Er is veel advies te vinden over het managen van teams en het geven van feedback, met uiteenlopende meningen, discussies en talloze online berichten over dit onderwerp.
Te midden van al deze ruis is Radical Candor een boek dat opvalt door zijn unieke kijk op zaken. Veel managers vinden dat feedback aan werknemers met een suikerlaagje moet worden geserveerd, maar auteur Kim Scott is het daar niet mee eens.
In haar boek vraagt ze managers om hun teams uit te dagen en hen aan te sporen om te leren en te groeien. Om dat effectief te doen, moet je echter om hen geven. Scott beschrijft een kick ass baas als iemand die zijn teamleden goed kent – het werk en het persoonlijke leven van elke persoon en wat hen drijft – en oprecht geïnteresseerd is in hun groei.
In deze samenvatting van Radical Candor bespreken we de concepten die in het boek worden uitgelegd en de belangrijkste punten die we eruit hebben gehaald. Daarnaast geven we praktische tips om de essentiële lessen toe te passen in je eigen leiderschapstraject. Laten we beginnen!
Radical Candor: het boek in een oogopslag
Radical Candor van Kim Scott is een must-read voor alle teamleiders en managers, omdat het een verfrissende kijk biedt op het geven en ontvangen van feedback en het plannen van gesprekken over de loopbaan.
De auteur spoort managers aan om vriendelijk en open te zijn bij het geven van eerlijke feedback. Ze legt ook uit hoe belangrijk negatieve feedback is en hoe deze professionals helpt om te leren en te groeien in hun carrière.
Scott beschrijft ook hoe je die feedback kunt geven: door je persoonlijk om de teamleden te bekommeren, maar hen ook direct uit te dagen.
Het idee om mensen uit te dagen lijkt voor velen misschien contra-intuïtief. De auteur deelt echter zeer persoonlijke ervaringen en geeft solide argumenten voor deze aanpak. Ze legt uit dat als je om je teamleden geeft, zij de feedback zullen accepteren en aan hun zwakke punten zullen werken.
Dit is goed voor zowel het individu als het team.
We gaan hier dieper op in in latere delen van de samenvatting van het boek Radical Candor. Maar bekijk eerst even de belangrijkste details van het boek in één oogopslag:
- Auteur: Kim Malone Scott
- Aantal pagina's: 288
- Beoordeling op Goodreads: 4,07/5
- Jaar van publicatie: 2017
- Uitgever: St. Martin's Griffin
- *geschatte leestijd: 4 uur en 32 minuten
- Luisterduur: 10 uur en 2 minuten
Belangrijkste punten uit Radical Candor van Kim Scott
In dit deel van de samenvatting van het boek Radical Candor bespreken we enkele sleutels tot het boek. Zelfs als je het boek niet leest, geeft deze samenvatting je een overzicht van de belangrijkste concepten die in het boek aan bod komen.
1. Toon persoonlijke betrokkenheid; daag direct uit
De eerste en belangrijkste les die we uit deze samenvatting willen halen, is dat je persoonlijk betrokken moet zijn en direct kritiek moet geven.
In haar boek Radical Candor benadrukt de auteur het belang van oprechte zorg voor je teamleden en hen uitdagen om beter te presteren.
Als je laat zien dat je om hen geeft, zullen ze je feedback in de juiste geest opvatten en hard werken om zich te verbeteren en je trots te maken.
Als je oprecht begaan bent, maar geen specifieke constructieve feedback geeft, beperk je hun groei. Omgekeerd, als je snel harde feedback geeft, maar niet laat zien dat je begaan bent, zal die feedback waarschijnlijk onvriendelijk en onproductief zijn.
U denkt misschien (terecht) dat dit makkelijker gezegd dan gedaan is. Niet elke teamleider voelt zich op zijn gemak bij het geven van openhartige negatieve feedback; leiderschapsstijlen verschillen per persoonlijkheid. De oplossing is om te beginnen op een manier die voor u niet confronterend aanvoelt en geleidelijk aan uw feedbackvaardigheden te ontwikkelen.
Pro tip: Misschien vind je schriftelijke feedback in het begin makkelijker. Probeer om te beginnen sjablonen voor communicatie te gebruiken totdat je je er comfortabel bij voelt. Dit is een uitstekende manier om te beginnen, maar zorg ervoor dat je daarna overgaat op mondelinge feedback om radicaal openhartige relaties met je teamleden op te bouwen.
2. Werk samen met het Get Stuff Done (GSD) Wheel
Een andere belangrijke les en een geweldig concept uit het boek Radical Candor is het GSD-wiel om betere beslissingen te nemen. Het omvat een reeks stappen om minder tijd in vergaderingen door te brengen en sneller beslissingen te nemen.
Hier zijn de zeven stappen van het GSD-wiel:
- Luister: Luister actief naar de ideeën van je team, stel vragen en reageer. Laat teams je niet alleen goed nieuws geven
- Verduidelijken: Brainstorm ideeën en voer één-op-één-gesprekken om ze te verfijnen totdat ze duidelijk zijn
- Debat: Geef de leden van uw team de tijd en ruimte om openlijk ideeën te bespreken en te bediscussiëren om zo de beste antwoorden of oplossingen te vinden
- Beslissen: Neem gezamenlijk beslissingen op basis van feiten en niet op basis van persoonlijke meningen
- Overtuigen: Als sommige mensen het niet eens zijn met de beslissing, gebruik dan feiten en logische argumenten om hen te overtuigen totdat iedereen het eens is
- Implementeren: Neem deel aan het implementatieproces van het gekozen idee en zorg ervoor dat je de tijd van je team niet verspilt, maar hen helpt productiever te zijn
- Leren: Identificeer en leer van gemaakte fouten en creëer een cultuur van continu leren
Pro tip: Gebruik ClickUp Whiteboards om virtuele brainstormsessies te organiseren en de beste oplossingen te vinden. Daag ideeën uit en geef nuttige suggesties zodat je hele team met elk project kan leren en groeien.
3. Identificeer de rocksterren en supersterren in je team
Deze samenvatting van Radical Candor zou niet compleet zijn zonder vermelding van rocksterren en supersterren, twee soorten werknemers die in het boek worden genoemd.
Rocksterren zijn consistente toppers die op betrouwbare wijze bijdragen aan het succes van een bedrijf. Ze zijn te vertrouwen om hun werk effectief te doen en vormen de ruggengraat van succesvolle teams.
Supersterren zijn ook performers, maar ze zijn gespecialiseerd in het verleggen van grenzen en het bedenken van innovatieve ideeën. Ze zijn perfect voor situaties waarin out-of-the-box denken vereist is en traditionele methoden niet werken.
Volgens de auteur moet je als goede teamleider weten hoe je de rocksterren en supersterren onder je directe medewerkers kunt herkennen en hun unieke vaardigheden en werkstijlen kunt benutten.
Je moet ook hun motivaties en doelen begrijpen. Supersterren geven bijvoorbeeld de voorkeur aan een steile groeitraject voor hun carrière en willen regelmatig promotie maken. Rocksterren geven daarentegen de voorkeur aan een geleidelijke groei en willen hun rol misschien langer blijven vervullen.
Als u deze voorkeuren begrijpt, kunt u groeimanagementabonnementen opstellen die bij hen passen.
4. Leer feedback te accepteren en niet alleen te geven
In Radical Candor legt auteur Kim Scott uit hoe belangrijk het is om feedback te vragen, en niet alleen te geven.
Het opbouwen van een cultuur van open communicatie is tweerichtingsverkeer en vereist dat teamleiders net zo open staan voor feedback als dat ze die geven.
Ze raadt aan om een werkomgeving te creëren waarin teamleden zich vrij voelen om de teamleider uit te dagen. Dit helpt het team om de beste oplossing te vinden in plaats van gewoon akkoord te gaan met de baas, zelfs als die het bij het verkeerde eind heeft.
Een andere sleutel tot succes is dat managers actief feedback moeten vragen aan hun team over hoe ze betere leiders kunnen worden. Teamleden kunnen aarzelen om negatieve feedback te geven aan hun managers, dus het is essentieel om hier expliciet om te vragen.
Gebruik de juiste communicatiestrategieën om dit te vergemakkelijken. Stel vragen als:
- Is er iets wat ik kan doen om het voor het team gemakkelijker te maken?
- Is er iets wat ik moet stoppen met doen omdat het de productiviteit of het moreel van het team schaadt?
Deze vragen helpen je een gesprek op gang te brengen waarin je team zich op zijn gemak voelt om je feedback te geven. Deze wederzijdse feedbackloop bevordert een cultuur van radicale openheid.
Ga een stap verder door 360-graden feedback in uw organisatie te introduceren. Zo kunt u input vragen van iedereen met wie u werkt: directe medewerkers, collega's en managers.
De ClickUp-sjabloon voor een actieplan voor 360°-feedback kan u helpen dit te implementeren en om te zetten in actie. Gebruik het om een actieplan voor verbetering voor uzelf en uw team op te stellen op basis van de feedback van collega's. Het helpt u verbeterpunten om te zetten in taken.
Hier zijn enkele functies die het biedt:
- Een visueel dashboard om taken te beheren en te sorteren op prioriteit en huidige status
- Kleuren en tags om taken te categoriseren op type en complexiteit
- Optie om open opmerkingen toe te voegen aan elke taak
5. Bouw vertrouwen en langdurige werkrelaties op
De sleutel tot dit boek Radical Candor is het creëren van een werkomgeving waarin mensen elkaar uitdagen en helpen groeien.
Elk concept, elke tool en elk idee dat in het boek wordt besproken, leidt tot dit ene essentiële punt: het opbouwen van oprechte en vruchtbare werkrelaties.
Geef om het welzijn van de leden van je team en hun leerproces en groei. Plan individuele gesprekken of zoek andere manieren om elk teamlid te helpen zich professioneel en persoonlijk te ontwikkelen.
Geef ook het goede voorbeeld en bouw vertrouwen op in je leiderschap. Op die manier hoef je je team niet te overtuigen om je te volgen; ze zullen het graag doen.
Een team waarin wederzijds vertrouwen en respect heersen, presteert beter dan teams met een giftige sfeer en wantrouwen.
Pro tip: Gebruik ClickUp voor Human Resources om de relaties en prestaties van werknemers te beheren en je droomteam samen te stellen. Het biedt verschillende functies om de Radical Candor-filosofie in de praktijk toe te passen, zoals formulieren voor het verzamelen van feedback en sjablonen om nuttige feedback te geven.
De ClickUp Form View is bijvoorbeeld uitstekend geschikt voor het verzamelen van feedback van uw teamleden.
Lees ook: 10 leiderschapsstrategieën om de prestaties van teams te verbeteren
De vier kernkwadranten van Radical Candor
In dit deel van de samenvatting van Radical Candor bespreken we de vier kwadranten van de matrix 'zorg voor elkaar en daag direct uit' uit het boek. Dit vormt de kern van het Radical Candor-raamwerk.
1. Onaangename agressie
Dit is het kwadrant rechtsonder in de grafiek met vier kwadranten uit het boek Radical Candor. Het vertegenwoordigt situaties waarin teamleiders of managers hun teams direct uitdagen, maar zich niet persoonlijk bekommeren om hen of hun leerproces en groei.
Wanneer iemand onaangename agressie vertoont, is hij of zij brutaal eerlijk of direct in het geven van feedback zonder persoonlijke betrokkenheid te tonen. Dit resulteert in onoprechte complimenten of kwetsende kritiek. De begeleiding voelt onaangenaam agressief aan.
2. Ruïneuze empathie
Dit is het kwadrant linksboven in de grafiek en is precies het tegenovergestelde van onaangename agressie, waarbij leiders persoonlijk betrokken zijn, maar hun teamleden niet direct uitdagen.
Dit uit zich meestal in vage complimenten of kritiek die in mooie bewoordingen wordt verpakt, wat beide niet helpt. Het helpt iemand niet om te leren en te groeien in zijn of haar carrière.
3. Manipulatieve onoprechtheid
Dit is een andere manier om feedback te geven die niet helpt. Managers geven vage feedback zonder zich om hun teamleden te bekommeren. De complimenten zijn onoprecht en de kritiek is onaardig en niet constructief.
Ze geven misschien valse complimenten om politiek voordeel te behalen of om aardig gevonden te worden, maar dat helpt uiteindelijk niet. Negatieve feedback is ook niet bedoeld om een teamlid te helpen groeien en kan hard overkomen.
Dergelijk passief-agressief gedrag leidt tot een giftige werkomgeving en is niet productief of gezond.
4. Radical candor
Volgens de auteur is dit het kwadrant waar 'persoonlijke zorg' en 'direct uitdagen' samenkomen en is dit de beste van de vier opties.
Radical Candor houdt in dat je vriendelijke, specifieke en constructieve feedback geeft die je team helpt groeien. Het betekent ook dat je eerlijk en direct bent wanneer je negatieve feedback geeft, maar dat je je teamleden ondersteunt en niet kwetst.
Populaire citaten uit Radical Candor
Hier zijn enkele van de bekendste citaten uit het boek Radical Candor.
Radicale openhartigheid is het vermogen om persoonlijk betrokken te zijn en direct uit te dagen.
Radicale openhartigheid is het vermogen om persoonlijk betrokken te zijn en direct uit te dagen.
Dit benadrukt het kernprincipe dat in het boek Radical Candor wordt uitgelegd. Het gaat erom medewerkers uit te dagen om beter te presteren, maar op een zorgzame en oprechte manier.
Angst voor conflicten is de grootste vijand van creativiteit.
Angst voor conflicten is de grootste vijand van creativiteit.
De auteur legt uit dat het vermijden van conflicten ook het creatieve proces belemmert. Wanneer teamleden vrij zijn om ideeën openlijk te bespreken, ontstaat er een creatieve werkstroom. Aarzelen om te spreken uit angst voor conflicten heeft het tegenovergestelde effect.
Als je moet kiezen tussen aardig gevonden worden en effectief zijn, kies dan altijd voor effectief.
Als je moet kiezen tussen aardig gevonden worden en effectief zijn, kies dan altijd voor effectief.
Met dit citaat adviseert de auteur managers om niet te aarzelen om iets goeds voor het team te doen uit angst om niet aardig gevonden te worden. Effectieve managers bouwen productieve teams, wat goed is voor iedereen die erbij betrokken is.
Kritiek niet geven in het bijzijn van anderen; lof in het openbaar, kritiek privé.
Kritiek niet geven in het bijzijn van anderen; lof in het openbaar, kritiek privé.
Volgens de auteur is de beste manier om negatieve feedback te geven in privé. Dit voorkomt dat medewerkers die niet goed gepresteerd hebben, voor schut worden gezet, en de feedback wordt in dit geval goed ontvangen. Scott benadrukt ook het belang van het publiekelijk prijzen van mensen om het moreel te verhogen.
Een goede vuistregel voor elke relatie is om elke dag drie onbelangrijke dingen onuitgesproken te laten.
Een goede vuistregel voor elke relatie is om elke dag drie onbelangrijke dingen onuitgesproken te laten.
Dit citaat benadrukt het belang van het niet zeggen van negatieve dingen die onbelangrijk zijn en geen invloed hebben op de productiviteit van het team. Als het niet belangrijk is en iemand kan kwetsen, kun je het beter niet zeggen.
Gerelateerd: De beste boeken over leiderschap om uw team te inspireren
Wat lezers zeggen
"Radical Candor is geschreven voor managers/bazen, maar ik zou het iedereen op de werkvloer aanraden. De observaties van Kim Scott zijn breed toepasbaar en benadrukken op een uitstekende manier dat iedereen in de eerste plaats als mens moet worden behandeld".
"Een boek dat elke baas zou moeten lezen. Het helpt een cultuur te creëren waarin eerlijke feedback wordt gegeven en ontvangen, en het zorgt voor geweldige teams. Het bevat veel waarheden, waarvan je er veel zult herkennen als je voor een groot bedrijf werkt. Je bent het misschien niet eens met sommige delen, afhankelijk van hoe je tegen werk en mensen aankijkt, maar als je echt geeft om de carrières van mensen en de prestaties van je team, is het heel logisch."
Pas de lessen van Radical Candor toe met ClickUp
ClickUp is een robuuste projectmanagementsoftware die teams helpt beter samen te werken en productiever te zijn.
Aangezien het doel van Radical Candor is om sterkere, productievere teams te bouwen, is het een verstandige keuze om over de juiste tools te beschikken om dat doel te bereiken.
De ClickUp-oplossing voor projectmanagement is perfect voor het instellen van teamdoelen en het stimuleren van iedereen om daar naartoe te werken.
Laten we bespreken hoe we de lessen uit het boek in de praktijk kunnen toepassen en welke functies van ClickUp daarbij kunnen helpen.
Stel duidelijke doelen
De eerste stap in prestatiemanagement is het instellen van doelen. U kunt groeiplannen opstellen, de prestaties van elke medewerker bijhouden en op basis daarvan openhartige feedback geven.
Gebruik ClickUp Goals om doelen voor je team te stellen en specifieke targets en taken aan elk teamlid toe te wijzen. Hiermee kun je de voortgang en status van elk doel op individueel niveau bijhouden.
Daarnaast kunt u de sjabloon voor teambeheer van ClickUp gebruiken om doelen voor uw team vast te stellen en verschillende vergaderingen in te plannen. U kunt er ook teambuildingactiviteiten mee plannen om de teamdynamiek te verbeteren.
Dit sjabloon maakt gebruik van een eenvoudig checklist-type format om de verschillende vergaderingen en één-op-één sessies die u met uw teamleden wilt houden in een lijst weer te geven. Als een taak is voltooid, vinkt u deze af en markeert u deze als voltooid.
Het is eenvoudig maar efficiënt. Het beste is dat het volledig aanpasbaar is, zodat u elke activiteit of taak kunt toevoegen aan uw teammanagementabonnement voor het jaar.
Geef radicaal openhartige begeleiding
Het eerlijk geven van oprechte en constructieve feedback is een van de sleutelconcepten die in het boek worden besproken, en ClickUp kan daarbij helpen.
ClickUp biedt veel functies en sjablonen om feedback geven een fluitje van een cent te maken.
De sjabloon voor kwartaalbeoordeling van ClickUp is bijvoorbeeld ideaal voor het geven van formele feedback aan de leden van uw team.
In lijn met de filosofie van Radical Candor stelt het je in staat om specifieke en gedetailleerde positieve en negatieve feedback te geven. Bovendien kan het een algemene beoordeling van de prestaties geven, wat handig is voor eindejaarsbeoordelingen.
Om de filosofie van Radical Candor echt te kunnen omarmen, heb je echter vaker informele manieren nodig om feedback te geven en te krijgen. Natuurlijk werken persoonlijke gesprekken over de carrière ook, maar voor sommige mensen, vooral introverte types, kunnen die ongemakkelijk zijn.
Dat is waar de ClickUp Chat-weergave om de hoek komt kijken. Het is precies wat jij en je team nodig hebben om op een informele maar nuttige manier feedback te geven. Daag ideeën uit, doe suggesties en vind de beste oplossingen als team terwijl je chat in ClickUp.
Als je nog niet zo veel ervaring hebt met het geven van feedback, bestudeer dan voorbeelden van feedback van medewerkers om te leren hoe je constructieve feedback kunt geven die zowel vriendelijk als nuttig is.
Vraag actief om feedback van je collega's
Ten slotte moedigt het boek teamleiders en managers aan om actief om feedback te vragen en een cultuur van vertrouwen en eerlijke communicatie op te bouwen. ClickUp kan daarbij helpen door je eenvoudige opties te bieden voor het verzamelen van feedback van je teamleden.
De ClickUp Start Stop Continue-sjabloon is precies wat je nodig hebt om je team een niet-confronterende manier te bieden om je feedback te geven.
Het maakt gebruik van een eenvoudig format waarbij de leden van je team je het volgende vertellen:
- Dingen die u moet doen om de productiviteit en het moreel van uw team te verbeteren
- Dingen die u moet stoppen, omdat ze de productiviteit van het team kunnen schaden
- Dingen die je goed doet en moet blijven doen
Door geen ruimte voor interpretatie te laten en een structuur te bieden, stelt dit sjabloon medewerkers in staat om zonder aarzelen feedback te geven aan hun managers.
Geef radicaal openhartige feedback en beheer uw team efficiënt met ClickUp
Radical Candor is een eenvoudig concept met twee kanten. De eerste dimensie is persoonlijke betrokkenheid, de tweede is direct uitdagen.
Teamleiders hebben verschillende managementstijlen, maar de filosofie van Radical Candor is voor iedereen van toepassing. Kim Scott stelt dat je als manager je team meer verschuldigd bent dan alleen je werk. Je moet eerst overkomen als een mens en persoonlijk om hen geven om een vertrouwensrelatie op te bouwen.
Pas de lessen uit deze samenvatting van Radical Candor toe om de productiviteit van je team te verbeteren, productieve gesprekken over carrières te voeren, radicaal openhartige relaties op te bouwen en een kick-ass baas te worden.
ClickUp is software voor projectmanagement, teamsamenwerking en personeelsmanagement, gecombineerd in één handige bundel. Het helpt bij het in praktijk brengen van radicale openhartigheid zoals beschreven in het boek Radical Candor, van het geven van eerlijke feedback tot het opbouwen van sterke relaties op het werk.
Meld u vandaag nog aan voor meer informatie!