Ti è mai capitato di passare da un lavoro all'altro e di provare uno shock culturale? Quella sensazione travolgente che tutto sia così diverso, persino in netto contrasto con ciò a cui sei abituato?
La cultura è il timbro e il tessuto di qualsiasi organizzazione. È un insieme di credenze, pratiche e comportamenti che tutti i membri dell'organizzazione incarnano. Deloitte ha scoperto che "il 94% dei dirigenti e l'88% dei dipendenti ritiene che una cultura aziendale distintiva sia importante per un esito positivo dell'attività aziendale".
Quindi, coltivare una cultura lavorativa positiva e adattabile non è solo un optional, ma un imperativo strategico per le organizzazioni.
Eppure, poche organizzazioni lavorano attivamente per promuovere una cultura sul posto di lavoro. Solo perché i leader non creano una cultura non significa che non ci sia cultura. In realtà, è vero il contrario.
Se non crei attivamente una cultura aziendale, ne emergerà una organica basata sulle credenze e le preferenze individuali dei dipendenti più loquaci.
Per evitare che ciò accada, tu, in qualità di leader aziendale, devi ispirare e guidare il cambiamento culturale. Ecco come.
Comprendere la cultura attuale nella tua organizzazione
Prima di elaborare un piano per cambiare qualcosa, comprendi a fondo ciò che stai cambiando.
Valuta lo stato attuale: osserva come si comportano le persone, come prendono le decisioni, cosa accettano come normale, ecc. Ad esempio, se il tuo team di ingegneri ritiene che sia accettabile ritardare la consegna di due settimane, la puntualità potrebbe non essere parte della tua cultura aziendale.
Identifica le regole non scritte: esamina attentamente le regole e i rituali non scritti che regolano le interazioni. Se i dipendenti chiamano regolarmente i loro manager "signore" o "signora", potresti avere una cultura di deferenza che impedisce ai junior di esprimere liberamente le loro opinioni.
Ascolta le storie: le esperienze di condivisione dei team definiscono il loro modo di lavorare. Cerca e ascolta le loro storie. Scopri cosa li unisce.
Cerca gli aspetti che rendono i team di successo: i dipendenti prosperano in un'atmosfera di fiducia, collaborazione e responsabilizzazione? Oppure navigano in acque torbide di sfiducia, competizione e paura? Queste sono le domande che guidano il processo di valutazione, offrendo approfondimenti sull'anima dell'organizzazione.
Una volta che sei sicuro di aver compreso la cultura aziendale, valuta se è necessario cambiarla.
- Fai un elenco delle aree problematiche e delle aree di miglioramento
- Annotate chi/cosa sta causando problemi culturali
- Misurate la deviazione da ciò che ritenete essere la vostra bussola culturale
Ricorda che i problemi culturali potrebbero non essere sempre evidenti. Dal calo del morale dei dipendenti ai leader che non mettono in pratica ciò che predicano, i problemi culturali possono manifestarsi in vari modi. Pensala come percepire un cambiamento nell'aria prima che arrivi una tempesta: sottile ma inconfondibile.
Ora che conosci la cultura attuale del tuo team e le lacune, è il momento di assumerti la responsabilità.
Il ruolo della leadership nel guidare il cambiamento culturale
I leader esercitano un'influenza quasi onnipotente nel plasmare le credenze, i valori e i comportamenti collettivi che definiscono l'identità dell'organizzazione. Le loro azioni, decisioni, atteggiamenti e strategie di leadership danno il tono, mostrando a tutti come è fatta la cultura.
Quindi, ricorda che, come leader aziendale, il cambiamento culturale inizia da te.
Dai il tono: a nessuno piacciono i cambiamenti, specialmente quelli culturali, perché sconvolgono la memoria muscolare e i comportamenti naturali. Ad esempio, le persone potrebbero opporre resistenza se passi dalla comunicazione individuale tramite email a un canale Slack pubblico.
Date il tono spiegando perché è importante e in che modo sarà utile. Costruite una visione irresistibile del futuro.
Comunicare la visione: la comunicazione deve fornire supporto al comportamento. Articolate la cultura aziendale, spiegate perché è importante e poi mostrate come comportarsi in linea con quella cultura. Questi modelli di dichiarazione di visione possono guidarvi.
Fornisci supporto e risorse: il cambiamento culturale non è un evento isolato, ma un'attività continua. Includi la cultura nella tua strategia aziendale, stanzia budget, fornisci formazione e rimuovi gli ostacoli al progresso.
Dai l'esempio: incarna la cultura. Se vuoi promuovere una cultura della trasparenza, sii aperto e onesto tu stesso. Se vuoi fiducia, dimostralo fidandoti delle tue persone. Se vuoi costruire una collaborazione comunicativa, non prendere decisioni in modo indipendente.
Bonus: scopri alcuni trucchi e best practice su come migliorare il morale del team!
Assumete la titolarità: accettate la titolarità di ispirare il cambiamento culturale. Individuate i promotori del cambiamento tra i membri del vostro team, che potranno poi trasmettere il messaggio ai loro team e così via.
Come leader, ora hai le basi per guidare il cambiamento culturale. Prima di intraprendere passaggi concreti, cerchiamo di comprendere alcuni principi.
Principi per guidare il cambiamento culturale
Prima di avviare qualsiasi iniziativa di cambiamento, è utile comprendere alcuni principi che guidano tale trasformazione culturale. Alcuni dei più efficaci sono i seguenti.
Valori
Se la cultura definisce come ti comporti, i valori aziendali definiscono il perché. È la base su cui si fondano tutte le decisioni. Ad esempio, se la responsabilità personale è un valore, allora ammettere gli errori e scusarsi è il comportamento culturale che ne deriva.
Inclusione
La cultura organizzativa deve essere inclusiva nei confronti di gruppi di persone diverse. Non è possibile definire valori o comportamenti che una persona/gruppo specifico non può praticare. Ad esempio, se la vostra cultura valorizza in modo sproporzionato la collaborazione di persona, finirete per alienare le persone con disabilità, i genitori di bambini piccoli, coloro che hanno responsabilità di assistenza, ecc.
Impegno
Affinché un cambiamento culturale abbia un esito positivo, deve invitare tutti a partecipare. Una nuova serie di processi/pratiche imposta dall'alto difficilmente coinvolgerà i dipendenti.
Come parte delle tue iniziative di cambiamento culturale, coinvolgi i dipendenti fin dall'inizio. Coinvolgi, raccogli feedback e stimola il loro entusiasmo.
Benessere
Affinché le iniziative di cambiamento culturale siano efficaci, devono essere nell'interesse dei dipendenti tanto quanto dell'organizzazione. Se si crea una cultura basata sul lavoro frenetico e frenetico, si compromette il benessere dei dipendenti, il che può essere disastroso a lungo termine.
Allineamento
Per essere efficace, la cultura aziendale deve supportare gli obiettivi di business. Deve essere in linea con la visione, la missione, i valori fondamentali e gli obiettivi strategici dell'organizzazione. Senza questo, la cultura non porterà a un esito positivo per l'azienda, vanificando così il suo scopo.
Tenendo presente questo, vediamo come puoi effettivamente promuovere il cambiamento della cultura organizzativa sul campo.
Passaggi pratici per promuovere il cambiamento culturale
Passare da un profitto di 20 milioni di dollari a uno di 100 milioni non è facile, ma è semplice da comprendere, immaginare e effettuare il monitoraggio dello stato dei progressi compiuti. La trasformazione culturale desiderata raramente, se non mai, è così semplice.
È necessario un piano completo per promuovere un cambiamento sostenibile nella cultura organizzativa. Di seguito sono riportati alcuni dei principi fondamentali da tenere in considerazione.
1. Definisci la tua cultura
Per quanto possa essere difficile, la cultura deve essere definita chiaramente. Spiega qual è la convinzione e come si manifesta nella pratica. Includi:
- Valori che definiscono le tue decisioni e i tuoi comportamenti
- Un elenco di cose che diciamo/facciamo/mettiamo in pratica o meno
- Esempi di ciò che è giusto o sbagliato
Il modello di cultura aziendale di ClickUp è un ottimo punto di partenza. Fornisce un documento pronto all'uso e completamente personalizzabile che può fungere da manifesto!
2. Comunicare
Il cambiamento culturale deve essere comunicato e ribadito regolarmente. Per cominciare, offri una formazione culturale per familiarizzare i team con la nuova cultura. Segui regolarmente con piccoli workshop per ribadirla.
Ad esempio, se stai introducendo l'apertura nella tua cultura, puoi organizzare una formazione su cosa sia e come metterla in pratica. Successivamente, puoi organizzare workshop su come dare/ricevere feedback, risolvere i conflitti, negoziare, ecc. per ribadire i comportamenti legati all'apertura.
Ricorda che una o due comunicazioni ad hoc non sono sufficienti. Devi trovare vari modi per informare e dare promemoria regolarmente ai dipendenti. Ciò richiede la pianificazione di diverse attività su un periodo di tempo prolungato. Un software gratuito per la project management ti aiuterà a eseguire tutto questo con la giusta cadenza.
3. Coinvolgi
Non è possibile portare avanti un cambiamento culturale semplicemente parlando con le persone. La conversazione deve essere bidirezionale. Invita quindi i membri del team a discutere della nuova cultura e dei comportamenti corrispondenti.
Accetta i feedback e evolvi. Apprezza coloro che praticano attivamente la nuova cultura. Identifica coloro che sono entusiasti e dai loro la possibilità di promuovere il cambiamento tra i loro colleghi.
4. Superare
Come in ogni processo di gestione del cambiamento, è probabile che incontri delle difficoltà. Alcune delle più comuni sono le seguenti.
- Mancanza di fiducia: i membri del team potrebbero diventare cinici o diffidenti nei confronti dei nuovi cambiamenti che introduci.
- Mancanza di incentivi personali: la prima domanda che viene in mente a un dipendente è: "Cosa ci guadagno io?".
- Mancanza di interazione: a volte, i dipendenti potrebbero semplicemente non sapere cosa ci si aspetta da loro, oppure potrebbero essere riluttanti a fare domande e chiedere chiarimenti.
- Mancanza di progressi tangibili: il cambiamento culturale può essere quasi impossibile da monitorare
Aspettatevi queste sfide e superatele. Coinvolgete i dipendenti in modo proattivo e create fiducia. Dimostrate come il cambiamento della cultura aziendale influirà sulla produttività, sulle prestazioni e sulla crescita professionale di ogni singolo individuo.
Crea dei modi per consentire ai dipendenti di chiedere aiuto e assistenza se ne hanno bisogno. Utilizza gli strumenti di comunicazione sul posto di lavoro per mantenere un approccio strutturato a questo processo.
Visualizza lo stato. Evidenzia gli esempi di coloro che mettono in pratica il cambiamento culturale e mostra come viene realizzato.
5. Sostenibilità
Nei primi giorni del cambiamento culturale, le persone ricorderanno i punti salienti e agiranno di conseguenza. Tuttavia, è estremamente comune che i membri del team dimentichino questi punti salienti e tornino alle vecchie abitudini.
Per evitare questo, i leader devono dimostrare attivamente la nuova cultura. Questo potrebbe essere semplice come tenere la telecamera accesa durante le riunioni o discutibile come rendere pubblici i dati relativi alle retribuzioni.
Man mano che procedi, crea sistemi che sostengano la cultura. Modifica l'ambiente fisico o gli strumenti digitali per supportare meglio la tua nuova cultura. Se il tema è il lavoro ibrido, dai la priorità alla visualizzazione di Slack o ClickUp Chat rispetto alle riunioni di persona.
Come leader, sii il cambiamento culturale che desideri vedere.
L'importanza della salute e del benessere nella cultura aziendale
Le dinamiche sul posto di lavoro sono state oggetto di accesi dibattiti da tempo immemorabile. Dai lavoratori dell'industria del XIX secolo ai lavoratori della conoscenza di oggi, la "cultura del posto di lavoro" si è evoluta in modo drammatico.
- I dipendenti mantengono una connessione al lavoro 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite i loro computer portatili e telefoni cellulari.
- I team distribuiti sono la norma in tutti i settori
- I ruoli lavorativi richiedono una risoluzione dei problemi e una creatività molto più complesse rispetto alla semplice ripetizione di processi semplici.
- Gli uffici sono più aperti e privilegiano la collaborazione rispetto alla gerarchia o alla produttività individuale.
Questo cambiamento culturale ha un profondo impatto sulla salute fisica e mentale dei dipendenti. Ad esempio, la connessione 24 ore su 24, 7 giorni su 7, può indurre ansia e disturbi correlati. Le riunioni online possono causare affaticamento da Zoom e creare distrazioni.
La buona notizia è che, a differenza del passato, oggi le organizzazioni investono nella salute e nel benessere dei propri dipendenti come parte integrante della cultura aziendale. Ecco come e perché.
Attenzione alla salute mentale: i leader comprendono la relazione tra lavoro e salute mentale. Per fornire supporto ai dipendenti, offrono risorse, consulenza, linee telefoniche dedicate, assicurazioni e altro ancora.
Adobe, ad esempio, offre ai dipendenti un contributo per il benessere da utilizzare per attività come abbonamenti a palestre, corsi di fitness e programmi di mindfulness. Questo, a sua volta, aiuta l'organizzazione a creare un ambiente di lavoro sano per tutti.
Dare priorità all'equilibrio tra vita lavorativa e vita privata: soprattutto dopo la pandemia, le organizzazioni stanno aggiungendo maggiore flessibilità con il lavoro da remoto/ibrido, le opzioni di telelavoro e i permessi retribuiti, che possono ridurre lo stress e prevenire il burnout.
Questo favorisce un sano coinvolgimento nel lavoro dei dipendenti e li libera dal risentimento di essere occupati dal lavoro tutto il giorno.
Pianificazione ragionevole: i team si riuniscono per stimare e pianificare il proprio tempo in modo ragionevole. Ad esempio, un team potrebbe ridurre al minimo le riunioni documentando in modo esaustivo. Altri potrebbero utilizzare modelli di piani di lavoro condivisi come guida.
Questo rende più prevedibile la routine lavorativa, consentendo ai project manager di prevedere con maggiore sicurezza ciò che verrà realizzato.
Rivedere la produttività: i team di oggi stanno ridefinendo il concetto di produttività. A differenza del numero di ore di lavoro utilizzate finora come parametro di misurazione, oggi i team misurano i risultati.
Questo offre a tutti maggiore chiarezza. Inoltre, stabilisce la linea di base per ciò che è produttivo a un livello ragionevole e piacevole. Di conseguenza, i team rimangono produttivi senza esaurirsi, riducendo in ultima analisi anche l'assenteismo.
Misurare e monitorare il cambiamento culturale
Tutti i tuoi lavori richiesti sono lodevoli, ma come puoi dire oggettivamente se la cultura è cambiata o meno?
Misurare i cambiamenti culturali richiede una combinazione di metodi qualitativi e quantitativi per valutare i cambiamenti negli atteggiamenti, nei comportamenti e nelle norme all'interno dell'organizzazione.
Stabilire il quadro di riferimento per la misurazione
Un software per l'ambiente di lavoro digitale come ClickUp può rendere accessibili a tutti gli aspetti del cambiamento culturale. Documenta la visione, la missione, i valori e i comportamenti attesi utilizzando ClickUp Docs. Condividili all'interno dell'organizzazione e invita le persone a salvarli nei segnalibri per sicurezza.
Identifica gli indicatori chiave di prestazione (KPI)
Definisci metriche e KPI specifici che riflettano gli attributi culturali desiderati e effettua il monitoraggio dello stato nel tempo. Le metriche possono essere alcune o tutte quelle riportate di seguito.
- Diversità: rappresentanza demografica e neurodiversità
- Benessere: livelli di stress, tassi di assenteismo e partecipazione a programmi di benessere
- Produttività: miglioramento del numero dei dati relativi alla produttività, riduzione degli straordinari o del sovraccarico di lavoro dei dipendenti
- Fidelizzazione: risultato della riduzione del turnover dei dipendenti grazie alla cultura aziendale
ClickUp Obiettivi consente alle organizzazioni di impostare e monitorare i KPI relativi alle iniziative di cambiamento culturale.
Raccogliete dati
Utilizza i sondaggi per ottenere informazioni quantitative. Potresti condurre un sondaggio sull'esperienza dei dipendenti, come CSAT o NPS, per valutare il loro sentiment. La vista Modulo di ClickUp è progettata proprio per questo. Automatizza la raccolta e l'analisi dei dati direttamente all'interno del tuo strumento di gestione del cambiamento.
Per approfondimenti più dettagliati, conduci studi osservazionali e interviste. Poni domande approfondite per capire come i team percepiscono il cambiamento culturale e cosa puoi migliorare.
Puoi anche osservare le pratiche di collaborazione con la Chat View di ClickUp. Se le persone sono rispettose, solidali e amichevoli tra loro, quella è la tua cultura.
Analizza e ottimizza
Raccogli i dati per un'analisi più approfondita. Identifica le lacune e definisci una strategia per colmarle.
Ad esempio, se uno dei cambiamenti comportamentali che prevedi è che le persone non utilizzino le sale conferenze oltre gli orari prenotati, puoi creare una mappa mentale delle cause alla base di questo comportamento. Potrebbe essere che tutte le riunioni nella tua azienda finiscano in ritardo. Oppure i livelli della gerarchia più alti potrebbero non voler rinunciare agli spazi per le riunioni.
Apri le lavagne online ClickUp ed elabora un elenco degli ostacoli al cambiamento culturale. Quindi, affrontali uno per uno.
Festeggiate gli esiti positivi
Ricorda, il cambiamento culturale è un'iniziativa titanica che richiede molto tempo. Quindi, impara ad apprezzare le piccole vittorie e festeggiale regolarmente.
Promuovi efficacemente il cambiamento culturale con ClickUp
Il cambiamento culturale non riguarda solo il modo in cui vengono fatte le cose. Va più in profondità, trasformando ciò che le persone pensano, credono, comportano e praticano nel contesto del loro lavoro.
Qualcosa di questa portata e di questo impatto non può essere preso alla leggera. Prima di apportare qualsiasi cambiamento, comprendi a fondo lo stato attuale. Crea un piano chiaro e attuabile con un impegno alla trasparenza, all'inclusione e al benessere.
Utilizza tutti gli strumenti a tua disposizione per promuovere un cambiamento culturale positivo. Noi di ClickUp comprendiamo il tuo obiettivo e ci impegniamo a fornirti strumenti potenti.
Documenta il tuo manifesto culturale con ClickUp Docs. Tieni traccia dello stato dei tuoi obiettivi con ClickUp Obiettivi. Collabora in tempo reale con la vista Chat di ClickUp.
Utilizza l'area di lavoro digitale completa di ClickUp per promuovere il cambiamento culturale.
Prova ClickUp gratis oggi stesso.
Domande frequenti sul cambiamento culturale
1. Cosa guida il cambiamento culturale?
Il cambiamento culturale è un processo complesso e multiforme influenzato da una vasta gamma di fattori interconnessi. I fattori esterni che determinano il cambiamento culturale includono:
I progressi tecnologici catalizzano il cambiamento culturale. Ad esempio, Internet ha cambiato il modo in cui vengono diffuse le informazioni, alterando le strutture di potere.
La globalizzazione accelera il cambiamento culturale facilitando lo scambio di idee, beni e informazioni oltre i confini nazionali.
I cambiamenti demografici della popolazione riuniscono gruppi diversi con prospettive e tradizioni distinte.
I movimenti sociali come il movimento per i diritti civili, il movimento per i diritti LGBTQ+ e il movimento #MeToo influenzano l'atteggiamento dell'opinione pubblica e le politiche organizzative.
I fattori economici, compresi i cambiamenti nei modelli occupazionali, nella distribuzione del reddito e nel comportamento dei consumatori, danno forma alle dinamiche culturali.
Spesso anche i leader aziendali cercano di cambiare la cultura organizzativa dall'interno. Per motivi di innovazione, agilità, vantaggio competitivo, conformità normativa e altro ancora, le aziende promuovono lentamente e regolarmente il cambiamento culturale.
2. Qual è il modo migliore per realizzare un cambiamento culturale?
Il modo più efficace per realizzare un cambiamento culturale dipende dal contesto, dagli obiettivi e dalle sfide. Alcune delle strategie di gestione del cambiamento comunemente applicabili sono:
- Spirito di leadership: articolare una visione convincente e guidare con l'esempio
- Comunicazione: educare le persone sui motivi del cambiamento, sui suoi vantaggi e su come aiuta tutti i membri dell'organizzazione.
- Responsabilità: Rendere gli individui e i gruppi responsabili del rispetto delle norme culturali desiderate
- Gestione delle risorse: formare e fornire supporto ai membri del team, incoraggiare la sperimentazione e celebrare gli esiti positivi
- Meccanismi di feedback: flessibilità e adattabilità per rispondere a sfide e opportunità impreviste
3. Come si guida un cambiamento culturale?
Guidare il cambiamento culturale richiede un approccio ponderato e strategico. Ecco alcuni passaggi per guidare efficacemente il cambiamento culturale:
- Valuta la cultura attuale
- Definisci la cultura desiderata
- Coinvolgere gli stakeholder
- Comunicare la visione
- Dare l'esempio
- Dai potere e fornisci supporto agli altri
- Rimuovi le barriere e affronta le resistenze
- Celebra i progressi e gli esiti positivi
- Fornisci supporto e feedback continui
- Incorporare il cambiamento nei sistemi e nei processi