Brief klienta: Co to jest i jak go napisać?

Nie możesz oczekiwać, że twoi pracownicy przekroczą oczekiwania twoich klientów, jeśli nie przekroczysz oczekiwań pracowników wobec kierownictwa"

Howard Schultz, były prezes Starbucks Coffee_

Czy kiedykolwiek rozpocząłeś projekt myśląc, że wszyscy są na tej samej stronie, tylko po to, aby w połowie zdać sobie sprawę, że istnieje zakończona rozbieżność między twoimi oczekiwaniami a tym, czego chciał klient? Brzmi jak koszmar?

Zwykle tak się dzieje, gdy brief klienta jest niejasny lub, co gorsza, nie istnieje.

Brief klienta to różnica między płynnym uruchomieniem projektu a chaotycznym bałaganem poprawek, niedotrzymanych terminów i przepalonych budżetów. Gdy jest zrobiony dobrze, eliminuje domysły, wyrównuje interesariuszy i ustawia projekt do zrobienia jeszcze przed rozpoczęciem pojedynczego zadania. Innymi słowy, sprawia, że klient jest zadowolony, szef zadowolony, a co najważniejsze, zespół zadowolony.

Jeśli również chcesz napisać brief dla klienta (lub poprowadzić swoich klientów w kierunku jego stworzenia!), który sprawi, że Teams będą skoncentrowane, rezultaty krystalicznie czyste, a projekty będą posuwać się naprzód bez typowych przeszkód, bądź na bieżąco z tym blogiem.

⏰ 60-sekundowe podsumowanie

Brief klienta jest podstawą każdego projektu, zapewniając jasne oczekiwania, uporządkowany cykl pracy i płynną realizację.

Oto jak go stworzyć, aby wyeliminować nieporozumienia i osiągnąć wyniki:

• Zdefiniuj cele, cele i zakres projektu z góry, aby zapobiec rozbieżnościom i rozszerzaniu zakresu
• Ustrukturyzuj brief za pomocą specyficznych wymagań, spostrzeżeń dotyczących grupy docelowej i rezultatów, aby usprawnić realizację
• Zwiększ przejrzystość dzięki wytycznym dotyczącym marki, wskaźnikom powodzenia i procesom zatwierdzania, aby każdy interesariusz znał swoją rolę
• Korzystaj z szablonów i rzeczywistych przykładów, aby tworzyć aktywne, dobrze napisane briefy, które utrzymują Teams na tej samej stronie
• Zarządzaj i śledź briefy klientów bez wysiłku dzięki narzędziom do współpracy, zarządzaniu zadaniami i organizacji dokumentów ClickUp, aby zwiększyć wydajność od początku do końca

Zrozumienie briefów klienta

Brief klienta to podstawowy dokument, który dostosowuje oczekiwania między firmami a dostawcami usług przed rozpoczęciem projektu.

Określa kluczowe szczegóły, takie jak cele, zakres projektu, docelowi odbiorcy i rezultaty, zapewniając, że wszyscy zaangażowani pozostają na tej samej stronie od samego początku.

Rola briefów dla klientów w powodzeniu projektów

Dobrze napisany brief działa jak strategiczny plan, ograniczając nieporozumienia, minimalizując zakres i usprawniając realizację.

Pomaga Teams zdefiniować priorytety projektu, efektywnie alokować zasoby i śledzić postępy w stosunku do wcześniej zdefiniowanych celów. Wszystko to przyczynia się do powodzenia projektu i poprawy zwrotu z inwestycji.

Należy zauważyć, że brief dla klienta różni się od briefu kreatywnego. Oto, czym się różnią:

Brief klienta a brief kreatywny

Różnice między briefem dla klienta a briefem kreatywnym

Oba rodzaje briefów odgrywają kluczową rolę w projektach, ale kompleksowy brief klienta zapewnia, że wszystkie niezbędne informacje są dostępne przed rozpoczęciem procesu twórczego.

Czytaj więcej: Jak napisać marketingowy brief kreatywny w 8 krokach

Znaczenie pisania briefu dla klienta

Wyobraź sobie, że rozpoczynasz projekt z niejasnym wątkiem w e-mailu i na wpół uformowanym pomysłem. Teams zaczyna pracę, ale oczekiwania się zmieniają, poprawki się piętrzą, a budżet wymyka się spod kontroli.

Co się dzieje bez jasnego briefu dla klienta?

Niejasne oczekiwania: Teams pracują w oparciu o założenia, a nie fakty Scope creep: Priorytety ulegają zmianie, terminy się wydłużają, a budżety rozrastają Niekończące się poprawki: Rezultaty nie spełniają oczekiwań, co prowadzi do frustracji

Dlaczego brief klienta ma znaczenie?

Dla osób zarządzających projektami: Utrzymuje oś czasu, rezultaty i interesariuszy w ryzach Dla marketerów: Przekłada problemy biznesowe na jasną mapę drogową dla zespołu kreatywnego ✅ Dla zespołów: Zapewnia, że wszyscy pozostają na tej samej stronie i minimalizuje nieporozumienia w komunikacji

Dobrze skonstruowany brief dla klienta jest podstawą powodzenia projektu, który przebiega sprawnie od początku do końca. Sprawdźmy, co składa się na taki dokument.

Składniki briefu dla klienta

Brief klienta to coś więcej niż tylko lista kontrolna. Stanowi on podstawę dla powodzenia projektu, określając niezbędne informacje, których zespoły potrzebują do jego realizacji. Bez niego projekty są narażone na rozszerzenie zakresu, niedopasowanie oczekiwań i marnowanie zasobów.

1. Przegląd projektu

Ta sekcja powinna zapewnić szybkie zrozumienie, o co chodzi w projekcie. Jeśli nowy interesariusz dołączy w połowie, powinien zrozumieć cele i kluczowe rezultaty w ciągu kilku minut. Jest to odpowiedź na pytanie "dlaczego" stoi za projektem.

Przykład: Zamiast mówić "Przeprojektowanie strony internetowej", określ "Modernizacja witryny e-commerce w celu uwzględnienia x nowych ofert, poprawy obsługi urządzeń mobilnych i zwiększenia konwersji o 20%"

Czytaj więcej: Jak napisać propozycję projektu?

2. Cele i założenia

Wyraźnie określ, jak wygląda powodzenie. Krótkoterminowe cele pozwalają zespołom skupić się, podczas gdy długoterminowe cele są zgodne z szerszymi strategiami biznesowymi.

Przykład: Rozpoczęcie kampanii rebrandingowej w celu ustanowienia silniejszej obecności cyfrowej i przyciągnięcia młodszej publiczności

3. Cel

Powodzenie projektu zależy od dotarcia do właściwych osób. Zrozumienie idealnego klienta gwarantuje, że przekaz, projekt i pozycja będą rezonować.

przykład: Aplikacja fitness dla profesjonalistów korporacyjnych wymaga innego tonu i UX niż aplikacja skierowana do osób z pokolenia Z

4. Wytyczne dotyczące marki i przekaz

Projekt bez wytycznych dotyczących marki grozi stworzeniem projektów, reklam lub zawartości, które wydają się nie pasować do marki lub są od niej odłączone. Dobrze napisany brief powinien określać między innymi użycie logo, typografię, palety kolorów i ton głosu.

Przykład: Tradycyjna marka modowa haute couture może nie chcieć odważnych, zabawnych czcionek lub nieformalnego języka w swoich kampaniach marketingowych. Wyczyszczone wytyczne dotyczące marki zapewniają, że zespół kreatywny utrzymuje wysokiej jakości, wyrafinowany ton na wszystkich platformach

czy wiesz, że Tiffany & Co. zastrzegła swój znak towarowy "? Tiffany Blue ", co czyni go jednym z pierwszych kolorów prawnie chronionych w brandingu

Pokazuje to, że spójność marki to coś więcej niż zwykła estetyka. Chodzi raczej o posiadanie odrębnej tożsamości, która wywiera trwałe wrażenie.

5. Rezultaty i oś czasu

Powodzenie każdego projektu zależy od jasno określonych oczekiwań co do rezultatów i terminów. Bez nich zespoły tracą czas na zgadywanie, co jest wymagane lub niekończące się poprawianie pracy.

Dostawy: Co należy stworzyć lub przesłać Oś czasu: Kluczowe kamienie milowe, rundy informacji zwrotnych i daty uruchomienia

Przykład: Agencja marketingowa zajmująca się wprowadzeniem produktu na rynek może ustawić etapy wydajności - tydzień pierwszy dla zasobów brandingowych, tydzień drugi dla tekstu reklamowego i tydzień trzeci dla projektu strony docelowej. Ustrukturyzowana oś czasu utrzymuje projekt na właściwym torze i zapewnia, że nic nie zostanie przyspieszone w ostatniej chwili

6. Budżet i ograniczenia

Nawet najlepsze pomysły mogą upaść, jeśli przekroczą limity finansowe. Określenie budżetu na wczesnym etapie pomaga Teams ustalić priorytety tego, co jest wykonalne, bez marnowania wysiłku na nierealistyczne koncepcje.

Przykład: Startup szukający nowej strony internetowej może chcieć interaktywnej, niestandardowej platformy, ale ma budżet tylko na prostą, skoncentrowaną na konwersji stronę docelową. Wczesne ustawienie tych oczekiwań zapobiega rozbieżnościom i marnowaniu czasu

Kompleksowy brief dla klienta eliminuje domysły, poprawia współpracę i zapewnia, że wszyscy interesariusze są zgodni przed rozpoczęciem realizacji.

Przeczytaj również: Free Project Brief Szablony: Word, Dokumenty Google i ClickUp

Jak napisać brief dla klienta: Przewodnik krok po kroku

Dobrze skonstruowany brief dla klienta usuwa niejasności i zapewnia, że każdy interesariusz rozumie zakres, cele i ograniczenia projektu. Bez niego oczekiwania zmieniają się, priorytety stają się niejasne, a Teams tracą czas na poprawki, których można było uniknąć.

Aby stworzyć kompleksowy brief dla klienta, postępuj zgodnie z tymi ustrukturyzowanymi krokami, aby zdefiniować cele, dostosować Teams i usprawnić realizację.

Krok 1: Zdefiniuj cel i założenia projektu 📋

Każdy projekt zaczyna się od problemu, który wymaga rozwiązania. Brief klienta powinien jasno określać, co projekt ma osiągnąć i jak mierzone będzie powodzenie.

Startup technologiczny uruchamiający stronę internetową w celu uproszczenia procesu wdrażania klientów powinien zdefiniować swój cel jako poprawę doświadczenia użytkownika i zmniejszenie wskaźnika rezygnacji. Cele powinny być policzalne, takie jak zwiększenie liczby rejestracji o 20% w ciągu pierwszych trzech miesięcy. Jeśli cele te nie zostaną określone od samego początku, Teams będą mieli różne interpretacje tego, co projekt powinien osiągnąć.

Zacznij od:

• Mierniki powodzenia, które określą, czy projekt spełnia oczekiwania
• Wyczyszczone cele określające, dlaczego projekt istnieje
• Konkretne cele powiązane z wymiernymi wynikami

Krok 2: Określenie grupy docelowej 🎯

Projekt jest skuteczny tylko wtedy, gdy trafia do właściwych osób. Zrozumienie idealnego klienta zapewnia, że komunikaty, projekt i funkcje są dostosowane do jego potrzeb.

Firma z branży fintech opracowująca aplikację do budżetowania musi zdecydować, czy jest ona przeznaczona dla studentów zarządzających swoimi pierwszymi wypłatami, czy też dla profesjonalistów o wysokich dochodach, śledzących inwestycje. Ton, funkcje i podejście marketingowe będą się znacznie różnić dla każdej grupy odbiorców.

Zdefiniowanie grupy docelowej:

• Zidentyfikuj spostrzeżenia behawioralne, które wpływają na decyzje o zakupie lub zaangażowaniu
• Określenie danych demograficznych, takich jak wiek, lokalizacja i zawód
• Zrozumienie punktów bólu i sposobu, w jaki projekt je rozwiąże

Krok 3: Określenie zakresu projektu i rezultatów 🔎

Projekt może szybko wykroczyć poza swoje pierwotne założenia, jeśli jego zakres nie zostanie jasno określony. Brief klienta powinien dokładnie określać, co wchodzi w zakres projektu, a co nie.

Firma prosząca o odświeżenie marki może założyć, że obejmuje to aktualizacje strony internetowej, podczas gdy agencja może pracować tylko nad przeprojektowaniem logo. Takie niedopasowanie prowadzi do opóźnień, przekroczenia budżetu i rozszerzenia zakresu.

Zapewnij jasność, określając:

• Elementy poza zakresem, aby zapobiec niepotrzebnej pracy i rozszerzeniu budżetu
• Zakres projektu, aby nakreślić, czego się oczekuje
• Rezultaty, takie jak logo, projekty stron internetowych lub kampanie reklamowe

Krok 4: Ustalenie wytycznych dotyczących marki i kluczowych komunikatów 👩‍🏫

Bez spójności marki, projekty mogą nieść ze sobą mieszane komunikaty. Brief klienta powinien określać wytyczne wizualne i tonalne, aby zapewnić, że wszystkie zespoły tworzą zasoby zgodne z tożsamością marki.

Luksusowa marka nieruchomości skupiająca się na klientach z wyższej półki musi utrzymywać wyrafinowany i wyrafinowany ton. Jeśli zespół kreatywny zacznie używać zabawnych czcionek i swobodnego języka, przekaz będzie wydawał się oderwany od rzeczywistości. Uwzględnienie głosu marki, typografii i palet kolorów w briefie zapobiega takim niespójnościom.

Zdefiniuj:

• Wytyczne wizualne, w tym kolory, czcionki i style obrazów
• Ton głosu pasujący do osobowości firmy
• Kluczowe komunikaty zapewniające spójność komunikacji

Czytaj więcej: Najlepsze praktyki w celu poprawy komunikacji z klientem

Krok 5: Ustawienie jasnych ośmiu czasów i kamieni milowych ⏱

Projekt bez ustalonych terminów może ciągnąć się w nieskończoność. W briefie dla klienta należy podzielić każdą fazę na kluczowe daty uzyskania informacji zwrotnych, zatwierdzeń i realizacji.

Marka detaliczna rozpoczynająca kampanię Black Friday nie może sobie pozwolić na opóźnienia. Jeśli rundy informacji zwrotnych nie zostaną zaplanowane z wyprzedzeniem, zasoby mogą zostać zatwierdzone zbyt późno, aby były skuteczne. Strukturyzacja osi czasu w briefie pozwala wszystkim ponosić odpowiedzialność i zapewnia płynny postęp projektu.

Aby efektywnie zarządzać osią czasu:

• Ustawienie ostatecznego terminu w celu dostosowania interesariuszy i zapewnienia terminowej dostawy
• Utwórz oś czasu z podziałem na fazy badań, wydajności i uruchomienia
• Zdefiniuj punkty kontrolne zatwierdzania, aby zapobiec zmianom w ostatniej chwili

Krok 6: Zdefiniuj budżet i ograniczenia 💰

Projekt nie może odnieść sukcesu, jeśli limity finansowe są niejasne. Brief klienta powinien z góry określać budżet, aby oczekiwania były zgodne z zasobami.

Startup planujący kampanię reklamową wideo może przewidywać kinową wydajność z profesjonalnymi aktorami. Jeśli budżet pozwala jedynie na materiały stockowe i edycję wewnętrzną, Teams muszą dostosować swoje podejście na wczesnym etapie, zamiast później korygować plany.

Aby zarządzać ograniczeniami budżetowymi:

• Rozważ opcje skalowalności, jeśli dostępne będą dodatkowe fundusze
• Dostarczenie jasnego zakresu budżetu w celu ukierunkowania procesu decyzyjnego
• Nakreślenie limitów zasobów, aby zapobiec nierealistycznym żądaniom

Krok 7: Wyjaśnienie procesów zatwierdzania i kolejnych kroków 🙌

Jedną z największych przyczyn opóźnień projektów jest zamieszanie wokół tego, kto co musi zatwierdzić. Brief klienta powinien określać ustrukturyzowany proces zatwierdzania i wprowadzania zmian, aby zapobiec powstawaniu wąskich gardeł.

Przeprojektowanie strony internetowej może przeciągać się tygodniami, jeśli wielu szefów działów przekazuje sprzeczne informacje zwrotne bez wyznaczonego decydenta. Przypisanie jasnych obowiązków w zakresie zatwierdzania zapewnia konsolidację informacji zwrotnych i sprawne wprowadzanie zmian.

Uwzględnienie w briefie:

• Kolejne kroki po zatwierdzeniu, aby płynnie przejść do realizacji
• Kto jest odpowiedzialny za zatwierdzanie na każdej scenie
• W jaki sposób należy przekazywać informacje zwrotne, aby usprawnić wprowadzanie zmian

Brief klienta jest strategicznym narzędziem, które utrzymuje projekty w ryzach, zapobiega niepotrzebnym opóźnieniom i zapewnia, że wszyscy interesariusze dążą do tego samego celu. Zdefiniowanie wyczyszczonych celów, ustawienie oczekiwań i strukturyzacja wyników od samego początku zmniejsza nieefektywność i przygotowuje projekty do długoterminowego powodzenia.

Czytaj więcej: Jak stworzyć zwycięską prezentację dla klienta?

Narzędzia i zasoby do tworzenia prezentacji dla klientów

Brief klienta jest przydatny tylko wtedy, gdy pozostaje dynamiczny, dostępny i gotowy do działania. Odpowiednie narzędzia pozwalają scentralizować szczegóły projektu, umożliwiają płynną współpracę i zapewniają sprawną realizację.

Centralizacja briefów klienta z dokumentacją opartą na współpracy

Brief klienta powinien być czymś więcej niż tylko statycznym dokumentem. Musi ewoluować wraz z aktualizacjami projektu, opiniami interesariuszy i zmieniającymi się priorytetami.

Przypadek użycia: Agencja marketingowa pracująca nad projektem rebrandingu potrzebuje wspólnej przestrzeni, w której projektanci, stratedzy i copywriterzy mogą dostosować się do wytycznych marki, przekazu i identyfikacji wizualnej bez zamieszania

Usprawnij proces tworzenia dokumentacji dzięki ClickUp

📍 Dokumenty ClickUp pomaga sporządzać briefy dla klientów i przechowuje wszystkie szczegóły briefów w jednym miejscu, umożliwiając teamom współpracę w czasie rzeczywistym, śledzenie zmian i utrzymywanie jednego źródła prawdy.

Przeczytaj również: Jak wykorzystać AI w dokumentacji?

Przypisywanie zadań i płynne śledzenie postępów

Dobrze skonstruowany brief klienta powinien przekładać się na jasne elementy działań. Przypisanie obowiązków gwarantuje, że każdy produkt zostanie wykonany na czas.

Przypadek użycia: Zespół programistów budujący nową aplikację na podstawie briefu klienta musi podzielić pracę na front-end, back-end i projektowanie UX, jednocześnie śledząc postępy na każdym etapie

Efektywne zarządzanie zadaniami dzięki ClickUp

📍 Zadania ClickUp pomaga Teams przydzielać obowiązki, ustalać terminy i łączyć odpowiednie sekcje briefu, aby upewnić się, że żaden szczegół nie zostanie pominięty.
📍 ClickUp Chat utrzymuje połączenie dyskusji z zadaniami, eliminując nieporozumienia i rozproszone zatwierdzenia.

Współpraca wizualna z narzędziami do burzy mózgów

Niektóre projekty wymagają fazy burzy mózgów przed sfinalizowaniem kluczowych szczegółów w briefie klienta. Teams potrzebują wizualnej przestrzeni do mapowania pomysłów, dopracowywania cykli pracy i uzgadniania kreatywnego kierunku.

Przypadek użycia: Agencja kreatywna pracująca nad wprowadzeniem produktu na rynek musi szkicować pomysły na kampanię, tworzyć mapy zawartości i badać koncepcje brandingowe przed sfinalizowaniem briefu dla klienta

Wizualizacja i burza mózgów jako zespół z ClickUp Whiteboards

📍 Tablice ClickUp umożliwiają Teams organizowanie kreatywnych koncepcji wizualnie, ułatwiając strukturyzację przekazu kampanii, elementów projektu i zawartości.

Śledzenie statusu projektu i aktualizacje dla interesariuszy

Brief klienta definiuje rezultaty, ale równie ważne jest śledzenie postępów w ich realizacji. Interesariusze potrzebują widoku w czasie rzeczywistym zakończonych zadań, zatwierdzeń i zbliżających się terminów.

Przypadek użycia: Kierownik projektu zajmujący się briefem dotyczącym rozwoju produktu musi upewnić się, że każda scena - prototypowanie, testowanie i ostateczna produkcja - postępuje zgodnie z planem

Monitorowanie bieżących wyzwań i śledzenie postępów kampanii za pomocą pulpitów ClickUp

📍 Pulpity ClickUp zapewniają wgląd w czasie rzeczywistym, pomagając Teams monitorować obciążenie pracą, śledzić kamienie milowe i informować interesariuszy bez konieczności ciągłego sprawdzania.

Pisanie i dopracowywanie briefu dla klienta za pomocą AI

Opracowanie kompleksowego briefu dla klienta wymaga ustrukturyzowania złożonych informacji w przejrzysty, praktyczny format. Narzędzia AI pomagają usprawnić tworzenie zawartości, dopracować szczegóły i zapewnić kompletność.

Przypadek użycia: Teams marketingowy przygotowujący przykładowy brief dla klienta na kampanię reklamową musi opracować ustrukturyzowane sekcje obejmujące cele, spostrzeżenia odbiorców, kreatywny kierunek i rezultaty bez pomijania krytycznych szczegółów

📍 ClickUp Brain pomaga w opracowywaniu i podsumowywaniu briefów dla klientów, zapewniając, że każdy wymóg, cel i ograniczenie projektu są jasno udokumentowane. Pomaga również Teams dopracować język, uzupełnić brakujące sekcje i zoptymalizować przejrzystość przed sfinalizowaniem briefu.

Tworzenie briefów dla klientów bez wysiłku dzięki ClickUp Brain

Korzystanie z dokumentacji opartej na współpracy, zarządzanie projektami, planowanie wizualne i spostrzeżenia oparte na AI sprawiają, że briefy są praktyczne, zorganizowane i dostosowane do celów projektu.

Przykłady i szablony briefów dla klientów

Nawet przy ustrukturyzowanym podejściu, tworzenie briefu dla klienta od podstaw może wydawać się przytłaczające. Korzystanie z szablonów i rzeczywistych przykładów upraszcza proces, zapewniając, że brief pozostaje jasny, kompleksowy i praktyczny.

1. Przykład briefu dla klienta do przeglądu projektu

Scenariusz: Firma zajmująca się tworzeniem oprogramowania wprowadza nową funkcję i musi udokumentować spostrzeżenia z cyklu życia projektu, aby udoskonalić przyszłe wersje

Przegląd projektu - brief dla klienta

Próbka przeglądu projektu

Korzystanie z ustrukturyzowanego szablonu zapewnia skuteczne dokumentowanie każdej fazy projektu.

Szablon Szablon przeglądu projektu ClickUp pomaga Teams uchwycić spostrzeżenia dotyczące projektu, udokumentować wyzwania i ulepszyć przyszłe cykle pracy.

2. Krótki przykład kampanii marketingowej

Scenariusz: Agencja marketingu cyfrowego zarządza nową kampanią świadomości marki dla ekologicznej marki modowej i potrzebuje ustrukturyzowanego briefu, aby dostosować wszystkie Teams

Brief kampanii

Próbka briefu kampanii marketingowej

Brief kampanii zapewnia sprawną realizację poprzez określenie z góry kreatywnego kierunku i rezultatów. Można wykorzystać Szablon briefu kampanii ClickUp . Upraszcza proces, określając cele, spostrzeżenia odbiorców i wymagania dotyczące zasobów w ustrukturyzowanym formacie.

/$$cta/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2025/01/image-649.png Szablon streszczenia kampanii marketingowej ClickUp https://app.clickup.com/signup?template=kkmvq-6061748&department=marketing Pobierz szablon /%cta/

Podczas gdy zbierasz wszystkie niezbędne narzędzia do stworzenia idealnego briefu dla klienta, oto naprawdę fajne wideo na temat tego, jak AI może pomóc ci lepiej się sprzedać. 👇

3. Przykładowy brief klienta dotyczący tworzenia stron internetowych

Scenariusz: Startup chce zbudować stronę internetową skoncentrowaną na konwersji dla swojego nowego produktu SaaS i potrzebuje ustrukturyzowanego briefu, aby dostosować swoje zespoły projektowe i programistyczne

Website Development Brief

Próbka briefu dotyczącego rozwoju strony internetowej

Ustrukturyzowany brief strony internetowej zapewnia, że wszystkie Teams są zgodne co do projektu, zawartości i technicznego wykonania.

Bez jasnych ram, kreatywny kierunek może zostać rozproszony, co prowadzi do niespójnych oczekiwań i wielu poprawek. The Szablon briefu projektowego ClickUp usprawnia proces, określając specyfikacje projektowe, wymagania dotyczące zawartości i wytyczne dotyczące rozwoju, zapewniając, że każda faza projektu pozostaje na właściwym torze.

Pobierz szablon

Szablon Design Brief by ClickUp

4. Przykładowy brief dla klienta dotyczący projektu opakowania produktu

Scenariusz: Firma produkująca napoje wprowadza na rynek nową linię organicznych napojów energetycznych i potrzebuje dobrze zdefiniowanego briefu dla zespołu projektantów opakowań

Brief dotyczący opakowania produktu

Próbka opakowania produktu

Szczegółowy brief dotyczący opakowania zapewnia zgodność projektu z tożsamością marki i wytycznymi regulacyjnymi.

Z Szablon rezultatów projektu ClickUp teams mogą śledzić kluczowe rezultaty, poprawki i procesy zatwierdzania w całym projekcie.

Brief klienta jest skuteczny tylko wtedy, gdy jest ustrukturyzowany, wyczyszczony i wykonalny. Te rzeczywiste przykłady pokazują, w jaki sposób różne branże wykorzystują briefy dla klientów w celu dostosowania zespołów, określenia oczekiwań i zapewnienia sprawnej realizacji projektu.

Wskazówki dotyczące ulepszania briefów dla klientów

Nawet dobrze skonstruowane briefy mogą okazać się nieskuteczne, jeśli brakuje im jasności, zaangażowania lub strategicznej głębi. Oprócz listy celów i oś czasu, skuteczny brief dla klienta powinien wpływać na działania, eliminować tarcia i inspirować do osiągania lepszych wyników. Oto jak przenieść briefy dla klientów na wyższy poziom.

Zacznij od jednolinijkowej wizji projektu

Ludzie nie zapamiętują stron szczegółów - pamiętają jeden, jasny wniosek. Otwórz swój brief jednym zdaniem, które natychmiast ustawi kierunek.

zamiast: "Opracuj nową aplikację z ulepszoną użytecznością i lepszą nawigacją"
✅ Powiedz: "Zbuduj beztarciowe doświadczenie mobilne, które sprawi, że kasowanie będzie o 50% szybsze"

Dobrze skonstruowane otwarcie zakotwicza cały brief, zapewniając, że wszyscy interesariusze zgadzają się z głównym celem, zanim przejdą do szczegółów.

Przeczytaj również: 7 niesamowitych strategii zarządzania projektami klienta

Zajmij się tym, co może pójść źle, zanim to się stanie

Większość briefów skupia się na tym, co musi zostać zrobione, ale niewiele z nich przewiduje potencjalne przeszkody. Proaktywne wskazywanie zagrożeń pozwala zaoszczędzić czas, budżet i późniejszą frustrację.

Załącz sekcję "Na co zwrócić uwagę" obejmującą:

• Możliwe wąskie gardła (np. opóźnione zatwierdzenia, niejasne wytyczne dotyczące brandingu)
• Limity techniczne (np. ograniczenia platformy, problemy z integracją)
• Zależności zewnętrzne (np. oczekiwanie na zasoby stron trzecich)

Brief, w którym zaplanowano wyzwania, zapewnia płynniejszą realizację od pierwszego dnia.

Upewnij się, że każdy rezultat jest wykonalny

Niejasne briefy prowadzą do rozrostu zakresu, błędnych interpretacji i nadmiernych poprawek. Każdy rezultat powinien mieć jasny format, cel i właściciela.

"Zaprojektuj stronę docelową dla kampanii"
"Dostarcz stronę docelową o wysokiej konwersji (przede wszystkim na urządzenia mobilne) z formularzem przechwytywania potencjalnych klientów, trzema unikalnymi miejscami CTA i tekstem przyjaznym dla SEO"

Jeśli rezultat nie może być natychmiast zwizualizowany, wymaga większej przejrzystości.

Przeczytaj również: 10 szablonów do zarządzania klientami w PowerPoint i ClickUp

Odetnij to, co zbędne i zachowaj tylko to, co najważniejsze

Brief to nie esej. Powinien być łatwy do zeskanowania, skuteczny i pozbawiony zbędnych szczegółów.

• Używaj tabel, wypunktowań i nagłówków sekcji, aby ułatwić przyswajanie informacji
• Usuń wszystko, co nie ma bezpośredniego wpływu na wykonanie
• Zachowaj minimalną długość niezbędną do uzyskania pełnej jasności - ani słowa więcej

Jeśli interesariusze potrzebują osobnego spotkania, aby zrozumieć brief, jest on zbyt długi.

Mów językiem interesariuszy

Projektant, deweloper i strateg marketingowy przetwarzają informacje w różny sposób. Świetny brief dostosowuje się do odbiorców, zamiast zmuszać każdego interesariusza do czytania ogólnych instrukcji.

Jak dostosować sformułowania w zależności od tego, kto czyta:

• Dla twórców: Opisz ton, nastrój i tożsamość marki zamiast tylko "uczynić ją nowoczesną"
• Dla deweloperów: Lista wymagań dotyczących platformy, integracji i oczekiwanych funkcji
• Dla kadry kierowniczej: Skup się na wysokopoziomowych celach, ROI i strategicznym dostosowaniu

Krótki opis, który z góry spełnia potrzeby każdego zespołu, zapobiega niekończącym się pytaniom uzupełniającym.

czy wiesz, że termin "interesariusz " wywodzi się z języka angielskiego xVI-wieczny hazard!) , gdzie "interesariusz" był neutralną stroną trzymającą zakłady

Dziś interesariusze posiadają coś równie cennego - kierunek projektu, zatwierdzenia i oczekiwania - dzięki czemu jasna komunikacja jest niezbędna do utrzymania wszystkiego na właściwym torze.

Zakończ silnym wezwaniem do działania

Krótki opis powinien informować i zachęcać do działania. Zakończ jasną dyrektywą, aby interesariusze dokładnie wiedzieli, co dalej.

"Daj nam znać, jeśli masz pytania"
✅ "Przejrzyj i potwierdź do piątku, aby produkcja mogła rozpocząć się w poniedziałek"

Każdy świetny brief dla klienta jest planem działania, dostosowania i powodzenia. Sprawiając, że jest on jednoznacznie jasny, wymierny i łatwy do przyswojenia, zapewniasz, że wszyscy są zgodni, zanim rozpocznie się prawdziwa praca.

Przeczytaj również: 10 darmowych szablonów projektów w Word, Excel i ClickUp

Przekształć briefy klientów w przewagę konkurencyjną

Brief klienta jest podstawą płynnego powiązania, zapewniając, że wszyscy interesariusze są zgodni od samego początku. Dobrze skonstruowany brief eliminuje nieporozumienia, definiuje oczekiwania i ustawia scenę do osiągnięcia pożądanych rezultatów bez zbędnych poprawek.

Od wdrożenia klienta po zarządzanie całym projektem, solidny brief pozwala utrzymać realizację na właściwym torze. W połączeniu z odpowiednim oprogramowaniem do zarządzania projektami, staje się on dynamicznym narzędziem do śledzenia postępów, usprawniania zatwierdzeń i zapewniania płynnej współpracy.

Chcesz usprawnić zarządzanie briefami i zwiększyć wydajność każdego projektu? Zarejestruj się w ClickUp już dziś!