Gestionar un equipo en crecimiento en una startup de ritmo rápido puede ser muy divertido. Pero, ¿sabes cuál es nuestro mayor reto?
Hacer un seguimiento de los cronogramas de los proyectos, los horarios de los empleados, los costes laborales y las métricas de gestión del rendimiento sin perder la cordura. Recuerdo días enteros sumergido en hojas de cálculo y reuniones interminables, mientras me esforzaba por mantenerme organizado y ser eficiente.
Fue entonces cuando decidimos introducir el software de optimización de la fuerza laboral en nuestra rutina. De repente, pude respirar tranquilo con una vista clara de las asignaciones de tareas, los plazos de los proyectos y la productividad general del equipo. Y aunque el trabajo sigue siendo intenso, mi equipo y yo ya no tenemos que pasar otra noche en vela conciliando datos manualmente.
En este blog, me basaré en mis propias experiencias para guiarle a través de las mejores herramientas de optimización de la fuerza laboral disponibles.
Empecemos. ⬇️
¿Qué debe buscar en un software de optimización de la fuerza laboral?
A la hora de realizar la selección de un software de gestión de la plantilla, es importante centrarse en las funciones que enriquecerán de inmediato la eficiencia y la productividad de su equipo.
El software adecuado debe optimizar los procesos, mejorar la gestión de los empleados y ofrecer soporte para la toma de decisiones estratégicas.
Estas son algunas de las funciones que considero imprescindibles en cualquier software de optimización de la fuerza laboral:
- Seguimiento del rendimiento de los empleados: supervisa el rendimiento individual y del equipo, establece puntos de referencia y proporciona comentarios para la mejora continua.
- Programación automática: automatiza la creación y los ajustes de turnos en función de la disponibilidad y la carga de trabajo de los empleados, lo que reduce los errores de programación.
- Gestión de nóminas: facilita los cálculos de nóminas, gestiona las deducciones y garantiza pagos puntuales y precisos a los empleados.
- Gestión de normas: define y aplica las políticas de la empresa y las normativas legales, garantizando el cumplimiento y la coherencia.
- Planificación de previsiones: predice las necesidades futuras de personal basándose en datos y tendencias para prepararse ante las cambiantes demandas de la fuerza laboral.
- Capacidades de IA: utiliza IA para predecir tendencias, realizar automatización de tareas y proporcionar información útil para tomar decisiones basadas en datos.
Los 10 mejores programas de optimización de la fuerza laboral para usar en 2024
Con tantas opciones disponibles, elegir el software de gestión de la fuerza laboral adecuado puede resultar complicado.
He seleccionado las 10 mejores herramientas para ayudarle a encontrar la que mejor se adapte a sus necesidades y le permita mejorar la productividad de su equipo.
1. ClickUp (el mejor para la gestión de proyectos de RR. HH. y la optimización de la fuerza laboral)
He elegido ClickUp para los equipos de recursos humanos como mi opción favorita porque es una solución de gestión de proyectos todo en uno que mejora todos los aspectos de la gestión de la fuerza laboral. Simplifica el proceso de selección de personal al organizar las solicitudes de los candidatos y los esfuerzos de contratación.
Lo que más me gusta de ClickUp es su capacidad para realizar un seguimiento eficiente del rendimiento, el compromiso y el desarrollo mediante más de 15 vistas personalizables, como la vista de calendario, la vista Lista, la vista Gantt y la vista Tabla. Todo ello mientras mantiene toda la información de los empleados organizada de forma segura en un solo lugar.
Para crear y gestionar mis documentos, wikis y bases de conocimiento, siempre recurro a ClickUp Docs. Puede utilizar páginas anidadas y opciones de formato enriquecido para estructurar su contenido y realizar el uso compartido con los miembros del equipo.
Me resulta muy práctico empezar con plantillas prediseñadas para tareas esenciales de RR. HH. y personalizarlas para adaptarlas a mis necesidades específicas. Tanto si desea optimizar los procesos de contratación, perfeccionar los procedimientos de incorporación o realizar el seguimiento del rendimiento de los empleados, hay una plantilla de ClickUp que se adapta a sus necesidades. Estas son dos plantillas de ClickUp en las que confío plenamente:
Plantilla de directorio de empleados de ClickUp
Mi herramienta preferida para organizar y realizar el seguimiento de la información de los empleados es la plantilla de directorio de empleados de ClickUp. Te permite gestionar y tener vistas de los datos de los empleados en múltiples formatos, para que puedas ver fácilmente a qué departamento pertenece cada persona y quién se encuentra actualmente en la oficina.
Puede utilizar esta plantilla para:
- Consolide toda la información de los empleados en un solo lugar.
- Busque sin esfuerzo los datos y la información de contacto de sus compañeros de trabajo.
- Asegúrese de que los registros de los empleados sean precisos y estén actualizados.
La plantilla facilita la gestión de su equipo al optimizar la comunicación, agilizar el proceso de incorporación y garantizar la seguridad de los datos confidenciales, todo en un solo lugar.
Plantilla POE de ClickUp HR
Otra excelente opción para perfeccionar los procesos de gestión de personal es la plantilla POE de ClickUp HR. Esta plantilla sirve como repositorio central para todos los documentos de RR. HH., lo que garantiza que las políticas y los procedimientos sean coherentes y estén actualizados.
Los campos y estados personalizados le permiten gestionar las tareas de forma eficiente, mientras que las múltiples vistas adaptadas a funciones específicas de RR. HH., como la salida de empleados, la contratación y la evaluación del rendimiento, permiten una gestión de tareas optimizada y sin complicaciones.
? Consejo profesional: también puede probar las plantillas de planificación de la capacidad y ajustarlas para que se adapten perfectamente a sus necesidades.
A continuación, los paneles de ClickUp son una herramienta excelente para realizar el seguimiento y la elaboración de informes sobre el rendimiento de los empleados, la satisfacción y el compromiso de los clientes, y la revisión de las tasas de finalización. Se actualizan en tiempo real, lo que facilita el control de sus prioridades de RR. HH.
Las mejores funciones de ClickUp
- Campos personalizados: recopile información detallada sobre los empleados con los campos personalizados, los adjuntos y los enlaces externos de ClickUp para mantener todos los datos relevantes organizados y accesibles.
- Estados personalizados: utilice los estados de tareas personalizados de ClickUp para visualizar y gestionar los flujos de trabajo de contratación, incorporación y desarrollo de los empleados, lo que garantiza un seguimiento claro del progreso en cada fase.
- Recordatorios: configura recordatorios únicos o recurrentes en ClickUp para actividades críticas de RR. HH., como entrevistas, seguimientos y evaluaciones de rendimiento, para mantenerte al día con tu agenda y no perderte nunca una tarea importante.
- Listas de control: Implemente las listas de control de tareas de ClickUp para optimizar y evitar errores en los procesos de RR. HH., garantizando que cada paso, desde la contratación hasta la incorporación, se complete de forma exhaustiva.
- Dependencias: Establezca las dependencias de tareas de ClickUp para gestionar la secuencia de actividades de contratación, incorporación y desarrollo, de modo que las tareas se completen en el orden correcto.
- Integraciones: conecte ClickUp con sus herramientas y aplicaciones favoritas para mejorar las operaciones de RR. HH., optimizar los flujos de trabajo y permitir una sincronización de datos perfecta.
Limitaciones de ClickUp
- La aplicación móvil puede carecer de algunas funciones de la versión de escritorio, lo que limita su funcionalidad cuando se utiliza fuera de la oficina.
- Las amplias funciones pueden suponer una curva de aprendizaje para algunos usuarios.
Precios de ClickUp
- Free Forever
- Unlimited: 7 $ al mes por usuario.
- Empresa: 12 $ al mes por usuario
- Enterprise: Precios personalizados
- ClickUp Brain: añádalo a cualquier plan de pago por 7 $ al mes por usuario.
Valoraciones y reseñas de ClickUp
- G2: 4,7/5 (más de 9000 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (más de 4000 opiniones)
2. Workday (el mejor para la gestión avanzada de recursos humanos y finanzas)
Workday es una solución unificada basada en la nube muy popular entre los profesionales de RR. HH. de organizaciones de tamaño grande y mediano.
Este software de planificación de la plantilla aúna finanzas, recursos humanos y planificación, proporcionando una única fuente de información veraz para la elaboración de informes en tiempo real y procesos integrales, desde la incorporación hasta la nómina, pasando por las solicitudes de permisos y mucho más. La integración permite una experiencia de usuario intuitiva, lo que ayuda a las empresas a optimizar las operaciones y lograr el crecimiento.
Tanto si se trata de una pequeña empresa como de una gran corporación con múltiples sistemas, Workday ofrece una sólida nube de gestión empresarial que se adapta a organizaciones de todos los tamaños.
Las mejores funciones de Workday
- Atraiga y desarrolle el talento con información basada en datos utilizando Workday Skills Cloud en la nube.
- Identifique tendencias, riesgos y oportunidades para orientar a los líderes y gerentes con planes de acción personalizados.
- Optimice el acceso a la información y la completación de tareas con un autoservicio fácil de usar y una gestión inteligente de casos.
- Mejore la contratación basada en la diversidad y la planificación de la plantilla mediante la categorización de habilidades con ontología avanzada.
- Reduzca la carga de trabajo manual y los errores con la automatización para mejorar el enfoque estratégico y la eficiencia.
Límites de Workday
- Los solicitantes a menudo tienen que volver a introducir datos para diferentes roles, y las soluciones de autocompletado no están muy extendidas.
- Es necesario guardar los borradores manualmente para evitar que se pierdan los cambios.
- La herramienta de elaboración de informes carece de flexibilidad y no incluye un compilador de consultas para la gestión del capital humano (HCM).
Precios de Workday
- Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Workday
- G2: 4/5 (más de 1300 opiniones)
- Capterra: 4,4/5 (más de 1300 opiniones)
3. Workofo (el mejor para la programación y la optimización de la fuerza laboral basadas en IA)
Workofo es un software de optimización de la fuerza laboral basado en IA que mejora la programación y la gestión mediante la previsión de las cargas de trabajo y la creación de horarios personalizados para su empresa.
Su app me resultó muy útil, ya que garantiza una comunicación fluida y un fácil acceso desde cualquier lugar.
Workofo combina tecnología avanzada de IA con consultoría experta y análisis de interacción, lo que lo convierte en una opción ideal para empresas de tamaño mediano y grande del sector minorista, hotelero y de distribución.
Las mejores funciones de Workofo
- Analice más de 60 millones de variaciones de horarios para ofrecer la mejor opción.
- Aproveche la IA para predecir la carga de trabajo y optimizar los horarios con una precisión de 15 minutos.
- Integre alrededor de 80 parámetros, incluidas normativas y reglas internas, para una optimización personalizada.
- Divida los turnos, equilibre los niveles de servicio entre las distintas ubicaciones y ajuste las horas en función del tráfico previsto y las necesidades de la empresa.
- Ahorre entre un 5 % y un 15 % del tiempo de los empleados reduciendo las horas extras innecesarias y reasignando los recursos para aumentar la productividad.
Limitaciones de Workofo
- La eficacia de sus funciones de IA depende en gran medida de la precisión y la exhaustividad de los datos introducidos.
- La integración con los sistemas de recursos humanos o nóminas existentes puede requerir servicios adicionales.
Precios de Workofo
- Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Workofo
- G2: No hay suficientes reseñas.
- Capterra: No hay suficientes reseñas.
4. Ultimate Kronos Group [UKG] (el mejor para la gestión integral de la plantilla y el compromiso de los empleados)
UKG se dedica a mejorar el éxito de las organizaciones centrándose en las personas, la cultura laboral y la confianza. Está diseñado para proporcionar soporte a plantillas diversas, involucrar a los empleados e impulsar resultados empresariales significativos.
UKG ofrece un intervalo de potentes soluciones diseñadas para mejorar la planificación de recursos humanos y la gestión de la plantilla, entre las que se incluyen UKG Pro Workforce Management, InTouch DX y Talk.
Las mejores funciones de UKG
- Optimice los horarios de los empleados con información actualizada al minuto para lograr la máxima eficiencia.
- Automatice y optimice el procesamiento de impuestos con cálculos precisos y funciones de cumplimiento normativo.
- Simplifique fácilmente la gestión global de nóminas y garantice la precisión de los pagos en más de 160 países con UKG One View.
- Cree y mantenga procesos empresariales que cumplan con la normativa gracias a funciones que se ajustan a los requisitos reglamentarios.
Limitaciones de UKG
- Las autenticaciones de seguridad frecuentes pueden resultar engorrosas y llevar mucho tiempo.
- Incluso las líneas de respuesta rápida pueden tener largos tiempos de espera de 2 a 3 días.
- Las solicitudes de servicios de pago pueden sufrir retrasos en los plazos de entrega.
- Las incidencias ocasionales afectan a la funcionalidad y requieren solución.
Precios de UKG
- Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de UKG
- G2: 4,2/5 (más de 1490 opiniones)
- Capterra: 4,3/5 (más de 590 opiniones)
5. Papaya Global (el mejor para la gestión global de nóminas y el cumplimiento normativo)
Papaya Global simplifica la gestión de nóminas y el cumplimiento normativo para organizaciones con equipos diversos, ofreciendo una solución única en más de 160 países. Con Papaya, puede gestionar nóminas en múltiples monedas y cumplir con la normativa local sin verse abrumado por los detalles administrativos.
Su información en tiempo real sobre los datos de la plantilla le ayuda a centrarse en retener a los mejores talentos, una necesidad apremiante para las empresas globales en sectores altamente competitivos.
La plataforma gestiona a los empleados, contratistas y trabajadores del empleador oficial (EOR), lo que brinda soporte a sus esfuerzos por fomentar el compromiso de los empleados y la satisfacción laboral.
Las mejores funciones de Papaya Global
- Garantice que los pagos a la plantilla global sean precisos y puntuales, con total cumplimiento, seguridad y fiabilidad.
- Realice una conexión sin problemas con los sistemas HCM/HRIS, gastos, T&A y ERP para un flujo de datos eficiente.
- Reciba un servicio personalizado con Papaya 360 Soporte, que incluye un gestor de cuentas dedicado y expertos en nóminas.
- Optimice la contabilidad de nóminas con JE Reconciliation, automatizando los asientos contables sin errores y ahorrando entre 15 y 20 horas de trabajo manual por ciclo.
Limitaciones de Papaya Global
- Debe utilizar el botón de inicio de sesión del correo electrónico original para iniciar sesión, ya que los enlaces guardados o los marcadores no funcionarán.
- Al cambiar entre las pestañas de nóminas, es posible que se seleccione de forma predeterminada el primer proyecto en orden alfabético en lugar de su selección.
- Las facturas pueden carecer de detalles y el sistema de importación de PTO necesita mejoras.
Precios de Papaya Global
- Grow Global: 25 $ al mes por empleado (101-500 empleados)
- Scale Global: 20 $ al mes por empleado (501-1000 empleados)
- Enterprise Global: 15 $ al mes por empleado (más de 1000 empleados)
Valoraciones y reseñas de Papaya Global
- G2: 4,5/5 (más de 30 opiniones)
- Capterra: 4,4/5 (más de 30 opiniones)
6. RELEX (el mejor para la optimización de la cadena de suministro y la mano de obra mejorada con IA)
RELEX es una sofisticada plataforma de optimización de la fuerza laboral y gestión de la cadena de suministro. Aprovecha la IA y el aprendizaje automático para mejorar las operaciones globales de venta al por menor y fabricación.
Diseñado para ofrecer versatilidad y precisión, RELEX integra diversos aspectos de la gestión de la cadena de suministro, desde la previsión de la demanda hasta la optimización del inventario.
Esta herramienta es una excelente opción para gestionar la oferta y la demanda, la fabricación, la venta al por menor y la comercialización.
Las mejores funciones de RELEX
- Utilice la optimización basada en tareas para crear automáticamente turnos en función de los contratos, las habilidades, las preferencias y las normativas locales de los empleados.
- Aborde la posible escasez o el exceso de personal para mantener una plantilla equilibrada aprovechando la planificación de la capacidad.
- Aplique previsiones precisas de la carga de trabajo para optimizar los niveles de personal y reducir los costes de personal entre un 6 % y un 10 %.
- Obtenga visibilidad en tiempo real sobre cómo los cambios en la demanda o la oferta afectan a las necesidades de personal.
Limitaciones de RELEX
- No es un sistema en tiempo real y se basa en múltiples fuentes de datos.
- El diseño de la interfaz está desactualizado y ofrece una visualización deficiente, funciones de personalización limitadas y un diseño subóptimo.
Precios de RELEX
- Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de RELEX
- G2: No hay suficientes reseñas.
- Capterra: No hay suficientes reseñas.
7. Verint (el mejor para la automatización de la experiencia del cliente y la eficiencia operativa)
Verint es una herramienta de automatización de la experiencia del cliente que mejora las interacciones con los clientes. Es una buena opción para aquellos que trabajan en grandes departamentos u organizaciones de atención al cliente.
Verint se centra en la automatización, el análisis de datos y la integración perfecta para ayudarle a optimizar sus operaciones, mejorar el servicio, garantizar la calidad y ofrecer una mejor experiencia al cliente.
Las mejores funciones de Verint
- Adopte una solución CCaaS (Contract Center as a Service) modular y preparada para el futuro que evoluciona con las necesidades de su empresa, garantizando una mejora continua y el retorno de la inversión.
- Utilice el Open Engagement Data Hub para analizar datos de interacción procedentes de diversas fuentes de datos y obtener información útil.
- Implemente herramientas de RR. HH. basadas en IA y otras opciones de autoservicio en canales digitales y de voz, lo que permite resolver problemas de manera eficiente sin intervención humana.
- Utilice herramientas avanzadas de previsión y programación para optimizar la planificación de la fuerza laboral y aumentar la capacidad.
Limitaciones de Verint
- Si elige la programación estática, deberá introducir manualmente los tiempos de previsión para cada día.
- Las transcripciones de las grabaciones de llamadas no son muy precisas, lo que puede afectar a la calidad del análisis.
Precios de Verint
- Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Verint
- G2: 4,3/5 (más de 220 opiniones)
- Capterra: No hay suficientes reseñas.
8. Calabrio (el mejor para supervisar el rendimiento de los centros de contacto y la implicación de los agentes)
Calabrio, anteriormente conocido como Teleopti, optimiza el rendimiento de los centros de contacto y mejora el servicio al cliente. Es otra herramienta que las organizaciones con grandes centros de contacto deberían tener en cuenta.
Calabrio se centra en el compromiso de los agentes y la eficiencia operativa, transformando su centro de contacto en un centro de excelencia y lealtad, ayudándole a alcanzar sus metas de recursos humanos con facilidad.
Con análisis avanzados de voz y texto, Calabrio optimiza la gestión de la fuerza laboral de los centros de llamadas y mejora las estrategias de interacción con los clientes.
Su suite basada en la nube, Calabrio ONE, integra la optimización de la fuerza laboral, el rendimiento de los agentes y la inteligencia empresarial, ofreciendo una solución flexible para los centros de contacto tradicionales y remotos.
Las mejores funciones de Calabrio
- Puntúa cada interacción para analizar el rendimiento en todos los canales y obtener información detallada sobre la eficacia de los agentes.
- Utilice la gamificación y el coaching específico para inspirar la superación personal y aumentar el compromiso de los agentes.
- Ofrezca opciones de autoprogramación para proporcionar a los agentes la flexibilidad que necesitan.
- Proporcione comentarios en tiempo real y transparencia en el rendimiento a través de paneles personalizados.
Limitaciones de Calabrio
- Algunos usuarios experimentan retrasos al intentar realizar el seguimiento del cumplimiento de los agentes y analizar las interacciones con los clientes.
- Se necesita más transparencia en el historial de cambios de horarios, ya que los ajustes en tiempo real realizados por la RTA pueden carecer de una documentación clara.
Precios de Calabrio
- Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Calabrio
- G2: 4,4/5 (más de 270 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 260 opiniones)
9. Humanity (el mejor para la programación eficiente de los empleados y la gestión de bases de datos)
Humanity, de TCP, es una solución líder para la programación de empleados con previsiones basadas en IA. También cuenta con una app móvil muy bien valorada.
La plataforma ofrece un software de base de datos de empleados que le ahorrará mucho tiempo en la programación. Puede utilizarlo para aumentar la eficiencia y mejorar la experiencia del personal.
Diseñado para todo tipo de organizaciones, Humanity le ayuda a mantenerse dentro del presupuesto y a mejorar el compromiso de los empleados. También puede gestionar la cobertura de los turnos, gestionar las bajas y facilitar los intercambios de turnos, mejorando el entorno de trabajo en general.
Las mejores funciones de Humanity
- Optimice la programación con el portal del cliente y realice la automatización de la gestión de turnos.
- Automatice el control de tiempo con Time Clocks para simplificar la gestión de la asistencia, garantizando un control preciso de las nóminas y los costes.
- Optimice la dotación de personal con una programación basada en IA que realiza la previsión de la demanda, crea automáticamente y rellena automáticamente los horarios para una cobertura óptima.
Limitaciones humanas
- Las últimas actualizaciones han causado problemas de formato con los PDF imprimibles, aunque el soporte de Humanity puede ayudarle a resolverlos.
- Tras la aprobación de las vacaciones, las franjas horarias no se desasignan automáticamente, lo que requiere ajustes manuales.
- Los ajustes de notificaciones pueden restablecerse automáticamente, lo que puede provocar que se pierdan actualizaciones.
Precios de Humanity
- Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Humanity
- G2: 4,3/5 (más de 1000 opiniones)
- Capterra: 4,3/5 (más de 290 opiniones)
10. Infor (el mejor para la gestión del capital humano específico del sector y la información operativa)
Infor ofrece una gama de soluciones adaptadas a las necesidades específicas del sector, que incluyen gestión financiera, coordinación de la cadena de suministro, planificación, programación y gestión de pedidos.
Este software de gestión del capital humano (HCM) optimiza el rendimiento de los empleados y mejora las estrategias de gestión de personal.
Las mejores funciones de Infor
- Integre y automatice los procesos con API Gateway de Infor para disfrutar de conexiones seguras, información sobre los datos en tiempo real y una experiencia de usuario unificada.
- Utilice Infor Birst para combinar el análisis de la fuerza laboral con información basada en IA, contenido sectorial predefinido e integración de datos para mejorar la toma de decisiones.
- Aplique Infor Enterprise Automation para automatizar procesos integrales con soluciones integradas de RPA y backend.
- Centralice los datos en diversas plataformas, incluyendo Infor OS, API y aplicaciones de terceros, para garantizar una disponibilidad y precisión completas.
Limitaciones de Infor
- Carece de funciones de marketing por correo electrónico, lo que hace que ciertas tareas requieran mucho tiempo.
- Carece de funciones como la gestión de permisos remunerados y la contratación que se encuentran en otras plataformas de gestión del capital humano (HCM).
Precios de Infor
- Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Infor
- G2: No hay suficientes reseñas.
- Capterra: No hay suficientes reseñas.
Maximice la eficiencia de la fuerza laboral con ClickUp
La selección del software de optimización de la fuerza laboral adecuado es fundamental para mejorar la productividad sin aumentar los costes operativos. Cada herramienta de este blog aporta ventajas únicas, y espero que nuestro resumen le resulte útil para encontrar la que mejor se adapte a su organización.
Entre todas estas excelentes opciones, ClickUp destaca por ser el más versátil y completo. Sus plantillas personalizables, documentos con numerosas funciones y paneles de control basados en datos ayudan a personas como yo a gestionar tareas, reducir los errores manuales y garantizar la alineación con las metas de la organización.
Regístrese hoy mismo en ClickUp para ver cómo puede transformar sus estrategias de gestión de la fuerza laboral.