Hagamos un viaje al pasado, al verano de 2023. Una época en la que nadie ni ningún lugar estaba a salvo del alcance de la película «Barbie»*. Cuando todos los anuncios, cajas de cereales, publicaciones en redes sociales y grandes almacenes estaban teñidos de rosa, rubios e innegablemente Barbie. 💁🏼♀️
Aunque ella ya era muy conocida mucho antes de que el equipo de marketing de «Barbie» contara con un presupuesto digno de una casa de ensueño, la película sigue siendo una lección magistral sobre las estrategias de marketing modernas.
La atención al detalle, el bombo publicitario sostenido y la presencia ineludible de la campaña promocional de «Barbie», que duró meses, se tradujeron en un éxito arrollador en taquilla. Esta obra maestra del marketing integrado puso de manifiesto la verdadera influencia de los mensajes coherentes difundidos a través de múltiples canales a un amplio intervalo de públicos.
Y cuando termines de leer este blog, tendrás las herramientas necesarias para hacer lo mismo que está pendiente.
Por suerte, no necesitas el presupuesto de marketing de 150 millones de dólares de «Barbie» ni años de preparación para cosechar los beneficios de una estrategia de marketing integrada propia y exitosa. Solo necesitas dos semanas. 🏆
En esta guía, cubriremos todo lo que necesita saber sobre el marketing integrado y desglosaremos los conceptos básicos en un cronograma práctico de dos semanas. Siga los pasos semana a semana para ver cómo su estrategia cobra vida.
¿Qué es una estrategia de marketing integrada?
El marketing integrado, o comunicaciones de marketing integradas (IMC), adopta un enfoque de marketing holístico y se refiere a cualquier campaña que incluya canales de marketing o medios de comunicación para contar una sola historia o alcanzar un objetivo específico.
Por lo tanto, su estrategia de marketing integrado es su plan de acción para crear y alinear esos mensajes en todos los canales.
Las campañas integradas abarcan todas las áreas del marketing: marca, generación de demanda, clientes y ciclo de vida, correo electrónico y marketing de productos. Crean una visión que, idealmente, cuenta la historia de su marca de una manera coherente y fácil de seguir, con cierto nivel de personalización para abordar el canal concreto y la fase del ciclo de vida del cliente.
Las campañas integradas abarcan todas las áreas del marketing: marca, generación de demanda, clientes y ciclo de vida, correo electrónico y marketing de productos. Crean una visión que, idealmente, cuenta la historia de su marca de una manera coherente y fácil de seguir, con cierto nivel de personalización para abordar el canal concreto y la fase del ciclo de vida del cliente.
Tanto si su objetivo es generar expectación en torno a un producto, conseguir registros en boletines informativos o generar oportunidades de venta significativas, los equipos recurren repetidamente a estrategias de marketing integradas para diversificar las experiencias del público con su marca, al tiempo que cuentan (y refuerzan) una historia coherente con cada interacción.
Tanya Littlefield, líder de marketing de crecimiento fraccionado, considera que se necesitan entre seis y ocho puntos de contacto de media para generar una solicitud de registro o de venta B2B. Por eso, «lanzar una campaña en un solo canal o centrarse únicamente en campañas de la parte superior o inferior del embudo no es suficiente», afirma.
Para mantenerse en la mente de los consumidores y estar al día de las formas siempre cambiantes en que los compradores identifican y adquieren soluciones online, los equipos de marketing deben crear programas que impulsen la demanda y cuenten su historia, incluso antes de que el consumidor esté listo para comprar.
«Nada funciona mejor que las campañas multicanal coordinadas, que son la columna vertebral de las estrategias integradas», explica Littlefield.
Las estrategias de marketing integradas suelen estar vinculadas a una única campaña. Aunque utilices varios canales a la vez, tus recursos de marketing integrados deben publicarse de forma conjunta para transmitir un mensaje coherente a tu público, independientemente de cómo o dónde lo encuentres.
Recapitulemos. Para llevar a cabo una campaña de marketing integrada con éxito, simplemente:
- Prioriza la coherencia (de forma coherente).
- Presente un frente unido en múltiples canales de marketing.
- Mida su éxito sobre la marcha.
Bastante sencillo, ¿verdad? Bueno, más o menos. El reto reside en mantener la atención al detalle y una colaboración interfuncional eficaz.
Incorporar a los propietarios de varios canales significa que tendrás que coordinar tu campaña de marketing integrada entre varios departamentos y equipos, incluidos (entre otros) redes sociales, contenido, equipo de ventas, diseño y web, para garantizar una ejecución fluida.
Las comunicaciones de marketing integradas tienen en cuenta a todos los actores clave y sus procesos establecidos, lo que permite disponer de tiempo suficiente para identificar los objetivos generales de la campaña, el mensaje, los KPI, los canales de marketing implicados, los resultados esperados, el cronograma del proyecto, los recursos y mucho más.
Piénselo de esta manera: el éxito de una publicación en redes sociales y un blog no se mide con las mismas métricas, pero las campañas de marketing integradas exitosas abordarán estas diferencias desde el principio.
El esfuerzo necesario para llevar a cabo una campaña de marketing integrada eficaz puede parecer abrumador sobre el papel, pero el impacto merece la pena y los beneficios son casi infinitos.
¿Cuáles son las ventajas del marketing integrado?
En primer lugar, el marketing integrado es extremadamente eficaz para impulsar los clientes potenciales y fortalecer la imagen de su marca. Dirigirse a un amplio intervalo de canales con un discurso coherente ofrece a los clientes potenciales más oportunidades de interactuar con su producto.
Y con una estrategia sólida como una roca que guíe los esfuerzos de su campaña, estas interacciones serán sin duda positivas, reconocibles y memorables. Es decir, la trifecta del marketing. 🙌🏼
Una historia y una experiencia coherentes en todos sus esfuerzos de marketing generan una mayor conciencia de su marca entre los clientes. Al igual que ese jingle comercial que se repite en su cabeza, usted quiere que su campaña de marketing integrada afiance su empresa en la mente de los consumidores, pero de una manera positiva. Lo sentimos, compositores de jingles.
Sin campañas coordinadas y colaboración interfuncional, un equipo de marketing tendría suerte si lograra captar clientes en una sola fase del embudo de ventas. Sin embargo, con un plan sólido y detallado, una sola campaña podría respaldar todo el ciclo de vida.
Sin campañas coordinadas y colaboración interfuncional, un equipo de marketing tendría suerte si lograra captar clientes en una sola fase del embudo de ventas. Sin embargo, con un plan sólido y detallado, una sola campaña podría respaldar todo el ciclo de vida.
¿Qué otras ventajas puede esperar de una estrategia de marketing integrada eficaz?
- Romper los silos del equipo: reunir a los propietarios de los diferentes canales en una única campaña es una forma segura de que los nuevos miembros del equipo empiecen a comunicarse. Con la oportunidad de perseguir una meta común, los miembros de todos los departamentos pueden fortalecer las relaciones laborales, mejorar la colaboración entre funciones y lograr un mayor impacto a través de proyectos que van más allá de su ámbito habitual.
- Genere confianza entre su público objetivo: una narrativa y una imagen de marca coherentes en todos sus canales de marketing muestran al público lo que puede esperar de su empresa, independientemente de en qué parte del embudo de ventas se encuentre. Cada vez que se desplazan por un anuncio, leen un blog, envían un formulario de ventas o se registran para obtener su producto a través del autoservicio, se encuentran con el mismo mensaje que les atrajo desde el principio.
- Mejores métricas y conocimiento de los datos: no hay dos canales de marketing que compartan los mismos KPI, aunque varios compartan la misma meta. El marketing integrado proporciona múltiples puntos de contacto para recopilar información más detallada sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes en función de dónde llegan a su campaña, cómo interactúan con ella y si esto conduce a una conversión.
- Asignación optimizada del presupuesto: las estrategias de marketing integradas requieren que los equipos identifiquen primero los canales más eficaces para sus campañas, lo que se traduce en un mejor retorno de la inversión global y una mayor rentabilidad desde el principio. Más allá de la planificación, los equipos de marketing también pueden sacar más partido a su inversión a través del uso compartido y la reutilización de los activos de la campaña entre los distintos canales con un esfuerzo adicional mínimo. Es decir, una determinada imagen de la campaña puede aparecer en todas las redes sociales, en una página web y en un correo electrónico.
- Impacto maximizado: tanto si tienes como objetivo un nuevo segmento como si buscas nuevos clientes potenciales dentro de tu público ideal, los esfuerzos coordinados de marketing integrado amplificarán tu mensaje al llegar a un intervalo más amplio de consumidores y aumentarán el impacto de tu campaña.
Si está terminado, el marketing integrado es increíblemente eficaz, y esta lista solo muestra una pequeña parte de sus ventajas. Lo que nos lleva a la pregunta: ¿cómo se lanza una estrategia de marketing integrado eficaz?
Te lo mostraremos. 🙂
Cómo crear una máquina de marketing integrada en dos semanas.
Cuantos más equipos participen en su campaña, más difícil puede resultar ponerla en marcha. Si bien la fase de planificación es crucial para el éxito de cualquier estrategia de marketing integrada, también es en la que la campaña tiene más probabilidades de perder impulso o incluso de agotarse por completo.
Las primeras campañas integradas pueden resultar incómodas, ya que es posible que cada función tenga que renunciar a algunos de sus procesos de planificación habituales para alinearse con el grupo en su conjunto. Una vez que los equipos vean el intento correcto en algunas campañas, esto resultará más natural, al igual que la colaboración.
Las primeras campañas integradas pueden resultar incómodas, ya que es posible que cada función tenga que renunciar a algunos de sus procesos de planificación habituales para alinearse con el grupo en su conjunto. Una vez que los equipos vean el éxito de algunas campañas, esto resultará más natural, al igual que la colaboración.
Para evitar que su próxima gran idea de marketing quede relegada a la interminable pila de «pendientes», le sugerimos que cree y se adhiera a un cronograma estricto. ¿Nuestra sugerencia? Dos semanas.
Aunque pueda parecer un plazo muy ajustado, un plan de acción adecuado mantendrá al equipo por el buen camino, sin agotarse ni tomar atajos. Especialmente con la ayuda de un potente software de gestión de proyectos que se encargará del trabajo pesado por usted.
Las herramientas de gestión de proyectos como ClickUp son el primer paso esencial de cualquier estrategia o campaña de marketing productiva. Con funciones integradas para facilitar la colaboración en equipo, la lluvia de ideas, la puesta en práctica de tus ideas y la documentación del progreso, elimina el trabajo pesado que lastra cualquier proceso para ayudarte a centrarte en el trabajo que más importa.
Con tu herramienta de gestión de proyectos preferida a mano, estarás listo para ponerte manos a la obra.
Los detalles que impulsan las diferentes campañas de marketing integrado variarán en función de su producto, meta y público, pero la base suele seguir la misma estructura.
Semana 1: Reúna la información necesaria para la investigación y el desarrollo de su campaña.
Aunque dos semanas pueden pasar muy rápido, es fundamental establecer desde el principio el quién, qué, dónde, cuándo, por qué y cómo. La mayor parte de la primera semana se dedicará a establecer los fundamentos, especialmente a consolidar por qué es necesario y qué hará para ayudar a alcanzar sus metas.
Al igual que tus chefs favoritos de televisión preparan los ingredientes en la tabla de cortar antes de empezar a cocinar, la primera semana de tu estrategia de marketing integrada se centra principalmente en la investigación y la preparación. Vamos a ello.
Paso 1: Establezca una meta de campaña SMART.
El primer día se dedica a determinar qué se pretende conseguir con esta campaña.
Siempre alabaremos las metas que sean específicas, medibles, alcanzables, relevantes y con plazos definidos. También conocidas como metas SMART. Tener una meta en mente es el primer paso natural para crear cualquier estrategia, y las campañas de marketing integradas no son una excepción.
Quizás haya lanzado una nueva función de producto o haya renovado por completo la imagen de la empresa: estas iniciativas son los trampolines que le impulsan hacia su meta y justifican por qué vale la pena el esfuerzo de una campaña.
Esto también le ayudará a pensar en la dirección correcta en lo que respecta a las métricas y los KPI de marketing. Saber cómo medir el éxito de una meta de campaña es esencial para su campaña de marketing integrada y será el factor decisivo para determinar si tiene éxito o no.
Paso 2: Identifique su perfil de comprador objetivo y los canales de marketing clave.
Ahora que ya ha establecido el razonamiento que sustenta su estrategia y el problema que pretende resolver, es el momento de determinar para quién es todo esto.
En esta fase, es posible que aún se encuentre en el primer día o que acabe de comenzar el segundo día de la creación de su estrategia.
Identifica el perfil del cliente al que tendrás como objetivo a lo largo de tu campaña para orientar tus decisiones en el futuro. Conocer el mercado al que te diriges, los comportamientos generales de tu público y comprender lo que les importa te ayudará a crear contenidos más atractivos y personalizados.
En esta fase también empezarás a determinar los canales adecuados para tu campaña. Con un público bien definido ante ti, puedes aislar los canales de marketing que más frecuentan para asegurarte de que siempre les encuentras donde están.
La buena noticia en esta fase de su estrategia es que es probable que gran parte de esta investigación ya esté terminada. Nadie entiende mejor las metas de su empresa que la propia empresa y nadie conoce mejor a su cliente ideal que usted.
En los pasos uno y dos, simplemente recopilarás y organizarás la investigación y la información que ya tienes a tu disposición para que los siguientes pasos de tu proceso de marketing integrado sean aún más fáciles.
Paso 3: Involucra a las personas adecuadas
¡Bienvenido al paso tres! Este paso debería coincidir con el día tres si sigue el cronograma que hemos planificado.
Una vez que sepa qué quiere conseguir y a quién quiere llegar con su campaña, pregúntese: ¿con qué equipos internos necesita conectar para hacerlo realidad?
Sinceramente, probablemente haya más gente involucrada de lo que cree. No solo gestores de canales, sino también equipos de diseño, gestores de marketing de pago, redactores publicitarios, relaciones públicas, equipos de ventas y mucho más.
Y aunque usted ya comprenda el objetivo de esta campaña, es posible que ellos aún no lo tengan claro. Por eso las plantillas de planificación de campañas de marketing son tan importantes para realizar el seguimiento de todas las partes interesadas y socios.
Estas plantillas son perfectas para configurar una nueva campaña. Así, una vez que hayas identificado a todas las personas que deben participar, podrás priorizar mejor reunirlas en la misma sala (o en la misma llamada) lo antes posible.
Esto permitirá alinear al equipo en función del ancho de banda actual de cada miembro, ver si es necesario involucrar a otras personas e identificar cualquier obstáculo importante desde el principio.
Otro detalle importante que deberá resolver en esta fase es quién tendrá la última palabra sobre todos los activos de la campaña. Muchas estrategias de marketing integradas prometedoras fracasan simplemente porque hay demasiadas personas involucradas en el proceso.
Es esencial contar con alguien al mando que coordine a los responsables de cada función de marketing. Un proceso coherente de reuniones y entregas en todas las funciones es una forma de conseguir la participación de todos, mantener las fechas alineadas y resolver los retos a medida que surgen.
Es esencial contar con alguien al mando que coordine a los responsables de cada función de marketing. Un proceso coherente de reuniones y entregas en todas las funciones es una forma de conseguir la participación de todos, mantener las fechas alineadas y resolver los retos a medida que surgen.
Elimine el dolor de cabeza que suponen los interminables procesos de aprobación designando a una persona con la autoridad para tomar la decisión final.
Paso 4: Haga una lluvia de ideas sobre la historia de su campaña y el plan de acción.
Con su equipo ideal ya formado, está listo para intercambiar ideas y elaborar la historia general de su campaña y su plan de acción. Ya sea en una reunión rápida alrededor de una mesa de conferencias, en una videollamada o utilizando un software de pizarra digital totalmente en línea, las mejores sesiones de colaboración e ideación en equipo se producen en tiempo real.
En este punto, no hay malas ideas. Se trata simplemente de plasmar un punto de partida en papel. A partir de ahí, y con la capacidad intelectual colectiva de su equipo diverso y multifuncional, consolidará:
- Todos los resultados necesarios para la campaña.
- La narrativa general de la campaña y un mensaje coherente.
- Dónde y cuándo se publicarán los activos de la campaña.
- Fechas límite y cronograma aproximado para la semana siguiente.
Es posible que esto no se pueda lograr en una sola reunión de 30 minutos. Dale tiempo al equipo para que reflexione sobre sus primeras ideas, recopile la información necesaria y se reorganice si es necesario. Si has comenzado este cronograma de dos semanas un Monday, te sugerimos que programes esta reunión para el jueves o el viernes a más tardar (días cuatro y cinco).
Semana 2: Poner en marcha su estrategia
Durante la primera semana, lo has tenido todo bajo control. La segunda semana es cuando el equipo se centra principalmente en su trabajo, dando vida a la hoja de ruta de tu campaña. O, siguiendo con el ejemplo del chef, cuando finalmente empiezas a cocinar.
Paso 1: Crear recursos de campaña coherentes
El mayor obstáculo a la hora de crear los activos de una campaña suele producirse en las fases de revisión y aprobación, por lo que es fundamental presentar la «V1» a los responsables de la campaña lo antes posible. Tras las rondas de edición necesarias, este paso puede prolongarse desde el comienzo de la segunda semana (día seis) hasta el día nueve o incluso el diez.
Esto no solo se aplica al equipo de diseño. Todo el contenido escrito, incluyendo los pies de foto de las redes sociales, las citas, los hashtags, los fragmentos de audio, los textos web y los blogs, puede llevar el mismo tiempo (si no más) para quedar definitivo. Es importante dedicar todo el tiempo posible a este paso, ya que está relacionado con todo lo que sus clientes verán realmente de sus esfuerzos de campaña.
Paso 2: Determina cómo medirás el éxito.
¿Recuerdas la meta SMART de la campaña que estableciste en la primera semana? Es hora de revisarla y pensar en ella desde la perspectiva de cada canal de marketing. Identifica los KPI relacionados con tu campaña de marketing integrada más amplia y, a continuación, considera cómo mide cada canal su propio éxito.
Estas métricas pueden incluir:
- Clientes potenciales generados a partir de canales específicos.
- Vistas de una publicación concreta o visitas a un blog determinado.
- Suscriptores del boletín informativo o de YouTube
- El número de cuentas nuevas creadas en su sitio web.
Y mucho más.
Es muy importante que las campañas integradas no solo tengan propietarios claros, sino también KPI y metas claras. Cada función suele tener en cuenta solo unas pocas métricas, pero las campañas integradas también requieren centrarse en los 1-3 KPI más importantes de todos los equipos.
Es muy importante que las campañas integradas no solo tengan propietarios claros, sino también KPI y metas claras. Cada función suele tener en cuenta solo unas pocas métricas, pero las campañas integradas también requieren centrarse en los 1-3 KPI más importantes de todos los equipos.
Aunque es posible que su equipo aún esté en proceso de ponerlo todo por escrito y redactar los resultados de la campaña, el cronograma sigue avanzando. Eso significa que puede seguir finalizando sus recursos de diseño mientras trabaja en el segundo paso en segundo plano.
Y dado que ha terminado una preparación tan minuciosa durante la primera semana, investigando a su público objetivo y realizando reuniones con los propietarios de sus canales, esto no debería llevarle más de uno o dos días. Le sugerimos que comience este paso el séptimo u octavo día para cumplir con su cronograma de dos semanas.
Paso 3: Lanzar, evaluar y repetir según sea necesario.
¡Ha llegado al último día de su sprint de campaña de marketing integrado de dos semanas! Eso significa que está terminado, ¿verdad? Por supuesto que no. ¡Pero ya casi!
Para el último día de su plan de acción estratégico, estará listo para dejar que despliegue sus alas y eche a volar. Su contenido puede estar ya publicado o lo estará en cuestión de días. En cualquier caso, lo más difícil ya está terminado.
Todas las reuniones de diseño, aprobaciones, rondas de comentarios y obstáculos se han abordado y resuelto. Todos los entregables están finalizados y cualquier contenido que aún no se haya publicado está en cola y listo para que pulses «enviar».
Tras el lanzamiento exitoso de una campaña de marketing, es el momento de supervisar su éxito y evaluar su rendimiento durante los días, semanas y meses siguientes. Deje que las métricas y los KPI que ya ha establecido le guíen a la hora de determinar qué se considera «éxito» para esta campaña.
Para asegurarte de que te mantienes centrado en aprender y crecer con cada campaña, celebra una reunión retrospectiva con tu equipo de marketing integrado después del lanzamiento para debatir los aprendizajes clave, entre los que se incluyen:
- Lo que salió bien
- ¿Qué podría haber salido mejor?
- Conclusiones clave de la experiencia.
- Cómo puede mejorar las estrategias de campañas futuras.
Con los conocimientos adquiridos durante la planificación de su estrategia y un cronograma establecido para supervisar su éxito, entonces será el momento de celebrar. 🎉
Manténgase al día con su estrategia de marketing integrada en ClickUp.
A medida que supervisa el éxito de sus campañas de marketing integradas en curso, obtendrá los conocimientos y la información necesarios para ajustar con confianza su campaña a lo largo del tiempo y adaptarla a sus necesidades específicas.
Hasta entonces, deja que este plan de acción siente las bases para tu próxima campaña. ¡Sigue los pasos uno a uno y observa cómo tu estrategia de marketing integrada toma forma en cuestión de semanas! Y para llevar este marco aún más lejos, planifícalo y gestiónalo utilizando un software de gestión de proyectos dinámico como ClickUp.
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