A comunicação deficiente é uma das maiores ameaças ao sucesso dos negócios. 14% das empresas perderam clientes devido a isso e 8% perderam funcionários!
Resumindo, se a sua plataforma de comunicação empresarial não for eficaz, mesmo a melhor estratégia ficará aquém do esperado, especialmente se você tiver uma equipe remota.
Aqui estão as 13 melhores ferramentas de comunicação externa e interna para uma empresa e suas principais características.
⏰ Resumo de 60 segundos
Está com dificuldades para colaborar de forma eficaz com suas equipes e clientes? Confira as melhores soluções de comunicação empresarial projetadas especificamente para fins corporativos:
- ClickUp: ideal para gerenciamento colaborativo de projetos e tarefas
- Slack: Ideal para mensagens e colaboração em equipe em tempo real
- Zoom: ideal para videoconferências e reuniões virtuais de alta qualidade
- Microsoft Teams: ideal para comunicação integrada no Microsoft 365
- Trello: ideal para gerenciamento visual de projetos e acompanhamento de tarefas
- Monday.com: ideal para personalizar fluxos de trabalho de vendas e melhorar a colaboração em equipe.
- Google Workspace: ideal para colaboração em documentos e e-mails baseados na nuvem
- Asana: ideal para gerenciamento estruturado de tarefas e projetos
- Workplace da Meta: ideal para comunicação e colaboração em toda a empresa
- Cisco Webex: ideal para videoconferências e segurança de nível empresarial
- Dialpad: Ideal para telefones comerciais e mensagens com tecnologia de IA
- GoToConnect: ideal para VoIP e videoconferência tudo-em-um
- Grasshopper: ideal para pequenas empresas que precisam de um sistema telefônico virtual
O que você deve procurar em uma solução de comunicação empresarial?
Em um mar de opções, pode ser difícil encontrar a melhor solução de comunicação empresarial que atenda às suas necessidades. Felizmente, alguns atributos e recursos essenciais determinam a eficiência de uma ferramenta de comunicação. Por exemplo:
- 👉🏻 Facilidade de uso: opte por uma ferramenta de comunicação empresarial que tenha uma interface simples e intuitiva. Certifique-se de que ela não tenha curva de aprendizado, para que qualquer pessoa na organização possa se adaptar facilmente a ela.
- 👉🏻 Recursos de colaboração: procure uma ferramenta de comunicação que permita que você e os membros da equipe colaborem em formatos versáteis, como mensagens instantâneas, chamadas de vídeo, bate-papo em grupo, etc. Isso aumenta a capacidade de comunicação.
- 👉🏻 Personalização: escolha uma solução de comunicação interna adaptada às necessidades específicas da sua equipe. Para começar, você deve poder definir preferências de notificação, configurar canais e grupos, etc.
- 👉🏻 Recursos de segurança: garanta que sua ferramenta de comunicação interna seja segura. Procure recursos como criptografia de ponta a ponta, autenticação de dois fatores, conformidade com regulamentos de privacidade como o GDPR e assim por diante.
- 👉🏻 Recursos de integração: escolha uma ferramenta de comunicação que se integre às ferramentas e ao software existentes em seu fluxo de trabalho. Isso garante o mínimo de interrupções e aumenta a produtividade.
➡️ Leia mais: Como melhorar a colaboração no local de trabalho
As 13 melhores soluções de comunicação empresarial
Aqui estão as 13 principais ferramentas de colaboração e comunicação que você pode usar para otimizar a comunicação e as operações comerciais:
1. ClickUp (ideal para gerenciamento colaborativo de projetos e tarefas)
Enquanto a maioria das ferramentas da lista apenas ajuda a melhorar a comunicação, o ClickUp vai um passo além. Como o aplicativo completo para o trabalho, ele unifica o gerenciamento de projetos e a comunicação para que sua equipe possa maximizar a eficiência das tarefas, garantindo uma coordenação consistente.
ClickUp Chat (para uma comunicação perfeita)
O ClickUp Chat é uma ferramenta poderosa para melhorar a comunicação da equipe, reduzir silos e aumentar a produtividade geral. Os chats são integrados diretamente às tarefas, documentos e projetos, garantindo que as discussões estejam sempre vinculadas ao trabalho relevante. Isso elimina a necessidade de alternar entre ferramentas e mantém a comunicação focada.
Com o ClickUp Chat, as equipes podem se comunicar instantaneamente, compartilhar atualizações e resolver problemas rapidamente, promovendo um ambiente colaborativo.
📮 ClickUp Insight: Quase 20% dos participantes da nossa pesquisa enviam mais de 50 mensagens instantâneas por dia.
Esse alto volume pode indicar uma equipe em constante movimento, com trocas rápidas — ótimo para a velocidade, mas também propício para sobrecarga de comunicação. Com as ferramentas de colaboração integradas do ClickUp, como o ClickUp Chat e o ClickUp Assign Comments, suas conversas estão sempre vinculadas às tarefas certas, aumentando a visibilidade e reduzindo a necessidade de acompanhamentos desnecessários.
O recurso Atribuir Comentários do ClickUp cria tarefas instantaneamente a partir de mensagens e as atribui aos membros da equipe. Isso simplifica a comunicação, prioriza atividades e define claramente as responsabilidades de cada um.
ClickUp Docs (para compartilhar ideias e feedback)
Outro recurso poderoso de colaboração é o ClickUp Docs. Com recursos de edição em tempo real, ele permite que todos na equipe debatem coletivamente ideias para projetos, sugiram alterações e criem resumos.
Dessa forma, você recebe sugestões de todos os membros da sua equipe e todos se sentem incluídos em cada projeto.
Além disso, o ClickUp Collaboration Detection notifica você sempre que um membro da equipe faz edições, adiciona um comentário ou atribui/reatribui uma tarefa, mantendo todos informados!
Quadros brancos e mapas mentais do ClickUp (para colaborar em projetos)
Com os quadros brancos do ClickUp, crie planos de projeto visuais e conecte-os ao restante do seu fluxo de trabalho.
Com um construtor simples de arrastar e soltar, elas permitem que você e sua equipe compartilhem ideias sem esforço e as transformem em realidade. Você também pode criar tarefas, atribuí-las aos membros da equipe e obter atualizações oportunas.
Os mapas mentais do ClickUp são úteis quando a fase de execução do projeto começa. Eles oferecem uma visão clara e visual de todo o seu projeto, garantindo um trabalho em equipe eficiente, coordenação de recursos e gerenciamento da carga de trabalho.
ClickUp Clips (para uma comunicação assíncrona clara)
O ClickUp Clips é ideal para colaboração remota. Ele permite criar e compartilhar gravações de tela de documentos, tarefas e bate-papos com sua equipe. Ele também gera transcrições automatizadas de cada clipe — com carimbos de data/hora e trechos adequados — que você pode converter em tarefas, resumos etc. Isso garante clareza e eficácia na comunicação.
ClickUp Brain (para tudo!)
Embora existam muitos recursos de colaboração no pacote do ClickUp, o que está no centro de tudo é o ClickUp Brain.
O ClickUp Brain conecta você a tudo no aplicativo, desde documentos até pessoas. Assim, você pode facilmente recuperar e compartilhar informações, criar e atribuir tarefas, enviar e receber atualizações e muito mais. E isso não é tudo: o ClickUp Brain também resume conversas longas, aumentando a velocidade e a eficácia da comunicação.
Modelos ClickUp (para aumentar a eficiência da comunicação)
A ampla variedade de modelos personalizáveis do ClickUp é outro importante diferencial competitivo.
Embora existam centenas desses recursos gratuitos na plataforma, o melhor para aumentar a eficiência da comunicação é o modelo de quadro branco do plano de comunicações do ClickUp.
O modelo de quadro branco do Plano de Comunicações do ClickUp permite que você mapeie estruturas de mensagens, configure canais de comunicação e alinhe os membros da equipe para o compartilhamento de conhecimento.
Isso ajuda a gerenciar fluxos de trabalho, acompanhar o envolvimento e garantir que todas as comunicações sejam claras, oportunas e consistentes. Reunindo tudo em um só lugar, ajuda a impulsionar a colaboração e melhorar a eficiência geral da comunicação, tanto dentro quanto fora da organização.
💡 Dica profissional: Quer organizar as atividades da sua equipe com facilidade? É fácil com o modelo de comunicação da equipe e matriz de reuniões do ClickUp. Usando esse modelo, você pode:
- Atribua funções e responsabilidades para cada projeto ou tarefa.
- Defina diretrizes para check-ins regulares ou reuniões rápidas.
- Desenvolva um cronograma para os próximos projetos ou tarefas.
Melhores recursos do ClickUp
- Atribua tarefas, defina prioridades e acompanhe o progresso em tempo real com o ClickUp Tasks.
- Use o ClickUp Automations para otimizar fluxos de trabalho e eliminar o trabalho manual.
- Classifique prioridades e gerencie fluxos de trabalho para organizar tarefas com eficiência com o ClickUp Views.
- Defina objetivos claros e acompanhe resultados mensuráveis com o ClickUp Goals para colaborar de forma eficaz.
- Crie relatórios personalizáveis e monitore a eficiência da equipe com os painéis do ClickUp.
Limitações do ClickUp
- Os novos usuários podem achar a ferramenta um pouco complicada devido aos seus muitos recursos.
Preços do ClickUp
- Gratuito para sempre
- Ilimitado: US$ 7/mês por usuário
- Negócios: US$ 12/mês por usuário
- Empresas: Entre em contato para obter informações sobre preços
- ClickUp Brain: Adicione a qualquer plano pago por US$ 7 por membro por mês.
Avaliações e comentários sobre o ClickUp
- G2: 4,7/5 (mais de 9.000 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 4.000 avaliações)
Veja o que Alfred Titus, gerente de suporte administrativo da Brighten A Soul Foundation, tem a dizer sobre o ClickUp:
Para qualquer organização que tenha dificuldades em gerenciar seus projetos, o ClickUp ajudará na colaboração de tarefas. Com este software, as pessoas podem acompanhar os itens da lista de tarefas e trabalhar nessas tarefas dentro do prazo estipulado. Ele também ajuda a equipe de gerenciamento de projetos a acompanhar o progresso geral dos projetos para garantir que os prazos sejam cumpridos.
Para qualquer organização que tenha dificuldades em gerenciar seus projetos, o ClickUp ajudará na colaboração de tarefas. Com este software, as pessoas podem acompanhar os itens da lista de tarefas e trabalhar nessas tarefas dentro do prazo estipulado. Ele também ajuda a equipe de gerenciamento de projetos a acompanhar o progresso geral dos projetos para garantir que os prazos sejam cumpridos.
2. Slack (ideal para mensagens e colaboração em equipe em tempo real)
O Slack é uma ferramenta de comunicação profissional popular para bate-papos em grupo e mensagens instantâneas. É ideal para grandes empresas e organizações com várias equipes e departamentos.
Com o Slack, você pode criar canais individuais para organizar a comunicação da equipe. Ele também permite pesquisas rápidas em mensagens anteriores com opções avançadas de filtragem para reduzir a desorganização.
Outro aspecto em que o Slack se destaca é a segurança. A plataforma protege as conversas com criptografia de nível empresarial, minimizando o risco de violações de dados.
Melhores recursos do Slack
- Permite que as equipes organizem conversas em canais dedicados para discussões estruturadas.
- Suporta compartilhamento de arquivos com visualizações e rastreamento de versões.
- Oferece chamadas de voz e vídeo diretamente no aplicativo.
Limitações do Slack
- Sobrecarrega os usuários com notificações excessivas em espaços de trabalho ativos.
- Não possui gerenciamento de tarefas integrado, exigindo ferramentas de terceiros.
Preços do Slack
- Gratuito para sempre
- Pro: US$ 8,75/mês por usuário
- Business+: US$ 15/mês por usuário
- Enterprise Grid: Preços personalizados
Avaliações e comentários sobre o Slack
- G2: 4,5/5 (mais de 33.900 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 23.600 avaliações)
🧐 Curiosidade: os e-mails continuam sendo a ferramenta de comunicação mais eficaz para uma empresa, com 18% dos profissionais do conhecimento preferindo-os em detrimento de outras formas de comunicação! 📧
3. Zoom (ideal para videoconferências e reuniões virtuais de alta qualidade)
O Zoom dispensa apresentações. Essa ferramenta de videoconferência conquistou o mundo durante a pandemia da COVID-19 e, desde então, tornou-se um software de comunicação empresarial indispensável para equipes virtuais.
O Zoom oferece reuniões com vídeo e áudio HD de alta qualidade para até 1.000 participantes. Você também pode gerar transcrições automáticas e precisas para todas as reuniões online realizadas na plataforma. A melhor parte? A intuitividade da ferramenta e sua interface amigável.
Melhores recursos do Zoom
- Permite o compartilhamento de tela com opções de anotação e controle remoto.
- Aumente o envolvimento dos funcionários com enquetes, reações e levantamento virtual de mãos.
- Proteja as reuniões com senha e salas de espera.
Limitações do Zoom
- Define um limite de tempo de 40 minutos para reuniões em grupo no plano gratuito.
- Apresenta preocupações com a privacidade devido a vulnerabilidades de segurança anteriores.
Preços do Zoom
- Básico: Gratuito
- Pro: US$ 15,99/mês por usuário
- Negócios: US$ 21,99/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Zoom
- G2: 4,5/5 (mais de 56.000 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 14.100 avaliações)
O que os usuários reais estão dizendo sobre o Zoom?
São os recursos do Zoom para o local de trabalho que se destacam como videoconferências fáceis de usar, com boas opções de integração com outros aplicativos empresariais. São soluções escaláveis para melhorar a colaboração e garantir uma comunicação fluida entre os membros de equipes pequenas e grandes empresas.
São os recursos do Zoom para o local de trabalho que se destacam como videoconferências fáceis de usar, com boas opções de integração com outros aplicativos empresariais. São soluções escaláveis para melhorar a colaboração e garantir uma comunicação fluida entre os membros de equipes pequenas e grandes empresas.
4. Microsoft Teams (ideal para comunicação integrada no Microsoft 365)
Outra excelente solução de comunicação por software é o Microsoft Teams. Essa ferramenta de comunicação em equipe hospeda videoconferências interativas com legendas e gravações em tempo real.
Além disso, você pode fazer e receber chamadas telefônicas, conversar com os membros da sua equipe e criar espaços compartilhados. A plataforma também possui medidas de segurança robustas, com conformidade de nível empresarial e autenticação multifatorial para proteção de dados.
Principais recursos do Microsoft Teams
- Oferece um hub de comunicação centralizado com chat persistente, compartilhamento de arquivos e chamadas.
- Permite a colaboração em tempo real em documentos com os aplicativos do Microsoft 365.
- Suporta acesso de convidados externos para colaboração entre empresas.
Limitações do Microsoft Teams
- Complica a organização de arquivos em comparação com soluções de armazenamento em nuvem independentes.
- Requer uma assinatura do Microsoft 365 para funcionalidade completa.
Preços do Microsoft Teams
- Gratuito para sempre
- Micorosft 365 Personal: US$ 6,99/mês
- Microsoft 365 Family: US$ 9,99/mês
- Microsoft Teams Essential: US$ 4/mês por usuário
- Microsoft 365 Business Basic: US$ 6/mês por usuário
- Microsoft 365 Business Standard: US$ 12,50/mês por usuário
- Microsoft 365 Business Premium: US$ 22/mês por usuário
Avaliações e comentários do Microsoft Teams
- G2: 4,4/5 (mais de 15.800 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 9.800 avaliações)
O que os usuários reais estão dizendo sobre o Microsoft Teams?
No geral, tenho uma boa experiência com o Teams. Nós o utilizamos com uma equipe de mais de 100 pessoas, e ele nos oferece a plataforma de que precisamos para nos comunicarmos e colaborarmos bem.
No geral, tenho uma boa experiência com o Teams. Nós o utilizamos com uma equipe de mais de 100 pessoas, e ele nos oferece a plataforma de que precisamos para nos comunicarmos e colaborarmos bem.
🧠 Curiosidade: Cerca de 55% da comunicação é não verbal, o que significa que gestos, postura e expressões faciais dizem mais do que palavras. 🙎🏻
5. Trello (ideal para gerenciamento visual de projetos e acompanhamento de tarefas)
Embora o Trello não seja uma ferramenta de comunicação tradicional, ele pode ajudar você e sua equipe a colaborar em projetos de forma mais eficaz. O software organiza visualmente as tarefas com quadros Kanban, automatiza tarefas recorrentes e oferece modelos para padronizar processos.
Além disso, a interface otimizada para dispositivos móveis facilita o acesso à plataforma e o trabalho em qualquer lugar.
Melhores recursos do Trello
- Oferece suporte à colaboração com comentários, menções e anexos de arquivos.
- Personalize quadros com etiquetas, listas de verificação e datas de vencimento.
- Oferece visualizações de linha do tempo e calendário para um planejamento aprimorado.
Limitações do Trello
- Carece de análises avançadas e relatórios para insights baseados em dados
- Oferece funcionalidade offline mínima em comparação com os concorrentes.
Preços do Trello
- Gratuito
- Padrão: US$ 5/mês por usuário
- Premium: US$ 10/mês por usuário
- Empresa: US$ 17,50/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Trello
- G2: 4,4/5 (mais de 13.600 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 23.400 avaliações)
6. Monday.com (ideal para personalizar fluxos de trabalho de vendas e melhorar a colaboração em equipe)
A solução de gestão de relacionamento com o cliente da Monday.com possui recursos sólidos para equipes de vendas que enfrentam dificuldades com gestão de pipeline e colaboração. Com um painel interativo, ela permite visualizar e acompanhar o desempenho das vendas.
Ele também permite gerenciar leads ao longo do pipeline para garantir o acompanhamento adequado. Além disso, possibilita a colaboração em equipe com comentários, atribuição de tarefas e compartilhamento de arquivos. O aplicativo móvel é outra vantagem que ajuda a resolver tarefas críticas de CRM instantaneamente.
Principais recursos do Monday.com
- Centraliza os dados dos clientes para facilitar o acesso e a organização
- Personalize os fluxos de trabalho para se adequarem ao seu processo de vendas e pipeline.
- Automatiza tarefas repetitivas, como acompanhamentos e negociações com progresso.
Limitações do Monday.com
- Não possui recursos avançados de relatórios e análises
- Pode ter uma curva de aprendizado íngreme para novos usuários.
Preços do Monday.com
- Gratuito
- Básico: US$ 12/mês por licença
- Padrão: US$ 14/mês por licença
- Pro: US$ 24/mês por licença
- Empresa: Preços personalizados
Avaliações e comentários sobre Monday.com
- G2: 4,7/5 (mais de 12.800 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 5.400 avaliações)
7. Google Workspace (ideal para colaboração em documentos e e-mails baseados na nuvem)
O Google Workspace é um pacote de produtividade e colaboração empresarial. Ele oferece várias ferramentas de comunicação que otimizam todas as facetas da interação empresarial, tanto interna quanto externa. Algumas delas são o Gmail ( para e-mails ), o Google Meet (para videoconferências) e o Google Chat (para bate-papos em grupo).
A plataforma protege dados cruciais com verificação em duas etapas e criptografia forte. Além disso, a nova integração com IA tornou o gerenciamento da comunicação ainda mais eficiente do que antes.
Melhores recursos do Google Workspace
- Oferece ferramentas integradas para e-mail, armazenamento de arquivos e colaboração em documentos.
- Permite a colaboração em tempo real no Google Docs, Sheets e Slides.
- Permite videoconferências através do Google Meet com legendas em tempo real e partilha de ecrã.
Limitações do Google Workspace
- Falta de ferramentas avançadas de gerenciamento de projetos
- Complica o controle de versões e a organização de arquivos
Preços do Google Workspace
- Business Starter: US$ 7/mês por usuário
- Padrão empresarial: US$ 14/mês por usuário
- Business Plus: US$ 22/mês por usuário
- Empresa: Preços personalizados
Avaliações e comentários do Google Workspace
- G2: 4,6/5 (mais de 42.700 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 17.000 avaliações)
O que os usuários reais estão dizendo sobre o Google Workspace?
A melhor parte é que inclui os pacotes necessários para comunicações, armazenamento de arquivos, gerenciamento de tempo e tarefas, controles de segurança e muito mais. Podemos gerenciar nosso trabalho pelo Google Workspace em qualquer local.
A melhor parte é que inclui os pacotes necessários para comunicações, armazenamento de arquivos, gerenciamento de tempo e tarefas, controles de segurança e muito mais. Podemos gerenciar nosso trabalho pelo Google Workspace em qualquer local.
8. Asana (ideal para gerenciamento estruturado de tarefas e projetos)
Procurando um software de gerenciamento de projetos que também contenha amplos recursos de colaboração? O Asana pode ser do seu interesse.
Isso aumenta a colaboração da equipe, acompanhando o andamento do projeto, automatizando atribuições de tarefas e lembretes e gerando relatórios de desempenho. Além disso, converse com colegas de equipe, receba notificações automáticas e personalize sua caixa de entrada, como um aplicativo de mensagens comerciais comum.
Melhores recursos do Asana
- Melhora a colaboração em equipe com comentários sobre tarefas e anexos de arquivos.
- Suporta acesso de convidados para equipes multifuncionais e colaborações com parceiros externos.
- Protege dados confidenciais com configurações de permissão robustas e criptografia de dados.
Limitações do Asana
- Limita as opções de personalização para planos de nível inferior.
- Requer uma curva de aprendizado para iniciantes em gerenciamento de projetos.
Preços do Asana
- Pessoal: Gratuito
- Starter: US$ 10,99/mês por usuário
- Avançado: US$ 24,99/mês por usuário
- Empresa: Preços personalizados
- Enterprise+: Preços personalizados
Avaliações e comentários sobre o Asana
- G2: 4,4/5 (mais de 10.800 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 13.300 avaliações)
O que os usuários reais estão dizendo sobre o Asana?
Eu usei o Asana tanto na agência para gerenciar o trabalho dos clientes quanto no âmbito pessoal para gerenciar meu próprio trabalho individual. O Asana mantém as coisas simples, é muito fácil de integrar com outras ferramentas e é visualmente muito atraente.
Eu usei o Asana tanto na agência para gerenciar o trabalho dos clientes quanto no âmbito pessoal para gerenciar meu próprio trabalho individual. O Asana mantém as coisas simples, é muito fácil de integrar com outras ferramentas e é visualmente muito atraente.
➡️ Leia mais: O guia definitivo para a colaboração prática em projetos [com dicas e modelos gratuitos]
9. Workplace da Meta (ideal para comunicação e colaboração em toda a empresa)
O Workplace da Meta é uma plataforma de comunicação empresarial projetada para melhorar a colaboração em equipe. Ele oferece mensagens em tempo real, chamadas de voz e vídeo e grupos em toda a empresa para uma comunicação simplificada.
Com uma interface familiar no estilo das redes sociais, ela permite atualizações rápidas, transmissões de vídeo ao vivo e integrações perfeitas com ferramentas de trabalho populares. No entanto, observe que a ferramenta está programada para ser descontinuada a partir de 1º de junho de 2026.
Principais recursos do Workplace da Meta
- Compartilhe atualizações e colabore facilmente com uma interface familiar semelhante à do Facebook.
- Transmita vídeos ao vivo para reuniões com todos os funcionários e atualizações importantes da empresa.
- Acesse insights sobre o local de trabalho com análises sobre tendências de engajamento e comunicação.
Limitações do Workplace da Meta
- Não possui recursos integrados de gerenciamento de tarefas e projetos
- Pode ser complicado para equipes que não estão acostumadas com uma interface no estilo das redes sociais.
Preços do Workplace da Meta
- Plano Básico: US$ 4/mês por pessoa
- Complementos: US$ 2/mês por pessoa (para administração e suporte aprimorados); US$ 2/mês por pessoa (para Enterprise Live)
Avaliações e comentários sobre o Workplace da Meta
- G2: 4/5 (mais de 1.700 avaliações)
- Capterra: 4,4/5 (mais de 1.300 avaliações)
10. Cisco Webex (ideal para videoconferências e segurança de nível empresarial)
O Cisco Webex é um software de comunicação empresarial abrangente que se destaca em videoconferências com áudio/vídeo de alta qualidade e automatização do agendamento de reuniões e lembretes.
Para melhorar a comunicação em equipe, o Webex oferece criptografia de ponta a ponta e protocolos de segurança avançados. Além disso, oferece soluções de call center e contact center baseadas em nuvem para empresas.
Melhores recursos do Cisco Webex
- Oferece videoconferência de nível empresarial para até 1.000 participantes.
- Permite o compartilhamento de tela e a colaboração em tempo real em arquivos durante as reuniões.
- Oferece suporte a ferramentas interativas, como enquetes, perguntas e respostas, quadro branco e reações em reuniões.
Limitações do Cisco Webex
- Consome largura de banda significativa
- Limita os recursos de colaboração para usuários sem planos premium.
Preços do Cisco Webex
- Webex Free
- Webex Meet: US$ 14,50/mês por usuário
- Webex Suite: US$ 25/mês por usuário
- Webex Enterprise: Preços personalizados
Avaliações e comentários sobre o Cisco Webex
- G2: 4,3/5 (mais de 19.900 avaliações)
- Capterra: 4,4/5 (mais de 7.400 avaliações)
O que os usuários reais estão dizendo sobre o Cisco Webex?
Utilizamos o Webex em nossa organização para nos comunicarmos com nossos colegas. Ele nos ajuda a organizar e criar tarefas, além de nos conectarmos uns com os outros com facilidade.
Utilizamos o Webex em nossa organização para nos comunicarmos com nossos colegas. Ele nos ajuda a organizar e criar tarefas, além de nos conectarmos uns com os outros com facilidade.
11. Dialpad (ideal para telefonia e mensagens empresariais com tecnologia de IA)
O Dialpad é um aplicativo de comunicação com clientes empresariais, ideal para equipes que lidam com consultas de clientes. Além disso, você pode usá-lo para melhorar a comunicação interna.
Com o Dialpad, você pode personalizar e priorizar notificações para chamadas, mensagens e correios de voz. A melhor parte? O Dialpad mantém o trabalho em equipe tranquilo e seguro com espaços compartilhados, criptografia e autenticação multifatorial. Segurança em primeiro lugar, colaboração em segundo!
Melhores recursos do Dialpad
- Oferece chamadas de voz e vídeo baseadas em nuvem com mensagens em equipe.
- Permite análises em tempo real do desempenho das chamadas e insights sobre a qualidade.
- Suporta videoconferências ilimitadas com até 100 participantes.
Limitações do Dialpad
- Requer conexão com a Internet para funcionalidade completa.
- Pode ter dificuldades com a qualidade das chamadas em redes com largura de banda mais baixa.
Preços do Dialpad
Dialpad Connect
- Padrão: US$ 27/mês por usuário
- Pro: US$ 35/mês por usuário
- Empresa: Preços personalizados
Reuniões Dialpad
- Gratuito
- Negócios: US$ 20/mês por usuário
Suporte Dialpad
- Essentials: US$ 95/mês por usuário
- Avançado: US$ 135/mês por usuário
- Premium: US$ 170/mês por usuário
Dialpad Sell
- Essentials: US$ 49/mês por usuário
- Avançado: US$ 110/mês por usuário
- Premium: US$ 170/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Dialpad
- G2: 4,4/5 (mais de 2.000 avaliações)
- Capterra: 4,2/5 (mais de 500 avaliações)
12. GoToConnect (ideal para VoIP e videoconferência tudo-em-um)
O GoToConnect é uma ferramenta de comunicação versátil que oferece voz, vídeo e mensagens baseadas em nuvem para empresas. Ele oferece suporte a mensagens diretas e videoconferências com até 250 participantes e recursos de compartilhamento de tela.
O GoToConnect facilita a comunicação remota com seu aplicativo fácil de usar e roteamento automatizado de chamadas para uma experiência tranquila do cliente. Além disso, seus recursos poderosos ajudam as empresas a centralizar o conhecimento e melhorar a colaboração em equipe.
Melhores recursos do GoToConnect
- Permite o encaminhamento de chamadas, correio de voz para e-mail e triagem de chamadas para melhorar a produtividade.
- Acompanha as métricas das chamadas e fornece informações valiosas para melhorar o desempenho.
- Oferece suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, para resolução de problemas e assistência.
Limitações do GoToConnect
- Cobra taxas mais altas por determinados recursos avançados e escalabilidade.
- Tem um processo de configuração complexo
Preços do GoToConnect
- Sistema telefônico: US$ 29/mês
- Connect CX: US$ 37/mês
- Central de atendimento: US$ 86/mês
Avaliações e comentários do GoToConnect
- G2: 4,4/5 (mais de 1.200 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 600 avaliações)
O que os usuários reais estão dizendo sobre o GoToConnect?
O GoTo Connect é bom e funciona sem custar muito caro. Eu diria a alguém que está começando um negócio que deveria dar uma olhada no Connect.
O GoTo Connect é bom e funciona sem custar muito caro. Eu diria a alguém que está começando um negócio que deveria dar uma olhada no Connect.
💡 Dica profissional: uma conexão ruim causa atrasos, vozes robóticas e telas congeladas. Portanto, use uma conexão com fio ou sente-se perto do seu roteador Wi-Fi para tornar suas reuniões online perfeitas. 😎
13. Grasshopper (ideal para pequenas empresas que precisam de um sistema telefônico virtual)
O Grasshopper é uma poderosa ferramenta de colaboração para pequenas empresas, ideal para um sistema telefônico virtual profissional. Ele permite que você configure saudações personalizadas e música de espera, tornando suas interações telefônicas mais refinadas.
Você pode encaminhar chamadas para qualquer dispositivo, garantindo que nunca perderá uma mensagem importante. Ele também oferece transcrição de correio de voz, facilitando o gerenciamento de mensagens. Além disso, o Grasshopper permite a triagem e o encaminhamento de chamadas para uma melhor experiência do cliente.
Principais recursos do Grasshopper
- Permite extensões ilimitadas para um sistema de comunicação empresarial personalizado.
- Acompanha a atividade das chamadas com análises e relatórios avançados.
- Suporta números gratuitos para aumentar a credibilidade da empresa.
Limitações do Grasshopper
- Requer acesso à Internet para aplicativos móveis e de desktop.
- Tem integrações limitadas em comparação com outras ferramentas de comunicação.
Preços do Grasshopper
- True Solo: US$ 14/mês
- Solo Plus: US$ 25/mês
- Pequenas empresas: US$ 80/mês
Avaliações e comentários sobre o Grasshopper
- G2: 4/5 (150 avaliações)
- Capterra: 4,3/5 (mais de 300 avaliações)
O que os usuários reais estão dizendo sobre o Grasshopper?
Sistema telefônico unificado. Somos uma empresa de serviços móveis, e isso nos permite que os técnicos continuem usando seus próprios telefones e personalizem nossa programação de plantão.
Sistema telefônico unificado. Somos uma empresa de serviços móveis, e isso nos permite que os técnicos continuem usando seus próprios telefones e personalizem nossa programação de plantão.
✨ Menções especiais
- Jive: oferece suporte a VoIP baseado em nuvem e comunicações unificadas.
- Smarp: transforma a defesa dos funcionários e as comunicações internas
- Clariti: otimiza a colaboração em equipe orientada pelo contexto e as mensagens comerciais.
Otimize a comunicação e aumente a produtividade com o ClickUp
A comunicação eficaz é essencial para um trabalho em equipe harmonioso e uma interação eficiente com o cliente. Seja colaborando com membros da equipe, compartilhando notícias da empresa ou coletando feedback dos clientes, ela afeta todas as partes do seu negócio.
No entanto, a maioria das ferramentas disponíveis no mercado não possui o conjunto certo de recursos para atender plenamente a essas necessidades. É aí que o ClickUp se destaca.
Uma poderosa solução de comunicação empresarial interna, que simplifica os fluxos de trabalho, melhora a colaboração em equipe e garante que as interações ocorram sem problemas.
Pronto para levar sua comunicação empresarial para o próximo nível? Experimente o ClickUp hoje mesmo — inscreva-se aqui para um teste gratuito!