10 najlepszych systemów CRM dla handlu detalicznego zwiększających zaangażowanie klientów i napędzających sprzedaż

Marki detaliczne, które dbają o niestandardowe doświadczenia klientów, widzą 3x wyższe zyski i szybciej odzyskać siły w trudnych czasach. Oto niezaprzeczalna siła stawiania klientów na pierwszym miejscu. 🛍️

Powodzenie w dzisiejszej dynamicznej branży detalicznej to nie tylko sprzedaż - to budowanie zaufania, zdobywanie lojalności klientów i tworzenie niezapomnianych wrażeń. 🛒🤝

Jednak zapewnienie takiego poziomu personalizacji w niezliczonych interakcjach z klientami i w wielu kanałach jest prawdziwym wyzwaniem.

To właśnie tutaj system CRM (Customer Relationship Management) dla handlu detalicznego zmienia zasady gry. Pomaga on odkrywać spostrzeżenia klientów, przewidywać ich potrzeby i budować połączenia, które zmieniają niestandardowych kupujących w zwolenników marki na całe życie.

Zaintrygowany? Pozostań z nami, ponieważ ujawniamy 10 najlepszych rozwiązań CRM dla handlu detalicznego, które zmieniają przyszłość handlu detalicznego. 🚀

⏰ 60-sekundowe podsumowanie:

Oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami może zaoferować coś dla każdego sprzedawcy detalicznego - od małych firm rozwijających się po gigantów z sektora Enterprise udoskonalających swoje strategie.

Oto lista 10 najlepszych programów CRM dla handlu detalicznego:

• SAP: Najlepsze do zarządzania sprzedażą detaliczną na poziomie Enterprise
• ClickUp: Najlepsze do usprawnienia zadań sprzedaży detalicznej i integracji CRM
• Zoho CRM: najlepsze pod względem skalowalności i niestandardowych rozwiązań
• Salesforce: Najlepszy dla handlu detalicznego na dużą skalę i operacji B2B
• Shopify Plus: Najlepszy dla sprzedawców detalicznych skoncentrowanych na handlu elektronicznym
• ActiveCampaign: Najlepszy CRM dla małych firm do e-mail marketingu
• HubSpot CRM: Najlepszy do personalizacji kampanii marketingowych w handlu detalicznym
• Pipedrive: Najlepszy do zarządzania potokiem sprzedaży
• Monday CRM: Najlepszy do wizualnego zarządzania cyklem pracy
• Zendesk Sell: Najlepszy do integracji obsługi klienta

**Czego należy szukać w oprogramowaniu CRM dla handlu detalicznego?

Zanim jednak wskoczysz na modę na CRM dla handlu detalicznego, upewnij się, że wybierasz zwycięzcę! Każda podróż kupującego jest wyjątkowa, podobnie jak potrzeby Twojego biznesu.

Oto niezbędne elementy Komponenty CRM priorytety:

• Łatwość obsługi: Wybierz rozwiązanie CRM dla handlu detalicznego, które jest przyjazne dla użytkownika i intuicyjne. Z40% użytkowników zmaga się z niezgrabnymi narzędziami, wybierz takie, które Twoi sprzedawcy mogą szybko opanować. Zysk? Mniej błędów i szybsze podejmowanie decyzji
• Możliwość dostosowania: Dostosuj CRM do swoich unikalnych operacji detalicznych! Dostosuj pulpity, aby wyróżnić najlepiej sprzedające się produkty, zoptymalizować przepływy pracy związane z wyprzedażami i dostosowywać się wraz z rozwojem firmy
• Widok klienta 360°: Zrozum swoich klientów jak nigdy dotąd. Korzystaj z predykcyjnych informacji, aby zrozumieć dane demograficzne klientów, analizować historię zakupów i tworzyć kampanie marketingowe ukierunkowane na konkretne cele, aby zachęcić do ponownych zakupów
• Automatyzacja sprzedaży i marketingu: Usprawnij działania związane z porzuconymi koszykami, śledź ścieżki sprzedaży i prognozuj przychody98% nabywców CRM uważa automatyzację za niezbędną, jest to klucz do szybszego upsellingu, cross-sellingu i zamykania transakcji
• Omnichannel lead management: Pozyskiwanie leadów z każdego punktu kontaktu - online, w sklepie i mediach społecznościowych. Nadawaj priorytety potencjalnym klientom i kieruj ich do odpowiednich sprzedawców, zwiększając konwersję i zaangażowanie klientów
• Zarządzanie zamówieniami i dostawami: Zwiększ efektywność realizacji zamówień w całym łańcuchu dostaw. Od złożenia zamówienia do dostawy, zoptymalizujProces CRM dla bezproblemowego śledzenia i niestandardowego zadowolenia klientów

Dodatkowa wskazówka: Zwiększ swoją wydajność dzięki mobilnemu CRM! wzmocnij swój zespół sprzedaży, aby zamykał transakcje w podróży dzięki strategii CRM przyjaznej dla urządzeń mobilnych. Do 2034 r rynek mobilnego CRM osiągnie wartość 58 miliardów dolarów - z 50% wzrostem wydajności i 65% wskaźnikiem powodzenia celu. To jasne, dlaczego sprzedawcy detaliczni stawiają na rozwiązania mobilne.

🧠 Fun Fact: Po solidnym okresie Wdrożenie CRM, większość Business zgłasza, że wzrost o 21%-30% w przychodach ze sprzedaży. 🎉

10 najlepszych rozwiązań CRM dla handlu detalicznego 18% businessów wdraża oprogramowanie CRM w pierwszym roku działalności. W ciągu pięciu lat liczba ta wzrasta do prawie 65%. Co zatem wpływa na tak szybki wzrost popularności?

Chodzi o utrzymanie przewagi dzięki inteligentniejszym operacjom, głębszym połączeniom z klientami i lepszym wynikom biznesowym. Właśnie dlatego inteligentni sprzedawcy detaliczni koncentrują się na wydajności i kompleksowym zarządzaniu danymi klientów. Odpowiedni system CRM dla handlu detalicznego sprawia, że tak się dzieje.

Gotowy na spotkanie z nowymi graczami?

1. ClickUp (najlepszy do usprawnienia zadań sprzedaży detalicznej i integracji CRM)

usprawnij inwentaryzację, zarządzaj procesami sprzedaży i nadzoruj strategie zarządzania powiązaniami z klientami dzięki CRM dla handlu detalicznego ClickUp_

Masz dość zmagania się z nieporęcznymi systemami CRM dla handlu detalicznego, które nie spełniają oczekiwań? ClickUp -aplikacja do wszystkiego w pracy - zmienia narrację dzięki narzędziom AI do ujednolicania danych klientów, automatyzacji cykli pracy i zapewniania wyjątkowych doświadczeń klientów.

W sercu CRM firmy ClickUp oferuje konfigurowalne cykle pracy, które dostosowują się do specyficznych potrzeb handlu detalicznego. Niezależnie od tego, czy zarządzasz zapasami w wielu lokalizacjach, śledzisz preferencje klientów, czy udoskonalasz strategie sprzedaży wielokanałowej, ClickUp skaluje się wraz z Twoimi działaniami.

Wizualizuj swoje powodzenie w handlu detalicznym dokładnie tak, jak chcesz, dzięki ponad 15 dynamicznym widokom, takim jak lista, Kanban i wykres Gantta. Jeśli martwisz się o inne narzędzia w swoim stosie technologicznym, ClickUp integruje się z ponad 1000 aplikacji.

Widoki ClickUp

zoptymalizuj swoją strategię sprzedaży detalicznej, wizualizując i ustalając priorytety kampanii za pomocą dynamicznego widoku wykresu Gantta w ClickUp

Bez wysiłku organizuj konta za pomocą Ponad 10 elastycznych widoków CRM w ClickUp dla łatwego segmentację niestandardowych klientów.

Zwiększ wydajność dzięki automatyzacji czasochłonnych zadań, takich jak działania następcze, aktualizacje zapasów i przypomnienia e-mail. Potrzebujesz aktualizacji w czasie rzeczywistym? **Narzędzia do współpracy ClickUp dopasują Twój Teams do zintegrowanych czatów, udostępniania plików i komentarzy na żywo - bez konieczności przełączania platform

Ale to dopiero początek! ClickUp oferuje rozszerzoną bibliotekę Szablony CRM aby pomóc Ci szybko zacząć.

Szablon CRM ClickUp

Pobierz szablon

Startuj szybciej, buduj silniejsze relacje z klientami i zarządzaj cyklem pracy w handlu detalicznym dzięki szablonowi CRM ClickUp

Jednym z wyróżniających się szablonów jest Szablon ClickUp CRM zaprojektowany, aby dopracować sprzedaż detaliczną strategie zarządzania klientami. Centralizacja operacji, śledzenie zapasów i optymalizacja procesów sprzedaży na jednej, intuicyjnej platformie. Wynik? Usprawniony zespół i szczęśliwsi, bardziej lojalni klienci.

Oto dlaczego pokochasz ten szablon:

• Łatwe śledzenie potencjalnych klientów i konwersji w celu zwiększenia przychodów
• Konsolidacja danych klientów i historii zakupów w celu spersonalizowanej obsługi
• Płynna współpraca dzięki wbudowanym czatom, komentarzom i udostępnianiu plików

Idealne rozwiązanie dla: Sprzedawców detalicznych z wieloma lokalizacjami synchronizujących zapasy, marek e-commerce dopracowujących witryny sklepowe oraz sprzedawców hybrydowych zarządzających kanałami online i offline z aktualizacjami w czasie rzeczywistym w celu płynniejszego działania

⭐Studium przypadku:Zapoznajmy się z tematem jak Lids światowy lider w branży odzieży sportowej, zoptymalizował swoje operacje detaliczne, usprawnił współpracę i osiągnął niezwykłe wyniki dzięki ClickUp.

✅ Wpływ ClickUp w Lids:

• 66% wzrost wydajności cotygodniowych spotkań. Teams współpracują teraz bardziej efektywnie i szybciej podejmują decyzje
• 100+ godzin zaoszczędzonych w zespołach. Automatyzacja i usprawnione cykle pracy uwolniły cenny czas na zadania o dużym znaczeniu
• zwiększone zaangażowanie w 25 sklepach: Usprawnione zarządzanie programem zapewniło płynniejsze działanie i lepsze dostosowanie

Dołącz do Lids i niezliczonych innych sprzedawców detalicznych korzystających z ClickUp, aby skalować się mądrzej, oszczędzać czas i zapewniać wyjątkowe doświadczenia klientów.

Najlepsze funkcje ClickUp

Pulpity ClickUp Zoho CRM dla handlu detalicznego łączy funkcję z niestandardowymi rozwiązaniami, aby uprościć operacje biznesowe. To wielokanałowe rozwiązanie wykracza poza podstawowe zarządzanie danymi klientów, integrując sprzedaż, marketing, wsparcie i zapasy w jedno płynne rozwiązanie.

Dostosuj niestandardowe kampanie marketingowe, śledź zapasy w czasie rzeczywistym i popraw komunikację z klientami z poziomu jednego pulpitu. Niezależnie od tego, czy prowadzisz butik, czy duży sklep detaliczny, Zoho dostosowuje się do Twoich potrzeb, pomagając Ci wykorzystać wiedzę, aby zwiększyć liczbę ponownych zakupów.

Najlepsze funkcje Zoho CRM

• Automatyzacja śledzenia zapasów, fakturowania i zarządzania zamówieniami
• Prezentowanie katalogów produktów, umożliwiając niestandardowe przeglądanie i dokonywanie zakupów
• Rejestrowanie trendów w mediach społecznościowych w celu udoskonaleniaStrategia CRM i zwiększyć zaangażowanie
• Wykorzystaj analitykę predykcyjną do identyfikacji preferencji klientów, aby tworzyć bardziej inteligentne kampanie

limity Zoho CRM

• Użytkownicy nietechniczni mogą potrzebować szkolenia, aby opanować zaawansowane funkcje
• Niektóre zaawansowane funkcje wymagają rozszerzenia, co zwiększa koszty

Ceny Zoho CRM

• Free
• Standard: $20/miesiąc za użytkownika
• Profesjonalny: 35 USD/miesiąc za użytkownika
• Enterprise: $50/miesiąc za użytkownika
• Ultimate: $65/miesiąc na użytkownika

Oceny i recenzje Zoho CRM

• G2: 4.1/5 (2700+ recenzji)
• Capterra: 4.3/5 (ponad 6800 opinii)

Oto dlaczego użytkownik G2 preferuje Zoho CRM:

Zoho to jeden z najładniejszych, najlepiej zaprojektowanych i bezproblemowych CRM-ów, z jakich kiedykolwiek korzystałem. Jego interfejs użytkownika jest chwytliwy i atrakcyjny, a intuicyjny układ interfejsu użytkownika sprawia, że jest on odpowiedni dla każdego.

➡️ Czytaj więcej: Najlepsze narzędzia marketingowe CRM

3. Salesforce (najlepsze dla dużych operacji detalicznych i B2B)

via Salesforce Obsługa złożonych procesów sprzedaży detalicznej i dużych baz klientów nie musi być uciążliwa. Salesforce zapewnia precyzję i skalowalność, których potrzebujesz, aby uprościć skomplikowane cykle sprzedaży, ujednolicić dane klientów i poprawić interakcje z klientami w różnych kanałach.

Od prognozy popytu klientów po zarządzanie wielokanałowymi operacjami lub pielęgnowanie relacji między firmami (B2B) - Salesforce wyposaża Cię w solidne narzędzia do podejmowania decyzji opartych na danych.

Najlepsze funkcje Salesforce

• Łączenie danych klientów online i offline w celu prowadzenia celowego marketingu i szybszej, bardziej angażującej obsługi handlu elektronicznego
• Automatyzacja priorytetyzacji leadów, optymalizacja kampanii i przyspieszenie rozwiązywania problemów dzięki autonomicznym, opartym na danych agentom AI
• Uproszczenie operacji poprzez integrację dostawców, pracowników i interakcji z klientami na ujednoliconej platformie
• Personalizacja każdego punktu kontaktu z klientem dzięki skalowalnym narzędziom, które dostosowują się do operacji sprzedaży detalicznej na dużą skalę

Limity Salesforce

• Wyższa cena, najlepiej nadaje się dla dużych Enterprise
• Wymaga specjalistycznej wiedzy technicznej do ustawień i niestandardowych ustawień

Ceny Salesforce

• Starter Suite: $25/miesiąc za użytkownika
• Pro Suite: $100/miesiąc za użytkownika
• Enterprise: 165 USD/miesiąc za użytkownika
• Unlimited: 330 USD/miesiąc za użytkownika
• Einstein 1 Sales: $500/miesiąc na użytkownika

Oceny i recenzje Salesforce

• G2: 4.4/5 (23,000+ recenzji)
• Capterra: 4,4/5 (ponad 18 000 opinii)

4. Shopify Plus (najlepszy dla sprzedawców detalicznych skoncentrowanych na handlu elektronicznym)

via Shopify Plus Shopify Plus zapewnia sprzedawcom detalicznym elastyczność i skalowalność, aby uprościć złożoność nowoczesnego handlu detalicznego.

Zaprojektowane z myślą o rozwoju biznesu, to oprogramowanie CRM dla handlu detalicznego wypełnia lukę między operacjami online i offline. Zarządzaj sprzedażą błyskawiczną z błyskawicznymi kasami, rozszerzaj działalność na rynki globalne dzięki zlokalizowanym rozwiązaniom lub ułatwiaj zamówienia hurtowe - wszystko z poziomu jednej platformy.

Najlepsze funkcje Shopify Plus

• Usprawnij operacje hurtowe dzięki narzędziom B2B do wydajnego zarządzania zamówieniami zbiorczymi
• Opanuj sprzedaż wielokanałową, synchronizując dane dotyczące zapasów, sprzedaży i klientów na wszystkich platformach
• Uzyskaj trendy i preferencje dzięki zaawansowanej analizie sprzedaży, aby podejmować decyzje oparte na danych
• Zoptymalizuj swój stos technologiczny za pomocą API, headless commerce i solidnego ekosystemu aplikacji

Limity Shopify Plus

• Ceny mogą być zbyt wysokie dla mniejszych sprzedawców detalicznych lub tych, którzy dopiero zaczynają skalować
• Niestandardowy checkout wymaga specjalistycznej wiedzy technicznej lub wsparcia dewelopera

Ceny Shopify Plus

• Ceny niestandardowe

Oceny i recenzje Shopify Plus

• G2: 4.4/5 (650+ recenzji)
• Capterra: 4.8/5 (100+ recenzji)

A Użytkownik G2 mówi:

To świetna platforma dla e-commerce i ma świetny CRM, który umożliwia wszystkim członkom poziomu dostęp do danych zgodnie z ich rolą.

5. ActiveCampaign (Najlepszy CRM dla małych firm do e-mail marketingu)

via ActiveCampaign Trudno jest dostarczyć właściwą wiadomość do właściwych odbiorców we właściwym czasie? ActiveCampaign jest do Twojej dyspozycji. Ten CRM dla sprzedawców detalicznych łączy e-mail marketing z automatyzacją opartą na AI, pomagając celować mądrzej, a nie trudniej.

Chcesz wysyłać spersonalizowane e-maile w oparciu o indywidualne preferencje klientów lub ponownie zaangażować porzuconych kupujących? ActiveCampaign niestandardowo dostosowuje i weryfikuje kampanie marketingowe, zapewniając, że każda interakcja z klientem jest aktualna i odpowiednia.

Najlepsze funkcje ActiveCampaign

• Wybieraj spośród ponad 250 szablonów i korzystaj z zaawansowanej segmentacji, aby tworzyć spersonalizowane kampanie marketingowe
• Docieraj do klientów tam, gdzie są najbardziej aktywni, aby zwiększyć zaangażowanie i napędzać wzrost sprzedaży detalicznej
• Adresuj wysokie koszty wysyłki lub bariery przy kasie, aby zoptymalizować podróż zakupową online
• Analizuj historię zakupów i wartość życiową klienta, aby zmaksymalizować przychody

ActiveCampaign limit

• Ceny rosną wraz ze wzrostem listy kontaktów, niezależnie od ilości e-maili
• Stroma krzywa uczenia się dla nowych użytkowników

Ceny ActiveCampaign

• Starter: $15/miesiąc za 1000 kontaktów
• Plus: $49/miesiąc za 1000 kontaktów
• Pro: $79/miesiąc za 1000 kontaktów
• Enterprise: $145/miesiąc za 1000 kontaktów

Oceny i recenzje ActiveCampaign

• G2: 4.5/5 (13,000+ recenzji)
• Capterra: 4.6/5 (ponad 2,400 recenzji)

Oto co a Użytkownik G2 ma do powiedzenia:

Uwielbiam to, że dla małego biznesu Active Campaign jest opłacalnym sposobem na rozpoczęcie pracy w CRM i przestrzeni marketingowej.

6. HubSpot CRM (najlepszy do personalizacji detalicznych kampanii marketingowych)

via HubSpot CRM HubSpot CRM doskonale pomaga sprzedawcom detalicznym przyciągać, angażować i zatrzymywać kupujących poprzez dostosowane strategie marketingu przychodzącego i płynne zarządzanie powiązaniami z klientami.

HubSpot został zaprojektowany z myślą o wszechstronności i automatyzacji e-mail marketingu, śledzenia leadów i segmentacji klientów. Intuicyjny pulpit nawigacyjny i scentralizowane dane umożliwiają zespołom sprzedawców detalicznych utrzymanie zgodności, pielęgnowanie potencjalnych klientów i dostarczanie spersonalizowanych doświadczeń zakupowych na dużą skalę.

Najlepsze funkcje HubSpot

• Dostarczanie niestandardowych doświadczeń zakupowych poprzez centralizację danych klientów
• Wykorzystanie narzędzi AI do automatyzacji marketingu i generowania lepszych informacji o klientach
• Usprawnij współpracę w zespole dzięki udostępnianym pulpitom dla sprzedaży, marketingu i serwisu
• Twórz niestandardowe cykle pracy, aby tworzyć segmenty klientów, pielęgnować potencjalnych klientów i poprawiać wyniki biznesowe

limity HubSpot

• Wersja Free oferuje niestandardowe opcje w ograniczonym zakresie
• Skalowanie do dużych operacji może wymagać dodatkowych integracji

Ceny HubSpot

• Darmowe narzędzia: Free dla maksymalnie 2 użytkowników
• Starter: 16 USD/miesiąc za użytkownika (dodatkowe licencje w cenie 20 USD/miesiąc)
• Professional: $1000/miesiąc dla trzech użytkowników (dodatkowe licencje w cenie $50/miesiąc)
• Enterprise: 3800 USD/miesiąc dla pięciu użytkowników (dodatkowe licencje w cenie 75 USD/miesiąc)

Oceny i recenzje HubSpot

• G2: 4.4/5 (12000+ recenzji)
• Capterra: 4.5/5 (4200+ opinii)

➡️ Czytaj więcej: Czym jest CRM oparty na współpracy? Funkcje, korzyści i przykłady

7. Pipedrive (najlepszy do zarządzania potokiem sprzedaży)

via Pipedrive Zdezorganizowane procesy sprzedaży i pominięte działania następcze to częste wyzwania w sektorze detalicznym. Pipedrive radzi sobie z tymi problemami dzięki swojej wizualnej platformie CRM, zaprojektowanej w celu uproszczenia zarządzania pipeline i zwiększenia wydajności zespołu.

Uzyskaj przejrzystość dzięki raportowaniu w czasie rzeczywistym i wglądowi opartemu na AI, aby zoptymalizować lejek sprzedaży. Narzędzia Pipedrive do prognozy, ustawienia celów i zaawansowanych wskaźników sprzedaży umożliwiają sprzedawcom podejmowanie mądrzejszych i szybszych decyzji, napędzając wzrost sprzedaży i zadowolenie klientów.

Najlepsze funkcje Pipedrive

• Wizualizacja wysiłków sprzedażowych i postępów dzięki intuicyjnemu pipeline'owi typu "przeciągnij i upuść"
• Automatyzacja działań następczych i przypomnień o zadaniach w celu zwiększenia zaangażowania klientów
• Zyskaj wgląd i optymalizuj strategie dzięki szczegółowej analizie sprzedaży
• Centralizacja bazy danych klientów w celu niestandardowych interakcji i zwiększenia lojalności wobec marki

Limity Pipedrive

• Brak Free Planu, co ogranicza dostępność dla mniejszych Teams detalicznych
• Limit funkcji automatyzacji marketingu w porównaniu do innych systemów CRM dla handlu detalicznego

Ceny Pipedrive

• Essential: $14/miesiąc za użytkownika
• Zaawansowany: $29/miesiąc za użytkownika
• Profesjonalny: $59/miesiąc za użytkownika
• Power: $69/miesiąc za użytkownika
• Enterprise: $99/miesiąc na użytkownika

Oceny i recenzje Pipedrive

• G2: 4.3/5 (ponad 2,100 recenzji)
• Capterra: 4.5/5 (ponad 3,000 recenzji)

8. Monday CRM (najlepszy do wizualnego zarządzania przepływem pracy)

via Monday.com Monday CRM został zaprojektowany, aby dotrzymać kroku dynamicznym wymaganiom branży detalicznej. Od zarządzania zapasami po kampanie w mediach detalicznych, platforma ta centralizuje operacje, jednocześnie dostosowując Teams do wizualnych, konfigurowalnych cykli pracy.

Niezależnie od tego, czy chodzi o uruchomienie linii produktów, czy usprawnienie programów lojalnościowych, Monday CRM łączy automatyzację i pulpity w czasie rzeczywistym, zapewniając płynną współpracę. Zapewnij swojemu zespołowi wydajność, koncentrację i gotowość do dostarczania wyjątkowych doświadczeń zakupowych.

Najlepsze funkcje Monday CRM

• Przyspieszenie wprowadzania produktów na rynek dzięki zoptymalizowanym cyklom pracy i krótszemu czasowi wprowadzania produktów na rynek
• Zwiększanie popytu dzięki dostosowanym kampaniom marketingowym i zoptymalizowanym procesom
• Zwiększenie wydajności operacyjnej poprzez integrację narzędzi do zarządzania zapasami, sprzedażą i promocjami
• Zarządzanie działaniami posprzedażowymi, aby być na bieżąco z projektami klientów, śledzeniem kolekcji i nie tylko w jednym hubie

Limity CRM na Monday

• Podstawowe plany nie posiadają zaawansowanych funkcji CRM, takich jak szczegółowe raportowanie i analizy
• Koszty szybko rosną wraz z wielkością zespołu i wymaganiami dotyczącymi funkcji

Ceny CRM w Monday

• Podstawowy: $15/miesiąc za użytkownika
• Standard: $20/miesiąc za użytkownika
• Pro: 33 USD/miesiąc za użytkownika
• Enterprise: Niestandardowy cennik

Oceny i recenzje CRM Monday

• G2: 4.6/5 (ponad 900 recenzji)
• Capterra: 4.7/5 (390+ opinii)

A Użytkownik G2 mówi:

Najlepszą rzeczą w CRM Monday jest to, że oferuje dużą swobodę. Pozwala wiele skonfigurować w oparciu o konkretne potrzeby i wymagania.

➡️ Czytaj więcej: Jak zbudować bazę danych CRM, aby lepiej obsługiwać swoich niestandardowych klientów?

9. Zendesk Sell (najlepszy do integracji obsługi klienta)

via Zendesk Sell Zendesk Sell wypełnia lukę między sprzedażą a wsparciem, tworząc detaliczny CRM do pielęgnowania relacji z klientami. Zapewnia 360-stopniowy widok podróży klienta - umożliwiając sprzedawcom detalicznym personalizację każdej interakcji, zarówno online, w sklepie, jak i po zakupie.

Oferuje łatwe śledzenie potencjalnych klientów, zarządzanie pipeline'ami i automatyzację zadań w celu uproszczenia cyklu pracy w handlu detalicznym. Od pozyskiwania potencjalnych klientów podczas wyprzedaży błyskawicznych po upraszczanie zwrotów, ten CRM dla handlu detalicznego zapewnia skupienie zespołu sprzedaży i zadowolenie klientów.

Najlepsze funkcje Zendesk Sell

• Rejestrowanie połączeń, wysyłanie tekstów i śledzenie komunikacji z klientami z poziomu scentralizowanej platformy
• Automatyzacja zaangażowania potencjalnych klientów dzięki niestandardowym sekwencjom i inteligentnym działaniom następczym
• Analizowanie wąskich gardeł i prognoza przychodów dzięki gotowym pulpitom nawigacyjnym
• Segmentowanie potencjalnych klientów w czasie rzeczywistym i zapisywanie dynamicznych list w celu natychmiastowego dostępu do nich

Zendesk Sell limit

• Ceny mogą nie być odpowiednie dla mniejszych Teams
• Mniej niestandardowych opcji w porównaniu do konkurencji

Ceny Zendesk Sell

• Teams: $25/miesiąc za użytkownika
• Growth: $69/miesiąc za użytkownika
• Profesjonalista: 149 USD/miesiąc za użytkownika
• Enterprise: 219 USD/miesiąc za użytkownika

Oceny i recenzje sprzedaży Zendesk

• G2: 4.2/5 (480+ recenzji)
• Capterra: 4.3/5 (150+ opinii)

Oto dlaczego Użytkownik G2 uwielbia Zendesk Sell:

Solidne funkcje platformy do zarządzania leadami i transakcjami, wraz z jej możliwościami automatyzacji, znacznie zwiększyły wydajność naszego zespołu w zamykaniu transakcji i utrzymywaniu relacji z klientami i leadami.

10. SAP (najlepszy do zarządzania sprzedażą detaliczną na poziomie Enterprise)

via SAP Oprogramowanie SAP CX i CRM na nowo definiuje sposób, w jaki sprzedawcy detaliczni na dużą skalę zarządzają operacjami, angażują klientów i napędzają wzrost. Ten solidny CRM dla handlu detalicznego łączy wiedzę opartą na AI, e-commerce i dane klientów, aby zapewnić spersonalizowaną obsługę klienta w każdym punkcie kontaktu.

Chcesz wykrywać opóźnienia, zanim wpłyną one na Twoich niestandardowych klientów? Lub zoptymalizować kluczowe wskaźniki, takie jak średnia wartość zamówienia i wydatki klienta w całym okresie jego życia? SAP zapewnia płynną lojalność klientów i realizację zamówień - niezależnie od tego, czy ulepszasz sklepy detaliczne offline, czy online.

Najlepsze funkcje SAP

• Ujednolicone doświadczenie zakupowe na platformach cyfrowych i fizycznych
• Dostosuj promocje do preferencji klientów, aby zwiększyć ich zaangażowanie
• Uproszczenie realizacji zamówień i zwrotów w celu poprawy obsługi klienta
• Promocja ekologicznych zakupów poprzez prezentowanie nowych i używanych elementów obok siebie

limity SAP

• Wysoki koszt, co czyni go bardziej odpowiednim dla dużych Businessów detalicznych
• Wymaga specjalistycznej wiedzy technicznej do ustawienia i konserwacji

Ceny SAP

• Ceny niestandardowe

Oceny i recenzje SAP

• G2: 4.1/5 (800+ recenzji)
• Capterra: N/A

Specjalna wzmianka narzędzia

• NetSuite : Usprawnia zarządzanie klientami, zapasami i finansami, pomagając sprzedawcom detalicznym w zapewnieniu spersonalizowanej obsługi i optymalizacji operacji
• Copper CRM : Integruje dane klientów i cykle pracy, pomagając sprzedawcom detalicznym efektywniej zarządzać powiązaniami i sprzedażą
• Insightly : Łączy relacje z klientami, sprzedaż i projekty na jednej platformie, aby zwiększyć zaangażowanie i usprawnić operacje

🎁 Bonus: Usprawnij podróż klienta dzięki niestandardowemu Kampania CRM która trafia we właściwą notatkę na każdej scenie lejka sprzedażowego:

• Top lejka: Przyciągaj kupujących za pomocą e-maili z trendami produktowymi, reklam społecznościowych i zaproszeń VIP do sklepu, aby zwiększyć zaangażowanie klientów
• Środek lejka: Pozyskiwanie potencjalnych klientów za pomocą niestandardowych rekomendacji produktów, quizów opartych na grywalizacji i reklam retargetingowych dla porzuconych koszyków
• Dół lejka sprzedażowego: Przypieczętowanie transakcji za pomocą ekskluzywnych rabatów, podglądu nowości i pochlebnych opinii klientów

Rewolucja w CRM dla handlu detalicznego zaczyna się tutaj dzięki ClickUp

I oto masz - najlepszy zestaw systemów CRM dla handlu detalicznego, gotowy do zmiany sposobu połączenia z klientami i skalowania swojego biznesu!

Ale znalezienie odpowiedniego CRM to nie tylko zaznaczanie Boxów. Chodzi o zbudowanie rozwiązania, które rozwija się wraz z Tobą, usprawnia operacje i zapewnia godną podziwu obsługę klienta na każdym kroku.

To właśnie tutaj ClickUp jest w centrum uwagi. Jest to potężne narzędzie do projektowania niestandardowych cykli pracy, przekształcania Teams w potęgi i tworzenia doświadczeń klientów, które będą zachwyceni.

Nie czekaj - rozpocznij swoją przygodę z ClickUp już dziś i obserwuj, jak Twój biznes detaliczny się zmienia! 🚀