Kinh doanh của bạn có thể chịu được thời gian ngừng hoạt động bao lâu? Sự cố máy chủ hoặc thiên tai không chỉ làm chậm quá trình hoạt động mà còn có thể gây ra thiệt hại không thể khắc phục cho danh tiếng và tài chính của công ty bạn.
Nhưng với một kế hoạch khắc phục thảm họa (DRP) vững chắc, bạn có thể giảm thiểu sự hỗn loạn và nhanh chóng trở lại hoạt động kinh doanh.
Cần tạo kế hoạch phục hồi thảm họa (DRP) nhưng không có thời gian để bắt đầu từ đầu?
Mẫu kế hoạch khắc phục thảm họa có thể giúp bạn. Chúng tôi đã tổng hợp danh sách các mẫu kế hoạch khắc phục thảm họa tốt nhất để hỗ trợ kế hoạch của tổ chức bạn. Hãy xem qua.
Mẫu kế hoạch khắc phục thảm họa là gì?
Mẫu kế hoạch khắc phục thảm họa (DRP) là các tài liệu được cấu trúc sẵn, được thiết kế để giúp bạn phát triển các chiến lược và giao thức để ứng phó với các sự kiện bất ngờ, chẳng hạn như tấn công mạng, thiên tai hoặc lỗi hệ thống
Các mẫu này cung cấp lộ trình để duy trì hoạt động kinh doanh, bảo vệ dữ liệu và giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động trong thời gian khủng hoảng.
Chúng đặc biệt hữu ích cho các chuyên gia CNTT, nhà lập kế hoạch kinh doanh liên tục và lãnh đạo tổ chức, cung cấp các bước và quy trình rõ ràng phù hợp với nhu cầu cụ thể của các ngành hoặc bộ phận khác nhau.
Với các mẫu này, bạn sẽ tiết kiệm thời gian đồng thời giảm khả năng bỏ sót các chi tiết quan trọng trong kế hoạch khắc phục thảm họa.
Điều gì tạo nên một mẫu kế hoạch khắc phục thảm họa tốt?
Một mẫu kế hoạch khắc phục thảm họa tốt cần bao gồm một số khía cạnh quan trọng. Nó phải:
- Toàn diện, bao quát tất cả các thảm họa vật lý và kỹ thuật số tiềm ẩn
- Có thể tùy chỉnh, để phù hợp với các yêu cầu cụ thể của doanh nghiệp hoặc ngành của bạn
- Dễ sử dụng, chia nhỏ các hành động phức tạp thành các bước rõ ràng, dễ quản lý để các nhóm hoặc bộ phận khác nhau có thể thực hiện trong thời gian khủng hoảng
- Có thể mở rộng, phát triển cùng với doanh nghiệp của bạn và có thể điều chỉnh khi rủi ro mới xuất hiện hoặc hoạt động mở rộng
Lưu ý: Cách tiếp cận chung chung không hiệu quả trong quản lý rủi ro. Bạn cần điều chỉnh kế hoạch khắc phục thảm họa cho phù hợp với nhu cầu cụ thể của mình. Tuy nhiên, các mẫu được cung cấp dưới đây sẽ giúp bạn có một khởi đầu thuận lợi. Điều chỉnh chúng cho phù hợp với nhu cầu của bạn và bạn sẽ sẵn sàng phục hồi sau các tình huống khẩn cấp.
15 mẫu kế hoạch khắc phục thảm họa miễn phí
Dưới đây là một số mẫu kế hoạch khắc phục thảm họa tốt nhất để giúp bạn chuẩn bị cho những tình huống bất ngờ:
1. Mẫu phân tích tác động kinh doanh của ClickUp
Mẫu Phân tích tác động kinh doanh của ClickUp giúp bạn xác định các hàm và quy trình quan trọng trong tổ chức của mình và đánh giá tác động tiềm ẩn của các sự cố.
Các phần dễ điền về tác động của thời gian ngừng hoạt động, mục tiêu thời gian phục hồi (RTO) và mục tiêu điểm phục hồi (RPO) cho phép quá trình phân tích được hợp lý hóa.
Sử dụng mẫu này để:
- Danh sách các hàm và quy trình kinh doanh thiết yếu, sau đó xếp hạng chúng dựa trên tác động của chúng đối với hoạt động kinh doanh
- Ghi lại thời gian ngừng hoạt động tối đa có thể chấp nhận được và xác định nơi cần dự phòng hoặc sao lưu để giảm thiểu gián đoạn
- Sử dụng Trường Tùy chỉnh tích hợp để tính toán các nguồn lực cần thiết để duy trì từng chức năng quan trọng trong trường hợp xảy ra sự cố ngừng hoạt động
✨Lý tưởng cho: Các nhà hoạch định kế hoạch kinh doanh liên tục và quản lý rủi ro cần đánh giá tác động tiềm ẩn của sự gián đoạn đối với các hàm kinh doanh.
2. Mẫu Kế hoạch kinh doanh liên tục của ClickUp
Mẫu Kế hoạch kinh doanh liên tục của ClickUp có thể là lựa chọn hàng đầu của bạn để đảm bảo hoạt động tiếp tục diễn ra suôn sẻ ngay cả khi thảm họa xảy ra.
Nó cho phép bạn phác thảo các thủ tục để duy trì các hàm kinh doanh thiết yếu, phân công trách nhiệm và xác định các nguồn lực cần thiết trong thời gian khủng hoảng.
Dưới đây là cách bạn có thể thực hiện kế hoạch liên tục này:
- Sử dụng Trường Tùy chỉnh để phân công vai trò và trách nhiệm trong trường hợp khẩn cấp, đảm bảo mọi người đều biết vai trò của mình trong việc duy trì hoạt động
- Thêm các thủ tục chi tiết để khôi phục các hệ thống quan trọng, sử dụng các phần của mẫu để thực hiện các hành động khôi phục từng bước
- Sử dụng các phần về kênh giao tiếp để đảm bảo các bên liên quan được thông tin đầy đủ trong suốt quá trình thảm họa
✨Lý tưởng cho: Các nhà quản lý CNTT và giám đốc điều hành cấp cao chịu trách nhiệm đảm bảo hoạt động kinh doanh không bị gián đoạn.
3. Mẫu kế hoạch dự phòng của ClickUp
Một kế hoạch dự phòng được xây dựng tốt giống như một lưới an toàn, cung cấp một lớp đệm chống lại những thách thức bất ngờ. Nó đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn có thể thích ứng và tiếp tục hoạt động ngay cả khi đối mặt với nghịch cảnh.
Mẫu Kế hoạch Khẩn cấp của ClickUp là cần thiết để tạo chiến lược sao lưu nếu kế hoạch chính của bạn thất bại.
Mẫu này cho phép bạn ghi lại các hành động thay thế cho các tình huống thảm họa khác nhau, đảm bảo nhóm của bạn có thể nhanh chóng ứng phó khi xảy ra sự kiện bất ngờ.
Nó cũng bao gồm các đánh giá rủi ro và các bước giảm thiểu rủi ro tích hợp sẵn để giúp bạn chủ động hơn là phản ứng thụ động.
💡Mẹo nhanh để tận dụng tối đa mẫu này:
- Ghi lại các chiến lược thay thế cho các tình huống rủi ro cao. Đây có thể là bất kỳ thứ gì, từ trung tâm dữ liệu sao lưu đến lưu trữ ngoài cơ sở
- Sử dụng các phần đánh giá rủi ro để xác định các mối đe dọa tiềm ẩn và ghi chép các biện pháp phòng ngừa có thể giảm thiểu tác động của chúng
- Tận dụng tính năng nhắc nhở của ClickUp để xem lại và cập nhật kế hoạch dự phòng để luôn phù hợp với sự phát triển của quy trình kinh doanh
✨Lý tưởng cho: Các nhà quản lý dự án chuẩn bị các chiến lược thay thế cho các dự án rủi ro cao.
4. Mẫu kế hoạch hành động sự cố ClickUp
Cho dù đó là vi phạm bảo mật hay thiên tai, hành động nhanh chóng, phối hợp là chìa khóa để giảm thiểu tác động của nó đối với hoạt động kinh doanh của bạn.
Mẫu Kế hoạch hành động sự cố của ClickUp được thiết kế để giúp bạn vạch ra các hướng dẫn từng bước để giải quyết các sự cố bất lợi trong thời gian thực
Với các phần được định sẵn cho mục tiêu, vai trò và nguồn lực, mẫu này giúp nhóm của bạn dễ dàng biết ai chịu trách nhiệm về việc gì trong trường hợp xảy ra sự cố.
Hãy nhớ:
- Sử dụng phần kế hoạch hành động để chỉ định những việc cần làm đầu tiên khi sự cố xảy ra, chẳng hạn như tắt máy chủ hoặc hệ thống bị ảnh hưởng
- Đảm bảo bạn đã liệt kê chi tiết các thiết bị hoặc nhóm cần thiết để xử lý sự cố một cách hiệu quả
✨Lý tưởng cho: Các nhóm ứng phó khẩn cấp quản lý sự cố và khủng hoảng thời gian thực, bộ phận CNTT xử lý sự cố nghiêm trọng như lỗi hệ thống hoặc vi phạm dữ liệu, và nhóm nhân sự xử lý sự cố an toàn tại nơi làm việc và phản ứng khẩn cấp.
5. Mẫu kế hoạch khẩn cấp ClickUp
Mẫu Kế hoạch khẩn cấp của ClickUp giúp bạn lập bản đồ các hành động ứng phó ngay lập tức, phân công vai trò khẩn cấp và liệt kê các nguồn lực quan trọng để đảm bảo an toàn và bảo mật cho mọi người.
Điều này đặc biệt hữu ích cho việc phối hợp thông tin liên lạc trong tình huống hỗn loạn của một tình huống khẩn cấp.
Cấu trúc của mẫu cho phép nhanh chóng ghi lại các bước đầu tiên để xử lý các loại tình huống khẩn cấp khác nhau, cho dù là hỏa hoạn, lũ lụt hay sự cố hệ thống.
💡Mẹo nhanh:
- Lập bản đồ kế hoạch thoát hiểm khẩn cấp và điểm tập trung an toàn cho nhóm của bạn
- Điền vào danh sách liên hệ các bên liên quan, dịch vụ khẩn cấp và nhóm khẩn cấp nội bộ
✨Phù hợp cho: Các cán bộ an toàn và quản lý cơ sở vật chất chịu trách nhiệm xây dựng và duy trì các quy trình an toàn.
6. Mẫu ma trận xác suất và tác động của ClickUp
Mẫu Ma trận Xác suất và Tác động của ClickUp giúp bạn ưu tiên các nỗ lực khắc phục thảm họa dựa trên những rủi ro gây ra mối đe dọa lớn nhất cho hoạt động của bạn.
Mẫu này rất hữu ích để xác định những vấn đề cần được xử lý ngay lập tức và những vấn đề có thể giải quyết sau.
Dưới đây là cách bạn có thể tận dụng mẫu này một cách hiệu quả nhất:
- Sử dụng ma trận để vạch ra các rủi ro dựa trên xác suất và tác động tiềm ẩn, giúp ưu tiên các mối đe dọa quan trọng nhất
- Phân công các hành động và nhóm chịu trách nhiệm giảm thiểu rủi ro bằng cách sử dụng Nhiệm vụ ClickUp cho các rủi ro có tác động lớn
- Đặt nhắc nhở để cập nhật ma trận thường xuyên khi rủi ro mới xuất hiện hoặc rủi ro cũ giảm bớt
✨Lý tưởng cho: Các nhóm đánh giá rủi ro và nhà phân tích kinh doanh thực hiện đánh giá rủi ro để lập kế hoạch chiến lược.
7. Mẫu báo cáo sự cố CNTT của ClickUp
Báo cáo sự cố CNTT là công cụ quan trọng cho các doanh nghiệp thuộc mọi kích thước. Các nhóm CNTT có thể cải thiện đáng kể chất lượng dịch vụ và xác định các vấn đề lặp lại bằng cách ghi chép, theo dõi và giải quyết sự cố kịp thời.
Mẫu báo cáo sự cố CNTT của ClickUp được thiết kế để giúp các nhóm CNTT nhanh chóng ghi chép và xử lý các sự cố hệ thống hoặc vi phạm an ninh mạng. Mẫu này bao gồm các trường để ghi chi tiết sự cố, phân tích nguyên nhân gốc rễ và các bước khắc phục. Với mẫu này, nhóm của bạn có thể đảm bảo thời gian phản hồi nhanh và giảm rủi ro trong tương lai bằng cách phân tích các sự cố trong quá khứ.
Khi viết báo cáo sự cố:
- Sử dụng các trường có thể tùy chỉnh để ghi lại chi tiết cụ thể của từng sự cố CNTT, chẳng hạn như nguyên nhân và cách giải quyết
- Đảm bảo mỗi báo cáo sự cố bao gồm phân tích nguyên nhân gốc rễ, giúp ngăn ngừa các vấn đề trong tương lai
- Sử dụng tính năng Theo dõi thời gian của ClickUp để giám sát thời gian giải quyết sự cố, giúp cải thiện thời gian phản hồi trong các tình huống tương lai
💡Mẹo nhanh: Ghi lại các sự cố hệ thống, vi phạm và gián đoạn như một phần của kế hoạch khắc phục thảm họa CNTT toàn diện, đảm bảo xác định và giải quyết nhanh chóng các vấn đề phù hợp với chính sách và quy trình CNTT của bạn.
✨Lý tưởng cho: Các nhóm an ninh mạng, quản trị viên hệ thống và bộ phận CNTT ghi chép các sự cố hệ thống, vi phạm dữ liệu và các sự cố kỹ thuật khác.
8. Mẫu báo cáo sự cố tại nơi làm việc của ClickUp
Mẫu báo cáo sự cố tại nơi làm việc của ClickUp giúp bạn dễ dàng ghi chép các tai nạn hoặc thương tích và thực hiện các bước cần thiết để ngăn chặn chúng xảy ra lần nữa.
Đây là công cụ cần thiết để duy trì môi trường làm việc an toàn và tuân thủ các quy định an toàn tại nơi làm việc.
Cách sử dụng mẫu để quản lý sự cố:
- Ghi lại tất cả các chi tiết liên quan về sự cố tại nơi làm việc, bao gồm tài khoản của nhân chứng và ảnh, nếu có
- Phân tích xu hướng của các sự cố được báo cáo để xác định các lĩnh vực cần cải thiện trong các quy trình an toàn
- Sử dụng các trường biểu mẫu để đảm bảo tất cả các yêu cầu pháp lý và an toàn cần thiết được đáp ứng khi nộp báo cáo sự cố
✨Phù hợp cho: Quản lý nhân sự ghi chép các tai nạn hoặc sự cố xảy ra tại nơi làm việc.
9. Mẫu kế hoạch hành động khẩn cấp tại nơi làm việc của ClickUp
Mẫu Kế hoạch hành động khẩn cấp tại nơi làm việc của ClickUp cho phép bạn lập kế hoạch các tuyến đường sơ tán, khu tập trung và vai trò cụ thể để hướng dẫn nhân viên đến nơi an toàn.
Sử dụng nó để lập kế hoạch và ghi chép các cuộc diễn tập an toàn thường xuyên, đảm bảo mọi người đều chuẩn bị sẵn sàng cho các trường hợp khẩn cấp khác nhau. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng tính năng phân công vai trò để đảm bảo các nhà lãnh đạo khẩn cấp được xác định và đào tạo cho các nhiệm vụ cụ thể của họ.
Thực hiện các bước sau để tạo kế hoạch hiệu quả:
- Ghi lại các trường hợp khẩn cấp và thảo luận các biện pháp ứng phó với ClickUp Doc
- Phân công vai trò và trách nhiệm cho các thành viên trong nhóm bằng cách sử dụng Nhiệm vụ ClickUp
- Hình dung kế hoạch sơ tán của bạn với Bảng điều khiển ClickUp để hiểu rõ hơn
- Tự động hóa thông báo trong trường hợp khẩn cấp với Tự động hóa ClickUp
- Theo dõi tiến độ thực hiện kế hoạch ứng phó sau khẩn cấp với ClickUp Goals
- Đánh dấu các ngày quan trọng như các phiên đào tạo hoặc diễn tập khẩn cấp bằng cách sử dụng Cột mốc của ClickUp
✨Lý tưởng cho: Điều phối viên ứng phó khẩn cấp và nhóm quản lý cơ sở vật chất giám sát an toàn của nhân viên trong các trường hợp khẩn cấp tại nơi làm việc.
10. Mẫu báo cáo sự cố bảo mật ClickUp
Mẫu báo cáo sự cố bảo mật ClickUp cho phép bạn ghi lại mọi chi tiết về vi phạm, từ sự cố ban đầu đến quá trình khắc phục.
Điều này giúp đảm bảo rằng tất cả các vấn đề bảo mật được giải quyết kịp thời, giảm rủi ro lặp lại và cải thiện tình hình bảo mật tổng thể của tổ chức bạn.
Dưới đây là cách bạn có thể sử dụng mẫu này:
- Ghi lại từng sự cố bảo mật khi xảy ra, với các trường cho loại vi phạm, hệ thống bị ảnh hưởng và dữ liệu bị xâm phạm
- Sử dụng các phần phân tích nguyên nhân gốc rễ để xác định các lỗ hổng trong các biện pháp bảo mật của bạn dẫn đến sự cố
- Phân công công việc cho các thành viên trong nhóm để theo dõi các vi phạm bảo mật và thực hiện các biện pháp để tránh lặp lại
✨Lý tưởng cho: Các nhóm bảo mật để ghi lại các vấn đề bảo mật vật lý hoặc dữ liệu, cũng như các nhân viên tuân thủ đang theo dõi các sự cố để đảm bảo tuân thủ quy định.
11. Mẫu báo cáo sau hành động đơn giản của ClickUp
Sau khủng hoảng, sử dụng Mẫu báo cáo sau hành động đơn giản của ClickUp để phân tích mức độ phản ứng của nhóm và ghi lại bất kỳ lỗ hổng hoặc điểm cần cải thiện.
Đảm bảo mỗi thảm họa là một cơ hội để cải thiện bằng cách ghi lại các bài học kinh nghiệm và các bước hành động để hoàn thiện các biện pháp ứng phó trong tương lai. Cập nhật kế hoạch khắc phục thảm họa dựa trên kết quả của báo cáo sau hành động và tránh lặp lại những sai lầm tương tự.
✨Phù hợp cho: Quản lý vận hành cần đánh giá và ghi chép bài học kinh nghiệm sau sự cố.
12. Mẫu kế hoạch truyền thông sự cố của ClickUp
Mẫu Kế hoạch Truyền thông Sự cố của ClickUp cung cấp định dạng dễ theo dõi để phản ánh sự cố và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.
Đây là giải pháp lý tưởng cho việc phân tích sau sự cố và giúp bạn điều chỉnh kế hoạch khắc phục thảm họa cho tương lai.
Với mẫu này, bạn có thể:
- Đảm bảo tất cả các bên liên quan quan trọng nhận được thông tin cập nhật kịp thời và chính xác trong trường hợp xảy ra sự cố
- Chỉ định các kênh sẽ sử dụng, chẳng hạn như email, SMS hoặc nền tảng nhắn tin nội bộ, để đảm bảo chia sẻ thông tin nhanh chóng và đáng tin cậy
- Sử dụng tính năng Nhận xét và tệp đính kèm của ClickUp để lưu giữ nhật ký chi tiết về tất cả các thông tin liên lạc nhằm đảm bảo tính minh bạch
13. Mẫu kế hoạch hành động an ninh mạng ClickUp
✨Lý tưởng cho: Các nhóm PR và truyền thông xử lý thông tin bên ngoài và bên trong trong trường hợp xảy ra sự cố.
Mẫu Kế hoạch hành động an ninh mạng ClickUp cung cấp cách tiếp cận từng bước để bảo vệ tài sản kỹ thuật số.
Mẫu này bao gồm các phần để xác định rủi ro, triển khai các biện pháp bảo mật và ứng phó với các vi phạm tiềm ẩn, giúp bạn bảo vệ thông tin nhạy cảm và tránh các sự cố tốn kém.
Mẫu này giúp bạn:
- Xác định và quản lý các rủi ro an ninh mạng tiềm ẩn và phân công trách nhiệm theo dõi các mối đe dọa đó
- Xác định trước các bước cần thực hiện khi phát hiện vi phạm an ninh mạng, đảm bảo phản ứng nhanh chóng, phối hợp nhịp nhàng
- Phân công công việc cụ thể cho quá trình khôi phục, đảm bảo việc khôi phục dữ liệu và bảo mật hệ thống được xử lý kịp thời khi xảy ra vi phạm
- Quản lý các dự án an ninh mạng một cách toàn diện và hợp lý
✨Lý tưởng cho: Các nhà quản lý CNTT và nhóm an ninh mạng thiết kế các giao thức để xử lý vi phạm dữ liệu và tấn công kỹ thuật số.
14. Mẫu kế hoạch hành động khẩn cấp trong xây dựng của ClickUp
Mẫu Kế hoạch Hành động Khẩn cấp trong Xây dựng của ClickUp giúp bạn chuẩn bị cho các sự cố như hỏng hóc thiết bị, tai nạn lao động hoặc rủi ro môi trường.
Mẫu này phác thảo các hành động ứng phó khẩn cấp, phân công vai trò và bao gồm các quy trình an toàn để đảm bảo phản ứng nhanh chóng và hiệu quả.
Sử dụng mẫu để:
- Vạch ra kế hoạch hành động cho các sự cố liên quan đến xây dựng, chẳng hạn như sự cố thiết bị hoặc rủi ro môi trường, hoặc tái thiết địa điểm bị thiên tai sau khi bị thiệt hại nghiêm trọng
- Xác định các cán bộ an toàn và phân công nhiệm vụ khẩn cấp để đảm bảo phản ứng nhanh chóng đối với các sự cố xảy ra tại hiện trường
- Đảm bảo các quy trình an toàn được tuân thủ và cập nhật thường xuyên bằng cách sử dụng các tính năng theo dõi tích hợp sẵn
✨Lý tưởng cho: Quản lý công trường xây dựng cần kế hoạch hành động chi tiết cho các trường hợp khẩn cấp tại công trường.
15. Mẫu Kế hoạch Hành động Khẩn cấp cho Doanh nghiệp Nhỏ của ClickUp
Mẫu Kế hoạch Hành động Khẩn cấp cho Doanh nghiệp Nhỏ của ClickUp được thiết kế để giúp các chủ doanh nghiệp nhỏ chuẩn bị cho các trường hợp khẩn cấp bằng các bước đơn giản nhưng hiệu quả để duy trì hoạt động kinh doanh
Mẫu này tập trung vào các bước thực tế, giúp bạn duy trì hoạt động mà không cần nhiều nguồn lực.
Dưới đây là cách bạn có thể sử dụng mẫu này:
- Điều chỉnh các quy trình ứng phó khẩn cấp cho phù hợp với nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp nhỏ của bạn, tập trung vào các bước thực tế, dễ thực hiện
- Tận dụng tính năng danh sách liên hệ để cập nhật danh bạ liên hệ khẩn cấp, bao gồm cơ quan chức năng địa phương và nhân viên chủ chốt
- Sử dụng tính năng phân công nhiệm vụ và dòng thời gian của ClickUp để lên lịch diễn tập hoặc rà soát kế hoạch hành động khẩn cấp thường xuyên, đảm bảo doanh nghiệp nhỏ của bạn luôn sẵn sàng ứng phó
✨Phù hợp cho: Doanh nhân đang tìm kiếm các giải pháp quản lý khủng hoảng giá cả phải chăng và có thể mở rộng.
Bảo vệ hoạt động của bạn với kế hoạch dự phòng thành công
Mặc dù không có doanh nghiệp nào có thể loại bỏ rủi ro của các sự kiện không lường trước được, nhưng một kế hoạch dự phòng được chuẩn bị kỹ lưỡng có thể giảm thiểu đáng kể tác động của chúng. Bằng cách dự đoán các thách thức tiềm ẩn và có phương pháp tiếp cận có cấu trúc, bạn có thể giảm thiểu sự gián đoạn đối với trung tâm dữ liệu và các dịch vụ quan trọng, đồng thời đảm bảo tính liên tục của hoạt động kinh doanh.
Với các mẫu toàn diện và có thể tùy chỉnh của ClickUp, việc lập kế hoạch khắc phục thảm họa trở nên đơn giản, có tổ chức hơn và ít khó khăn hơn rất nhiều.
Vậy, tại sao còn chờ đợi thảm họa xảy ra? Hãy bắt đầu các thủ tục khắc phục thảm họa ngay hôm nay. Dùng thử ClickUp ngay bây giờ!