Votre équipe de conception vient de passer des mois à perfectionner l'interface utilisateur de cette nouvelle application. Les couleurs sont éclatantes, les animations fluides et chaque bouton est parfait au pixel près. Mais lorsque les utilisateurs réels l'essaient, ils se perdent, cliquent au mauvais endroit et abandonnent, frustrés.
Une bonne expérience utilisateur ne se résume pas à l'apparence des choses, mais aussi à leur fonctionnement. Et cela commence par un processus solide et bien mappé. Lorsqu'il est bien exécuté, le processus de conception de l'expérience utilisateur peut augmenter la satisfaction des utilisateurs et les taux de conversion de 200 % .
🎯 ClickUp facilite considérablement la planification de chaque étape, l'alignement de votre équipe et la transformation de cette interface soignée en une expérience utilisateur agréable. Prêt à créer des expériences utilisateur que les utilisateurs adoreront ? Commençons par les bases.
⭐ Modèle présenté
Vous pouvez facilement mapper chaque étape, de la recherche aux maquettes fonctionnelles, grâce au modèle de plan de recherche utilisateur pour la conception UX de ClickUp . Soyez opérationnel dès le départ et assurez la cohérence de toute votre équipe de conception en quelques clics !
Qu'est-ce que le processus de conception UX ?
Le processus de conception UX est une approche étape par étape visant à créer des expériences intuitives et conviviales qui résolvent des problèmes réels. Il comprend généralement la recherche, l'idéation, le wireframing, le prototypage, les tests et l'itération, afin de garantir que chaque décision de conception est fondée sur les besoins des utilisateurs.
Considérez cela comme une conception avec les utilisateurs, et non pas simplement pour eux. Le processus de conception UX est votre plan directeur pour créer des produits numériques que les utilisateurs apprécient, et non pas simplement tolèrent.
👀 Le saviez-vous ? 77 % des entreprises considèrent désormais l'expérience client comme leur principal avantage concurrentiel. Le processus de conception UX n'est plus un simple atout, c'est désormais un élément essentiel pour les entreprises.
La gestion de projet de conception de ClickUp facilite le suivi de ce processus de conception UX, aidant les équipes à créer des produits que les utilisateurs adorent. Comprendre les principes fondamentaux de la conception UX est essentiel pour réussir, qu'il s'agisse de créer une nouvelle application ou d'améliorer un site web existant.
Comme l'explique Jakub Grajacar, directeur marketing chez STX Next :
Avant ClickUp, le travail avec notre service de conception de produits était assez chaotique : souvent, nous ne savions pas clairement si les tâches étaient encore en cours d'examen ou si elles nécessitaient davantage de travail. Nous avions absolument besoin d'un système qui permette au responsable de la conception des produits et à moi-même d'avoir une vue d'ensemble du processus et de nous faire une idée précise de tous les travaux en cours et des tâches à venir.
Avant ClickUp, le travail avec notre département de conception de produits était assez chaotique : souvent, nous ne savions pas clairement si les tâches étaient encore en cours d'examen ou si elles nécessitaient davantage de travail. Nous avions absolument besoin d'un système qui permette au responsable de la conception des produits et à moi-même d'avoir une vue d'ensemble du processus et de nous faire une idée précise de tous les travaux en cours et des tâches à venir.
Quelles sont les étapes du processus de conception de l'expérience utilisateur ?
Pour créer d'excellents produits, il ne suffit pas d'avoir de bonnes idées. C'est pourquoi les étapes clés du processus de conception UX commencent par des outils de conception UX solides et une approche qui donne la priorité aux utilisateurs réels. Passons en revue les étapes essentielles qui permettent aux équipes de conception UX de transformer des concepts en produits.
Recherche et découverte
Considérez la recherche UX comme un travail de détective. Vous recueillez des indices sur la façon dont les utilisateurs pensent, ressentent et se comportent lorsqu'ils utilisent votre produit. Ces informations vous aident à prendre des décisions de conception et à élaborer une stratégie UX qui fonctionne pour de vraies personnes. 🔍
Les méthodes de recherche utilisateur se divisent en deux grandes catégories : qualitative (le « pourquoi » derrière le comportement de l'utilisateur) et quantitative (le « quoi » mesurable). Une combinaison des deux permet d'obtenir une image plus claire.
📌 Par exemple, lorsque Airbnb a remarqué que les utilisateurs réservaient moins dans certaines régions, l'entreprise ne s'est pas contentée d'examiner les nombres. Elle a discuté avec les hôtes et les voyageurs, observé comment les gens utilisaient sa plateforme et découvert que le manque de clarté des tarifs était source d'hésitation. Cette combinaison de données et de commentaires directs des utilisateurs a conduit à la mise en place d'un modèle tarifaire transparent.
Voici comment ClickUp peut vous aider
Les bons outils font toute la différence lorsqu'il s'agit de recueillir les avis des utilisateurs et d'identifier leurs principaux points faibles. Découvrez les formulaires ClickUp!
Ils sont intégrés à votre flux de travail, ce qui facilite la création de sondages sur les produits et la collecte de commentaires structurés.
De plus, le modèle de plan de recherche utilisateur de ClickUp vous aide à organiser vos activités de recherche et à tout regrouper au même endroit.
📚 À lire également : Meilleurs logiciels d'analyse de sondages
Wireframing et prototypage
La phase suivante du processus de conception UX consiste à transformer les informations issues de la recherche utilisateur en conceptions testables. C'est là qu'interviennent les outils de wireframing et les prototypes numériques.
Les wireframes permettent aux concepteurs de montrer la structure de base sans les détails fantaisistes. Commencez par des wireframes basse fidélité pour définir les fonctions essentielles et la disposition. Choisissez l'un de ces modèles de wireframe! Ensuite, recueillez les commentaires et affinez votre travail. ⚙️
Les outils de prototypage vont plus loin en ajoutant de l'interactivité. Les utilisateurs peuvent cliquer et se faire une idée concrète du fonctionnement du produit final.
📌 Par instance, Dropbox a utilisé le prototypage pour tester et améliorer son flux d'intégration, ce qui a permis à davantage d'utilisateurs d'achever le processus d'inscription.
Voici comment ClickUp peut vous aider
Les tableaux blancs ClickUp donnent vie à l'ensemble de votre processus UX, de manière visuelle et collaborative. Que vous mappiez les parcours des utilisateurs, esquissiez des wireframes ou organisiez les résultats de vos recherches, les tableaux blancs vous permettent de connecter facilement les idées, les tâches et les équipes en temps réel.
Et grâce à des modèles de tableaux blancs prêts à l'emploi, vous pouvez démarrer rapidement vos sessions de réflexion sur la conception, réduire les cycles d'itération et tout aligner dès le premier jour.
👀 Le saviez-vous ? Des études montrent que l'investissement dans la recherche utilisateur est très rentable : chaque dollar dépensé rapporte généralement 100 dollars en valeur.
Conception de l'interaction et de l'interface utilisateur
Pensez au menu d'un café. Il doit comporter des sections claires, un texte lisible et un flux de commande évident pour aider les clients à choisir rapidement leurs boissons. De même, les interfaces utilisateur numériques doivent être organisées de manière réfléchie et comporter des repères visuels pour guider les utilisateurs. 🎨
Une bonne interface et une conception centrée sur l'utilisateur suivent des principes de conception spécifiques qui rendent les applications et les sites Web attrayants et pratiques.
La première étape est la découvrabilité : les utilisateurs doivent pouvoir repérer facilement les actions, comme trouver le bouton « envoyer » là où ils s'attendent à le trouver. Des indices visuels clairs, appelés signifiants, indiquent ce qui est cliquable ou balayable.
La cohérence joue également un rôle important. Lorsque les boutons, les menus et les autres éléments suivent des modèles familiers, les utilisateurs types n'ont pas besoin de réapprendre le fonctionnement à chaque nouvel écran.
Voici quelques moyens pratiques pour y parvenir :
- Partagez un système de conception UX qui permet à tout le monde d'utiliser les mêmes éléments visuels
- Créez rapidement des prototypes pour tester vos idées avant de vous lancer à fond
- Utilisez des outils qui permettent aux concepteurs d'interface utilisateur et aux clients de rester sur la même page
📚 À lire également : Bonnes pratiques en matière de gestion de projet de conception
Tests et itérations
Le processus UX ne s'arrête pas à la première version. Les équipes intelligentes continuent à tester et à peaufiner leur produit auprès des utilisateurs afin de l'améliorer en répondant aux principaux points faibles signalés par ces derniers.
Les tests utilisateurs réels permettent de détecter les problèmes que vous pourriez manquer. Lorsque vous observez des personnes réelles utiliser votre produit, vous remarquez souvent des éléments confus qui semblaient évidents pour votre équipe. 📝
💡 Conseil de pro : lorsque les commentaires commencent à affluer, vous pouvez utiliser des modèles de documentation de processus pour les collecter et les exploiter.
Voici un fait surprenant : tester votre produit avec seulement cinq utilisateurs types peut vous aider à détecter 85 % des problèmes d'utilisabilité. C'est pourquoi des sessions de test régulières avec de petits groupes sont souvent plus efficaces qu'une seule grande étude.
Voici comment ClickUp peut vous aider
Les documents ClickUp dynamiques aident les équipes à :
- Enregistrez toutes vos observations lors des tests en un seul endroit
- Collaborez avec d'autres chercheurs et concepteurs pour le suivi et les itérations
- Transformez les suggestions des utilisateurs en tâches exploitables
- Suivez les changements qui ont fonctionné et ceux qui n'ont pas fonctionné
📚 À lire également : Exemples de tests d'utilisabilité
Bonnes pratiques pour un processus de conception UX efficace
Un processus de conception UX solide commence par la maîtrise des bases.
Des études de marché montrent que le fait de mettre l'accent sur la cohérence et l'accessibilité tout en utilisant les bons outils de gestion de projet peut faire une énorme différence dans la manière dont les utilisateurs interagissent avec votre produit.
1. Maintenir la cohérence
Considérez la cohérence comme un ami familier : elle aide les utilisateurs à se sentir à l'aise avec votre produit. Lorsque les boutons, les couleurs, les polices de caractères et les modèles de navigation restent les mêmes tout au long de votre conception, les utilisateurs dépensent moins d'énergie mentale à comprendre les choses.
📌 Un exemple concret ? Prenons une application bancaire qui place son bouton de transfert au même endroit sur tous les écrans. Les utilisateurs apprennent rapidement où le trouver, ce qui accélère les transactions et réduit les erreurs.
Pour garantir la cohérence de votre processus de conception UX :
- Construisez un système de conception avec des éléments réutilisables
- Créez des guides de style clairs pour votre équipe
- Gardez des modèles de navigation uniformes
- Testez régulièrement vos conceptions auprès d'utilisateurs réels
2. Maintenance de l'accessibilité
Faire en sorte que votre produit fonctionne pour tout le monde n'est pas seulement une bonne chose, c'est une nécessité. Les directives pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) fournissent une feuille de route pour une conception inclusive qui profite à tous les utilisateurs, et pas seulement à ceux qui souffrent d'un handicap.
📌 Par instance, un bon contraste des couleurs n'aide pas seulement les utilisateurs malvoyants, il rend le texte plus facile à lire pour tout le monde, en particulier en plein soleil ou sur des écrans sombres.
Voici quelques pratiques clés en matière d'accessibilité dans votre processus de conception UX :
- Ajoutez du texte alternatif aux images
- Assurez-vous que la navigation au clavier fonctionne correctement
- Maintenez un contraste élevé entre les couleurs
- Testez-le avec différentes technologies d'assistance
📚 À lire également : Principaux indicateurs clés de performance et indicateurs à suivre pour l'expérience client
3. Utilisation de ClickUp pour la gestion de projet et l'automatisation des flux de travail
La gestion des projets UX est simplifiée grâce aux outils ClickUp qui favorisent une collaboration efficace au sein des équipes.
Avec ClickUp, vous pouvez :
- Créez des flux de travail personnalisés pour chaque phase de conception
- Suivez les commentaires et les révisions en temps réel
- Configurez des rappels automatiques pour les révisions de conception
- Partagez des prototypes et obtenez rapidement l'avis des parties prenantes
Automatisation ClickUp
Réduisez le temps consacré aux tâches répétitives grâce aux automatisations ClickUp. Déplacez automatiquement les tâches en fonction des phases de test, déclenchez des notifications en fonction des commentaires des utilisateurs et assurez-vous que les problèmes sont traités rapidement. Vous pouvez suivre sans effort les informations sur la convivialité et obtenir une visibilité claire sur chaque phase du test.
Rationalisation de la conception UX avec ClickUp
La création d'une conception UX exceptionnelle nécessite une collaboration entre les concepteurs UX, les développeurs et les parties prenantes. Mais lorsque vos ressources UX, vos commentaires et vos tâches sont répartis entre différents outils, des détails importants peuvent souvent passer inaperçus. C'est là qu'une plateforme adaptée fait toute la différence.
ClickUp , l'application tout-en-un pour le travail, rassemble tout ce dont les équipes UX ont besoin dans un hub central. Découvrez comment ses fonctionnalités aident les équipes à créer plus rapidement une meilleure expérience utilisateur.
Documentez et partagez vos recherches sur l'expérience utilisateur
ClickUp Docs offre aux équipes UX un espace dédié pour constituer leur base de connaissances. Les équipes peuvent créer une documentation de conception évolutive qui reste à jour au fur et à mesure que les projets évoluent, des personas utilisateurs aux cartes du parcours utilisateur.
Avec ClickUp Brain, vous pouvez documenter les commentaires des utilisateurs directement dans ClickUp Docs. Identifiez rapidement les schémas récurrents et les erreurs de test d'utilisabilité.
Vous pouvez utiliser les agents automatisés prédéfinis ClickUp dans votre environnement de travail pour :
- Analysez les données de recherche UX déjà collectées par votre équipe (par exemple, notes, captures d'écran ou commentaires stockés dans ClickUp)
- Aidez à organiser et à résumer les tâches ou les conclusions de l'analyse de la concurrence
- Générez des informations ou des recommandations basées sur les tendances observées dans vos données
Collaborez visuellement sur des idées de conception
Le processus de conception UX prend vie dans l'environnement de travail visuel de ClickUp. Les équipes peuvent esquisser des concepts sur des tableaux blancs numériques, puis utiliser la fonctionnalité Révision pour recueillir des commentaires ciblés directement sur les fichiers de conception.
Imaginons qu'un concepteur UX souhaite obtenir des commentaires sur un nouveau flux de paiement : les parties prenantes peuvent annoter des éléments spécifiques et discuter des améliorations directement dans ClickUp. Finis les fils d'e-mails interminables et les versions contradictoires.
📮 Insight ClickUp : Les résultats de notre sondage sur l'efficacité des réunions montrent que 18 % des personnes interrogées s'appuient sur des fils d'e-mails pour la communication asynchrone. Si les e-mails permettent des discussions détaillées sans réunion en temps réel, trop de fils deviennent vite ingérables et difficiles à suivre. Transformez le chaos des e-mails en actions organisées grâce à la gestion de projet par e-mail de ClickUp. Convertissez instantanément les e-mails importants en tâches suivibles, définissez des priorités, attribuez des responsabilités et fixez des délais, le tout sans changer de plateforme.
Gardez votre boîte de réception sous contrôle et faites avancer vos projets avec ClickUp!
Gérez vos projets de conception de bout en bout
Le processus de conception UX doit être structuré pour rester sur la bonne voie. Les vues de projet personnalisables de ClickUp aident les équipes à :
- Divisez les projets de conception visuelle complexes en éléments gérables à l'aide des Espaces, des Dossiers et des Listes
- Ajoutez des fonctionnalités spécifiques grâce à plus de 35 ClickApps pour le suivi des sprints, les champs personnalisés, etc
- Automatisez les tâches routinières telles que les mises à jour de statut et les notifications
Synchronisez tout le monde
Un processus de conception UX fluide repose sur une communication claire. ClickUp s'intègre à des outils tels que Figma, Slack et Google Drive pour connecter les ressources de conception visuelle, les discussions et le suivi des projets.
Les équipes peuvent personnaliser leur environnement de travail ClickUp en fonction de leur flux de travail, qu'il s'agisse de gérer de petites mises à jour de conception ou des initiatives UX à grande échelle.
En intégrant les flux de travail UX dans une seule plateforme, les équipes peuvent se concentrer sur l'essentiel : créer des expériences utilisateur exceptionnelles. L'approche unifiée permet d'éviter les malentendus et garantit que tout le monde reste aligné sur les objectifs et la progression de la conception UX.
Oray Ciftliklioglu, concepteur Ui + UX, résume parfaitement la situation :*
En tant que professionnel, j'ai travaillé pendant environ 20 ans au sein d'équipes chargées de réaliser des projets numériques. J'ai toujours été gêné par les interfaces ennuyeuses conçues par des ingénieurs et l'expérience utilisateur des plateformes telles que Jira et Trello que j'avais utilisées auparavant. ClickUp a enseigné à l'industrie l'importance du « facteur humain ». Il est devenu le meilleur exemple de l'utilisation du pouvoir constructif et bénéfique du design.
En tant que professionnel, je travaille depuis environ 20 ans au sein d'équipes qui réalisent des projets numériques. J'ai toujours été gêné par les interfaces ennuyeuses conçues par des ingénieurs et l'expérience utilisateur des plateformes telles que Jira et Trello que j'avais utilisées auparavant. ClickUp a enseigné à l'industrie l'importance du « facteur humain ». Il est devenu le meilleur exemple de l'utilisation du pouvoir constructif et bénéfique du design.
Améliorez votre processus d'expérience utilisateur avec ClickUp
Lorsque vous maîtrisez votre processus UX, vous ne vous contentez pas de rendre les choses plus jolies. Vous résolvez de vrais problèmes pour de vraies personnes, vous transformez les soupirs de frustration en satisfaction des utilisateurs et vous créez des applications et des sites Web offrant un flux fluide aux utilisateurs.
Continuez à tester vos utilisateurs, à leur poser des questions et à observer comment ils utilisent votre produit. Plus vous en apprendrez sur vos utilisateurs, mieux vous pourrez les servir.
Et voici une dernière pépite de sagesse : la meilleure expérience utilisateur passe souvent inaperçue. Lorsque les utilisateurs naviguent sans friction dans votre produit et atteignent leurs objectifs sans confusion, vous savez que vous avez bien fait votre travail. ClickUp agit comme un outil complet de gestion de la conception et de test utilisateur, vous évitant ainsi de devoir constamment changer d'outil.
Prêt à mettre ces connaissances en pratique ? Inscrivez-vous dès maintenant à ClickUp!