Confluence e Microsoft Teams risolvono aspetti diversi dello stesso problema legato alla gestione delle conoscenze.
Confluence offre ai team uno spazio dedicato per strutturare e gestire la documentazione. Microsoft Teams riunisce conversazioni, riunioni, file, note e app di Microsoft 365 in un unico hub di collaborazione.
Il problema con Teams è che le conoscenze raramente risiedono esclusivamente all’interno di Teams. I file dei canali si trovano su SharePoint, quelli delle chat su OneDrive, le note su OneNote, mentre i contenuti delle riunioni possono essere distribuiti tra Teams, Loop e altri strumenti di Microsoft 365. Microsoft ha inoltre ritirato il wiki integrato in Teams a favore di OneNote, il che estende il confronto all’ecosistema più ampio.
La scelta dipende da dove il tuo team intende conservare le conoscenze a lungo termine e dalla facilità con cui i membri potranno recuperarle in seguito.
Questa guida mette a confronto Confluence e Teams in termini di gestione delle conoscenze, ricerca, collaborazione, autorizzazioni, integrazioni, IA, compatibilità con l’ecosistema e costi. Esamineremo inoltre una terza opzione per i team in cui la separazione tra gestione delle conoscenze ed esecuzione in strumenti distinti rappresenta già un problema.
Confluence e Microsoft Teams: una panoramica
| Confronta* | Confluence | Microsoft Teams |
| Ideale per | Documentazione a lungo termine, conoscenze tecniche, procedure operative standard (SOP), politiche aziendali e lavoro collegato a Jira | Chat, riunioni, chiamate, condivisione di file e collaborazione quotidiana |
| Modello base | Base di conoscenza dedicata | Hub di collaborazione integrato in Microsoft 365 |
| Struttura delle conoscenze | Spazi, pagine nidificate, documenti in tempo reale, database e titolarità delle pagine | Canali, chat, file, SharePoint, OneNote e Loop |
| Riunioni e chiamate | Non è una funzionalità fondamentale | Funzionalità integrate, con registrazione, trascrizione e chiamate; il riepilogo intelligente richiede Teams Premium o Copilot |
| Gestione delle conoscenze | Ottimo per una base di conoscenze aziendale duratura e facilmente consultabile | Utilizza diversi strumenti di Microsoft 365 anziché un unico wiki |
| IA | Rovo per la ricerca, i riassunti, le domande e risposte, la stesura di bozze e gli agenti | Copilot (licenza a pagamento) per chat, riunioni, resoconti e elementi da intraprendere |
| Vantaggio dell’ecosistema | Jira e la suite Atlassian | Outlook, SharePoint, OneDrive, Office e Microsoft 365 |
| Piano a pagamento di base | Standard: 7,15 $/utente/mese, fatturazione mensile | Teams Essentials: 4 $/utente/mese, pagamento annuale |
| Principali pro e contro | Struttura migliore per la gestione delle conoscenze, meno efficace per la comunicazione in tempo reale | Migliore collaborazione in tempo reale, meno efficace come base di conoscenza dedicata |
| Sceglilo quando… | Le persone devono poter ritrovare e conservare le stesse conoscenze anche mesi o anni dopo | Il lavoro si svolge principalmente tramite riunioni, canali e file di Microsoft 365 |
Come valutiamo i software su ClickUp
Il nostro team editoriale segue un processo trasparente, supportato da ricerche e indipendente dai fornitori, quindi puoi stare certo che i nostri consigli si basano sul valore reale dei prodotti.
Ecco una panoramica dettagliata di come valutiamo i software qui a ClickUp.
Che cos’è Confluence?
Confluence è la base di conoscenza di Atlassian. Ogni pagina risiede all’interno di uno spazio, occupa una posizione fissa in una struttura gerarchica e rimane lì per tutto il tempo necessario al team. Questa permanenza la rende la sede per impostazione predefinita per la documentazione che un’azienda non può permettersi di perdere, come specifiche tecniche, runbook, guide di onboarding, politiche aziendali e piani di progetto.
Una pagina conserva la cronologia completa delle versioni, i commenti vengono associati al testo evidenziato, mentre documenti in tempo reale, database e lavagne online si trovano accanto alle pagine nella stessa struttura ad albero. I team su Jira godono del collegamento più stretto: una specifica può integrare i ticket che ha generato e un ticket può rimandare alla decisione che lo ha creato.
Tuttavia, Confluence non è il luogo adatto per lunghe discussioni. Le conversazioni avvengono nei commenti alle pagine. Chat, chiamate e riunioni si svolgono altrove.
Leggi anche: Confluence vs. Documenti Google
A chi è rivolto Confluence
Confluence è ideale per i team che gestiscono grandi quantità di documentazione, come:
- Team di ingegneri che gestiscono note sull’architettura, runbook e specifiche tecniche
- Team di prodotto che documentano requisiti, decisioni e roadmap
- Teams operativi che gestiscono le procedure operative standard (SOP) e la documentazione dei processi
- Team delle risorse umane che pubblicano politiche, materiale di inserimento e linee guida interne
- Teams interfunzionali che contribuiscono a un'unica base di conoscenze nel corso di mesi o anni
I vantaggi sono maggiori quando Jira è già integrato nel flusso di lavoro e la documentazione deve rimanere strettamente legata alle attività di consegna.
Funzionalità di spicco di Confluence
- Fornisce una gerarchia navigabile delle conoscenze: gli spazi fungono da contenitori di primo livello, mentre pagine, documenti in tempo reale, database, lavagne online e Smart Link risiedono all’interno dell’albero dei contenuti. Gli utenti navigano in base al contesto invece di affidarsi alla ricerca per tutto
- Rende esplicita la titolarità: ogni pagina, documento in tempo reale, database e lavagna online hanno un titolare per impostazione predefinita, e il titolare o un amministratore può trasferire la titolarità quando qualcuno cambia team o lascia l’azienda. I contenuti di lunga durata hanno sempre un referente
- Conserva versioni recuperabili: le pagine pubblicate mantengono la cronologia delle versioni e consentono di ripristinare una versione precedente su richiesta. I documenti vengono aggiornati automaticamente, mentre i collaboratori vedono le modifiche in tempo reale
- Aiuta gli amministratori a eliminare le informazioni obsolete: nei piani Premium ed Enterprise, Content Manager filtra i contenuti in base all’ultima attività, al titolare, allo stato, all’etichetta o al collaboratore, per poi archiviare, eliminare, riassegnare o eseguire automazioni in blocco
- Collega la documentazione a Jira e alle attività esterne: le issue di Jira e i dati dei progetti vengono visualizzati all’interno di Confluence, mentre gli Smart Link importano i contenuti da altre app nella stessa struttura ad albero
- Cerca oltre Confluence con Rovo: Rovo Search effettua query su fonti collegate come Jira, Google Drive e SharePoint insieme a Confluence da un'unica barra di ricerca
Prezzi di Confluence
- Free
- Standard: 7,15 $/utente/mese (per un team di 100 utenti)
- Premium: 14,10 $ al mese per utente (per un team di 100 utenti)
- Aziende: Prezzi personalizzati
Valutazioni di Confluence
- G2: 4,1/5 (oltre 4.300 recensioni)
- Capterra: 4,5/5 (oltre 3.700 recensioni)
Cosa dicono gli utenti di Confluence
Un utente di G2 afferma:
Ciò che apprezzo di più di Confluence è che centralizza tutta la nostra documentazione di progetto e le specifiche tecniche in un unico posto, rendendo tutto facile da trovare e consultare. Inoltre, si integra perfettamente con Jira, il che semplifica il collegamento dei requisiti direttamente ai ticket e il monitoraggio dello stato di avanzamento dello sviluppo. Oltre a ciò, la modifica collaborativa in tempo reale è un grande vantaggio: è molto più facile per il team fare brainstorming insieme e mantenere la documentazione aggiornata senza incorrere nei problemi legati al controllo delle versioni.
Ciò che apprezzo di più di Confluence è che centralizza tutta la nostra documentazione di progetto e le specifiche tecniche in un unico posto, rendendo tutto facile da trovare e consultare. Inoltre, si integra perfettamente con Jira, il che semplifica il collegamento dei requisiti direttamente ai ticket e il monitoraggio dello stato di avanzamento dello sviluppo. Oltre a ciò, la modifica collaborativa in tempo reale è un grande vantaggio: è molto più facile per il team fare brainstorming insieme e mantenere la documentazione aggiornata senza incorrere nei problemi legati al controllo delle versioni.
Quanto è efficace l’IA di Confluence?
Rovo di Atlassian è in grado di:
- Cerca in Confluence, Jira e nelle fonti collegate da un'unica piattaforma di connessione
- Rispondi alle domande attingendo alle conoscenze interne
- Riassumi e riscrivi il contenuto
- Conduci ricerche conversazionali tramite Rovo Chat
- Utilizza agenti specializzati per il lavoro ripetitivo
Crediti Rovo condivisi a livello aziendale: 25 per utente al mese nel piano Standard, 70 nel piano Premium, 150 nel piano Enterprise. Le azioni che richiedono un maggiore livello di autonomia e un ragionamento approfondito consumano più crediti, mentre alcune funzionalità integrate, come Rovo Search, sono gratis.
I limiti di Confluence
Confluence archivia le decisioni, ma le discussioni che le precedono avvengono in altri strumenti. Non dispone di chat, chiamate o riunioni, quindi le decisioni vengono prese su Slack, Teams o Zoom e qualcuno deve copiarle su una pagina. L’app Teams di Atlassian aiuta un po’: è possibile prendere appunti durante le riunioni in un pannello laterale e pubblicarli in uno spazio. Le note dipendono comunque dal fatto che qualcuno le prenda.
Mantenere aggiornata una vasta base di conoscenze comporta inoltre costi superiori a quelli del piano base. Content Manager individua le pagine obsolete in base all’ultima attività e le archivia o le riassegna in blocco, ma questa funzionalità è disponibile solo nei piani Premium ed Enterprise. I titolari delle pagine non cambiano automaticamente quando qualcuno lascia l’azienda, quindi un amministratore deve riassegnare le pagine, altrimenti queste finiscono a titolari che non le gestiscono più. Anche l’IA ha un limite: le attività di tipo “agente” esauriscono il credito a disposizione del piano Standard più rapidamente rispetto alla ricerca di base.
Che cos’è Microsoft Teams?
Microsoft Teams è la piattaforma di collaborazione di Microsoft dedicata a chat, canali, riunioni, chiamate, condivisione di file e lavoro di squadra basato su app. È l’area di lavoro principale per molti team di Microsoft 365, che riunisce conversazioni, riunioni, documenti, app e notifiche in un unico posto.
Tuttavia, gran parte dei contenuti che vedi in Teams è archiviata altrove in Microsoft 365:
- I file e i componenti Loop in fase di condivisione nei canali vengono archiviati in SharePoint
- I file e i componenti Loop condivisi nelle chat vengono archiviati in OneDrive for Business aziendale
- Le note dei canali possono utilizzare OneNote
Ciò significa che Teams spesso funge più da porta d’accesso a Microsoft 365 che da repository autonomo.
Leggi anche: Pro e contro di Microsoft Teams
A chi è rivolto Microsoft Teams
Teams è adatto alle organizzazioni in cui il lavoro si svolge attraverso conversazioni e riunioni:
- Teams remoti e ibridi che si coordinano in tempo reale
- Reparti che si affidano ai calendari di Outlook e ai file di Microsoft 365
- Teams di progetto che necessitano di canali per discussioni continue
- Aziende che hanno adottato SharePoint, OneDrive, Word, Excel e PowerPoint come standard
- Teams a contatto con l’esterno che gestiscono chiamate con i clienti, webinar o riunioni con i partner
Funzionalità di spicco di Microsoft Teams
- Gestisce le riunioni dall’inizio alla fine: pianificazione, chiamate, registrazione, trascrizione, condivisione dello schermo, sottotitoli in tempo reale e riepilogo post-riunione sono tutti gestiti da un’unica piattaforma. Per le riunioni registrate o trascritte, Recap raccoglie la registrazione, la trascrizione, i file condivisi, le note, il programma e le attività di follow-up. Con Teams Premium o Copilot, il riepilogo intelligente suddivide inoltre le registrazioni in argomenti e capitoli
- Mantiene la comunicazione organizzata per canale: i canali offrono a progetti e reparti uno spazio dedicato e permanente per post, risposte, file, schede, app e attività relative alle riunioni, evitando che il contesto relativo all’intero team finisca nei messaggi diretti
- Apre i file di Microsoft 365 direttamente nell’applicazione: i file Word, Excel e PowerPoint possono essere aperti e sottoposti a modifica all’interno di Teams, mentre SharePoint e OneDrive fungono da spazio di archiviazione sottostante
- Trasforma le riunioni in azioni concrete con Copilot: Copilot riepiloga la discussione, identifica chi ha detto cosa, suggerisce elementi da intraprendere e risponde alle domande durante o dopo una riunione
- Gestisce la riunione stessa con Facilitator: L’agente Facilitator genera note collaborative, effettua il monitoraggio delle decisioni e delle questioni in sospeso, mantiene la riunione in linea con il programma e può produrre un documento Word sulla base della discussione e dei file condivisi. Facilitator richiede una licenza Microsoft 365 Copilot
- Si estende a un ecosistema di app più ampio: le integrazioni di Microsoft Teams consentono di inserire strumenti aziendali nei canali, mentre gli strumenti di presa di appunti basati sull’IA per Microsoft Teams offrono ulteriori opzioni per la registrazione delle riunioni
Prezzi di Microsoft Teams
- Free
- Teams Essentials: 4 $ al mese per utente, con pagamento annuale
- Microsoft 365 Business Basic: 7 $ al mese per utente, con pagamento annuale
- Microsoft 365 Business Standard con Copilot: 23,50 $/utente/mese, pagamento annuale
- Microsoft 365 E3: 39 $ al mese per utente, con pagamento annuale
- Microsoft 365 E5: 60 $/utente/mese, pagamento annuale
Valutazioni di Microsoft Teams
- G2: 4,4/5 (oltre 19.000 recensioni)
- Capterra: 4,5/5 (oltre 11.000 recensioni)
Cosa dicono gli utenti di Microsoft Teams
Un utente di G2 fa una menzione:
Ciò che apprezzo di più di Microsoft Teams è il modo in cui riunisce in un unico posto la comunicazione, la collaborazione e il lavoro quotidiano. Per le attività di marketing, è particolarmente utile per coordinarsi con i diversi team, condividere aggiornamenti sulle campagne e materiali creativi, discutere i requisiti e mantenere organizzate le conversazioni relative ai progetti. L’integrazione con gli strumenti di Microsoft 365 semplifica inoltre l’accesso e la condivisione dei file senza dover passare continuamente da una piattaforma all’altra. Nel complesso, contribuisce a ridurre le lacune comunicative e mantiene i flussi di lavoro del team più strutturati.
Ciò che apprezzo di più di Microsoft Teams è il modo in cui riunisce in un unico posto la comunicazione, la collaborazione e il lavoro quotidiano. Per le attività di marketing, è particolarmente utile per coordinarsi con diversi team, effettuare la condivisione degli aggiornamenti sulle campagne e dei materiali creativi, discutere i requisiti e mantenere organizzate le conversazioni relative ai progetti. L’integrazione con gli strumenti di Microsoft 365 semplifica inoltre l’accesso e la condivisione dei file senza dover passare continuamente da una piattaforma all’altra. Nel complesso, contribuisce a ridurre le lacune comunicative e mantiene i flussi di lavoro del team più strutturati.
Quanto è efficace l’IA di Microsoft Teams?
Copilot dà il meglio di sé nelle riunioni e nelle conversazioni.
È in grado di:
- Riassumi le riunioni e le chat
- Individua le decisioni e gli elementi da intraprendere
- Rispondi alle domande relative alla trascrizione di una riunione
- Crea attività di follow-up
- Genera riassunti audio e video
- Aiuta il facilitatore a redigere note collaborative e documenti relativi alle riunioni
La chat e i canali presentano tuttavia un limite importante. Copilot opera a partire dal thread di messaggi in cui è stato aperto, utilizzando per impostazione predefinita una cronologia di 30 giorni, a meno che non si specifichi un periodo diverso. Inoltre, non è in grado di riepilogare immagini, componenti Loop o file condivisi in quel thread. Tuttavia, Copilot può riepilogare i file Word condivisi separatamente dall’anteprima del file.
I limiti di Microsoft Teams
Le funzionalità/funzioni di IA che trasformano le riunioni in documentazione richiedono una licenza aggiuntiva. I riassunti intelligenti delle riunioni richiedono Teams Premium o una licenza Microsoft 365 Copilot. I riassunti audio e video e l’agente Facilitator richiedono Copilot. Nei piani privi di tali licenze, le decisioni prese durante una riunione rimangono nella registrazione e nella trascrizione finché qualcuno non le mette per iscritto.
Dove si perde la conoscenza: Confluence vs. Microsoft Teams
Entrambi gli strumenti rendono difficile il recupero delle informazioni in un secondo momento, per ragioni opposte. Confluence perde il contesto nell’archivio: la pagina esiste, ma il problema è trovare quella aggiornata. Microsoft Teams perde il contesto nella conversazione: la decisione è stata presa, ma la documentazione richiede passaggi aggiuntivi.
Confluence perde il contesto nell'archivio
In Confluence, la risposta di solito è già scritta da qualche parte. Il tuo compito è individuare la posizione in cui si trova e verificare che sia ancora attuale.
Il risultato è il seguente:
- Diverse pagine quasi identiche sullo stesso argomento
- Contenuti archiviati visualizzati accanto alle linee guida attuali
- Risultati di ricerca che partono dal presupposto che tu sappia già, più o meno, cosa stai cercando
Confluence offre ai team gli strumenti necessari a tal fine: titolarità delle pagine, archiviazione, cronologia delle versioni, etichette e Content Manager. Il compito fondamentale rimane comunque la curatela, e la curatela richiede il coinvolgimento delle persone.
Microsoft Teams perde il contesto nella conversazione
In Teams, il contesto rilevante nasce come messaggio, discussione durante una riunione, file condiviso, componente Loop o nota, e rimane in quella forma.
Una decisione presa in un canale potrebbe essere ricercabile in un secondo momento. Ciò non la rende però un documento a sé stante. Il ragionamento alla base di essa può essere disseminato tra risposte, riunioni, registrazioni e file, ciascuno archiviato in una parte diversa di Microsoft 365. La domanda non è più “dov’è il file?”, ma diventa “quale elemento contiene la risposta definitiva?”.
Una ricerca più efficiente non è la soluzione. Teams necessita di un processo per trasformare le decisioni in conoscenza documentata. Confluence necessita di un processo per mantenere aggiornata tale conoscenza.
Per scoprire come trasformare le decisioni relative ai progetti e il contesto in documentazione a cui le persone possano fare riferimento in futuro, questa guida illustra come strutturare la documentazione di progetto in modo che rimanga fruibile nel tempo.
In che modo Confluence e Microsoft Teams gestiscono le autorizzazioni e le integrazioni?
Confluence gestisce l’accesso alle pagine e agli spazi da un’unica piattaforma e offre la massima connessione con Jira. In Teams, l’accesso alle conoscenze dipende dalle autorizzazioni di SharePoint e OneDrive, mentre le integrazioni avvengono tramite app e Microsoft 365.
| Categoria | Confluence | Microsoft Teams |
| Modello di autorizzazioni | 3 livelli: autorizzazioni globali per l’intero sito, autorizzazioni per ogni spazio e restrizioni di visualizzazione o modifica sulle singole pagine | Basato sui ruoli: i titolari gestiscono il team, i membri collaborano e gli ospiti dispongono di autorizzazioni limitate |
| Ospiti e utenti esterni | Gli ospiti vengono invitati in uno spazio e possono accedere a un solo spazio alla volta; ogni utente a pagamento può invitare fino a 5 ospiti gratis. I link pubblici consentono a chiunque disponga del link di visualizzare una pagina, un documento in tempo reale o una lavagna online | Gli ospiti entrano a far parte di un team e lavorano sui relativi file; l’accesso esterno consente alle persone di altre organizzazioni di chiamare e chattare con i tuoi utenti senza dover entrare a far parte di un team |
| Aree riservate | Le restrizioni delle pagine limitano chi può visualizzare o effettuare modifiche a contenuti specifici, mentre gli amministratori degli spazi concedono o revocano l’accesso spazio per spazio | I canali privati sono riservati ai soli membri del gruppo; i canali condivisi consentono a persone di altre organizzazioni di partecipare a un canale senza bisogno di account ospite |
| Autorizzazioni sui file | Gli allegati risiedono direttamente nelle pagine di Confluence, pertanto sono soggetti alle autorizzazioni relative allo spazio e alle restrizioni delle pagine, senza la necessità di gestire un file system separato | Ereditati da SharePoint (file dei canali) e OneDrive (file delle chat); ogni canale privato o condiviso dispone di un proprio sito SharePoint |
| Controlli degli amministratori e di identità | Gli amministratori di Confluence e del sito possono accedere alle autorizzazioni relative a qualsiasi spazio. Atlassian Guard aggiunge il Single Sign-On, la gestione degli utenti, la gestione dei token API e le politiche di sicurezza, mentre un registro di audit tiene traccia delle attività degli amministratori | Gli amministratori definiscono le politiche nel Centro di amministrazione di Teams; le etichette di riservatezza di Microsoft Purview controllano la privacy e la condivisione con soggetti esterni |
| Integrazione di base | Jira: la macro "Jira work items" mostra un elenco in tempo reale delle attività in una pagina; è possibile creare un'attività dal testo evidenziato o più attività da una tabella | Microsoft 365: Word, Excel e PowerPoint si aprono e effettuano la modifica direttamente all’interno di Teams |
| App e automazione | Oltre 1.000 app disponibili nel Marketplace. Gli Smart Links consentono di visualizzare in anteprima i contenuti provenienti da Google Drive, Figma, Slack, Dropbox e Salesforce direttamente all’interno di una pagina. Gli amministratori possono effettuare le connessioni con SharePoint, Slack, GitHub e Zoom, in modo che Rovo Search li includa nella ricerca | Oltre 700 app; le schede consentono di fissare le app a un canale; i flussi di lavoro (basati su Power Automate) gestiscono le automazioni |
| Connessione tra i due | L'app Confluence Cloud per Teams allega pagine e documenti in tempo reale ai canali e aggiunge un pannello per gli appunti delle riunioni che pubblica i contenuti in uno spazio. Un'app Slack separata invia le notifiche di Confluence a Slack e consente agli utenti di rispondere ai commenti direttamente lì | Jira Cloud for Teams trasforma un messaggio di chat in un ticket Jira e aggiunge schede Jira ai canali |
Come scegliere tra Confluence e Microsoft Teams
La scelta dipende da dove ha inizio il lavoro del tuo team e dove devono essere conservati in seguito i contesti importanti.
Scegli Confluence se:
- Gestisci documenti tecnici, procedure operative standard (SOP), politiche aziendali o guide di inserimento che richiedono un titolare e una lunga durata di conservazione
- Vuoi che le specifiche, le decisioni e il lavoro di consegna siano collegati tra loro, e Jira è lo strumento in cui viene effettuato il monitoraggio della consegna
- Gli utenti devono poter consultare le informazioni in base alla gerarchia, con la versione attuale facilmente individuabile
- La cronologia delle versioni, la titolarità e l’archiviazione sono per te più importanti delle conversazioni in tempo reale
Scegli Microsoft Teams se:
- La maggior parte della collaborazione avviene tramite riunioni, chiamate, canali e chat
- Outlook, SharePoint e Office sono già alla base del resto dell’azienda
- I file e le conversazioni devono rimanere affiancati mentre il lavoro è in corso
- Le tue esigenze di documentazione sono sufficientemente semplici da poter essere soddisfatte da SharePoint, OneNote e Loop senza bisogno di un wiki dedicato
Scegli entrambi se:
Teams gestisce la collaborazione in tempo reale, mentre Confluence detiene il primato. Questa configurazione funziona quando le conversazioni avvengono in Microsoft 365 e le decisioni finali, i processi e la documentazione tecnica necessitano in seguito di una sede strutturata. Il costo è un passaggio di consegne: qualcuno deve trasferire la decisione dal canale alla pagina.
Esiste un equivalente di Confluence in Microsoft?
Non esattamente. SharePoint è l’equivalente di Confluence più simile offerto da Microsoft, mentre Microsoft distribuisce il resto delle funzionalità di gestione delle conoscenze tra OneNote, Loop e Teams.
- SharePoint gestisce le raccolte di documenti, le pagine intranet, le autorizzazioni e i contenuti a livello aziendale. Ogni team in Teams dispone di un sito SharePoint. È la soluzione più adatta per una base di conoscenze formale in cui i documenti, le autorizzazioni e la struttura dell’intranet sono fondamentali
- OneNote è ideale per blocchi appunti condivisi, appunti delle riunioni e materiale di riferimento che non richiede una gerarchia formale
- Loop gestisce contenuti in tempo reale e portabili. I componenti rimangono in sincronia tra Teams, Outlook, OneNote e la lavagna online, e le pagine di Loop offrono ai team una superficie di lavoro flessibile per la pianificazione collaborativa
Teams è lo strumento che integra questi tre elementi nel flusso di lavoro quotidiano. Non conserva alcuna conoscenza in sé.
Se cerchi l’alternativa nativa di Microsoft più simile a Confluence, inizia con SharePoint. Se le tue conoscenze si sviluppano attraverso riunioni, chat, note e file, ti consigliamo di utilizzare tutte e quattro queste funzionalità.
Confronto tra i prezzi di Confluence e Microsoft Teams
Confluence e Microsoft Teams seguono logiche di prezzo diverse. Confluence è uno spazio di lavoro dedicato alla gestione delle conoscenze con un prezzo autonomo. Teams è disponibile sia come prodotto autonomo sia all’interno dei piani Microsoft 365 che includono spazio di archiviazione, app di Office, email e altri strumenti aziendali.
| Categoria | Confluence Cloud | Microsoft Teams |
| Opzione gratis | Gratis per un massimo di 10 utenti; 2 GB di spazio di archiviazione; nessuna autorizzazione personalizzata né crediti Rovo | Teams Gratis: riunioni di 60 minuti, 100 partecipanti, 5 GB per utente |
| Piano a pagamento di base | Standard: 7,15 $/utente/mese; 250 GB di spazio di archiviazione, autorizzazioni, Rovo (25 crediti/utente) | Teams Essentials: 4 $ al mese per utente; 10 GB per utente; riunioni, chiamate, chat e condivisione di file |
| Fascia media | Premium: 14,10 $/utente/mese; spazio di archiviazione illimitato, Rovo (70 crediti/utente), Content Manager | Microsoft 365 Business Basic: 7 $ al mese per utente; 1 TB per utente, app di Office per web e dispositivi mobili, email, chat con IA basata sul web |
| Piano con IA inclusa | Tutti i piani a pagamento includono Rovo Search, Chat e Agents; il piano Premium aumenta i crediti a 70 per utente | Business Standard con Copilot: 23,50 $/utente/mese; app di Office per desktop, Copilot collegato ai dati aziendali |
| Enterprise | Prezzi personalizzati; 150 crediti Rovo per utente | Suite E3 (39 $) ed E5 (60 $); Microsoft 365 Copilot disponibile come componente aggiuntivo |
| Possibili funzionalità aggiuntive | App del Marketplace, Atlassian Guard e altri prodotti Atlassian | Teams Premium (10 $), Teams Phone, Teams Rooms, piani Microsoft 365 di livello superiore |
I livelli di Microsoft differiscono notevolmente in termini di portata. Il piano Teams Essentials rappresenta il confronto più chiaro incentrato esclusivamente su Teams: chat, chiamate, riunioni, trascrizioni e 10 GB di spazio di archiviazione a 4 $. Il piano Business Basic, a 7 $, aggiunge le app di Office per web e dispositivi mobili, l'email e 1 TB di spazio di archiviazione. Business Standard con Copilot a 23,50 $ è il primo pacchetto in questa tabella che include l’IA orientata al lavoro.
Questa differenza cambia le carte in tavola. Se si confronta Confluence con il piano Teams Essentials, Confluence risulta più costoso pur offrendo un prodotto con funzionalità più limitate. Se invece lo si confronta con un pacchetto Microsoft 365 che la tua azienda già acquista, Confluence diventa un elemento di spesa aggiuntivo che deve giustificarsi esclusivamente in termini di gestione delle conoscenze.
Cosa dicono gli utenti reali su Reddit: Confluence vs. Microsoft Teams
Le recenti discussioni su Reddit confermano la stessa distinzione di cui abbiamo parlato finora: Confluence è la scelta naturale per la documentazione strutturata, mentre Microsoft Teams si distingue per la sua integrazione con il più ampio flusso di lavoro di Microsoft 365.
Un thread su Reddit (r/sharepoint) pubblicato da un team che aveva già utilizzato Confluence descriveva i pro e i contro. Confluence funzionava come base di conoscenza, ma poiché tutto il resto risiedeva in SharePoint e Teams, il wiki sembrava scollegato dal resto dello stack. Le risposte propendevano per una soluzione nativa di Microsoft: pagine SharePoint per una base di conoscenza formale e Loop per le conoscenze collaborative più leggere integrate in Teams.
L'utente di Reddit ha riassunto il tutto dicendo:
Per "base di conoscenza" intendo i contenuti specifici dei progetti e relativi all'azienda. In passato, il mio team utilizzava Confluence per la documentazione e la base di conoscenza. Non è perfetto, ma funzionava bene. Il problema è che si tratta di un'applicazione completamente diversa, quindi l'integrazione con SharePoint e Teams è molto limitata.
Per "base di conoscenza" intendo i contenuti specifici dei progetti e relativi all'azienda. In passato, il mio team utilizzava Confluence per la documentazione e la base di conoscenza. Non è perfetto, ma funzionava bene. Il problema è che si tratta di un'applicazione completamente diversa, quindi l'integrazione con SharePoint e Teams è molto limitata.
Per "base di conoscenza" intendo i contenuti specifici dei progetti e relativi all'azienda. In passato, il mio team utilizzava Confluence per la documentazione e la base di conoscenza. Non è perfetto, ma funzionava bene. Il problema è che si tratta di un'applicazione completamente diversa, quindi l'integrazione con SharePoint e Teams è molto limitata.
In un altro thread di Reddit su r/ProductManagement, un utente ha affermato che Confluence funziona bene come strumento di documentazione a complemento degli altri prodotti Atlassian.
Come afferma l'utente di Reddit:
Noi utilizziamo Confluence, ma non è il nostro unico strumento. È un complemento sia a Jira che a Jira Product Discovery.
Noi utilizziamo Confluence, ma non è il nostro unico strumento. È un complemento sia a Jira che a Jira Product Discovery.
Lo stesso utente ha poi aggiunto:
Aggiungerei che, avendo a disposizione tutti e tre, non sono sicuro che potrei accontentarmi di usare solo Confluence al posto degli altri, a meno che non lavorassi con un numero molto ristretto di team di ingegneri. Confluence è un ottimo strumento di documentazione. Di per sé, però, non è uno strumento per il monitoraggio del lavoro o della roadmap.
Aggiungerei che, avendo a disposizione tutti e tre, non sono sicuro che potrei cavarmela utilizzando solo Confluence al posto degli altri, a meno che non lavorassi con un numero molto ristretto di team di ingegneri. Confluence è un ottimo strumento di documentazione. Di per sé, però, non è uno strumento per il monitoraggio del lavoro o della roadmap.
Consenso su Reddit: Confluence offre alle conoscenze uno spazio dedicato. Il vantaggio di Microsoft è la vicinanza: le conoscenze sono a portata di mano insieme alla chat, alle riunioni, a SharePoint, OneDrive e Loop.
Dove si colloca ClickUp rispetto a Confluence e Microsoft Teams?
Il divario che abbiamo individuato analizzando le recensioni degli utenti è ancora reale: conversazioni, documentazione, piano ed esecuzione spesso risiedono in sistemi separati e il contesto va perso nel passaggio di consegne. Ecco perché anche ClickUp rientra in questo confronto.
ClickUp è il primo spazio di lavoro al mondo con IA convergente e colma proprio questa lacuna. Documenti, wiki, chat, SyncUp, Planner, attività, ricerca e Brain² sono tutti riuniti in un unico spazio di lavoro, così una decisione passa dalla discussione alla documentazione fino all’esecuzione senza dover essere ricostruita lungo il percorso.
Funzionalità di spicco di ClickUp
- Trasforma i documenti di ClickUp in conoscenza duratura: i wiki di ClickUp supportano la scrittura collaborativa, i commenti, le pagine annidate, la sincronizzazione dei contenuti e la creazione di attività da qualsiasi riga. Qualsiasi documento può diventare un wiki, il che lo rende una fonte autorevole e garantisce priorità all’IA nativa nel rispondere alle domande relative all’area di lavoro di ClickUp.
- Crea un livello di conoscenza ricercabile in tutto il lavoro: la gestione delle conoscenze di ClickUp riunisce documenti, wiki, attività e ogni altro elemento di lavoro in un unico sistema, mentre l'Hub documenti offre ai team un luogo centrale in cui cercare, ordinare e filtrare tali contenuti
- Mantiene la conversazione a portata di mano: ClickUp Chat si trova nello stesso spazio di lavoro delle attività e dei documenti, e i messaggi rimangono allegati ai progetti a cui si riferiscono. Brain² riassume i canali, risponde alle domande e trasforma i messaggi in attività assegnate
- Effettua chiamate in tempo reale senza uscire dall’area di lavoro: ClickUp SyncUps avvia chiamate vocali o videochiamate direttamente dalla chat, e la discussione rimane collegata al lavoro di cui si sta parlando
- Mantiene la pianificazione vicina all’esecuzione: il Calendario di ClickUp è integrato con le attività, la chat e l’intelligenza artificiale, così la pianificazione avviene proprio dove si svolge il lavoro
- Cerca contemporaneamente in ClickUp e nelle app collegate: ClickUp Enterprise Search collega attività, documenti e strumenti collegati come Google Drive, Slack, Gmail e Figma, fornendo risposte contestuali con indicazione delle fonti
- Utilizza l’IA all’interno dello stesso contesto: ClickUp Brain² opera su attività, documenti, wiki, chat e fonti collegate. Risponde alle domande, riepiloga il lavoro, crea attività e trasforma il contesto esistente in report, presentazioni, dashboard e altri output.
Prezzi di ClickUp
Valutazioni di ClickUp
- G2: 4,6/5 (oltre 14.200 recensioni)
- Capterra: 4,6/5 (oltre 4.600 recensioni)
Cosa dicono i clienti di ClickUp
PrograMetrix, un'agenzia di pubblicità digitale specializzata in paid media, presentava esattamente la configurazione descritta in questo confronto: attività su Wrike, documentazione su Confluence, conversazioni su Microsoft Teams, senza alcuna integrazione tra i tre sistemi.
Riley Tompkins, direttore della tecnologia e delle operazioni pubblicitarie presso PrograMetrix, in un'intervista:
ClickUp Small Business Suite ci ha permesso di eliminare diverse piattaforme — Confluence, Microsoft Teams, Wrike — e di consolidarle tutte in un'unica soluzione, aumentando al contempo le funzionalità e semplificando l'esperienza d'uso. Ci ha inoltre consentito di trasferire i flussi di lavoro che gestivamo in strumenti di IA esterni come OpenAI e Claude all'interno di ClickUp utilizzando Brain, Super Agents e MCP, riducendo così i nostri costi su quelle piattaforme di circa il 60%.
ClickUp Small Business Suite ci ha permesso di eliminare diverse piattaforme — Confluence, Microsoft Teams, Wrike — e di consolidarle tutte in un'unica soluzione, aumentando al contempo le funzionalità e semplificando l'esperienza d'uso. Ci ha inoltre consentito di trasferire all'interno di ClickUp i flussi di lavoro che gestivamo con strumenti di IA esterni come OpenAI e Claude, utilizzando Brain, Super Agents e MCP, riducendo così i nostri costi su quelle piattaforme di circa il 60%.
Dove ClickUp non è all'altezza
ClickUp risulta meno indicato quando la tua azienda utilizza Microsoft 365 come standard e Teams gestisce già il modo in cui tutti comunicano, partecipano a riunioni, archiviano i file e lavorano in Office. Sostituire Teams in tale configurazione comporta una migrazione e un lavoro richiesto per la gestione del cambiamento, e i benefici devono essere sufficientemente significativi da giustificare entrambi.
L'utilizzo di Teams e la sua integrazione con ClickUp funzionano, ma con alcune limitazioni. L'integrazione con Microsoft Teams crea attività dai messaggi e mostra l'anteprima dei link a ClickUp nei canali. Tuttavia, la connessione di ricerca a livello di area di lavoro copre solo i messaggi pubblici di Teams, mentre le chat private vengono visualizzate solo quando ogni utente collega il proprio account. La ricerca aziendale (Enterprise Search) è disponibile su tutti i piani come versione di prova a tempo limitato.
Lo stesso vale per le aziende che necessitano principalmente di un wiki dedicato e utilizzano Jira. In questo caso, Confluence rappresenta la scelta più naturale, poiché i problemi di Jira e i dati dei progetti sono già visibili all’interno delle pagine di Confluence.
Confluence vs. Microsoft Teams: verdetto finale
Confluence e Teams svolgono ruoli diversi. Confluence conserva le informazioni, mentre Teams ospita le conversazioni. Questa divisione funziona bene fintanto che qualcuno si occupa del passaggio di consegne tra i due. Ogni decisione presa in un canale o durante una riunione deve essere trascritta su una pagina di Confluence, e ogni pagina deve essere ricontrollata quando la decisione cambia. Quando questo lavoro viene trascurato, il canale contiene la risposta più recente mentre la pagina ne riporta una obsoleta.
Utilizzarle entrambe comporta anche due sottoscrizioni, due modelli di autorizzazioni e due luoghi in cui effettuare ricerche.
ClickUp elimina i passaggi di mano riunendo documenti, wiki, chat, chiamate e attività in un unico spazio di lavoro. Una decisione presa nella chat può trasformarsi in un’attività assegnata nello stesso posto, e il documento che la registra può essere contrassegnato come wiki, così Brain² lo considera la fonte di riferimento. I team che non sono ancora pronti ad abbandonare Microsoft Teams possono collegarlo e cercare quelle conversazioni da ClickUp mentre decidono.
Domande frequenti su Confluence e Teams
È possibile utilizzare Confluence all’interno di Microsoft Teams?
Sì. L’app ufficiale di Atlassian, Confluence Cloud per Microsoft Teams, aggiunge le pagine di Confluence come schede dei canali e ti consente di visualizzarle, modificarle e commentarle senza uscire da Teams. Inoltre, aggiunge un pannello per le note di Confluence alle riunioni di Teams: prendi appunti durante la chiamata, pubblicali in uno spazio e l’app formatterà automaticamente i partecipanti e gli elementi da intraprendere. Puoi condividere e modificare documenti in tempo reale in Teams, anche se per ora non è ancora possibile crearli direttamente lì.
Microsoft Loop è un'alternativa a Confluence?
In parte. Gli spazi di lavoro e le pagine di Loop offrono ai team un'area di lavoro flessibile e collaborativa, e i componenti di Loop rimangono in sincronia ovunque vengano incorporati. Tuttavia, non offre la gerarchia ad albero delle pagine di Confluence, la titolarità dei contenuti, l'archiviazione o gli strumenti per gli amministratori per grandi basi di conoscenza. Loop è adatto agli spazi di lavoro di progetto e ai documenti di pianificazione in continua evoluzione; le pagine di SharePoint rimangono invece la soluzione Microsoft più simile a un wiki formale.
ClickUp si integra con Microsoft Teams?
Sì. L’integrazione con Microsoft Teams crea attività ClickUp dai messaggi di Teams, espande i link alle attività e ai documenti nei canali e pubblica l’attività di ClickUp in un canale a tua scelta. Con la ricerca aziendale abilitata, le conversazioni di Teams diventano ricercabili in ClickUp, quindi una decisione presa in una chat di Teams può apparire accanto all’attività a cui si riferisce.
Teams verrà gradualmente eliminato?
No. Microsoft Teams non verrà ritirato dal mercato. Tuttavia, Microsoft ha modificato le modalità di integrazione con Office. Il 12 settembre 2025, la Commissione Europea ha reso giuridicamente vincolanti gli impegni assunti da Microsoft, imponendole di offrire Office 365 e Microsoft 365 senza Teams a un prezzo inferiore, di migliorare l’interoperabilità con gli strumenti concorrenti e di fornire supporto per la portabilità dei dati di Teams. Gli impegni hanno una durata di sette anni, mentre quelli relativi all’interoperabilità e alla portabilità dei dati durano dieci anni. Microsoft ha ritirato separatamente la funzionalità Wiki di Teams, il cui accesso terminerà nel 2024.