A reformulação da marca de um cliente raramente se resume a uma nova aparência.
É uma mudança nos negócios que afeta mensagens, site, produto, vendas, suporte e alinhamento interno, tudo ao mesmo tempo.
É por isso que a estratégia deve ser planejada como um projeto. Você precisa ter clareza sobre o objetivo comercial, a mudança de público (se houver), o posicionamento que você está protegendo ou alterando e o caminho de implementação em todos os pontos de contato.
Neste guia, vamos explicar como planejar uma estratégia de reformulação de marca para projetos de clientes, incluindo informações de descoberta, trabalho de posicionamento, mensagens, direção visual, alinhamento das partes interessadas e um plano de lançamento que você pode executar em qualquer lugar.
⭐ Modelo em destaque
O modelo de projeto de rebranding do ClickUp oferece um centro de comando único para executar todo o rebranding, desde a descoberta até o lançamento, com um fluxo de trabalho claro baseado em etapas que você pode realmente acompanhar.
O que é uma estratégia de rebranding?
Uma estratégia de rebranding é um plano abrangente e intencional que orienta uma empresa (ou organização ou produto) durante o processo de mudança ou renovação de sua identidade de marca para melhor se alinhar com os objetivos comerciais atuais, as realidades do mercado, as expectativas do público ou a evolução interna.
📝 Observação: um lembrete rápido sobre dois termos frequentemente usados de forma intercambiável:
- Atualização da marca: mesmo posicionamento, atualizações mais leves (visuais, tom, pequenos ajustes nas mensagens)
- Reestruturação da marca: mudança mais profunda na identidade e no posicionamento (o que você representa e para quem você trabalha), geralmente com mudanças maiores.
Reestruturação da marca x atualização da marca: o que seu cliente precisa?
Antes de começar a reformular, é importante diagnosticar o problema real que seu cliente está tentando resolver, pois uma reformulação completa da marca e uma atualização da marca resolvem questões muito diferentes.
| Categoria | Atualização da marca | Reestruturação da marca |
|---|---|---|
| O que é isso? | Um ajuste que moderniza a aparência, a sensação e a mensagem sem alterar o posicionamento central da marca. | Uma reformulação completa que muda a forma como a marca é posicionada, percebida e, muitas vezes, como ela aparece em toda a empresa. |
| O que normalmente muda | Posicionamento, narrativa, arquitetura de mensagens, sistema de identidade, voz e tom, produto e alinhamento de entrada no mercado. | Posicionamento, narrativa, arquitetura de mensagens, sistema de identidade, voz e tom, produto e alinhamento de entrada no mercado. |
| O que permanece praticamente igual | Posicionamento, narrativa, arquitetura de mensagens, sistema de identidade, voz e tom, produto e alinhamento de entrada no mercado. | Muitas vezes, muito pouco, exceto elementos selecionados de patrimônio que você mantém intencionalmente. |
| Ideal para | Marcas que funcionam, mas parecem desatualizadas, inconsistentes ou pouco claras | Marcas que superaram sua identidade, precisam mudar a percepção ou estão entrando em um novo capítulo |
| Nível de risco | Baixo risco, você está aprimorando o que já funciona. | Risco maior: você está mudando a percepção que as pessoas têm da marca |
| Tempo e esforço | Semanas, descoberta e implementação mais leves | Meses, pesquisa aprofundada, alinhamento das partes interessadas e implementação em fases |
| Resultados ideais | Kit de marca atualizado, mensagens renovadas, diretrizes simplificadas, novos modelos. | Documento de posicionamento, sistema de identidade completo, arquitetura de mensagens, plano de lançamento, capacitação interna, lista de verificação de migração. |
✅ Sua recomendação deve ser:
- Atualização da marca: se a estratégia central é sólida, mas a execução é obsoleta ou inconsistente
- Reestruturação da marca: se a estratégia não for mais adequada ou se a marca precisar de uma reformulação completa.
Elementos-chave para uma reformulação de marca bem-sucedida para o cliente
Existem vários elementos-chave para uma reformulação de marca bem-sucedida para o cliente.
1. Estratégia e posicionamento da marca
Sua estratégia de marca define o significado exato por trás da reformulação da marca. Ela responde a perguntas críticas sobre o público-alvo, a diferenciação competitiva, a promessa da marca e a percepção desejada do mercado.
Este documento serve como um guia para todas as decisões que sua equipe tomar no futuro.
Você também pode armazenar sua estratégia e posicionamento de marca no ClickUp Docs para que haja uma única fonte de verdade que sua equipe possa sempre consultar. O Docs oferece um local para você definir seu público, diferenciação, promessa da marca e pilares de comunicação, para que o norte permaneça fácil de encontrar e não fique enterrado em apresentações.
E se você quiser oficializar isso, pode transformar esse documento em um wiki e mantê-lo facilmente acessível no Docs Hub.
2. Voz e mensagem da marca
A voz da marca é a personalidade consistente que sua marca expressa por meio da linguagem. A mensagem se refere às declarações específicas — como slogans, propostas de valor e argumentos de venda — que comunicam o valor da marca ao mundo. Se a nova voz e a mensagem não estiverem alinhadas com o posicionamento atualizado da marca, a reformulação da marca parecerá vazia e inautêntica.
Se você deseja desenvolver uma voz de marca forte, assista a este vídeo 👇
3. Sistema de identidade visual
Um sistema de identidade visual é o que torna a reformulação da marca do seu cliente reconhecível em todos os lugares onde ela aparece. É o conjunto de regras visuais que mantém a consistência da marca no site, na interface do usuário do produto, nas publicações nas redes sociais, nos anúncios e nos materiais de vendas.
No mínimo, um sistema de identidade visual forte deve incluir:
- Sistema de logotipo: logotipo principal, marcas secundárias, ícone, regras de espaçamento, tamanhos mínimos e o que fazer e não fazer.
- Paleta de cores: cores primárias e secundárias, neutras, notas de acessibilidade e orientações de uso
- Tipografia: famílias de fontes, hierarquia, regras de dimensionamento e onde cada estilo é usado
- Estilo visual: direção de imagens, estilo de ícones, regras de ilustração e orientações de layout.
🚀 Vantagem do ClickUp: o ClickUp Brain pode ser seu ponto de partida rápido para explorar direções e colocar algo no papel, mesmo quando a equipe ainda está se alinhando.
Use isso para:
- Crie variações rápidas para itens como ideias de ícones, imagens principais ou estilos gráficos simples quando precisar de opções para reagir a
- Faça um brainstorming de várias direções visuais com base no novo posicionamento, como minimalista, editorial, lúdico, premium e muito mais.
- Crie os primeiros rascunhos visuais com a geração de imagens por IA do ClickUp, para que você possa rapidamente criar modelos dos conceitos antes de se aprofundar no design.
Diretrizes e documentação da marca
As diretrizes da marca codificam tudo — estratégia, voz e recursos visuais — em um documento de referência abrangente. Esse guia garante a consistência à medida que a marca cresce, evitando que novos funcionários ou parceiros da agência interpretem a marca de maneira diferente.
Normalmente, isso inclui:
- Regras claras: espaçamento do logotipo, tamanhos mínimos e o que fazer e não fazer.
- Noções básicas sobre cores e tipos: quais cores combinam bem, quando usar cada estilo de fonte
- Direção de imagens: como são as fotos ou ilustrações “adequadas à marca”
- Exemplos de voz: exemplos de títulos, descrições curtas e frases comuns
- Modelos reais: layouts de slides, blocos sociais, páginas únicas e cabeçalhos de e-mail.
Se você deseja uma maneira rápida de reunir tudo isso, use o modelo de diretrizes de marca do ClickUp.
Elabore uma lista do que fazer e não fazer com o seu logotipo, descreva um estilo de imagem consistente ou sugira combinações tipográficas para que sua equipe tenha um ponto forte para começar.
Como planejar uma estratégia de rebranding passo a passo
Conhecer os elementos-chave de uma reformulação de marca é uma coisa, mas executá-los na ordem certa é o que separa um projeto tranquilo de um caótico. Sem um processo claro e sequencial, as equipes perdem etapas críticas, tomam decisões precipitadas e deixam as partes interessadas se sentindo excluídas.
Este guia passo a passo fornece uma estrutura repetível para qualquer processo de rebranding, desde o início até a implementação final. 🛠️
Etapa 1: Realize a descoberta e a auditoria da marca
A fase de descoberta é onde você revela a verdade sobre a marca do cliente. Ela envolve entrevistas com as partes interessadas, análise competitiva, pesquisa com clientes e uma auditoria completa da marca de todos os ativos existentes. O objetivo é entender a percepção atual da marca e identificar as lacunas entre onde a marca está hoje e onde o cliente deseja que ela esteja.
Padronize a integração das partes interessadas e elimine a entrada manual de dados usando os formulários do ClickUp em vez de usar várias ferramentas de pesquisa. Economize horas de análise manual, pois as respostas são inseridas diretamente no espaço de trabalho do seu projeto como tarefas.
Etapa 2: Defina as metas de rebranding e as métricas de sucesso
Objetivos vagos como “tornar a marca mais moderna” são impossíveis de medir e levam a um aumento infinito do escopo.
Um projeto de rebranding bem-sucedido precisa de metas específicas vinculadas a resultados comerciais concretos, como reposicionamento no mercado, expansão para um novo público ou unificação da marca após uma fusão.
Você também precisa de métricas para comprovar o sucesso. Elas podem incluir:
- Um aumento na conscientização da marca
- Uma mudança na percepção da marca
- Aumento nas taxas de adoção interna de novos ativos
Acompanhe o progresso em relação a esses indicadores-chave de desempenho (KPIs) ao longo do projeto usando os painéis do ClickUp, oferecendo ao seu cliente uma visão transparente e em tempo real do impacto da reformulação da marca.
📮 ClickUp Insight: Imagine perder até 3 horas por semana apenas esperando por decisões. Essa é a realidade de 38% dos funcionários. 👀
Com o ClickUp, você pode criar fluxos de trabalho que mantêm as coisas em movimento: aprovações automáticas, encaminhamento de tarefas com base em funções e acompanhamento do progresso em tempo real. Chega de perder tempo se perguntando o que vem a seguir, apenas progresso constante, em cada etapa do caminho.
Etapa 3: alinhe as partes interessadas e garanta a adesão
Uma reformulação de marca afeta todos os departamentos, desde marketing e vendas até produtos e RH. Se você não conseguir o apoio das principais partes interessadas e patrocinadores executivos desde o início, enfrentará resistência, atrasos e retrabalho ao longo do processo. O desalinhamento é um fator que pode comprometer o projeto.
Coloca todos em sintonia organizando sessões colaborativas de alinhamento usando os quadros brancos do ClickUp. As partes interessadas podem visualizar o roteiro da reformulação da marca, sinalizar possíveis preocupações e contribuir com ideias em um espaço compartilhado. Em seguida, você pode atribuir itens de ação diretamente do quadro branco para garantir que o impulso continue após o término da reunião.
Etapa 4: Desenvolva a estratégia e o posicionamento da marca
Com os insights da fase de descoberta, é hora de construir a base para a reformulação da marca. Isso envolve elaborar uma declaração de posicionamento clara, definir os pilares centrais da marca e criar uma hierarquia de mensagens. Esse documento estratégico se torna o briefing criativo que suas equipes de design e redação executarão.
Etapa 5: Crie identidade visual e ativos de marca
Esta é a fase em que a reformulação da marca ganha vida visualmente. Ela inclui o desenvolvimento do conceito, a exploração do logotipo, a criação de um sistema de design completo e a produção de todos os ativos de marca necessários. Esta etapa gera o maior número de resultados e requer ciclos de feedback rigorosos e eficientes para manter o rumo.
Você também pode trazer os Super Agentes do ClickUp para essa fase. Os Super Agentes são colegas de equipe com tecnologia de IA que podem lidar com fluxos de trabalho de várias etapas com contexto completo do espaço de trabalho. Isso significa que não há mais troca de contexto, com delegação completa do trabalho.
Por exemplo, um Super Agente pode monitorar os comentários recebidos sobre os ativos da marca, resumir o que mudou e o que ainda precisa ser decidido e transformar notas brutas em próximas etapas para os responsáveis certos.
Etapa 6: Elabore o plano de implementação e comunicação
Uma reformulação de marca só está concluída quando estiver ativa e consistente em todos os pontos de contato — site, perfis de mídia social, material de vendas e sistemas internos. O plano de implementação sequencia essas atualizações e coordena os anúncios internos e externos para garantir uma transição suave.
Ferramentas para gerenciar projetos de rebranding de clientes
Tentar conciliar documentos estratégicos em um aplicativo, arquivos criativos em outro, cronogramas em uma planilha e feedback em e-mails é uma receita para o desastre. Isso é dispersão de trabalho — a fragmentação das atividades de trabalho em várias ferramentas desconectadas que não se comunicam entre si — e força sua equipe a perder um tempo precioso procurando o contexto em vez de fazer o trabalho propriamente dito.
Em tempos como estes, você precisa de uma solução como o ClickUp. É um espaço de trabalho convergente com IA que reúne todos os seus projetos e recursos em um só lugar, com o poder da IA no comando.
Você tem: ✨
- ClickUp Docs: Elabore, compartilhe e colabore em estratégias, mensagens e diretrizes de marca sem problemas de controle de versão.
- ClickUp Brain MAX: faça perguntas sobre seu trabalho e aplicativos conectados, obtenha respostas rapidamente e use o Talk to Text para transformar um pensamento rápido em ação sem interromper seu fluxo.
- Visualizações do ClickUp: mude a forma como você acompanha o mesmo trabalho de rebranding dependendo do momento, como Lista para entregas, Quadro para etapas de revisão, Calendário para prazos e Gantt para o cronograma completo de implementação.
- ClickUp Brain: acelere seu fluxo de trabalho resumindo o feedback das partes interessadas, gerando variações de mensagens e revelando insights a partir dos dados do projeto.
- ClickUp Automations: mantenha os projetos em andamento acionando automaticamente notificações de revisão, atualizações de status e transferências de tarefas.
- Revisão do ClickUp: consolide o feedback permitindo que as partes interessadas deixem comentários anotados diretamente em recursos criativos, como imagens, vídeos e PDFs.
Como lançar com sucesso uma reformulação da marca de um cliente
O dia do lançamento é o culminar de meses de trabalho árduo, e uma coordenação deficiente pode arruinar a grande revelação. As equipes muitas vezes se apressam para atualizar os ativos, deixando as equipes de vendas e suporte despreparadas para responder às perguntas dos clientes. Isso cria uma experiência confusa que pode prejudicar a reputação da marca logo no início.
Um lançamento bem-sucedido requer um plano de lançamento de marca bem sequenciado:
- Sequencie os pontos de contato estrategicamente: as equipes internas devem sempre ver a reformulação da marca antes do público externo. Os principais pontos de contato externos, como o site e as mídias sociais, devem ser atualizados simultaneamente.
- Prepare perguntas frequentes e pontos de discussão: as equipes de vendas e suporte do seu cliente precisam estar preparadas para explicar com confiança o “porquê” por trás da reformulação da marca.
- Monitore o sentimento: fique atento às menções nas redes sociais e aos canais de feedback dos clientes nos dias seguintes ao lançamento para resolver rapidamente quaisquer preocupações.
- Tenha um plano de reversão: se surgir um problema crítico, você precisa saber como pausar o lançamento ou fazer ajustes rapidamente.
Erros comuns de rebranding a evitar
Mesmo as agências e consultorias mais experientes podem cair em armadilhas comuns que prejudicam um projeto de rebranding. Identificar esses erros antecipadamente ajuda a evitar retrabalhos dispendiosos.
Ignorando a fase de descoberta
Começar diretamente o design sem uma compreensão profunda da percepção atual da marca, do cenário competitivo e das expectativas das partes interessadas é uma receita para o fracasso. Isso leva a um trabalho criativo que não atinge o objetivo e requer revisões intermináveis. A descoberta é a base de todo o projeto.
Ignorando o valor da marca existente
Uma reformulação da marca deve se basear nos pontos fortes da empresa, não apagá-los. Não descarte o valor da marca existente que os clientes já reconhecem e confiam. Seu objetivo é evoluir a marca, não começar do zero, a menos que seja necessário.
Aplicação inconsistente nos pontos de contato
Um novo logotipo bonito não tem sentido se aparecer de forma diferente no site, em uma publicação nas redes sociais e em um cartão de visita. A inconsistência sinaliza falta de atenção aos detalhes e confunde os clientes, prejudicando a credibilidade da nova marca.
Faça uma implementação de rebranding na qual seu cliente pode confiar com o ClickUp.
Uma estratégia de rebranding forte só será eficaz se você tiver a capacidade de executá-la de forma impecável.
O ClickUp ajuda você a manter a estratégia e a implementação conectadas em um só lugar. Documente o raciocínio, acompanhe cada entrega e mantenha as partes interessadas alinhadas com responsabilidades e visibilidade claras. Com a IA no fluxo de trabalho, você pode resumir o feedback, antecipar decisões e manter as próximas etapas claras à medida que o projeto avança.
Quando o trabalho permanece conectado, a reformulação da marca permanece controlada.
Comece gratuitamente com o ClickUp.
Perguntas frequentes
A maioria das reformulações de marca dos clientes leva de três a nove meses, com atualizações de marca levando menos tempo e reformulações completas exigindo mais tempo para estratégia, criação e implementação.
Gerencie feedbacks e aprovações definindo um fluxo de revisão transparente: colete informações em um único lugar, atribua responsáveis e defina um prazo para cada rodada de revisão. Use o ClickUp Proofing para que as partes interessadas possam deixar comentários anotados diretamente em ativos como imagens, vídeos e PDFs e, em seguida, transformar essas notas em itens de ação sem perder o contexto.
Um plano de projeto de rebranding é o roteiro operacional para qualquer mudança de marca, enquanto uma atualização de marca é um tipo de mudança focada na atualização de recursos visuais e mensagens, sem uma reformulação completa.
Acompanhe as métricas relacionadas às metas originais, como pesquisas de reconhecimento da marca, análise de sentimento, mudanças no engajamento do site e taxas internas de adoção dos novos ativos da marca.