Ti è mai capitato di pentirti di una decisione? Potrebbe trattarsi dell'assunzione di qualcuno, dell'acquisto di qualcosa, del cambio di lavoro o anche solo di un brutto taglio di capelli! Nel mondo reale, non c'è alcuna garanzia che le tue decisioni siano sempre giuste.
Tuttavia, con le informazioni e gli strumenti giusti, puoi prendere decisioni migliori con maggiori probabilità di esito positivo. Esistono decine di modelli e strutture decisionali che lo rendono possibile.
In questo post del blog esploriamo uno di questi strumenti: la scala dell'inferenza.
Che cos'è la scala dell'inferenza?
La scala dell'inferenza è un processo graduale che segui naturalmente mentre prendi decisioni. I sette passaggi di questo processo decisionale sono: osservazione, selezione dei dati, interpretazione, ipotesi, conclusione, convinzioni e azione.
La scala dell'inferenza è un modello metaforico di cognizione e azione ideato dal teorico americano Chris Argyris negli anni '70. Lo ha creato per aiutare le persone a comprendere il processo decisionale ed evitare di giungere a conclusioni errate. Successivamente è stato reso popolare da Peter Senge nel suo libro "La quinta disciplina".
Entreremo presto nei dettagli, ma prima chiariamo il significato di questo termine rispetto ad altri termini simili.
Scala dell'inferenza vs. pregiudizio inconscio
Sia la scala dell'inferenza che il pregiudizio inconscio sono modelli cognitivi nell'ambito del processo decisionale. Entrambi sono impliciti, il che significa che non vengono utilizzati consapevolmente da chi prende le decisioni. Tuttavia, sono concetti completamente diversi, con funzioni diverse.
La scala dell'inferenza è uno strumento che illustra il tipico processo decisionale. Il pregiudizio inconscio, invece, è costituito dalle associazioni e dalle connessioni che creiamo senza esserne consapevoli, che influenzano anch'esse le decisioni.
| Scala dell'inferenza | Pregiudizi inconsci |
|---|---|
| Un processo in più passaggi | Una combinazione di fattori |
| Influenzato dai tratti comportamentali | Influenzato da caratteristiche sociali, culturali e comportamentali |
| Offre supporto per decisioni efficaci | Ostacola decisioni efficaci |
| Aiuta a seguire | Aiuta a evitare |
In parole povere, per prendere decisioni migliori dobbiamo eliminare i pregiudizi inconsci in ogni passaggio della scala.
Quali sono i gradini della scala dell'inferenza?
La scala di inferenza più comunemente utilizzata parte da un insieme di dati osservabili e comprende i seguenti gradini.
1. Osservazione
Il gradino più basso è l'osservazione. In questa fase, osservi le cose e assorbi i dati disponibili senza aggiungere significato o attribuire loro un valore.
Ad esempio, se devi prendere una decisione sull'allocazione del budget per tutte le attività di marketing, raccoglierai e analizzerai dati quali:
- Bilanci e spese degli anni precedenti
- Ritorni sulle spese degli anni precedenti
- Piani e attività di marketing per il prossimo anno
- Budget totale disponibile per il marketing
- Retribuzione dei dipendenti
2. Selezione dei dati
Non tutti i dati sono ugualmente importanti o rilevanti per la decisione che stai prendendo. Quindi, prima di interpretare i dati, tendiamo a effettuare una selezione dei dati pertinenti. Questo è il secondo gradino della scala dell'inferenza.
Nel prendere la decisione di allocazione del budget, potresti scegliere tutti i dati dall'elenco sopra riportato, tranne forse la retribuzione dei dipendenti, perché questa potrebbe rientrare nei budget relativi al personale/alle risorse umane.
Questo processo di eliminazione consente di prendere decisioni chiare.
3. Interpretazione
Ora che hai i dati di cui hai bisogno, è il momento di studiarli e interpretarli. Indipendentemente dalle intenzioni, tutti interpretano i dati sulla base della propria esperienza soggettiva. La scala dell'inferenza suggerisce che questo è il normale corso delle cose e che chi prende le decisioni non può influenzarlo in alcun modo.
Ad esempio, il fatto stesso che stavi esaminando i dati passati per prendere decisioni sui budget futuri suggerisce soggettività. In alternativa, se ritieni che la persona responsabile degli annunci a pagamento sia più competente del responsabile dei social media, potresti interpretare soggettivamente le prestazioni dei canali.
4. Presupposti
Indipendentemente da quanto ci si sforzi, tutte le decisioni si basano su determinati presupposti. Per essere il più obiettivi possibile, potresti utilizzare dei dati a supporto delle tue decisioni, rendendole quelle che vengono definite "ipotesi ragionevoli".
Utilizza quindi il contesto del passaggio precedente insieme alle ipotesi di questo passaggio per trarre delle conclusioni.
Nello stesso esempio, se hai sempre dato per scontato che i social media fossero gratis, potresti non prendere in considerazione l'idea di stanziare un budget a loro favore, anche se in realtà è vero il contrario.
5. Conclusioni
Il passaggio successivo nella scala dell'inferenza è la conclusione, in cui decidiamo l'azione che la situazione richiede sulla base dei dati, del contesto e delle ipotesi.
Ad esempio, se i dati selezionati suggeriscono che non hai generato alcun contatto tramite i social media, se li interpreti dal punto di vista della tua opinione sul responsabile dei social media e supponi che il canale sia gratis, concluderai di non allocare alcun budget a tale canale anche quest'anno.
6. Credenze
Nel periodo, le conclusioni si trasformano nelle nostre convinzioni. E le convinzioni influenzano le azioni.
Potresti credere che una conclusione sia sempre vera perché hai preso quella decisione una volta e ha funzionato. Entri anche in un circolo vizioso in cui applichi la conclusione a vari scenari futuri, il che finisce per confermare le tue convinzioni.
Nell'esempio, crederesti che i social media non funzionano per te. Quando qualcuno insiste nel provarli, darai il tuo consenso senza convinzione, predisponendolo al fallimento, il che confermerà nuovamente la tua convinzione.
7. Azione
L'ultimo gradino è l'azione, che intraprendiamo alla fine del nostro percorso. Alla fine, potresti destinare l'x% agli annunci a pagamento, l'y% ai social media, lo z% alla ricerca e così via.
Usi pratici della scala dell'inferenza
In origine, la scala dell'inferenza non era pensata come un quadro decisionale, ma piuttosto come un'osservazione del modo in cui prendiamo tipicamente le decisioni. Tuttavia, può essere utilizzata per guidare i processi di pensiero e le azioni cognitive. Ecco come.
Controlla il bias cognitivo
I passaggi della scala dell'inferenza si concentrano sul contesto individuale e sui presupposti esistenti che influenzano le decisioni. Utilizzando la scala dell'inferenza, puoi condurre un'analisi del processo per identificare i pregiudizi e ripensare le decisioni.
Ad esempio, potresti osservare la produttività dei collaboratori esterni e supporre che le loro prestazioni insufficienti siano dovute al fatto che lavorano da remoto. Seguire la scala dell'inferenza ti consente di tornare alla fase di osservazione per convalidare questa teoria, invece di basarti sulla tua convinzione che i lavoratori da remoto siano meno produttivi.
Evita di saltare alle conclusioni
La scala dell'inferenza aiuta a concentrarsi sui fatti e sulla realtà. Ti aiuta nel processo di ragionamento. Ti aiuta a fornire supporto alle tue conclusioni o a contestare quelle degli altri sulla base di informazioni accurate.
Ad esempio, potresti guardare il numero di bug nell'ultima iterazione e giungere alla conclusione che sia completamente da buttare. Tuttavia, utilizzando la scala dell'inferenza, trai conclusioni basate sui dati e utilizzi l'intelligenza contestuale per arrivare efficacemente alla causa principale.
Prevenire reazioni emotive violente
Gli esseri umani sono creature emotive. Tutti noi proviamo tristezza, rabbia, delusione e sconforto per ciò che accade nel lavoro. Tuttavia, è importante assicurarsi che queste emozioni non influenzino in modo sproporzionato le decisioni.
La scala dell'inferenza aiuta a regolare le reazioni emotive e a prevenire decisioni affrettate.
Sviluppa una mentalità riflessiva
Comprendere e utilizzare la scala dell'influenza ti consente di creare una mentalità riflessiva con consapevolezza del tuo processo di pensiero. Più utilizzi la scala dell'inferenza, più probabile sarà espandere la tua raccolta di dati e rafforzare il tuo processo decisionale.
Rafforza le decisioni di grande impatto
La maggior parte delle persone passa dall'osservazione all'azione in un attimo, prendendo decisioni in modo intuitivo. Questo può essere efficiente in alcune situazioni, ma terribilmente inefficace in altre. Utilizzando la scala dell'inferenza, puoi ripercorrere lentamente i tuoi passaggi e prendere decisioni migliori.
Supponiamo che il tuo istinto ti suggerisca di migrare da un provider cloud, ad esempio da Google Cloud Platform (GCP) ad Amazon Web Services (AWS), ma i tuoi superiori non siano convinti. Puoi utilizzare la scala dell'inferenza per approfondire la tua decisione e illustrare il processo per influenzare la tua leadership.
Fattori che influenzano la scala dell'inferenza
Sebbene la scala dell'inferenza sia uno strumento potente per il processo decisionale, non è infallibile. I seguenti fattori possono renderlo meno efficace.
- Pregiudizi inconsci: pregiudizi quali razza, sessualità, genere, ecc. possono influenzare la selezione dei dati o le ipotesi che formuliamo.
- Informazioni limitate: possiamo fare osservazioni limitate e effettuare una selezione ancora più limitata di punti dati, rendendo le nostre decisioni miopi.
- Affrettati: affrettare il processo decisionale può avere come risultato il saltare passaggi fondamentali della scala.
- Mancata rivalutazione: la scala dell'inferenza deve creare una mentalità riflessiva. In caso contrario, le supposizioni e le convinzioni non saranno verificate, con il risultato di una distorsione di conferma.
Pertanto, prima di utilizzare la scala dell'influenza come tecnica decisionale, considera quanto sopra e stabilisci dei punti di controllo. Ecco alcuni suggerimenti su come utilizzare efficacemente la scala dell'influenza.
Come utilizzare la scala dell'inferenza nel processo decisionale
Che le tue decisioni siano grandi o piccole, la scala dell'influenza è uno dei modelli mentali più utili per guidarti. Per salire la scala in modo rapido ed efficace, puoi anche sfruttare i vantaggi di un software di project management. Ecco come.
1. Raccogli dati completi
Sebbene l'insieme dei dati osservabili non sia un passaggio in sé, è responsabilità del project manager crearne e ampliarne la visibilità. Qualsiasi strumento di IA ottimale per il processo decisionale o di valutazione ti aiuterà in questo compito.
Il software di project management ClickUp ti consente di mantenere un elenco di attività, assegnare utenti, misurare il lavoro svolto, monitorare il tempo dedicato a ciascuna attività, collaborare in tempo reale, documentare i processi e molto altro ancora.
Con ClickUp, puoi acquisire tutti i dati osservabili relativi a progetti, processi, persone, obiettivi e molto altro ancora!
2. Seleziona i dati
Una volta raccolti tutti i dati possibili, è il momento di effettuare la selezione del sottoinsieme giusto per la decisione che devi prendere. La reportistica e le visualizzazioni di ClickUp offrono proprio la soluzione di cui hai bisogno. Ecco alcuni esempi.
Dashboard del progetto: il dashboard ClickUp offre dati in tempo reale sullo stato di avanzamento del progetto. Puoi utilizzarlo per prendere diversi tipi di decisioni.
Ad esempio, se il tuo progetto subisce un ritardo a causa di uno scostamento dagli obiettivi iniziali e devi allocare risorse aggiuntive, il dashboard ti aiuterà a valutare l'entità del supporto di cui hai bisogno.
Vista Carico di lavoro: questa vista di ClickUp mostra i dati relativi a ciascun membro del team, al loro carico di lavoro, alla loro disponibilità e alla loro produttività. Si tratta del set di dati perfetto per prendere decisioni relative all'allocazione delle risorse.
Visualizzazione del monitoraggio del tempo: questa visualizzazione di ClickUp mostra il tempo monitorato dai membri del team per varie attività. Questi dati sono estremamente utili per prendere decisioni relative allo sforzo richiesto/tempo previsto.
3. Aggiungi il contesto giusto
La scala dell'inferenza suggerisce che interpretiamo i dati sulla base delle nostre esperienze soggettive precedenti. In un ambiente professionale, questo può essere dannoso per l'esito positivo. Pertanto, in qualità di project manager, è necessario investire nell'acquisizione di un contesto che garantisca una maggiore obiettività.
La dashboard di ClickUp ti consente di aggiungere più widget in un'unica vista, fornendoti informazioni di supporto per tutti i punti dati. Ad esempio, mentre visualizzi lo stato del progetto sotto forma di grafico a torta, puoi anche vedere i grafici burn-up/burn-down per assicurarti di essere sulla strada giusta.
Se hai difficoltà a stabilire le priorità delle attività che devi svolgere, prova il modello ClickUp Eisenhower Matrix per aiutarti a prendere decisioni.
4. Fai ipotesi (ragionevoli)
Le supposizioni sono inevitabili quando si prende una decisione. Ad esempio, mentre pianifichi il prossimo sprint, potresti supporre che tutti i membri del team saranno disponibili come da piano. Dato che non ci sono richieste di ferie, questa è una supposizione ragionevole, ovvero è probabile che sia vera.
Se i dati di monitoraggio del tempo di ClickUp indicano che in passato sono state necessarie in media 10 ore per correggere un bug P2, sarebbe ragionevole supporre che lo stesso tempo sarà necessario anche in futuro.
5. Immagina le possibilità e trai le conclusioni
ClickUp Lavagna online aiuta i team remoti a ideare, valutare le possibilità ed esplorare gli scenari. Quando utilizzano tecniche di visualizzazione per discutere i dati in team, sono in grado di eliminare i pregiudizi in ogni passaggio della scala.
Con l'IA di ClickUp, puoi riepilogare i dati in pochi secondi. Questo ti aiuta a risparmiare tempo nelle presentazioni e rende più facile elaborare le informazioni in futuro.
6. Agisci
Tutte le decisioni portano alla fine a qualche azione. Uno strumento completo per il project management ti consentirà di passare rapidamente dai dati alla decisione e all'azione. ClickUp lo fa in molti modi.
Supporto decisionale: il modello di documento "Decision-Making Framework" di ClickUp ti guida attraverso il processo. In combinazione con la scala dell'inferenza, questo modello può aiutarti a rafforzare la tua logica.
Pianificazione drag and drop: la vista calendario di ClickUp mostra il programma di un progetto. Se decidi di riassegnare attività che potrebbero ritardare il programma, puoi trascinare le attività da un giorno all'altro per ottimizzare la produttività.
Commenti agli elementi da intraprendere: i thread di commenti di ClickUp non servono solo per le conversazioni. Mentre elabori le possibilità, assegna i commenti come elementi da intraprendere, integrando questi input nel flusso di lavoro.
Automatizza il lavoro: alcune decisioni possono anche essere automatizzate. Con ClickUp Automations, puoi impostare una semplice automazione if-this-then-that, che avvisa automaticamente tutte le parti interessate in una varietà di scenari.
Personalizza: progetta i tuoi flussi di lavoro e configurali su ClickUp con campi personalizzati.
Prendi decisioni migliori con ClickUp
Tutti prendono decine di decisioni ogni giorno. Più responsabilità hai, più decisioni prendi e più queste decisioni hanno un impatto. Quindi, ogni decisione diventa importante.
Per essere efficienti e di alta produttività, i project manager e i leader devono disporre di solidi processi decisionali. La scala dell'inferenza è uno di questi processi. Descrive il percorso che compie un decisore, dall'osservazione del mondo all'azione.
Lo strumento di project management ClickUp è progettato non solo per gestire attività e compiti, ma anche per prendere decisioni chiare. Dalla raccolta dei dati e la presentazione della reportistica alla trasformazione delle decisioni in azioni concrete, ClickUp fornisce supporto ai project manager in ogni passaggio del processo.
Non limitarti a "gestire". Eccelli nei tuoi progetti. Prova ClickUp gratis oggi stesso.