Ti è mai capitato di pentirti di una decisione? Potrebbe trattarsi dell'assunzione di qualcuno, dell'acquisto di qualcosa, del passaggio a un altro lavoro o anche solo di un brutto taglio di capelli! Nel mondo reale, non c'è alcuna garanzia che le tue decisioni siano sempre giuste.
Tuttavia, con le informazioni e gli strumenti giusti, puoi prendere decisioni migliori con maggiori probabilità di esito positivo. Esistono decine di modelli e schemi decisionali che lo rendono possibile.
In questo post del blog esploriamo uno di questi strumenti: la scala di inferenza.
Che cos'è la scala di inferenza?
La scala di inferenza è un processo graduale che segui naturalmente mentre prendi decisioni. Le sette fasi di questo processo decisionale sono: osservazione, selezione dei dati, interpretazione, ipotesi, conclusione, convinzioni e azione.
La scala dell'inferenza è un modello metaforico di cognizione e azione ideato dal teorico aziendale americano Chris Argyris negli anni '70. Argyris lo ha creato per aiutare le persone a comprendere il processo decisionale ed evitare di giungere a conclusioni errate. Successivamente è stato reso popolare da Peter Senge nel suo libro "La quinta disciplina".
Entreremo presto nei dettagli, ma prima chiariamo la differenza tra questo termine e un altro termine simile.
La scala dell'inferenza contro il pregiudizio inconscio
Sia la scala di inferenza che il pregiudizio inconscio sono modelli cognitivi nell'ambito del processo decisionale. Sono entrambi impliciti, il che significa che non vengono utilizzati consapevolmente da chi prende le decisioni. Tuttavia, si tratta di concetti completamente diversi, che svolgono funzioni diverse.
La scala di inferenza è uno strumento che illustra il tipico processo decisionale. Il pregiudizio inconscio, d'altra parte, consiste nelle associazioni e nelle connessioni che creiamo senza esserne consapevoli, e che influenzano anch'esse le decisioni.
| Scala di inferenza | Pregiudizio inconscio |
|---|---|
| Un processo in più passaggi | Una combinazione di fattori |
| Influenzati dai tratti comportamentali | Influenzati da caratteristiche sociali, culturali e comportamentali |
| Offre supporto per decisioni efficaci | Ostacola l'efficacia delle decisioni |
| Aiuta a seguire | Aiuta a evitare |
In parole povere, per prendere decisioni migliori dobbiamo eliminare il pregiudizio inconscio in ogni passaggio della scala.
Quali sono i gradini della scala dell'inferenza?
La scala di inferenza più comunemente utilizzata parte da un insieme di dati osservabili e comprende i seguenti gradini.
1. Osservazione
Il gradino più in basso è l'osservazione. In questa fase, si osservano le cose e si raccolgono i dati disponibili senza attribuirvi alcun significato o valore.
Ad esempio, se devi prendere una decisione sull'allocazione del budget per tutte le attività di marketing, raccoglierai e analizzerai dati quali:
- Bilanci e spese degli anni precedenti
- Rendimenti sulle spese degli anni precedenti
- Piani e attività di marketing per il prossimo anno
- Budget totale disponibile per il marketing
- Retribuzione dei dipendenti
2. Selezione dei dati
Non tutti i dati hanno la stessa importanza o rilevanza per la decisione che stai prendendo. Pertanto, prima di interpretare i dati, tendiamo a effettuare una selezione dei dati pertinenti. Questo è il secondo gradino della scala di inferenza.
Nel prendere la decisione sull'allocazione del budget, potresti scegliere tutti i dati dell'elenco sopra riportato, tranne forse la retribuzione dei dipendenti, poiché questa potrebbe rientrare nei budget relativi al personale/alle risorse umane.
Questo processo di eliminazione consente di prendere decisioni con maggiore chiarezza.
3. Interpretazione
Ora che disponi dei dati necessari, è il momento di studiarli e interpretarli. Indipendentemente dalle intenzioni, ognuno interpreta i dati sulla base della propria esperienza soggettiva. La scala di inferenza suggerisce che questo è il normale corso delle cose e che il decisore non può influenzarlo in alcun modo.
Ad esempio, il fatto stesso che tu abbia esaminato i dati passati per prendere decisioni sui budget futuri suggerisce una certa soggettività. Oppure, se ritieni che il responsabile degli annunci a pagamento sia più competente del responsabile dei social media, potresti interpretare le prestazioni dei vari canali in modo soggettivo.
4. Ipotesi
Indipendentemente da quanto ci si sforzi, tutte le decisioni si basano su determinati presupposti. Per essere il più obiettivo possibile, potresti utilizzare dei dati a sostegno di tali presupposti, rendendoli ciò che viene definito "presupposti ragionevoli".
Utilizza quindi il contesto del passaggio precedente insieme alle ipotesi di questo passaggio per trarre delle conclusioni.
Nello stesso esempio, se hai sempre dato per scontato che i social media siano gratis, potresti non prendere in considerazione l'idea di stanziare alcun budget a loro favore, anche se in realtà è vero il contrario.
5. Conclusioni
Il passaggio successivo nella scala di inferenza è la conclusione, in cui decidiamo l'azione che la situazione richiede sulla base dei dati, del contesto e delle ipotesi.
Ad esempio, se i dati selezionati suggeriscono che non hai generato alcun lead attraverso i social media; se li interpreti alla luce della tua opinione sul responsabile dei social media; e se dai per scontato che il canale sia gratis, concluderai di non stanziare alcun budget per esso nemmeno quest'anno.
6. Convinzioni
Nel periodo, le conclusioni si trasformano nelle nostre convinzioni. E le convinzioni influenzano le azioni.
Potresti credere che una conclusione sia sempre vera solo perché una volta hai preso quella decisione e ha funzionato. Finisci così in un circolo vizioso in cui applichi quella conclusione a vari scenari futuri, il che finisce per confermare le tue convinzioni.
Nell'esempio, potresti credere che i social media non funzionino per te. Quando qualcuno insiste per provarli, acconsentirai senza convinzione, predisponendolo al fallimento, il che confermerà nuovamente la tua convinzione.
7. Azione
L'ultimo gradino è l'azione, che intraprendiamo alla fine del nostro percorso. Alla fine, potresti destinare l'x% agli annunci a pagamento, l'y% ai social media, lo z% alla ricerca e così via.
Usi pratici della scala di inferenza
In origine, la scala di inferenza non era pensata tanto come un modello decisionale quanto come un'osservazione del modo in cui tipicamente prendiamo le decisioni. Tuttavia, può essere utilizzata per guidare i processi di pensiero e le azioni cognitive. Ecco come.
Controlla i pregiudizi cognitivi
I passaggi della scala di inferenza si concentrano sul contesto individuale e sui presupposti esistenti che influenzano le decisioni. Utilizzando la scala di inferenza, puoi condurre un'analisi del processo per identificare i pregiudizi e ripensare le decisioni.
Ad esempio, potresti osservare la produttività di un collaboratore esterno e supporre che il suo rendimento insufficiente sia dovuto al fatto che lavora da remoto. Seguire la scala di inferenza ti permette di tornare alla fase di osservazione per verificare questa teoria, invece di basarti sulla convinzione che i lavoratori da remoto siano meno produttivi.
Evita di saltare alle conclusioni
La scala di inferenza aiuta a concentrarsi sui fatti e sulla realtà. Ti aiuta nel processo di ragionamento. Ti aiuta a fornire supporto alle tue conclusioni o a contestare quelle degli altri sulla base di informazioni accurate.
Ad esempio, potresti guardare al numero di bug nell'ultima iterazione e saltare alla conclusione che sia completamente da buttare. Tuttavia, utilizzando la scala di inferenza, trai conclusioni basate sui dati e utilizzi l'intelligenza contestuale per individuare efficacemente la causa principale.
Prevenire reazioni emotive violente
Gli esseri umani sono creature emotive. Tutti noi proviamo tristezza, rabbia, delusione e sconforto per ciò che accade nel lavoro. Tuttavia, è importante assicurarsi che queste emozioni non influenzino in modo sproporzionato le decisioni.
La scala di inferenza aiuta a regolare le reazioni emotive e a evitare decisioni affrettate.
Sviluppa una mentalità riflessiva
Comprendere e utilizzare la scala di inferenza ti permette di sviluppare una mentalità riflessiva, consapevole del tuo processo di pensiero. Più utilizzi la scala di inferenza, più aumentano le probabilità di ampliare la tua raccolta di dati e rafforzare il tuo processo decisionale.
Rafforza le decisioni di grande impatto
La maggior parte delle persone passa dall'osservazione all'azione in un attimo, prendendo decisioni in modo intuitivo. Questo può essere efficiente in alcune situazioni, ma terribilmente inefficace in altre. Utilizzando la scala di inferenza, puoi ripercorrere i tuoi passaggi con calma e prendere decisioni migliori.
Supponiamo che il tuo istinto ti dica che devi cambiare provider di servizi cloud, ad esempio passando da Google Cloud Platform (GCP) ad Amazon Web Services (AWS), ma i tuoi superiori non ne sono convinti. Puoi utilizzare la scala di inferenza per argomentare la tua decisione e illustrare il processo al fine di influenzare la tua leadership.
Fattori che influenzano la scala di inferenza
Sebbene la scala di inferenza sia uno strumento potente per il processo decisionale, non è infallibile. I seguenti fattori possono renderla meno efficace.
- Pregiudizi inconsci: pregiudizi legati a razza, orientamento sessuale, genere, ecc. possono influenzare la selezione dei dati o le ipotesi che formuliamo
- Informazioni limitate: possiamo fare osservazioni limitate e effettuare una selezione ancora più ridotta di dati, il che rende le nostre decisioni miopi.
- Fretta: affrettare il processo decisionale può avere come risultato il saltare passaggi fondamentali della scala
- Mancata rivalutazione: la scala di inferenza deve favorire un atteggiamento riflessivo. In caso contrario, le supposizioni e le convinzioni non saranno verificate, con il risultato di un bias di conferma
Pertanto, prima di utilizzare la scala dell'inferenza come tecnica decisionale, prendi in considerazione quanto sopra e definisci dei punti di controllo. Ecco alcuni suggerimenti su come utilizzare efficacemente la scala dell'inferenza.
Come utilizzare la scala di inferenza nel processo decisionale
Che le tue decisioni siano grandi o piccole, la scala dell'inferenza è uno dei modelli mentali più utili per guidarti. Per salire la scala in modo rapido ed efficace, puoi anche sfruttare i vantaggi di un software di project management. Ecco come.
1. Raccogli dati completi
Sebbene l'insieme dei dati osservabili non costituisca di per sé un passaggio, è responsabilità del project manager crearne e ampliarne la visibilità. Qualsiasi strumento di IA di qualità per il processo decisionale o strumento di valutazione ti aiuterà in questo.
Il software di project management ClickUp ti consente di gestire un elenco di attività, assegnare utenti, misurare il lavoro svolto, monitorare il tempo dedicato a ciascuna attività, collaborare in tempo reale, documentare i processi e molto altro ancora.
Con ClickUp, puoi raccogliere tutti i dati osservabili relativi a progetti, processi, persone, obiettivi e molto altro!
2. Seleziona i dati
Una volta raccolti tutti i dati possibili, è il momento di effettuare la selezione del sottoinsieme giusto per la decisione che devi prendere. La reportistica e le visualizzazioni di ClickUp offrono proprio la soluzione di cui hai bisogno. Ecco alcuni esempi.
Dashboard del progetto: la dashboard di ClickUp offre dati in tempo reale sullo stato di avanzamento del progetto. Puoi utilizzarla per prendere diversi tipi di decisioni.
Ad esempio, se il tuo progetto subisce un ritardo a causa dello "scope creep" e devi stanziare risorse aggiuntive, la dashboard ti aiuterà a valutare l'entità del supporto necessario.
Vista Carico di lavoro: questa vista di ClickUp mostra i dati relativi a ciascun membro del team, al suo carico di lavoro, alla sua disponibilità e alla sua produttività. Si tratta del set di dati perfetto per prendere decisioni relative all'allocazione delle risorse.
Vista monitoraggio del tempo: questa vista di ClickUp mostra il tempo registrato dai membri del team per le varie attività. Questi dati sono estremamente utili per prendere decisioni relative allo sforzo richiesto e al tempo previsto.
3. Aggiungi il contesto giusto
La scala di inferenza suggerisce che interpretiamo i dati sulla base delle nostre esperienze soggettive precedenti. In un ambiente professionale, ciò può essere dannoso per l'esito positivo. Pertanto, in qualità di project manager, devi impegnarti ad acquisire un contesto che garantisca maggiore obiettività.
La dashboard di ClickUp ti consente di aggiungere più widget all'interno di un'unica vista, fornendoti informazioni di supporto per tutti i punti dati. Ad esempio, mentre visualizzi lo stato del progetto sotto forma di grafico a torta, puoi anche vedere i grafici burn-up/burn-down per assicurarti di essere in linea con gli obiettivi.
Se hai difficoltà a stabilire le priorità tra le attività che devi svolgere, prova il modello della matrice di Eisenhower di ClickUp per aiutarti a prendere decisioni.
4. Formulate ipotesi (ragionevoli)
Le supposizioni sono inevitabili quando si prende qualsiasi decisione. Ad esempio, mentre pianifichi il prossimo sprint, potresti supporre che ogni membro del team sarà disponibile come da piano. Dato che non ci sono richieste di ferie, questa è una supposizione ragionevole, ovvero è probabile che sia vera.
Se i dati di monitoraggio del tempo di ClickUp indicano che in passato ci sono volute in media 10 ore per correggere un bug P2, sarebbe ragionevole supporre che ci vorrà lo stesso tempo in futuro.
5. Immagina le possibilità e trai delle conclusioni
ClickUp Lavagna online aiuta i team remoti a generare idee, valutare le possibilità ed esplorare diversi scenari. Quando utilizzano tecniche di visualizzazione per discutere i dati in team, riescono a eliminare i pregiudizi in ogni passaggio della scala.
Con l'IA di ClickUp, puoi riepilogare i dati in pochi secondi. Questo ti aiuta a risparmiare tempo durante le presentazioni e semplifica l'elaborazione delle informazioni in futuro.
6. Passa all'azione
Tutte le decisioni portano, alla fine, a un'azione concreta. Uno strumento completo per il project management ti consentirà di passare rapidamente dai dati alla decisione e all'azione. ClickUp lo fa in molti modi.
Supporto decisionale: il modello di documento "Decision-Making Framework" di ClickUp ti guida passo passo attraverso il processo. In combinazione con la scala di inferenza, questo modello può aiutarti a rafforzare la tua argomentazione.
Pianificazione drag and drop: la vista calendario di ClickUp mostra la pianificazione di un progetto. Se decidi di riassegnare attività che potrebbero ritardare la pianificazione, puoi trascinare le attività da un giorno all'altro per ottimizzare la produttività.
Commenti trasformati in elementi di azione: i thread di commenti su ClickUp non servono solo per le conversazioni. Mentre stai valutando le diverse possibilità, assegna ai commenti lo status di elementi di azione da intraprendere, integrando questi input nel flusso di lavoro.
Automatizza il lavoro: alcune decisioni possono anche essere automatizzate. Con ClickUp Automations, puoi impostare una semplice automazione "if-this-then-that", che avvisa automaticamente tutte le parti interessate in una varietà di scenari.
Personalizza: progetta i tuoi flussi di lavoro e configurali su ClickUp con campi personalizzati.
Prendi decisioni migliori con ClickUp
Tutti prendono decine di decisioni ogni giorno. Più responsabilità hai, più decisioni prendi e maggiore è l'impatto di quelle decisioni. Quindi, ogni decisione diventa importante.
Per essere efficienti e di alta produttività, i project manager e i leader devono disporre di solidi processi decisionali. La scala di inferenza è uno di questi processi. Descrive il percorso che un decisore compie, dall'osservazione del mondo all'azione.
Lo strumento di project management di ClickUp è progettato non solo per gestire attività e compiti, ma anche per prendere decisioni chiare. Dalla raccolta dei dati e la presentazione della reportistica alla trasformazione delle decisioni in azioni concrete, ClickUp fornisce supporto ai project manager in ogni passaggio del processo.
Da fare: non limitarti a "gestire". Eccelliti nei tuoi progetti. Prova ClickUp gratis oggi stesso.