los 10 mejores software de optimización de la mano de obra 2024

Dirigir un equipo en crecimiento en una empresa emergente puede ser muy divertido. Pero, ¿sabes cuál es nuestro mayor reto?

Hacer un seguimiento de los cronogramas de los proyectos, los horarios de los empleados, los costes laborales y las métricas de gestión de rendimiento sin perder la cordura. Recuerdo días enterrados en hojas de cálculo e interminables reuniones mientras nos esforzábamos por mantenernos organizados y eficientes.

Fue entonces cuando decidimos introducir el software de optimización de la mano de obra en nuestra rutina. De repente, podía respirar tranquilo con una vista clara de las asignaciones de tareas, los plazos de los proyectos y la productividad general del equipo. Y aunque el trabajo sigue siendo intenso, mi equipo y yo no tenemos que volver a pasar la noche conciliando datos manualmente.

En este blog, me basaré en mi propia experiencia para guiarle a través de las mejores herramientas de optimización de la mano de obra disponibles.

Empecemos. ⬇️

¿Qué debe buscar en un software de optimización de personal?

En selección de software de gestión de personal es importante centrarse en las funciones que enriquecerán inmediatamente la eficacia y productividad de su equipo.

El software adecuado debe agilizar los procesos, mejorar la gestión de los empleados y compatibilizar la toma de decisiones estratégicas.

He aquí algunas funciones que considero imprescindibles en cualquier software de optimización del personal:

• Seguimiento del rendimiento de los empleados: Supervisa el rendimiento individual y del equipo, establece puntos de referencia y proporciona información para la mejora continua
• Programación automática: Automatiza la creación de turnos y los ajustes en función de la disponibilidad y la carga de trabajo de los empleados, reduciendo los errores de programación
• Gestión de nóminas: Facilita el cálculo de nóminas, gestiona las deducciones y garantiza el pago puntual y preciso a los empleados
• Gestión de normas: Define y aplica las políticas de la empresa y la normativa legal, garantizando el cumplimiento y la coherencia
• Planificación de previsiones: Predice las necesidades futuras de personal basándose en datos y tendencias para prepararse para las cambiantes demandas de mano de obra
• Capacidades de IA: Utiliza la inteligencia artificial para predecir tendencias, automatizar tareas y proporcionar información procesable para la toma de decisiones basadas en datos

Los 10 mejores software de optimización de la fuerza de trabajo para usar en 2024

Con tantas opciones disponibles, elegir el software de gestión de personal adecuado puede ser complicado.

He preseleccionado las 10 mejores herramientas para ayudarle a encontrar la más adecuada para mejorar la productividad de su equipo.

1. ClickUp (la mejor para la gestión de proyectos de RR.HH. y la optimización del personal)

ClickUp para equipos de RR.HH. mejora la optimización de la plantilla gestionando eficazmente los horarios y la planificación de eventos, haciendo que la incorporación y la planificación anual sean fluidas y eficaces

Elegí ClickUp para equipos de RRHH como mi mejor opción porque es una solución de gestión de proyectos todo en uno que mejora todos los aspectos de la gestión de los recursos humanos. Simplifica la contratación organizando las solicitudes de los candidatos y los esfuerzos de contratación.

Lo que más me gusta de ClickUp es su capacidad para realizar un seguimiento eficaz del rendimiento, el compromiso y el desarrollo mediante más de 15 funciones personalizables Vistas de ClickUp clickUp ofrece varias vistas, como la vista Calendario, la vista Lista, la vista Diagrama de Gantt y la vista Tabla. Pendiente de ello, mantiene toda la información de los empleados organizada de forma segura en un solo lugar.

Mantenga a su equipo al día con la función de arrastrar y soltar de ClickUp Calendar View para ajustar rápidamente las fechas límite

Para crear y gestionar mis documentos, wikis y bases de conocimiento, siempre recurro a Documentos de ClickUp . Puede utilizar páginas anidadas y opciones de formato enriquecido para estructurar su contenido y compartirlo con los miembros del equipo.

Colabore a la perfección con ClickUp Docs editando en tiempo real, etiquetando a los miembros del equipo con comentarios y asignando tareas procesables para una mejor gestión de la calidad

Me resulta muy cómodo empezar con plantillas prediseñadas para las tareas esenciales de RR.HH. y personalizarlas para adaptarlas a mis necesidades concretas. Así pues, tanto si desea agilizar los procesos de contratación, perfeccionar los procedimientos de incorporación o realizar un seguimiento del rendimiento de los empleados, existe una plantilla de ClickUp que se adapta a sus necesidades.

He aquí dos plantillas de ClickUp que me resultan muy útiles:

Plantilla de directorio de empleados de ClickUp

Mi herramienta favorita para organizar y seguir la información de los empleados es la plantilla Plantilla de directorio de empleados ClickUp . Le permite gestionar y ver los datos de los empleados en múltiples formatos, para que pueda ver fácilmente a qué departamento pertenece cada persona y quién está actualmente en la oficina.

Descargar esta plantilla

La plantilla de directorio de empleados de ClickUp está diseñada para ayudarle a realizar un seguimiento de sus empleados y de su progreso.

Puede utilizar esta plantilla para:

• Consolidar toda la información de los empleados en un solo lugar
• Buscar sin esfuerzo datos de compañeros de trabajo e información de contacto
• Asegurarse de que los registros de los empleados son precisos y están actualizados

La plantilla facilita la gestión de su equipo agilizando la comunicación, facilitando el proceso de incorporación y protegiendo los datos confidenciales, todo en un mismo lugar.

Plantilla POE de RRHH ClickUp

Otra gran opción para perfeccionar los procesos de gestión de personal es el Plantilla de POE de RRHH de ClickUp . Esta plantilla sirve de repositorio central para todos los documentos de RR.HH., garantizando que las políticas y los procedimientos sean coherentes y estén actualizados.

Descargar esta plantilla

La plantilla de POE de RRHH de ClickUp está diseñada para ayudarle a crear, gestionar y realizar un seguimiento de los procesos y procedimientos de RRHH.

Los estados y campos personalizados le permiten gestionar las tareas de forma eficaz, mientras que las múltiples vistas adaptadas a funciones específicas de RR.HH., como la incorporación, la contratación y la evaluación del rendimiento, permiten una gestión de tareas ágil y sin complicaciones.

💡 Consejo profesional: También puede probar plantillas de planificación de la capacidad y ajústelas para que se adapten perfectamente a sus necesidades.

Siguiente, Paneles de ClickUp son una gran herramienta para el seguimiento y la elaboración de informes sobre el rendimiento de los empleados, la satisfacción y el compromiso de los clientes, y los índices de compleción de revisiones. Se actualizan en tiempo real, lo que facilita el seguimiento de sus prioridades de RR.HH.

Con más de 50 opciones de widgets, puede personalizar los paneles de ClickUp para mostrar métricas operativas como posiciones ocupadas, tiempo de contratación, rendimiento del equipo y mucho más

Las mejores funciones de ClickUp

• Campos personalizables: Capture información detallada de los empleados conCampos personalizados de ClickUparchivos adjuntos y enlaces externos para mantener todos los datos relevantes organizados y accesibles
• Estados personalizados: UtiliceEstados personalizados de tareas de ClickUp para visualizar y gestionar los flujos de trabajo de contratación, incorporación y desarrollo de los empleados, garantizando un seguimiento claro del progreso en cada fase
• Recordatorios: Establezca recordatorios únicos o recurrentesRecordatorios ClickUp para actividades críticas de RR.HH., como entrevistas, seguimientos y revisiones del rendimiento, con el fin de controlar su agenda y no perderse ninguna tarea importante
• Listas de control: ImplementeListas de control de tareas de ClickUp para agilizar y evitar errores en los procesos de RR.HH., garantizando que cada paso, desde la contratación hasta la incorporación, se complete minuciosamente
• Dependencias: EstablezcaDependencias de la tarea de ClickUp para gestionar la secuencia de las actividades de contratación, incorporación y desarrollo, de modo que las tareas se completen en el orden correcto
• Integraciones: Conecte ClickUp con sus herramientas y aplicaciones favoritas para mejorar las operaciones de RR.HH., agilizar los flujos de trabajo y permitir una sincronización de datos perfecta

Limitaciones de ClickUp

• La app móvil puede carecer de algunas funciones de escritorio, lo que limita la funcionalidad sobre la marcha
• Las amplias funciones pueden suponer una curva de aprendizaje para algunos usuarios

Precios de ClickUp

• Free Forever (Gratis para siempre)
• Ilimitado: $7/mes por usuario
• Business: 12 $/mes por usuario
• Empresa: Precios personalizados
• ClickUp Brain: Añadir a cualquier plan de pago por 7 $/mes por usuario

Valoraciones y reseñas de ClickUp

• G2: 4.7/5 (9,000+ opiniones)
• Capterra: 4.6/5 (4,000+ opiniones)

2. Workday (Mejor para gestión avanzada de RRHH y finanzas)

Vía: Jornada laboral Workday es una solución unificada basada en la nube muy popular entre los profesionales de RR.HH. de empresas grandes y medianas.

Esta software de planificación de personal reúne finanzas, RR.HH. y planificación, proporcionando una única fuente de verdad para la elaboración de informes en tiempo real y procesos integrales, desde la incorporación hasta la nómina, pasando por las solicitudes de permisos y mucho más. La integración permite una experiencia de usuario intuitiva, ayudando a las empresas a agilizar las operaciones y lograr el crecimiento.

Tanto si se trata de un pequeño negocio como de una gran empresa con múltiples sistemas, Workday ofrece una sólida nube de gestión empresarial que se adapta a organizaciones de todos los tamaños.

Las mejores funciones de Workday

• Atraiga y desarrolle el talento con información basada en datos mediante Workday Skills Cloud
• Identifique tendencias, riesgos y oportunidades para guiar a líderes y directivos con planes de acción a medida
• Agilice el acceso a la información y la compleción de tareas con un autoservicio fácil de usar y una gestión inteligente de casos
• Mejore la diversidad en la contratación y planificar la mano de obra mediante la categorización de competencias con ontología avanzada
• Reduzca la carga de trabajo manual y los errores con la automatización para mejorar el enfoque estratégico y la eficiencia

Limitaciones de Workday

• Los solicitantes a menudo tienen que volver a introducir detalles para diferentes roles, y las soluciones de autorrelleno no están ampliamente disponibles
• Es necesario guardar manualmente los borradores para evitar que se pierdan los cambios
• La herramienta de (elaboración de) informes carece de flexibilidad y no incluye un compilador de consultas para la gestión del capital humano (HCM)

Precios de Workday

• Precios personalizados

Valoraciones y valoraciones del día laborable

• G2: 4/5 (1300+ opiniones)
• Capterra: 4.4/5 (1300+ opiniones)

3. Workofo (Mejor para la planificación y optimización de la mano de obra con IA)

Vía: Workofo Workofo es un software de optimización de la mano de obra basado en IA que mejora la programación y la gestión mediante la previsión de cargas de trabajo y la creación de horarios adaptados a su empresa.

Su app, aplicación móvil, me ha resultado muy útil, ya que garantiza una comunicación fluida y un fácil acceso sobre la marcha.

Workofo combina tecnología avanzada de IA con consultoría experta y análisis de interacción, por lo que es ideal para empresas medianas y grandes de venta al por menor, hostelería y distribución.

Las mejores funciones de Workofo

• Analiza más de 60 millones de variaciones de horarios para proporcionar el más adecuado
• Aprovecha la IA para predecir la carga de trabajo y optimizar los horarios con una precisión de 15 minutos
• Integrar alrededor de 80 parámetros, incluyendo normativas y reglas internas, para una optimización a medida
• Divida los turnos, equilibre los niveles de servicio entre ubicaciones y ajuste las horas en función del tráfico predictivo y las necesidades de la empresa
• Ahorre entre un 5% y un 15% del tiempo de los empleados reduciendo las horas extraordinarias innecesarias yreasignación de recursos para aumentar la productividad

Limitaciones del trabajo

• La eficacia de sus funciones de IA depende en gran medida de que los datos introducidos sean precisos y completos
• La integración con los sistemas de recursos humanos o de nóminas existentes puede requerir servicios adicionales

Precios de Workofo

• Precios personalizados

Valoraciones y reseñas de Workofo

• G2: No hay suficientes opiniones
• Capterra: No hay suficientes opiniones

4. Ultimate Kronos Group [UKG] (Mejor para la gestión integral de la fuerza laboral y el compromiso de los empleados)

Vía: UKG UKG se dedica a mejorar el intento correcto de las organizaciones centrándose en las personas, la cultura del lugar de trabajo y la confianza. Está diseñado para dar compatibilidad a fuerzas de trabajo diversas, implicar a los empleados e impulsar resultados empresariales significativos.

UKG ofrece un intervalo de potentes soluciones diseñadas para mejorar la planificación de los recursos humanos y la gestión del personal, incluidos UKG Pro Workforce Management, InTouch DX y Talk.

Las mejores funciones de UKG

• Optimice los horarios de los empleados con información actualizada al minuto para lograr la máxima eficiencia
• Automatice y agilice el procesamiento de impuestos con cálculos precisos y funciones de cumplimiento
• Simplificar la nómina global con facilidad, garantizando el pago exacto en más de 160 países a través de UKG One View
• Cree y mantenga procesos empresariales conformes con las funciones que se ajustan a los requisitos normativos

Limitaciones de UKG

• Frecuentes autenticaciones de seguridad pueden ser engorrosas y consumir mucho tiempo
• Incluso las líneas de respuesta rápida pueden tener largos tiempos de espera de 2-3 días
• Las solicitudes de servicio de pago pueden tener plazos de respuesta más largos
• Los errores ocasionales afectan a la función y requieren la resolución de problemas

Precios UKG

• Precios personalizados

Valoraciones y valoraciones de UKG

• G2: 4.2/5 (1490+ opiniones)
• Capterra: 4.3/5 (590+ opiniones)

5. Papaya Global (Mejor para la gestión global de nóminas y cumplimiento)

Vía: Papaya Global Papaya Global simplifica la gestión de nóminas y el cumplimiento de la normativa para organizaciones con equipos diversos, ofreciendo una única solución en más de 160 países. Con Papaya, puede gestionar las nóminas en varias monedas y cumplir las normativas locales sin atascarse con detalles administrativos.

Su visión en tiempo real de los datos de la plantilla le ayuda a centrarse en retener a los mejores talentos -una necesidad acuciante para las empresas globales de sectores altamente competitivos.

La plataforma gestiona a los empleados, contratistas y trabajadores de Employer of Record (EOR), apoyando sus esfuerzos de compatibilidad y satisfacción laboral.

Las mejores funciones de Papaya Global

• Garantice que los pagos de la fuerza laboral global sean precisos y puntuales, con total cumplimiento, seguridad y confiabilidad
• Conexión (a internet) con sistemas HCM/HRIS, gastos, T&A y ERP para un flujo de datos eficiente
• Reciba un servicio personalizado con el Soporte 360 de Papaya, incluyendo un gerente de cuenta dedicado y expertos en nómina
• Agilice la contabilidad de nóminas con JE Reconciliation, automatizando las entradas de diario sin errores y ahorrando entre 15 y 20 horas de trabajo manual por ciclo

Limitaciones globales de Papaya

• Debe utilizar el botón de inicio de sesión del correo electrónico original para iniciar sesión, ya que los enlaces o marcadores guardados no funcionarán
• Al cambiar entre pestañas de nóminas puede aparecer por defecto el primer proyecto en orden alfabético en lugar de su selección
• Las facturas pueden carecer de detalles y el sistema de importación de PTO necesita mejoras

Precios de Papaya Global

• Grow Global: $25/mes por empleado (101-500 empleados)
• Escala Global: $20/mes por empleado (501-1000 empleados)
• Empresa Global: $15/mes por empleado (más de 1000 empleados)

Valoraciones y críticas de Papaya Global

• G2: 4.5/5 (30+ opiniones)
• Capterra: 4.4/5 (30+ opiniones)

6. RELEX (Mejor para la optimización de la cadena de suministro y la mano de obra con IA)

Vía: RELEX RELEX es una sofisticada plataforma de optimización de la mano de obra y gestión de la cadena de suministro. Aprovecha la IA y el aprendizaje automático para mejorar las operaciones globales de venta al por menor y fabricación.

Diseñada para ofrecer versatilidad y precisión, RELEX integra varios aspectos de la gestión de la cadena de suministro, desde la previsión de la demanda hasta la optimización del inventario.

Esta herramienta es una gran opción para gestionar la oferta y la demanda, la fabricación, la venta minorista y la comercialización.

Las mejores funciones de RELEX

• Utilice la optimización basada en tareas para crear automáticamente turnos en función de los contratos, habilidades, preferencias y normativas locales de los empleados
• Haga frente a posibles carencias o excedentes de personal para mantener una plantilla equilibrada medianteaprovechar el plan de capacidad* Aplicar una previsión precisa de la carga de trabajo para optimizar los niveles de dotación de personal, reduciendo los costes de personal entre un 6 y un 10%
• Obtenga visibilidad en tiempo real sobre cómo afectan los cambios en la demanda o la oferta a las necesidades de personal

Limitaciones de RELEX

• No es un sistema en tiempo real y depende de múltiples fuentes de datos
• El diseño de la interfaz es anticuado y ofrece una visualización deficiente, funciones de personalización limitadas y un diseño que no es el óptimo

Precios de RELEX

• Precios personalizados

Valoraciones y valoraciones RELEX

• G2: No hay suficientes reseñas
• Capterra: No hay suficientes opiniones

7. Verint (Mejor para la automatización de la experiencia del cliente y la eficiencia operativa)

Vía: Verint Verint es una herramienta de automatización de la experiencia del cliente que mejora las interacciones con los clientes. Es una buena opción para quienes trabajan en grandes departamentos u organizaciones de cara al cliente.

Verint se centra en la automatización, el conocimiento de los datos y la integración perfecta para ayudarle a optimizar sus operaciones, mejorar el servicio, proporcionar garantía de calidad y ofrecer mejores experiencias a los clientes.

Las mejores funciones de Verint

• Adopte una solución CCaaS (Contract Center as a Service) modular y preparada para el futuro que evoluciona con las necesidades de su empresa, garantizando la mejora continua y el retorno de la inversión
• Utilice el Open Engagement Data Hub para analizar los datos de interacción de diversas fuentes y obtener información práctica
• Implemente herramientas de RRHH basadas en IA y otras opciones de autoservicio en canales de voz y digitales, lo que permite la resolución eficiente de problemas sin intervención humana
• Utilizar herramientas avanzadas de previsión y programación para optimizar el plan de personal y aumentar la capacidad

Limitaciones de Verint

• Si elige la programación estática, tendrá que introducir manualmente las horas previstas para cada día
• Las transcripciones de las grabaciones de llamadas no son muy precisas, lo que puede afectar a la calidad del análisis

Precios de Verint

• Precios personalizados

Valoraciones y reseñas de Verint

• G2: 4,3/5 (más de 220 opiniones)
• Capterra: No hay suficientes opiniones

8. Calabrio (Mejor para la supervisión del rendimiento del centro de contacto y el compromiso del agente)

Vía: Calabrio Calabrio, antes conocido como Teleopti, optimiza el rendimiento de los centros de contacto y mejora el servicio al cliente. Es otra herramienta que las organizaciones con grandes centros de contacto deberían tener en cuenta.

Calabrio se centra en el compromiso de los agentes y la eficiencia operativa, transformando su centro de contacto en un centro de excelencia y fidelidad, ayudándole a a cumplir sus metas de RR.HH con facilidad.

Con análisis avanzados de voz y texto, Calabrio agiliza la gestión de la plantilla del centro de llamadas y mejora las estrategias de captación de clientes.

Su suite basada en la nube, Calabrio ONE, integra la optimización de la fuerza de trabajo, el rendimiento de los agentes y la inteligencia empresarial, ofreciendo una solución flexible para centros de contacto tradicionales y remotos.

Las mejores funciones de Calabrio

• Puntúe cada interacción para analizar el rendimiento en todos los canales y obtener información detallada sobre la eficacia de los agentes
• Utilizar la gamificación y el coaching específico para inspirar la superación personal y aumentar el compromiso de los agentes
• Ofrecer opciones de autoprogramación para proporcionar a los agentes la flexibilidad que necesitan
• Proporcione información en tiempo real y transparencia del rendimiento a través de paneles personalizados

Limitaciones de Calabrio

• Algunos usuarios experimentan retrasos al intentar realizar un seguimiento de la adherencia de los agentes y analizar las interacciones con los clientes
• Se necesita más transparencia en el historial de cambios de horario, ya que los ajustes en tiempo real por parte de RTA pueden carecer de documentación clara

Precios de Calabrio

• Precios personalizados

Valoraciones y reseñas de Calabrio

• G2: 4.4/5 (270+ opiniones)
• Capterra: 4,5/5 (260+ opiniones)

9. Humanity (Mejor para la programación eficiente de los empleados y la gestión de bases de datos)

Vía: Humanidad Humanity, de TCP, es una solución líder de planificación de horarios de empleados con previsión basada en IA. También cuenta con una app, aplicación móvil con la mejor valoración.

La plataforma ofrece software de base de datos de empleados que le ahorrará mucho tiempo en la programación de horarios. Puede utilizarlo para aumentar la eficiencia y mejorar la experiencia del personal.

Diseñado para todo tipo de organizaciones, Humanity le ayuda a no salirse del presupuesto y a mejorar el compromiso de los empleados. También puede gestionar la cobertura de turnos, gestionar las bajas y facilitar los cambios de turno, mejorando el entorno de trabajo en general.

Las mejores funciones de Humanity

• Agilice la programación con el portal del cliente y automatice la gestión de turnos
• Automatización del seguimiento del tiempo con relojes de fichar para simplificar la gestión de la asistencia, garantizando la precisión de las nóminas y el control de costes
• Optimice la dotación de personal con la programación basada en IA que prevé la demanda, crea y completa automáticamente los horarios para una cobertura óptima

Limites humanos

• Las actualizaciones recientes han causado problemas de formato con los PDF imprimibles, aunque el soporte de Humanity puede ayudar a resolverlos
• Tras la aprobación de las vacaciones, las franjas horarias no se desasignan automáticamente, por lo que es necesario realizar ajustes manuales
• Los ajustes de las notificaciones pueden restablecerse automáticamente, lo que hace que se pierdan actualizaciones

Precios de Humanity

• Precios personalizados

Valoraciones y reseñas de Humanity

• G2: 4.3/5 (1000+ opiniones)
• Capterra: 4.3/5 (290+ opiniones)

10. Infor (Mejor para la gestión del capital humano específico del sector y conocimientos operativos)

Vía: Para Infor ofrece un intervalo de soluciones adaptadas a las necesidades específicas de la industria, incluida la gestión financiera, la coordinación de la cadena de suministro, la planificación, la programación y la gestión de pedidos.

Este software de gestión del capital humano (HCM) optimiza el rendimiento de los empleados y mejora las estrategias de personal.

Las mejores funciones de Infor

• Integre y automatice procesos con el API Gateway de Infor para conexiones (a internet) seguras, conocimiento de datos en tiempo real y una experiencia de usuario unificada
• Utilice Infor Birst paracombinar el análisis de la fuerza de trabajo con información impulsada por IA, contenido sectorial predefinido e integración de datos para mejorar la toma de decisiones
• Aplique Infor Enterprise Automatización para automatizar los procesos de principio a fin con soluciones integradas de RPA y backend
• Centralice los datos a través de varias plataformas, incluyendo Infor OS, APIs y aplicaciones de terceros, para asegurar una disponibilidad y precisión integrales

Limitaciones de Infor

• Carece de funciones de marketing por correo electrónico, lo que hace que ciertas tareas lleven mucho tiempo
• Carece de funciones como la gestión de PTO y reclutamiento que se encuentran en otras plataformas HCM

Precios de Infor

• Precios personalizados

Valoraciones y valoraciones Infor

• G2: No hay suficientes opiniones
• Capterra: No hay suficientes opiniones

Maximice la eficiencia de su fuerza de trabajo con ClickUp

La selección del software de optimización del personal adecuado es crucial para mejorar la productividad sin aumentar los costes operativos. Cada una de las herramientas de este blog aporta puntos fuertes únicos, y espero que nuestro resumen le resulte útil para encontrar la que mejor se adapte a su organización.

Entre todas estas magníficas opciones, ClickUp destaca como la más versátil y completa. Sus plantillas personalizables, sus documentos repletos de funciones y sus paneles basados en datos ayudan a personas como yo a gestionar tareas, reducir errores manuales y garantizar la alineación con las metas de la organización. Registrarse en ClickUp hoy mismo para ver cómo puede transformar sus estrategias de gestión de personal.