La diferencia entre las personas exitosas y las personas realmente exitosas es que estas últimas dicen «no» a casi todo.
La diferencia entre las personas exitosas y las personas realmente exitosas es que estas últimas dicen «no» a casi todo.
Independientemente de si dice «no» a casi todo, hay una cosa que le llevará al éxito: elegir deliberadamente lo que hace.
En otras palabras, priorizar el trabajo que realiza es la base del éxito.
Esta máxima es especialmente cierta en el desarrollo de productos. En esta entrada del blog, analizamos por qué, cuándo y cómo utilizar el marco de priorización al crear productos de software exitosos.
Comprender los marcos de priorización de productos
La priorización de productos es un enfoque estructurado que utilizan los equipos de ingeniería para tomar decisiones sobre qué funciones desarrollar, cuándo y por qué.
En un escenario típico de desarrollo de productos, hay docenas de incidencias, mejoras y funciones que requieren la atención del equipo. La priorización de productos ayuda a los equipos a centrar su atención en el trabajo que realmente importa.
Ejemplo: Supongamos que está creando una app móvil para que los usuarios jueguen al solitario. Es posible que los usuarios soliciten un botón para deshacer. Los anunciantes podrían pedir una forma de añadir vídeos entre partidas.
El rendimiento de su aplicación puede requerir que divida algunas funciones en unidades más pequeñas. El equipo de producto puede tener su propio conjunto de nuevas funciones para el juego. ¿Qué hace primero? ¿Cómo establece las prioridades?
Los buenos equipos de desarrollo utilizan un número de técnicas ágiles de priorización probadas a lo largo del tiempo para tomar decisiones. Estos marcos crean:
- Colaboración: el marco proporciona a todos un terreno común para la toma de decisiones, evitando desacuerdos innecesarios.
- Coherencia: cuando se utiliza el mismo enfoque para priorizar las funciones en cada sprint, los equipos obtienen coherencia y previsibilidad a largo plazo.
- Claridad: cuando todo el equipo sabe por qué se toma una decisión, se produce una alineación estratégica con la hoja de ruta del producto.
- Rapidez: las decisiones se pueden tomar más rápidamente con los marcos, lo que minimiza las reuniones y otras idas y venidas.
- Trazabilidad: los marcos también sirven como registro de decisiones pasadas, lo que puede ayudar a los nuevos miembros del equipo a incorporarse rápidamente.
Todo eso está muy bien, pero ¿qué son exactamente estos marcos? 🤔
Vamos a descubrirlo.
Marcos populares de priorización de productos
No existe un marco de priorización de productos que sea el mejor para todos. De hecho, en función de la situación, los recursos y las decisiones que se deban tomar, los equipos de desarrollo de productos utilizan varios marcos. A continuación, se presentan algunos marcos clave de priorización de la gestión de productos que pueden ayudarle en su trayectoria.
1. Método MoSCoW
MoSCoW, abreviatura de «must-have» (imprescindible), «should-have» (recomendable), «could-have» (opcional) y «won't-have» (prescindible), es un marco de priorización sencillo y fácil de usar. Como su nombre indica, ayuda a los equipos a clasificar las funciones en:
- Imprescindible: Funciones que no son negociables y que son fundamentales para satisfacer las necesidades del usuario.
- Debería tener: Funciones necesarias, pero no tan urgentes como las imprescindibles.
- Podría tener: Funciones deseables de las que el usuario puede prescindir.
- No tendrá: No es lo suficientemente importante como para estar en el radar del equipo.
Este es un método excelente si las necesidades del usuario están claras y son también la consideración principal para la toma de decisiones. El marco ágil de entrega de proyectos del método de desarrollo de sistemas dinámicos (DSDM) favorece MoSCoW como marco de priorización.
| Ventajas | Contras |
|---|---|
| Sencillo y fácil de usar. | Las decisiones pueden ser arbitrarias sin datos sobre las necesidades de los usuarios. |
| Claro y centrado en el cliente. | Es fácil sobreestimar el número de funciones imprescindibles. |
| Adecuado también para equipos sin conocimientos técnicos. | Dentro de cada categoría, no es posible establecer más prioridades. |
2. Modelo de puntuación RICE
RICE son las siglas de alcance, impacto, confianza y esfuerzo. El modelo de priorización RICE asigna valores a cada uno de estos parámetros y calcula una puntuación combinada en función de la cual se priorizan las funciones.
- El alcance se refiere al número de personas/usuarios que se verán afectados por la función (en un periodo de tiempo específico).
- El impacto se refiere al grado en que los usuarios se verán afectados, y suele puntuarse en una escala de 0,25 a 3 (donde 3 representa un impacto masivo).
- La confianza se refiere al nivel de certeza de las estimaciones de alcance e impacto, que normalmente se representa como un porcentaje.
- El esfuerzo es la cantidad de trabajo que requiere la función, que suele estimarse en meses-persona.
Una vez que tenga estos números, calcule la puntuación RICE utilizando la siguiente fórmula.
Puntuación RICE = (Alcance × Impacto × Confianza) / Esfuerzo
La puntuación RICE representa el valor comercial potencial de la función en relación con el esfuerzo/los recursos de desarrollo. Se da prioridad a las funciones con puntuaciones RICE más altas.
| Ventajas | Contras |
|---|---|
| Tenga en cuenta múltiples factores al tomar decisiones. | Puede resultar complejo de calcular, especialmente si hay muchas funciones. |
| El valor de confianza compensa cualquier incertidumbre en la estimación. | Estimar el alcance, el impacto, el esfuerzo, etc. puede resultar difícil, lo que da lugar a puntuaciones arbitrarias. |
| Representa el valor como una función del esfuerzo (también ayuda a medir el retorno de la inversión). | No incorpora las dependencias que pueden afectar a la prioridad. |
3. Modelo Kano
Al igual que MoSCoW tiene en cuenta las necesidades de los usuarios, el modelo Kano prioriza las funciones en función de la satisfacción del cliente. Creado por el experto en gestión de la calidad Noriaki Kano, este modelo clasifica las funciones en:
- Conceptos básicos: sin estas funciones, el cliente quedará insatisfecho.
- Necesidades: estas funciones mejoran la satisfacción del cliente.
- Delighters: van más allá para deleitar al cliente.
En ocasiones, los equipos de operaciones de productos también pueden utilizar otras dos categorías, como «calidad indiferente», es decir, funciones que ni satisfacen ni insatisfacen a los clientes, y «calidad inversa», es decir, funciones que podrían generar insatisfacción cuando se implementan.
| Ventajas | Contras |
|---|---|
| Centrado en el usuario, con una visión clara de la satisfacción del cliente. | El proceso de priorización y la recopilación de datos CSAT pueden llevar mucho tiempo. |
| Los comentarios de los clientes se recopilan mediante el cuestionario Kano de usuarios reales. | Es posible que los clientes en encuestas no comprendan o no puedan imaginar las funciones que se desarrollarán en el futuro. |
| Conecta la experiencia del usuario (UX) con la calidad del producto. | Se centra únicamente en la satisfacción del cliente sin tener en cuenta el esfuerzo o los recursos necesarios. |
4. Cuadrante valor frente a esfuerzo
El cuadrante valor frente a esfuerzo es una versión más sencilla del modelo de puntuación RICE. Compara el valor derivado de una función, como los ingresos, los beneficios, la adquisición de clientes, el ahorro de costes, etc., con el esfuerzo que supone desarrollar dicha función, incluidos los riesgos, las dependencias y la complejidad.
Basándose en la puntuación de valor frente a esfuerzo, las funciones se distribuyen en cuatro cuadrantes, como en la matriz de Eisenhower. Las funciones que producen la puntuación más alta de valor frente a esfuerzo se priorizan para su desarrollo.
| Ventajas | Contras |
|---|---|
| Centra la atención en el valor empresarial, creando una conexión entre los equipos de producto e ingeniería. | El valor y el esfuerzo pueden definirse de manera amplia, lo que da como resultado estimaciones arbitrarias. |
| Ayuda a asignar recursos y esfuerzos limitados a los aspectos de mayor valor. | El «valor de la empresa» a menudo puede desviar la atención de la experiencia del cliente. |
| Fácil de usar para equipos de empresas y técnicos. | Dado que el esfuerzo o el valor altos y bajos son subjetivos, pueden surgir desacuerdos que retrasen las decisiones. |
| La deuda tecnológica y las funciones de rendimiento pueden perder prioridad debido a la imposibilidad de estimar su valor. |
Para obtener una versión más sencilla de este modelo, prueba la plantilla de matriz de prioridades de ClickUp. En este método, se clasifican las funciones en función de dos dimensiones: prioridad e importancia. Se disponen visualmente en una matriz de 2×2 y luego se trabajan una por una.
5. Puntuación ICE
ICE, como habrás adivinado, es similar al modelo de puntuación RICE, con pequeñas diferencias. ICE son las siglas de impacto, confianza y facilidad.
- Impacto: efecto potencial o valor comercial de la función.
- Confianza: certeza sobre el impacto estimado y la facilidad.
- Facilidad: facilidad con la que se puede desarrollar esta función, teniendo en cuenta los riesgos, los recursos y la complejidad.
Puntuación ICE = impacto x confianza x facilidad
Las funciones con puntuaciones ICE más altas tienen prioridad sobre aquellas con números más bajos.
| Ventajas | Contras |
|---|---|
| Más sencillo que RICE de calcular y utilizar. | El impacto y la facilidad son subjetivos, lo que resulta en puntuaciones arbitrarias. |
| La puntuación de confianza ayuda a compensar las imprecisiones en la estimación. | No se centra directamente en las necesidades del cliente. |
| Conecta el valor de la empresa con el esfuerzo/facilidad de desarrollo. | Lo que usted define como impacto puede afectar de manera desproporcionada a las decisiones de priorización. |
6. Puntuación de oportunidades
Basado en el innovador libro de Anthony Ulwick «Outcome-driven innovation» (Innovación basada en resultados), el modelo de puntuación de oportunidades clasifica las funciones según su grado de satisfacción e importancia. La clasificación real la terminan los clientes. Por lo tanto, los equipos plantean dos preguntas a los clientes:
- ¿Qué importancia tiene una función o la funcionalidad que proporciona?
- ¿Qué grado de satisfacción tiene el cliente con las soluciones actuales para lograr el mismo resultado?
Esto le ayudará a identificar las funciones más importantes pero con menor satisfacción. Usted dará prioridad a esas funciones.
| Ventajas | Contras |
|---|---|
| Centrado en el cliente, lo que aumenta las posibilidades de crear valor para la empresa. | Depende de la opinión del cliente, que puede tener o no opiniones sobre las funciones que sería bueno incluir. |
| Sencillo y fácil de usar. | Las encuestas sobre cada función de la hoja de ruta del producto pueden resultar tediosas tanto para el equipo de desarrollo como para el cliente. |
| Representado en un sencillo gráfico 2×2 para facilitar el análisis visual. |
7. Mapeo de historias
El mapeo de historias es un marco de priorización que se basa en el recorrido del usuario a través del producto.
En pocas palabras, los equipos de gestión de productos crean columnas para cada hito significativo en el recorrido del usuario.
Por ejemplo, si está creando el juego Solitario, sus columnas podrían incluir inicio de sesión, diseño de tarjetas, ajustes, apilamiento de tarjetas, animaciones para completar el juego, etc.
En cada una de estas columnas, los equipos hacen una lista de las funciones y las priorizan en función de su importancia en la experiencia general del usuario.
El mayor uso del mapeo de historias es identificar las funciones del producto mínimo viable (MVP). Sin embargo, cuando el producto es lo suficientemente simple, este marco también se puede utilizar más allá de la fase MVP.
| Ventajas | Contras |
|---|---|
| Centrado en la experiencia del usuario, garantizando la máxima cobertura. | Cuando la experiencia del usuario se vuelve multifacética y compleja, este método puede perder su simplicidad. |
| Fácil de usar y visual: es fácil trazar la línea (literalmente) entre lo que hará y lo que no hará. | Totalmente centrado en el ámbito interno, no tiene en cuenta el valor de la empresa ni los recursos. |
| Permite a los equipos establecer prioridades en función de actividades, tareas y subtareas. |
8. Coste del retraso
Todos los marcos mencionados se centran en los beneficios de la función, como el valor comercial o el aumento de la puntuación de satisfacción del cliente. La priorización del coste del retraso da un giro completo a este enfoque.
Cuando utiliza el modelo de coste del retraso, prioriza las funciones en función de las consecuencias de no desarrollarlas, es decir, ¿qué pasará si el cliente no dispone de esta función hoy? ¿O cuántos usuarios nuevos se perderán si no contamos con algunas funciones básicas?
Tener en cuenta el coste financiero y de oportunidad de no terminar el trabajo motiva a los equipos a terminar primero las cosas más importantes.
| Ventajas | Contras |
|---|---|
| El coste de no hacer nada mantiene a los equipos alerta ante la oportunidad que están perdiendo. | Los valores monetarios asignados a las funciones pueden ser arbitrarios, lo que hace que todo el proceso resulte contraproducente en términos de productividad. |
| Centrarse en el coste del retraso puede generar sentimientos negativos en torno a la razón por la que el equipo está desarrollando el producto. | Centrarse en el coste del retraso puede generar sentimientos negativos sobre por qué el equipo está desarrollando el producto. |
| Centrar la atención del equipo en la eficiencia, la rapidez y el valor del proceso. |
La lista anterior es solo una selección de algunas de las herramientas de priorización más populares que tienen actualmente a su disposición los equipos de ingeniería. En función de su producto, sus clientes y sus necesidades, puede elegir el marco que mejor se adapte a usted.
Por ejemplo, los equipos utilizan la prueba de los 100 dólares o el modelo «compra una función» cuando tienen prioridades contrapuestas. En cada uno de estos casos, los equipos toman decisiones de prioridad basándose en lo que gastarían de su presupuesto (100 dólares).
Si eres nuevo en la priorización de productos, puedes empezar con una sencilla matriz de Eisenhower. Hay docenas de plantillas de priorización entre las que puedes elegir.
Independientemente del marco que utilice, hay algunos factores clave que debe tener en cuenta. Veámoslos a continuación.
Elegir el marco de priorización adecuado
No existe un único marco de priorización que sea perfecto para todos los casos. Cuando se necesita simplicidad, el modelo MoSCoW es el más adecuado. Cuando se dispone de recursos limitados, el modelo de valor frente a esfuerzo es más adecuado. Y cuando la calidad del producto es primordial, el modelo Kano resulta útil.
Por lo tanto, la elección del marco de priorización adecuado depende de un número de factores, como los siguientes.
Metas
¿Cuáles son sus metas empresariales? ¿Cuáles son sus metas de producto? Si se encuentra en una fase muy temprana, su meta principal podría ser lanzar un MVP dentro de un plazo determinado.
Para ello, el marco de mapeo de historias de usuario podría ser la opción más adecuada.
Recursos
Si eres una organización pequeña con recursos de desarrollo limitados, tu meta podría ser crear funciones que generen el máximo impacto con los mínimos recursos. Tu marco de priorización debe adaptarse a ello.
En estos casos, el modelo RICE o la matriz de valor frente a esfuerzo son los más adecuados.
Madurez del equipo
La mejor manera de establecer prioridades es de forma colaborativa. Sin embargo, no siempre contamos con equipos con la madurez necesaria para tomar decisiones clave.
Por ejemplo, es posible que un equipo de desarrolladores jóvenes no sea capaz de ver la relación entre el esfuerzo y el valor empresarial.
En estos casos, los gestores de productos suelen tomar decisiones en nombre del equipo. Entonces, los marcos de priorización como RICE o valor frente a esfuerzo resultan útiles para proporcionar al equipo la justificación de las decisiones.
Datos disponibles
La mayoría de los marcos cuantitativos, como RICE o ICE, se basan en la solidez de los datos.
Por ejemplo, debe ser capaz de calcular con una certeza razonable cuál podría ser el alcance o el impacto de una función específica.
Cuando no se dispone de esos datos, la decisión puede volverse arbitraria y las opiniones pueden caldearse.
Si no dispone de los datos, los métodos colaborativos como MoSCoW o el mapeo de historias serían una mejor opción.
Estrategia de producto
Todas las organizaciones tienen una estrategia de gestión de productos. Un producto puede querer ofrecer unas pocas funciones de forma atractiva. Otro puede querer ser la aplicación que lo tiene todo, repleta de funciones. Y otro puede basarse en lo que esperan los clientes. Una buena priorización debe estar en consonancia con la estrategia del producto.
Una vez que haya elegido la estrategia de priorización, es el momento de implementarla de manera eficaz.
Implementación de la priorización de productos en escenarios del mundo real
Un marco de priorización es simplemente una herramienta que le guía en la toma de decisiones. Su éxito depende de cómo utilice la herramienta de forma coherente y eficaz. Para ello, debe implementarla en su organización de forma exhaustiva con una herramienta de gestión de proyectos como ClickUp for Product Teams. A continuación le explicamos cómo hacerlo.
Identificar y clasificar tareas
Una buena priorización requiere una gran acumulación de trabajo. Antes de hacer nada, asegúrate de que tu equipo tiene una gran acumulación de funciones que desarrollar.
Crear una lista de tareas pendientes
Asigne a cada elemento del backlog un nombre diferenciado y añada una descripción clara del mismo. Estas plantillas de gestión de tareas ofrecen un buen punto de partida.
La mejor manera de hacerlo es utilizando una herramienta de gestión de tareas como ClickUp. Cree una tarea para cada elemento pendiente, añada una descripción, cree campos personalizados y mantenga un registro claro de todas las ideas.
Ver tareas
Ahora, ve todas tus tareas en un solo lugar, lo que simplifica la toma de decisiones sobre cada una de ellas. Las vistas Lista, Calendario y Tablero de ClickUp son fantásticas para esto. Te ayudan a visualizar tus tareas, permitiéndote arrastrar y soltar funciones en tus bandejas de prioridades.
Clasifique las tareas
Ahora, clasifique las tareas si su marco de priorización lo requiere.
Por ejemplo, si elige el modelo de mapeo de historias, deberá categorizar sus tareas bajo cada hito del recorrido del usuario.
La plantilla de matriz de prioridades de acción de ClickUp ofrece una forma sencilla de clasificar las tareas en función del esfuerzo y el impacto. Esta plantilla simplifica las decisiones de priorización y ofrece claridad sobre los siguientes pasos.
Asigne prioridades y propietarios.
Una vez que tenga la base establecida, es el momento de priorizar las tareas en las categorías que haya elegido.
Establezca prioridades
Reúnete con tu equipo, revisa todas las tareas pendientes y colócalas en las categorías de prioridad adecuadas. Utiliza ClickUp Task Priorities para establecer niveles de prioridad de forma inmediata.
Además, también puede crear campos personalizados para establecer niveles de prioridad personalizados.
Por ejemplo, puede crear un campo personalizado para la priorización MoSCoW y disponer de opciones para «imprescindible», «recomendable», «opcional» y «no deseable».
Para un enfoque visual de este proceso, prueba la plantilla de matriz de priorización de ClickUp. Esta plantilla personalizable y fácil de usar para principiantes te permite arrastrar y soltar funciones en una matriz de 2×2 para establecer prioridades. ¿Qué más? También puedes mantener tu conjunto de ideas en la misma pizarra.
Asigne la propiedad
Basándose en sus debates, asigne la responsabilidad de las tareas a los miembros del equipo.
Revisar y ajustar las prioridades
Cada sprint es un ejercicio de priorización. Lo que no era tan importante en el sprint anterior puede que pronto se convierta en algo importante. Por lo tanto, los propietarios de productos deben ser flexibles para revisar y ajustar las prioridades de vez en cuando.
ClickUp te lo pone más fácil. Los paneles de ClickUp ofrecen una vista en tiempo real del progreso de cada tarea, lo que te permite revisar y ajustar las prioridades según sea necesario.
Por ejemplo, si ves que una función está llevando más tiempo de la duración estimada, puedes recalcular rápidamente la puntuación RICE y volver a establecer las prioridades.
Con ClickUp Automations, también puede optimizar los procesos para mejorar la priorización y la entrega. Por ejemplo, si una función está tardando demasiado, se puede notificar al propietario del producto para que vuelva a priorizarla. Si algo tiene una dependencia de una tarea incompleta, se puede notificar a los desarrolladores para que realicen los ajustes necesarios. O si la puntuación de satisfacción del cliente sobre una función específica está bajando, se puede subir automáticamente en la lista de prioridades.
Con todos los marcos, herramientas y buenas prácticas, ya domina cómo priorizar su trabajo. Ahora bien, ¿cómo sabe si es eficaz? Aquí tiene algunas ideas.
Medir el éxito de la priorización de productos
Para muchos equipos, la priorización de proyectos es un ejercicio subjetivo. La respuesta a qué construir a continuación suele ser una suposición. Incluso con marcos probados y comprobados, existe un cierto grado de arbitrariedad en la toma de decisiones.
La única forma de evitarlo es revisar el intento correcto del propio ejercicio de priorización. A continuación le explicamos cómo hacerlo.
Compárelos con las metas.
Un factor clave a tener en cuenta al priorizar las funciones de un producto es la meta empresarial. Evalúa el éxito de tu marco de priorización preguntándote si has alcanzado dichas metas.
Por ejemplo, si la meta de la empresa es mejorar la satisfacción del cliente y ha utilizado el modelo Kano, mida el aumento de las puntuaciones CSAT tras implementar la función.
Mida el valor
Muchos modelos de priorización, como RICE, ICE, valor frente a esfuerzo, etc., se basan en el impacto de la función en la empresa. Por lo tanto, la mejor manera de medir la eficacia de la priorización es realizar el seguimiento del valor obtenido.
Por ejemplo, si esperabas que aumentaran los registros de nuevos usuarios tras la última versión con mejoras de rendimiento, utiliza un widget en el panel de ClickUp para realizar el seguimiento desde la fecha de lanzamiento de la función.
Realice el seguimiento de la precisión de los datos.
Si utiliza un modelo que incorpora esfuerzos en las decisiones de priorización, también le puede resultar útil realizar el seguimiento de la eficiencia.
Por ejemplo, compare la duración estimada con la duración real empleada para asegurarse de que los datos que ha utilizado para establecer prioridades sean lo más precisos posible.
Rendimiento del equipo
Una de las cosas que no se suele medir es el rendimiento y la satisfacción del equipo. ¿El equipo se siente sobrecargado con el marco de priorización? ¿Lleva demasiado tiempo? ¿El marco de priorización es adecuado para los recursos disponibles?
Para medir la eficacia de su priorización, también es útil tener en cuenta a su equipo. Realice encuestas breves para comprender cómo afecta la priorización a la gestión de la carga de trabajo. Adáptese en consecuencia.
Prioriza el éxito con ClickUp
La creación de un buen software depende del número de factores: orientación al cliente, excelencia técnica, disponibilidad de recursos, estrategia bien definida, mercado y mucho más. Para equilibrar estos elementos variables y crear las funciones que tengan el máximo impacto, se necesitan dos cosas: el marco de priorización adecuado y una herramienta potente para implementarlo.
En esta entrada del blog, ha aprendido algunos de los marcos de priorización más populares utilizados por equipos de alto rendimiento. Para una gestión eficaz de las prioridades, integre su marco en la planificación de sus proyectos con la plataforma de gestión de proyectos todo en uno de ClickUp.
Utilice ClickUp para documentar, visualizar, categorizar y priorizar su lista de tareas pendientes para un desarrollo eficaz de productos. Pruebe ClickUp gratis hoy mismo.