El compromiso de los empleados es la conexión emocional y el compromiso que un empleado siente hacia su trabajo y su organización. Se trata de la pasión que sienten los empleados por su trabajo y la empresa.
Los empleados comprometidos no se limitan a fichar a la entrada y a la salida, sino que se preocupan por su trabajo y se implican en las metas de la organización. Están motivados para dar lo mejor de sí mismos e impulsar la innovación y el crecimiento.
Por otro lado, los trabajadores desmotivados pueden costar a las empresas millones en pérdida de productividad. Gallup estima que los bajos niveles de compromiso de los empleados cuestan a la economía mundial cerca de 9 billones de dólares cada año. Según la misma encuesta, el 52 % de los empleados está buscando o está buscando activamente un nuevo empleo.
Medir el compromiso de los empleados es una tarea pendiente para cualquier empresa que quiera mantener a sus empleados contentos y productivos. Mediante el seguimiento de las métricas de compromiso de los empleados, los líderes pueden identificar áreas problemáticas, desarrollar estrategias para mejorar el compromiso y crear un entorno en el que los empleados prosperen.
En este artículo analizaremos las distintas formas de medir el compromiso de los empleados y algunas estrategias para desarrollar una plantilla próspera y motivada.
Comprender las distintas métricas del compromiso de los empleados
Exploremos las distintas métricas que pueden darnos una idea del compromiso de los empleados.
Tasa de rotación voluntaria de empleados
El índice al que los empleados abandonan voluntariamente su empresa puede decirle mucho sobre el entorno de trabajo y las oportunidades de crecimiento. Una alta rotación puede indicar problemas subyacentes como la falta de promoción o incluso insatisfacción con la dirección. Entre los nuevos empleados, puede indicar una incorporación ineficaz.
Por otro lado, una tasa de rotación voluntaria baja sugiere que los empleados están en general satisfechos y comprometidos con la empresa. Puede ser un indicador positivo de un entorno de trabajo saludable y de prácticas de gestión eficaces.
Tasa de retención de empleados
La tasa de retención de empleados es el porcentaje de empleados que permanecen en una empresa durante un periodo determinado. Es una medida de la capacidad de la organización para mantener intacta su plantilla.
Los altos índices de retención de empleados a menudo se correlacionan con un fuerte compromiso, lo que sugiere que los empleados se sienten valorados y ven un futuro dentro de la empresa. Esto puede aumentar la productividad, reducir los costes asociados a la contratación y formación de nuevos empleados y crear un entorno de trabajo más estable.
Absentismo
El absentismo se refiere al porcentaje de empleados que se ausentan del trabajo por enfermedad, motivos personales u otros factores. Puede ser un problema importante para las organizaciones, ya que puede afectar a la productividad, la moral y las operaciones generales de la empresa.
Las ausencias frecuentes pueden indicar agotamiento, desinterés o problemas personales que afectan a la vida laboral.
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Puntuación del promotor neto de los empleados (eNPS)
Otra métrica fundamental del compromiso de los empleados, la puntuación del promotor neto de los empleados revela la probabilidad de que sus empleados recomienden su empresa como un gran lugar para trabajar. Es un reflejo directo de su experiencia y satisfacción.
Un NPS alto indica que los empleados están generalmente satisfechos y son leales a la empresa. Por el contrario, una puntuación de promotores netos de los empleados baja sugiere un alto porcentaje de empleados desvinculados de la plantilla.
Deje que ClickUp Brain le ayude a formular preguntas destinadas a medir la satisfacción de los empleados dentro de la organización
Satisfacción de los empleados
Un empleado feliz es un empleado productivo, pero la satisfacción de los empleados va más allá de la satisfacción superficial. Abarca varios factores, como el equilibrio entre la vida laboral y personal, la remuneración y los beneficios, el respeto, un entorno de trabajo cómodo y la alineación con los valores de la empresa.
Las medidas para mejorar la satisfacción de los empleados también ayudarán a mejorar las puntuaciones de compromiso de los empleados.
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Rendimiento de los empleados
El seguimiento del rendimiento de sus empleados a lo largo del tiempo es otra forma de medir el compromiso de los empleados.
Un alto rendimiento suele ir de la mano de un alto compromiso de los empleados, por lo que ésta es una de las métricas de compromiso más importantes que hay que seguir.
Cuando los empleados están comprometidos, es más probable que cumplan y superen las expectativas de rendimiento. Las organizaciones que dan prioridad a mantener el compromiso de los empleados tienen más probabilidades de contar con una plantilla productiva y satisfecha que rinda bien de forma constante.
ROI del compromiso de los empleados
El retorno de la inversión en el compromiso de los empleados mide el rendimiento financiero que obtiene una empresa al invertir en iniciativas para mejorar el compromiso de los empleados. Cuantifica los beneficios tangibles de contar con una plantilla más comprometida.
El retorno de la inversión para impulsar el compromiso puede verse en los beneficios, la innovación y la reducción de los costes de rotación. Los empleados comprometidos contribuyen a la rentabilidad.
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Valoración de Glassdoor
Algunas métricas del compromiso de los empleados son más visibles que otras; por ejemplo, las valoraciones en sitios web de reseñas de empleadores como Glassdoor.
La percepción pública puede reflejar la moral interna, lo que convierte la valoración de Glassdoor de su organización en una ventana al sentimiento de los empleados. Un bajo nivel de satisfacción de los empleados provocará un descenso en la valoración. Dado que los posibles empleados y clientes suelen consultar estas valoraciones, también pueden tener un impacto significativo en su marca.
Satisfacción del cliente
Los empleados muy comprometidos suelen tener clientes encantados, lo que vincula directamente la experiencia del usuario final con el compromiso de la plantilla. Los empleados que disfrutan de su trabajo y de su entorno laboral son más propensos a ofrecer un servicio de atención al cliente superior, lo que se traduce en mayores niveles de satisfacción del cliente.
La moral alta de los empleados, a menudo asociada a empleados satisfechos, también conduce a mejores experiencias de los clientes. Los empleados que están contentos con su trabajo tienen más probabilidades de ser positivos y serviciales con los clientes.
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Medición de las métricas de compromiso de los empleados
Ahora que hemos identificado las métricas clave del compromiso de los empleados, vamos a discutir cómo hacer un seguimiento eficaz de las mismas.
Encuestas, sesiones de feedback y entrevistas son algunas de las formas de recopilar información valiosa sobre los niveles de satisfacción y compromiso de los empleados.
Encuestas sobre el compromiso de los empleados
Las encuestas son una poderosa herramienta para el seguimiento del compromiso de los empleados ya que proporcionan una forma directa de recabar opiniones y puntos de vista de los empleados. Las organizaciones pueden utilizar diferentes tipos de encuestas, como formularios de opinión de los empleados, encuestas de pulso, encuestas de grupos de discusión, etc. A continuación se explica cómo pueden ayudar:
- Identificar las áreas clave de interés: Las encuestas pueden ayudar a identificar las áreas específicas en las que los empleados se sienten comprometidos o no. Esta información puede utilizarse para adaptar las iniciativas de compromiso
- Medir la satisfacción: Pueden evaluar la satisfacción de los empleados con diversos aspectos de su trabajo, como el rol, la cultura de la empresa, la retribución y el liderazgo
- Medir la moral: Una encuesta de satisfacción de los empleados puede medir la moral de los empleados e identificar cualquier problema que pueda estar afectando a los niveles de compromiso
- Seguimiento de los cambios: Mediante la realización de encuestas a lo largo del tiempo, las organizaciones pueden realizar un seguimiento de los cambios en el compromiso de los empleados y medir la eficacia de sus iniciativas
Personalice las encuestas y cuestionarios de sus empleados con Formularios ClickUp Plataforma de gestión de RRHH de ClickUp permite crear y realizar encuestas anuales de compromiso de los empleados de forma muy sencilla. Crea tu encuesta con opciones personalizables Formularios ClickUp que capturan todas las respuestas en un solo lugar y las convierten en rastreables Tareas de ClickUp . Esto garantiza que se tengan en cuenta las opiniones de los empleados.
Sin embargo, no es necesario empezar el proceso desde cero.
Plantilla de encuesta sobre el compromiso de los empleados de ClickUp
Plantilla de encuesta de compromiso de los empleados de ClickUp es la herramienta perfecta para obtener una imagen precisa de la satisfacción y el compromiso de los empleados. Con esta plantilla, podrá:
- Obtener información clara y procesable sobre el sentimiento de los empleados
- Crear encuestas personalizadas con preguntas personalizadas
- Recopilar opiniones en tiempo real de los empleados en cualquier dispositivo
- Realizar un seguimiento de los cambios y mejoras a lo largo del tiempo
Utilice 32 atributos personalizados diferentes para captar las opiniones de los empleados sobre remuneración, crecimiento profesional, condiciones de trabajo, etc. Cambie de la vista de opiniones de la empresa, que muestra las opiniones de toda la empresa, a la vista por departamentos, que ayuda a realizar el seguimiento y comparar las opiniones de cada departamento.
Feedback de 360 grados
Estas encuestas recogen las opiniones de los empleados, sus jefes, compañeros y subordinados directos para ofrecer una vista completa del compromiso de los empleados. Esta perspectiva global ayuda a obtener una imagen más completa del impacto y las experiencias de cada empleado. Recopilación de opiniones de 360 grados permite a las organizaciones
- Reducir el sesgo: Al recopilar información de múltiples fuentes, las encuestas de 360 grados pueden proporcionar una evaluación más objetiva de cómo los empleados de diferentes niveles experimentan la organización y su cultura
- Fortalecer el liderazgo: Las encuestas de 360 grados también pueden utilizarse para evaluar la eficacia de los líderes e identificar áreas de mejora en su estilo de liderazgo. Esto a la larga tiene un impacto positivo en la cultura organizacional
- Desarrollar a los empleados: Los resultados de las encuestas de 360 grados pueden utilizarse para identificar áreas de mejora y crear planes de desarrollo personalizados para los empleados. Esto también ayuda a mejorar su rendimiento individual y la satisfacción en el trabajo a largo plazo
**Lea también El mejor software para realizar encuestas a los empleados
Entrevistas de salida
Realizadas por el departamento de RR.HH. en el momento en que un empleado abandona la empresa, las entrevistas de salida pueden ser una mina de información que revele verdades sobre el lugar de trabajo que los empleados actuales podrían no expresar. He aquí cómo pueden ayudar a medir el compromiso de los empleados:
- **Las entrevistas de salida pueden revelar las razones subyacentes por las que los empleados abandonan la empresa, como la insatisfacción con su trabajo, la retribución o el entorno laboral. Esta información puede ayudar a identificar áreas en las que una mejora puede aumentar el compromiso de los empleados
- Medir la eficacia de las iniciativas de compromiso: Los responsables de recursos humanos pueden utilizar las entrevistas de salida para evaluar la eficacia de las iniciativas de compromiso de los empleados e identificar las áreas en las que se necesitan mejoras
- Recoger opiniones sobre los factores de compromiso: Las entrevistas de salida pueden utilizarse para recoger opiniones específicas sobre los factores clave del compromiso, como el liderazgo, la cultura de la empresa, las oportunidades de crecimiento y el equilibrio entre el trabajo y la vida personal
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El asistente de redacción IA de ClickUp Brain le ayudará a confeccionar una lista completa de preguntas para la entrevista de salida con el fin de evaluar su experiencia con su empresa
Comentarios sobre la incorporación de nuevos empleados
Las primeras impresiones importan, y los nuevos empleados pueden ofrecer una visión fresca de la salud de la cultura de su empresa. Sus comentarios pueden ayudar a perfeccionar el proceso de incorporación y garantizar que los nuevos empleados empiecen con buen pie. Recabar su opinión en distintas fases, como la primera semana, el primer mes y el primer trimestre, puede ayudar de las siguientes maneras:
- **Los comentarios de los nuevos empleados pueden ayudar a sacar a la luz cualquier problema u obstáculo que pueda estar dificultando su compromiso desde el principio. Puede proporcionar información sobre su satisfacción inicial con la empresa, su rol y su equipo
- Evaluar la eficacia de los programas de incorporación: Los comentarios sobre la incorporación pueden ayudar a evaluar la eficacia de los procesos de incorporación de la empresa e identificar áreas de mejora
- Predecir el compromiso futuro: Los primeros niveles de compromiso a menudo pueden predecir el compromiso y la retención futuros. Al abordar cualquier problema identificado durante la incorporación, las organizaciones pueden mejorar el compromiso de los empleados a largo plazo
💡Pro Tip: Los equipos de RRHH también pueden utilizar plantillas como la de Plantilla de compromiso del empleado de ClickUp para agilizar los procesos de recopilación, análisis y actuación en función de las métricas de compromiso de los empleados.
Analizar las opiniones de los empleados y actuar en consecuencia
No basta con medir el compromiso de los empleados: los directivos deben ser capaces de analizar la información y extraer conclusiones de ella. ClickUp simplifica esta tarea.
Controle todos los indicadores clave del compromiso de sus empleados con los paneles de ClickUp Paneles de ClickUp pueden ser una poderosa herramienta para analizar los datos sobre el compromiso de los empleados. Mediante la creación de paneles personalizados, las organizaciones pueden visualizar y hacer un seguimiento de las métricas clave del compromiso. He aquí algunas cosas que puede hacer con ellos:
- Utilizar widgets para consolidar datos de encuestas de empleados y otras fuentes en su panel
- Analizar los datos de diferentes equipos o departamentos para identificar cualquier disparidad en los niveles de compromiso
- Realizar un seguimiento del progreso hacia las metas de compromiso de los empleados e identificar áreas de mejora
- Conectar ClickUp a otras herramientas, como software de RR.HH. o plataformas de encuestas, para recopilar y analizar datos de múltiples fuentes
- Crear informes automatizados que se envíen a las partes interesadas de forma periódica
💡Pro Tip: Cerebro ClickUp el asistente de IA integrado, puede ayudar a automatizar las actualizaciones de progreso y los informes semanales de compromiso para todas las partes interesadas. ¡Pruébalo!
El análisis de las opiniones de los empleados le dirá qué debe mejorar en su organización para mejorar el compromiso de los empleados. ¿Cuáles son los siguientes pasos? A partir de la información obtenida, ajuste metas específicas y cree un plan de compromiso de los empleados.
Establezca objetivos, divídalos en metas y controle su progreso con las Metas de ClickUp
Por supuesto, ClickUp también ayuda en este caso.
Establezca metas individuales y de equipo relacionadas con el compromiso de los empleados con Metas de ClickUp y realice un seguimiento del progreso en tiempo real. O simplemente utilice una de las herramientas de ClickUp plantillas gratuitas de RR.HH .
Plantilla de KPI de ClickUp
Plantilla KPI de ClickUp ayuda a los equipos a ajustar y realizar el seguimiento de las metas de compromiso de sus empleados con facilidad. Con esta plantilla de KPI, puede:
- Establecer metas y alinear a los equipos en torno a ellas
- Obtener claridad sobre su progreso hacia sus metas
- Realizar un seguimiento del rendimiento a lo largo del tiempo con paneles visuales
- Proporcionar visibilidad del rendimiento en toda la organización
Crear un plan de compromiso de los empleados no es difícil, pero requiere tiempo, reflexión y esfuerzo. El uso de una plantilla reduce el esfuerzo manual y le ayuda a iniciar antes las actividades de compromiso. Plantilla del plan de acción para el compromiso de los empleados de ClickUp le ofrece una hoja de ruta clara para mejorar el estado de ánimo, la productividad y la retención de los empleados en su lugar de trabajo.
Implantación del cambio: Cómo mejorar el compromiso de los empleados
Simplifique la implementación de la estrategia de RRHH con la plataforma de gestión de RRHH de ClickUp
Estas son algunas estrategias que pueden ayudarle a mejorar los niveles de compromiso entre sus empleados:
- Cultivar el sentido de pertenencia: Organizar actividades para fomentar el espíritu de equipo y eventos sociales para fortalecer las relaciones y promover la camaradería
- Construir una cultura de empresa positiva: Crear un ambiente delugar de trabajo inclusivo en el que todos se sientan incluidos y respetados. Promover la transparencia y la comunicación abierta, y fomentar un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal entre todos los empleados
- Ofrezca reconocimiento y recompensas: Asegúrese de que la retribución sea competitiva y justa, de modo quelos empleados se sientan valorados. Ponga en marcha programas de reconocimiento de los empleados y recompénselos por su contribución al intento correcto de la organización
- Ofrecer oportunidades de crecimiento y desarrollo: Crear trayectorias profesionales claras y oportunidades de ascenso e invertir en programas de formación y desarrollo profesional para los empleados. Esto ayudará a mejorar la satisfacción laboral de los empleados y también beneficiará a la organización a largo plazo
- Fomentar la autonomía: Permita a los empleados asumir la propiedad de su trabajo y contribuir al intento correcto de la empresa. Permítales tomar sus propias decisiones, pero proporcióneles regularmente comentarios y críticas constructivas. Esto ayudará a los empleados a crecer y a mejorar sus niveles de compromiso
**Más información Amplificar la voz de los empleados en el lugar de trabajo
Crear equipos comprometidos con ClickUp
Para crear un gran equipo, no se limite a contratar a las personas adecuadas. El intento correcto a largo plazo requiere que estos equipos sean felices y productivos .
Navegar por el laberinto de las métricas del compromiso de los empleados puede parecer desalentador, pero es un viaje que merece la pena. Si mide, analiza y actúa en función de estas métricas de forma constante, estará en camino de alcanzar niveles más altos de compromiso y productividad en el lugar de trabajo.
Los equipos directivos y de RR.HH. confían en plataformas de gestión de tareas como ClickUp para planificar, ejecutar y medir sus iniciativas de gestión y desarrollo de personas. ClickUp también les ayuda a garantizar que sus empleados puedan colaborar, comunicarse y gestionar fácilmente su trabajo diario.
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