El teletrabajo ha llegado para quedarse. De hecho, una investigación realizada en 2022 por Zippia reveló que el 26 % de los empleados estadounidenses trabajaban a distancia, ya fuera a tiempo completo o parcial.
La pandemia de COVID-19 puede haber sido el catalizador para que más estadounidenses trabajen desde casa, pero la tendencia ha ganado una gran popularidad. Antes de la pandemia, solo el 5,7 % de los trabajadores estadounidenses ocupaban posiciones principalmente remotas o desde casa, según la Oficina del Censo. Zippia estima que, para 2025, 36,2 millones de estadounidenses trabajarán a distancia.
ClickUp investigó las formas en que las empresas están aumentando la productividad de los empleados remotos, utilizando información de McKinsey, Harvard Business Review, PwC, Gallup y la cobertura de noticias.
El mismo informe de Zippia reveló que más del 90 % de los trabajadores remotos afirman que su productividad laboral se ha mantenido igual o ha aumentado desde que dejaron las limitaciones de una oficina tradicional. Dado que una abrumadora mayoría de los empleados estadounidenses prefiere el teletrabajo, las empresas están buscando nuevas formas de mantener a las personas comprometidas y concentradas.
Con este fin, las empresas están cambiando la forma en que se contrata, forma, realiza la promoción y evalúa a los empleados remotos.
Siga leyendo para descubrir qué están haciendo los empleadores para mantener a los trabajadores contentos y eficaces a medida que el teletrabajo sigue creciendo en los Estados Unidos.
Reestructuración de la selección y contratación de personal
La selección de candidatos puede ser una de las tareas que más tiempo consume en el trabajo de un reclutador.
Un tercio de las organizaciones han reformado por completo sus procesos de contratación para estar mejor preparadas para contratar trabajadores remotos. La proporción es aún mayor en el caso de las empresas que han experimentado un mayor aumento de la productividad.
Muchas de estas reformas incluían el uso de la tecnología de nuevas formas, como las entrevistas virtuales en lugar de las reuniones presenciales. Las empresas también ampliaron el intervalo geográfico de sus ofertas de empleo, ya que el teletrabajo les permite ampliar su base de candidatos para tener en cuenta a personas altamente cualificadas que cumplen todos los requisitos, pero que viven en otros lugares.
Un informe de Accenture y la Harvard Business School reveló que la mayoría de las empresas (90 %) han probado las revisiones automatizadas de los currículos de los candidatos. Sin embargo, el 85 % de los reclutadores afirmaron que esto no les ayudó a encontrar a los mejores candidatos y dificultó la búsqueda.
Las empresas pueden ajustar sus ajustes de automatización para evitar que se excluya a candidatos altamente cualificados cuando sus currículos no coincidan exactamente con la descripción del puesto.
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Fomentar la comunicación
El informe de Zippia mencionado anteriormente reveló que 1 de cada 5 trabajadores remotos afirma que el aislamiento es el mayor inconveniente del teletrabajo.
Fomentar la comunicación entre los trabajadores remotos es fundamental para que las empresas mantengan altos niveles de producción y satisfacción de los empleados. Las empresas que adoptan plataformas de mensajería instantánea como Slack permiten a los trabajadores remotos participar en colaboraciones y comentarios en tiempo real.
La comunicación es una vía de doble sentido; las empresas deben asegurarse de que los trabajadores de teletrabajo se sientan capacitados para expresarse. Algunos trabajadores de teletrabajo prefieren las conversaciones telefónicas, mientras que otros prefieren las videollamadas o la mensajería instantánea. Dedicar tiempo a reconocer qué modo de comunicación funciona mejor para cada empleado puede ayudar a la dirección a mantener altos niveles de productividad.
Comunicar los logros y éxitos de los empleados de forma creativa, como por ejemplo enviándoles una pizza o una tarta, es otra forma que tienen los directivos de mostrar su agradecimiento a los empleados desde la distancia.
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Formación de directivos en liderazgo remoto
Un estudio de Harvard de 2020 reveló que el 40 % de los directivos se sentían poco preparados para gestionar un equipo remoto, y que aún más tenían dificultades para mantener el compromiso de los miembros de su equipo mientras trabajaban a distancia.
«La formación de los directivos es clave para ayudar a mantener a las personas comprometidas, motivadas y con alta productividad» en 2023, declaró David Hassell, director ejecutivo de la plataforma tecnológica de gestión del rendimiento 15Five, a la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos.
Los directivos deben aprender a comunicarse con los empleados, establecer expectativas claras y transmitir la cultura de la empresa cuando la interacción cara a cara no es posible.
La microgestión puede reducir la productividad y la moral de los trabajadores remotos. La formación en gestión enseña a los líderes a identificar las tendencias de microgestión antes de que se conviertan en un problema.
Los gerentes remotos deben centrarse menos en estar en el mismo espacio que sus empleados y más en los resultados deseados, según declaró el gerente de operaciones de HubSpot, una empresa que trabaja en gran medida de forma híbrida, a Employee Benefit News HubSpot.
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Promover el autoliderazgo
Fomentar el autoliderazgo entre los trabajadores remotos aumenta la responsabilidad y la eficiencia.
Los empleados con habilidades para gestionarse a sí mismos en el lugar de trabajo y en su vida personal suelen tener una mayor productividad que aquellos que necesitan más ayuda.
Los gerentes deben animar a los trabajadores remotos a desarrollar un fuerte sentido de la conciencia de sí mismos para que puedan identificar cómo piensan, sienten y actúan en diferentes situaciones.
« La conciencia de uno mismo es un superpoder... ¿En qué soy bueno y en qué no? ... Me doy cuenta de que tengo carencias y que debería subsanarlas, en lugar de limitarme a contratar a más personas con la misma experiencia y formación», explicó Heidi Hauver, vicepresidenta de experiencia de personas de la empresa de gestión de datos ShinyDocs, a la empresa de colaboración Fellow.
Permitir a los empleados la autonomía para tomar decisiones y asumir la responsabilidad de su éxito es otra estrategia que utilizan las empresas para promover la promoción del autoliderazgo en los trabajadores remotos.
Proporcionar y solicitar comentarios frecuentes
Todo el mundo quiere sentirse apreciado por un trabajo bien terminado. Los trabajadores remotos no son una excepción.
Los empleados deben sentir que sus ideas y opiniones importan. Los directivos deben fomentar las conversaciones bidireccionales con los empleados remotos, escuchando activamente sus preocupaciones e ideas. Proporcionar comentarios periódicos es tan importante como permitir que los empleados den su opinión a la dirección.
Los trabajadores remotos afirman sentir menos agotamiento laboral y encontrar más sentido a su trabajo cuando la dirección les anima a hacer preguntas reflexivas y a solicitar comentarios con frecuencia. El simple hecho de preguntar «¿cómo estás?» con regularidad es una forma fácil de mejorar el rendimiento de los trabajadores remotos.
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Escritora invitada: Aubrey Jane McClaine