"Niente dimostra in modo così conclusivo la capacità di un uomo di guidare gli altri come ciò che fa ogni giorno per guidare se stesso", ha affermato Thomas J. Watson, fondatore di IBM.
Dai campi di battaglia alle sale riunioni, gli stili e le qualità di leadership sono stati oggetto di ampi dibattiti. L'unico consenso sembra essere che i grandi leader mostrano ai loro team come si fa, ovvero guidano con l'esempio.
Se sei un dirigente o un manager, ecco tutto ciò che devi sapere sul dare l'esempio.
Il concetto di dare l'esempio
Dare l'esempio significa mettere in pratica le qualità e i comportamenti che ti aspetti dai membri del tuo team. Attraverso le azioni, gli atteggiamenti e l'approccio al lavoro, mostri al resto del team ciò che desideri vedere e il modo migliore per portare a termine il lavoro.
Dare l'esempio significa:
Responsabilità personale: un leader si sente responsabile del comportamento e delle prestazioni del proprio team. È tuo compito fornire tutte le risorse necessarie e mostrare al tuo team come svolgere il lavoro.
Attenzione ai valori: dare l'esempio non significa scrivere codice o contenuti per mostrare ai team come svolgere il proprio lavoro. È qualcosa di molto più grande. Significa chiarire i valori che si devono incarnare e agire in modo coerente.
Ad esempio, se uno dei valori dell'azienda è l'onestà, un leader dà e riceve feedback in modo sincero, indipendentemente dalla posizione o dall'autorità.
Coerenza: un leader si comporta in modo coerente con il comportamento che si aspetta dai membri del proprio team. Ad esempio, se la puntualità è un comportamento che stai modellando, allora ti presenterai puntuale a ogni riunione/evento in modo coerente.
Autenticità: i leader autentici sono trasparenti nel loro processo decisionale, guidando il team attraverso le variabili e i processi coinvolti. Renderai il tuo team consapevole delle tue motivazioni e delle tue azioni, consentendo agli altri di seguire non solo l'azione, ma anche il processo mentale che sta dietro di essa.
Apertura mentale: quando dai l'esempio, sei intellettualmente umile e aperto a modificare il tuo approccio sulla base di nuove informazioni o opinioni convincenti.
In fin dei conti, dare l'esempio è la pratica del vecchio adagio "le azioni parlano più delle parole". Tuttavia, si tratta di un concetto qualitativo e comportamentale che si colloca nel vasto panorama tra il bianco e il nero. È un approccio che si riflette nelle tue azioni, grandi o piccole che siano.
Se desideri mettere in pratica la leadership attraverso l'esempio, ecco dieci strategie che possono aiutarti.
10 strategie per guidare con l'esempio
All'inizio, dare l'esempio sembra semplice: comportati come vorresti che si comportasse il tuo team. In pratica, soprattutto in una grande organizzazione, gestire i team può diventare un compito arduo.
Per evitare che ciò accada e per essere coerente nella tua leadership, le seguenti dieci strategie costituiscono una solida base. Cominciamo.
1. Decidi cosa vuoi essere un esempio
Per prima cosa, per dare l'esempio, devi decidere che tipo di leader sei. Ad esempio, il leader di un'azienda in difficoltà deve essere vulnerabile e motivante. Il manager di un team oberato di lavoro deve essere empatico e solidale.
Per dare l'esempio, inizia con:
- Delinea la tua visione: mostra al team come immagini il futuro.
- Chiarire i valori: definisci i valori che ritieni importanti e che ti aspetti che il team segua.
- Dimostrare comportamenti: agisci nel modo in cui desideri che agisca il tuo team: sii aperto, parla in modo diretto, sii puntuale, documenta tutto, ecc.
Start with Why di Simon Sinek è una risorsa potente per iniziare il tuo percorso verso la leadership attraverso l'esempio. Dai un'occhiata a questo riepilogo/riassunto di Start with Why per vedere se fa al caso tuo.
2. Comunicare apertamente
Potresti pensare di dare l'esempio, ma spesso questo può passare inosservato. Ad esempio, potresti tenere sempre accesa la videocamera durante le riunioni su Zoom, ma i membri del team più timidi potrebbero non seguire il tuo esempio e non pensarci più di tanto.
Quindi, quando dare l'esempio non è sufficiente, è utile essere più espliciti al riguardo. Ad esempio, crea un documento intitolato "Lavorare con me" a cui il tuo team possa accedere.
Puoi configurarlo su uno strumento come ClickUp Docs, che puoi condividere con tutti i membri del tuo team. Potrebbero anche commentare il documento o porre domande, rafforzando così il vostro lavoro collaborativo.
Non hai mai scritto del tuo stile di lavoro? Non preoccuparti. Il modello ClickUp Team Docs ti aiuterà a iniziare.
3. Fornisci feedback utili e costruttivi; ricevi lo stesso in cambio
Uno degli errori più grandi che i leader commettono è quello di assumere una posizione di autorità, non accettando così i feedback dei propri team e dei propri subordinati. Quando ti comporti in questo modo, il team impara che non è necessario collaborare o accettare feedback.
Dai invece la priorità alla ricerca di feedback e all'attuazione di azioni concrete.
- Offri un orario di ricevimento: questo incoraggerà i dipendenti a entrare, effettuare la condivisione di idee, porre domande e chiedere consigli senza preoccuparsi di fissare riunioni.
- Chiedi un parere: durante le riunioni, le retrospettive e le sessioni di brainstorming, chiedi a ciascuno di esprimere la propria opinione. Incoraggia anche chi è più silenzioso a partecipare.
- Incoraggia il dibattito: incoraggia le persone a dissentire da te. Fallo pubblicamente, in modo che gli altri membri del team possano sentirsi sicuri di poter discutere con te.
Se il tuo team è distribuito, crea degli spazi virtuali da utilizzare per farlo. Crea un ufficio open space con uno strumento come ClickUp Chat view. Avvia conversazioni contestualizzate (nei commenti nidificati), discutendo idee e suggerimenti.
Per un meccanismo di feedback più strutturato, prova il modello ClickUp Employee Feedback. Questo modello completamente personalizzabile ti consente di raccogliere feedback, visualizzare il sentiment e costruire una cultura aziendale basata sulla trasparenza.
4. Promuovi un ambiente di lavoro trasparente
La trasparenza nella leadership è spesso presentata come una virtù, come la cosa giusta da fare. Tuttavia, pochi comprendono perché la trasparenza sia importante. Ecco perché.
Nel lavoro intellettuale, l'esito positivo dipende dalla conoscenza collettiva di tutti. Ad esempio, se il tuo autore di contenuti non sa che usi le virgole di Oxford, avrai una scrittura incoerente. La trasparenza ti consente di aumentare la conoscenza collettiva dell'organizzazione.
Ecco alcuni modi per creare un ambiente di lavoro trasparente:
- Documentazione: prendi nota delle tue osservazioni, degli appunti delle riunioni, delle intuizioni, ecc. e effettua la condivisione con l'intera organizzazione. ClickUp Docs è un ottimo strumento per farlo.
- Sistemi: imposta un sistema di project management per gestire e effettuare il monitoraggio di tutto il lavoro che svolgi. In questo modo le informazioni saranno accessibili a tutte le persone coinvolte.
- Report: crea report per le metriche che contano. Le dashboard di ClickUp possono farlo automaticamente per te quando gestisci i tuoi progetti con ClickUp.
5. Pratica l'autenticità e la vulnerabilità
L'autenticità può essere il collante che tiene unita la tua organizzazione. I grandi leader imparano a mostrare la propria vulnerabilità senza apparire deboli.
Nel suo libro Shoe Dog, il cofondatore ed ex amministratore delegato di Nike Phil Knight racconta del periodo in cui avevano appena lanciato Nike e l'azienda stava affrontando la sua prima grande crisi. Knight riunì i suoi dipendenti e mise a nudo le minacce e gli ostacoli che l'azienda doveva affrontare.
La trasparenza sulla crisi imminente e il riconoscimento aperto dei possibili rischi hanno contribuito a incoraggiare i suoi dipendenti. Il discorso si è rivelato un grido di battaglia per l'organizzazione nascente.
Guidare con autenticità dimostra anche ai team che possono mostrarsi vulnerabili con te. Possono segnalare eventuali situazioni tossiche e risolvere i conflitti, creando così un ambiente di lavoro sicuro e inclusivo.
Per consigli pratici su vergogna, vulnerabilità ed empatia, leggi questo riepilogo/riassunto di Dare to Lead, la guida di Brené Brown alla leadership coraggiosa.
6. Stabilisci gli obiettivi del team
I leader aziendali tendono a fissare gli obiettivi aziendali con il consiglio di amministrazione e poi a trasmetterli ai propri team. Questo a volte fa sentire ai team che i loro traguardi siano stati loro imposti.
Dare l'esempio:
- Fissate gli obiettivi insieme al team
- Chiedi loro cosa è possibile realizzare
- Assumiti la responsabilità di aiutare il team a raggiungere i propri obiettivi.
- Impara attivamente ciò di cui hanno bisogno
- Monitora regolarmente lo stato e fornisci l'assistenza al team dove necessario.
ClickUp Obiettivi è perfetto per fissare traguardi, misurare lo stato e intervenire quando necessario.
7. Non aver paura di renderti ridicolo
I problemi che le organizzazioni moderne devono risolvere richiedono un pensiero creativo e audace. A volte, le idee possono sembrare sciocche. I teams devono sentirsi rassicurati sul fatto che tutte le loro idee saranno ben accette senza essere giudicate.
Per farlo, sii aperto alla condivisione delle idee.
- Invita le persone a esprimere la propria opinione e dimostra di saper ascoltare attivamente senza giudicarle.
- Incoraggia il team a non rifiutare immediatamente le idee, ma a esplorare la direzione in cui conducono.
- All'interno del team, crea delle barriere di protezione per evitare decisioni avventate.
8. Programma delle ore dedicate alle domande e risposte
I leader aziendali organizzano open house con l'organizzazione, invitando tutti a porre domande. In tali sessioni, le domande riguardano spesso l'organizzazione, i piani, gli aggiornamenti, ecc.
Inoltre, dedica del tempo alle domande e risposte con il tuo team per mostrare loro come agirai in determinate situazioni. Incoraggiali a porre domande come "Come risolveresti questo problema?" o "Come affronteresti questa situazione?".
Anche se potresti non volere che il tuo team ti chieda consiglio per ogni piccola cosa, è utile permettergli di farlo di tanto in tanto. Questo modo di dare l'esempio insegna al tuo team nel contesto. Dimostra loro che sei lì per aiutare quando le cose si fanno difficili.
9. Mettiti nei panni dei tuoi team
Uno dei maggiori problemi che i leader devono affrontare è quello di allontanarsi troppo dalla realtà quotidiana. Ad esempio, il responsabile dell'ingegneria potrebbe non essere a conoscenza delle sfide quotidiane che devono affrontare i suoi sviluppatori, come i limiti degli ambienti di sviluppo o la mancanza di strumenti di automazione.
Per dare l'esempio, dedica un po' di tempo a fare i compiti dei tuoi team o a osservarli mentre lavorano. Ad esempio, potresti fare pair programming con uno sviluppatore. Oppure prendi alcune funzionalità/funzioni ed esegui alcuni test.
Questo rassicurerà il tuo team sul fatto che desideri comprendere le loro esperienze e migliorarle.
10. Evolvi con i tempi
Un primo ministro in tempo di guerra deve possedere competenze e attitudini completamente diverse rispetto a uno in tempo di pace. Quindi, sii il leader di cui i tuoi team e la tua organizzazione hanno bisogno. Quando l'economia è in fase di rallentamento, potresti essere creativo o aggressivo. Quando il flusso degli investimenti è abbondante, potresti investire nella formazione e nella sperimentazione.
Quando il tuo team è piccolo, potresti avere una relazione più stretta con tutti. Ma quando il tuo team cresce, potresti persino avere difficoltà a ricordare i nomi di tutti.
In qualità di leader di successo, è tuo compito evolvere con i tempi. Dimostra al tuo team che il cambiamento non solo è inevitabile, ma può anche essere positivo.
Ad esempio, se sei un leader che gestisce il cambiamento per tornare in ufficio, presentati di persona ogni giorno. Parla di come questo ti sta aiutando e di come potrebbe aiutare il tuo team. Accetta i disaccordi a testa alta e discuti in modo positivo. Se ancora non funziona, non esitare a ritirare completamente il tuo piano.
Sebbene tutte queste strategie possano essere davvero utili, ogni individuo è diverso. Nel corso della leadership attraverso l'esempio, è inevitabile che sorgano delle sfide. Vediamo come puoi superarle.
Superare le sfide nel dare l'esempio
Le strategie di leadership e gli stili di gestione variano da un'organizzazione all'altra e all'interno delle stesse.
La leadership del cambiamento guida un'organizzazione attraverso la trasformazione. Questa situazione, come il COVID-19 o la volatilità economica, spesso si presenta al leader, che deve affrontarla per ottenere un esito positivo. James Daunt di Barnes and Noble è un ottimo esempio di leader del cambiamento che ha portato l'azienda dall'orlo della bancarotta a una crescita positiva.
La leadership emergente, invece, raggiunge la posizione in modo organico e guida i team senza fare affidamento sull'autorità formale. È adattabile e più in sintonia con il team. Satya Nadella è un esempio di leader emergente.
La leadership etica consiste nel fare la cosa giusta, non solo per il risultato economico, ma anche per i dipendenti, i clienti e la società in generale.
A seconda dell'organizzazione, della situazione di mercato e delle capacità di leadership, ecco alcune sfide che un buon leader potrebbe incontrare e come superarle.
Mancanza di una visione unitaria
Per dare l'esempio, il tuo team deve vedere e identificarsi con il tuo comportamento. Senza una missione e dei principi condivisi, le tue azioni esemplari potrebbero passare inosservate.
Soluzione: documenta la tua visione e la tua filosofia di leadership. Discutine regolarmente con i membri del tuo team. Incoraggiali a prendere decisioni basate sui principi, i valori e le convinzioni che avete stabilito insieme.
Delega
Ogni manager, per quanto esperto, a un certo punto fatica a delegare. A volte, potrebbe non avere la persona giusta nel proprio team per svolgere l’attività. Altre volte, potrebbe non avere le idee chiare su ciò di cui ha bisogno.
Soluzione:
- Documenta in dettaglio il lavoro da fare, le aspettative, gli obiettivi e i risultati. Metterlo per iscritto crea chiarezza e funge da riferimento.
- Fornisci tutte le risorse necessarie per terminare il lavoro.
- Spiega come vuoi che venga fatto (un documento che descrive in dettaglio "ecco come lo farei io" è un ottimo modo per dare l'esempio).
- Quando aggiorni la documentazione, tagga i tuoi team in modo che le informazioni non vadano perse. ClickUp Assign Comments ti permette proprio questo.
- Organizza incontri regolari e offri feedback sull'andamento.
Affrontare il cambiamento
Il cambiamento è difficile, non solo per i team, ma anche per i leader. Quando la situazione è instabile e in continua evoluzione, dare l'esempio può essere difficile.
Soluzione:
- Cerca di imparare il più possibile sul cambiamento.
- Esegui un piano degli scenari per essere preparato a possibili turbolenze.
- Accetta apertamente l'imprevedibilità e rassicura i tuoi teams che sei dalla loro parte.
- Sii empatico e offri supporto e risorse ai tuoi team.
Autogestione
Potrebbe sembrare banale, ma per dare l'esempio dovresti essere in grado di gestire te stesso in modo esperto. Molti leader non possiedono questa qualità. Potrebbero essere sovraccarichi di lavoro, lunatici o timidi, creando inavvertitamente una cultura simile all'interno dei loro team.
Soluzione:
- Definisci chiaramente i tuoi obiettivi e i tuoi comportamenti
- Imposta una promemoria ogni giorno per ricordarti dei tuoi valori e comportarti in modo coerente con essi.
- Effettua regolarmente delle valutazioni personali per verificare se stai dando il giusto esempio.
- Raccogli i feedback dal team e ricalibra le tue prestazioni.
Vantaggi e svantaggi del dare l'esempio
Dare l'esempio è un'ottima strategia per vari motivi.
- Rispetto: quando il leader mette in pratica ciò che predica, i membri del team sono più propensi a rispettarlo.
- Fiducia: un manager che guida con l'esempio conosce le difficoltà del proprio team. Per questo è la persona più affidabile.
- Cultura lavorativa positiva: i buoni leader fanno in modo che i loro team sappiano che non parlano dalla loro torre d'avorio. Questo crea un ambiente di lavoro positivo.
- Trasparenza: quando dai l'esempio, tratti gli altri come vorresti essere trattato tu. Questo crea empatia, compassione e trasparenza.
- Morale: sapere che il proprio manager si attiene agli stessi standard che impone ai membri del team aumenta il morale dei dipendenti.
- Fedeltà dei clienti: dipendenti soddisfatti e rispettosi trattano bene i clienti, creando un senso di fedeltà al marchio unico e specifico per la tua azienda.
Questo non significa che dare l'esempio non abbia i suoi svantaggi.
Pressione: per cominciare, mantenere sempre un certo standard può essere molto faticoso per un leader. Ti dà la sensazione di dover essere infallibile, il che può essere fonte di grande pressione.
Erosione della fiducia: qualsiasi incoerenza nel comportamento può portare all'erosione della fiducia, che può essere quasi impossibile da ricostruire.
Troppo tattico: quando dai l'esempio, corri il rischio di diventare troppo tattico, mostrando a tutti cosa e come fare il proprio lavoro. Questo può intaccare il tempo necessario per essere strategico e visionario.
Come per qualsiasi stile di leadership, gli svantaggi sopra citati possono essere superati con un po' di riflessione, empatia e un approccio strategico.
Dai l'esempio con ClickUp
Seguendo le immortali parole di Thomas J. Watson, il primo passo per dare l'esempio è gestire te stesso. Fissare i tuoi obiettivi, documentare le tue filosofie, effettuare il monitoraggio delle tue prestazioni e persino tenere un diario quotidiano può aiutarti a iniziare alla grande. Una volta che hai compreso te stesso, è il momento di conoscere il tuo team e guidarlo con l'esempio.
Indipendentemente da quale delle dieci strategie sopra indicate segui, puoi ottenere risultati decisamente migliori con un solido strumento di gestione del team come ClickUp.
Progettato per essere un software completo per la project management, ClickUp ti offre tutti gli strumenti necessari per gestire te stesso e il tuo team.
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