Uzun satış döngüleri, en umut verici anlaşmaları bile sessizce bozabilir. Finans departmanından BT'ye ve üst yönetime kadar her kararı değerlendiren birden fazla paydaşınız vardır. Her yeni soru, süreci yavaşlatır.
Daha da kötüsü, harika bir demo veya toplantının ardından, iç şampiyonlar çözümünüzü şirket içinde satmak için ihtiyaç duydukları araçlara sahip olmadıkları için ivme genellikle kaybolur.
Satış materyalleri, hikayeyi kontrol etmenize ve satın alma sürecini hızlandırmanıza yardımcı olur.
İlk olarak, satış temsilcilerinize uzun aralar olsa bile takip yapma ve konuşmayı sürdürme nedeni verir.
Satın alma süreçleri giderek karmaşıklaştıkça, mükemmel satış destek materyalleri müşterilerin aklında kalmanıza ve anlaşmaları ilerletmenize yardımcı olur.
15 tür satış destek materyali örneğine, bunların nasıl oluşturulacağına ve yönetileceğine ve satış olanaklarınız üzerindeki etkilerine bakalım.
Satış Destek Materyali Nedir?
Satış materyali, potansiyel müşterilere karar vermeleri için ihtiyaç duydukları bilgileri sağlayan ek içeriktir. Bireysel satış temsilcileri ve satış takımları tarafından veya pazarlama materyali olarak kullanılabilir.
Satış temsilcileriniz bunları satış destek amacıyla kullanabilir.
Örneğin, sattığı ürünün maliyet avantajlarını kanıtlamak isteyen bir satış temsilcisinin, ROI'yi kanıtlamak için ikna edici bir vaka çalışması bulduğunu düşünün. Ya da rakiplere karşı koymak için bir battlecard veya karar vericiler için sunumu özetleyen bir sayfalık belge.
Tüm bu satış destek materyalleri, müşteri odaklılık ilkesine göre hazırlanmıştır ve materyallerin alıcının özel ihtiyaçlarını ve sorunlarını ele almasını sağlar.
Kullanıma hazır, özelleştirilebilir satış destek materyalleriyle satış takımlarınız, kendi sunumlarını, e-postalarını veya belgelerini oluşturmakla zaman kaybetmek yerine ilişkileri geliştirmeye odaklanabilir.
Materyalleri oluşturmak veya satış sunumlarını tasarlamak için daha az zaman harcarlar. Ve daha fazla zamanı satışa ayırarak anlaşma döngülerini hızlandırır ve kazanma oranlarını artırırlar.
Doğru satış ve pazarlama materyallerinin, alıcının yolculuğunun her aşamasını nasıl destekleyebileceğini görelim.
| Aşama | Potansiyel müşterileriniz için anlamı | Destekleyici materyal fikirleri |
| Farkındalık | Onların bir sorunu var. Satış destek materyalleriniz farkındalığı artırır ve onlara neden buna ihtiyaçları olduğunu gösterir | Blog gönderileri, E-kitaplar ve teknik raporlar, İnfografikler, Videolar, Sosyal medya içeriği |
| Dikkate alınması gerekenler | Farklı çözümler arıyorlar. Satış materyalleri, değerlerinizi gösterir | Vaka çalışmaları, Ürün karşılaştırma kılavuzları, Web seminerleri, SSS |
| Karar | Karar vermeye hazırlar. Satış destek materyalleriniz güven oluşturur | Ürün demoları, Ücretsiz denemeler veya örnekler, Referanslar, Fiyat listeleri |
| Müşteri tutma | Satıştan sonra, sadakati, ek satışları ve yenilemeleri artırmak için ürünün değerini pekiştirin | Oryantasyon materyalleri, Kullanıcı kılavuzları ve eğitimler, Haber bültenleri, Özel içerik |
📚 Bonus: En İyi Satış Destek Platformları
İyi satış destek materyalleri nelerdir?
Potansiyel müşteriniz birden fazla seçeneği değerlendiriyor, bu nedenle satış temsilciniz faiz geliştirmek ve anlamlı konuşmalar beslemek için değer sağlamalıdır.
En etkili satış destek materyallerinin temel unsurları şunlardır:
- Alıcı alaka düzeyi: Pazarlama materyalleri potansiyel müşterinin ihtiyaçlarına, sektörüne ve sorunlarına doğrudan hitap ediyor mu? Burada anahtar, kişiselleştirmedir
- Mesajın netliği: Tüm pazarlama materyalleri gibi, destek materyalleri de tek bir ana mesaja odaklanmalı ve anlatıyı bu mesaj etrafında şekillendirmelidir
- Görsel etki: Satış destek içeriği oluştururken, içeriğin görsel olarak düzenli olduğundan, anahtar bilgileri vurguladığından ve kolayca gözden geçirilebilir olduğundan emin olun
- Net CTA: Okuyucunun bir sonraki adımda ne yapmasını istiyorsunuz? Demo rezervasyonu, ücretsiz deneme sürümüne kaydolma veya fiyat teklifi isteme? Yüksek kaliteli satış destek materyalleri, net sonraki adımlar içerir
- Alıcı yolculuğunun uyumu: Destek materyalinin derinliği ve tonunu alıcının bulunduğu aşamaya uygun hale getirin. Erken aşamadaki farkındalık materyalleri, geç aşamadaki karar destek araçlarından farklıdır
- Mobil uyumlu: Biçim hafif, mobil uyumlu ve kırılmadan veya kaybolmadan şirket içinde kolayca iletilebilir mi?
⚡️Şablon Arşivi: Daha Hızlı İçerik Oluşturma için İçerik Yazma Şablonları
takımınıza İlham Verecek 15 Satış Destek Materyali Örneği
Şimdi, satış temsilcilerinizin satış döngüsü boyunca ilham kaynağı olarak kullanabilecekleri 15 satış destek materyali örneğini inceleyelim:
1. Tek sayfalık ürün tanıtımları
Orta ölçekli bir teknoloji şirketinin operasyon müdürüyle keşif görüşmesi için hazırlanan bir satış temsilcisisiniz. Bu şirketin üç başka tedarikçiyi de değerlendirdiğini biliyorsunuz.
Aramadan önce, potansiyel müşteriye tek sayfalık bir ürün broşürü e-posta ile gönderirsiniz. Bu broşürde ürününüzün ne yapacağı, çözdüğü temel sorunlar, birkaç öne çıkan özellik ve kısa bir müşteri başarı öyküsü açıklanır.
Görüşme sırasında, ekranda tek sayfalık belgeyi açın ve müşterilere anlatın.
Görüşmeden sonra, operasyon müdürü tek sayfalık belgeyi şirket içi satın alma komitesiyle paylaşır. Diğer seçenekleri değerlendirirken bile, çözümünüz farkındalık aşamasında akıllarında ilk sırada kalır.
Bu arada, satış destek yöneticisi olarak, her temsilcinizin tutarlı ve hızlı bir şekilde satış sunumu yapabilmesi için onlara bu tek sayfalık şablonu çoktan sağlamışsınızdır!
🏆 Sonuç: Alıcının çözümünüzü şirket içinde savunmasını kolaylaştırırsınız.
⚡ İlham: Threekit'in bu satış materyali örneğinde, başlık değer önerisini aktarıyor. Dikkatleri yönlendiren görsel bir hiyerarşi var ve üç anahtar özelliği listeliyor. Salesforce entegrasyonu olduğu için, tam olarak hangi eklentileri ve avantajları gösterdiğini belirtiyor.
2. Satış sunumları ve sunumlar
Operasyon, finans ve BT departmanlarından oluşan bir satın alma komitesiyle ikinci tur toplantıya hazırlanan bir satış uzmanı olduğunuzu varsayalım. Komite üyeleri temel bilgilere sahip. Ancak şimdi daha ayrıntılı bilgi almak istiyorlar: kullanım örnekleri, ROI, güvenlik ve zaman çizelgeleri hakkında sorular soruyorlar.
Kişiselleştirilmiş bir satış sunumu ile toplantıya girin veya sanal olarak katılın. Müşterinin sorununu gösterin, çözümünüzü tanıtın, özellikleri ve avantajları vurgulayın ve beklenen ROI'yi haritalayın.
Bu satış varlığında, ilgiyi canlı tutmak için görseller, müşteri vaka çalışmaları ve veri noktaları kullanabilirsiniz.
🏆 Sonuç: Değerlendirme aşamasında, sadece ilk destekçinin değil, liderlerin de güvenini kazanırsınız.
⚡İlham kaynağı: İşte Snapchat'in 2014 satış sunumu, 14 slaytlık bir sunum. Markalara, hızla büyüyen, çoğunluğu 13-24 yaş arası kullanıcı tabanıyla potansiyel müşterilerin ilgisini nasıl çekecekleri konusunda bilgi veriyor. Bu eski bir örnek olmakla birlikte, Snapchat'in markaların Snaps, Stories ve Chat gibi özellikleri promosyon kodları, perde arkası içerikleri ve özel duyurular için nasıl kullanabileceğini gösteren bir satış stratejisi uyguladığına dair iyi bir örnektir.
Unutmayın, Snapchat o zamanlar sadece 3 yaşındaydı!
⚡️Şablon Arşivi: Word, Excel ve ClickUp'ta Ücretsiz Satış Planı Şablonları
3. Vaka çalışmaları
"Bu, bizim gibi bir şirket için gerçekten işe yarayacak mı?" Çoğu satış temsilcisinin aşina olduğu bir soru. Satış hunisinin sonuna doğru, bu tür satış destek materyalleri şüpheleri gidermek ve anlaşmayı sonuçlandırmak için en iyisidir.
Satış sürecindeki vaka çalışmalarıyla, potansiyel müşterilere benzer zorluklarla karşı karşıya olan başka bir müşteriye nasıl yardımcı olduğunuzu ve harika sonuçlar elde ettiğinizi gösterirsiniz. Bunu, sosyal kanıt sunmak ve algılanan riski azaltmak için bir satış aracı olarak kullanmak istersiniz.
🏆 Sonuç: "Nedenini açıklamaktan" "zaten işe yaradığını göstermeye" geçersiniz
⚡İlham: Bu ClickUp X Finastra vaka çalışmasında, ilk olarak Finastra'nın pazarlama ekibinin GTM faaliyetlerini ölçeklendirmek için ClickUp'ı nasıl kullandığını görüyorsunuz. Ardından, bunun etkisini veri formunda görüyorsunuz. Takımın uyguladığı ClickUp özelliklerini ayrıntılı olarak anlatan bir video da bulunmaktadır.
4. ROI veya Değer Hesaplayıcılar
ROI hesaplayıcı, satış materyalleri içinde etkileşimli öğeler içerir ve potansiyel müşterilere ürününüzü kullanarak ne kadar zaman, para veya kaynak tasarrufu yapabileceklerini veya kazanabileceklerini gösterir. Kararsız olanları ikna etmek için potansiyel faydaları somut sayılara dönüştürmekten daha iyi ne olabilir?
🏆 Sonuç: Alıcının özel durumuna göre kişiselleştirilmiş kanıtlar sunar.
⚡İlham: Drift'in ROI hesaplayıcısı, konuşma odaklı pazarlama olmadan kaçırdığınız yıllık geliri gösterir. Bu tür satış destek materyalleri, aylık site oturumları, kapanış oranı vb. hakkında sorular sorar.
5. Teknik belgeler ve araştırma raporları
Stratejik bir çözüme ihtiyaç duyan kurumsal şirketleri hedefleyen bir iş lideri veya üst düzey satış yöneticisisiniz. Satış sürecinin erken aşamalarında, sektör trendlerini, zorlukları ve bunları çözmek için benzersiz yaklaşımınızı ele alan, şirketiniz tarafından yayınlanan bir teknik rapor veya araştırma raporu paylaşıyorsunuz.
Doğrudan satış yapmıyorsunuz. Potansiyel müşterileri ilgili satış destek materyalleriyle bilgilendirdiğinizde, konuşma işlem odaklı bir konuşmadan, erken güven oluşturmaya yardımcı olan, eş düzeyde stratejik bir tartışmaya dönüşür.
🏆 Sonuç: Erken aşamadaki potansiyel müşterileri eğitir ve etkiler.
⚡İlham: İşte ClickUp'ın IDC Olgunluk Modeli Raporu. Bu raporda, pazar istihbarat şirketi IDC, 600'den fazla kurumsal şirketi araştırarak işletmelerin operasyonlarını nasıl iyileştirebileceklerine dair bir model oluşturdu.
🔍 Biliyor muydunuz? Beyaz sayfalar ilk olarak 1922 yılında Birleşik Krallık hükümeti tarafından, karmaşık politikaları milletvekillerine ve halka açık bir şekilde açıklamak için resmi belgeler olarak kullanılmaya başlandı. Beyaz sayfalar, düz beyaz kapaklarından dolayı bu adı aldı ve ayrıntılı bilgileri açık ve objektif bir şekilde sunmak için bir standart oluşturdu.
6. Referanslar ve yorumlar
Akıllıca kullanıldığında, memnun müşterilerin referansları, alıcı yolculuğunun her aşamasında en güçlü kanıtlarınız haline gelir.
Bunları farklı anlarda stratejik olarak ekleyebilirsiniz:
- Erken aşama: Hedef kitleye e-postalar ve giden mesajlarla ilk güveni oluşturun
- Orta aşama: Demolar ve sunumlar sırasında farklılaşmayı güçlendirin
- Son aşama: Tereddüt eden alıcıları teklifler ve ROI sunumlarıyla karar vermeye ikna edin
Ayrıca, en etkili satış destek materyallerini oluşturmak için bunları "öncesi ve sonrası" hikayeleri şeklinde düzenleyin. "Ürün"den önce, [X ile mücadele ediyorduk]. "Ürün"den sonra, [Sonuç Y]'yi elde ettik
Neden bu biçim? Çünkü müşteri yolculuğunu daha anlaşılır hale getirir. Sonuçla birlikte dönüşümü de göstermiş olursunuz.
🏆 Sonuç: Sürtüşmeleri azaltır. Potansiyel müşteriler, söylediğiniz her şeyi doğrulamak zorunda kalmaz; gerçek hayattan kanıtları görürler.
⚡İlham: Aşağıdaki ClickUp referansında👇🏼, parçalı bir iş akışından işbirliğine dayalı bir ortama dönüşümü görebilirsiniz. Bu referansı öne çıkaran şey, alıcı yolculuğunun her aşamasında ilişkilendirilebilir ve ikna edici olmasıdır.
ClickUp'tan önce, proje izlememiz çeşitli platformlara dağılmıştı, bu da iletişim sorunlarına ve zaman kaybına neden oluyordu. Herkesi aynı çizgide tutmakta zorlanıyorduk ve görevler genellikle gözden kaçıyordu. ClickUp'ı uyguladıktan sonra, süreçlerimizi merkezileştirdik, çok değerli zaman kazandık ve iletişim sorunlarını önemli ölçüde azalttık. Artık takımımız sorunsuz bir şekilde işbirliği yapıyor, proje görünürlüğü arttı ve sürekli olarak programın önündeyiz.
ClickUp'tan önce, proje izlememiz çeşitli platformlara dağılmıştı, bu da iletişim sorunlarına ve zaman kaybına neden oluyordu. Herkesi aynı çizgide tutmakta zorlanıyorduk ve görevler genellikle gözden kaçıyordu. ClickUp'ı uyguladıktan sonra, süreçlerimizi merkezileştirdik, çok değerli zaman kazandık ve iletişim sorunlarını önemli ölçüde azalttık. Artık takımımız sorunsuz bir şekilde işbirliği yapıyor, proje görünürlüğü arttı ve programın her zaman önündeyiz.
7. E-posta şablonları ve dizileri
E-posta şablonlarını ve dizilerini, potansiyel müşterilerin ilgisini çekmek için kullanabileceğiniz satış destek materyallerinin otomatik sürümü olarak düşünün.
Satış destek yöneticileriniz, takım genelinde takip işlemlerini standart hale getirebilir. Örneğin, her temsilci aynı yüksek kaliteli, yüksek dönüşüm oranına sahip mesajlaşma çerçevesini izler.
Ve yeni satış temsilcileriniz ne yazacaklarını tahmin etmek zorunda kalmazlar. Sadece sıraya girip, kanıtlanmış metinlerle hemen dış satışlara başlarlar. Bu, işe alım sürecini hızlandırır ve erken başarılar elde etme şansını artırır.
🏆 Sonuç: İş yükünü artırmadan temas noktalarını artırır.
⚡İlham: Bir kullanıcı ClickUp'ta ücretsiz bir Çalışma Alanı oluşturduğunda, bir ClickUp danışmanı kullanıcıyla iletişime geçer. Kullanıcıları, fiyatlandırma planları veya özellikler hakkında daha fazla bilgi almak için satış ekibiyle bir görüşme ayarlamaya teşvik ederler. Bir sonraki e-posta, onay ister, ardından görüşmeyi ayarlamak için hızlı bir hatırlatıcı gönderir ve son olarak bazı yararlı kaynaklar sunar. Aşağıdaki örneği inceleyin!👇🏼
8. Karşılaştırma tabloları
Karşılaştırma sayfaları, potansiyel müşterilerin ürün veya hizmetinizin diğer seçeneklerle karşılaştırıldığında nasıl olduğunu hızlı bir şekilde anlamasına yardımcı olur. Anahtar farklılıkları, özellikleri, avantajları ve değer noktalarını yan yana göstererek, alıcıların çözümünüzün neden öne çıktığını daha kolay görmesini sağlar.
Bu karşılaştırma tabloları, potansiyel müşterilerin seçeneklerini aktif olarak değerlendirip sizi seçmek için net ve ikna edici nedenlere ihtiyaç duydukları değerlendirme ve karar aşamalarında özellikle yararlıdır.
🏆 Sonuç: Potansiyel müşteriler için değerlendirme kontrol listesini şekillendirir.
⚡İlham: ClickUp'ın Asana ile karşılaştırma tablosu bunu çok iyi gösteriyor. Düzen çok temiz, göze hoş geliyor ve kaydırması eğlenceli.
Hedef kitlenin önem vereceği hedefler, otomasyonlar ve özel durumlar gibi özellikleri vurgular.
💡Profesyonel İpucu: Karşılaştırma tablonuzu her zaman müşterinin bakış açısından oluşturun. Özelliklerin yanı sıra, kullanım kolaylığı, zaman içindeki toplam maliyet, müşteri desteği veya esneklik gibi müşterilerin halihazırda sorduğu sorulara da odaklanmalısınız.
9. Fiyatlandırma kılavuzları
Fiyatlandırma kılavuzları, potansiyel müşterilerin ne için ödeme yaptıklarını tam olarak anlamalarına yardımcı olur. İyi bir fiyatlandırma kılavuzu, her seçeneği açık bir şekilde ayrıştırarak farklı fiyat noktalarında hangi özelliklerin, hizmet düzeylerinin veya avantajların dahil olduğunu gösterir.
Bunu oluştururken, hedef kitlenizin daha fazla açıklamaya ihtiyaç duyabileceği hususları da ekleyin. Bunlar, belirli bir plandaki kullanıcı sayısı, destek düzeyi, özelleştirme seçenekleri, başlangıç yardımı veya yükseltme yolları olabilir.
🏆 Sonuç: Alıcılar ne için ödeme yaptıklarını tam olarak bildikleri için satış sürecindeki konuşmalara şeffaflık kazandırır.
⚡İlham: Bu Shopify fiyatlandırma kılavuzu, temiz bir tablo biçimi kullanarak son derece basit ve özlüdür, farklı planları bir bakışta kolayca karşılaştırmanızı sağlar. Tasarım akıcı ve kullanıcı dostudur, potansiyel müşterilerin kendilerine en uygun planı sorunsuz bir şekilde hızlıca belirlemelerine yardımcı olur.
⚡️ Şablon Arşivi: Satış ve Pazarlamayı Yeniden Düzenlemek için Müşteri Profili Şablonları
🔥 Bonus: Ürün fiyatlandırmanızı mükemmelleştirmek mi istiyorsunuz? İşe başlamak için bu ücretsiz ürün fiyatlandırma şablonuna göz atın!
10. Açıklayıcı videolar veya ürün turları
Açıklayıcı videolar, ürününüzün belirli bir sorunu nasıl çözdüğünü veya potansiyel müşterinin iş akışına nasıl uyduğunu görsel olarak gösteren, genellikle 60 ila 90 saniye uzunluğunda kısa videolardır. Genellikle animasyonlar, gerçek ürün ekranları veya müşteri senaryoları kullanarak gerçek kullanım örneklerine, anahtar sonuçlara ve çözümünüzün arkasındaki "neden önemli" kısmına odaklanırlar.
🏆 Sonuç: Çözümünüzün "aha anını" hızlı ve anlaşılır bir deneyime dönüştürür.
⚡ İlham: Certainly.io'nun konuşma yapabilen AI Chatbot açıklayıcı videosu, basitlik ve etkileşim arasında bir denge kuruyor. AI chatbot'larının satış takımlarının işlerini nasıl kolaylaştırdığını, eğlenceli animasyonlar ve anlaşılır bir senaryo kullanarak gösteriyor. Video, müşterilerin sorunlarına odaklanıyor ve Certainly.io'nun bunları nasıl çözebileceğini hızlı bir şekilde gösteriyor.
🔍 Biliyor muydunuz? İnsanların %98'i bir ürün veya hizmet hakkında daha fazla bilgi edinmek için açıklayıcı bir video izlemiştir. Bu oran, şimdiye kadarki en yüksek rakamdır. Ayrıca, video pazarlamacılarının %88'i videoların potansiyel müşteri oluşturmalarına yardımcı olduğunu söylüyor.
11. Etkileşimli demolar
Etkileşimli demolar, satış sürecinde hedef müşterilerin ürünü veya yazılımı önceden yüklemeye veya tamamen kurmaya gerek kalmadan aktif olarak deneyimlemelerini sağlayan uygulamalı ürün deneyimleridir. Kullanıcılar video izlemek veya kılavuz okumak yerine, kontrollü ve rehberli bir ortamda tıklayarak özellikleri deneyebilir ve gerçek iş akışlarını simüle edebilir.
Tüm demolar aynı şekilde oluşturulmaz. Yaygın biçimler şunlardır:
- Gömülü web sitesi demoları: Doğrudan açılış sayfasında bulunan, tıklanabilir küçük adım adım kılavuzlar
- Bağımsız demo portalları: Genellikle yüksek fiyatlı SaaS ürünleri için kullanılan, ürünü tam olarak deneyebileceğiniz mikro siteler
- Uygulama içi ürün turları: Birisi kaydolduktan sonra, uygulama onu anahtar özellikler boyunca yönlendirir
- Satış tetikleyicili demolar: Kurumsal satış konuşmaları için özel olarak oluşturulmuş özel demolar
🏆 Sonuç: "Potansiyel müşterilere ürünün ne yapacağını anlatmak"tan "ürünün değerini ilk elden deneyimlemelerini sağlamak"a geçersiniz.
⚡ İlham: ClickUp, geleneksel "demo rezervasyonu" engelini atlar. Potansiyel müşteriler, ana sayfada doğrudan platformu gerçek zamanlı olarak keşfedebilir (kayıt olmaya, kredi kartı bilgilerini girmeye ve beklemeye gerek yoktur). Kullanıcılar gerçek iş akışlarıyla etkileşime girebilir, görev listeleri ve zaman çizelgeleri gibi özellikleri yakından görebilir ve sadece birkaç dakika içinde değeri deneyimleyebilir.
12. SSS belgeleri
SSS (Sık Sorulan Sorular) belgesi, belirli bir konu, ürün, hizmet veya süreçle ilgili sık sorulan soruların ve yanıtlarının listesidir. Hedefi, kullanıcıların şüphelerini önceden gidermek ve doğrudan destek veya tekrarlanan açıklamalara olan ihtiyacı azaltmaktır.
✅ Gerçek müşteri sorularıyla başlayın: Destek biletlerinden, satış görüşmelerinden, sohbetlerden veya yeni müşteri geri bildirimlerinden doğrudan alıntılar yapın
✅ İlgili soruları bir araya getirin: Taramayı kolaylaştırmak için temalara göre düzenleyin (ör. Fiyatlandırma, Özellikler, Sorun Giderme)
✅ Cevaplarınızı açık ve öz tutun: 2–5 cümle ile sınırlı kalmaya çalışın. Ayrıntılara girmeden soruyu basitçe yanıtlayın
✅ Gerekirse daha ayrıntılı kaynaklara bağlantı verin: Bir konu karmaşıksa, kısa bir cevap verin ve tüm ayrıntılar için bir yardım makalesine veya videoya bağlantı verin
✅ Müşterinin dilini kullanın: Kullanıcıların doğal olarak sorduğu ve konuştuğu şekilde yazın, iç takımınızın bir şeyleri nasıl tanımladığı şekilde değil
🏆 Sonuç: SSS sayfası destek taleplerini azaltır ve kullanıcıların sisteme alışmasını hızlandırır.
⚡İlham: Airbnb'nin SSS bölümü, soruları rezervasyonlar, iptaller ve ödemeler gibi konulara göre düzenler, böylece kullanıcılar aradıklarını hızlıca bulabilir. Her yanıt kısa ama yararlıdır ve gerektiğinde daha ayrıntılı desteğe yönlendirir.
13. İnfografikler
İnfografikler, karmaşık bilgileri, verileri veya süreçleri basit, kolay taranabilir bir grafik biçiminde sunan görsel satış materyalleridir. Simgeler, grafikler, illüstrasyonlar ve kısa metinler gibi görsellerle birleştirilerek, potansiyel müşterilerin kapsamlı içeriği okumak zorunda kalmadan anahtar noktaları hızlı bir şekilde anlamalarına yardımcı olur.
🏆 Sonuç: İzleyiciyi bunaltmadan mesajınızı bir bakışta iletir.
⚡İlham kaynağı: Duck.Design'ın Guestpay için hazırladığı infografik, otel misafirlerinin yolculuğunu haritalandırıyor ve ödemelerin nerede yapıldığını gösteriyor. Gördüğünüz gibi, son teklif her şeyi doğal bir şekilde bir araya getirerek tam da olması gerektiği gibi sonuçlanıyor.
🧠 Eğlenceli Bilgi: 17.000 yıl önce Fransa'da yaratılan Lascaux mağara resimleri, görsel iletişimin en eski formları arasındadır. Modern infografikler gibi, karmaşık fikirleri paylaşmak, hayvanları izlemek, avları haritalamak ve hikayeler anlatmak için basit görseller kullanarak bilgileri kelimeler olmadan kolayca anlaşılır hale getirmişlerdir.
14. e-Kitap
E-kitaplar, potansiyel müşterileri belirli bir konu hakkında eğitmek, bilgilendirmek veya yönlendirmek için tasarlanmış uzun formlu içerik parçalarıdır ve markanızı ustaca bir uzman olarak konumlandırır. Kısa blog gönderileri veya broşürlerin aksine, e-kitaplarla sorunları, çözümleri, trendleri veya stratejileri daha derinlemesine inceleyebilir, okuyuculara gerçek değer sunarken zamanla güven inşa edebilirsiniz.
🏆 Sonuç: İyi bir e-kitap, potansiyel müşterilerin bir konu hakkında sahip olabilecekleri tüm soruları yanıtlayan kapsamlı bir özet niteliğindedir. Markaların kendi alanlarında uzman otoriteler olarak pozisyon almalarına yardımcı olur.
⚡İlham: HubSpot'un "Inbound Pazarlama Stratejisi E-kitapları"nı inceleyin. Marka, potansiyel müşteri oluşturma sürecini geliştirmek isteyen kullanıcılar için, hemen kullanabilecekleri pratik ipuçları da dahil olmak üzere, son derece alakalı içerikler oluşturur.
🔍 Biliyor muydunuz? "E-kitap" kelimesi ilk kez 1987 yılında, Kindle, iPad veya modern tabletlerin ortaya çıkmasından yıllar önce kullanıldı. İlk e-kitaplar, genellikle teknoloji meraklıları ve üniversite öğrencileri arasında disketlerle paylaşılan basit metin dosyalarıydı.
15. Kullanıcı kılavuzları
Kullanıcı kılavuzları, müşterilere bir ürünün nasıl kurulacağı, kullanılacağı ve sorunlarının nasıl giderileceği konusunda rehberlik eden ayrıntılı belgelerdir. Çoğunlukla satın alma sonrası destek materyalleri olarak görülseler de, satış ekipleri de kullanıcı kılavuzlarını satış materyali olarak kullanır, özellikle de potansiyel müşterilerin tam bir taahhütte bulunmadan önce anlamaları gereken karmaşık ürünleri satarken.
🏆 Sonuç: Açık bir kullanım kılavuzu, ürüne olan güveni artırır ve satış sürecindeki kurulum sorunlarını azaltır.
⚡ İlham kaynağı: Notion'un kullanıcı kılavuzu, kısa videolar, görseller, hızlı kullanım kılavuzları ve hatta çeşitli kullanım örnekleri için önerilerle kullanıcıları her bir özellik konusunda yönlendirir. Bu netlik, bir kişinin aracı seçerken kendinden emin hissetmesine büyük ölçüde yardımcı olabilir.
📚 Bonus: En İyi AI İçerik Oluşturma Araçları
Satış Destek Materyallerini Etkili Bir Şekilde Düzenleme ve Yönetme
Tüm bu satış destek materyalleriyle, sürümler birikmeye başlayabilir, bağlantılar kaybolabilir ve her bir potansiyel müşteri için materyalleri özelleştirmek iş yükünüzü daha da artırabilir. Aynı zamanda pazarlama ile senkronizasyonu sağlamaya çalışırken, kendinizi kolayca bunalmış hissedebilirsiniz.
ClickUp, iş için her şeyi içeren uygulama, satış ekibinizin en çok ihtiyaç duyduğu anda devreye girer ve görevleri, içeriği ve işbirliğini tek bir akıcı platformda bir araya getirir. Dağınık araçları ve karmaşık iş akışlarını tek bir doğru kaynakla değiştirir, böylece takımınız odaklanmış, hızlı ve senkronize çalışır.
Örneğin, ClickUp Docs, satış ekibinize tüm satış materyallerini oluşturmak, düzenlemek ve üzerinde işbirliği yapmak için merkezi bir alan sağlar.
Satış temsilcilerinizin ClickUp Belgeleri'ni kullanarak verimliliğini nasıl artırabileceğini öğrenin:
- Satış senaryolarından vaka çalışmalarına ve pazarlama materyallerine kadar her şeyi, kolayca aranabilir ve erişilebilir tek bir merkezde saklayın
- İçeriği görüntüleyebilecek veya düzenleyebilecek kişileri kontrol ederek hassas materyallerin güvenliğini sağlayın
- Destek materyallerini huninin aşamasına, kişiliğe veya ürün grubuna göre sıralayarak, temsilcilerin ihtiyaç duydukları bilgileri kolayca bulmalarını sağlayın
- Satış ve pazarlama takımları aynı belge üzerinde gerçek zamanlı olarak birlikte çalışabilir, sürüm çakışmalarını önleyebilir ve onayları kolaylaştırabilir
- Videoları, satış sunumlarını, kontrol listelerini ve elektronik tabloları doğrudan Belgelere ekleyerek satış destek kaynaklarınızı takımınız için daha etkileşimli ve pratik hale getirin
💡Pro İpucu: ClickUp Beyaz Tahtalarını kullanarak beyin fırtınası yapın ve satış destek materyali stratejinizi görsel olarak düzenleyin. Tek sayfalık belgelerinizin küçük görsellerini ekleyin, ekip arkadaşlarınızı etiketleyerek sunumları incelemelerini sağlayın ve her bir varlığın satış hunisinde yerini haritada gösterin.
Teminatlarınız ClickUp Belgeleri'nde düzenlenip erişilebilir hale geldikten sonra, bir sonraki adım bunları daha akıllı ve daha hızlı hale getirmektir. Bunu gerçekleştirmek için ClickUp Brain'i kullanın.
Dokümantasyon için bu yapay zeka, satış materyallerinizi çok daha az manuel çaba ile oluşturmanıza ve iyileştirmenize yardımcı olabilir. Bir ürünün tek sayfalık tanıtımını hazırlamak, yeni bir persona için bir vaka çalışmasını yeniden yazmak veya uzun bir teknik raporu özetlemek mi gerekiyor? İçeriğinizi ekleyin, doğal dilde konuşun ve satış sürecinizdeki ağır işleri ClickUp Brain'e bırakın.
Satış takımları için bu, varlıkları yeniden yazmak veya metin yardımı almak için zaman kaybetmemek anlamına gelir. Satışta yapay zekayı kullanarak mesajları özelleştirebilir, diziler oluşturabilir ve huninin farklı aşamaları için destek materyalleri hazırlayabilirsiniz, hepsi platformun içinden.
📮ClickUp Insight: Ankete katılanların %62'si ChatGPT ve Claude gibi konuşma tabanlı AI araçlarına güveniyor. Tanıdık chatbot arayüzleri ve içerik oluşturma, veri analizi ve daha fazlasını yapabilen çok yönlü yetenekleri, bu araçların çeşitli rollerde ve sektörlerde bu kadar popüler olmasının nedeni olabilir.
Ancak, bir kullanıcı her seferinde AI'ya bir soru sormak için başka bir sekmeye geçmek zorunda kalırsa, ilgili anahtar vergisi ve bağlam değiştirme maliyetleri zamanla artar.
Ancak ClickUp Brain ile bu sorun ortadan kalkar. Çalışma Alanınızda yer alır, ne üzerinde çalıştığınızı bilir, düz metin komutlarını anlayabilir ve görevlerinizle son derece alakalı cevaplar verir! ClickUp ile verimliliğinizi 2 kat artırın!
ClickUp Brain ile satış içeriğinizi özelleştirmeyi kolaylaştırdıktan sonra, bir sonraki adım bu içeriği harekete geçirmektir.
ClickUp for Sales Teams, takımınıza satış sürecinin tamamını tek bir yerden yürütme olanağı sunar. Boru hattını yönetmek, pazarlama ekibiyle işbirliği yapmak ve her anlaşma ile belgeyi takip etmek gibi.
Bu, satış proje yönetiminizi ölçeklendirmenizi de kolaylaştırır. İçerik oluşturma görevleri atayabilir, malzemeleri huninin aşamasına veya ürüne göre etiketleyebilir ve tüm paydaşları aynı hizada tutabilirsiniz. Bu, daha az gecikme, sürüm karışıklığı olmaması ve temsilcilerinizin satışları kapatmaya odaklanmak için daha fazla zamanı olması anlamına gelir.
Bu satış verimlilik aracı, satış ekibinizi pratikte şu şekilde destekler:
- ClickUp Görevleri'ni kullanarak satış sürecinde sunum dosyaları, tek sayfalık belgeler veya takip e-postalarını güncellemek için sorumlular atayın
- ClickUp Özel Alanları'nı kullanarak "Keşif Çağrısı", "Teklif Gönderildi" veya "Müzakere" gibi satış aşamaları oluşturun ve takımınıza potansiyel müşteriden satışa kadar şeffaf ve takip edilebilir bir süreç sunun
- ClickUp Otomasyonlarını kullanarak potansiyel müşterileri atayın, takip görevlerini tetikleyin veya durum değişikliklerine veya form girdilerine göre son teslim tarihi hatırlatıcıları ayarlayın
- ClickUp Gösterge Panelleri oluşturarak anlaşma ilerlemelerini, temsilci faaliyetlerini ve gelir tahminlerini izleyin, böylece satış yöneticileriniz neyin işe yaradığını ve neyin takıldığını her zaman görebilir
- Satış teknolojilerinizi ClickUp ile entegre ederek içeriği merkezileştirin ve tüm satış destek süreci senkronizasyonunu sağlayın
📚 Ayrıca okuyun: Pazarlama Takımları için İçerik Ş Akışı Yazılımı
ClickUp ile Satış Destek Materyallerinin Yönetimini Basitleştirin
Satış materyallerini yönetmek baş ağrıtıcı bir iş olmak zorunda değil. Doğru araçları kullanarak, içerik oluşturmadan organizasyon ve işbirliğine kadar tüm süreci kolaylaştırabilirsiniz. ClickUp, satış takımınızın bir adım önde olması için gereken her şeyi sunar.
ClickUp ile iş akışlarınızı kolaylaştırabilir ve takımınızla kolayca işbirliği yapabilirsiniz, böylece satış hunisindeki her şey yolunda gider. ClickUp Belgeler, satış içeriğinizi tek bir yerden düzenlemenizi ve erişmenizi çok kolaylaştırır. Son olarak, ClickUp Brain, içerik oluşturma sürecini hızlandırmanıza ve mesajlarınızı anında iyileştirmenize olanak tanır.
Satış iş akışlarınızı kolaylaştırmak ve anlaşmaları daha hızlı ve büyük ölçekte kapatmak için ClickUp'ı bugün deneyin.