Cela peut paraître étrange, mais les avantages et les inconvénients de Slack ont tendance à s'annuler mutuellement. Car à un moment donné, le chat est devenu le canal de communication par défaut au travail, sans pour autant faciliter notre vie professionnelle.
Par exemple, Slack permet de rester facilement en connexion grâce à un canal, mais la majorité de ces messages n’ont rien à voir avec vos tâches quotidiennes. Chaque fil de discussion reste consultable indéfiniment, ce qui fait que les utilisateurs cessent de noter des informations dans des documents. Vous vous retrouvez donc à fouiller dans les fils de discussion pour trouver ce qui compte vraiment.
Les données télémétriques de Microsoft pour 2025 indiquent que l'utilisateur moyen de Microsoft 365 envoie 153 messages Teams par jour ouvré, soit une hausse de 6 % par rapport à l'année précédente. Cela représente un message toutes les 3 minutes environ au cours d'une journée de travail standard de 8 heures. Et bien que ce nombre provienne d'une entreprise commercialisant un outil concurrent, il n'en reste pas moins un indicateur significatif pour l'ensemble des plateformes de chat.
C'est la tendance qui importe : le volume des conversations continue d'augmenter, mais il n'est pas évident de déterminer si cela se traduit par une meilleure productivité ou de meilleurs résultats au travail, compte tenu du coût lié à ces distractions constantes. Vous devez donc examiner de plus près les outils de messagerie que vous utilisez, y compris Slack, et décider comment et quand vous devriez les utiliser. C'est parti.
Réponse courte. Slack est très efficace pour faire circuler l’information entre les utilisateurs, mais peu performant pour la conserver, la retrouver ultérieurement et la transformer en travail concret. Adoptez-le comme outil de communication, et il vaudra son prix. Mais ne comptez pas sur lui pour faire office de système d’archivage.
Comment nous évaluons les logiciels chez ClickUp
Notre équipe éditoriale suit un processus transparent, fondé sur des recherches et indépendant des fournisseurs ; vous pouvez donc être sûr que nos recommandations reposent sur la valeur réelle des produits.
Voici un aperçu détaillé de la manière dont nous évaluons les logiciels chez ClickUp.
Qu'est-ce que Slack ?
Slack est une plateforme de messagerie professionnelle organisée autour de canaux et de fils de discussion. Au lieu d’envoyer des e-mails à une liste de diffusion, vous publiez dans un canal regroupant une équipe, un projet ou un sujet, et les réponses restent dans des fils de discussion afin que les discussions secondaires ne masquent pas la discussion principale.
Au-delà de la messagerie, Slack propose des « réunions quotidiennes » pour des visio-conférences rapides, des « canvases » pour créer des documents légers et des listes pour le suivi des tâches. Workflow Builder vous permet d'automatiser les tâches récurrentes sans avoir à coder, tandis que Slack Connect vous permet de collaborer avec des organisations externes (clients, fournisseurs, agences) dans des canaux partagés. Le répertoire d'applications de la plateforme compte plus de 2 600 intégrations permettant d'exécuter des flux de travail connectés.
Sur le papier, l’outil couvre la messagerie, les appels, les documents, les tâches et l’automatisation. Le reste de cet article vise à déterminer si cet intervalle constitue un atout ou un problème.
Les avantages de Slack au travail
Les principaux atouts de Slack sont une recherche rapide et fiable, des canaux ouverts, des intégrations poussées, une facturation équitable pour les utilisateurs inactifs et une IA véritablement à la pointe.
Une fonction de recherche qui trouve réellement ce que l'on cherche
Les utilisateurs mentionnent spontanément cet aspect sans qu’on leur demande. Un internaute sur Reddit a déclaré que la fonction de recherche de Slack justifiait à elle seule son coût, et l’a mieux évaluée que Google Drive et Teams. Avec un forfait payant, chaque message, fichier et fil de discussion est conservé et peut faire l’objet d’une recherche. Pour une équipe qui prend principalement ses décisions via des fils de discussion, cela transforme le chat en une véritable archive.
Les canaux ouverts l'emportent sur les arborescences de permissions
N'importe qui peut trouver un canal Slack, y rejoindre, poser une question, puis le quitter. Un administrateur système gérant environ 10 000 employés a expliqué la différence. Dans Teams, par exemple, il faut créer une équipe, y ajouter tout le monde et espérer que les permissions soient correctement attribuées. Slack contourne directement cette complexité. C'est l'une des raisons pour lesquelles Slack se répand au sein des entreprises sans qu'aucun plan de déploiement ne soit nécessaire.
Des intégrations qui évitent de passer d'un onglet à l'autre
Jira, Drive, Salesforce et GitHub publient tous directement dans les canaux Slack, ce qui permet aux équipes d’être informées immédiatement. Les utilisateurs qui apprécient le plus Slack sont ceux qui l’ont intégré à leurs autres outils. Workflow Builder gère les tâches routinières sans code, et vous pouvez automatiser les messages Slack récurrents, comme les comptes rendus quotidiens ou les notes de mise à jour.
Une facturation équitable pour les utilisateurs inactifs
La politique de facturation équitable de Slack ne facture que les membres qui effectuent une action au cours d’une période de 28 jours, et vous crédite au prorata pour les personnes qui deviennent inactives. La plupart des logiciels facturés par poste vous facturent quel que soit l’utilisateur qui occupe cette place. Slack ne le fait pas. Cela atténue la critique relative au coût évoquée ci-dessous.
Une IA véritablement à la pointe, mais à un certain prix
En matière d'IA, Slack propose plus de fonctionnalités que la plupart des outils de chat, mais ce dont vous disposez dépend de votre forfait. Le forfait Pro inclut les résumés de discussions et les notes de réunion. Le forfait Business+ ajoute la recherche par IA, les récapitulatifs quotidiens, les traductions, les résumés de fichiers et Slackbot en tant qu'agent IA personnel. La recherche Enterprise, qui s'étend aux applications et bases de données connectées, est réservée au forfait Enterprise+.
En savoir plus : Notre guide pratique sur l'utilisation de l'IA de Slack présente les détails et des exemples d'utilisation concrets.
Les inconvénients de Slack au travail
Les inconvénients les plus souvent cités concernant Slack sont la surabondance de notifications, l'augmentation du coût par utilisateur, la médiocrité des réunions et des enregistrements, la limite de 90 jours pour l'historique dans le forfait Free, ainsi que la gestion manuelle des fuseaux horaires.
Le nombre de notifications est la principale source de mécontentement
Aucun autre outil ne se rapproche de ces résultats dans les données d'avis. Les utilisateurs décrivent des alertes qui deviennent rapidement ingérables, des canaux très actifs générant trop de bruit pendant les périodes de lancement, et des informations importantes noyées dans des discussions animées. Ce sont là les conséquences directes de la conception à canaux ouverts mentionnée parmi les avantages ci-dessus. Organiser les canaux Slack et s'accorder sur une étiquette à respecter sur Slack permettra de résoudre la plupart de ces problèmes.
Le coût augmente avec le nombre d'utilisateurs
Le prix est la plainte qui a recueilli le plus grand nombre de votes positifs dans le fil de discussion Reddit demandant ce que les utilisateurs n'aimaient pas. Un utilisateur a simplement qualifié le service de « cher ». Un autre l'a jugé onéreux et difficile à quitter une fois qu'on y est accro, avant d'admettre que le retour sur investissement restait positif à chaque fois qu'il faisait le calcul.
Les réunions quotidiennes et les réunions constituent le point faible
Les utilisateurs décrivent Slack comme un outil de chat qui permet également de passer des appels, et non comme un outil dédié aux réunions. L'un d'entre eux a indiqué que les réunions étaient lentes et que l'interface était peu intuitive, et que l'accent était clairement mis sur le chat. L'absence de fonction d'enregistrement est un défaut fréquemment signalé. Un utilisateur de Reddit a déclaré qu'il n'aimait pas utiliser les « réunions quotidiennes » de Slack plus qu'il n'aimait pas les réunions sur Teams, ce qui n'est pas difficile à faire. Si vous souhaitez plus de détails, nous comparons également séparément les « réunions quotidiennes » et les appels de Slack.
L'historique du forfait Free constitue un véritable frein
Les environnements de travail gratuits conservent l'historique des messages pendant 90 jours, autorisent 10 applications et limitent les réunions quotidiennes et les échanges externes aux conversations en tête-à-tête. Slack supprime également les données des environnements de travail gratuits au bout d'un an. Pour une équipe qui a adopté Slack de manière informelle et qui en dépend désormais, cette limite constitue une mauvaise surprise plutôt qu'une mise à niveau planifiée.
La gestion des fuseaux horaires est étrangement manuelle
La réponse la plus plébiscitée dans le fil de discussion demandant ce que les utilisateurs n’aimaient pas ne concernait ni le prix ni le « bruit ». C’est bien plus élémentaire. Écrire « 16 h » ne se traduit pas automatiquement en heure locale pour chaque lecteur, comme c’est le cas dans d’autres outils. Cela peut sembler insignifiant, mais c’est essentiel au quotidien pour les équipes dispersées géographiquement.
Pourquoi les avantages et les inconvénients de Slack sont-ils les mêmes fonctionnalités ?
Si vous dressez la liste des avantages et des inconvénients de Slack, vous constaterez que la même fonctionnalité apparaît dans les deux colonnes, presque à chaque fois.
| La même caractéristique | À lire comme un pro | À considérer comme un inconvénient |
|---|---|---|
| Une portée immédiate | Des réponses en quelques secondes, pas en plusieurs jours | La journée de travail ne s'arrête jamais |
| Canaux ouverts | Tout le monde peut trouver une discussion et y participer | Le volume des notifications devient la principale source de plaintes |
| Conservation intégrale et recherche | Le chat devient une archive consultable | Les équipes cessent de prendre des notes ailleurs |
| Une adoption sans heurts | Des déploiements sans plan de mise en œuvre | Prolifération des canaux sans propriétaire |
| Intégrations avancées | La fonctionnalité « Statut » s'affiche là où vous vous trouvez déjà | Le bruit d’automatisation fait concurrence aux messages humains |
| Ton décontracté et informel | Les gens communiquent réellement entre eux | Les décisions naissent dans la plaisanterie et s'évanouissent |
C'est là que les conseils généraux sur les avantages et les inconvénients de Slack s'avèrent insuffisants. On ne peut pas garder la colonne de gauche et supprimer celle de droite.
Le problème de visibilité qui se cache derrière tout cela
Les plaintes concernant les notifications laissent entrevoir quelque chose que les avis ne mentionnent pas directement. Les utilisateurs répondent rapidement sur Slack pour prouver qu’ils travaillent.
Gloria Mark, professeure d’informatique à l’université de Californie à Irvine, consacre depuis deux décennies ses recherches à l’attention au travail. Expliquant pourquoi les télétravailleurs se précipitent pour répondre à leurs e-mails et à leurs messages Slack, elle a reformulé leur motivation avec leurs propres mots : « Je veux que tu saches que je suis là et que je travaille dur. »
Il existe des entreprises entières dont le modèle économique repose sur le maintien du point vert allumé. Des produits comme Presence Scheduler et Idle Pilot existent pour une seule raison : les utilisateurs veulent donner l’impression d’être présents. Slack n’a pas inventé cet instinct. Mais un outil qui affiche la présence et récompense la rapidité ne fait que l’amplifier.
Il existe des entreprises entières dont le modèle économique repose sur le fait de maintenir le point vert allumé. Des produits comme Presence Scheduler et Idle Pilot existent pour une seule raison : les gens veulent donner l'impression d'être présents. Slack n'a pas inventé cet instinct. Mais un outil qui affiche la présence et récompense la rapidité ne fait que l'amplifier.
Ce que révèlent les nombres sur le coût lié à la connexion permanente
Le rapport spécial « Work Trend Index 2025 » de Microsoft a analysé ce phénomène à grande échelle. Ses données télémétriques ont révélé que le salarié moyen est interrompu toutes les deux minutes pendant ses heures de travail. Les discussions en dehors des heures de travail ont augmenté de 15 % d’une année sur l’autre, avec environ 58 messages reçus en dehors des horaires de bureau.
Près de la moitié des employés (48 %) ont déclaré que leur travail leur semblait chaotique et fragmenté. Un sur trois a indiqué que le rythme des cinq dernières années l'avait rendu incapable de suivre le mouvement. Cela représente beaucoup de temps passé au suivi de discussions qui ne mènent nulle part et à fouiller dans les fils de discussion pour trouver ceux qui comptent.
Et lorsque vous les trouvez enfin, ces décisions, ces éléments à faire, ces discussions qui auraient dû déboucher sur du travail concret, les faire sortir de Slack pour les transposer dans un outil où vous pouvez réellement agir, c'est un travail à part entière. Approfondissons un peu la question.
Pourquoi Slack échoue en tant que système d'archivage
C'est là que notre point de vue diverge de la plupart des conseils sur ce sujet. On présente généralement Slack comme un outil de productivité présentant quelques problèmes de distraction. Nous pensons que cela revient à mal cerner la catégorie à laquelle il appartient.
Slack est une excellente plateforme de communication. Les problèmes commencent lorsqu'une équipe l'utilise comme système d'archivage.
Comment se déroule la promotion ?
Slack ne cesse d’ajouter des fonctionnalités qui semblent tout droit sorties d’un outil de gestion de projet : des canevas pour les documents, des listes pour les tâches, une fonction de recherche qui fait également office d’archive. Chacune de ces fonctionnalités facilite un peu plus le fait de tout conserver au sein de Slack, et rend un peu plus difficile de justifier de transférer quoi que ce soit ailleurs.
C'est ainsi que votre fil de discussion devient la source d'information officielle sans que personne n'ait à en décider.
Un utilisateur de Reddit a pu constater ces deux aspects simultanément. Il a salué les « canvases » et les listes comme faisant partie des meilleurs atouts de Slack, et a particulièrement apprécié la possibilité de transformer un message en tâche sans quitter la discussion. Mais lorsqu'il a essayé de visualiser toutes les tâches qui lui avaient été attribuées sur plusieurs listes, il s'est rendu compte que c'était impossible.
Conclusion : Slack ne peut vous montrer que des discussions. Lorsque vous avez besoin d’avoir une vue d’ensemble de tout ce que vous avez à faire, il ne dispose pas de la vue d’ensemble nécessaire.
Le diagnostic
Trois signes indiquent que la promotion a déjà eu lieu au sein de votre équipe :
- Un nouveau venu arrive et on lui dit de parcourir un canal plutôt que de lire un document
- Votre équipe n'arrive pas à déterminer ce qui doit être fait d'ici vendredi, car les tâches sont dispersées dans des fils de discussion, des listes et des messages épinglés répartis sur une douzaine de canaux
- Pour répondre à une simple question, il faut remonter jusqu’à une discussion datant du mois de mars
Rien de tout cela ne remet en cause les qualités de Slack. C'est un excellent outil pour la communication au sein d'une équipe. Le reste de votre travail nécessite un environnement de travail structuré, spécialement conçu pour l'accueillir.
Votre patron peut-il voir vos messages sur Slack ?
Cela dépend du forfait souscrit par votre employeur. Quelle que soit la formule, les propriétaires et les administrateurs d'environnements de travail peuvent exporter les messages des canaux publics. Avec les forfaits Business+ et Enterprise, ils peuvent demander à exporter tout : canaux publics, canaux privés et messages privés.
Avec les forfaits Enterprise, l’accès va encore plus loin. L’API Discovery permet à des outils de conformité tiers agréés d’extraire des messages et des fichiers. Les conservations légales préservent les données d’un membre, indépendamment des modifications en cours ou des suppressions. Les journaux d’audit suivent les modifications au sein de l’organisation. À partir du forfait Pro, les journaux d’accès enregistrent les connexions, les appareils et les adresses IP.
Une hypothèse raisonnable : considérez Slack professionnel comme un dossier professionnel, car dans la plupart des forfaits payants, c'est exactement ce qu'il est. Slack précise également que son IA fonctionne sur sa propre infrastructure et que les données des clients ne sont ni partagées avec des modèles linguistiques tiers, ni utilisées pour les entraîner.
Combien coûte Slack ?
Slack est gratuit avec le forfait Free, coûte 7,25 $ par utilisateur et par mois pour le forfait Pro, et 15 $ pour le forfait Business+ (facturation annuelle). Le prix du forfait Enterprise+ est disponible sur demande. Nous avons vérifié ces informations sur la page des tarifs de Slack en septembre 2026.
| Forfait | Prix | Ce que vous obtenez |
| Free | 0 $ | 90 jours d'historique, 10 applications, des réunions quotidiennes et des messages externes |
| Avantages | 7,25 $ par utilisateur et par mois en formule annuelle, ou 8,75 $ par mois | Historique et applications illimités, réunions quotidiennes de groupe, messagerie externe de groupe, résumés de base générés par l'IA |
| Business+ | 15 $ par utilisateur et par mois (abonnement annuel), ou 18 $ par mois | Recherche par IA, résumés, traductions, agent Slackbot, SSO SAML, SCIM, DLP |
| Enterprise+ | Contacter l'équipe commerciale | Environnements de travail illimités, recherche d'entreprise, barrières d'information, module complémentaire EKM |
La facturation équitable signifie que vous payez pour les membres actifs, et non pour des licences, ce qui réduit réellement la facture pour les équipes comptant des prestataires ou du personnel saisonnier.
En savoir plus : notre analyse détaillée des tarifs de Slack vous en dit plus sur les tarifs.
Slack ou Microsoft Teams : lequel est le meilleur ?
Slack est plus performant pour discuter. Teams est plus performant pour les réunions. Voilà en bref, et c'est pourquoi certaines entreprises utilisent les deux.
| Aspect | Slack | Microsoft Teams |
| Messagerie | Canaux ouverts, discussions en fil de discussion, moteur de recherche performant | Équipes et canaux basés sur des permissions, fonction de recherche moins performante |
| Réunions et appels | Uniquement pour les réunions quotidiennes, enregistrement limité | Vidéoconférence complète, partage d'écran et enregistrement intégrés |
| Coût | 7,25 $ à 15 $ par utilisateur et par mois (forfaits payants) | Inclus dans Microsoft 365 (dans la plupart des régions) |
| Intégrations | Plus de 2 600 applications, répertoire ouvert | Un écosystème Microsoft très développé, une assistance croissante pour les applications tierces |
Sur Reddit, les utilisateurs décrivent le modèle de canaux ouverts de Slack comme bien plus pratique pour l'assistance et les discussions entre équipes. Teams l'emporte sur un tout autre argument : il existe déjà.
Si votre entreprise paie pour Microsoft 365, Teams est inclus. Acheter Slack en plus revient à payer délibérément deux fois pour discuter. Cela ne se justifie que si l'ouverture et la fonctionnalité de recherche en valent la peine pour vous.
Pour une analyse complète, notre comparatif Microsoft Teams vs Slack va plus en profondeur.
Votre équipe devrait-elle utiliser Slack ?
Slack vaut le coup si :
- Votre travail est véritablement collaboratif et transversal, c'est pourquoi les canaux ouverts sont plus efficaces que les boîtes de réception
- Vous avez besoin de collaborer en externe avec des clients, des fournisseurs ou des partenaires
- Quelqu'un sera chargé de définir les règles relatives aux noms des canaux, à leur archivage et aux notifications
- Vous disposez d'un espace dédié aux documents et au suivi du travail
Ne choisissez pas cet outil si :
- Vous payez déjà pour Microsoft 365 et discuter est tout ce dont vous avez besoin
- Les réunions et l'enregistrement sont au cœur du fonctionnement de votre équipe
- Votre budget ne peut pas absorber l'augmentation des coûts par place à mesure que vous embauchez du personnel.
- Vous espérez qu'un seul outil permettra de regrouper les discussions, les documents et les tâches
Comment profiter des avantages de Slack sans ses inconvénients
Quatre pratiques reviennent sans cesse chez les équipes qui utilisent bien Slack, et ces quatre pratiques relèvent davantage d'habitudes que de paramètres.
- Attribuez un propriétaire et une date d’expiration à chaque canal. Le désordre provient du fait qu’il y a trop de canaux qui fonctionnent sans propriétaire clairement désigné ni processus d’archivage.
- Mettez par écrit la règle concernant les heures non travaillées. Déterminez si un message envoyé en dehors des heures de travail nécessite une réponse, puis exprimez-le clairement. La possibilité de programmer des messages sur Slack vous permet d'écrire à 23 h sans exiger une réponse à cette heure-là.
- Donnez du sens au statut. Si personne ne fait confiance au statut Slack et au mode « Ne pas déranger », tout le monde reste connecté en permanence par défaut.
- Communiquez les décisions hors du chat le jour même où elles sont prises. Pas chaque semaine, car cela ne se produira pas chaque semaine. C'est le fil de discussion qui renvoie vers la décision, et non l'inverse.
Comparaison entre ClickUp et Slack : avantages et inconvénients
Nous développons un produit concurrent, alors considérez cette section pour ce qu'elle est : les observations d'une partie prenante. Elle figure ici car le fossé entre les données des avis est bien réel.
Le problème : les décisions sont prises dans le chat, puis quelqu'un doit les transférer manuellement dans un outil de gestion de projet, un document ou un tableur. C'est une situation que la plupart des utilisateurs de Slack acceptent tacitement comme normale.
ClickUp regroupe le chat, les tâches, les documents, les tableaux de bord et les appels au sein d'un seul environnement de travail. Lorsque tout est regroupé au même endroit, un message peut se transformer en tâche sans que personne n'ait besoin de le copier ailleurs. Voici comment cela fonctionne concrètement avec ClickUp Chat:
Le chat s'intègre là où se déroule le travail : il suffit de passer la souris sur n'importe quel message, de cliquer sur un bouton, et celui-ci se transforme en tâche avec un responsable, une date d'échéance et l'intégralité du fil de discussion jointe à titre de contexte. Cette tâche apparaît dans une vue unique par personne appelée « FollowUps », ce qui permet de répondre d'un seul coup d'œil à la question « Qu'ai-je à faire ? ».
Des appels qui génèrent automatiquement un suivi : les SyncUps sont des appels audio et visio en un clic, accessibles depuis n'importe quel canal ou message privé, pouvant accueillir jusqu'à 200 participants. À la fin de l'appel, l'IA publie un résumé et transforme automatiquement les éléments d'action en tâches attribuées.
Enregistrez votre écran sans quitter la discussion. Les Clips vous permettent d'enregistrer votre écran et votre voix directement dans ClickUp, puis de partager l'enregistrement dans un canal ou une tâche. Au lieu de rédiger un guide pas à pas ou d'organiser un appel, enregistrez-le une seule fois, et chacun pourra le visionner quand il le souhaite.
Une IA qui fait avancer le travail
Le contexte de travail est préservé grâce à l’IA contextuelle. Brain rassemble les réponses issues des discussions, des tâches, des documents et des applications connectées (Google Drive, GitHub, Figma, Salesforce). Demandez « Qu’avons-nous décidé concernant la page de tarification ? » et obtenez une réponse fondée sur la discussion réelle et la tâche à laquelle elle est liée. Catch Me Up résume en quelques secondes les messages non lus de n’importe quel canal, en se limitant à l’intervalle de votre choix.
Des agents IA qui travaillent à votre place. Vous pouvez configurer des « Super Agents » dans n’importe quel canal de discussion pour qu’ils repèrent les éléments à faire, répondent aux questions ou transforment automatiquement les décisions en tâches. Lorsqu’un utilisateur demande « Peux-tu mettre à jour la proposition ? », l’agent crée la tâche, l’attribue et la lie à la discussion, afin que les décisions ne soient pas dépendantes de la mémoire d’une personne chargée de les effectuer manuellement.
ClickUp propose un forfait Free Forever, et les forfaits payants offrent davantage de fonctionnalités d’IA et d’automatisation.
Des limites en toute honnêteté. Slack est un meilleur outil de chat autonome que ClickUp. Il propose davantage d’intégrations, un répertoire d’applications plus abouti et une expérience de messagerie que les utilisateurs apprécient véritablement.
ClickUp est un produit plus complet, ce qui implique une certaine courbe d'apprentissage si vous venez d'un outil monofonctionnel. Si le chat est véritablement tout ce dont votre équipe a besoin, Slack ou Teams seront plus rapides à mettre en place. Nous tenons à jour une liste honnête d'alternatives à ClickUp pour les équipes auxquelles notre solution ne conviendrait pas.
Un conseil de pro pour la migration. Si vous quittez Slack, commencez par exporter vos données et déterminez ce qui mérite d’être conservé. La plupart des canaux ne contiennent pratiquement rien qui vaille la peine d’être gardé, et les équipes qui migrent l’intégralité de leurs données importent également tout ce désordre. Nos guides sur la manière de quitter un environnement de travail Slack expliquent la marche à suivre.
Le verdict
Nous avons ici un très bon outil de communication dont les défaillances sont d'une honnêteté inhabituelle. Les points pour lesquels les utilisateurs se plaignent sont justement ceux pour lesquels ils l'ont choisi.
Si vous recherchez des discussions rapides, ouvertes et consultables, et que vous êtes prêt à payer un abonnement par place pour cela, Slack reste la meilleure version de ce produit. Le commentaire publié sur Reddit, dans lequel l'auteur qualifie le service de cher et difficile à quitter, avant d'ajouter que le rapport qualité-prix reste tout de même intéressant, est probablement l'avis le plus pertinent que l'on puisse trouver.
Ce que Slack ne fera pas, c'est assurer le suivi de l'ensemble de votre travail à votre place. Décidez où stocker vos travaux durables avant que vos canaux ne le fassent à votre place.
Vous pouvez essayer ClickUp gratuitement si vous souhaitez regrouper vos discussions, vos documents et vos tâches en un seul endroit.
Foire aux questions sur les avantages et les inconvénients de Slack
Quels sont les inconvénients de Slack ?
Le volume des notifications est l'inconvénient le plus souvent cité, suivi par l'augmentation des coûts à mesure que les effectifs grandissent. Parmi les 100 avis les plus récents que nous avons analysés, la surcharge d'alertes et le fait que les informations se perdent dans des canaux très actifs sont les plaintes les plus fréquentes. Les réunions quotidiennes ne disposent pas de fonctionnalités d'enregistrement ni de fonctionnalités avancées pour les réunions. Le forfait Free ne conserve que 90 jours d'historique des messages, vous limite à 3 intégrations d'applications, et Slack supprime les données des environnements de travail gratuits au bout d'un an.
Pourquoi les gens n'utilisent-ils pas Slack ?
Le plus souvent, cela s'explique par le fait que Microsoft Teams est déjà inclus dans l'abonnement Microsoft 365 qu'ils paient déjà. Acheter Slack en plus revient à payer deux fois pour discuter, et les administrateurs système sur Reddit le soulignent sans détour. Parmi les autres raisons, on peut citer le coût par poste à grande échelle, des fonctionnalités de réunion moins performantes que celles des outils vidéo dédiés, ainsi que des difficultés à inviter des partenaires externes dont les entreprises ont adopté Teams comme standard.
Combien coûte Slack par mois ?
Facturés mensuellement, les forfaits Pro coûtent 8,75 $ par utilisateur et Business+ 18 $. Facturés annuellement, ces tarifs baissent respectivement à 7,25 $ et 15 $. Le forfait Enterprise+ fait l'objet d'un devis personnalisé. Le forfait Free est entièrement gratuit, mais il vous limite à 90 jours d’historique et à 3 intégrations d’applications. La politique de facturation équitable de Slack ne facture que les membres actifs au cours d’une période de 28 jours et crédite le temps non utilisé, ce qui vous évite de payer pour des comptes inactifs.
Slack dispose-t-il d'une IA ?
Oui, mais les fonctionnalités dont vous bénéficiez dépendent de votre forfait. Le forfait Pro inclut les résumés de discussions et les notes de réunion quotidienne. Le forfait Business+ ajoute la recherche par IA, les récapitulatifs quotidiens, les traductions, les résumés de fichiers et Slackbot en tant qu'agent IA personnel. La recherche Enterprise dans toutes les applications connectées est réservée au forfait Enterprise+. Le module complémentaire IA autonome de Slack a été supprimé en 2025 ; les fonctionnalités IA sont désormais intégrées aux différentes formules.
Qu'advient-il de vos données Slack avec le forfait Free ?
Les environnements de travail gratuits ne conservent que les messages et fichiers des 90 derniers jours, et Slack supprime les données des environnements de travail gratuits après un an d’inactivité. Vous bénéficiez également de 3 intégrations d’applications et uniquement de réunions quotidiennes en tête-à-tête. Les équipes qui ont adopté Slack de manière informelle atteignent souvent cette limite par surprise plutôt que dans le cadre d’une mise à niveau planifiée, c’est pourquoi le forfait Free convient mieux comme période d’essai que comme solution à long terme.
Slack utilise-t-il vos messages pour entraîner l'IA ?
Non. Slack précise que son IA fonctionne au sein de sa propre infrastructure, que les données des clients ne sont pas partagées avec des fournisseurs tiers de grands modèles linguistiques, et qu’elles ne sont pas utilisées pour entraîner ces modèles. Cela s’applique aux fonctionnalités IA de Slack telles que les résumés et la recherche. C’est une question distincte de la visibilité de l’administrateur : votre employeur peut toujours exporter des messages sur les forfaits supérieurs, même si les modèles externes ne peuvent pas les lire.
Slack est-il adapté aux équipes dispersées et travaillant à distance ?
Oui, pour les discussions asynchrones, à une condition près. Les canaux ouverts et la puissance de la recherche conviennent bien aux équipes réparties sur plusieurs fuseaux horaires. Mais Slack ne convertit pas automatiquement les horaires tels que « 16 h » en heure locale de chaque lecteur, et ses indicateurs de présence peuvent pousser les utilisateurs à donner l’impression d’être toujours disponibles. Associer des messages programmés à des règles claires concernant les heures de travail permet d’éliminer en grande partie ces frictions.