này trong khi lập kế hoạch đối phó với các thách thức có thể giúp bạn lập kế hoạch chiến lược phát triển kinh doanh với AI! Bạn đã sẵn sàng chưa?
👀 Bạn có biết? 78% người tin rằng lợi ích của AI vượt trội hơn rủi ro.
Tăng tốc kinh doanh với ClickUp Brain
AI đang nhanh chóng thay đổi phát triển kinh doanh, khiến nó trở thành yếu tố thiết yếu, không còn là lựa chọn. Để luôn dẫn đầu, bạn cần có các công cụ và kỹ năng phù hợp để khai thác toàn bộ tiềm năng của AI.
ClickUp, cùng với ClickUp Brain, cung cấp giải pháp tất cả trong một được thiết kế cho các chuyên gia phát triển kinh doanh. Với các tính năng AI mạnh mẽ, bạn có thể tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại, thu thập thông tin chi tiết có thể hành động và hợp lý hóa toàn bộ quy trình làm việc của mình.
Bạn muốn nhóm của mình bắt kịp tiến độ? ClickUp University cung cấp đào tạo toàn diện về mọi thứ, từ các tính năng cơ bản đến nâng cao, đảm bảo nhóm của bạn có thể tận dụng tối đa nền tảng này. Ngoài ra, bạn có thể khám phá ClickUp miễn phí và trải nghiệm trực tiếp các tính năng của nó.
Với hơn 1.000 tích hợp, ClickUp dễ dàng thích ứng với các quy trình hiện có của bạn, trở thành trợ lý kỹ thuật số giúp kinh doanh phát triển nhanh hơn, thông minh hơn. Đăng ký ClickUp ngay hôm nay và mở ra tương lai phát triển kinh doanh!