¿Alguna vez se ha quedado atascado en una tarea y se ha dado cuenta de que le falta una pieza del rompecabezas? Eso es una laguna de conocimiento en acción.
Ya sea por falta de experiencia en un nuevo campo, por información obsoleta en un sector que cambia rápidamente o, simplemente, por habilidades que aún no ha adquirido, las lagunas de conocimiento pueden frenarle silenciosamente.
Esto, a la larga, conduce a una brecha en los logros. La clave no es solo acumular más conocimientos, sino identificar y alinear las piezas que faltan con las metas de su organización para lograr un progreso significativo.
En este artículo, analizaremos las lagunas de conocimiento, por qué se producen y cómo abordarlas de forma directa.
⏰ Resumen de 60 segundos
- ¿Qué es una laguna de conocimientos? Una laguna de conocimientos significa una disparidad en la comprensión o la competencia. Esto podría implicar una habilidad específica, un dato o la falta de experiencia relevante.
- ¿Por qué se producen? Las lagunas de conocimiento se atribuyen generalmente a la falta de recursos, a los cambios en el sector o a una comunicación deficiente.
- ¿Cómo perjudican las lagunas de conocimiento a su equipo? Si no se abordan, estas lagunas pueden dar lugar a desigualdades en las habilidades, frustración entre los empleados, menor rentabilidad de la formación y problemas de retención.
- Detectar lagunas: utilice herramientas como encuestas, evaluaciones de rendimiento y mapas de conocimientos para identificar las lagunas de conocimiento dentro de su equipo.
- Subsanar las lagunas: con estrategias como el aprendizaje adaptativo, la formación organizativa y las herramientas para el uso compartido de conocimientos, puede subsanar estas lagunas y aumentar la productividad en todos los ámbitos.
¿Qué es una laguna de conocimientos?
En pocas palabras, una laguna de conocimiento se refiere a ese momento en el que alguien piensa «¿Qué?».
Es el espacio entre lo que saben y lo que necesitan saber. Esto puede ocurrir con personas, equipos u organizaciones y, a menudo, pone de relieve áreas en las que se requiere aprendizaje, formación o investigación adicionales.
Por ejemplo, su equipo lleva meses utilizando un nuevo sistema CRM, pero uno de los empleados sigue sin poder realizar el seguimiento de las interacciones con los clientes. Esa laguna de conocimiento le está costando ventas.
Tipos de lagunas de conocimiento:
🛠️ Brechas de habilidades: Falta de habilidades específicas necesarias para la tarea.
📚 Brechas de información: Falta de datos clave, información relevante o investigación para tomar decisiones informadas.
💼 Brechas de experiencia: Conocer la teoría, pero carecer de aplicación en el mundo real.
👀 Puntos ciegos de conocimiento: Lagunas de las que no eres consciente hasta que aparecen.
🧩 Brechas de contexto: Conocer los hechos, pero perder de vista el panorama general.
Causas de las lagunas de conocimiento
Las lagunas de conocimiento surgen por múltiples razones, y estas son las más importantes:
- Falta de acceso a la información: a veces, las personas no saben dónde buscar o no disponen de los recursos adecuados para aprender lo que necesitan.
- Sobrecarga de complejidad: si la información es demasiado complicada o está llena de jerga, puede resultar difícil de entender.
- Industrias en evolución: los rápidos cambios tecnológicos, las tendencias o las actualizaciones pueden hacer que las personas tengan dificultades para mantenerse al día.
- Mala comunicación: si algo no se explica con claridad, incluso las personas más inteligentes pueden sentirse perdidas.
- Desinformación: la información errónea o incompleta puede llevar a las personas por el camino equivocado, creando aún más confusión.
¿La buena noticia? Las lagunas de conocimiento son como rompecabezas. Puede detectarlas, resolverlas y facilitar la vida de todos.
La hipótesis de la brecha de conocimientos
La hipótesis de la brecha de conocimientos sostiene que las personas con diferentes estados socioeconómicos, niveles de educación y capacidades cognitivas absorben la información de manera diferente.
Como resultado, la brecha de comprensión entre quienes tienen más recursos y quienes tienen menos sigue aumentando.
📌 Ejemplo: Supongamos que está implementando un nuevo sistema CRM para su equipo de ventas. Los empleados con conocimientos tecnológicos y experiencia previa en CRM aprenden rápidamente a utilizarlo, lo personalizan según sus necesidades y cierran acuerdos de forma más eficiente. Sin embargo, los miembros del equipo que no han utilizado un CRM anteriormente se quedan atascados intentando iniciar sesión y familiarizarse con el sistema.
¿El resultado? Algunos empleados destacan, mientras que otros se sienten perdidos y frustrados.
Impacto de las lagunas de conocimiento en el aprendizaje y el desarrollo
Las lagunas de conocimiento en el lugar de trabajo son como pequeñas grietas en un parabrisas. Si las ignora, crecerán hasta que todo se rompa. Del mismo modo, estas lagunas pueden causar importantes trastornos en el aprendizaje y el desarrollo si no se abordan.
Nivel de habilidades desigual
Imagine que su equipo asiste a la misma formación sobre el conocimiento del producto. Mientras que los empleados con experiencia adoptan rápidamente el software, los principiantes tienen dificultades para comprender las funcionalidades básicas.
🚨 Por qué es importante: Las personas que aprenden rápido pueden aburrirse y desconectarse, mientras que las que aprenden más despacio se sienten abrumadas y abandonadas. Nadie sale ganando.
La confianza se ve afectada
Cuando los empleados no tienen los conocimientos básicos que necesitan, la frustración se apodera de ellos. Empiezan a dudar de sus capacidades e incluso pueden rechazar futuras oportunidades de aprendizaje.
🚨 Por qué es importante: un empleado desmotivado es menos propenso a comprometerse, crecer o dar lo mejor de sí mismo.
El retorno de la inversión en formación disminuye
Los empleados que no pueden asimilar el material no lo aplicarán de manera eficaz, y ese nuevo y brillante programa de formación no dará los resultados prometidos.
🚨 Por qué es importante: No obtener el retorno de la inversión supone una pérdida de tiempo, esfuerzo y presupuesto. ¡Ay!
La retención se convierte en un problema
Las lagunas de conocimiento suelen impedir que los empleados puedan optar a promociones o nuevos roles. La falta de progreso profesional es uno de los principales factores que impulsan la rotación de personal.
🚨 Por qué es importante: Retener el talento siempre es más fácil que reemplazarlo.
¿La solución? Aborde estas brechas y problemas de habilidades en el lugar de trabajo de forma directa, y convertirá esas brechas en oportunidades de crecimiento. 🚀
Descubramos cómo.
Identificar las lagunas de conocimiento en el lugar de trabajo
Piense en algunas de las startups de más rápido crecimiento, como Airbnb o Uber.
Siempre están innovando y adaptándose a nuevos retos. Sus equipos aprenden constantemente, perfeccionan sus habilidades y se mantienen a la vanguardia de las tendencias. Este compromiso con el crecimiento es lo que les permite seguir siendo competitivos y atraer a los mejores talentos.
Todo comienza por reconocer las lagunas de conocimiento en el lugar de trabajo.
Así es como puede lograrlo:
1. Conozca las habilidades de su equipo
En primer lugar, comprenda cuál es la situación actual de su equipo. Esto significa evaluar sus habilidades técnicas, sociales y de comprensión: lo que saben, en qué son buenos y lo que aún necesitan aprender.
🔍 Para hacerlo de manera eficaz:
- Realice encuestas: envíe una encuesta sencilla en la que pida a los empleados que realicen una valoración de su confianza en el uso de herramientas específicas o en la realización de tareas, como «¿Qué tan cómodo se siente con el nuevo sistema CRM?».
- Utilice evaluaciones: evalúe los conocimientos de su equipo sobre las políticas de la empresa y las técnicas de resolución de problemas.
- Mantenga conversaciones individuales: programe una reunión con un empleado que tenga dificultades para gestionar su tiempo. Pregúntele cuáles son sus retos y metas. Esto le ayudará a comprender en qué aspectos necesita soporte.
2. Compruebe su flujo de conocimientos
Da un paso atrás y evalúa cómo tu organización almacena, comparte y utiliza el conocimiento actualmente. ¿Los empleados pueden acceder fácilmente a la información que necesitan? ¿Existe un proceso claro para el uso compartido de conocimientos?
🔍 Para hacerlo de manera eficaz:
- Audite los recursos existentes: revise su base de conocimientos interna, la documentación y los materiales de formación. ¿Están actualizados, son fáciles de navegar y accesibles para todos?
- Recopile las opiniones de los empleados: pregunte a los empleados cómo encuentran y realizan el uso compartido de la información. ¿Pierden tiempo buscando respuestas o el proceso está optimizado?
- Realice un seguimiento del uso del conocimiento: observe con qué frecuencia se accede a los recursos o se consulta información. Si ciertos recursos se utilizan en raras ocasiones, podría indicar que existe una brecha en la forma en que se realiza el uso compartido o la comprensión del conocimiento.
3. Identifique sus activos de conocimiento
Estas son las habilidades, los procesos y los conocimientos fundamentales que su equipo necesita para funcionar al máximo rendimiento. Si hay piezas que faltan o secciones demasiado complejas, ha encontrado una laguna.
🔍 Para hacerlo de manera eficaz:
- Realice un inventario de habilidades: Haga una lista de las habilidades y cualificaciones de los miembros del equipo. Compare los resultados con las habilidades necesarias para alcanzar las metas de la organización o completar proyectos específicos.
- Audite sus dominios de contenido: analice todos los temas que abarca su organización y vea dónde hay menos artículos, recursos o materiales de formación.
- Compruebe el rendimiento de los canales: revise qué canales se utilizan con más frecuencia. Si algunas plataformas tienen un rendimiento inferior al esperado, podría deberse a que el contenido que ofrecen no se ajusta a las necesidades de la audiencia.
4. Aproveche las pruebas estandarizadas
La realización de pruebas estandarizadas es una forma eficaz de medir las habilidades, los niveles de conocimiento y las áreas que se pueden mejorar.
Estas estrategias adoptan diversas formas, cada una de ellas adecuada para descubrir diferentes tipos de lagunas de conocimiento en su equipo.
Los tipos de pruebas estandarizadas incluyen:
🛠️ Evaluaciones de habilidades: Céntrese en habilidades técnicas como conocimientos de software, habilidades de código o conocimiento de productos.
📋 Cuestionarios de conocimientos: Cuestionarios breves y específicos sobre temas como tendencias del sector, políticas de la empresa o actualizaciones de productos.
🤝 Evaluaciones de comportamiento: mida las habilidades de comunicación, resolución de problemas y trabajo en equipo con escenarios de aplicación del mundo real.
🎯 Pruebas previas y posteriores a la formación: realice el seguimiento del progreso evaluando a los empleados antes y después de la formación.
🎮 Pruebas de simulación: escenarios de la vida real en un entorno controlado para ver cómo los empleados abordan las tareas o los retos.
🏆 Exámenes de certificación: Pruebas formales para evaluar habilidades específicas del sector, como gestión de proyectos, análisis de datos o normas de cumplimiento.
🔍 Para hacerlo de manera eficaz:
- Cree evaluaciones específicas: Desarrolle pruebas adaptadas a áreas concretas, como el conocimiento del producto, las habilidades técnicas o los procedimientos de cumplimiento normativo.
- Compare los puntos de referencia: compare los resultados de su equipo con los estándares del sector o los puntos de referencia internos para identificar las áreas en las que su equipo se está quedando atrás.
- Utilice pruebas para el aprendizaje continuo: evalúe el rendimiento con regularidad para realizar el seguimiento del progreso y asegurarse de que todos estén al día en las áreas de conocimiento críticas.
5. Encuentre lagunas en el conocimiento de los procedimientos utilizando herramientas y métodos.
El conocimiento procedimental es el «cómo» que hace que las tareas cotidianas funcionen: cómo registrar datos en su CRM, procesar devoluciones o incluso seguir los protocolos de seguridad. Sin él, los empleados se ven obligados a adivinar, lo que da lugar a errores que ralentizan todo.
🔍 Cómo detectar lagunas procedimentales:
- Mapeo del conocimiento: cree una representación visual de quién sabe qué en su organización. Por ejemplo, si solo una persona entiende los pasos para procesar los reembolsos de los clientes, tiene un punto débil.
- Acompañamiento: pida a los gerentes o formadores que acompañen a los empleados. Observar cómo se completan las tareas puede revelar dónde los procesos son poco claros u obsoletos. Piense en detectar a alguien que pierde tiempo con la introducción manual de datos porque no conoce las herramientas de automatización.
Si busca una forma más rápida e inteligente de detectar lagunas de conocimiento procedimental, ClickUp puede ayudarle.
Imagina que tu equipo está trabajando en un proyecto complejo, pero algo no va bien. Algunas tareas se están retrasando y los procesos están tardando más de lo esperado. Con los paneles de control de ClickUp, puedes:
- Obtenga información en tiempo real sobre los índices de finalización de tareas y el rendimiento individual.
- Vea exactamente dónde se ralentizan los flujos de trabajo, lo que le ayudará a determinar si el problema se debe a la falta de habilidades técnicas, a instrucciones poco claras o a la falta de herramientas.
- Desglose los cronogramas y las dependencias del proyecto, revelando qué pasos son más propensos a sufrir retrasos.
- Visualice la distribución de la carga de trabajo y el progreso, lo que permite a los líderes implementar mejoras en los procesos, redistribuir tareas o introducir recursos adicionales para subsanar las lagunas de conocimiento.
Cuando necesite más información, ClickUp Brain, el asistente de IA de ClickUp, puede profundizar aún más y ofrecer respuestas al instante.
Así que, si no está seguro de qué tareas se están retrasando debido a lagunas de conocimiento, solo tiene que pedirle que extraiga los datos. Analiza sus paneles, destaca las áreas problemáticas y le ahorra horas de investigación. En lugar de hacer conjeturas, obtendrá información clara y útil que le permitirá subsanar esas lagunas de conocimiento con facilidad.
📌 Ejemplos de indicaciones:
- Muéstrame las áreas en las que los empleados dedican demasiado tiempo al trabajo manual.
- ¿Qué miembros del equipo podrían necesitar formación adicional sobre nuestros procesos de CRM?
- Identifique cualquier proceso en el que varias personas estén realizando el mismo trabajo en la misma tarea, lo que provoca confusión.
- ¿Qué procedimientos están llevando más tiempo del previsto y por qué?
- Seleccione cualquier tarea cuyos pasos no estén claros o estén desactualizados según el flujo de trabajo más reciente.
Al combinar estas estrategias, obtendrá una visión completa de lo que su público necesita aprender y el plan perfecto para enseñárselo.
Estrategias para subsanar la brecha de conocimientos
Subsanar las lagunas no consiste solo en rellenar los huecos. Se trata de garantizar que se pueda acceder al conocimiento adecuado y que este se aplique donde más importa.
A continuación le indicamos cómo empezar:
1. Implemente estrategias de aprendizaje adaptativo.
El lugar de trabajo está evolucionando rápidamente, al igual que las habilidades necesarias para prosperar. De hecho, el 73 % de los ejecutivos realiza una previsión de la necesidad de reciclarse para mantenerse al día con los cambios tecnológicos y las demandas del mercado.
Ahí es donde el aprendizaje adaptativo garantiza que los empleados no solo se pongan al día, sino que se mantengan a la vanguardia.
Para que esto funcione, cree programas de aprendizaje personalizados que se adapten al rol específico y a las metas profesionales de cada empleado. Ya sea a través de módulos de aprendizaje electrónico, tutorías individuales o talleres interactivos, asegúrese de que el contenido sea flexible y se adapte a su progreso.
Con ClickUp, puede crear flujos de trabajo personalizados que se ajustan en función del progreso de los empleados. Para un equipo de ventas, los flujos de trabajo pueden comenzar con el seguimiento de clientes potenciales y el establecimiento de recordatorios. A medida que ganan más experiencia, el flujo de trabajo puede evolucionar para incluir la automatización del seguimiento, la gestión de las relaciones con los clientes y la elaboración de informes de rendimiento.
Una vez que haya perfeccionado su flujo de trabajo, ClickUp Automatizaciones se encargará del trabajo pesado. Por ejemplo, cuando un empleado completa un módulo de formación básica, ClickUp puede asignarle automáticamente el siguiente nivel de formación en función de su progreso. O, si aprueba una evaluación, puede desencadenar una tarea o un curso avanzado que se adapte a su rol.
2. Desarrollar programas de formación organizativa
La formación debe tener como objetivo crear una cultura de aprendizaje continuo. Esto mantiene a los empleados preparados para afrontar los retos actuales y adelantarse a los cambios del sector en el futuro.
🔍 Algunas ideas para empezar:
- Formación específica para cada rol: por ejemplo, si está implementando un nuevo CRM, ofrezca una formación paso a paso para ayudar a los empleados a sentirse cómodos con su uso y sesiones avanzadas para aquellos que estén listos para dominar la herramienta.
- Aprendizaje entre departamentos: anime a los departamentos a aprender de las buenas prácticas de los demás. Los equipos de marketing pueden aprender de los equipos de ventas y viceversa, lo que les permitirá adquirir una comprensión más completa de la empresa.
3. Desarrolle una base de conocimientos centralizada
Como gestor de la base de conocimientos, crear una base de conocimientos centralizada es la mejor ayuda para tu equipo: guías paso a paso, preguntas frecuentes y documentos de procesos, todo en un solo lugar.
🚨 Por qué es importante:
- Accesibilidad: los empleados pueden encontrar respuestas al instante, lo que reduce la dependencia de sus compañeros.
- Coherencia: todos reciben la misma información actualizada, lo que minimiza los errores.
- Escalabilidad: a medida que su organización crece, una base de conocimientos bien mantenida mantiene el flujo de información sin problemas.
Sin embargo, transferir conocimientos a su equipo puede resultar complicado sin las herramientas adecuadas.
El software de gestión del conocimiento de ClickUp es su solución integral.
Imagina que estás trabajando en el manual de un producto y necesitas la opinión de los equipos de marketing e ingeniería. Con ClickUp Docs, puedes redactar el manual y todos pueden contribuir y actualizarlo en tiempo real. Se acabó esperar aprobaciones o intercambiar correos electrónicos.
También le permite controlar quién puede ver, editar o comentar sus documentos. Además, con el control de versiones, puede realizar el seguimiento de los cambios y volver a versiones anteriores, manteniendo sus documentos actualizados y precisos.
Además, ClickUp incluye plantillas prediseñadas para la base de conocimientos que simplifican el proceso.
Por ejemplo, la plantilla de base de conocimientos de ClickUp le permite organizar guías de incorporación, pasos para la resolución de problemas y POE específicos para cada rol en un solo lugar. Los empleados pueden buscar y acceder fácilmente a lo que necesitan, lo que reduce el tiempo de inactividad y la confusión.
Incluye varias secciones, como:
- Artículos de conocimiento: para desglosar procesos complejos, funciones de productos o buenas prácticas.
- Preguntas frecuentes: para que tanto los nuevos empleados como los clientes puedan encontrar más fácilmente las respuestas que necesitan.
- Recursos: para almacenar recursos adicionales, como guías, vídeos o enlaces útiles, para facilitar su consulta.
🌟 Bonificación: mantenga la base de conocimientos dinámica asignando equipos para que la actualicen periódicamente. Esto garantiza que todos puedan adquirir conocimientos de forma rápida y sencilla a medida que evoluciona.
➡️ Más información: Cómo crear y optimizar su base de conocimientos de IA
Optimización del rendimiento organizativo
Cuando las organizaciones se centran en mejorar el rendimiento, identifican de forma natural las áreas en las que pueden existir lagunas de conocimiento.
Así es como puede lograrlo:
1. Aproveche la educación y la formación para salvar las brechas.
La formación es la piedra angular de la productividad. Al centrarse en programas educativos estructurados, capacita a su equipo para abordar deficiencias específicas de conocimiento y sobresalir en sus roles.
La plantilla del plan de implementación de la formación de ClickUp le ayuda a crear un cronograma claro, establecer metas y realizar el seguimiento del progreso de cada fase de la formación.
Esta plantilla incluye:
- Vistas personalizadas: acceda a cuatro vistas para gestionarlo todo, como la «Vista de programación» para planificar el tiempo, la «Vista de formaciones» para guardar sus sesiones y la «Vista de modalidades» para planificar cómo se imparte la formación.
- Campos personalizados: utilice campos como «Modalidad», «Formador» y «Tipo de formación» para almacenar información clave sobre cada sesión. Por ejemplo, etiquete una sesión como «Incorporación», «Desarrollo de habilidades» o «Formación en cumplimiento normativo» para garantizar la claridad sobre el tipo de formación que se ofrece.
Los profesionales de RR. HH. y los jefes de equipo también pueden realizar el seguimiento y gestionar las habilidades de los empleados y el progreso de la formación en tiempo real con la plantilla de matriz de formación de ClickUp.
Ofrece cinco vistas diferentes para acceder y organizar la información de formación de la forma que mejor se adapte a sus necesidades:
- Vista Lista maestra: muestra a todos los empleados, sus habilidades y el progreso de su formación en un solo lugar.
- Vista de habilidades por departamento: organiza la formación por departamento.
- Vista del proceso de revisión: realiza el seguimiento de las evaluaciones y valoraciones de los empleados.
- Formulario de evaluación de necesidades de formación: ayuda a evaluar qué habilidades son más necesarias.
Como TL, tienes que supervisar el trabajo terminado por otros y ClickUp facilita la gestión de las tareas, la carga de trabajo, etc. Además, me ayudó a presentar el rendimiento del equipo, así como el rendimiento individual de los miembros.
Como TL, tienes que supervisar el trabajo terminado por otros y ClickUp facilita la gestión de las tareas, la carga de trabajo, etc. Además, me ayudó a presentar el rendimiento del equipo, así como el rendimiento individual de los miembros.
2. Mejore las fortalezas de los empleados y el comportamiento organizacional.
A continuación, aproveche las fortalezas existentes y fomente un comportamiento organizativo positivo. Un equipo de alto rendimiento prospera cuando las personas aprovechan sus fortalezas, colaboran de manera eficaz y contribuyen a una cultura laboral solidaria.
ClickUp Tareas le ayuda a dividir proyectos complejos en pasos manejables y a asignar tareas en función de las fortalezas individuales.
Esto garantiza que todos trabajen en tareas que se ajusten a sus puntos fuertes, mientras que los gestores de proyectos pueden supervisar fácilmente el progreso general para mantener al equipo alineado y avanzando.
3. Importancia del aprendizaje y el desarrollo continuos
Un lugar de trabajo orientado al aprendizaje con formación periódica, programas de tutoría y sesiones para compartir conocimientos:
- Motiva a los empleados para que se adapten rápidamente a los nuevos retos y contribuyan de forma eficaz al éxito de la organización.
- Dote a los equipos de los conocimientos y habilidades más recientes, impulsando el rendimiento y la productividad individuales.
- Impulsa la innovación animando a los empleados a aportar ideas y perspectivas nuevas a partir del aprendizaje continuo.
- Aumenta la retención mostrando a los empleados que se valora su crecimiento, lo que los mantiene comprometidos y motivados.
➡️ Más información: Las mejores estrategias y software de gestión del conocimiento para equipos
📮ClickUp Insight: Un trabajador del conocimiento típico tiene que conectarse con 6 personas de media para realizar su trabajo. Esto significa ponerse en contacto con 6 conexiones principales a diario para recopilar información esencial, alinear prioridades y hacer avanzar los proyectos.
La lucha es real: los seguimientos constantes, la confusión entre versiones y los agujeros negros de visibilidad erosionan la productividad del equipo. Una plataforma centralizada como ClickUp, con Connected Search y AI Knowledge Manager, aborda este problema poniendo el contexto al alcance de la mano al instante.
Superar los retos para subsanar las lagunas de conocimiento
Subsanar las lagunas de conocimiento es más fácil de decir que de hacer. Las barreras pueden frenar el progreso. A continuación le indicamos cómo abordar estos obstáculos de frente:
1. Superar las barreras de la brecha digital y el acceso
La brecha digital puede dificultar el acceso de todos a las herramientas y la tecnología necesarias para el uso compartido de conocimientos, especialmente en equipos diversos o dispersos.
Soluciones:
✅ Utilice plataformas de uso compartido de conocimientos para centralizar los recursos y garantizar que todos puedan acceder a ellos sin problemas.
✅ Utilice las funciones de colaboración de ClickUp, como la edición en tiempo real en documentos y los hilos de comentarios sobre las tareas, para mantener conectados a los equipos remotos y presenciales.
2. Abordar las deficiencias en el conocimiento de los procedimientos
Las lagunas en el conocimiento de los procedimientos, como saber cómo se realizan las tareas o cómo se toman las decisiones, pueden mermar la eficiencia.
Soluciones:
✅ Utilice plantillas de análisis de lagunas para identificar dónde faltan conocimientos sobre procedimientos y priorizar las necesidades de formación.
✅ Cree guías paso a paso o diagramas de flujo para proporcionar instrucciones claras y optimizar las operaciones.
3. Conseguir la aceptación de las partes interesadas y abordar las limitaciones financieras
Conseguir apoyo para subsanar las lagunas de conocimiento puede resultar difícil, especialmente cuando las partes interesadas no están seguras del valor o cuando existen restricciones presupuestarias.
Soluciones:
✅ Consiga el apoyo de las partes interesadas mostrando el retorno de la inversión que supone subsanar estas lagunas, como la reducción de errores y la ejecución más rápida de las tareas.
✅ Utilice los paneles de ClickUp para mostrar visualmente las ineficiencias del flujo de trabajo a las partes interesadas.
Rellene el vacío de conocimientos con ClickUp.
Abordar las lagunas de conocimiento no tiene por qué ser un quebradero de cabeza.
Con ClickUp, obtienes todo lo que necesitas para mantener a tu equipo alineado y avanzando. Desde la gestión de materiales de formación con ClickUp Docs hasta la visualización del progreso a través de paneles, ClickUp facilita la identificación y la eliminación de brechas en las habilidades, la experiencia y el flujo de conocimientos.
También puede utilizar ClickUp Brain para acceder a información clave y a las plantillas de la base de conocimientos para crear un hub centralizado con toda la información de su equipo.
¿Quiere optimizar sus esfuerzos de gestión del conocimiento? ¡Regístrese hoy mismo en ClickUp! 🙌