Avete presentato la vostra proposta di progetto al vostro manager per l'approvazione e lei vi ha detto: "È buona, ma non avete spostato l'ago della bilancia" Avete percepito che c'era qualcosa che non andava a causa del "ma" nella sua affermazione.
Ma Da fare: cosa intende per "spostare l'ago della bilancia"?
In gergo aziendale significa che "la tua proposta di progetto non è abbastanza incisiva da fare una grande differenza" Questo è un esempio, ma se sul posto di lavoro sentite spesso parole che vi confondono, probabilmente dovete conoscere il gergo aziendale.
Si tratta di acronimi, frasi o espressioni specifiche delle aziende che hanno un significato comune nel mondo aziendale.
Non conoscere il gergo aziendale può rendervi vittime di una comunicazione errata, con conseguenti aspettative non allineate, rallentamento del processo decisionale e riduzione della fiducia in un'impostazione professionale.
Vi aiutiamo a familiarizzare con queste parole d'ordine aziendali, in modo che possiate comprenderle chiaramente e rispondere con sicurezza senza sentirvi esclusi.
Comprendere il gergo aziendale
Il gergo aziendale si riferisce a espressioni specializzate e tecniche o eufemismi usati nel mondo aziendale per comunicare idee e spesso varia da settore a settore e da professione a professione.
Se un vostro amico vi dice che non sa come rompere il ghiaccio al prossimo appuntamento, sapete automaticamente che non sta parlando di rompere letteralmente il ghiaccio, ma di come iniziare una conversazione.
Allo stesso modo, termini di project management come "sinergia" o "leva" non sono sempre letterali in ambito aziendale.
Da fare: perché il gergo aziendale?
**Le parole d'ordine aziendali rendono le cose più semplici, soprattutto per i concetti complessi
Ecco un esempio semplice.
Volete capire quanto rischio si assumerà un cliente quando investirà in una nuova tecnologia. Invece di scrivere: "Quali sono i limiti di rischio della vostra organizzazione in termini di potenziali perdite o contrattempi associati agli investimenti in nuove tecnologie?", potete semplicemente usare questo linguaggio aziendale e chiedere: "Qual è la vostra propensione al rischio?"
Il gergo aziendale è utile per quanto segue:
- Efficienza: Il gergo aziendale aiuta le persone a comunicare in modo preciso e veloce, risparmiando tempo durante le riunioni, le relazioni e la corrispondenza
- Professionalità: L'uso di un gergo specifico del settore segnala professionalità, aiutando a stabilire credibilità e autorevolezza in un determinato campo
- **Collaborazione: il gergo assicura che tutti, all'interno di un settore o di un'organizzazione specifica, abbiano una condivisione di termini e concetti chiave per contribuire ad allineare le aspettative
Idee e scopi chiave alla base del gergo aziendale comune
Il gergo aziendale ha spesso radici in settori specifici o in pratiche professionali e serve a scopi distinti nella comunicazione. Vediamo alcuni termini comuni, la loro origine e il loro scopo:
- Liquidità del mercato: Descrive la facilità di acquistare e vendere beni senza che il loro prezzo ne risenta direttamente. Lo scopo di questo gergo è quello di aiutare i trader a comprendere le condizioni del mercato per prendere decisioni informate
- Design dell'esperienza dell'utente (UX Design): Emerso dall'interazione uomo-computer e dalla psicologia cognitiva, si concentra sul miglioramento dell'usabilità delle interfacce digitali. Un esempio di gergo all'interno di questa categoria è il "viaggio dell'utente", che semplifica le discussioni sulla creazione di esperienze digitali efficienti e di facile utilizzo
- CTA (Call to Action): Nato dal marketing e dalla pubblicità, questo termine viene utilizzato per prompt risposte immediate da parte del pubblico. Che si tratti di iscriversi a una newsletter o di effettuare un acquisto, l'obiettivo è quello di stimolare il coinvolgimento degli utenti e aumentare le conversioni
- Tendenza di mercato: Proveniente dall'analisi economica, questo termine aiuta le aziende ad anticipare i cambiamenti e ad apportare modifiche strategiche sulla base di questi modelli osservati
- Pensiero a cielo blu: È un termine usato per descrivere un approccio creativo e aperto alla risoluzione dei problemi e alla generazione di idee. È come guardare un cielo vasto e sconfinato e lasciare che l'immaginazione si scateni. Il pensiero "blue sky" mira a generare una serie di idee che possono essere raffinate e sviluppate in seguito, invece di trovare subito una soluzione pratica
- **Questo termine è spesso usato come metafora per descrivere qualcosa che è facilmente realizzabile o raggiungibile. È come il frutto di un albero che è facilmente raggiungibile, senza bisogno di una scala. Ad esempio, un'azienda potrebbe concentrarsi sul miglioramento del servizio clienti come frutto a portata di mano per aumentare la soddisfazione prima di affrontare sfide più complesse come lo sviluppo del prodotto
- **Un cambiamento di paradigma è un cambiamento significativo nel modo di pensare o di fare qualcosa. Si verifica quando una scoperta o un argomento nuovo e diverso sostituisce il modo abituale e accettato di comprendere o approcciare un argomento
Esempi di gergo aziendale in diversi settori
Ci sono alcuni gerghi aziendali che tutti gli addetti alle risorse umane conoscono bene, mentre ce ne sono altri che tutti i team finanziari devono comprendere bene. Per aiutarvi a orientarvi tra questi termini, abbiamo compilato un elenco di gerghi aziendali popolari di vari settori, tra cui HR, marketing, IT e finanza.
Risorse umane
Le risorse umane svolgono un ruolo centrale nel mantenere le relazioni e comunicare con il team. Se vi occupate di reclutamento, gestione delle prestazioni o piano del personale, è probabile che vi imbattiate in termini quali:
1. Esperienza dei dipendenti
L'esperienza del dipendente (EX) descrive il modo in cui i dipendenti percepiscono il lavoro dell'azienda l'interazione con i colleghi e i manageril processo di inserimento e l'ambiente di lavoro quotidiano.
esempio: "Per migliorare la produttività complessiva e ridurre il tasso di turnover, l'azienda ha lanciato un programma completo di esperienza per i dipendenti"_
2. Stretta di mano d'oro
Questo termine aziendale descrive un pagamento finanziario dato a un dipendente quando lascia l'azienda È un gesto di apprezzamento per il suo servizio e la sua dedizione.
il rappresentante delle risorse umane potrebbe dire: "Visto il suo significativo contributo all'azienda, vogliamo assicurarci che se ne vada con una nota positiva, con una sostanziosa stretta di mano d'oro come token del nostro apprezzamento"
3. Equilibrio tra lavoro e vita privata
L'equilibrio tra lavoro e vita privata significa avere una relazione sana tra lavoro e vita privata È un termine comunemente usato nelle aree di lavoro che promuovono il benessere generale del dipendente e prevengono il burnout.
il rappresentante delle risorse umane di un'azienda che prevede un sano equilibrio potrebbe dire: "Ci impegniamo ad aiutare il nostro personale a raggiungere un buon equilibrio tra lavoro e vita privata. Per questo offriamo orari flessibili e possibilità di lavoro da remoto"
4. Adattamento alla cultura
**Si riferisce alla ricerca di dipendenti i cui valori e il cui stile di lavoro si allineano bene con la cultura e l'etica dell'azienda
Le risorse umane usano spesso questo termine quando cercano nuovi dipendenti: "Cerchiamo candidati che si adattino fortemente alla cultura, in modo che si integrino bene con il nostro team e contribuiscano positivamente al nostro ambiente di lavoro"
5. Proposta di valore per i dipendenti (EVP)
**L'Employee Value Proposition (EVP) si riferisce all'insieme dei benefici e delle ricompense che un'azienda offre ai propri dipendenti in cambio del loro lavoro
quando si risponde a ciò che l'azienda offre a un dipendente, le risorse umane potrebbero dire: "La nostra EVP si concentra su stipendi competitivi, opportunità di crescita professionale e un ambiente di lavoro di supporto per attrarre e trattenere i migliori talenti"
6. 80/20
L'80/20 è il principio dato dal Principio di Pareto, che indica che l'80% dei risultati aziendali proviene solo dal 20% dei dipendenti Indica che pochi dipendenti sono responsabili della maggior parte dei vostri risultati.
Marketing e pubblicità
Il marketing e la pubblicità sono un settore molto vasto che comprende diversi ambiti, come l'influencer marketing e il social media marketing. Alcuni esempi di gergo aziendale comunemente utilizzati per questo settore sono:
7. Impressioni
Le impressioni si riferiscono al numero di volte in cui un potenziale cliente ha visualizzato un contenuto, che si tratti di un post sui social media o di una pubblicità online
quando si partecipa alle riunioni del team di marketing, è comune sentire dire: "Dobbiamo analizzare le impressioni della nostra ultima campagna pubblicitaria per capirne la portata e l'efficacia"
8. Indicatori di prestazione chiave (KPI)
Dopo aver implementato una strategia aziendale, il passaggio successivo è il monitoraggio delle prestazioni attraverso i KPI. I KPI indicano l'efficacia con cui il team sta raggiungendo gli oggetti aziendali
ad esempio, "I nostri KPI principali per questa campagna includono i tassi di click e di conversione, che ci aiuteranno a misurarne l'esito positivo"
9. Viaggio del cliente
Il customer journey definisce l'esperienza del cliente con un'azienda, dal suo interesse iniziale per l'azienda fino alla fine della sua relazione, ovvero il rinnovo della sottoscrizione o l'acquisto di nuovo del prodotto .
i responsabili marketing spesso dicono: "Mappare il customer journey ci aiuterà a identificare i punti dolenti e a migliorare l'esperienza complessiva del cliente"
10. Test A/B
L'A/B testing è un termine comunemente usato per testare il design di pagine web o di annunci pubblicitari. Mette a confronto due versioni di una pagina web o di un annuncio per determinare quella che ha un rendimento migliore.
ad esempio, "Stiamo conducendo un test A/B sulle nostre pagine di destinazione per vedere quale design produce un tasso di conversione più elevato"
11. Generazione di lead
**Si parla di generazione di lead quando il team si concentra sull'attrarre e catturare l'interesse di potenziali clienti per far crescere la pipeline commerciale.
si usa spesso quando si impostano traguardi come "Il nostro obiettivo per questo trimestre è aumentare la lead generation del 30% attraverso una pubblicità mirata sui social media"
12. Segmentazione dei clienti
La segmentazione dei clienti è un termine comunemente usato per il marketing e la pubblicità personalizzati .
un caso d'uso quotidiano di questo gergo aziendale è: "Implementando la segmentazione dei clienti, possiamo creare campagne email personalizzate che rispondono agli interessi e alle esigenze specifiche di ciascun segmento, con conseguenti tassi di coinvolgimento più elevati"
Tecnologia dell'informazione (IT)
Il gergo aziendale è spesso utilizzato nel settore IT perché aiuta a semplificare e spiegare concetti e processi complessi. Abbiamo definito alcuni gerghi aziendali ricorrenti e termini agili-scrum in informatica per facilitarne la comprensione.
13. Larghezza di banda
Quando si parla di capacità o velocità di una rete, i tecnici usano spesso la parola "larghezza di banda" che indica la quantità di dati trasmessi su una rete in un determinato lasso di tempo.
si potrebbe sentire il responsabile IT dire: "Dobbiamo aggiornare il nostro server perché la nostra attuale larghezza di banda non è in grado di gestire il crescente numero di richieste degli utenti"
14. DevOps
DevOps nasce dalla combinazione di due termini, sviluppo software (Dev) e operazioni IT (Ops), per migliorare l'efficienza del processo di sviluppo e di implementazione.
un esempio di utilizzo di questo termine nel mondo aziendale potrebbe essere: "L'implementazione delle pratiche DevOps ha ridotto significativamente il nostro time to market per le nuove funzionalità/funzioni"_
15. Interfaccia di programmazione dell'applicazione (API)
Quando si parla di integrazione e sviluppo del software, l'attenzione si concentra spesso sulle API. **L'API è un insieme di protocolli e strumenti che consentono alle diverse applicazioni software di comunicare tra loro
uno sviluppatore potrebbe affermare durante le discussioni sull'integrazione del software: "La nuova API consente un'interazione perfetta tra la nostra applicazione e i servizi di terze parti"
16. Prototipo di software
**La prototipazione del software si riferisce alla creazione di prime versioni o modelli di un'applicazione software per visualizzarne e testarne il design, le funzioni e le interazioni con l'utente prima dello sviluppo su larga scala
nella riunione di avvio del progetto, il product manager potrebbe spiegare: "Inizieremo con la prototipazione del software per garantire che il nostro progetto soddisfi le esigenze degli utenti"
17. Distribuzione
**Il deployment è un processo di passaggio che comprende tutte le impostazioni di un nuovo software, dall'installazione al test
che cosa fa un programmatore? "Gestisce la distribuzione di nuovo software per le esigenze dell'azienda "
18. Cloud computing
Il cloud computing è un aspetto cruciale dell'infrastruttura informatica digitale. **In questo metodo, server remoti su Internet memorizzano, gestiscono ed elaborano i dati, eliminando la necessità di server o personal computer locali
nell'ultimo aggiornamento dell'azienda, il reparto IT potrebbe dichiarare: "Abbiamo adottato il cloud computing per semplificare le nostre operazioni, migliorare la scalabilità e ridurre i costi associati all'infrastruttura on-premise"
Finanza e investimenti
Se state investendo il vostro denaro o lavorate nel settore finanziario, vi capiterà spesso di incontrare termini come "offerta pubblica iniziale", "quantitative easing" e "diversificazione degli investimenti" Vediamo di chiarire il gergo aziendale in materia di finanza e investimenti.
19. Alleggerimento quantitativo
In caso di deflazione economica, una banca centrale inietta denaro nell'economia acquistando titoli di Stato o altre attività finanziarie per aumentare l'offerta di moneta, abbassare i tassi di interesse e stimolare l'attività economica. Questo processo è chiamato quantitative easing.
potreste imbattervi in una dichiarazione rilasciata dalla banca centrale: "Per far fronte al rallentamento dell'economia, la banca centrale ha avviato un programma di quantitative easing, acquistando ingenti quantità di titoli di Stato per aumentare la liquidità e supportare la crescita economica "
20. Offerta pubblica iniziale
Il termine IPO ricorre ogni volta che un'azienda privata diventa pubblica. **Si riferisce al processo di elencazione delle azioni di una società privata in borsa per offrirle al pubblico per la prima volta
nel comunicato stampa ufficiale, la società ha annunciato: "Siamo entusiasti di procedere con la nostra offerta pubblica iniziale (IPO), che ci consentirà di raccogliere capitali per l'espansione e di migliorare la nostra presenza sul mercato"
21. Plusvalenze
Il calcolo delle plusvalenze è essenziale per affrontare le implicazioni fiscali. **Le plusvalenze si riferiscono al profitto realizzato dalla vendita di un'attività o di un investimento quando il suo prezzo di vendita supera il prezzo di acquisto
se vi rivolgeste a un consulente fiscale, potrebbe dirvi: "Le plusvalenze derivanti dalla vendita delle vostre azioni saranno soggette a imposte, quindi assicuratevi di tenerne conto nel vostro piano finanziario"
22. Ritorno sull'investimento (ROI)
Il ROI è un acronimo utilizzato per valutare la redditività di un investimento. Si calcola dividendo il profitto netto per il costo dell'investimento iniziale. Questo termine viene utilizzato sia che si tratti di investimenti individuali in borsa, sia che si tratti di investimenti aziendali in software o nuove tecnologie.
quando si parla di performance di un progetto, il direttore finanziario potrebbe dire: "La nostra ultima campagna di marketing ha ottenuto un ROI del 25%, il che indica un forte ritorno sul nostro investimento"
23. Beta
Quando si investe in azioni, spesso si valuta la volatilità del mercato. Questa valutazione è chiamata beta, dove un beta maggiore di 1 indica una volatilità più elevata, mentre un beta minore di 1 suggerisce una volatilità inferiore.
durante una revisione del portafoglio, un analista di investimenti potrebbe spiegare: "Il beta di questo titolo è 1,5, il che significa che è più volatile del 50% rispetto al mercato, il che potrebbe avere un impatto sul rischio complessivo del vostro portfolio"
24. Capitalizzazione di mercato
La capitalizzazione di mercato è un termine spesso utilizzato per classificare le aziende in base alle dimensioni o per valutare il loro potenziale di investimento. **Si tratta del valore totale di mercato delle azioni in circolazione di una società, calcolato moltiplicando il prezzo delle azioni per il numero di azioni
in occasione di una riunione con gli azionisti, l'amministratore delegato potrebbe sottolineare: "La capitalizzazione di mercato della nostra azienda ha raggiunto i 10 miliardi di dollari, a testimonianza della nostra forte performance e delle nostre prospettive di crescita"
Esempi generali di gergo aziendale
Sebbene gli esempi sopra riportati siano specifici del settore, i termini standard del gergo aziendale sono utilizzati in vari settori e nelle operazioni quotidiane. Vediamo alcuni di questi termini per non sentirsi spaesati la prossima volta che qualcuno menziona il gergo aziendale.
25. Benchmarking
Sia che si tratti di un'analisi della concorrenza o di una valutazione delle prestazioni aziendali, è frequente stabilire dei parametri di riferimento. Il benchmarking consiste nel confrontare le metriche di performance di un'azienda con gli standard del settore o con le best practice per identificare le aree di miglioramento
il project manager potrebbe dire: "Abbiamo effettuato un benchmarking dei nostri processi rispetto ai leader del settore per identificare le best practice e migliorare la nostra efficienza operativa"
26. Malware
Il malware è il gergo aziendale che indica il software progettato per danneggiare, sfruttare o compromettere in altro modo un sistema informatico, una rete o dei dati Include virus, worm, trojan, spyware e ransomware.
supponiamo di chiedere a un esperto di sicurezza informatica informazioni sugli incidenti recenti. In questo caso, menzionerebbe il "malware": "Una delle principali preoccupazioni nel nostro campo è quella di affrontare le infezioni da malware che possono paralizzare i nostri sistemi e l'integrità dei dati"
27. Firewall
**Un firewall è un dispositivo o un software di sicurezza di rete che monitora e controlla il traffico di rete in entrata e in uscita in base a regole di sicurezza predeterminate
l'amministratore di rete potrebbe spiegare: "Dobbiamo configurare il firewall in modo da bloccare gli accessi non autorizzati e consentire il passaggio del traffico legittimo"
28. Toccare la base
Invece di dire "aggiornatevi velocemente", il modo di dire aziendale è "toccare la base". **Significa contattare o controllare brevemente qualcuno per aggiornarlo o discutere di qualcosa
potreste sentire il manager dire: "Ci sentiamo la prossima settimana per rivedere lo stato di avanzamento e affrontare eventuali problemi che sono emersi"
29. Competenza di base
**Questa parola viene spesso utilizzata durante il piano strategico per concentrarsi sull'area di competenza.
ad esempio, in una riunione annuale di strategia aziendale, il COO potrebbe sottolineare: "La nostra competenza principale nelle soluzioni tecnologiche innovative è ciò che ci distingue dalla concorrenza e che guida la nostra crescita"
30. Perno
La parola "pivot" viene usata ogni volta che un progetto richiede un cambiamento di direzione o di approccio. **Significa apportare un cambiamento significativo nella strategia o nella direzione per adattarsi a nuove circostanze o opportunità
l'amministratore delegato potrebbe usare il seguente gergo aziendale in una sessione di strategia: "In base ai risultati delle ultime ricerche di mercato, dobbiamo modificare il nostro approccio di marketing per meglio traguardare il pubblico più giovane "
Potenziali problemi con il gergo aziendale
Il gergo aziendale semplifica l'interazione con i professionisti dello stesso settore, ma solo se usato in modo attento e corretto. Uno studio condotto da Duolingo su oltre 8.000 professionisti del lavoro in otto Paesi ha rivelato che il 58% delle persone ritiene che i propri colleghi facciano un uso eccessivo del gergo.
Inoltre, il 60% ritiene di dover capire il significato di questo gergo, con conseguente stress.
L'uso eccessivo e poco chiaro del gergo aziendale può causare diversi problemi di comunicazione e stress. Alcuni di questi problemi comunemente identificati sono:
- La barriera alla comunicazione chiara: Può diventare una barriera alle conversazioni chiare se il pubblico non è a conoscenza del linguaggio aziendale. In questi casi, invece di semplificare le operazioni e la comunicazione, le rende più complicate creando un divario di comunicazione tra chi capisce il gergo e chi non lo capisce
- Uso eccessivo e interpretazione errata del gergo: A volte, il gergo può rendere concetti e termini semplici più difficili da capire di quanto non lo siano già. Se mal interpretato, può rallentare le operazioni aziendali e oscurare il messaggio che si intende trasmettere
- Rischio di errori di comunicazione e di incomprensione: I termini specialistici hanno significati diversi in contesti diversi. Possono causare confusione, esporre le persone al rischio di fraintendimenti e incidere sulla qualità delle interazioni
Consigli per ridurre al minimo l'uso improprio del gergo aziendale nel mondo delle imprese
Una comunicazione cancellata è essenziale per un lavoro di squadra efficace e per un project management di successo nel mondo aziendale. Più il linguaggio è diretto, meglio è
Sebbene alcuni limiti siano associati all'uso del gergo, non possono essere eliminati del tutto. Al contrario, è necessario utilizzarlo in modo da ridurre al minimo l'uso improprio. Ecco alcuni consigli di scrittura tecnica e suggerimenti di gestione per ridurre gradualmente l'uso di parole d'ordine aziendali:
- Richiedere regolarmente il feedback dei membri del team in merito alla chiarezza della comunicazione e apportare le modifiche necessarie
- Dimostrare l'uso di un linguaggio chiaro e diretto nelle riunioni, nelle email e nei documenti per stabilire uno standard per il team
- Formare i dipendenti sui termini specifici del settore per aiutarli a capire e ad adattarsi al gergo aziendale quando necessario
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Modello di piano di comunicazione di ClickUp
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Elementi chiave del modello di piano di comunicazione:
- Dettagli del progetto: Iniziare con le informazioni di base del progetto: nome, persona responsabile, dettagli di contatto e data
- Oggetti: Indicare in modo chiaro la missione e gli obiettivi da raggiungere
- Riepilogo esecutivo: Fornire una panoramica degli obiettivi aziendali, dei punti di forza e di debolezza del progetto e delle tecniche di esecuzione
- Analisi e ricerca: Raccogliere dati e condurre ricerche per comprendere l'attuale sistema aziendale per un'esecuzione efficace
- Analisi PEST: Analizzare i fattori esterni che influenzano il progetto: Aspetti politici, economici, sociali e tecnologici
- Analisi SWOT: Valutare i fattori interni: Punti di forza, debolezze, opportunità e minacce per informare le decisioni aziendali
- Analisi dei concorrenti: Compilare e confrontare le informazioni sui concorrenti per valutare la posizione competitiva
- Elenco degli stakeholder: Elencare gli stakeholder con le loro informazioni di contatto, i canali di comunicazione e la frequenza di coinvolgimento
- Strumenti: Identificare gli strumenti necessari per raggiungere gli obiettivi del progetto
- Piano di comunicazione: Dettagliare la strategia affrontando cosa, quando e come comunicare
- Valutazione: Rivedere il sistema implementato, raccogliere il feedback del team e valutare i punti di forza e di debolezza della strategia
Con questo modello di piano di comunicazione è possibile:
- Garantire una comunicazione diretta, riducendo la probabilità di messaggi pieni di gergo o confusi
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Il gergo aziendale può trasmettere molte informazioni in poche parole, ma può creare confusione se il pubblico non ha familiarità con i termini. Ricordate che una comunicazione cancellata è essenziale per l'esito positivo di un'organizzazione. Pertanto, è importante ridurre al minimo il gergo e usarlo in modo da garantire la comprensione del messaggio.
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