Qu'il s'agisse d'une boutique de commerce électronique, d'un magasin physique ou d'une entreprise B2B, un logiciel de gestion des commandes adapté est la clé de l'augmentation des ventes et de la satisfaction des clients.
Où trouver l'outil idéal ? Ici même.
Nous avons passé ces dernières semaines à effectuer des recherches approfondies, à examiner les caractéristiques techniques et, surtout, à lire les commentaires de véritables utilisateurs. Le résultat ?
Nous avons distillé les vastes options disponibles jusqu'aux 10 meilleures solutions de gestion des commandes pour 2024 et au-delà, juste pour vous. Restez avec nous, et nous vous guiderons vers la solution qui s'aligne parfaitement sur les besoins uniques de votre entreprise. 💼
Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion des commandes ?
Le logiciel de gestion des commandes (OMS) est un centre de commande numérique pour la gestion des commandes gérer l'ensemble du cycle de vie de la commande . Lorsque vous recevez une commande, elle passe par une série d'étapes avant d'arriver chez le client : traitement, vérification des stocks, expédition et suivi de la livraison.
Un système OMS centralise et automatise ces processus. Cela signifie qu'il faut dire adieu aux feuilles de calcul, aux processus manuels et aux erreurs humaines, et dire bonjour au contrôle et à la visibilité des stocks en temps réel, au traitement plus rapide des commandes et à une meilleure vue d'ensemble pour gérer les données de vente et les informations financières dans l'ensemble de votre processus de gestion des commandes.
Comment choisir le bon système de gestion des commandes
Choisir le bon système de gestion des commandes pour la gestion de votre entreprise vous épargnera du stress et des maux de tête. Voici un petit guide qui vous permettra de prendre cette décision en toute sérénité.
- Recherchez un logiciel de visibilité des stocks pour gérer les commandes qui possède une interface intuitive afin de faciliter la courbe d'apprentissage pour vous et votre équipe
- Assurez-vous que le système de gestion des commandes que vous choisissez offre une formation adéquate, des ressources complètes et une assistance réactive pour maximiser l'utilisation des fonctionnalités et résoudre les problèmes plus rapidement
- Votre SGC doit s'intégrer facilement aux canaux de vente, au système comptable, aux processeurs de paiement, aux outils de gestion de la relation client (CRM) et aux logiciels de gestion de projet utilisés dans votre entreprise
- Le système de gestion des commandes que vous avez choisi doit vous permettre de mettre en place des flux de travail automatisés pour gérer les demandes de commandes, le traitement, le suivi et l'exécution des commandes
- Choisissez des systèmes de gestion des commandes capables d'évoluer avec votre entreprise : ils doivent pouvoir gérer l'augmentation des canaux de vente et du volume des commandes, ainsi que l'arrivée de nouveaux membres dans l'équipe, sans que les performances en pâtissent
- Privilégiez les options OMS qui proposent des rapports et des analyses détaillés sur les ventes, les stocks, le comportement des clients et les performances de l'équipe, afin de pouvoir prendre des mesures stratégiques
10 meilleurs logiciels de gestion des commandes 2024
Voici notre liste des 10 meilleurs logiciels de gestion des commandes disponibles sur le marché aujourd'hui. Que vous soyez un petit détaillant à la recherche d'un système simple ou une grande entreprise à la recherche d'un outil polyvalent, cette liste a de quoi satisfaire tout le monde. Jetons un coup d'œil.
1. Cliquez sur
Créez des formulaires personnalisés avec du texte, des dates, des pièces jointes, et plus encore, directement dans ClickUp
ClickUp est un logiciel intuitif et polyvalent logiciel de gestion de projet qui peut être facilement personnalisé pour s'adapter à vos flux de travail de gestion des commandes. Utilisez ses champs personnalisés pour capturer les détails des commandes comme les numéros d'identification des commandes, les informations de contact des clients, les spécifications des produits et les délais de livraison.
Une autre fonction puissante est Formulaires ClickUp . Il vous permet de recueillir les détails de la commande directement auprès des clients en utilisant les champs personnalisés que vous avez définis. La prise de commande est ainsi plus aisée et plus précise dès le départ. Vous pouvez également l'utiliser pour recueillir des commentaires pour améliorer vos produits et vos service clientèle .
Mettre en place statuts personnalisés pour suivre les commandes à différents stades, comme Nouvelle commande, Emballage, Exécuté et Livré. Les vues List et Kanban de ClickUp sont parfaites pour gérer l'inventaire et visualiser votre pipeline de commandes. Grâce à une interface simple de type glisser-déposer, vous pouvez facilement mettre à jour votre inventaire et déplacer les commandes à travers les différentes étapes du pipeline.
Vous avez besoin de parler rapidement d'une commande à votre équipe ? Au lieu de vous fier à des outils de communication externes si vous n'êtes pas en mesure de communiquer avec votre équipe, il vous suffit de commenter la tâche (c'est-à-dire la commande) dans ClickUp, ce qui permet d'organiser les discussions en fonction du contexte et de s'y référer ultérieurement. De plus, les notifications et les rappels permettent à votre équipe de rester au fait des niveaux de stock et des délais d'exécution des commandes. ⏰
Et vous n'avez pas besoin de créer vos flux de travail à partir de zéro. Vous pouvez commencer avec l'un des plus de 1000 modèles gratuits de ClickUp, qui incluent :
- Amodèle de formulaire de commande de produit pour recueillir les commandes des clients et les détails du paiement
- Unmodèle d'exécution des commandes pour réduire le temps nécessaire au traitement, à l'expédition et à la livraison des commandes
- Amodèle de bon de commande et d'inventaire pour la gestion des bons de commande
- Amodèle de formulaire de commande de fournitures pour le suivi des fournitures et des achats de l'entreprise
Les meilleures caractéristiques de ClickUp
- Accédez à ClickUp via le web et sur plusieurs appareils mobiles et de bureau avec une synchronisation parfaite
- Créertableaux de bord personnalisés pour visualiser l'activité des commandes, évaluer les performances de l'équipe et suivre les progrès accomplisobjectifs commerciaux et des indicateurs clés de performance (KPI)
- Automatiser les tâches répétitives à l'aide de l'un ou l'autre des éléments suivantsPlus de 100 automatisations prêtes à l'emploi de Clickup (par exemple, lorsque le statut d'une commande change, la personne assignée à la commande sera également modifiée)
- Intégration transparente avec plus de 100 outils d'entreprise y compris des systèmes CRM comme Salesforce, Hubspot et Zendesk
- Regardez les vidéos de démonstration, les tutoriels et les webinaires de ClickUp pour vous familiariser avec ses fonctionnalités complètes
Limites de ClickUp
- Les formulaires sont limités dans la version gratuite
- Les nouveaux utilisateurs auront besoin d'un peu de temps pour s'habituer aux fonctionnalités étendues de ClickUp
Prix de ClickUp
- **Gratuit pour toujours
- Illimité: 7$/mois par utilisateur
- Business: 12$/mois par utilisateur
- Business Plus: $19/mois par utilisateur
- Entreprise: Contacter pour les tarifs
ClickUp : évaluations et commentaires
- G2: 4.7/5 (8,200+ reviews)
- Capterra: 4.7/5 (3,700+ commentaires)
2. Zoho Inventory 
via Inventaire ZohoZoho Inventory est un service en ligne de gestion de l'inventaire le logiciel de gestion des stocks permet de rationaliser les flux de commandes et d'inventaires. Vous pouvez suivre les niveaux de stock, gérer plusieurs entrepôts et intégrer des canaux de vente populaires tels que Shopify, Amazon, eBay et Etsy.
Contrairement à d'autres outils, Zoho Inventory vous permet d'afficher et de vendre des produits dans plusieurs devises, avec conversion automatique dans votre devise de base. Il s'intègre également aux principales passerelles de paiement comme PayPal, Stripe et RazorPay pour accepter les paiements uniques ou récurrents.
Les meilleures caractéristiques de Zoho Inventory
- Accédez à Zoho Inventory via le web et les applications mobiles Android et iOS 📱
- Utilisez la fonction de lecture de codes à barres pour un comptage des stocks plus rapide et plus précis
- Connectez-vous avec plus de 25 transporteurs d'expédition, dont DHL, FedEx, UPS et USPS, pour des tarifs d'expédition en temps réel et des livraisons de commandes globales
- Intégration transparente avec Zoho Books et d'autres applications Zoho telles que Zoho Analytics et Zoho CRM
Limitations de Zoho Inventory
- Les rapports sont basiques et non personnalisables
- Les utilisateurs font état d'un soutien à la clientèle incohérent
- Certains disent que la configuration est complexe
Prix de Zoho Inventory
- **Gratuit
- Standard: 49 $/mois
- Professionnel: 99 $/mois
- Premium: 249 $/mois
- Élite: 299 $/mois
- Ultimate: 399 $/mois
Zoho Inventory : évaluations et commentaires
- G2: 4.3/5 (81 commentaires)
- Capterra: 4.4/5 (372 commentaires)
3. QuickBooks Online
via QuickBooks en ligne QuickBooks Online est une plateforme comptable basée sur le cloud pour gérer les finances de votre entreprise. Elle vous permet de suivre les revenus et les dépenses, de gérer les factures et les salaires, et de générer des rapports financiers détaillés.
Outre ces fonctions comptables, QuickBooks vous permet de vous connecter à plusieurs canaux de vente tels qu'Amazon, Ebay, Shopify, Square et Etsy pour suivre les niveaux de stock. Après un achat, vous pouvez envoyer des factures pour les paiements en attente ou des reçus de vente pour les paiements effectués. 💸
Les meilleures fonctionnalités de QuickBooks Online
- Configurez-le pour que la taxe sur les ventes soit automatiquement appliquée à vos factures
- Connectez QuickBooks directement à vos comptes bancaires et à vos cartes de crédit
- Définissez les niveaux de commande des articles, créezdes bons de commandeet enregistrer les articles en tant que dépenses lors de leur réception et de leur paiement
- Générer des rapports financiers tels que le compte de résultat, le tableau des flux de trésorerie, le bilan et le récapitulatif de l'ancienneté des créances
Limites de QuickBooks Online
- Les utilisateurs signalent qu'il y a parfois des problèmes après les mises à jour
- L'assistance à la clientèle n'est pas toujours au rendez-vous
- Seules les formules les plus élevées offrent une connexion aux ventes multicanal et une gestion des stocks
Prix de QuickBooks Online
- Simple Start: 30 $/mois
- Essentiels: 60 $/mois
- Plus: 90 $/mois
- Avancé: 200 $/mois
QuickBooks Online : évaluations et commentaires
- G2: 4.0/5 (3,100+ reviews)
- Capterra: 4.3/5 (6,200+ reviews)
4. Jotform
via JotformJotform est un générateur de formulaires en ligne qui permet de créer et de partager des formulaires en ligne formulaires de commande . Cela vous permet de recueillir les détails pertinents de la commande (comme les coordonnées du client, les spécifications de la commande et les informations d'expédition) et d'accepter les paiements des clients. 💳
Les soumissions de commandes peuvent facilement être suivies et gérées à l'intérieur des tableaux Jotform. Grâce à ses intégrations natives, vous pouvez également choisir de gérer ces soumissions à l'intérieur des tableaux Jotform Outils CRM comme Hubspot et Salesforce ou des logiciels de gestion de projet comme Trello et ClickUp.
Les meilleures caractéristiques de Jotform
- Personnalisez l'un de ses plus de 900 modèles de formulaires de commande pour l'aligner sur le style de votre marque et recueillir les détails de la commande
- Permet de traduire les formulaires de commande en plus de 100 langues, dont l'anglais, le français, l'espagnol, le néerlandais et l'italien
- Permet de se connecter à plus de 40 processeurs de paiement, dont PayPal, Stripe, Authorize.Net et Square
- Vous pouvez partager l'accès à vos formulaires via des liens, des codes QR et des pages web
Limitations de Jotform
- Le plan gratuit ne permet que cinq formulaires et 100 soumissions mensuelles
- Les utilisateurs signalent que l'application est parfois lente et qu'elle présente des problèmes
Prix de Jotform
- **Plan gratuit
- Bronze: 39 $/mois
- Argent: 49 $/mois
- **Or : 129 $/mois
- Entreprise: Contacter pour les tarifs
Jotform : évaluations et commentaires
- G2: 4.7/5 (204 commentaires)
- Capterra: 4.6/5 (1,550+ reviews)
5. Linnworks 
via Usines de lin Linnworks rationalise la gestion des stocks et des commandes sur plusieurs plateformes de commerce électronique et places de marché telles qu'Amazon, eBay, Shopify, Magento et WooCommerce. Cela permet de synchroniser les niveaux de stock à tous les niveaux et d'éviter les surstocks et les ruptures de stock.
Automatisez la création et le suivi des étiquettes d'expédition en vous connectant directement aux plateformes d'expédition via Linnworks. De plus, ses outils de reporting et d'analyse offrent une vue d'ensemble des performances de vente et de l'état des stocks pour une prise de décision stratégique.
Les meilleures caractéristiques de Linnworks
- Obtenez une vue d'ensemble des produits les plus vendus et de ceux qui risquent d'être épuisés
- Automatisez les tâches répétitives telles que la création de bons de commande, l'affectation de transporteurs et la fusion de plusieurs commandes d'un même client pour l'expédition 🚚
- Visualiser les performances financières de plusieurs plateformes de commerce électronique sur une période donnée
- Intégrer directement plus de 30 grands transporteurs et prestataires logistiques tiers tels que DHL, UPS, FedEx et Easyship
Limitations de Linnworks
- Les utilisateurs signalent qu'il y a parfois des bogues
- Certains utilisateurs disent que les plans tarifaires sont chers
- Le support client peut prendre quelques jours pour répondre
Prix de Linnworks
- Contact pour les prix
Linnworks : évaluations et commentaires
- G2: 4.3/5 (66 commentaires)
- Capterra: 4.0/5 (26 commentaires)
6. Brightpearl 
via Brightpearl Brightpearl est une plateforme de gestion des commandes conçue pour les grossistes et les détaillants multicanaux. Elle rationalise le suivi des stocks et la gestion des commandes multicanal sur des plateformes telles qu'Amazon, eBay, Walmart et Shopify. Elle s'intègre également aux passerelles de paiement, aux logiciels de comptabilité et aux fournisseurs d'expédition pour rationaliser vos opérations de commerce électronique.
L'une de ses principales caractéristiques est sa capacité à sauvegarder automatiquement les profils des clients, y compris leurs coordonnées, l'historique de leurs commandes et leurs interactions passées. Il est ainsi facile de récompenser vos clients les plus fidèles et de créer des expériences plus personnalisées pour des segments de clientèle spécifiques.
Les meilleures caractéristiques de Brightpearl
- Permet d'automatiser l'allocation des stocks, le processus d'exécution des commandes et la facturation
- Vous pouvez accepter les paiements via sept passerelles, notamment PayPal, Stripe, Square et Authorize.Net
- Utilisez l'outil de planification de l'inventaire pour prévoir la demande et les délais de livraisonacheter les bons produits en temps voulu* Visualisez des indicateurs tels que les produits les plus vendus, la valeur des commandes par pays, le chiffre d'affaires, les dépenses publicitaires, le coût par conversion et la valeur du cycle de vie du client
Limites de Brightpearl
- Courbe d'apprentissage abrupte pour les nouveaux utilisateurs
- Les utilisateurs signalent que le système est parfois lent
Prix de Brightpearl
- Contactez-nous pour connaître les tarifs
Notes et commentaires sur Brightpearl
- G2: 4.5/5 (70 commentaires)
- Capterra: 4.4/5 (150+ commentaires)
7. NetSuite 
via NetSuite NetSuite est une solution de planification des ressources de l'entreprise (ERP) destinée aux entreprises à croissance rapide et aux grandes entreprises qui privilégient la flexibilité et l'évolutivité. Il comprend des modules personnalisables pour des tâches telles que la facturation, les finances, l'inventaire et les relations avec les clients.
Les tableaux de bord vous donnent, à vous et à votre équipe, un aperçu clair des indicateurs de performance de l'entreprise. Et ce n'est pas tout : Grâce à l'accès basé sur les rôles, chacun ne voit que les données correspondant à son rôle spécifique. 🧑💻
Les meilleures caractéristiques de NetSuite
- Ajoutez des champs personnalisés pour recueillir et stocker les détails de chaque article dans votre base de données
- Configurez les taxes pour qu'elles soient calculées automatiquement et appliquées aux transactions commerciales
- Créez des recherches sauvegardées dans différents modules pour accéder rapidement aux ensembles de données correspondant à des critères spécifiques
- Générer plus de 100 rapports, notamment sur l'activité des stocks, les ventes par produit (ou par source de prospects ou par code de promotion), les revenus et les états des flux de trésorerie
Limites de NetSuite
- La personnalisation nécessite des compétences techniques spécifiques
- Les utilisateurs signalent des lenteurs lors de la mise à jour d'une entrée ou du chargement de rapports
Prix de NetSuite
- Contact pour les prix
NetSuite ratings and reviews
- G2: 4.0/5 (2,600+ reviews)
- Capterra: 4.1/5 (1,300+ reviews)
8. Gestionnaire de commandes extensives 
via Gestionnaire de commandes étendu Extensiv Order Manager est conçu pour les entreprises de commerce électronique afin de rationaliser et de synchroniser leurs opérations sur une plate-forme unique. Il y parvient en s'intégrant à de multiples plateformes de commerce électronique, places de marché, entrepôts, sociétés d'expédition et fournisseurs de logistique tiers.
L'une de ses principales caractéristiques est sa capacité à générer automatiquement des bons de commande avec des données historiques et des informations lorsque les quantités d'articles atteignent certains seuils. Cela permet de s'assurer que les niveaux de stock sont toujours prêts à répondre à la demande.
Extensiv Order Manager - Meilleures caractéristiques
- Regroupement de produits et suivi précis des stocks, même lorsque les pièces sont vendues individuellement 📦
- Stocker et gérer les coordonnées des fournisseurs, y compris leurs informations de contact, la quantité minimale de commande et les délais de livraison
- Définir des règles pour acheminer les commandes vers le bon entrepôt, répartir les commandes entre plusieurs entrepôts et se connecter au meilleur service d'expédition
- Générer des rapports, notamment sur la valeur et l'ancienneté des stocks, la rentabilité des unités de gestion des stocks (UGS) et les prévisions de la demande
Limitations d'Extensiv Order Manager
- PayPal est la seule passerelle de paiement disponible
- Les utilisateurs disent que l'installation est complexe et prend du temps
- Certains disent qu'il y a parfois des problèmes
Prix de Extensiv Order Manager
- Contact pour les prix
Extensiv Order Manager : notes et commentaires
- G2: 4.5/5 (63 commentaires)
- Capterra: 4.8/5 (107 commentaires)
9. Formulaires Google
via Formulaires GoogleFormulaires Google est un générateur de formulaires en ligne gratuit destiné aux petites entreprises qui ont besoin d'un système simple de gestion des commandes. Vous pouvez concevoir des formulaires avec une variété de types d'entrée (comme le texte, la date et l'heure, et les menus déroulants) pour collecter les commandes des clients.
De plus, il est facile de personnaliser l'apparence du formulaire avec des couleurs, des polices, des images et des bannières. Après avoir créé vos formulaires de commande, vous pouvez facilement les partager par courrier électronique, par des liens directs, par des liens vers des sites Web et sur des plateformes de médias sociaux comme Facebook et Twitter.
Les meilleures caractéristiques de Google Forms
- Naviguez facilement dans son interface, même si c'est la première fois que vous le faites
- Relier les réponses à Google Sheets pour une analyse plus approfondie
- Imprimer toutes les réponses ou les télécharger sous forme de fichier CSV
- Arrêter d'accepter des réponses en appuyant sur un bouton
Limites de Google Forms
- Il n'y a que quelques modèles et types de polices parmi lesquels choisir
- S'attendre à des intégrations limitées avec des applications tierces
Prix de Google Forms
- Gratuit
Google Forms évaluations et commentaires
- G2: Pas de commentaires
- Capterra: 4.7/5 (10,600+ reviews)
10. Odoo 
via Odoo Odoo est un autre Solution ERP pour unifier les opérations de base de l'entreprise en un seul espace. Il dispose d'une interface conviviale et d'une suite d'applications pour gérer des domaines tels que les stocks, les ventes et le marketing, la comptabilité et les ressources humaines.
Cette conception modulaire permet aux entreprises de commencer avec les applications essentielles et d'évoluer en fonction de leurs besoins. En tant que logiciel libre, il dispose d'une version communautaire gratuite que vous pouvez télécharger et personnaliser en fonction des besoins de votre entreprise. Mais si vous souhaitez bénéficier d'un hébergement, d'une maintenance et d'une assistance en ligne, la version entreprise est faite pour vous.
Les meilleures fonctionnalités d'Odoo
- Accédez à Odoo via le web, les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles
- Suivi des stocks, des mouvements de produits et des ventes sur tous les canaux de vente
- Intégrer les lecteurs de codes-barres et les systèmes de points de vente (POS) à l'inventaire pour une synchronisation des données en temps réel
- Générer des rapports personnalisés sur les stocks prévisionnels, l'évaluation des stocks et l'analyse des entrepôts
Limitations d'Odoo
- L'interface utilisateur est lente lorsque l'on travaille avec des données volumineuses
- L'édition communautaire ne dispose pas de toutes les applications Odoo, et certaines des applications disponibles ont des fonctionnalités limitées
Prix d'Odoo
- Une application Gratuite: 0
- Standard: $9.10/mois par utilisateur
- Personnalisé: $13.60/mois par utilisateur
Odoo ratings and reviews
- G2: 4.2/5 (225 commentaires)
- Capterra: 4.1/5 (704 commentaires)
Rationalisez vos flux de travail avec le logiciel de gestion des commandes
Avec les 10 meilleures solutions logicielles de gestion des commandes à portée de main, rationaliser vos opérations commerciales n'a jamais été aussi facile. En explorant ces options, réfléchissez à la manière dont elles correspondent à vos besoins et objectifs professionnels spécifiques afin de choisir celle qui vous convient le mieux.
Et, hé, si vous cherchez une plateforme qui marie magnifiquement la gestion des commandes avec la gestion des projets et des relations avec les clients, alors vous devriez jeter un coup d'œil à ClickUp. Il pourrait bien être ce dont votre entreprise a besoin pour garder vos clients et vos comptes bancaires souriants pendant une longue période. 🤩 Inscrivez-vous à ClickUp dès aujourd'hui .