Chín giải pháp thay thế Pumble tốt nhất được chia thành ba nhóm. Các ứng dụng nhắn tin đi kèm trong bộ phần mềm (Microsoft Teams, Google Chat, Zoho Cliq) miễn phí vì chúng được tích hợp sẵn trong gói đăng ký mà bạn đã trả tiền. Các ứng dụng trò chuyện độc lập (Slack, Chanty, Twist) tính phí trực tiếp cho dịch vụ nhắn tin và thu lợi nhuận thông qua các thư viện tích hợp của họ. Các nền tảng tự lưu trữ (Mattermost, Rocket.Chat) lưu trữ tin nhắn trên máy chủ của chính bạn, nhưng bạn phải chi trả cho cơ sở hạ tầng.
ClickUp là sự kết hợp hoàn hảo giữa các tính năng này: trò chuyện, công việc và tài liệu trong cùng một không gian làm việc, kèm theo gói miễn phí và cấu trúc đủ mạnh mẽ để thay thế nhiều công cụ cùng lúc. Công cụ mà bạn chuyển sang sử dụng trong tháng này chính là công cụ mà nhóm của bạn sẽ xây dựng thói quen sử dụng trong nhiều năm tới.
Hai yếu tố quyết định liệu giải pháp đó có phù hợp với bạn hay không: liệu giới hạn cụ thể mà bạn liên tục gặp phải có thực sự biến mất hay không, và liệu việc chuyển sang giải pháp mới có tạo ra một giới hạn mới mà trước đây bạn không gặp phải hay không. Không có công cụ nào giải quyết được cả hai vấn đề này, đó là lý do tại sao chín giải pháp dưới đây được sắp xếp theo thứ tự từ chi phí biên rẻ nhất đến mức độ kiểm soát dữ liệu cao nhất. Mỗi giải pháp đều được xác minh về giá cả, hạn chế thực tế và những trở ngại bạn sẽ gặp phải ngay từ ngày đầu tiên.
Tổng quan về các giải pháp thay thế Pumble
| Công cụ | Phù hợp nhất cho | Tính năng nổi bật | Giá cả* | Những điểm còn hạn chế |
|---|---|---|---|---|
| Slack | Các nhóm thực hiện công việc dựa trên một hệ thống phần mềm SaaS của bên thứ ba đa dạng | Danh mục ứng dụng với hơn 2.600 tích hợp giúp tổng hợp các cập nhật từ GitHub, Zendesk và Salesforce vào cùng một kênh để thảo luận | Miễn phí; gói trả phí từ 7,25 USD/người dùng/tháng | Chỉ hỗ trợ trò chuyện, do đó các quyết định và công việc bị phân tán khắp các ứng dụng kết nối xung quanh nó |
| Microsoft Teams | Các doanh nghiệp hiện đang sử dụng Microsoft 365 | Các cuộc gọi được lên lịch bao gồm tính năng ghi âm, phụ đề trực tiếp và bản ghi chép có gắn nhãn người nói, cho phép bạn tìm kiếm thay vì phải phát lại | Miễn phí; Gói Essentials từ 4 USD/người dùng/tháng | Gói miễn phí giới hạn thời lượng cuộc họp tối đa 60 phút và không hỗ trợ ghi âm, còn tính năng tóm tắt của Copilot yêu cầu tiện ích bổ sung |
| ClickUp | Các nhóm mà các cuộc hội thoại của họ liên tục tạo ra công việc không được theo dõi | Bất kỳ tin nhắn trò chuyện nào cũng được chuyển đổi thành một công việc kèm theo liên kết đến chủ đề gốc, và các phản hồi sẽ được đồng bộ hai chiều giữa công việc và kênh. | Miễn phí vĩnh viễn; gói trả phí từ 7 USD/người dùng/tháng | Có cấu trúc rõ ràng hơn so với danh sách kênh dạng phẳng, do đó người dùng quen với các ứng dụng nhắn tin chuyên dụng sẽ cần một khoảng thời gian để làm quen. |
| Google Chat | Các nhóm làm việc trên Gmail, Drive và Calendar | Các tài liệu sẽ mở ở chế độ xem chia đôi bên cạnh cuộc hội thoại, và quyền truy cập trên Drive sẽ tự động áp dụng cho mọi nội dung được chia sẻ trong một không gian | Miễn phí; Gói Kinh doanh Starter từ 7 USD/người dùng/tháng | Tính năng tóm tắt và dịch tự động được giới thiệu lần đầu trên Business Standard, trong khi thư viện ứng dụng của nền tảng này vẫn còn kém xa so với Slack. |
| Chanty | Các nhóm nhỏ muốn có trải nghiệm tương tự Pumble với bảng công việc tích hợp sẵn | Teambook tập hợp mọi cuộc hội thoại, công việc, tệp tin và mục ghim vào một trung tâm duy nhất có thể tìm kiếm, và bất kỳ tin nhắn nào cũng có thể trở thành một công việc Kanban | Miễn phí; Gói kinh doanh từ 3 USD/người dùng/tháng | Thư viện tích hợp mỏng khiến các nhóm phụ thuộc vào nhiều hơn một vài trình kết nối sẽ nhanh chóng trở nên lạc hậu |
| Mattermost | Các tổ chức chịu sự quản lý phải lưu trữ tin nhắn trên máy chủ của riêng mình | Các tin nhắn ưu tiên sẽ gửi lại thông báo cho người nhận cứ sau vài phút cho đến khi được xác nhận, do đó các cảnh báo quan trọng sẽ không bị bỏ sót | Giá cả tùy chỉnh | Tự quản lý có nghĩa là bạn tự chủ trong việc nâng cấp, sao lưu và mở rộng quy mô |
| Rocket.Chat | Các nhóm chính phủ và quốc phòng coi quyền tài phán dữ liệu là một yêu cầu bắt buộc | Liên minh ma trận cho phép hai tổ chức chia sẻ các kênh theo thời gian thực mà không cần người dùng được cấp phép hoặc dữ liệu phải rời khỏi máy chủ của bất kỳ bên nào | Giá cả tùy chỉnh | Các phòng trò chuyện được mã hóa không thể liên kết với nhau, và các nhóm nhỏ phải gánh chịu gánh nặng cấu hình mà họ không cần đến |
| Twist | Các nhóm làm việc từ xa đang thay thế các tin nhắn thời gian thực bằng các chuỗi trao đổi không đồng bộ | Mỗi cuộc hội thoại là một chủ đề tin nhắn có tiêu đề, và hộp thư đến chỉ lưu trữ các chủ đề tin nhắn mà bạn theo dõi thay vì tất cả các tin nhắn khác. | Miễn phí; Không giới hạn với giá 6 USD/người dùng/tháng | Không có AI ở đâu cả, nên nghỉ một tuần đồng nghĩa với việc phải đọc hết các công việc tồn đọng. |
| Zoho Cliq | Các doanh nghiệp đã triển khai hệ thống CRM, HR và quản lý dự án trên nền tảng Zoho | Trình tạo bot kéo và thả giúp biến các quy trình phê duyệt, cuộc họp hàng ngày và định tuyến yêu cầu hỗ trợ thành các quy trình làm việc mà không cần viết mã | Miễn phí; gói trả phí từ 1,80 USD/người dùng/tháng | Nếu không có các ứng dụng Zoho khác, các trình kết nối tích hợp sẵn giúp ứng dụng này trở nên hữu ích sẽ không còn nữa |
Cách chúng tôi đánh giá phần mềm tại ClickUp
Đội ngũ biên tập của chúng tôi tuân thủ quy trình minh bạch, dựa trên nghiên cứu và không thiên vị nhà cung cấp, do đó bạn có thể tin tưởng rằng các đề xuất của chúng tôi đều dựa trên giá trị thực sự của sản phẩm.
Dưới đây là tổng quan chi tiết về cách chúng tôi đánh giá phần mềm tại ClickUp.
Những yếu tố cần lưu ý khi chọn giải pháp thay thế Pumble
Đánh giá từng giải pháp thay thế dựa trên năm tiêu chí: khả năng lưu trữ lịch sử, cấp độ cuộc gọi nhóm, mô hình truy cập dành cho khách, mức độ tích hợp và những gì AI thực sự có thể làm ngoài việc tóm tắt. Tổng hợp các tiêu chí này sẽ giúp phân biệt một công cụ mà nhóm của bạn sẽ tiếp tục sử dụng với một công cụ mà bạn sẽ ngừng sử dụng trong vòng một quý.
- Lịch sử tin nhắn trên kế hoạch dịch vụ mà bạn thực sự phải trả tiền. Pumble lưu trữ lịch sử tin nhắn không giới hạn và có thể tìm kiếm với mức phí $0. Gói miễn phí của Slack chỉ lưu trữ trong 90 ngày. Một nhóm coi trò chuyện như kho lưu trữ sẽ cảm nhận được sự chênh lệch này ngay trong tuần đầu tiên. Hãy kiểm tra quy định về thời gian lưu trữ trên gói miễn phí trước khi chuyển bất kỳ ai sang sử dụng.
- Về tính năng gọi nhóm và chia sẻ màn hình. Pumble chỉ mở khóa cả hai tính năng này ở gói Pro. Nếu các cuộc họp hàng ngày của bạn diễn ra trong phần trò chuyện, hãy tìm hiểu gói nào mở khóa tính năng cuộc họp nhóm, vì chính mục chi phí đó thường quyết định chi phí thực tế hàng tháng.
- Cách khách mời và khách hàng truy cập. Pumble cho phép truy cập khách mời miễn phí trên gói Kinh doanh, trong khi khách mời sử dụng nhiều kênh phải có người dùng được cấp phép. Các agency quản lý giao tiếp với khách hàng qua các kênh chia sẻ nên tính phí theo từng liên hệ bên ngoài, chứ không phải theo từng nhân viên. Quyền truy cập bên ngoài không rõ ràng là một trong những nguyên nhân nhanh nhất dẫn đến khoảng trống trong giao tiếp
- Độ sâu tích hợp so với số lượng tích hợp. Ba tích hợp là đủ cho một nhóm nhỏ. Điều quan trọng là các công cụ bạn tin dùng có đẩy các sự kiện có thể hành động vào cuộc trò chuyện hay chỉ là những thông tin không cần thiết. Hãy so sánh các trình kết nối mà bạn thực sự muốn tích hợp với phạm vi rộng hơn của các ứng dụng giao tiếp nhóm
- AI thực sự làm được gì. Tóm tắt chỉ là điều cơ bản. Điểm khác biệt đáng thử nghiệm trong giai đoạn dùng thử là giữa các công cụ chỉ giúp bạn cập nhật những gì đã bỏ lỡ và các công cụ thực hiện hành động dựa trên thông tin đó, ví dụ như tạo công việc hoặc trả lời dựa trên tài liệu của chính bạn.
9 giải pháp thay thế Pumble đáng thử
Dưới đây là 9 lựa chọn: Slack, Microsoft Teams, ClickUp, Google Chat, Chanty, Mattermost, Rocket. Chat, Twist và Zoho Cliq.
1. Slack (Phù hợp nhất với thư viện tích hợp sâu nhất)
Thư viện ứng dụng của Slack có hơn 2.600 tích hợp, nhiều nhất so với bất kỳ ứng dụng trò chuyện nhóm nào khác. Kết nối các công cụ mà nhóm của bạn đang sử dụng, như GitHub, Zendesk hoặc Salesforce, và các cập nhật từ chúng sẽ xuất hiện dưới dạng tin nhắn thông thường trong bất kỳ kênh nào bạn chọn. Ví dụ, đội ngũ hỗ trợ sẽ thấy các phiếu yêu cầu mới xuất hiện ngay trong cùng kênh mà họ thảo luận về chúng, nhờ đó cuộc hội thoại và các phiếu yêu cầu luôn được tập trung tại một nơi.
Huddles giúp giải quyết những lúc việc gõ chữ trở nên chậm chạp. Bạn có thể khởi tạo một cuộc họp từ bất kỳ kênh nào hoặc qua tin nhắn riêng tư (DM), và nó sẽ mở một cuộc gọi âm thanh hoặc video kèm tính năng chia sẻ màn hình cho tối đa 50 người. Khi cuộc gọi kết thúc, các ghi chú do AI tạo ra sẽ đăng tóm tắt nội dung chính và các mục cần thực hiện lên một bảng làm việc ngay trong chính cuộc hội thoại đó. Nếu bạn đã vắng mặt khỏi một kênh đang sôi động, bản tóm tắt do AI tạo ra sẽ giúp bạn cập nhật những gì đã xảy ra và những quyết định đã được đưa ra.
Các tính năng và điểm nổi bật chính
- Trò chuyện với khách hàng và nhà cung cấp từ các không gian làm việc riêng biệt: Mở một kênh Slack Connect với một công ty khác, và mỗi bên làm việc từ không gian làm việc riêng của mình trong khi chia sẻ một chủ đề có thể tìm kiếm
- Tự động hóa các cuộc họp standup, quy trình phê duyệt và phân loại công việc mà không cần viết mã: Tạo một chuỗi quy trình trong Workflow Builder được kích hoạt từ một tin nhắn, phản hồi bằng biểu tượng cảm xúc hoặc theo lịch trình. Điều này có thể được thực hiện dưới dạng một biểu mẫu cuộc họp standup được đăng mỗi sáng và thu thập phản hồi trong một chủ đề thảo luận
- Giữ các thông số kỹ thuật và công cụ theo dõi bên cạnh cuộc thảo luận: Soạn thảo tài liệu hướng dẫn trên một khung làm việc hoặc theo dõi người chịu trách nhiệm và ngày đáo hạn trong một Danh sách công việc, rồi ghim một trong hai vào kênh tương ứng.
Giá cả
- Miễn phí
- Ưu điểm: 7,25 USD/tháng/người dùng
- Business+: 15 USD/tháng/người dùng
- Enterprise+: Giá tùy chỉnh
Đánh giá
- G2: 4,5/5 (hơn 39.200 đánh giá)
- Capterra: 4,7/5 (hơn 2.400 đánh giá)
Nhược điểm: Slack là một công cụ trò chuyện. Các quyết định, công việc và tài liệu được lưu trữ trong các ứng dụng khác được kết nối thông qua các tính năng tích hợp. Càng kết nối nhiều công cụ, công việc càng có nguy cơ bị phân tán sang nhiều nơi khác nhau.
Bỏ qua nếu: Các cuộc hội thoại trong nhóm của bạn thường xuyên tạo ra các công việc mà không ai đang theo dõi. Slack hiển thị nội dung thảo luận, nhưng việc theo dõi đến cùng vẫn đồng nghĩa với việc phải đối mặt với tình trạng thông tin lan man.
Người dùng thực tế nói gì về Slack?
Lắng nghe đánh giá về Slack từ một người đánh giá trên G2:
Giao diện trực quan và khả năng tích hợp mượt mà của Slack đã khiến ứng dụng này trở thành một phần không thể thiếu trong quy trình làm việc hàng ngày của chúng tôi. Khả năng kết nối các ứng dụng như Google Drive, Jira và GitHub trực tiếp ngay trong các kênh giúp giảm đáng kể việc chuyển đổi giữa các tác vụ và tập trung mọi thứ tại một nơi. Tôi cũng rất đánh giá cao tính năng phân luồng cuộc hội thoại, vì nó giúp sắp xếp các cuộc hội thoại riêng lẻ một cách có tổ chức mà không làm lộn xộn chế độ xem kênh chính.
Giao diện trực quan và khả năng tích hợp mượt mà của Slack đã khiến ứng dụng này trở thành một phần không thể thiếu trong quy trình làm việc hàng ngày của chúng tôi. Khả năng kết nối các ứng dụng như Google Drive, Jira và GitHub trực tiếp trong các kênh giúp giảm đáng kể việc chuyển đổi giữa các tác vụ và tập trung mọi thứ tại một nơi. Tôi cũng rất đánh giá cao tính năng sắp xếp theo chuỗi (threading), vì nó giúp các cuộc hội thoại riêng lẻ được tổ chức gọn gàng mà không làm lộn xộn chế độ xem kênh chính.
2. Microsoft Teams (Phù hợp nhất cho các công ty đã sử dụng Microsoft 365)
Microsoft Teams được tích hợp sẵn trong gói Microsoft 365, do đó các doanh nghiệp sử dụng gói Business Basic trở lên đã sở hữu ứng dụng này. Đối với họ, câu hỏi không còn là nên mua ứng dụng trò chuyện nào, mà là liệu ứng dụng họ đang có đã đủ tốt hay chưa.
Trong MS Teams, các cuộc gọi đã lên lịch đi kèm với tính năng ghi âm, phụ đề trực tiếp và bản ghi chép kèm nhãn người nói. Sau đó, bạn có thể tìm kiếm xem ai đã nói gì mà không cần phải xem lại một giờ video. Với giấy phép Copilot được kích hoạt, bạn có thể tham gia cuộc họp muộn 10 phút và nhận được bản tóm tắt đã được tổng hợp sẵn các mục cần thực hiện cùng người chịu trách nhiệm.
Các tính năng và điểm nổi bật chính
- Dán các đoạn văn bản được cập nhật trực tiếp vào bất kỳ trò chuyện nào: Chỉ cần chèn một thành phần Loop, một bảng, danh sách kiểm tra hoặc đoạn văn vào tin nhắn, và nội dung đó sẽ luôn có thể chỉnh sửa và đồng bộ ở mọi nơi nó xuất hiện
- Chia các cuộc họp lớn thành các phòng họp nhỏ: Chuyển người tham dự sang các phòng nhỏ hơn để tổ chức hội thảo hoặc đào tạo, sau đó tập hợp mọi người trở lại cuộc gọi chính chỉ với một cú nhấp chuột
- Tự động hóa quy trình phê duyệt và thông báo mà không cần rời khỏi nhóm: Tạo một luồng Power Automate chạy khi có tin nhắn đến và thực hiện hành động đó trên toàn bộ Microsoft 365
Giá cả
- Microsoft Teams (Miễn phí)
- Microsoft Teams Essentials: 4 USD/tháng/người dùng
- Microsoft 365 Business Basic: 6 USD/tháng/người dùng
- Microsoft 365 Business Standard: 12,50 USD/tháng/người dùng
Đánh giá
- G2: 4. 4/5 (hơn 19.200 đánh giá)
- Capterra: 4,5/5 (hơn 11.000 đánh giá)
Những hạn chế: Phiên bản miễn phí giới hạn thời lượng cuộc họp nhóm tối đa 60 phút và số lượng người tham gia tối đa 100 người, đồng thời không hỗ trợ tính năng ghi âm, tạo bản ghi chép hoặc phòng họp nhỏ. Tính năng tóm tắt cuộc họp của Microsoft Copilot cũng không được bao gồm trong các kế hoạch cơ bản; người dùng cần có giấy phép Teams Premium hoặc tiện ích bổ sung Microsoft 365 Copilot để sử dụng tính năng này.
Bỏ qua nếu: Nhóm của bạn trò chuyện nhiều hơn là tổ chức cuộc họp. Cấu trúc Teams > Channels > Tabs cùng thiết kế ưu tiên cuộc họp mang lại hiệu quả cho các tổ chức hoạt động dựa trên các cuộc gọi theo lịch trình, và trở nên phù hợp hơn với các nhóm chủ yếu cần trao đổi nhanh chóng.
Người dùng thực tế nói gì về Microsoft Teams?
Đây là ý kiến của một người đánh giá trên G2:
Microsoft Teams nổi bật như một nền tảng cộng tác tập trung. Các tính năng mạnh nhất của nó xoay quanh năng suất, khả năng lưu giữ bối cảnh và tích hợp hệ thống. Giá trị mà Microsoft Teams mang lại rất phù hợp với mức giá của nó, miễn là tổ chức đó tận dụng triệt để hệ sinh thái Microsoft 365 rộng lớn hơn.
Microsoft Teams nổi bật như một nền tảng cộng tác tập trung. Các tính năng mạnh mẽ nhất của nền tảng này tập trung vào năng suất, khả năng lưu giữ bối cảnh và tích hợp hệ thống. Giá trị mà Microsoft Teams mang lại hoàn toàn xứng đáng với mức giá của nó, miễn là tổ chức đó tận dụng triệt để hệ sinh thái Microsoft 365 rộng lớn hơn.
3. ClickUp (Tốt nhất cho tính năng trò chuyện gắn liền với công việc)
Trong Pumble, tính năng trò chuyện nằm trong một ứng dụng, còn các dự án nằm trong Plaky – một ứng dụng khác thuộc cùng bộ công cụ. ClickUp Chat xóa bỏ ranh giới đó: các kênh trò chuyện hoạt động ngay trong cùng không gian làm việc chứa các công việc, tài liệu và bảng điều khiển của bạn. Một quyết định được đưa ra trong cuộc hội thoại sẽ tự động trở thành công việc được theo dõi mà không cần ai phải sao chép và dán sang nơi khác.
Chọn một tin nhắn, lựa chọn "Tạo công việc", và công việc đó sẽ xuất hiện trong Danh sách công việc phù hợp kèm theo liên kết đến chủ đề gốc. Người được giao nhiệm vụ mở nhiệm vụ và đọc cuộc hội thoại đã tạo ra nhiệm vụ đó. Liên kết này hoạt động theo cả hai hướng: phản hồi trên nhiệm vụ sẽ hiển thị trong trò chuyện, và phản hồi trong trò chuyện sẽ xuất hiện trên nhiệm vụ. Khi văn bản không đủ, ClickUp SyncUps sẽ khởi động cuộc gọi thoại hoặc video từ bất kỳ kênh nào. Tính năng Theo dõi sẽ tập hợp các tin nhắn đang chờ phản hồi của bạn, để các yêu cầu không bị chìm trong các hoạt động mới.
Lớp AI đảm nhận việc tổng hợp thông tin và xử lý các công việc lặt vặt. Hãy hỏi ClickUp Brain xem điều gì đã xảy ra trong đêm qua, và nó sẽ trả lời dựa trên tài liệu, công việc, chuỗi trò chuyện và các ứng dụng được kết nối của bạn thông qua tính năng Tìm kiếm Doanh nghiệp.
Các tính năng và điểm nổi bật chính
- Nói ghi chú vào công việc: Dùng điện thoại hoặc máy tính để đọc lệnh bằng tính năng "Talk to Text", và Brain MAX sẽ chuyển thành văn bản, định dạng và chuyển kết quả vào công việc hoặc danh sách việc cần làm
- Ghi lại các video hướng dẫn trên màn hình: Trả lời tin nhắn kiểu “Việc cần làm là gì?” bằng cách chèn trực tiếp các đoạn video ClickUp Clips có lời bình vào chủ đề tin nhắn, thay vì phải lên lịch cuộc gọi
- Kích hoạt các tự động hóa từ các sự kiện trò chuyện và công việc: Thiết lập các tự động hóa ClickUp tùy chỉnh để kích hoạt khi trạng thái thay đổi hoặc tin nhắn đáp ứng một điều kiện nhất định, giúp bạn không phải lo lắng về các công việc theo dõi định kỳ
Giá cả
Đánh giá
- G2: 4,6/5 (hơn 12.000 đánh giá)
- Capterra: 4,6/5 (hơn 4.400 đánh giá)
Nhược điểm: ClickUp đòi hỏi một quá trình làm quen đối với các nhóm chuyển sang từ các ứng dụng nhắn tin chuyên dụng. Không gian Làm việc ClickUp có Danh sách, Không gian, chế độ xem và các Trường Tùy chỉnh xung quanh mỗi cuộc hội thoại, mang lại cấu trúc phức tạp hơn so với danh sách kênh đơn giản.
Bỏ qua nếu: Bạn chỉ cần tính năng nhắn tin và không cần gì khác. Giá trị của Pumble là tính năng trò chuyện và công việc được chia sẻ trên cùng một giao diện. Nếu đó không phải là vấn đề bạn đang cần giải quyết, một ứng dụng nhắn tin chuyên dụng sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu nhanh hơn.
Người dùng thực tế nói gì về ClickUp?
Hãy xem ClickUp được người đánh giá trên G2 này đánh giá như thế nào về hiệu suất:
Về mặt hiệu suất, ClickUp đã chứng tỏ sự đáng tin cậy trong việc quản lý các công việc và dự án hàng ngày của chúng tôi. Giá trị chính đối với chúng tôi là việc tập trung thông tin dự án, cập nhật công việc, các cuộc thảo luận và trách nhiệm tại một nơi duy nhất, giúp giảm bớt nhu cầu phải quản lý mọi thứ thông qua các bảng tính hoặc cuộc hội thoại riêng lẻ.
Về mặt hiệu suất, ClickUp đã chứng tỏ độ tin cậy trong việc quản lý công việc hàng ngày và quản lý dự án của chúng tôi. Giá trị chính đối với chúng tôi là việc tập trung thông tin dự án, cập nhật công việc, các cuộc thảo luận và phân công nhiệm vụ tại một nơi duy nhất, giúp giảm bớt nhu cầu phải quản lý mọi thứ thông qua các bảng tính hoặc cuộc hội thoại riêng lẻ.
4. Google Chat (Phù hợp nhất cho các nhóm sử dụng Google Không gian Làm việc)
Google Chat được tích hợp sẵn trong mọi kế hoạch Google Workspace, do đó các nhóm đã sử dụng Gmail, Drive và Lịch Google có thể sử dụng ngay mà không cần ký hợp đồng mới hay đăng nhập tài khoản mới. Quyền truy cập cũng được chuyển tiếp: khi chia sẻ một tài liệu Doc trong một Không gian, quyền truy cập Drive sẽ được áp dụng tự động, không cần gửi lời mời riêng biệt.
Spaces sắp xếp các cuộc hội thoại theo dự án hoặc nhóm, và mỗi cuộc hội thoại không chỉ chứa các tin nhắn. Ví dụ, các thành viên có thể giao công việc cho nhau và công việc đó sẽ xuất hiện trong Danh sách công việc của người được giao. Họ cũng có thể duyệt qua mọi tệp tin được chia sẻ trong tab "Files" và mở tài liệu Doc hoặc bảng tính Sheet trong chế độ xem chia đôi bên cạnh cuộc hội thoại. Nhờ đó, bạn có thể chỉnh sửa và thảo luận trong cùng một cửa sổ. Khi việc gõ phím trở nên chậm chạp, tính năng "Huddle" cho phép bắt đầu cuộc gọi thoại trực tiếp từ "Space", và bất kỳ ai cũng có thể bật camera hoặc chia sẻ màn hình ngay trong khi cuộc gọi đang diễn ra.
Các tính năng và điểm nổi bật chính
- Phát đi thông báo cập nhật mà không gây lộn xộn bởi các bình luận trả lời: Tạo một không gian thông báo nơi chỉ chủ sở hữu và quản lý mới có thể đăng bài, đồng thời đảm bảo tin tức toàn công ty luôn được hiển thị rõ ràng
- Cập nhật các cuộc hội thoại bận rộn trên Spaces: Nếu bạn bỏ lỡ, một bản tóm tắt các tin nhắn chưa đọc sẽ xuất hiện ở đầu cuộc hội thoại, hoặc bạn có thể hỏi trực tiếp Gemini về các mục cần thực hiện và người chịu trách nhiệm cho từng mục đó
- Tự động dịch tin nhắn đến: Đọc tin nhắn của đồng nghiệp bằng ngôn ngữ ưa thích ngay khi tin nhắn đến, rất hữu ích cho các nhóm làm việc tại nhiều văn phòng khác nhau và sử dụng các ngôn ngữ khác nhau
Giá cả
- Miễn phí khi sử dụng tài khoản Google cá nhân
- Kinh doanh Starter: 7 USD/tháng/người dùng
- Business Standard: 14 USD/tháng/người dùng
- Business Plus: 22 USD/tháng/người dùng
Đánh giá
- G2: Chưa có đủ đánh giá
- Capterra: 4,5/5 (hơn 2.300 đánh giá)
Những điểm hạn chế: Thư viện ứng dụng của bên thứ ba ít phong phú hơn so với Slack, và các tính năng AI được phân cấp theo gói: tính năng tóm tắt cuộc hội thoại và dịch tự động chỉ có sẵn từ gói Business Standard trở lên, không có trong gói Starter. Các nhóm cần tự động hóa quy trình làm việc ngay trong ứng dụng trò chuyện sẽ phải sử dụng thêm một công cụ khác.
Không nên sử dụng nếu: Chat là trung tâm điều hành của bạn và bạn cần tích hợp sâu với các công cụ CRM, hệ thống quản lý vé hỗ trợ hoặc công cụ CI. Google Chat hoạt động hiệu quả nhất khi được sử dụng như một lớp nhắn tin tích hợp với các ứng dụng của chính Google.
Người dùng thực tế nói gì về Google Chat?
Đây là điều mà người đánh giá trên Capterra này thích nhất ở Google Chat:
Điều tôi thích nhất ở Google Chat là các thông báo đẩy trên máy tính xách tay của tôi và việc tôi có thể tìm kiếm trong các tin nhắn để tìm thấy các cuộc hội thoại cụ thể mà tôi đang tìm. Tôi cũng thích rằng đây là một dịch vụ miễn phí, đặc biệt là vì nó rất hữu ích. Tôi cũng thích rằng các tài liệu lớn mà bạn gửi sẽ được lưu trong một cuộc trò chuyện riêng trên Google Drive, giúp bạn dễ dàng tìm thấy những gì mình đang tìm kiếm.
Điều tôi thích nhất ở Google Chat là các thông báo đẩy trên máy tính xách tay của tôi và việc tôi có thể tìm kiếm trong các tin nhắn để tìm các cuộc hội thoại cụ thể mà mình đang tìm kiếm. Tôi cũng thích rằng đây là một dịch vụ miễn phí, đặc biệt là vì nó rất hữu ích. Tôi cũng thích rằng các tệp tin lớn mà bạn gửi sẽ được lưu trong một cuộc trò chuyện riêng trên Google Drive, giúp việc tìm kiếm những gì bạn cần trở nên dễ dàng hơn.
5. Chanty (Lựa chọn tốt nhất để giữ được sự đơn giản của Pumble với các bảng công việc được tích hợp sẵn)
Chanty là ứng dụng có giao diện gần giống Pumble nhất: một ứng dụng nhắn tin gọn gàng với tính năng quản lý công việc tích hợp sẵn. Nếu nhóm của bạn ưa thích sự đơn giản của Pumble và muốn giữ nguyên điều đó, đây chính là lựa chọn đầu tiên lý tưởng.
Bảng điều khiển bên trái hiển thị các kênh và tin nhắn trực tiếp. Phía bên phải là Teambook, một trung tâm duy nhất có thể tìm kiếm, tập hợp mọi cuộc hội thoại, công việc, tệp tin và tin nhắn được ghim mà nhóm của bạn đã chia sẻ. Các công việc được liên kết trực tiếp với cuộc trò chuyện: chỉ cần di chuột qua bất kỳ tin nhắn nào, nhấp vào “Tạo công việc”, và công việc đó sẽ có người được giao, ngày đáo hạn và vị trí trên bảng Kanban. Mỗi công việc có chủ đề thảo luận riêng, do đó các cuộc hội thoại tiếp theo sẽ gắn liền với công việc thay vì bị phân tán trở lại kênh chính.
Các tính năng và điểm nổi bật chính
- Ghi âm tin nhắn thoại để cập nhật nhanh chóng: Ghi lại ý tưởng khi việc gõ phím cảm thấy chậm chạp, rất hữu ích để giải thích bối cảnh liên quan đến một tệp tin hoặc một quyết định khi đang di chuyển
- Lên lịch gửi tin nhắn theo các múi giờ khác nhau: Viết tin nhắn ngay bây giờ và cài đặt lịch gửi vào thời điểm đồng nghiệp bắt đầu ngày làm việc, để không ai bị thông báo vào lúc nửa đêm
- Khóa các kênh thông báo chỉ dành cho quản trị viên: Đăng các thông báo cập nhật toàn công ty trong một kênh mà các thành viên chỉ có thể đọc và phản hồi, giúp tin tức quan trọng không bị chìm trong các bình luận.
Giá cả
- Miễn phí
- Kinh doanh: 3 USD/tháng/người dùng
- Enterprise: Giá cả tùy chỉnh
Đánh giá
- G2: 4. 4/5 (hơn 40 đánh giá)
- Capterra: 4,7/5 (hơn 20 đánh giá)
Nhược điểm: Thư viện tích hợp còn hạn chế. Các nhóm phụ thuộc vào nhiều trình kết nối của bên thứ ba sẽ nhanh chóng vượt quá khả năng hỗ trợ của nền tảng này.
Không nên chọn nếu: Công việc của bạn phụ thuộc vào các tích hợp SaaS sâu. Chanty hoạt động tốt nhất như một ứng dụng nhắn tin đơn giản với các bảng công việc cơ bản, chứ không phải là trung tâm của một hệ thống công cụ phức tạp.
Người dùng thực tế nói gì về Chanty?
Đây là lý do tại sao người đánh giá trên G2 này thích Chanty:
Tôi sử dụng Chanty để tối ưu hóa giao tiếp và đảm bảo sự đồng bộ trong nhóm, ứng dụng này rất phù hợp cho cả các cuộc trò chuyện hàng ngày thoải mái lẫn giao tiếp có cấu trúc trong dự án. Tôi rất thích cách tính năng trò chuyện và quản lý công việc được kết nối liền mạch, đảm bảo các mục quan trọng không bị bỏ sót trong cuộc hội thoại. Khả năng chuyển đổi ngay lập tức một tin nhắn thành công việc và giao cho đúng người mà không cần rời khỏi cuộc hội thoại giúp tăng cường trách nhiệm và sự rõ ràng.
Tôi sử dụng Chanty để tối ưu hóa giao tiếp và đảm bảo sự đồng bộ trong nhóm, ứng dụng này rất phù hợp cho cả các cuộc trò chuyện hàng ngày thoải mái lẫn giao tiếp có cấu trúc trong các dự án. Tôi rất thích cách tính năng trò chuyện và quản lý công việc được kết nối liền mạch, đảm bảo các công việc quan trọng không bị bỏ sót trong cuộc hội thoại. Khả năng chuyển ngay một tin nhắn thành công việc và giao cho đúng người mà không cần rời khỏi cuộc hội thoại giúp tăng cường trách nhiệm và sự rõ ràng.
6. Mattermost (Phù hợp nhất cho các môi trường tự lưu trữ và tuân thủ quy định)
Khi tin nhắn phải được lưu trữ trên các máy chủ do bạn kiểm soát, các công cụ đám mây sẽ không còn là lựa chọn, và Mattermost thường là giải pháp duy nhất còn lại. Nền tảng này có thể chạy tại chỗ, trên đám mây riêng tư hoặc hoàn toàn cách ly mạng (air-gapped), đó là lý do tại sao nó được sử dụng rộng rãi trong lĩnh vực quốc phòng, cơ sở hạ tầng quan trọng và dịch vụ tài chính. Nền tảng cốt lõi là mã nguồn mở, do đó nhóm bảo mật của bạn có thể kiểm tra mã trước khi bất kỳ ai gửi tin nhắn.
Các kênh, chủ đề tin nhắn và mức độ ưu tiên tin nhắn đáp ứng các nhu cầu cơ bản. Ngoài ra, bạn có thể đánh dấu một tin nhắn là khẩn cấp, và hệ thống sẽ gửi lại thông báo cho người nhận sau mỗi vài phút cho đến khi họ xác nhận, trả lời hoặc phản hồi. Các cảnh báo quan trọng sẽ không bị chìm trong danh sách tin nhắn. Trí tuệ nhân tạo (AI) cũng hoạt động hoàn toàn trong phạm vi hệ thống của bạn. Plugin Agents kết nối với cả mô hình tự lưu trữ và mô hình đám mây. Điều này có nghĩa là một mô hình không bao giờ rời khỏi hạ tầng của bạn có thể trả lời yêu cầu cập nhật trên kênh sự cố.
Các tính năng và điểm nổi bật chính
- Tạo hoặc cài đặt plugin cho các công cụ nội bộ: Kết nối Jira, GitLab, Jenkins hoặc các hệ thống tùy chỉnh thông qua khung plugin mở, được quản lý tập trung từ Bảng điều khiển hệ thống
- Xuất lịch sử kênh để phục vụ các cuộc rà soát tuân thủ: Xuất dữ liệu có cấu trúc từ bất kỳ kênh nào để hỗ trợ việc lưu giữ dữ liệu theo yêu cầu pháp lý, kiểm toán và điều tra nội bộ
- Xem lại diễn biến thực tế của một sự cố: Đã đóng một phiên chạy playbook và xem dòng thời gian của mọi cập nhật trạng thái và tiến độ hoàn thành công việc, sẵn sàng cho buổi đánh giá lại
Giá cả
- Giá cả tùy chỉnh
Đánh giá
- G2: 4. 3/5 (hơn 350 đánh giá)
- Capterra: 4,6/5 (hơn 150 đánh giá)
Nhược điểm: Tự quản lý máy chủ đồng nghĩa với việc bạn phải tự chịu trách nhiệm về các bản cập nhật, sao lưu và mở rộng quy mô. Việc thiết lập này giả định rằng bạn muốn vận hành một máy chủ, chứ không chỉ đơn thuần là sử dụng một ứng dụng trò chuyện.
Bỏ qua nếu: Không ai trong nhóm muốn quản lý hạ tầng. Mọi công cụ đám mây trong danh sách này đều loại bỏ hoàn toàn công việc đó.
Người dùng thực tế nói gì về Mattermost?
Cách người đánh giá G2 này sử dụng Mattermost:
Tôi sử dụng Mattermost trong công việc để giao tiếp nội bộ công ty, và tôi thấy nó thực sự dễ sử dụng. Tôi thích cách nó có thể gửi và nhận mọi loại thông tin, như văn bản, ảnh, tệp tin và tệp nén, điều này rất tiện lợi. Ứng dụng này hoạt động nhanh và tôi có thể chọn giữa phiên bản máy tính để bàn, trình duyệt web hoặc ứng dụng di động, và tất cả đều rất thoải mái khi sử dụng. Tôi cũng đã kết nối nó với hộp thư công việc của mình, cho phép tôi lưu lại mọi cuộc trò chuyện với sếp trong hộp thư.
Tôi sử dụng Mattermost trong công việc để liên lạc nội bộ công ty, và tôi thấy nó thực sự dễ sử dụng. Tôi thích cách nó có thể gửi và nhận mọi loại thông tin, như văn bản, ảnh, tệp tin và tệp zip, điều này cực kỳ tiện lợi. Ứng dụng này hoạt động nhanh chóng và tôi có thể chọn giữa phiên bản máy tính để bàn, web hoặc ứng dụng di động, và tất cả đều rất dễ sử dụng. Tôi cũng đã kết nối nó với hộp thư công việc của mình, cho phép tôi lưu lại mọi cuộc trò chuyện với sếp vào hộp thư.
7. Rocket. Trò chuyện (Tốt nhất cho các triển khai độc lập và cách ly mạng)
Rocket.Chat là một nền tảng mã nguồn mở (giấy phép MIT) được xây dựng dành cho các tổ chức coi quyền kiểm soát dữ liệu là yêu cầu bắt buộc. Ví dụ như các cơ quan chính phủ, quốc phòng và các ngành công nghiệp chịu sự quản lý chặt chẽ, vốn phải tự vận hành hệ thống. Tính năng AI hoạt động dưới dạng tiện ích bổ sung trả phí và chạy trên mô hình do chính bạn lưu trữ. Neural Search trả lời các câu hỏi trong các tin nhắn đồng thời tuân thủ quyền truy cập phòng trò chuyện của từng người dùng.
Hoạt động liên công ty diễn ra thông qua liên kết dựa trên giao thức Matrix, được tích hợp trực tiếp vào máy chủ. Hai tổ chức chia sẻ các kênh và tin nhắn trực tiếp theo thời gian thực trong khi vẫn duy trì cơ sở hạ tầng riêng của mình. Không ai cấp người dùng được cấp phép hay chuyển dữ liệu sang máy chủ của người khác. Trong không gian làm việc riêng của bạn, mã hóa đầu cuối được áp dụng cho các phòng riêng tư và tin nhắn trực tiếp, và quản trị viên có thể thiết lập tính năng này thành bắt buộc để máy chủ từ chối bất kỳ phòng riêng tư nào không được mã hóa.
Các tính năng và điểm nổi bật chính
- Tập trung các tin nhắn bên ngoài vào một giao diện duy nhất: Quản lý các cuộc hội thoại trên WhatsApp, email, tin nhắn SMS và trò chuyện trực tuyến trên web trong cùng một công cụ mà nhóm của bạn sử dụng nội bộ
- Tùy chỉnh giao diện trò chuyện theo thương hiệu của bạn: Áp dụng logo, màu sắc và tên miền của bạn thông qua triển khai white-label, để các cuộc hội thoại với khách hàng diễn ra dưới tên thương hiệu của bạn
- Tích hợp tính năng trò chuyện vào ứng dụng hoặc trang web của bạn: Quản lý hỗ trợ khách hàng và nhắn tin nội bộ trên cùng một nền tảng thông qua API và hỗ trợ iFrame
Giá cả
- Giá cả tùy chỉnh
Đánh giá
- G2: 4. 2/5 (hơn 350 đánh giá)
- Capterra: 4,3/5 (hơn 130 đánh giá)
Nhược điểm: Sản phẩm này thiên về những khách hàng có yêu cầu cao về tuân thủ quy định. Các nhóm nhỏ sẽ thấy việc cấu hình tốn nhiều công sức hơn mức cần thiết. Mã hóa cũng có một hạn chế cần lưu ý: các phòng được mã hóa đầu cuối không thể liên kết với nhau, do đó các kênh liên tổ chức sẽ hoạt động mà không có mã hóa đầu cuối (E2EE).
Bỏ qua nếu: Bạn muốn đăng ký và bắt đầu trò chuyện ngay hôm nay. Rocket.Chat được thiết kế dành cho các nhóm muốn lên kế hoạch triển khai trước khi bắt đầu.
Người dùng thực tế đánh giá thế nào về Rocket. Trò chuyện?
Tại sao Rocket.Trò chuyện lại được người đánh giá trên G2 này đánh giá cao:
Tôi sử dụng Rocket.Chat hàng ngày vì nó đóng vai trò là trung tâm chính cho cả giao tiếp nội bộ và với khách hàng. Tôi rất thích cấu trúc kênh của nó vì chúng tôi có thể tạo các kênh chuyên dụng cho từng dự án khách hàng và từng bộ phận, giúp mọi thứ luôn được sắp xếp gọn gàng và dễ theo dõi. Tôi đánh giá cao tính linh hoạt của nó, với các tính năng thiết yếu như trò chuyện thời gian thực, nhắn tin trực tiếp và chia sẻ tệp đơn giản mà không có sự phức tạp không cần thiết.
Tôi sử dụng Rocket. Chat hàng ngày vì ứng dụng này đóng vai trò là trung tâm chính cho cả giao tiếp nội bộ lẫn với khách hàng. Tôi rất thích cấu trúc kênh của nó vì chúng tôi có thể tạo các kênh chuyên dụng cho từng dự án khách hàng và từng bộ phận, giúp mọi thứ luôn được sắp xếp gọn gàng và dễ theo dõi. Tôi đánh giá cao tính linh hoạt của ứng dụng này, với các tính năng thiết yếu như trò chuyện thời gian thực, nhắn tin trực tiếp và chia sẻ tệp đơn giản mà không có sự phức tạp không cần thiết.
8. Twist (Phù hợp nhất cho các nhóm làm việc phân tán ưu tiên giao tiếp không đồng bộ)
Twist, được phát triển bởi nhóm đứng sau Todoist, hoàn toàn phản đối hình thức trò chuyện thời gian thực. Các cuộc hội thoại diễn ra dưới dạng các chủ đề thảo luận có tiêu đề, giống như một diễn đàn, và thiết kế của ứng dụng không bắt buộc người dùng phải trả lời trong vòng hai phút.
Khi mở một kênh, mỗi cuộc hội thoại đều có tiêu đề. Các chủ đề cuộc hội thoại vẫn dễ đọc trong nhiều tuần vì mọi cuộc thảo luận đều được cấu trúc ngay từ đầu. Hộp thư đến chỉ thu thập các chủ đề cuộc hội thoại mà bạn theo dõi, nhờ đó sự chú ý của bạn sẽ tập trung vào những nội dung bạn chọn thay vì những nội dung ồn ào nhất. Khách mời cũng tuân theo mô hình yên tĩnh tương tự: khách hàng và nhà thầu tham gia các kênh cụ thể mà không nhìn thấy phần còn lại của không gian làm việc, và trên gói miễn phí, tất cả khách mời đều được sử dụng miễn phí.
Các tính năng và điểm nổi bật chính
- Chuyển kết luận của chủ đề sang Todoist: Chuyển một quyết định thành công việc Todoist chỉ với một cú nhấp chuột, kèm theo liên kết quay lại chủ đề
- Đăng ký theo từng chủ đề: Theo dõi các cuộc hội thoại cụ thể trong một kênh thay vì theo dõi toàn bộ kênh
- Tìm kiếm các chủ đề thảo luận theo tiêu đề và từ khóa: Tìm lại các quyết định trước đây giống như cách bạn tìm kiếm tiêu đề email, thay vì phải cuộn qua một dòng tin liên tục
Giá cả
- Kế hoạch miễn phí
- Không giới hạn: 6 USD/tháng/người dùng
Đánh giá
- G2: 4. 1/5 (hơn 20 đánh giá)
- Capterra: 4,3/5 (hơn 20 đánh giá)
Nhược điểm: Sản phẩm hoàn toàn không tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI): không có tính năng tóm tắt, không có bản tóm tắt cập nhật, cũng không có ghi chú cuộc họp. Vị trí của Twist là các chủ đề có tiêu đề rõ ràng không cần phải tóm tắt, nhưng khi vắng mặt một tuần, người dùng vẫn phải đọc toàn bộ các chủ đề dài đã tích lũy lại.
Bỏ qua nếu: Bạn đã quen với việc sử dụng các bản tóm tắt AI để bắt đầu ngày mới. Mọi công cụ đi kèm trong bộ phần mềm trên danh sách công việc đều tóm tắt những gì bạn đã bỏ lỡ; trong Twist, việc đọc chính là quy trình làm việc.
Người dùng thực tế nói gì về Twist?
Đây là cách Twist hỗ trợ một người đánh giá trên G2:
Twist giúp tôi sắp xếp các cuộc hội thoại một cách có hệ thống thông qua các chủ đề, giúp hộp thư đến của tôi dễ dàng hiển thị các cuộc hội thoại hơn, không bị chìm trong các cuộc hội thoại khác. Ứng dụng này cũng cung cấp một môi trường giao tiếp đồng bộ gọn gàng, giúp tôi tránh bị gián đoạn. Giao diện của ứng dụng cũng gọn gàng và trực quan, các kênh được tổ chức khoa học giúp theo dõi các công cụ trò chuyện thời gian thực một cách hiệu quả.
Twist giúp tôi sắp xếp các cuộc hội thoại một cách có hệ thống nhờ tính năng chủ đề (threads), giúp hộp thư đến của tôi dễ dàng hiển thị các cuộc hội thoại mà không bị chìm trong các cuộc hội thoại khác. Ứng dụng này còn cung cấp một kênh giao tiếp đồng bộ gọn gàng, giúp tôi tránh bị gián đoạn. Giao diện của Twist cũng rất gọn gàng và trực quan, các kênh được tổ chức khoa học giúp theo dõi các công cụ trò chuyện thời gian thực một cách hiệu quả.
9. Zoho Cliq (Lựa chọn tốt nhất cho các nhóm đã sử dụng các ứng dụng Zoho)
Các doanh nghiệp sử dụng Zoho thường được tích hợp Cliq gần như mặc định: ứng dụng này được tích hợp sẵn trong Zoho Workplace và Zoho One, đồng thời kết nối trực tiếp với các công cụ CRM, HR và quản lý dự án hiện có.
Cliq mang đến cho người dùng không phải là lập trình viên khả năng tự động hóa cao hơn so với hầu hết các ứng dụng nhắn tin tích hợp sẵn. Công cụ tạo bot kéo-và-thả giúp biến các luồng phê duyệt, lời nhắc họp hàng ngày và định tuyến phiếu yêu cầu thành các luồng làm việc có hướng dẫn mà không cần viết mã. Các nhóm có kỹ năng viết kịch bản có thể làm được nhiều hơn nữa với các lệnh gạch chéo, hành động tin nhắn và hàm tùy chỉnh. Zia, AI của Zoho, giúp bạn bắt kịp tiến độ: nếu bạn bị tụt lại trên một kênh bận rộn, hãy yêu cầu bản tóm tắt và nhận bản tổng hợp các tin nhắn chưa đọc. Các cuộc họp được ghi lại cũng đi kèm với bản ghi chép và bản tóm tắt.
Các tính năng chính và điểm nổi bật
- Theo dõi nhiều cuộc hội thoại cùng lúc: Mở nhiều cuộc hội thoại song song trong chế độ xem nhiều bảng, nhờ đó việc theo dõi kênh ra mắt sản phẩm không đồng nghĩa với việc bỏ bê nhóm của bạn
- Kiểm tra bối cảnh công việc của đồng nghiệp trước khi nhắn tin cho họ: Mở Zia Insights trên hồ sơ của bất kỳ đồng nghiệp nào để xem các công việc đang mở, phiếu yêu cầu và cuộc họp của họ trên các ứng dụng Zoho, cùng với bản tóm tắt các tương tác trước đây giữa bạn và họ
- Tìm kiếm tệp theo nội dung bên trong: Tìm kiếm các tệp PDF, hình ảnh và bản quét thông qua tính năng tìm kiếm dựa trên công nghệ OCR, giúp đọc và nhận diện nội dung của chúng
Giá cả
- Miễn phí
- Gói Chuyên nghiệp: 1,80 USD/tháng/người dùng
- Enterprise: 3,60 USD/tháng/người dùng
- Gói Tiêu chuẩn: 16,20 USD/tháng/người dùng
Đánh giá
- G2: 4. 4/5 (hơn 240 đánh giá)
- Capterra: 4,6/5 (hơn 100 đánh giá)
Nhược điểm: Cliq phát huy hiệu quả tốt nhất khi được sử dụng trong bộ sản phẩm Zoho. Các nhóm không sử dụng các sản phẩm Zoho khác sẽ không có được các kết nối tích hợp sẵn – yếu tố khiến Cliq trở nên hấp dẫn.
Bỏ qua nếu: Bạn không sử dụng bất kỳ sản phẩm Zoho nào khác. Giá trị nằm ở hệ sinh thái. Nếu thiếu đi yếu tố này, Cliq chỉ là một ứng dụng nhắn tin có khả năng nhưng không có gì nổi bật.
Người dùng thực tế nói gì về Zoho Cliq?
Hãy nghe đánh giá về Zoho Cliq từ người đánh giá trên G2 này:
Tôi thấy Zoho Cliq là một nền tảng rất tốt cho việc giao tiếp nội bộ trong nhóm. Nền tảng này cho phép chúng tôi thực hiện các việc cần làm như báo cáo tình hình, kết thúc ca làm việc và tổ chức các cuộc họp, nhờ đó trở thành một giải pháp thay thế tiết kiệm chi phí so với Slack. Tôi đặc biệt thích tính năng kênh, tương tự như của Slack, vì nó cho phép chúng tôi tạo các kênh cụ thể cho các bộ phận khác nhau như bán hàng và tiếp thị, nhân sự và quản trị viên, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tương tác hợp tác với nhóm của chúng tôi.
Tôi thấy Zoho Cliq là một nền tảng rất tốt cho việc giao tiếp nội bộ trong nhóm. Nền tảng này cho phép chúng tôi thực hiện các hoạt động báo cáo công việc, thông báo vắng mặt và tổ chức các cuộc họp, nhờ đó trở thành một giải pháp thay thế tiết kiệm chi phí so với Slack. Tôi đặc biệt thích tính năng kênh, tương tự như trên Slack, vì nó cho phép chúng tôi tạo các kênh riêng biệt cho các bộ phận khác nhau như bán hàng và tiếp thị, nhân sự và quản trị viên, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho việc tương tác và hợp tác trong nhóm.
Liệu các cuộc trò chuyện, dự án và việc theo dõi thời gian của bạn nên được tích hợp trong một ứng dụng hay ba ứng dụng?
Một ứng dụng nếu các cuộc hội thoại của bạn liên tục tạo ra công việc mà không ai theo dõi; ba ứng dụng nếu trò chuyện thực sự chỉ là trò chuyện đối với nhóm của bạn. Giá trị thực sự của một gói ứng dụng hiếm khi nằm ở phí đăng ký. Đó chính là sự phối hợp giữa các thành phần trong gói.
Pumble khiến đây trở thành một vấn đề còn bỏ ngỏ vì nó được cung cấp dưới dạng một trong ba sản phẩm. CAKE.com bán Pumble cho chức năng trò chuyện, Plaky cho quản lý dự án và Clockify để theo dõi thời gian. Giá của gói sản phẩm này thấp hơn nhiều so với tổng chi phí của ba công cụ độc lập. Tuy nhiên, điều mà nó không thể loại bỏ là sự rời rạc: một quyết định được đưa ra trong Pumble vẫn phải được nhập lại vào Plaky, và số giờ làm việc vẫn phải được ghi lại trong Clockify.
Những điểm gián đoạn này gây ra chi phí có thể đo lường được. Trong cuộc khảo sát của Microsoft với 31.000 nhân viên tại 31 quốc gia, 48% cho biết công việc của họ cảm thấy hỗn loạn và rời rạc. Dữ liệu theo dõi cho thấy những người dùng nhận được nhiều thông báo nhất bị gián đoạn khoảng mỗi hai phút trong giờ làm việc chính. Mỗi ứng dụng bổ sung đều tạo thêm một luồng thông báo mới.
Vì vậy, câu hỏi thực sự là bạn muốn một ứng dụng trò chuyện kết nối với các công cụ khác của mình, hay một không gian làm việc nơi cuộc hội thoại và công việc chia sẻ chung một cơ sở dữ liệu. Ứng dụng trò chuyện dễ triển khai hơn và cũng dễ từ bỏ hơn. Một không gian làm việc tích hợp giúp loại bỏ tình trạng “phình to” của các công cụ, nhưng lại tốn nhiều thời gian thiết lập hơn và đòi hỏi một chiến lược giao tiếp nội bộ thực sự. Hãy xác định vấn đề nào gây tốn kém hơn cho bạn, và lựa chọn phù hợp.
Cách chuyển từ Pumble sang một ứng dụng trò chuyện mới
Hãy xuất dữ liệu của bạn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào: Pumble cho phép xuất người dùng, tin nhắn và tệp tin từ các kênh công khai. Các kênh riêng tư và tin nhắn trực tiếp có thể yêu cầu quyền truy cập cao hơn.
| Công cụ | Hỗ trợ xuất dữ liệu từ Pumble? | Khó khăn khi chuyển đổi |
| Slack | Đúng vậy, Pumble hỗ trợ xuất trực tiếp sang định dạng Slack | Thấp: quy trình onboarding tiêu chuẩn |
| Microsoft Teams | Có, thông qua công cụ di chuyển của Microsoft (hỗ trợ xuất dữ liệu theo định dạng Slack) | Mức độ trung bình: cấu trúc phân cấp kênh khác với danh sách công việc phẳng của Pumble |
| ClickUp | Có, thông qua công cụ nhập dữ liệu theo định dạng Slack của ClickUp vào Chat | Mức độ thấp đến trung bình: việc thiết lập không gian làm việc thêm một bước |
| Google Chat | Giới hạn | Mức độ trung bình: Mô hình không gian khác với mô hình kênh |
| Chanty | Không hỗ trợ nhập dữ liệu gốc | Mức độ trung bình: tạo lại kênh thủ công |
| Mattermost | Có, hỗ trợ xuất dữ liệu theo định dạng Slack | Thấp, sau khi máy chủ đã hoạt động |
| Rocket. Trò chuyện | Có, hỗ trợ xuất dữ liệu theo định dạng Slack | Thấp, sau khi máy chủ đã hoạt động |
| Twist | Không hỗ trợ nhập liệu gốc | Mức độ trung bình: Mô hình chủ đề khác với mô hình kênh |
| Zoho Cliq | Không hỗ trợ nhập dữ liệu gốc | Mức độ trung bình: tạo lại kênh thủ công |
Hãy giữ bản xuất gốc trong bộ lưu trữ đám mây cho đến khi bạn xác nhận rằng mọi thứ đã được chuyển sang thành công. Việc mất tệp đính kèm và sai lệch định dạng thường chỉ xuất hiện vài tuần sau đó, chứ không phải ngay từ ngày đầu tiên.
Sau khi xuất dữ liệu, các tin nhắn cần có một hệ thống tiếp nhận ở phía bên kia. Chuyên gia tư vấn của IPM Software mô tả cách anh ấy cài đặt điều này cho một khách hàng làm việc từ xa trên ClickUp. Nhóm đã chuyển các cuộc họp stand-up, câu hỏi nội bộ và yêu cầu hỗ trợ sang ClickUp Chat, với các trợ lý AI xử lý từng trường hợp. Thời gian cho cuộc họp điều phối hàng ngày của họ giảm từ 20 phút xuống còn 3 phút, và tỷ lệ yêu cầu hỗ trợ bị bỏ sót giảm từ 1/10 xuống còn 0.
Việc cần làm để chọn giải pháp thay thế Pumble phù hợp?
Hãy bắt đầu bằng việc xem xét cách nhóm của bạn sử dụng tính năng trò chuyện hiện nay và những gì cần thực hiện với các cuộc hội thoại sau đó.
- Bạn cần các công cụ kết nối với CRM, hệ thống quản lý vé và các công cụ CI: Slack. Danh mục tích hợp của Slack là phong phú nhất, và hầu hết các nhà cung cấp SaaS đều ưu tiên phát triển tích hợp với Slack trước tiên
- Nếu bạn đang sử dụng Microsoft 365 hoặc Google Không gian Làm việc: Nhóm hoặc Google Chat. Tính năng trò chuyện đã được tích hợp sẵn và kết nối chặt chẽ với các tệp tin, lịch và cuộc họp
- Các quyết định được đưa ra trong trò chuyện thường bị lãng quên: ClickUp. Tin nhắn và công việc được lưu trữ tại cùng một nơi
- Bạn thích sự đơn giản của Pumble và muốn có tính năng gọi nhóm tốt hơn: Chanty. Cảm giác gần giống nhất, kèm theo bảng công việc tích hợp sẵn
- Tuân thủ quy định quyết định nơi lưu trữ dữ liệu: Mattermost hoặc Rocket. Trò chuyện. Tin nhắn được lưu trữ trên máy chủ của bạn
- Nhóm của bạn trải rộng trên nhiều múi giờ và các sự gián đoạn là vấn đề: Twist. Các chuỗi trò chuyện không đồng bộ theo thiết kế
- Hệ thống CRM, quản lý nhân sự và các dự án của bạn đều hoạt động trên nền tảng Zoho: Zoho Cliq. Giá trị chính là hệ sinh thái
- Lịch sử trò chuyện không giới hạn và số lượng người dùng không giới hạn là yếu tố quan trọng nhất: Hãy tiếp tục sử dụng Pumble. Rất ít giải pháp thay thế nào có thể sánh được với sự kết hợp này
Tóm lại: Nếu các cuộc hội thoại liên tục tạo ra công việc mà không ai ghi chép lại, giải pháp chính là một không gian làm việc nơi thông điệp và công việc được chia sẻ trong một cơ sở dữ liệu. Hãy bắt đầu sử dụng ClickUp miễn phí và nhập các kênh hiện có của bạn để xem liệu điều đó có mang lại sự thay đổi nào không.
Câu hỏi thường gặp về các giải pháp thay thế cho Pumble (FAQ)
Gói miễn phí của Pumble bao gồm số lượng người dùng không giới hạn, lịch sử tin nhắn không giới hạn và số kênh không giới hạn, nhưng không bao gồm đầy đủ các tính năng của sản phẩm. Các tính năng như cuộc họp nhóm, chia sẻ màn hình và quyền truy cập dành cho khách chỉ có sẵn trong các gói trả phí, bắt đầu từ 2,49 USD mỗi người dùng mỗi tháng (thanh toán hàng năm), và các không gian làm việc miễn phí được chia sẻ tổng dung lượng lưu trữ 10 GB.
Pumble nổi trội về giá trị của gói miễn phí; Slack lại vượt trội về độ sâu của hệ sinh thái. Pumble lưu trữ lịch sử trò chuyện không giới hạn có thể tìm kiếm hoàn toàn miễn phí, trong khi kế hoạch miễn phí của Slack chỉ lưu trữ trong 90 ngày. Slack bù đắp bằng hơn 2.600 tích hợp và Slack Connect cho các kênh liên công ty. Các nhóm nhỏ chú trọng đến chi phí thường chọn Pumble; các nhóm sử dụng nhiều dịch vụ SaaS thường chọn Slack.
Pumble đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật doanh nghiệp, bao gồm mã hóa dữ liệu và SSO ở các gói cao cấp, phù hợp với hầu hết các nhóm quy mô nhỏ và vừa. Các tổ chức có quy định nghiêm ngặt về lưu trữ dữ liệu tại chỗ hoặc quy tắc cách ly mạng (air-gap) thường cần một giải pháp tự lưu trữ như Mattermost hoặc Rocket. Trò chuyện, nơi các tin nhắn được lưu trữ trên hạ tầng do bạn kiểm soát. Hãy xác nhận rằng tính năng SSO, các quy định về thời gian lưu trữ và quyền truy cập của quản trị viên có sẵn trong kế hoạch dịch vụ bạn dự định mua trước khi commit.
Không. Pumble chỉ hoạt động trên nền tảng đám mây, với dữ liệu được lưu trữ trên hạ tầng của CAKE.com. Các nhóm cần lưu trữ tin nhắn trên máy chủ riêng của mình nên xem xét Mattermost hoặc Rocket.Chat, cả hai đều hỗ trợ triển khai tại chỗ và triển khai cách ly mạng, và thường được sử dụng trong các hệ thống của chính phủ và các ngành công nghiệp chịu sự quản lý chặt chẽ.
Pumble có API và webhooks không?
Đúng vậy. Pumble hỗ trợ các ứng dụng tùy chỉnh, tập lệnh và luồng sự kiện webhook, với số lượng ứng dụng được kết nối bị giới hạn theo kế hoạch dịch vụ: ba ứng dụng trên kế hoạch Miễn phí, mười ứng dụng trên kế hoạch Pro, không giới hạn trên kế hoạch Business và Enterprise. Các tích hợp gốc với Clockify và Plaky không được tính vào giới hạn này.
Pumble phù hợp hơn với các nhóm nhỏ muốn sử dụng một ứng dụng nhắn tin đơn giản, chi phí thấp; Microsoft Teams phù hợp hơn với các doanh nghiệp đã đăng ký Microsoft 365. Gói miễn phí của Pumble cho phép số lượng người dùng không giới hạn và lưu trữ lịch sử tin nhắn không giới hạn. Teams tích hợp tính năng trò chuyện, cuộc họp trực tuyến và tệp tin Office vào một ứng dụng duy nhất, nhưng ứng dụng này được thiết kế chủ yếu xoay quanh các cuộc họp hơn là nhắn tin nhanh và sẽ mất đi giá trị khi sử dụng ngoài hệ sinh thái Microsoft. Nếu bạn chưa đăng ký Microsoft 365, Pumble là lựa chọn độc lập với chi phí thấp hơn.