Piense en algunos enfrentamientos entre marcas emblemáticas. Pepsi y Coca-Cola, Apple y Samsung, y Target y Costco, por ejemplo, son bien conocidos por ser feroces competidores en sus respectivos sectores.
Es fascinante ver cómo se esfuerzan continuamente por superarse unos a otros mediante publicidad inteligente, productos innovadores y marketing estratégico.
Y si alguna vez se ha preguntado cómo es posible que estas marcas estén siempre tan igualadas, la respuesta es un profundo análisis de la competencia.
En esta entrada del blog, explicamos todo lo que necesita saber sobre el análisis de la competencia, incluyendo ejemplos y plantillas gratuitas para ayudarle a empezar.
⏰ Resumen de 60 segundos
- El análisis de la competencia es una herramienta estratégica para evaluar el panorama competitivo de su empresa.
- Le proporciona información sobre las ventajas y desventajas de la competencia y le permite identificar deficiencias y oportunidades de mejora.
- Cómo realizar un análisis de la competencia: Identifique y clasifique a los competidores de su sector. Defina métricas de comparación clave para obtener información útil y práctica. Recopile datos sobre la competencia de fuentes de datos fiables y contrastadas. Utilice el análisis DAFO y el modelo de las cinco fuerzas de Porter para analizar los puntos fuertes y débiles de la competencia. Compare sus conclusiones con el rendimiento de su empresa para identificar las deficiencias que han aprovechado los competidores y las áreas en las que usted tiene una ventaja competitiva. Elabore un plan de acción, asigne roles y responsabilidades con plazos y métricas clave para realizar el seguimiento del progreso hacia sus metas.
- Identifique y clasifique a los competidores en el panorama de su sector.
- Defina métricas de comparación clave para obtener información útil y práctica.
- Recopile datos sobre la competencia de fuentes de datos fiables y de confianza.
- Utilice el análisis DAFO y el modelo de las cinco fuerzas de Porter para analizar las fortalezas y debilidades de la competencia.
- Compare sus conclusiones con el rendimiento de su empresa para identificar las brechas que han aprovechado los competidores y las áreas en las que usted tiene una ventaja competitiva.
- Cree un plan de acción, asigne roles y responsabilidades con plazos y métricas clave para realizar el seguimiento del progreso hacia sus metas.
- Algunos de los retos son los datos inexactos, la subestimación de los riesgos externos y la sobrecarga de datos.
- ClickUp es una herramienta eficaz que ofrece funciones sólidas para optimizar su análisis de la competencia. Utilice funciones como plantillas, documentos y pizarras para perfeccionar su investigación sobre la competencia.
- Identifique y clasifique a los competidores en el panorama de su sector.
- Defina métricas de comparación clave para obtener información útil y práctica.
- Recopile datos sobre la competencia de fuentes de datos fiables y de confianza.
- Utilice el análisis DAFO y el modelo de las cinco fuerzas de Porter para analizar las fortalezas y debilidades de la competencia.
- Compare sus conclusiones con el rendimiento de su empresa para identificar las deficiencias que han aprovechado los competidores y las áreas en las que usted tiene una ventaja competitiva.
- Cree un plan de acción, asigne roles y responsabilidades con plazos y métricas clave para realizar el seguimiento del progreso hacia sus metas.
¿Qué es un análisis de la competencia?
Un análisis de la competencia es un estudio detallado de los competidores actuales y potenciales en un mercado específico. Las empresas lo utilizan para identificar las fortalezas, debilidades, rendimiento y estrategias de sus competidores, con el fin de comprender cómo ajustar su propia posición de marketing para obtener una mejor ventaja competitiva.
Al realizar un análisis de la competencia, debe supervisar los productos, la estrategia de precios, el objetivo del público, las tácticas de marketing y los comentarios de los clientes de una empresa.
Un análisis competitivo eficaz le permite estar al tanto de lo que hacen sus competidores, esquivar obstáculos e incluso descubrir interesantes oportunidades de crecimiento para su empresa.
Aumento de la productividad: utilice una plantilla de análisis de la competencia para consolidar la información sobre la competencia en informes fáciles de digerir.
Por qué es fundamental realizar un análisis de la competencia
Un análisis de la competencia bien ejecutado es una herramienta excelente para comprender qué es lo que ha funcionado bien para sus competidores, qué puede aprender de ello y cómo puede destacar y hacer las cosas de forma diferente para atraer a sus clientes.
Además, un análisis de la competencia es tu hoja de trucos estratégicos que te ayuda a:
- Obtenga una vista clara del panorama competitivo.
- Eche un vistazo nuevo a sus propias fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (¡hola, análisis DAFO!).
- Descubra la mejor manera de dar la posición a su producto.
Además, un análisis de la competencia es una buena forma de anticiparse a los cambios en el panorama del mercado, de modo que siempre esté en sintonía con las tendencias del sector y las cambiantes demandas de los clientes.
Cómo realizar un análisis de la competencia
Un análisis exhaustivo de la competencia le proporcionará información valiosa que le permitirá perfeccionar sus estrategias. A continuación, le ofrecemos un desglose paso a paso de cómo puede analizar sistemáticamente a sus competidores.
1. Identifique a sus competidores
Un análisis de la competencia comienza identificando los diferentes competidores en su mercado objetivo.
Puede clasificar a los competidores en tres categorías:
- Directos: empresas que ofrecen el mismo producto o servicio a los mismos clientes que usted. Algunos ejemplos populares son Coca-Cola frente a Pepsi, Nike frente a Adidas o Uber frente a Lyft.
- Indirecto: empresas que ofrecen productos diferentes, pero satisfacen necesidades de los clientes similares a las de su empresa. Piense en Airbnb frente a los hoteles. Ambos satisfacen las necesidades de alojamiento de los viajeros, pero difieren en la forma en que lo hacen.
- Competidores emergentes: empresas que son nuevas en el mercado y que podrían afectar a su empresa en el futuro. Un buen ejemplo es Tesla frente a Rivian. Tesla está bien establecida en el espacio de los vehículos eléctricos, pero Rivian está ganando rápidamente atención, ya que se dirige al mismo segmento de mercado.
✨Consejo adicional: una buena práctica consiste en identificar al menos a los principales competidores de cada categoría para realizar un análisis más exhaustivo. Puede utilizar herramientas de análisis de la competencia para organizar los datos recopilados, identificar patrones y crear estrategias.
2. Defina las métricas clave para la comparación.
Una vez que haya elaborado la lista de sus competidores, debe decidir las áreas específicas que desea comparar.
Una vez identificadas estas áreas, puede vincular cada una de ellas a unas cuantas métricas clave para obtener información específica y útil. Esto le dará una idea más clara de cómo se comparan sus ofertas con las de sus competidores.
A continuación, se ofrece una panorámica de algunas de las áreas comunes de comparación y las métricas relacionadas:
- Productos o servicios: Tenga en cuenta las funciones y características únicas, la satisfacción de los usuarios, las reseñas de los productos, la variedad de la oferta, la innovación de los productos y la eficiencia en la prestación de servicios en su entorno competitivo.
- Precios: Realice el seguimiento de los precios, los descuentos y las ofertas, la relación entre costes y beneficios, y la elasticidad de los precios.
- Estrategia de marketing: supervise sus clasificaciones SEO, estrategia de contenido, anuncios pagados, mensajes de marca, interacción en redes sociales y estrategia de marketing de productos.
- Experiencia del cliente: realice el seguimiento de las puntuaciones CSAT, las tasas de retención de clientes, el tiempo de respuesta del servicio de asistencia y las experiencias de los usuarios.
- Ventas y distribución: compare las tasas de conversión de ventas, el alcance geográfico, los canales de distribución, las tácticas de ventas y las fuentes de ingresos.
- Resultados financieros: compruebe el crecimiento de los ingresos, los márgenes de beneficio, la cuota de mercado, la estructura de costes y las inversiones.
✨Consejo adicional: Priorice las métricas que son importantes para su empresa y concéntrese solo en ellas para no diluir la eficacia de su proceso de toma de decisiones.
3. Recopile suficientes datos sobre sus competidores.
Ahora que ya sabe qué métricas desea seguir para el seguimiento, identifique las principales fuentes de las que puede recopilar datos fiables sobre sus competidores directos e indirectos.
Por ejemplo, herramientas como Google Analytics, SpyFu y SimilarWeb pueden utilizarse para auditar sitios web. Los sitios de reseñas de terceros, como G2, Trustpilot y las redes sociales, proporcionan información sobre lo que los usuarios piensan de sus competidores.
✨Consejo adicional: Si desea obtener información financiera, una buena idea es consultar los registros públicos o los informes de los inversores. Incluso puede optar por herramientas de análisis de la competencia basadas en IA, como
- Kompyte para realizar el seguimiento de las acciones de la competencia en diferentes plataformas.
- ClickUp Brain para obtener información sobre los movimientos y estrategias de sus competidores.
- Cohesivo para identificar patrones o tendencias en el contenido de su competencia.
4. Analice las fortalezas y debilidades de la competencia.
Esta es la parte en la que estudias las áreas en las que tus competidores obtienen mejores resultados y en las que tú tienes ventaja. Dependiendo de tus metas de investigación, marcos como el análisis DAFO o las cinco fuerzas de Porter pueden ser herramientas útiles.
Para comprenderlo mejor, considere la posibilidad de utilizar el análisis DAFO para centrarse en encontrar las fortalezas y debilidades individuales de cada competidor.
Por otro lado, las cinco fuerzas de Porter serían más útiles para estudiar el entorno general del sector y los factores sistémicos que probablemente afecten a todos sus competidores.
Independientemente del marco que utilice, recuerde hacerse algunas preguntas clave, como:
- ¿Cuál es su cuota de mercado en comparación con otros competidores?
- ¿Cómo se comparan sus estrategias de precios con los estándares del sector?
- ¿Cuál es su estrategia de adquisición y retención de clientes?
- ¿Cómo responde su equipo de marketing a los comentarios y opiniones de los clientes?
✨Consejo adicional: Explore las fortalezas y vulnerabilidades de sus competidores con una plantilla fácil de usar de las 5 fuerzas de Porter, que le proporcionará una visión completa de la competencia directa e indirecta dentro de su sector.
5. Compare sus resultados
Una vez que haya identificado las fortalezas y debilidades de sus competidores, compare los resultados con el rendimiento de su empresa. Esto le permitirá obtener una visión general y saber si hay lagunas que sus competidores hayan aprovechado. También podrá identificar áreas en las que tiene una ventaja competitiva clara y que puede mejorar aún más.
✨Consejo adicional: Optimice su proceso de evaluación comparativa utilizando una matriz de análisis de la competencia. Presenta los datos de la competencia de una manera visualmente atractiva y organizada, y facilita la comparación de las métricas de su empresa con las de sus competidores.
Más información: Plantillas gratuitas para análisis DAFO en Documentos de Google
6. Cree un plan de acción
Basándose en los resultados de su análisis de la competencia, identifique las tres o cuatro áreas principales en las que desea empezar a introducir mejoras. A continuación, desarrolle metas SMART (específicas, medibles, alcanzables, realistas y con plazos definidos) para cada área, de modo que sus esfuerzos se mantengan centrados y se pueda realizar un seguimiento eficaz del progreso.
Por ejemplo, si cree que necesita mejorar su estrategia de marketing para obtener una ventaja sobre sus competidores, establezca la meta de mejorar el tráfico del sitio web en un 30 % en los próximos seis meses. Sus metas SMART serían las siguientes:
- El objetivo es identificar 15 palabras clave de alto volumen identificadas durante el análisis de la competencia.
- Aumente las sesiones orgánicas mensuales en un 30 %.
- Asigna tres redactores de contenido al proyecto y un presupuesto de 2000 $ para herramientas de SEO.
Puede aplicar esto a otras áreas y encontrar diferentes formas de destacar su propuesta única de venta para sobresalir en el mercado.
✨Consejo adicional: Céntrate en los cambios que tendrán un impacto inmediato, como optimizar el SEO del sitio web o mejorar la interacción en las redes sociales, al tiempo que planificas cambios más importantes y a largo plazo, como la innovación de productos o la posición de la marca.
¿Cómo puede ayudarle ClickUp?
El análisis de la competencia es un proceso de varios pasos que implica mucha (¡y nos referimos a mucha!) planificación, recopilación de datos, análisis y elaboración de estrategias. Si a esto le sumamos el estrés de lidiar con interminables hojas de cálculo y notas dispersas, tenemos la receta perfecta para sentirnos abrumados.
ClickUp puede ser tu mejor aliado para la productividad.
Te ayuda a mantenerte organizado, colaborar como un profesional y reunir todas tus tareas, conversaciones, datos e ideas en un solo lugar. Es la aplicación definitiva para el trabajo, que agiliza los procesos complejos al garantizar que todo esté organizado y sea accesible.
1. Colabora con tu equipo con ClickUp Documentos.
Diga adiós a los documentos interminables y a la información dispersa.
Utilice ClickUp Docs para mantener un único repositorio de fácil acceso con notas, datos y observaciones. Tanto si desea enumerar información sobre la competencia como compartir conclusiones clave de un informe del sector, ClickUp Docs es la herramienta perfecta para gestionar cualquier tipo de información.
Puede invitar a los miembros del equipo a realizar la edición del documento, compartir sus comentarios y asignar comentarios. Todos pueden contribuir en tiempo real y enlazar los documentos con las tareas para preservar el contexto para todos los involucrados en el proceso.
ClickUp Brain
Utilice ClickUp Brain, el asistente basado en IA, para crear informes de análisis de la competencia, generar ideas y crear planes viables rápidamente.
También puede utilizarlo para resumir las notas de las reuniones y resaltar tareas, plazos y personas asignadas con la potencia de la IA. De este modo, no tendrá que revisar manualmente las notas ni correr el riesgo de pasar por alto detalles clave.
2. Garantice la elaboración de informes detallados con los paneles de control de ClickUp.
Recopile datos críticos y preséntelos de forma visualmente atractiva con los paneles de control de ClickUp. Son personalizables y le permiten obtener una visión general de la carga de trabajo del equipo, el progreso de los proyectos, las campañas de marketing y mucho más.
Los paneles facilitan el seguimiento de métricas de rendimiento específicas y permiten evaluar la información de un vistazo. Garantizan que sus informes sean dinámicos y estén listos para su presentación, de modo que pueda detectar tendencias e identificar posibles problemas antes de que se agraven. Los elementos visuales, como los gráficos y cuadros, también facilitan la representación de datos complejos, lo que hace que sus paneles de la competencia sean más fáciles de entender.
💡Consejo profesional: si quieres información específica sobre cualquier tema, solo tienes que preguntarle a ClickUp Brain y este buscará en todos los paneles de control de tu entorno de trabajo de ClickUp para ofrecerte la información más relevante. No tendrás que perder tiempo revisando documentos o preguntando a otras personas para obtener la información que necesitas.
3. Plantillas ClickUp listas para usar
Para facilitar la planificación, elija una plantilla gratuita de análisis de la competencia de ClickUp y obtenga un marco estructurado con secciones predefinidas que le ayudarán a recopilar y analizar sistemáticamente la información de la competencia.
Plantilla de análisis competitivo de ClickUp
La plantilla de análisis competitivo de ClickUp, por ejemplo, le permite presentar información sobre la competencia en una pizarra. La vista interactiva le ayuda a comprender mejor las fortalezas y debilidades de sus competidores y el panorama del sector. Puede añadir o modificar elementos según sea necesario para su análisis.
Con esta plantilla, podrás:
- Cree una lista de competidores directos e indirectos y realice el seguimiento de sus actividades utilizando la vista Tablero de ClickUp.
- Visualice datos críticos para crear un informe de análisis competitivo.
- Planifique una estrategia e identifique los hitos de cada tarea utilizando la vista Gantt de ClickUp.
Plantilla de precios para el análisis competitivo de ClickUp
Otro marco muy útil es la plantilla de precios para análisis competitivo de ClickUp. Está diseñada para ayudarle a estudiar los productos y servicios de sus competidores y cómo se fijan sus precios. Puede comparar modelos de precios y analizar cómo responden los clientes a cada uno de ellos.
La plantilla le ayuda a:
- Correlacione a los diferentes competidores, sus puntos fuertes y sus planes de precios para crear un informe completo de análisis de la competencia.
- Comprenda mejor el mercado en el que opera mediante el análisis del sector.
- Identifique los precios en los que tiene una ventaja significativa sobre la competencia.
Plantilla de análisis de la competencia SEO de ClickUp
Otra herramienta muy útil es la plantilla de análisis de la competencia SEO de ClickUp, ideal para crear una estrategia SEO sólida.
Le proporciona información sobre cómo les va a sus competidores en materia de SEO y si hay alguna oportunidad que pueda aprovechar para su estrategia de contenido. La plantilla de análisis SEO también es ideal si desea mantenerse al día de las últimas tendencias en SEO.
Puede utilizar esta plantilla para:
- Cree una hoja de cálculo y haga una lista de los dominios y las palabras clave que utilizan sus competidores.
- Identifique oportunidades de SEO en las que pueda superar a sus competidores.
- Analice los sitios web de la competencia y sus vínculos externos.
4. Gestione las tareas de forma eficiente con ClickUp Tasks.
Una buena forma de realizar un análisis de la competencia eficaz es asegurarse de que los miembros del equipo sepan exactamente qué hacer en cada fase del proceso.
Utilice las tareas de ClickUp para asignar tareas claras a cada miembro del equipo, con fechas límite y recordatorios, para que no se pase nada por alto.
Añada detalles como la fecha del proyecto, el presupuesto, la categoría de la tarea y la información de contacto para cada tarea con los campos personalizados. Esto garantiza que las personas asignadas a las tareas dispongan de toda la información necesaria para completar su trabajo.
También puede asignar rótulos con códigos de colores a sus tareas para ayudar a sus compañeros de equipo a identificar las tareas que requieren atención inmediata.
📮ClickUp Insight: El 92 % de los trabajadores utiliza métodos inconsistentes para realizar el seguimiento de los elementos pendientes, lo que resulta en decisiones erróneas y retrasos en la ejecución.
Ya sea que envíe notas de seguimiento o utilice hojas de cálculo, el proceso suele ser disperso e ineficaz. La solución de gestión de tareas de ClickUp garantiza una conversión fluida de las conversaciones en tareas, para que su equipo pueda actuar con rapidez y mantenerse alineado.
Ejemplos de análisis de la competencia en acción
Para que te hagas una idea más clara de cómo funciona un análisis de la competencia, aquí tienes algunos ejemplos reales de empresas que han hecho gala de su creatividad para salir adelante.
1. Burger King frente a McDonalds
En la década de 1970, McDonald's tenía la mayor cuota de mercado en el sector de la comida rápida. Burger King aún estaba dejando huella, y las dos cadenas mantenían una fuerte rivalidad para determinar quién destacaba en la guerra de las hamburguesas.
Las ofertas, los precios y las estrategias de marketing de Burger King y McDonald's revelaron algunas oportunidades inteligentes para la diferenciación de productos.
🔥 Un buen ejemplo de análisis de la competencia es el «Whopper Detour», en el que Burger King utilizó el geofencing para dirigirse a los clientes que se encontraban a menos de 200 metros de cualquier ubicación de McDonald's a través de su app. Los clientes podían reservar un Whopper por solo un céntimo, y la app de Burger King les indicaba la ubicación más cercana para recoger su pedido.
2. Lyft frente a Uber
Otro ejemplo de análisis de la competencia es el estudio de Lyft sobre la estrategia de precios, los programas de fidelización y el crecimiento de Uber, que le ayudó a crear una presencia más sólida en ciudades específicas para satisfacer las necesidades locales.
🔥 Además, Lyft también se promociona como una alternativa «más cálida» a Uber para ofrecer una experiencia más centrada en el cliente. Como resultado, Lyft ha evolucionado considerablemente, alcanzando a Uber en términos de cuota de mercado y continuando con la expansión de su oferta para seguir siendo competitiva.
3. Netflix frente a otras plataformas OTT
Netflix es uno de los actores clave del sector del streaming y el entretenimiento y destaca frente a otros competidores como Prime Video, Disney+ y Apple TV+.
🔥 Esto es lo que Netflix hace mejor en comparación con sus competidores:
- Utilizan diversas herramientas de inteligencia competitiva para identificar qué es lo que funciona para sus rivales y también para mantenerse al día de las últimas tendencias.
- La plataforma destaca por su capacidad para adaptar constantemente su oferta y desarrollar contenidos originales en respuesta a las necesidades de los clientes.
- El análisis detallado de los datos de las bibliotecas de contenido de la competencia permite a Netflix identificar qué tipos de contenido son populares y desarrollar géneros similares para atraer a más espectadores.
- Netflix también supervisa de cerca la opinión del público hacia sus rivales a través de la escucha social.
Retos del análisis de la competencia y cómo superarlos
Echemos un vistazo a algunos retos comunes del análisis de la competencia y cómo puede abordarlos.
1. Datos inexactos
Los datos erráticos pueden llevar a una toma de decisiones deficiente y a estrategias equivocadas. Pueden sesgar sus conocimientos y afectar a decisiones empresariales importantes, como la fijación de precios y el desarrollo de productos.
Solución:
✅ Recopile datos de múltiples fuentes de datos fiables.
✅ Utilice herramientas de inteligencia competitiva o plataformas de investigación de mercado para obtener información más precisa sobre la competencia.
2. Pasar por alto a los competidores indirectos
Es posible que se pierda ofertas de productos alternativas que realmente no ha tenido en cuenta. Aunque los competidores indirectos pueden no estar en el radar, los cambios en la dinámica del mercado pueden convertirlos en una amenaza potencial.
Solución:
✅ Aproveche las cinco fuerzas de Porter para identificar cualquier amenaza de sustitución.
✅ Supervise a los competidores en mercados adyacentes.
3. Dificultad para cuantificar la ventaja competitiva
Factores como la lealtad a la marca, la innovación y la opinión de los clientes son bastante difíciles de cuantificar. Como resultado, puede resultar complicado comprender el verdadero alcance de la ventaja de su competencia.
Solución:
✅ Utilice la escucha social para identificar lo que los clientes piensan sobre la competencia de forma activa.
✅ Aproveche los modelos de valoración de marcas para comprender el valor financiero de una marca. Esto incluye la valoración basada en los ingresos, la valoración basada en el mercado o la valoración basada en los costes.
Consejos prácticos para un análisis eficaz de la competencia
A continuación, le ofrecemos algunos consejos útiles para realizar un análisis eficaz de la competencia.
- Esté siempre al tanto de las nuevas innovaciones y tendencias tecnológicas para poder aprovecharlas cuando surja la oportunidad ✅.
- Utilice la segmentación de clientes para identificar el público exacto que es el objetivo de sus competidores y cómo interactúan con él ✅.
- Analice los diferentes canales de marketing que utilizan sus competidores para poder realizar el seguimiento de cuáles funcionan mejor e incorporarlos a su estrategia de ventas y marketing ✅.
Establezca su ventaja competitiva con ClickUp.
El análisis competitivo consiste en mantenerse alerta y flexible, adaptarse a la nueva información y cambiar de estrategia cuando sea necesario.
Si se realiza correctamente, el análisis de la competencia puede ayudarle a identificar las lagunas del mercado, responder más rápidamente a las tendencias del mercado, mejorar el desarrollo de productos y mucho más. Es como una hoja de ruta hacia el éxito, que le guía hacia decisiones más inteligentes y le permite superar a sus competidores.
Si quieres una forma de organizar tus datos, obtener información creativa y optimizar tu análisis, ClickUp es tu mejor aliado. Tiene todo lo que necesitas para gestionar tus tareas, colaborar de forma eficiente y estar al día con los plazos.
Así que, si está listo para superar a su competencia, regístrese hoy mismo en ClickUp y convierta sus conocimientos sobre la competencia en acciones.