¿Qué ocurre cuando la persona que «lo sabe todo» se marcha?
De repente, los flujos de trabajo se paralizan. Los proyectos se retrasan. Y el equipo se ve obligado a recopilar información de documentos dispersos, archivos obsoletos y mensajes de Slack que dicen: «Creo que [nombre] se encargó de eso...».
Cuando el conocimiento reside en la mente de las personas en lugar de en sistemas de gestión del conocimiento, se va con ellas cuando estas abandonan la empresa.
Ahí es donde entra en juego un proceso de transferencia de conocimientos claro y eficaz, que recopile los conocimientos fundamentales, acelere la incorporación de nuevos empleados y mantenga a los equipos alineados, independientemente de quiénes se incorporen o se vayan.
En esta guía, analizaremos los diferentes tipos de conocimientos, métodos de transferencia y retos, y le mostraremos cómo crear una estrategia que se mantenga. ✨ Además, descubra cómo ClickUp Docs, la IA y las plantillas plug-and-play facilitan la creación de un sistema de gestión en el que todo su equipo puede confiar.
¿Qué es la transferencia de conocimientos?
La transferencia de conocimientos (KT) es el proceso de uso compartido de información, habilidades y experiencia entre equipos o individuos. Garantiza que no se pierda el conocimiento crítico y que las personas tengan acceso a las herramientas y el contexto que necesitan para tener éxito.
Esto puede ocurrir entre individuos (como un mentor que forma a un nuevo empleado), entre departamentos (como ingeniería compartiendo buenas prácticas con producto) o incluso entre organizaciones (como una universidad y una startup colaborando).
Esto implica transmitir conocimientos valiosos, buenas prácticas, lecciones aprendidas o conocimientos técnicos para ayudar a otros a aprender y utilizar ese conocimiento en situaciones relacionadas con el trabajo.
📌 Utilice ClickUp Docs para convertir el conocimiento de la organización en contenido accesible y fácil de buscar para todo su equipo.
Comprender los tipos de conocimiento
No todos los conocimientos se utilizan de manera compartida —ni siquiera son compartibles— de la misma manera. A continuación le explicamos cómo distinguir las diferencias.
No todos los conocimientos se utilizan de manera compartida —ni siquiera son compartibles— de la misma manera. A continuación le explicamos cómo distinguir las diferencias.
Conocimiento explícito
Información que se puede documentar y tener un uso compartido fácil, como POE o documentación escrita. 📌 Ejemplo: un proceso de reembolso descrito en ClickUp Docs.
Conocimiento tácito
Conocimiento empírico que es difícil de plasmar por escrito. Piense en la intuición o en los conocimientos técnicos profundos. 📌 Ejemplo: Un ingeniero sénior que muestra un proceso de depuración en una reunión individual.
Conocimiento implícito
Conocimientos que aún no se han documentado, pero que podrían hacerlo. 📌 Ejemplo: El proceso de revisión de textos al que recurre un responsable de marketing y que solo existe en su cabeza.
💡 Consejo profesional: utilice ClickUp AI para convertir reuniones, chats o grabaciones en documentación estructurada para capturar y reutilizar conocimientos.
📮 Información de ClickUp: El 46 % de los trabajadores del conocimiento utilizan una combinación de chat, notas, herramientas de gestión de proyectos y documentación del equipo solo para realizar el seguimiento de su trabajo. Para ellos, el trabajo se encuentra disperso en plataformas desconectadas, lo que dificulta mantenerse organizado. Como la aplicación integral para el trabajo, ClickUp lo unifica todo. Con funciones como ClickUp Gestión de proyectos por correo electrónico, ClickUp Notes, ClickUp Chat y ClickUp Brain, todo su trabajo se centraliza en un solo lugar, se puede buscar y se conecta a la perfección. Diga adiós a la sobrecarga de herramientas y dé la bienvenida a la productividad sin esfuerzo.
¿Por qué es importante la transferencia de conocimientos?
Sin actividades de transferencia de conocimientos intencionadas, las empresas corren el riesgo de perder valiosos conocimientos técnicos, duplicar esfuerzos y ralentizar la innovación. He aquí por qué es importante:
✅ Preserva el conocimiento institucional y garantiza la retención del conocimiento cuando los empleados abandonan la empresa o cambian de rol✅ Acelera la incorporación y anima a los empleados a desarrollar nuevas habilidades a través de programas de mentoría estructurados y el aprendizaje entre compañeros✅ Mejora la colaboración entre equipos a través de una cultura de uso compartido de conocimientos y herramientas de colaboración modernas✅ Apoya el desarrollo de la organización y el desarrollo profesional mediante el intercambio de habilidades prácticas y experiencia✅ Impulsa la eficiencia al reducir las barreras de conocimiento y permitir que los equipos apliquen los conocimientos de manera coherente
Métodos de transferencia de conocimientos
Hay muchas formas de facilitar la transferencia de conocimientos, y el mejor método suele depender del tipo de conocimiento y de con quién se comparte. La meta es crear una estrategia de transferencia de conocimientos eficaz que sea repetible y adaptable.
- Documentación: anótelo en ClickUp Docs y distribuya el conocimiento por todo su entorno de trabajo con facilidad. Este método favorece la distribución del conocimiento y ayuda a garantizar que el ciclo del conocimiento continúe.
- Mentoría: empareje a los miembros más experimentados del equipo con los empleados más nuevos para realizar un uso compartido de los conocimientos colectivos a través de conversaciones y comentarios.
- Sesiones de formación: Imparta formación formal y tutoriales en directo para enseñar habilidades prácticas en un entorno grupal.
- Observación en el trabajo: permita que los empleados adquieran experiencia práctica observando a otros. Esto es fundamental para transferir conocimientos clave a través del aprendizaje inmersivo.
- Procesos de automatización: utilice herramientas digitales para crear sistemas que almacenen y recopilen conocimientos de forma proactiva y guíen a los alumnos a través de flujos de trabajo críticos.
¿Qué se consigue con la transferencia de conocimientos?
Tenga en cuenta la riqueza de conocimientos que hay dentro de su organización y, lo que es más importante, reflexione sobre cuánto se difunde ese conocimiento.
A menudo, los conocimientos críticos no se transmiten ni se conservan dentro de su organización debido a la falta de una gestión adecuada de la transferencia de conocimientos.
La meta principal de la transferencia de conocimientos es evitar que se produzca esta tragedia. Imagine cómo podría impulsar el progreso y la eficiencia mediante el uso de la gestión interna del conocimiento.
Al fomentar un entorno de uso compartido de conocimientos y experiencias, los miembros de su equipo sabrán qué funciona, evitarán errores y tomarán mejores decisiones para mejorar el rendimiento, la productividad y los resultados finales.
Retos comunes en la transferencia de conocimientos y cómo solucionarlos
Incluso con las mejores intenciones, un proceso crítico como la transferencia de conocimientos puede fracasar si no se cuenta con la estructura adecuada. A continuación, se presentan los obstáculos más comunes a los que se enfrentan las organizaciones y cómo ClickUp le ayuda a superarlos.
🧱 1. Acumulación de información
Las personas suelen mostrarse reacias al uso compartido de conocimientos si temen perder el control o la seguridad laboral.
Las personas suelen mostrarse reacias al uso compartido de conocimientos si temen perder el control o la seguridad laboral.
✅ ClickUp Fix: Asigne la propiedad de la documentación y cree flujos de trabajo transparentes. Utilice documentos compartidos para transformar los conocimientos individuales en un recurso clave para todo el equipo.
🕳️ 2. Conocimiento tribal que nunca se captura
A menudo, los conocimientos valiosos solo existen en la mente de una persona y desaparecen cuando esta se marcha.
A menudo, los conocimientos valiosos solo existen en la mente de una persona y desaparecen cuando esta se marcha.
✅ ClickUp Fix: Utilice la IA para extraer y documentar información de reuniones, entrevistas o sesiones de coaching, asegurando que la captura de conocimientos sea proactiva, no reactiva.
🌀 3. Ausencia de un hub de conocimientos centralizado
Si la información está dispersa en diferentes plataformas, resulta más difícil mantener una plantilla bien informada.
Si la información está dispersa en diferentes plataformas, resulta más difícil mantener una plantilla bien informada.
✅ ClickUp Fix: consolide el conocimiento interno en un único entorno de trabajo con Docs, Tasks, Carpetas y Hub de documentos, para que todo sea fácil de buscar y esté conectado al trabajo.
⏳ 4. Transferencias de última hora durante la salida de la empresa
Cuando alguien se marcha, la transferencia de conocimientos suele convertirse en una idea de último momento.
Cuando alguien se marcha, la transferencia de conocimientos suele convertirse en una idea de último momento.
✅ ClickUp Fix: Comience el proceso temprano con una plantilla predefinida, asigne plazos y automatice la transferencia de tareas para garantizar la continuidad de la empresa.
🔁 5. Ausencia de retroalimentación o propiedad
El uso compartido del conocimiento se realiza una vez, pero nadie lo actualiza, se apropia de él ni comprueba si se ha entendido.
El uso compartido del conocimiento se realiza una vez, pero nadie lo actualiza, se apropia de él ni comprueba si se ha entendido.
✅ ClickUp Fix: Asigne revisores, recopile comentarios mediante herramientas de encuesta y cree recordatorios periódicos para actualizar los recursos, de modo que su mecanismo de uso compartido evolucione con su equipo.
💡 Consejo profesional: Añada un breve cuestionario o una lista de control al final de cada documento de conocimiento para asegurarse de que el destinatario ha comprendido la información. Incluso puede automatizar la recopilación de comentarios con ClickUp Formularios.
Cómo crear un proceso de transferencia de conocimientos
Un proceso eficaz de transferencia de conocimientos (KT) no surge por casualidad, sino que es el resultado de una estructura intencionada, herramientas inteligentes y el compromiso de todo el equipo. Tanto si se está preparando para el crecimiento del equipo, como si desea reducir la dependencia de colaboradores individuales o simplemente está cansado de repetir las mismas explicaciones una y otra vez, la solución es crear un sistema KT sólido.
ClickUp permite a los equipos crear y ampliar la transferencia de conocimientos con facilidad, combinando documentación, automatización y soporte inteligente de IA en un único sistema de gestión.
Paso 1: Recopile información para el proceso de transferencia de conocimientos.
Comience por identificar los tipos de conocimientos que son fundamentales para el éxito de su equipo. Esto incluye todo, desde los POEE técnicos y los conocimientos sobre los clientes hasta los flujos de trabajo no documentados y los conocimientos tribales almacenados en la mente de las personas.
ClickUp Docs es la herramienta fundamental para capturar y centralizar el conocimiento. Puede crear documentos estructurados para POEEs, guías de incorporación, manuales y mucho más. Utilice páginas anidadas y relaciones para conectar Docs con tareas, metas y departamentos relevantes.
- Utilice títulos, tablas y marcadores para un formato claro.
- Enlace a documentos, tareas o paneles relacionados directamente dentro de su documento.
- Establezca permisos para la edición, el comentario o la vista con el fin de garantizar la claridad y la seguridad.
💡 Consejo profesional: Utilice ClickUp Clips para grabar tutoriales de conocimientos. Por ejemplo, un gestor de productos podría grabar una visita a las especificaciones de una función mientras explica las decisiones clave y, a continuación, enlazar ese Clip con la tarea de desarrollo.
📌 Ejemplo: un equipo de ventas puede centralizar plantillas de correo electrónico, marcos de cualificación y guías para gestionar objeciones en una wiki de ventas en ClickUp Docs, lo que garantiza que todas las partes del proceso de ventas queden documentadas y sean fácilmente accesibles.
Paso 2: Estructure el conocimiento para su uso a largo plazo
No basta con capturar el conocimiento, es necesario estructurarlo de forma lógica para que los equipos puedan encontrarlo y utilizarlo al instante.
Jerarquía de proyectos de ClickUp
Jerarquía de proyectos + carpetas inteligentes + etiquetado con IA de ClickUp
La jerarquía personalizable de ClickUp (Espacios → Carpetas → Listas → Tareas → Subtareas) le permite reflejar cómo trabaja realmente su equipo. Estructure su base de conocimientos utilizando:
- Espacios para departamentos (por ejemplo, ingeniería, marketing)
- Carpetas por función (por ejemplo, campañas, incorporación).
- Listas para procesos o programas individuales.
- Tareas para gestionar las actualizaciones de la documentación
Utilice carpetas inteligentes para agrupar automáticamente documentos y recursos por etiquetas, campos personalizados o uso. Deje que ClickUp AI le recomiende etiquetas y detecte temas en la documentación para facilitar la búsqueda.
📌 Ejemplo: El equipo de RR. HH. utiliza una carpeta inteligente para agrupar automáticamente todos los documentos de políticas etiquetados como «Cumplimiento» y «Teletrabajo». Cuando se incorporan nuevos empleados, reciben una vista filtrada con solo los recursos relevantes.
Paso 3: Elija su método de difusión
Ni siquiera la mejor documentación servirá de nada si no se realiza el uso compartido de forma adecuada. Elija su método de transferencia de conocimientos en función del tipo de conocimiento (tácito frente a explícito) y de la forma en que su público aprende mejor.
Plantilla del plan de comunicación de ClickUp
Esta plantilla le ayuda a establecer cronogramas, métodos, responsabilidades y seguimientos. A continuación se presentan cuatro métodos de difusión con ejecución mejorada por ClickUp:
👥 Mentoría
- Asigne mentores utilizando campos personalizados en ClickUp.
- Utilice tareas periódicas para realizar el seguimiento de las sesiones individuales quincenales.
- Almacene notas y metas en documentos compartidos con resúmenes generados por IA.
📌 Ejemplo: A un nuevo ingeniero contratado se le asigna un mentor cuyos documentos están preetiquetados en la lista de tareas de incorporación. Los agentes de IA realizan el seguimiento de sus hitos y envían avisos cuando las tareas están incompletas.
🎥 Modelado
- Utilice clips para recorrer visualmente un flujo de trabajo.
- Incruste esos clips en documentos o descripciones de tareas.
- Automatice las tareas de recordatorio para revisar y practicar las habilidades.
📌 Ejemplo: un diseñador sénior graba un Clip en el que explica un complejo proceso de traspaso de Figma y lo incrusta en el documento «Control de calidad del diseño». Todos los nuevos empleados del departamento de diseño reciben este Clip como paso obligatorio.
🕵️♀️ Observación del trabajo
- Asigne acceso de observador a los proyectos relevantes.
- Utilice los seguidores de tareas y los observadores para obtener actualizaciones en tiempo real.
- Resumir los aprendizajes clave en un documento compartido después de cada sesión.
📌 Ejemplo: Un comercializador de productos acompaña al gestor de proyectos de crecimiento durante dos sprints. Se siguen las tareas, se comparten documentos y el empleado que acompaña redacta un resumen final que revisa su responsable.
🤝 Técnicas colaborativas
- Utilice las pizarras blancas de ClickUp para intercambiar ideas en tiempo real.
- Utilice los resúmenes de reuniones con IA para documentar las decisiones.
- Convierta las notas adhesivas de la pizarra en tareas prácticas.
📌 Ejemplo: Durante un taller de estrategia, el equipo directivo utiliza las pizarras blancas de ClickUp para correlacionar los objetivos. La IA captura y organiza las ideas en documentos estratégicos, que se asignan a los propietarios a través de tareas.
Paso 5: Potencia la transferencia de conocimientos con ClickUp AI y los agentes de IA.
ClickUp AI y los agentes de IA transforman la documentación estática en un ecosistema de conocimiento vivo y en constante evolución.
✨ Resumen y generación de contenido impulsados por IA
- Utilice la IA para convertir reuniones en documentos, documentos en guías y guías en tareas.
- Redacte documentos de incorporación personalizados para cada rol utilizando el historial de tareas y las plantillas de procesos existentes.
🤖 Agentes de IA para la transferencia automatizada de conocimientos
- Cree un agente de IA que responda a las preguntas habituales sobre la incorporación en Docs.
- Deje que los agentes de IA dirijan las nuevas preguntas a los expertos en la materia si no pueden responderlas.
- Asigne tareas automáticamente en función de los roles y las interacciones con los documentos.
🧠 Detección inteligente de lagunas de conocimiento
- Detecte cuándo los documentos están desactualizados, infrautilizados o sometidos a una edición excesiva.
- Utilice mapas de actividad para señalar qué procesos se están descuidando o en cuáles se está confiando en exceso.
🔍 Búsqueda y recomendaciones basadas en IA
- Permita a los empleados buscar documentos en lenguaje natural.
- Muestre barras laterales con «Documentos relacionados» basadas en la relevancia semántica, no solo en etiquetas.
📝 Toma de notas y transcripción de reuniones
- Grabe y resuma automáticamente las reuniones.
- Envía resúmenes a documentos o tareas y realiza la distribución mediante automatizaciones.
📚 Aprendizaje continuo e incorporación
- Cree automáticamente flujos de incorporación utilizando las experiencias de empleados anteriores.
- Realice cuestionarios a los empleados con preguntas generadas por IA extraídas de documentos clave.
- Realice un seguimiento de la finalización del aprendizaje mediante la automatización de listas de control y campos personalizados.
Esta plantilla es su mejor aliada para una colaboración eficiente en equipo y una gestión eficaz del conocimiento.
Un intento correcto en la transferencia de conocimientos significa adoptar y aplicar de manera eficaz los conocimientos transferidos, lo que conduce a una mejora del rendimiento, la innovación y la resolución de problemas.
Utilice ClickUp AI para generar automáticamente informes completos y analizar los datos con el fin de obtener información útil para futuras iniciativas de transferencia de conocimientos.
Introduzca su informe de mercado en el software y los datos brutos se convertirán automáticamente en un informe completo. La IA utiliza esta información para ofrecerle conocimientos basados en datos, identificar puntos débiles y ayudarle a reorganizar las operaciones de su empresa.
Paso 6: Realice la automatización de los flujos de trabajo de transferencia de conocimientos
Los procesos manuales provocan cuellos de botella e inconsistencias. La automatización de sus flujos de trabajo de transferencia de conocimientos en ClickUp garantiza que nada se pase por alto.
- Cree automatizaciones para desencadenar acciones cuando se cree o actualice un documento. Por ejemplo, cuando un miembro del equipo actualiza un manual de formación, ClickUp puede notificar automáticamente a los departamentos pertinentes para que revisen los cambios.
- Utilice la lógica condicional: asigne automáticamente tareas de incorporación cuando se añada un nuevo empleado a la lista de un equipo.
- Establezca tareas periódicas para auditorías trimestrales de documentación, actualizaciones de políticas o revisiones de la base de conocimientos, de modo que el contenido se mantenga actualizado y relevante.
📌 Ejemplo: cuando se actualiza un documento del proceso de marketing, una automatización envía alertas a los equipos de ventas, productos y éxito del cliente con un enlace para revisar y confirmar los cambios.
Paso 7: Realice el seguimiento del compromiso y el reconocimiento
Saber si las personas están interactuando con el conocimiento es tan importante como el uso compartido.
- Añada campos personalizados a las tareas para que los destinatarios los marquen una vez que hayan revisado o aplicado los conocimientos.
- Utilice listas de control en Docs para indicar a los lectores que confirmen que han comprendido la información o que completen las tareas de seguimiento.
- Active la vista Actividad de ClickUp para ver quién ha visto, realizado ediciones o comentado un documento.
📌 Ejemplo: En un proyecto de incorporación, incluya un campo personalizado «Reconocimiento de documentos». Utilice los paneles para visualizar cuántos nuevos empleados han completado cada paso de formación obligatorio.
Paso 8: Centralice los comentarios y la mejora continua
Un ciclo de retroalimentación es fundamental para mejorar la calidad del conocimiento, aumentar la usabilidad y ayudar a los equipos a mejorar la calidad de la documentación y los procesos a lo largo del tiempo.
- Fomente los comentarios en tiempo real: los miembros del equipo pueden comentar directamente en ClickUp Docs para señalar información que falta o solicitar aclaraciones.
- Utilice los formularios de ClickUp para recopilar comentarios estructurados al final de los programas de incorporación o las series de formación.
- Etiqueta a los colaboradores en documentos o tareas para que revisen el contenido y sugieran modificaciones. Puedes realizar un seguimiento de la resolución de los comentarios para garantizar la responsabilidad.
📌 Ejemplo: Después de completar una formación sobre nuevas funciones, los usuarios envían un formulario de ClickUp en el que evalúan la claridad y la exhaustividad de los documentos. Las respuestas generan automáticamente tareas para actualizar el contenido.
Paso 9: Integre otras herramientas
Centralizar el conocimiento no significa aislarlo. Integre ClickUp con el resto de su infraestructura tecnológica para obtener una visibilidad y un acceso fluidos.
- Incruste archivos de Google Drive, vídeos de Loom o tableros de Miro directamente en ClickUp Documentos.
- Envíe mensajes automáticos de Slack o notificaciones de Microsoft Teams cuando se actualicen las tareas de transferencia de conocimientos.
- Utilice Zapier o Make para conectar ClickUp con plataformas HRIS o LMS y sincronizar el estado de la formación y el progreso de la incorporación.
📌 Ejemplo: Cuando una tarea de incorporación de ClickUp es completada, se desencadena una actualización en el sistema LMS para marcar al usuario como certificado.
Paso 10: Visualice el proceso de transferencia de conocimientos.
Ver el panorama completo ayuda a las partes interesadas a comprender y confiar en el proceso de transferencia de conocimientos.
- Utilice las pizarras blancas de ClickUp para correlacionar visualmente quién posee qué conocimientos, dónde se almacenan y cómo se transmiten entre las personas o los departamentos.
- Diseñe flujos de trabajo de transferencia de conocimientos con visibilidad de principio a fin, incluyendo desencadenantes, tareas y pasos de validación.
- Cree un panel para supervisar el progreso, que muestre cuántos documentos se han revisado, cuántos activos de conocimiento están pendientes de actualización y qué partes interesadas están involucradas.
📌 Ejemplo: Una pizarra del equipo de producto muestra el ciclo de vida de la documentación de las funciones, desde el borrador hasta la revisión y la entrada en la base de conocimientos, enlazada con las tareas y los documentos en tiempo real.
Paso 11: Provea seguridad y controle el acceso
No todo el conocimiento es apto para todos. Mantenga la confidencialidad y el cumplimiento normativo con los ajustes de permisos granulares de ClickUp.
- Controle quién puede ver, editar o comentar documentos, listas o espacios completos.
- Usa documentos externamente con enlaces caducables para contratistas o clientes, mientras mantienes protegidos los documentos internos.
- Utilice el acceso basado en roles para contenidos confidenciales, como políticas de RR. HH. o hojas de ruta de productos.
📌 Ejemplo: un documento sobre política financiera tiene un uso compartido interno con los equipos financiero y jurídico, pero se restringe su edición o acceso a otros departamentos.
Paso 4: Evalúe su éxito
Esta plantilla es su mejor aliada para una colaboración eficiente en equipo y una gestión eficaz del conocimiento.
Un intento correcto en la transferencia de conocimientos significa adoptar y aplicar de manera eficaz los conocimientos transferidos, lo que conduce a una mejora del rendimiento, la innovación y la resolución de problemas.
Utilice ClickUp AI para generar automáticamente informes completos y analizar los datos con el fin de recopilar información útil para futuras iniciativas de transferencia de conocimientos.
Introduzca su informe de mercado en el software y los datos brutos se convertirán automáticamente en un informe completo. La IA utiliza esta información para ofrecerle conocimientos basados en datos, identificar puntos débiles y ayudarle a reorganizar las operaciones de su empresa.
ClickUp AI ahora ofrece análisis predictivos para detectar lagunas de conocimiento, recomienda módulos de formación y puede sugerir automáticamente actualizaciones para su base de conocimientos basándose en la actividad reciente del equipo.
Cómo crear un plan de transferencia de conocimientos (+ plantilla)
Un plan sólido de transferencia de conocimientos garantiza que la información vital no se pierda en los hilos de Slack, los cuadernos o la mente de un empleado que se marcha. Tanto si está incorporando a un nuevo empleado, preparando el traspaso de un equipo o ampliando la documentación interna, un plan le dará estructura a su proceso.
Un plan sólido de transferencia de conocimientos garantiza que la información vital no se pierda en los hilos de Slack, los cuadernos o la mente de un empleado que se marcha. Tanto si está incorporando a un nuevo empleado, preparando el traspaso de un equipo o ampliando la documentación interna, un plan le dará estructura a su proceso.
✍️ Qué incluir en un plan de transferencia de conocimientos
Esto es lo que debe incluir un plan típico:
- Qué conocimientos deben transferirse: ¿Están relacionados con los procesos? ¿Son técnicos? ¿Son tribales?
- Quiénes participan: El propietario del conocimiento, el destinatario y cualquier colaborador.
- El mejor método para la transferencia: documentos, tutoriales en vídeo, sesiones individuales o todo lo anterior.
- Cronograma: cuándo debe comenzar y finalizar el traspaso.
📋 A continuación, se ofrece una breve panorámica de los componentes esenciales que debe incluir todo plan de transferencia de conocimientos:
| Resumen de conocimientos | ¿Qué se transfiere y por qué es importante? |
| Propietario | Persona actualmente responsable |
| Destinatario | Persona o equipo que recibe el conocimiento |
| Método de transferencia | Documentos, tareas, tutorías, reuniones |
| Criterios de finalización | ¿Qué demuestra que la transferencia es exitosa? |
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Preguntas frecuentes sobre la transferencia de conocimientos
¿Cuáles son las cuatro fases de la transferencia de conocimientos?
- Capturar
- Organizar
- Distribuir
- Aplicar
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¿Cuáles son los tres tipos de transferencia de conocimientos?
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¿Qué es un plan de transferencia de conocimientos?
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¿Cuál es otra palabra para transferencia de conocimientos?
Uso compartido de conocimientos, traspaso o difusión de información.