La IA está transformando la forma en que las empresas crecen, se conectan con los clientes y cierran acuerdos más rápidamente. Desde la redacción de correos electrónicos de ventas con un alto índice de conversión hasta la identificación de nuevos clientes potenciales, la inteligencia artificial está ayudando a las empresas a trabajar de forma más inteligente en todas las fases del desarrollo empresarial.
McKinsey estima que la IA podría añadir hasta 4,6 billones de dólares a los beneficios empresariales globales al transformar la forma en que los equipos comercializan, venden y dan soporte a sus productos.
Si se pregunta cómo utilizar realmente la IA en la estrategia de crecimiento de su empresa, este blog se lo explica con casos de uso reales, herramientas y ejemplos que puede empezar a utilizar hoy mismo.
Comprender la IA para el desarrollo empresarial
El desarrollo empresarial implica crear e implementar estrategias para impulsar el crecimiento centrándose en las operaciones internas de la empresa y las oportunidades del mercado externo. Esto significa realizar estudios de mercado, análisis del sector, seguimiento de la competencia y recopilación de predicciones futuras.
El proceso afecta a todos los departamentos de su empresa, desde marketing hasta recursos humanos. Por lo tanto, es necesario analizar diferentes aspectos, recopilar datos y planificar acciones futuras basadas en esa información.
La inteligencia artificial es su asistente, que le ayuda a ejecutar estos procesos. Así es como le ayuda:
- Aprendizaje automático: Identifica tendencias y anomalías en los datos para extraer información significativa
- Modelado predictivo: Refina los algoritmos para predecir las necesidades de los clientes, los cambios del mercado y las oportunidades de ventas
- Procesamiento del lenguaje natural: Utiliza chatbots y asistentes virtuales para ofrecer servicio y soporte al cliente en tiempo real
- Análisis de opiniones: Supervisa las redes sociales y los comentarios para evaluar la opinión de los clientes y ajustar las estrategias en consecuencia
- Análisis de escenarios: Simula varios escenarios empresariales para ayudar a planificar la estrategia y anticipar posibles retos
🧠 Dato curioso: Mientras que el 76 % de los consumidores están preocupados por la desinformación relacionada con la inteligencia artificial, el 65 % restante decide confiar en ella.
Cómo utilizar la IA en el desarrollo empresarial
La siguiente cita de Sam Altman, cofundador y director ejecutivo de OpenAI, resume por qué necesita integrar la IA en su plan de desarrollo empresarial:
En la actualidad, todo el mundo habla de ser una empresa de IA. Hubo un tiempo, tras el lanzamiento de la App Store de iPhone, en el que todo el mundo hablaba de ser una empresa móvil. Pero ahora ninguna empresa de software dice que es una empresa móvil, porque sería impensable no tener una app móvil. Y será impensable no tener inteligencia integrada en todos los productos y servicios. Será algo esperado y obvio.
En la actualidad, todo el mundo habla de ser una empresa de IA. Hubo un tiempo, tras el lanzamiento de la App Store de iPhone, en el que todo el mundo hablaba de ser una empresa móvil. Pero ahora ninguna empresa de software dice que es una empresa móvil, porque sería impensable no tener una aplicación móvil. Y será impensable no tener inteligencia integrada en todos los productos y servicios. Será algo esperado y obvio.
La IA ya no es solo una tendencia. Tanto si desea realizar un pedido en línea, controlar los electrodomésticos de su hogar o hacer llamadas telefónicas, la IA está en el centro de todo.
Aquí tiene seis casos prácticos de IA que pueden aliviar su carga de trabajo y aumentar la eficiencia operativa:
1. Automatice las tareas rutinarias
Tareas como la programación de citas, el seguimiento de correos electrónicos y la entrada de datos requieren mucho tiempo y son frustrantes. También son más propensas a errores, ya que los periodos prolongados de trabajo monótono pueden reducir la capacidad de atención.
Las herramientas basadas en IA pueden hacerse cargo de las tareas repetitivas y sustituirlas por automatización inteligente. El software de automatización de tareas, como los asistentes virtuales, también puede analizar su calendario y priorizar las tareas en función de los plazos y la importancia del proyecto para eliminar distracciones.
Formas de implementar la automatización de IA:
- Integración CRM: Utilice CRM con IA para registrar automáticamente las interacciones con los clientes, actualizar la información de contacto y marcar las tareas de alta prioridad
- Chatbots: Implemente chatbots en su sitio web y canales de redes sociales para gestionar consultas comunes y mantener el interés de los clientes potenciales incluso fuera del horario comercial
2. Utilice el análisis predictivo para la toma de decisiones estratégicas
El análisis predictivo habilitado por IA utiliza datos históricos y en tiempo real para realizar previsiones sobre las tendencias del mercado, el comportamiento de los clientes y los cambios que se avecinan.
El estudio de estos conocimientos basados en datos le ayudará a anticiparse a las oportunidades y los retos, lo que le permitirá planificar bien su próximo paso.
Así es como los sistemas de IA realizan el análisis de datos:
- Previsión de ventas: Examine los datos de ventas anteriores y las condiciones del mercado utilizando modelos de IA para predecir el rendimiento futuro, lo que le permitirá orientar la asignación de recursos y la planificación estratégica
- Identificación de tendencias: Supervise las redes sociales, las noticias y los informes del sector para identificar tendencias emergentes o cambios en la opinión de los clientes
- Gestión de riesgos: utilice la IA para identificar riesgos potenciales en su cartera analizando variables como la volatilidad del mercado y las acciones de la competencia
3. Personalice las interacciones y la participación de los clientes
Sin clientes fieles, no hay equipo de ventas ni marcas. La mejor manera de crear una base de consumidores es inculcar relaciones significativas.
La IA puede segmentar su público y personalizar la experiencia de cada individuo mediante el estudio de sus preferencias, interacciones y comportamientos únicos.
Este enfoque personalizado de la gestión de las relaciones con los clientes les hace sentir escuchados y atendidos, y crea conexiones (a internet) más significativas.
Incluya herramientas de IA aquí para:
- Personalice las estrategias de marketing: Analice los datos de los clientes y automatice el marketing por correo electrónico personalizado, las campañas en redes sociales y las recomendaciones de productos
- Correlacionar el recorrido del cliente: Aproveche la IA para crear mapas detallados del recorrido de sus clientes e identificar los puntos débiles y las oportunidades de interacción
🧠 Dato curioso: Al menos el 65 % de las empresas han adoptado la IA generativa para una sola función empresarial, mientras que unas pocas lo hacen para más de una. Los dos casos de uso más comunes son el marketing y las ventas, y el desarrollo de productos y servicios.
4. Optimice la generación y cualificación de clientes potenciales
Para encontrar clientes potenciales de alta calidad, es necesario crear materiales de marketing específicos. Aunque la investigación puede resultar abrumadora para cualquiera, los algoritmos se construyen de forma diferente.
La IA puede examinar grandes volúmenes de datos para identificar los clientes potenciales con más probabilidades de conversión, lo que ahorra tiempo y esfuerzo a su equipo de ventas.
Utilice sistemas de IA para mejorar su futuro equipo de ventas:
- Sistemas de puntuación de clientes potenciales: puntúe a los clientes potenciales en función de su compromiso, comportamiento y datos demográficos, y haga que su equipo de ventas se centre en las oportunidades de alto potencial
- Análisis del comportamiento: Analice cómo interactúan los clientes potenciales con sus canales digitales para determinar el mejor momento y método para llegar a ellos
- Segmentación del mercado: Segmente su mercado de forma más granular para crear estrategias de segmentación y mensajería más matizadas que resuenen en grupos o sectores específicos
5. Realice análisis competitivos e investigaciones de mercado
¿Cómo destacaría si más de dos empresas venden el mismo producto u ofrecen servicios similares a los suyos? A través de la diferenciación de productos: ¡comercializando su USP!
Requiere un profundo conocimiento del panorama del mercado, incluidas las tendencias actuales, las vulnerabilidades de la competencia y las expectativas de los clientes. Las herramientas de IA pueden ayudarle a realizar un seguimiento y analizar estas métricas en tiempo real.
Así es como los modelos de IA ayudan a obtener una ventaja competitiva:
- Herramientas de escucha social: Realice un seguimiento de las menciones de su marca, sus competidores y las tendencias del sector, lo que le proporcionará información sobre la opinión del mercado
- Benchmarking competitivo: Compare su rendimiento con los puntos de referencia del sector, lo que le ayudará a identificar áreas en las que puede mejorar o innovar
- Análisis de brechas de contenido: Analice las estrategias de contenido de la competencia y encuentre brechas en las suyas para abordar temas que resuenen en su público
📚 Lea también: Plantillas de planes de crecimiento para crear una estrategia de crecimiento
6. Establezca precios competitivos
Nadie quiere subestimar su esfuerzo o ahuyentar a los clientes con precios poco realistas. El equilibrio adecuado en su estrategia de precios aumenta la cuota de mercado y atrae a más clientes.
La IA puede sugerir nuevos precios basados en la demanda del mercado, los precios de la competencia y el comportamiento de los clientes. Mantenga su competitividad mientras maximiza los ingresos.
A continuación le mostramos cómo utilizar la IA en equipos de ventas :
- Fuentes de datos en tiempo real: estudie las condiciones del mercado y los precios de la competencia para sugerir estrategias de precios óptimas
- Modelado de escenarios: simule diversos escenarios de precios y su impacto en los ingresos para tomar decisiones basadas en datos que equilibren la rentabilidad y el valor para el cliente
- Descuentos personalizados: comprenda el comportamiento de los clientes y sus historiales de compra para ofrecer descuentos e incentivos personalizados, lo que aumentará la conversión y la fidelidad de los clientes
📌 Ejemplo: IA en el desarrollo empresarial
Veamos cómo Accenture ayudó a Procter & Gamble (P&G) a implementar la IA para mejorar su proceso de desarrollo de productos.
Retos a los que se enfrenta P&G:
- Manténgase al día con las demandas del mercado
- Formulación de productos complejos
- Proceso de desarrollo manual y que requiere mucho tiempo
- Desequilibrio de variables como ingredientes, restricciones y preferencias regionales
Solución de Accenture:
Accenture ha creado conjuntamente con P&G un conjunto de herramientas Human + Machine que les ha ayudado a desarrollar dos enfoques clave: IA explicable y redes generativas.
Mientras que la IA explicable aportó pequeñas y significativas mejoras a los productos existentes mediante el ajuste de las formulaciones, las redes generativas guiaron a los desarrolladores hacia el descubrimiento de formulaciones completamente nuevas.
Este último sistema combinaba ingredientes que antes no se habían tenido en cuenta para sugerir otros nuevos. De este modo, P&G optimizó los productos existentes y participó en la innovación de productos.
Resultados de esta colaboración:
- Generación y prueba de nuevas ideas de formulación
- Sugerir alternativas en caso de que sea necesario sustituir un ingrediente
- Responder más rápidamente a los cambios del mercado y a las interrupciones de la cadena de suministro
- Ahorre costes de desarrollo y elimine la necesidad de realizar pruebas físicas
- Creación más rápida de productos personalizados para mercados específicos
Herramientas para aprovechar la IA en el desarrollo empresarial
Ahora que ya sabe cómo utilizar la IA para la gestión de operaciones, explore estas herramientas para integrar la IA en el desarrollo empresarial.
1. Buffer
Si le preocupa cómo la IA puede ayudar a las pequeñas empresas, esta herramienta es para usted.
Puede utilizar Buffer y su asistente de IA integrado para escribir, programar y publicar contenido en redes sociales, al tiempo que recopila información. Su intuitivo panel le permite programar publicaciones en múltiples plataformas, lo que elimina la molestia de tener que publicarlas manualmente.
2. Asesor empresarial de IA de DreamHost
DreamHost AI Business Advisor es una herramienta de IA para la toma de decisiones. Si tienes varias empresas y necesitas asesoramiento personalizado, prueba esta herramienta.
Utiliza ChatGPT 4. 0 para responder a sus consultas, tiene una biblioteca de indicaciones integrada y recuerda mejor el contexto a medida que pasa el tiempo.
3. Notta
Notta graba, transcribe y resume las conversaciones de sus reuniones, proporcionando los aspectos más destacados de los conceptos clave y los elementos de acción. Deje de perder tiempo con largas transcripciones: deje que esta herramienta de IA haga el trabajo pesado.
4. ClickUp
ClickUp es una plataforma de productividad todo en uno diseñada para ayudar a las empresas a optimizar sus operaciones, gestionar proyectos e impulsar la colaboración. Como herramienta impulsada por IA, ClickUp ofrece funciones inteligentes que respaldan el desarrollo empresarial mediante la automatización de tareas repetitivas, el suministro de información útil y la mejora de la toma de decisiones. Esta app, aplicación para el trabajo ofrece gestión del conocimiento, comunicación en equipo y soluciones completas de gestión de proyectos, todo ello impulsado por IA.
Puede integrar su software de gestión empresarial en su entorno de trabajo y gestionar todos los aspectos de su flujo de trabajo con IA. Profundicemos en algunas de sus capacidades.
ClickUp para IA en el desarrollo empresarial
El asistente de IA integrado de ClickUp, ClickUp Brain, es una solución de trabajo integrada para gestionar diferentes procesos empresariales. Así es como puede ayudarte:
1. Automatización de tareas rutinarias
ClickUp Brain se encarga de las tareas repetitivas y que requieren mucho tiempo generando automáticamente resúmenes de proyectos, actualizando informes de progreso y creando listas de tareas basadas en las transcripciones de las reuniones.
La automatización de la IA permite a su equipo dedicar menos tiempo a las tareas administrativas y más al trabajo estratégico.
Bonificación: los usuarios de Brain pueden elegir entre diferentes modelos de IA, como ChatGPT y Claude
2. Creación y actualización de tareas en tiempo real
Imagine tener un asistente que configura sus tareas y supervisa su progreso. La IA de ClickUp Brain crea subtareas, desencadena puestas al día automáticas y ofrece actualizaciones del progreso en tiempo real basadas en datos contextuales de su flujo de trabajo.
Mantiene a todos los miembros del equipo en la misma página y elimina la necesidad de reuniones excesivas y comprobaciones manuales del estado.
3. Hub de comunicación centralizado
ClickUp Brain crea un espacio centralizado para su organización al enlazar tareas, documentos y comunicaciones del equipo, lo que hace que sus sesiones de brainstorming sean productivas.
Puede acceder fácilmente a contextos históricos y conocimientos basados en datos para debatir una nueva idea de producto o perfeccionar una estrategia de marketing.
📮ClickUp Insight: Un trabajador del conocimiento típico tiene que conectarse con 6 personas de media para realizar su trabajo. Esto significa ponerse en contacto con 6 conexiones principales a diario para recopilar información esencial, alinear prioridades y hacer avanzar los proyectos. La lucha es real: los seguimientos constantes, la confusión entre versiones y los agujeros negros en la visibilidad erosionan la productividad del equipo. Una plataforma centralizada como ClickUp, con Connected Search y AI Knowledge Manager, aborda este problema poniendo el contexto al alcance de la mano al instante.
4. Análisis predictivo para decisiones estratégicas
ClickUp Brain no se limita a la gestión de proyectos internos, sino que amplía sus capacidades a la investigación de mercado externa. La herramienta puede agregar datos de apps conectadas como Google Drive, GitHub y Salesforce para ver las tendencias del mercado y los comportamientos de los clientes de forma integral.
Por ejemplo, puede analizar el rendimiento de la última campaña de marketing y sugerir estrategias óptimas para futuras campañas, o crear una alerta para nuevos segmentos de clientes.
5. Interacción personalizada con los clientes
ClickUp Brain se integra con sus sistemas CRM para proporcionar información personalizada sobre el comportamiento de los clientes. La IA puede realizar un seguimiento de las interacciones, predecir sus necesidades e incluso automatizar las comunicaciones de seguimiento, lo que garantiza la satisfacción del cliente.
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Más allá de ClickUp Brain, puede acceder a los paneles de ClickUp para visualizar en tiempo real el progreso de los proyectos, la productividad del equipo y los procesos operativos. Es la clave para garantizar que los datos se generen y se utilicen activamente para mejorar el rendimiento.
Así es como los paneles de ClickUp pueden ayudarle:
- Visualice paneles personalizados con gráficos, listas y tarjetas adaptados a su flujo de trabajo y a las necesidades específicas de su empresa
- Supervise el progreso de los proyectos, la carga de trabajo de los equipos y los KPI críticos con actualizaciones para tomar decisiones oportunas y dar respuestas ágiles
- Utilice plantillas de paneles predefinidas diseñadas para funciones específicas, como campañas de marketing, sprints de software, resúmenes de ventas y visualización de CRM
- Haga preguntas a la IA y obtenga información contextualizada en todos sus paneles, lo que reducirá la necesidad de búsquedas manuales de datos
- Configure paneles que actúen como centros de comandos personales para priorizar tareas, realizar un seguimiento de las metas diarias y aumentar la productividad individual
💡 Consejo profesional: Utiliza el panel de ClickUp para analizar métricas de rendimiento en paralelo, lo que te proporcionará información clara sobre las tendencias, el progreso y las áreas que requieren atención. Puedes convertir los datos sin procesar en información empresarial comparando diferentes conjuntos de datos, ya sea el rendimiento durante varios periodos, entre equipos o entre proyectos.
Además, garantice el cumplimiento normativo y la seguridad de los datos con las sólidas funciones de gobernanza de ClickUp, mejoradas con la supervisión y las alertas basadas en IA.
Mary Zargarian, directora ejecutiva y consultora principal de Zargarian Consulting LLC, compartió:
ClickUp es el corazón de nuestra empresa, nuestra plataforma de gestión empresarial de referencia. Hemos logrado consolidar nuestra colaboración y la elaboración de informes en un solo sistema, lo que proporciona a nuestro equipo visibilidad sobre nuestro trabajo y a nuestros clientes visibilidad sobre lo que estamos haciendo por su negocio.
ClickUp es el corazón de nuestra empresa, nuestra plataforma de gestión empresarial de referencia. Hemos logrado consolidar nuestra colaboración y la elaboración de informes en un solo sistema, lo que proporciona a nuestro equipo visibilidad sobre nuestro trabajo y a nuestros clientes visibilidad sobre lo que estamos haciendo para su empresa.
📚 Lea también: Plantillas gratuitas de gestión de proyectos para todo tipo de proyectos
Ventajas de la IA en el desarrollo empresarial
Las herramientas de IA le ayudan a gestionar diferentes aspectos de su empresa. El 89 % de los profesionales de TI y los responsables de la toma de decisiones empresariales creen que la IA y el aprendizaje automático son esenciales para alcanzar los objetivos empresariales. Aquí tiene cinco razones por las que no debe pasar por alto el uso de la IA:
- Permita la toma de decisiones basada en la información: Utilice la información proporcionada por la IA para tomar decisiones más precisas en lugar de basarlas en su intuición
- Aumente la productividad: Subcontrate grandes conjuntos de datos y tareas a la IA y aproveche su capacidad para trabajar más allá de la capacidad humana básica
- Ofrezca experiencias personalizadas: Deje que la IA recuerde y escriba para cada consumidor con el fin de personalizar su interacción con su empresa y ganarse su fidelidad
- Reduzca los errores humanos: Acelere las tareas repetitivas con la automatización de la IA y el aprendizaje automático sin temor a cometer errores
- Conozca mejor su empresa: Analice todo lo relacionado con su empresa y descubra el alcance inexplorado del desarrollo de productos, la integración de servicios y mucho más
👀 ¿Sabías que...? Aproximadamente el 49 % de los líderes tecnológicos han integrado la IA en su estrategia empresarial principal, mientras que un tercio la ha incluido en sus productos y servicios.
Retos de la IA en el desarrollo empresarial
Antes de implementar estos métodos para revolucionar el desarrollo empresarial, tenga en cuenta estos tres retos. Considere sus posibles soluciones para garantizar unas prácticas responsables en materia de IA.
1. Falta de habilidades
Aunque el 75 % de las empresas han adoptado la IA, solo el 35 % posee las habilidades y la formación necesarias para aprovecharla de manera eficaz. Esta brecha en los conocimientos especializados a menudo impide a las empresas implementar correctamente los procesos de IA, lo que puede frenar la innovación y el crecimiento.
Los programas de formación y los talleres para mejorar las habilidades de los empleados en conceptos, herramientas y buenas prácticas de IA pueden ayudar a controlar esta situación. Las empresas también pueden contratar a especialistas o consultores en IA para salvar la brecha de conocimientos durante la implementación.
2. Altos costes de implementación
Las soluciones de IA pueden ser costosas, con gastos relacionados con la adquisición de software, actualizaciones de infraestructura y mantenimiento continuo. Para muchas empresas, estas inversiones iniciales pueden suponer una limitación.
Considere la posibilidad de empezar poco a poco y poner a prueba la IA en un área específica de su empresa para validar su ROI antes de ampliar su uso. Las soluciones de IA basadas en la nube ofrecen menores costes iniciales y opciones de escalabilidad, lo que las convierte en una alternativa rentable a las soluciones locales.
3. Calidad y disponibilidad de los datos
La IA se basa en datos para procesar y analizar la información de forma eficaz. Para ofrecer información precisa y elaborar estrategias de desarrollo empresarial correctas, se necesitan datos sin errores, completos, coherentes y relevantes.
Sin embargo, muchas organizaciones tienen dificultades para cumplir estas normas, lo que da lugar a análisis sesgados y a una toma de decisiones deficiente.
Establecer normas claras sobre los datos, garantizar la coherencia entre las fuentes y realizar evaluaciones y auditorías periódicas de la calidad de los datos puede mejorar significativamente la fiabilidad y la precisión de los datos.
📚 Lea también: Ejemplos prácticos de metas empresariales para startups que le ayudarán a alcanzar el éxito
El futuro de la IA en el desarrollo empresarial
El informe «Sizing the Prize» de PWC menciona la ventaja definitiva de adoptar la IA para el desarrollo empresarial:
El premio es ser mucho más capaz, de una manera mucho más relevante, de lo que su empresa podría ser sin las infinitas posibilidades de la IA.
El premio es ser mucho más capaz, de una manera mucho más relevante, de lo que su empresa podría ser sin las infinitas posibilidades de la IA.
El informe también reveló que la IA puede aportar hasta 15,7 billones de dólares a la economía mundial para 2030, más que la producción actual de China y la India juntas.
Para formar parte de estos números, veamos qué tendencias de IA debe seguir
1. Estrategia Person Plus IA
Fiel a su nombre, la estrategia Person Plus IA se centra en combinar la experiencia humana con la tecnología en lugar de enfrentarlas entre sí. Mientras que las herramientas de IA analizan grandes conjuntos de datos y automatizan tareas repetitivas, los seres humanos pueden centrarse en implementar las soluciones sugeridas.
2. IA generativa
Más allá de la creación de contenidos, la IA generativa tiene mucho más potencial. Mientras que el 76 % de los profesionales del marketing la utilizan para escribir, el 53 % también aplaude su capacidad para analizar datos, personalizar mensajes, crear campañas de marketing y optimizar la estrategia de SEO.
Los mismos profesionales del marketing también compartieron que la IA generativa tiene el potencial de eliminar el trabajo pesado y ahorrarles más de cinco horas a la semana, lo que equivale a más de un mes al año.
3. IA conversacional
¿Ha interactuado con Alexa o Siri? Estos asistentes virtuales y chatbots utilizan datos voluminosos, aprendizaje automático y procesamiento del lenguaje natural (NLP) para imitar conversaciones humanas, reconocer el habla y comprender entradas de texto en varios idiomas.
El bucle constante de interacciones humanas y procesos de aprendizaje automático ayuda a mejorar la memoria y el contexto, lo que se traduce en mejores respuestas.
Navegar por estas tendencias mientras planifica una forma de combatir los retos puede ayudarle a planificar su estrategia de desarrollo empresarial con IA. ¿Está listo?
👀 ¿Sabías que...? El 78 % de las personas cree que los beneficios de la IA superan sus riesgos.
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La IA está transformando rápidamente el desarrollo empresarial, convirtiéndolo en algo esencial, no opcional. Para mantenerse a la vanguardia, necesita las herramientas y habilidades adecuadas para aprovechar todo su potencial.
ClickUp, junto con ClickUp Brain, ofrece una solución todo en uno diseñada para profesionales del desarrollo empresarial. Con potentes funciones de IA, puede automatizar tareas repetitivas, obtener información útil y optimizar todo su flujo de trabajo.
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