10 meilleurs logiciels de gestion de la relation client (CRM) pour les agences de marketing

Si l'on devait décrire l'ambiance qui règne dans les agences marketing, beaucoup choisiraient sans doute le mot « chaotique ». Vous jonglez entre plusieurs projets et êtes souvent pressé par le temps pour achever vos tâches. Le passage constant d'une application à l'autre pour gérer les campagnes, les clients et les prospects vous tire dans différentes directions à la fois.

Et si nous vous disions que vous pouvez utiliser une seule plateforme pour entretenir vos relations clients, gérer vos données, générer des rapports et planifier vos flux de travail ? Tout cela est possible grâce aux outils logiciels CRM marketing. Ils regorgent de fonctionnalités permettant de centraliser la gestion des clients et de prendre des décisions basées sur les données pour mener des campagnes et générer des prospects.

Dans cet article, nous allons explorer les 10 meilleurs CRM pour les agences marketing. Plongez-vous dans leurs fonctionnalités et trouvez celui qui répond à tous vos critères ! ✅

Que devez-vous rechercher dans un logiciel CRM pour agence marketing ?

Avec les nombreux outils de gestion de la relation client disponibles sur le marché, il est normal de ne pas savoir lequel choisir. Cependant, tout logiciel CRM marketing digne de ce nom doit offrir les fonctionnalités suivantes :

Les 10 meilleurs logiciels CRM marketing pour les agences en 2025

Nous avons analysé des dizaines d'outils CRM destinés aux agences marketing et sélectionné les 10 options les plus performantes pour aider les équipes marketing à travailler plus intelligemment et à entretenir des relations clients de premier ordre. 🤝

1. ClickUp

Commencer

ClickUp est une plateforme populaire de gestion des tâches, des projets et du marketing dotée de puissantes fonctionnalités CRM qui vous permettent de gérer vos comptes, visualiser vos pipelines et collaborer avec votre équipe en un seul endroit.

Les plus de 15 vues personnalisables de la plateforme vous permettent de visualiser vos processus CRM sous tous les angles. Utilisez la vue Liste pour regrouper, trier et filtrer vos comptes, profitez de la vue Calendrier pour adapter vos forfaits en fonction des échéances, ou optez pour la vue Charge de travail pour vérifier ce que votre équipe a à faire. 🍽️

Les tableaux de bord de performance de ClickUp, avec plus de 50 widgets, vous permettent de visualiser les données clients. Utilisez Docs pour conserver toute la documentation au même endroit. Vous pouvez lier les documents marketing aux tâches appropriées et les partager avec les équipes commerciales pour plus de visibilité !

Gérez vos comptes grâce à la hiérarchie unique d'espaces, de dossiers et de listes de ClickUp, ajoutez vos invités à la plateforme et contrôlez les permissions en quelques clics seulement.

Grâce à ClickUp Automations et Forms, vous pouvez gagner du temps en interagissant avec les prospects et en saisissant les données clients en un clin d'œil. Pour fluidifier le flux de travail, intégrez votre e-mail à ClickUp et créez un environnement unifié pour l'intégration des clients, l'envoi des mises à jour de projet et la gestion des contacts.

La plateforme s'intègre à plus de 1 000 plateformes et propose un modèle ClickUp CRM complet pour rationaliser vos pipelines de prospects et générer davantage de conversions.

Les meilleures fonctionnalités de ClickUp

Limites de ClickUp

Tarifs ClickUp

Évaluations et avis sur ClickUp

2. Insightly

Vous recherchez une plateforme qui combine des fonctionnalités de CRM, de marketing, de gestion de projet et d'équipe commerciale ? Insightly est peut-être exactement ce qu'il vous faut ! 👁️

Cette plateforme est entièrement personnalisable. Vous pouvez l'adapter à vos besoins spécifiques et créer un espace personnalisé pour votre agence et vos clients.

Vous apprécierez la fonctionnalité pratique de gestion des e-mails clients, que vous pouvez utiliser pour suivre et superviser chaque interaction avec les clients et assurer la maintenance de la communication proactive.

Grâce à des options de gestion des prospects et du pipeline commercial de premier ordre, vous pouvez facilement saisir les informations pertinentes, établir des priorités et conclure des ventes. Insightly vous permet même d'ajouter des dossiers détaillés sur vos services et de disposer de devis et d'informations pertinentes dès qu'un client potentiel en fait la demande.

Insightly propose des tableaux de bord personnalisables pour superviser les indicateurs clés et prendre des décisions éclairées pour l'avenir.

La plateforme peut booster la productivité de votre équipe et vous aider à organiser vos flux de travail CRM grâce à des automatisations de tâches qui réduisent les tâches répétitives et le risque d'erreur humaine.

Les meilleures fonctionnalités d'Insightly

Limites d'Insightly

Tarifs Insightly

*Tous les prix indiqués se réfèrent au modèle de facturation annuelle.

Évaluations et avis sur Insightly

3. Podio

Bien que Podio ne soit pas un outil CRM à proprement parler, il est tout à fait capable de vous aider à gérer vos clients existants et potentiels.

Avec Podio, vous pouvez créer un dossier unique pour chaque client et prospect, et effectuer la modification en cours en temps réel. La plateforme propose des formulaires web qui facilitent la saisie d'informations. La tenue d'un dossier irréprochable étant cruciale pour les agences de marketing, vous serez heureux d'apprendre que Podio vous permet d'ajouter des commentaires et de joindre des pièces jointes à vos entrées afin de les rendre plus détaillées.

Attribuez des tâches pour organiser votre équipe, assurez-vous que chacun connaît ses responsabilités et effectuez le suivi de la progression pour maintenir votre agence sur la bonne voie.

Grâce aux multiples vues de Podio, vous pouvez observer vos dossiers sous différents angles. Utilisez la vue Liste simple pour obtenir un aperçu complet de vos clients, ou passez à la vue Tableau Kanban pour suivre et gérer leur statut.

Podio s'intègre à de nombreuses plateformes, notamment Google Drive, Google Agenda et FreshBooks, ce qui vous aide à partager des fichiers, à organiser votre emploi du temps et à créer des factures.

Les meilleures fonctionnalités de Podio

Limites de Podio

Tarifs Podio

*Tous les prix indiqués se réfèrent au modèle de facturation annuelle.

Évaluations et avis sur Podio

4. Keap

Suivez vos relations clients et facturez vos clients grâce à cet outil marketing exceptionnel destiné aux petites entreprises.

L'une des fonctionnalités que vous apprécierez particulièrement est la capture automatisée des prospects. Keap collecte et organise les informations sur les prospects à l'aide de formulaires personnalisés, des réseaux sociaux et des pages de destination. Il est essentiel d'assurer un suivi rapide pour convertir les prospects, et Keap contacte automatiquement les clients potentiels en fonction de leurs actions et de leurs activités.

Les fonctionnalités natives de facturation et les processeurs de paiement de Keap vous permettent de créer des factures directement à partir de l'outil CRM et d'être payé plus rapidement. 💸

Connectez Keap à Zapier et profitez de plus de 5 000 intégrations ! Si vous utilisez des applications non prises en charge par Zapier, tirez parti de l'API ouverte de Keap pour créer des intégrations personnalisées.

Les meilleures fonctionnalités de Keap

Limitations de Keap

Tarifs Keap

*Tous les prix indiqués se réfèrent au modèle de facturation annuelle.

Évaluations et avis sur Keap

Bonus : consultez notre liste des meilleures alternatives à Keap

5. Glisser-déposer

N'attendez plus pour trouver une excellente solution CRM pour votre agence ! 🦶

Découvrez Drag, un outil astucieux qui s'appuie sur la popularité durable de l'e-mail comme canal de communication pour les entreprises. Il vous permet de transformer votre compte Gmail en un puissant outil CRM ! ✉️

Les tableaux glissants sont la fonctionnalité centrale de la plateforme. Reliez vos boîtes de réception partagées et vos groupes Google à un tableau pour trier facilement les prospects et les demandes. Vous pouvez également ajouter les membres de votre équipe au tableau pour les tenir informés.

Enrichissez chaque discussion avec vos clients grâce à des détails qui vous permettront de rationaliser la collaboration et d'éliminer le besoin de passer d'une application à l'autre. Joignez des pièces jointes, attribuez des tâches à des membres spécifiques du personnel et laissez des notes.

Drag vous permet d'attribuer automatiquement des e-mails à vos collaborateurs en fonction de critères tels que les mots-clés et l'expéditeur, afin que chacun puisse assumer pleinement ses responsabilités.

Passez à la vitesse supérieure en matière de collaboration en répondant aux e-mails au nom d'un collègue et en unissant vos forces pour rédiger ensemble des brouillons d'e-mails convaincants.

Grâce aux suivis automatisés et aux modèles d'e-mails, vous pouvez être sûr qu'aucun prospect ne passe entre les mailles du filet et que toutes les requêtes reçoivent une réponse rapide !

Faites glisser les meilleures fonctionnalités

Limitations du glisser-déposer

Prix glissants

*Tous les prix indiqués se réfèrent au modèle de facturation annuelle.

Évaluations et avis

6. Salesmate

Que obtenez-vous lorsque vous équipez un outil CRM de puissantes capacités d'automatisation ? Vous obtenez Salesmate, une plateforme robuste qui permet à votre équipe d'aller de l'avant grâce à des flux de travail marketing rationalisés ! 🔝

Commençons par les options de gestion des prospects et des leads de la plateforme. Salesmate vous permet de rédiger des e-mails et des textes en masse, de créer des campagnes d'e-mails ciblées et des suivis personnalisés afin de convertir les prospects en clients.

Cet outil vous permet de visualiser votre pipeline de ventes, de suivre toutes les discussions avec vos clients potentiels et existants, d'enregistrer vos appels et de synchroniser vos e-mails et votre Calendrier. Salesmate capture les données des discussions avec les clients en temps réel et effectue automatiquement les mises à jour. Vous et votre équipe pouvez vous concentrer sur d'autres tâches importantes, sachant que toute la correspondance est soigneusement documentée !

La fonctionnalité la plus remarquable de Salesmate est Automations. Utilisez-la pour obtenir des informations sur la santé de votre pipeline, capturer des prospects, vérifier les performances de votre équipe et créer facilement des expériences client personnalisées. Salesmate étant un outil basé sur le parcours, vous pouvez rapidement créer des automatisations en glissant-déposant les éléments souhaités (déclencheurs, conditions et actions) sur le canevas de la plateforme.

Les meilleures fonctionnalités de Salesmate

Limites de Salesmate

Tarifs Salesmate

*Tous les prix indiqués se réfèrent au modèle de facturation annuelle.

Évaluations et avis sur Salesmate

7. Pipedrive

Si vous recherchez un outil CRM axé sur l’équipe commerciale, essayez Pipedrive ! 🚗

La plateforme vous permet de visualiser chaque étape de votre pipeline de ventes. Vous pouvez ajouter des informations sur les transactions et suivre leur progression. Personnalisez chaque étape en fonction des processus de votre agence et profitez des avantages de la conception par glisser-déposer et des options de codage couleur pour vous assurer qu'aucune transaction n'est oubliée.

Une autre fonctionnalité que vous apprécierez est l'automatisation. Elle vous permet de rationaliser chaque étape de vos processus, du marketing par e-mail au suivi des clients.

Grâce à ses tableaux de bord visuels et ses rapports personnalisables, Pipedrive vous permet d'identifier les goulots d'étranglement, de suivre les indicateurs clés de performance, de fixer des objectifs et de suivre leur réalisation.

Pipedrive s'intègre à plus de 700 applications, notamment des outils marketing et CRM de premier ordre tels que Zapier, HubSpot et LinkPort. La plateforme vous permet également de créer votre propre application en quelques étapes seulement.

Les meilleures fonctionnalités de Pipedrive

Limites de Pipedrive

Tarifs Pipedrive

*Tous les prix indiqués se réfèrent au modèle de facturation annuelle.

Évaluations et avis sur Pipedrive

8. Freshsales

Découvrez une nouvelle perspective sur l'équipe commerciale et le CRM avec Freshsales ! 🔭

Cette plateforme vous permet d'offrir une expérience de premier ordre à vos clients existants et potentiels grâce à ses différentes vues disponibles. Utilisez la vue Échéancier des activités pour suivre l'engagement des clients au fil du temps, ou profitez de la vue Tableau Kanban pour trier les contacts en fonction de leur position dans le pipeline, par exemple contacté, intéressé, non intéressé, etc.

Freshsales offre des options de gestion des prospects impressionnantes, qui vous permettent de créer plusieurs pipelines pour suivre la progression des transactions et attribuer un score de probabilité à chaque étape.

L'assistant alimenté par l'IA de la plateforme, Freddy, peut vous aider à hiérarchiser les prospects, à prévoir la conclusion des transactions, à surveiller les indicateurs clés de performance de l'équipe et à générer des rapports détaillés sur les projets.

Freshsales s'intègre à des dizaines de plateformes telles que Mailchimp et HubSpot. Vous bénéficiez également d'un accès API pour établir des connexions avec des applications tierces.

Les meilleures fonctionnalités de Freshsales

Limites de Freshsales

Tarifs Freshsales

*Tous les prix indiqués se réfèrent au modèle de facturation annuelle.

Évaluations et avis sur Freshsales

9. Copper

Si votre agence évolue dans l'écosystème Google, Copper pourrait être la solution CRM qu'il vous faut !

Son principal attrait réside dans sa capacité à s'intégrer de manière transparente à Google Workspace. Synchronisez Copper avec Google Docs pour conserver des dossiers unifiés de vos contacts, collecter des informations sur vos prospects à l'aide de Google Forms et conserver vos fichiers en toute sécurité et facilement accessibles sur Google Drive.

Avec Copper, vous pouvez toujours rester au fait de vos prospects grâce à des suivis automatisés. Créez des modèles d'e-mails, définissez des rappels et assurez-vous que les transactions manquées appartiennent désormais au passé. Utilisez des champs personnalisés pour suivre les détails spécifiques de vos contacts.

Offrir un service client exceptionnel est possible grâce aux alertes et notifications de Copper : vous recevrez une notification chaque fois que vos prospects ou contacts auront besoin de vous.

Gardez un œil sur tout ce qui se passe dans votre agence grâce au fil d'activité en temps réel de la plateforme.

Les meilleures fonctionnalités de Copper

Limites de Copper

Tarifs Copper

*Tous les prix indiqués se réfèrent au modèle de facturation annuelle.

Évaluations et avis sur Copper

10. CRM commercial Monday

Monday est une solution CRM efficace combinée à la gestion de projet pour optimiser vos processus !

Faisant partie d'une suite logicielle Monday plus large, Monday Sales CRM est conçu pour importer des données relatives aux comptes, aux prospects et aux contacts depuis Excel ou via une API, tout en conservant une organisation irréprochable. Ne vous inquiétez pas, vous n'aurez pas à vérifier minutieusement les importations : la plateforme détecte efficacement les données en double, vous en informe et les fusionne.

Pour faciliter la communication avec les clients, Monday Sales CRM propose des fonctionnalités telles que des modèles d'e-mails, des e-mails groupés, ainsi que la synchronisation et le suivi des e-mails. Utilisez-les pour rester informé de chaque interaction et gagner du temps.

Tirez parti de la fonctionnalité d'automatisation sans code de Monday pour gérer les tâches répétitives, ce qui vous permettra de consacrer plus de temps à des activités créatrices de valeur.

Les meilleures fonctionnalités du CRM de l'équipe commerciale de Monday

Limites du CRM commercial Monday

Tarifs de l'équipe commerciale du CRM Monday

Évaluations et avis sur les CRM de l'équipe commerciale du lundi

Gérez vos comptes avec le meilleur CRM pour agences marketing

Si votre agence marketing est une fleur, le bon logiciel CRM est le terreau qui l'aide à s'épanouir. 🌸

Les solutions CRM marketing que nous avons présentées sont toutes spectaculaires et vous permettent de rationaliser de nombreux aspects de vos relations clients. Si vous recherchez un logiciel tout-en-un qui combine la gestion de la relation client, du marketing, de l’équipe commerciale, de la gestion de projet et des tâches dans un seul et même package, essayez ClickUp dès aujourd'hui — gratuitement et pour toujours !