Effectief leiderschap is de hoeksteen van een positieve en stimulerende werkomgeving. Het stuurt de missie en waarden van een organisatie en inspireert teams tot productiviteit, innovatie en toewijzing.
Maar hoe kun je het verschil zien tussen goede en geweldige leiders?
Voorbeeldige leiders zijn in staat om sterke relaties op te bouwen met mensen zowel binnen als buiten de organisatie. Ze tonen empathie, blijven kalm in turbulente situaties en nemen weloverwogen beslissingen, zelfs onder druk.
Dit alles noemen we emotionele intelligentie.
In deze blogpost behandelen we het belang van emotionele intelligentie in leiderschap en hoe je je vaardigheden kunt aanscherpen om een betere leider te worden.
Wat is emotionele intelligentie?
Emotionele intelligentie is het vermogen om je eigen emoties diepgaand te begrijpen, te analyseren en te beheersen, terwijl je rekening houdt met de mensen om je heen. Het is een set unieke vaardigheden die mensen in staat stelt om in complexe sociale omgevingen te navigeren, zich in te leven in de gevoelens van anderen, relaties op te bouwen en weloverwogen beslissingen te nemen op een kalme en ontspannen manier.
💡Pro Tip: Meer informatie over emotionele intelligentie vind je hier Samenvatting van de emotionele intelligentie van Daniel Goleman en begrijp hoe u deze principes in uw professionele leven kunt integreren om een betere leider te worden.
Emotionele intelligentie en de invloed ervan op organisaties
Laten we eens kijken naar de impact van emotionele intelligentie op het werk en hoe het meerdere gebieden van een organisatie beïnvloedt.
De rol van EI in werknemersbetrokkenheid, werktevredenheid en werknemersbehoud
Volgens een onderzoek door TalentSmartEQ is emotionele intelligentie verantwoordelijk voor ongeveer 58% van de werkprestaties van een werknemer.
Dit komt omdat emotionele intelligentie op de werkplek:
- De communicatielijnen opent: Een emotioneel intelligente leider erkent dat het belangrijk is dat werknemers hun gedachten en emoties vrij kunnen uiten. Ze moedigen transparante communicatie aan om het vertrouwen te verbeteren en misverstanden te verminderen
- Creëert een positieve werkomgeving: Emotionele intelligentie dwingt mensen om empathisch, begripvol en respectvol te zijn naar hun medeteamleden. Emotioneel intelligente leiders zijn in staat om conflicten op de werkplek op een intelligente manier op te lossen en een ondersteunende sfeer te handhaven
- Vermindert burn-out: Empathische leiders zijn zich goed bewust van de werklast van hun werknemers en ondersteunen hen waar nodig. Ze zijn flexibel met roosters en maken aanpassingen zodat werknemers een balans kunnen vinden tussen hun professionele en persoonlijke leven
- Creëert groeikansen: Een sterke leider erkent de sterke punten en vaardigheden van zijn werknemers. Ze helpen werknemers om te groeien binnen de organisatie en meer uitdagende rollen op zich te nemen die hun vaardigheden en capaciteiten beter benutten
2. Bijdrage van EI aan teamcohesie en betrokkenheid bij de organisatie
A Rapport van Harvard Business Review stelt dat teams met een hogere emotionele intelligentie 20% meer kans hebben om teamcohesie te vertonen dan teams met een lagere emotionele intelligentie.
Er zijn verschillende redenen waarom emotionele intelligentie een duidelijke invloed heeft op hoe werknemers tegen een organisatie aankijken en hoe ze die organisatie toewijzen. Dit is hoe emotionele intelligentie bijdraagt aan een gezonde werkomgeving:
- Ondersteunt en ontwikkelt: Een emotioneel intelligente leider herkent individuele vaardigheden en biedt relevante groei- en bijscholingsmogelijkheden. Dit zorgt ervoor dat leden van het team zich ondersteund voelen en verbetert hun toewijzing aan de organisatie
- Stimuleert inclusiviteit: Een sterke leider kan gebruik maken van de verschillende perspectieven van verschillende team leden en deze gebruiken om de groei van de organisatie te verbeteren. Emotioneel intelligente leiders richten zich op het creëren van een veilige werkruimte waar iedereen zich gerespecteerd voelt, ongeacht wie ze zijn of waar ze vandaan komen
- Beheert conflicten: Leiders met een hoog EQ zijn goed toegerust om geschillen op de werkvloer aan te pakken zonder een breuk tussen medewerkers te veroorzaken. Ze hanteren een tactvolle aanpak die niemand voor het hoofd stoot en lossen de conflicten in der minne op, waarbij ze respect en open communicatie tussen de leden van het team bevorderen
3. Hoe emotionele intelligentie leiderschap en mentorschap op het werk beïnvloedt
Zoveel als 90% van de beste leiders hebben een hoog EQ.
Dit komt omdat leiders met een hoge emotionele intelligentie in staat zijn om sterke mentoren te zijn omwille van de volgende factoren:
- Hogere empathie en begrip: Leiders met een hoge EI kunnen zich beter inleven in werknemers en begrijpen hun gevoelens en uitdagingen. Ze bieden persoonlijke begeleiding wanneer dat nodig is en helpen werknemers om tekortkomingen in hun prestaties aan te pakken
- Aanpassingsvermogen: Een emotioneel intelligente leider begrijpt de veranderende behoeften van zijn team en kan zijn strategieën en aanpak aanpassen ten gunste van het leren en de groei van zijn medewerkers
- Effectieve team communicatie: Een van de meest essentiële vaardigheden van emotioneel intelligente leiders is effectieve communicatie. Ze kunnen positief en bemoedigend feedback geven zodat iedereen zich gewaardeerd en begrepen voelt
4. Invloed van emotionele intelligentie op werk op afstand en millennials
Volgens een onderzoek door de Mississippi Universiteit voor vrouwen zijn millennials de emotioneel intelligentere generatie managers en heeft Gen Z de meeste hulp nodig met emotioneel zelfbewustzijn.
Werken op afstand is een stijgende trend, vooral onder millennials en Gen Z-werknemers. Maar wil werken op afstand effectief zijn, dan moeten werknemers een bepaald niveau van emotionele intelligentie hebben om de unieke uitdagingen en eisen van de online werkruimte aan te kunnen. Een gebrek aan emotionele intelligentie leidt tot miscommunicatie, verwarring en verminderde productiviteit.
Dit komt omdat emotionele intelligentie helpt bij het volgende in een werkomgeving op afstand:
- Stevige relaties met medewerkers: In instellingen op afstand zijn persoonlijke interacties zeer beperkt en kan het moeilijk zijn om de emotionele toon van een teamlid aan te voelen. Emotionele intelligentie helpt leiders om effectief gebruik te maken van video conferencing tools en andere digitale werkruimte oplossingen oméén-op-één vergaderingen met teamleden te houden en te controleren hoe het met ze gaat, zelfs als ze mijlenver van elkaar verwijderd zijn. Dit bevordert sterkere relaties met werknemers omdat ze zich meer verbonden en ondersteund voelen
- Verantwoordelijkheid: Een sterke leider stelt duidelijke verwachtingen aan zijn werknemers en houdt hen verantwoordelijk voor hun doelen. Ze begrijpen echter ook het belang van vertrouwen en autonomie en vinden een balans tussen leiding geven en werknemers de vrijheid geven om beslissingen te nemen
- Afstemming op millennials: Een millennial heeft andere verwachtingen van de werkplek dan een babyboomer. Emotioneel intelligente leiders erkennen generatieverschillen en proberen een aantrekkelijke en motiverende werkomgeving te creëren voor millennials. Ze geven zinvolle feedback, maken een flexibel werkschema mogelijk en ondersteunen waar nodig - dit zijn allemaal waarden die millennials belangrijk vinden op hun werkplek
💡Pro Tip: Gebruik AI-gestuurde HR-tools om processen te automatiseren zoals het sorteren van sollicitaties van kandidaten, het inwerken van werknemers, het genereren van rapportages en het elimineren van repetitief werk. Stel uw HR-managers in staat om zich te concentreren op het aannemen van het beste talent voor uw organisatie.
Wat is Emotionele Intelligentie in Leiderschap
Emotioneel intelligente leiders vertonen specifieke eigenschappen en leiderschapsvaardigheden. Het is essentieel om naar deze eigenschappen te zoeken bij het kiezen van een leider, zodat ze empathisch en begripvol zijn voor ondergeschikten en leden van het team.
Hier zijn tien kenmerken van een emotioneel intelligente leider:
1. Zelfbewustzijn: Leiders moeten in staat zijn om hun eigen emotionele triggers, sterktes, zwaktes en de impact die ze hebben op anderen te herkennen. Dit is belangrijk om emoties onder controle te houden en beslissingen te nemen die in lijn zijn met persoonlijke en organisatorische waarden
2. Zelfregulatie: Het beheersen en managen van emoties is uiterst belangrijk tijdens stressvolle omstandigheden en is een sleutel tot het succes van een organisatie leiderschapsgedrag . Het is onmogelijk om een leider te vertrouwen die door het lint gaat zodra hij geconfronteerd wordt met stress of druk. Zelfbewust zijn en kalm en nuchter blijven tijdens conflicten helpt leiders om doordacht en zorgvuldig te reageren op situaties
3. Empathie: Een goede leider kan zich verplaatsen in de emoties, perspectieven en uitdagingen van een werknemer en vruchtbare oplossingen bieden. Het helpt hen te reageren met medeleven en het koesteren van een goede samenwerking positieve werkcultuur waar alle meningen welkom zijn
4. Sociale vaardigheden: Een emotioneel intelligente en succesvolle leider heeft sterke sociale vaardigheden die hem helpen om complexe sociale situaties te beheersen, samen te werken met teamleden en diplomatieke oplossingen te bedenken tijdens conflicten
5. Motivatie: Emotionele intelligentie creëert een interne drang die leiders ertoe aanzet zich te verbeteren en een voorbeeld voor anderen te zijn. Emotioneel sterke leiders laten niet alleen een sterke werkethiek zien, maar proberen ook een cultuur van voortdurende innovatie en ondersteuning te bevorderen waarin werknemers kunnen gedijen
6. Effectieve communicatie: Een emotioneel intelligente leider kan intuïtief de emotionele toestand van een werknemer aanvoelen en zijn communicatie afstemmen op de verschillende behoeften van de werknemer werkstijlen . Dergelijke leiders zijn bedreven in verbale en non-verbale communicatie en het geven van objectieve feedback
7. Conflictoplossing: Als je emotioneel intelligent bent, kun je beide kanten van een geschil zien en tactvolle en diplomatieke oplossingen bieden. Dit is essentieel op het werk omdat effectieve conflictoplossing vertrouwen schept onder ondergeschikten
8. Actief luisteren: Een leider moet aandachtig naar zijn werknemers kunnen luisteren en blijk geven van oprechte rente voor hun gedachten en perspectieven. Actief luisteren is belangrijk voor leiders om informatie te begrijpen en doordachte input te bieden
9. Accountability: Emotioneel intelligente mensen koesteren een productiviteit waarin ze zichzelf verantwoordelijk houden voor hun acties en beslissingen. Ze stellen ook duidelijke verwachtingen aan anderen en zorgen ervoor dat iedereen verantwoordelijkheid neemt voor zijn daden en deze ook waarmaakt
10. Tijdige erkenning: Een emotioneel intelligente leider is gul met zijn waardering en erkent de inspanningen van medewerkers voor goed gedaan werk. Ze vieren de mijlpalen en prestaties van hun teamleden en geven waar nodig constructieve feedback
tip: Gebruik software voor werknemersherkenning om de bijdrage van een werknemer nauwkeurig te meten en te belonen.
Hoe Emotionele Intelligentie te implementeren als leider op de werkplek
Een leider zijn brengt zijn eigen uitdagingen met zich mee. Naast het beheersen van je emoties moet je ook leren om voor je werknemers te zorgen, hun welzijn te waarborgen en ervoor te zorgen dat ze zich gewaardeerd voelen. Dit komt bovenop al het administratieve werk van het managen van een team.
Om het gemakkelijker te maken, kun je gebruik maken van ClickUp . ClickUp's HR-beheerplatform helpt bij het bewust toepassen van principes van emotionele intelligentie om uw team te ondersteunen en een betere werkplek te ontwikkelen.
Taakdoelen instellen en doelen effectief bijhouden met ClickUp Goals
Instance, als uw doel bijvoorbeeld is om 'Communicatievaardigheden verbeteren', dan zouden de mijlpalen zijn:
- Inschrijven voor en 100% voltooien van een online cursus spreken in het openbaar
- Voltooi tien succesvolle wekelijkse vergaderingen van teams waarin u actief luisteren oefent. Feedback krijgen van collega's
- Een pitch voorbereiden en afleveren voor een spannend campagne-idee
Op dezelfde manier kun je meerdere doelen maken voor zachte en technische vaardigheden en de voortgang ervan weergeven op één dashboard. Zo ben je altijd op de goede weg om je doelen te bereiken. ClickUp's sjabloon voor dagelijkse doelen kan ook een krachtig hulpmiddel zijn voor leiders die hun emotionele quotiënt (EQ) willen ontwikkelen. Door EQ doelen op te splitsen in kleinere, uitvoerbare stappen en de voortgang dagelijks bij te houden, kunnen leiders in de loop van de tijd zelfbewustzijn, empathie en relatiemanagement vaardigheden opbouwen.
Lees meer: INTJ-leiderschap: Maximaliseer uw sterke punten op de werkplek
2. Werklasten van teams beheren
Een onevenwichtige werklast kan onnodige stress bij werknemers veroorzaken en uiteindelijk leiden tot een burn-out.
Als leider moet je de werklast van je team kunnen bijhouden en ervoor zorgen dat iedereen aan zijn optimale capaciteit werkt om werknemers te helpen hun emotionele stabiliteit te behouden.
Een goed gebruik is het gebruik van ClickUp weergaven om te controleren hoe het werk verdeeld is onder de leden van je team. Drie verschillende soorten weergaven kunnen u helpen de efficiëntie van uw team te controleren.
- Teamweergave : Bewaak de prioriteiten van je team - bijhouden waar je werknemers aan werken en hoeveel werk er is Voltooid
- Werklastweergave : Bekijk de capaciteit van je team in vogelvlucht en bepaal of iemand onder- of overwerkt is. Voeg tijdsinschattingen toe en wijs prioriteiten toe zodat iedereen in je team precies weet waar ze aan moeten werken
- Activiteitsweergave : Bekijk waar een bepaald teamlid aan heeft gewerkt in een specifiek project. Gebruik filters om te bepalen welke activiteiten Voltooid zijn. Je kunt ook de opmerkingen zien waarin ze zijn getagd, hun bewerkingen en de updates die ze hebben gedeeld
Houd alles bij waaraan een teamlid heeft gewerkt met de activiteitsweergave van ClickUp
3. Verantwoording afleggen
Moedig werknemers aan om eigendom te nemen van hun Taken en activiteiten. Verantwoording afleggen is een belangrijke eigenschap bij het opbouwen van emotionele intelligentie. Het helpt werknemers een gevoel van verantwoordelijkheid te ontwikkelen en telkens weer weloverwogen beslissingen te nemen.
Gebruik ClickUp-taak om taken te maken en toe te wijzen aan uw teamleden. Elke Taak heeft een deadline zodat uw werknemers precies weten waar ze verantwoordelijk voor zijn en wanneer het moet gebeuren. U kunt Aangepaste statussen om de voortgang van een taak te bepalen, taaktypen te gebruiken om het soort werk te bepalen dat moet worden gedaan en prioriteitsniveaus in te stellen zodat teamleden weten waar ze zich op moeten richten.
/$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/11/ClickUp-3.0-List-view-Calculations-Count-All-1400x934.png ClickUp 3.0 Lijstweergave Berekeningen Alles tellen /%img/
Houd teams verantwoordelijk voor hun werk met ClickUp-taaken
Meer lezen: 28 AI-gebruiksgevallen en toepassingen voor teams van ondernemingen in 2024
4. Informele gesprekken tussen werknemers aanmoedigen
Ongedwongen geplaag en informele uitwisselingen maken deel uit van een gezonde werkcultuur.
Een goede manier voor teamleden om informeel te communiceren is het gebruik van de ClickUp Weergave van chatten. Leden van het team kunnen projectupdates delen, feedback vragen en in realtime met anderen communiceren.
Om een teamgenoot uit te nodigen voor je gesprek hoef je hem alleen maar te vermelden @. Je kunt opmerkingen toevoegen, items aan acties toewijzen en koppelingen in de chatten insluiten zodat iedereen toegang heeft tot belangrijke informatie.
Breng teamcommunicatie samen in één ruimte met ClickUp Chat en deel updates, koppel bronnen en werk moeiteloos samen
U kunt zelfs een communicatieplan voor uw werknemers opstellen met behulp van het ClickUp sjabloon voor communicatieplan . Het biedt een gebruiksvriendelijk kader dat zowel interne als externe bedrijfscommunicatie kan stroomlijnen.
ClickUp's sjabloon voor communicatieplannen
Met het sjabloon kunt u:
- Een gestandaardiseerd communicatieprotocol maken voor uw doelgroep
- Duidelijke doelen voor communicatie vaststellen. Voorbeelden zijn het verbeteren van de effectiviteit van teamcommunicatie of het vergroten van klantbetrokkenheid
- Stakeholders erbij betrekken en hun input krijgen over communicatierichtlijnen
- Het succes van uw communicatie-inspanningen bijhouden
Lees meer: 15 Gratis sjablonen voor projectcommunicatieplannen
5. Oefen diplomatieke conflictoplossing
Leiders worden vaak geconfronteerd met conflicten op de werkvloer en het kan een uitdaging zijn om oplossingen te vinden die bevredigend zijn voor alle partijen die betrokken zijn bij de argumenten.
Gebruik ClickUp mindmaps kunnen het oplossen van conflicten iets gemakkelijker maken. Mindmaps splitsen complexe concepten op in kleinere ideeën. Connectors worden gebruikt om te tekenen en weer te geven hoe verschillende ideeën met elkaar verbonden zijn, zodat u een visuele voorstelling krijgt van uw projecten.
Geef je concepten en ideeën visueel weer met behulp van ClickUp Mindmaps
Bij het oplossen van conflicten kunnen mindmaps worden gebruikt om tegengestelde partijen in een argument weer te geven en ieders standpunt weer te geven. Dit helpt alle betrokkenen om een eerlijk beeld te krijgen van de verschillende kanten van het argument en samen te werken aan een diplomatieke oplossing.
Bovendien kunt u uw medewerkers aanmoedigen om open te zijn en zich te uiten met de ClickUp Emoties wiel ijsbreker sjabloon . Het is een interactieve versie van een ijsbreker en een geweldige manier om uw werknemers over hun gevoelens te laten praten en een diepere verbinding met teamgenoten tot stand te brengen, wat essentieel is voor het oplossen van conflicten.
ClickUp Emotions Wheel Ijsbreker sjabloon
Hier zijn enkele voordelen van het sjabloon:
- Houd toezicht op de emoties van werknemers en begrijp hoe iemand zich gedurende de dag voelt
- Identificeer hoe verschillende emoties de prestaties van een werknemer beïnvloeden
- Bied werknemers een veilige ruimte om hun emoties openlijk te bespreken
- De dynamiek en prestaties van teams verbeteren
U kunt ook ClickUp Brein aI-hulp om bruikbare suggesties te krijgen voor werkgerelateerde problemen. Gebruik gewoon een prompt op maat van uw unieke use case en ontvang aanbevelingen voor taken of gepersonaliseerde strategieën om het probleem aan te pakken.
ClickUp Brain gebruiken om waardevolle aanbevelingen te genereren voor het oplossen van problemen op de werkplek
6. Geef constructieve feedback
Als leider moet u uw werknemers voortdurend constructieve feedback geven. Dit helpt hen hun prestaties te verbeteren en te groeien in hun carrière in een complexe zakelijke omgeving.
Gebruik ClickUp opmerkingen om feedback te geven over de Voltooide Taken van een werknemer. Dit is handig tijdens goedkeurings- en beoordelingsprocessen om werknemers te laten weten wat er van hen wordt verwacht.
Je kunt bijvoorbeeld een opmerking toewijzen door @mentions te gebruiken om de naam van de persoon of afdeling te taggen die je input wilt geven. Het commentaar opent een nieuw actie-item voor de toegewezen persoon, dat kan worden gesloten zodra de vereiste taak is voltooid.
Maak aanpasbare feedbackenquêtes voor werknemers met behulp van de ClickUp Form weergave
Een andere optie is het gebruik van de ClickUp werknemer feedback sjabloon om de mening van werknemers over de organisatie en het leiderschap te begrijpen. Het sjabloon is ontworpen om u te helpen zinvolle feedback van werknemers vast te leggen en de stemming onder werknemers te volgen.
ClickUp sjabloon voor werknemersfeedback
Het creëert ruimte voor werknemers om onbevooroordeelde meningen en suggesties voor verbetering te geven. Aangepaste statussen kunnen u helpen de voortgang van de feedback van werknemers te bewaken. Gebruik Aangepaste velden om feedback te categoriseren op basis van waarde, bedrijfscultuur, verdeling van werk, duidelijkheid over rollen en andere sleutelcriteria. Zo kunt u precies zien welke factor vaak als een punt van zorg wordt genoemd.
Gemakkelijk Emotionele Intelligentie in Leiderschap en Teams verbeteren
Een emotioneel intelligente leider kan zich inleven in zijn teamleden, hun perspectieven begrijpen, duidelijk communiceren en conflicten op de werkplek op de juiste manier beheren.
In de huidige veranderende arbeidsmarkt zijn werknemers steeds meer op zoek naar een positieve, stimulerende en ondersteunende werkomgeving, waardoor emotionele intelligentie cruciaal is voor het aantrekken en behouden van toptalent.
Het ontwikkelen van emotionele intelligentie heeft echter meerdere aspecten en elke leider heeft hulp nodig bij het omgaan met complexe interpersoonlijke relaties en het creëren van een inclusieve werkplek.
Dit is waar een projectmanagement tool zoals ClickUp nuttig kan zijn.
ClickUp biedt verschillende functies die kunnen helpen om verantwoording af te leggen, de samenwerking te verbeteren, de communicatie te stroomlijnen en de voortgang naar kritieke doelen bij te houden. Deze functies zijn essentieel bij het aanmoedigen van open communicatie en helpen werknemers om effectiever samen te werken.
Als u wilt ontdekken hoe ClickUp de teamdynamiek kan verbeteren en u kan helpen uw emotionele brein aan te spreken meld u dan vandaag nog gratis aan en test het zelf.