I dipendenti hanno bisogno di qualcosa di più di uno stipendio soddisfacente. Ma cosa desiderano veramente?
Per la maggior parte dei dipendenti, lo stipendio non è l'unico fattore che li motiva a dare il meglio di sé nel lavoro. Un profondo senso di scopo, conversazioni significative e, forse ancora più importante, un buon manager sono altrettanto importanti.
In qualità di manager, vuoi fare la cosa giusta per il tuo team, in modo che sia coinvolto e possa raggiungere i propri obiettivi. Ecco perché devi stabilire aspettative chiare e comunicare in modo efficace per creare una forza lavoro agile e resiliente.
Analizziamo tutto ciò che devi sapere su come definire le aspettative dei manager per usufruire di tutto il potenziale della tua forza lavoro.
Perché è importante definire le aspettative dei manager?
Stabilire aspettative chiare sul posto di lavoro è estremamente importante per garantire un senso di scopo, direzione e esito positivo.
Grazie a obiettivi chiari e metriche di rendimento chiave, tutti i membri del team comprendono cosa significa avere un esito positivo, evitando così confusione o comunicazioni errate.
Ma soprattutto, questo porta a una maggiore responsabilità , che consente di usufruire di una forza lavoro produttiva ed efficiente. Ciò garantisce che tutti i progetti vengano completati senza ritardi e in base ai KPI stabiliti per un esito positivo.
Come definire le aspettative dei manager?
Ora che sappiamo quanto sia importante l'impostazione delle aspettative dei manager, come possiamo farlo? Ecco quattro consigli utili per aiutarti:
1. Stabilisci obiettivi chiari e specifici
Inizia con una comunicazione chiara per definire le aspettative. Il quadro degli obiettivi SMART è un metodo comunemente utilizzato dai manager per stabilire obiettivi chiari per il project management.
Ma cos'è un obiettivo SMART?
Sono definiti come specifici, misurabili, raggiungibili, rilevanti e limitati nel tempo. Ciò significa che ogni obiettivo di progetto deve includere ciò che deve essere realizzato, come monitorare i progressi, se è realistico e raggiungibile, se è in linea con le responsabilità lavorative individuali e gli obiettivi aziendali e, infine, se ha una scadenza.
Un buon esempio di obiettivo SMART potrebbe essere: creare un programma di formazione che riduca del 10% il tempo dedicato al servizio clienti entro 3 mesi.
2. Comunica in modo chiaro con il tuo team
Per definire aspettative chiare con il tuo team, evita il gergo tecnico e vai dritto al punto. Istruzioni brevi ma chiare consentono di comunicare meglio il tuo punto di vista. Aiutano i team ad assimilare le informazioni necessarie per svolgere le proprie attività.
Obiettivi chiari vs obiettivi poco chiari (esempi dal punto di vista del marketing)
Obiettivo chiaro: aumentare le registrazioni al sito web del 20% entro il prossimo trimestre Questo obiettivo è specifico (20%), misurabile (registrazioni al sito web), raggiungibile (entro un trimestre), rilevante (importante per il marketing) e limitato nel tempo (prossimo trimestre).
Obiettivo poco chiaro: generare maggiore consapevolezza del marchio
- Non specifica un risultato misurabile. "Di più" è soggettivo.
- Manca una metrica specifica. La notorietà del marchio può essere misurata in molti modi (ad esempio, menzioni sui social media, visite al sito web).
- Non ha un traguardo quantificabile. Quanto "più" consapevolezza si desidera?
- Manca un calendario. Entro quando dovrebbe essere raggiunto questo obiettivo?
Dovresti anche garantire aggiornamenti costanti tramite riunioni, email o brevi controlli, in modo che tutti siano sempre informati.
3. Allinea le aspettative con metriche e feedback
Tuttavia, dopo aver stabilito gli obiettivi e la comunicazione, il passaggio finale per definire le aspettative è forse il più importante: stabilire la connessione tra le aspettative e le metriche e il feedback.
I membri del tuo team devono capire come verrà valutata la loro performance. Le metriche di valutazione devono essere oggettive, misurabili e chiaramente definite. Se possibile, includi domande di valutazione a 360 gradi da parte dei loro colleghi, dei clienti e da parte tua per capire come hanno lavorato.
Questo sondaggio può essere facilmente lanciato tramite il modello di modulo di feedback di ClickUp, che può aiutare a creare una piattaforma per esprimere preoccupazioni e opinioni. I membri del tuo team possono raccogliere informazioni preziose sulla loro etica lavorativa, sulle loro prestazioni e sulle loro abilità sociali attraverso questi moduli completamente personalizzabili dotati di analisi dei dati e approfondimenti.
Come abbiamo stabilito, essere un manager non significa solo delegare attività. I punti chiave tratti dal libro di Camille Fournier, The Manager's Path, possono aiutarti a capirlo!
Le 10 aspettative principali di un buon manager
Ora che abbiamo compreso come definire le aspettative dei manager, analizzeremo le 10 aspettative principali di un buon manager.
1. Sviluppa strategie di comunicazione efficaci
Devi identificare e regolare i canali di comunicazione per tutte le discussioni relative al progetto. Ma la verità è che le lunghe riunioni per gli aggiornamenti sul progetto possono essere una perdita di tempo, mentre le comunicazioni tendono ad andare perse su diversi canali, come Slack, email, ecc.
Centralizzando la comunicazione utilizzando le funzionalità/funzioni di ClickUp come @mentions o i commenti assegnati, puoi inviare e ricevere messaggi nel contesto di un'attività di ClickUp. Utilizza gli osservatori e gli assegnatari per tenere informati i tuoi stakeholder chiave sulle conversazioni.
Inoltre, cerca di creare un piano di comunicazione completo che delinea le strategie e gli obiettivi per la comunicazione interna ed esterna all'interno della tua organizzazione.
Un buon piano deve includere il pubblico di destinazione, i tipi di messaggi, le modalità di comunicazione e la frequenza delle comunicazioni. Più il piano è completo, maggiori saranno le possibilità di un esito positivo per il tuo progetto.
I modelli di piano di comunicazione come il modello di piano di comunicazione ClickUp sono strutturati con numerose sezioni in cui è possibile specificare i dettagli del progetto, gli obiettivi, il riassunto esecutivo, l'analisi, la ricerca e l'analisi della concorrenza. In questo modo tutte le informazioni importanti sono raccolte in un unico documento centralizzato.
2. Riconosci i tuoi collaboratori più performanti
I dipendenti sottovalutati sono più inclini a sentirsi frustrati se non vengono riconosciuti. Non dovrebbe sorprendere che l'80% dei dipendenti lavorerebbe di più, e forse anche in modo più intelligente, se fosse apprezzato.
A tutti noi piace essere apprezzati per il nostro lavoro. Il riconoscimento sul posto di lavoro stimola il tuo team a dare il meglio di sé e rafforza i comportamenti desiderati. Questo può anche aiutare a fidelizzare i dipendenti e aumentare i ricavi e la produttività.
"Ci sono solo due modi per influenzare il comportamento umano: puoi manipolarlo o puoi ispirarlo."
"Ci sono solo due modi per influenzare il comportamento umano: puoi manipolarlo o puoi ispirarlo."
3. Promuovi una forte cultura aziendale
Una forte cultura aziendale è la colonna portante di qualsiasi attività di successo. Può aiutare a unire i dipendenti, creare fiducia e motivazione e dare vita a un'identità unica.
Ma questo può essere complicato. È qui che entra in gioco il modello di cultura aziendale di ClickUp! Si tratta di un modello facile da usare e personalizzabile che può aiutarti a visualizzare e allineare il tuo team su ciò che conta, dare priorità alle iniziative per la crescita culturale e, soprattutto, aumentare l'unità tra i membri del team.
4. Migliora i tuoi processi di project management
In qualità di manager (anche se è la tua prima esperienza ), avrai diversi progetti con vari team sotto la tua responsabilità. È consigliabile stabilire processi e sistemi solidi per rendere il lavoro più organizzato ed efficiente per te e i membri del tuo team.
Strumenti come i modelli di piano di lavoro forniscono obiettivi specifici che ti aiutano a organizzare, pianificare, comunicare e dare priorità al lavoro. Possono includere sezioni come obiettivi e traguardi del progetto, indicatori di prestazione, tempistiche, allocazione delle risorse, ecc.
5. Delega le attività in modo trasparente
Tutti i membri del tuo team devono sapere cosa ci si aspetta da loro e quando devono farlo. Delegare le attività in modo efficace è il fulcro di una gestione efficiente del carico di lavoro, uno dei tuoi obiettivi principali come manager.
Per pianificare i prossimi progetti in base alle capacità del tuo team, puoi utilizzare il modello di carico di lavoro dei dipendenti di ClickUp.
Con questo modello, puoi vedere quanto lavoro è assegnato ai singoli collaboratori. In questo modo, tutti sanno cosa ci si aspetta da loro, il che previene il burnout, aumenta la trasparenza e crea un senso di equità. Il monitoraggio del carico di lavoro diventa più facile grazie alle durate stimate, ai punti dello sprint, ecc.
Questo contribuisce ad aumentare l'efficienza e a promuovere la collaborazione tra reparti e team.
6. Mantieni gli impegni presi
In qualità di manager, devi mantenere le tue promesse. Prima di commit, comprendi i passaggi necessari e seguili fino in fondo.
Quando i dipendenti vedono che i manager mantengono le loro promesse, si sentono più coinvolti e legati al progetto e al team. Quando si avvia una catena di promesse, si instaura un clima di fiducia e credibilità che porta a un esito positivo per l'organizzazione.
7. Incoraggia e favorisci la crescita professionale
I manager influenzano in modo significativo la carriera di un dipendente e ogni membro del team ne è ben consapevole. Pertanto, dovresti identificare attivamente i punti di forza e le debolezze del tuo team per assegnare responsabilità che sfruttino le loro capacità e massimizzino le prestazioni.
Con il modello di percorso professionale di ClickUp, potrai aiutare i membri del team a capire quali competenze devono sviluppare per raggiungere i loro obiettivi di carriera. Potrebbe renderti più facile fornire feedback, misurare le prestazioni, ecc. I modelli di mappa professionale diventano uno strumento potente per aiutare i manager e i membri del loro team a visualizzare chiaramente la progressione delle loro carriere.
8. Identifica e mitiga i rischi
Un manager dovrebbe essere rapido e deciso nell'affrontare i rischi. Potresti stabilire un approccio strutturato per identificare e valutare i rischi e dare priorità a strategie di mitigazione efficaci. Ancora più importante, dovresti formare ogni membro del team affinché sia intuitivo e comunichi i rischi in modo proattivo.
Modelli come il modello di registro dei rischi di ClickUp possono aiutarti a identificare i rischi prima che diventino problemi. Potrebbero anche aiutarti a organizzare le valutazioni dei rischi e effettuare il monitoraggio dello stato dei rischi, della titolarità e degli impatti in un unico posto.
9. Fornisci una leadership e una guida forti
Leadership vs. Management è un dibattito che va avanti da tempo, ma nessuno metterebbe in dubbio che un buon manager debba anche essere un buon leader.
I buoni manager hanno una visione per il team. I grandi manager sono in grado di tradurre quella visione in piani attuabili. Pensano fuori dagli schemi per trovare soluzioni ai problemi (se ce ne sono) e sono in grado di motivare le persone con i messaggi e le comunicazioni giuste per realizzare quella visione.
Un buon leader deve avere integrità per garantire che nessun dipendente sia trattato ingiustamente e flessibilità per adattarsi alle situazioni quando necessario. Una leadership eccellente è una combinazione di gestione efficace del team e pratica, e solo dopo questo i buoni manager diventano leader eccellenti.
10. Rispetta i confini personali
Il tuo team è la tua forza ed è importante rispettare i suoi confini in termini di tempo, vita personale e spazio fisico.
I membri del tuo team dovrebbero sentirsi a proprio agio nel rivolgersi a te per questioni relative al lavoro senza preoccuparsi che la loro vita privata sia sottoposta a un'attenzione eccessiva. Ciò contribuisce a creare un ambiente professionale in cui i dipendenti si sentono apprezzati e rispettati esclusivamente per il loro contributo.
Ma soprattutto, per essere un buon manager, dovresti promuovere un sano equilibrio tra vita lavorativa e vita privata, che consenta ai membri del tuo team di ricaricarsi al di fuori del lavoro.
Come soddisfare le aspettative come manager?
Essere un manager può essere scoraggiante, ma ogni team fa affidamento su un manager attento che lo guidi nel raggiungimento degli obiettivi aziendali con dedizione. Ecco alcuni consigli per aiutarti a rimanere lucido e proattivo.
- Rimani aggiornato: conosci bene l'aspetto aziendale. Segui da vicino i cambiamenti nel tuo settore e adotta le innovazioni che puoi utilizzare per migliorare l'efficienza lavorativa del tuo team.
- Metti il team al primo posto: determina cosa è meglio per il tuo team. Il tuo team riporrà maggiore fiducia nelle tue decisioni se riuscirai a tenere conto delle loro esigenze nel processo decisionale.
- Padroneggia la gestione del tempo: impara a fissare scadenze che bilancino le priorità aziendali con le capacità del tuo team. Pianifica i progetti con largo anticipo per evitare il caos dell'ultimo minuto.
- Migliora le tue capacità motivazionali: aumenta il morale del team esplorando nuovi approcci per ispirarlo a raggiungere gli obiettivi collettivi.
Gestisci meglio il tuo team con ClickUp
Essere un manager può essere stressante, poiché devi gestire molteplici aspettative tra il tuo team e l'alta dirigenza. Ma non devi farlo da solo. Una piattaforma come ClickUp ti consente di svolgere le tue responsabilità in modo ottimale e con la massima trasparenza.
ClickUp elimina la necessità di effettuare il monitoraggio e il follow-up manuali di un milione di cose, liberandoti e permettendoti di concentrarti completamente sullo sviluppo del tuo team. Un consiglio utile? Familiarizza con diversi strumenti, tecniche e modelli per ottimizzare efficacemente le tue responsabilità.
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