Los productos cambian constantemente, ya sea para corregir un error, actualizar una función o introducir una completamente nueva. Es difícil que los clientes sepan qué está pasando sin notas de publicación.
Las notas de la versión son la mejor forma de que los equipos de desarrollo y producto compartan las novedades, pongan al día a los clientes sobre las correcciones y mejoras, y compartan la historia del desarrollo del producto.
En esta guía, explicaremos qué son las notas de publicación, por qué son valiosas y cómo redactar notas de publicación que sean claras, útiles y dignas de uso compartido. También le daremos algunos de nuestros ejemplos favoritos y le presentaremos una herramienta de notas de lanzamiento de productos que le facilitará aún más la redacción y publicación de sus notas. ✔️
¿Qué son las notas de publicación?
Las notas de la versión son un registro de lo que ha cambiado en un producto desde la última versión. Sirven para que los equipos de desarrollo comuniquen a los usuarios finales las novedades, las correcciones y lo que pueden utilizar por primera vez.
Las notas de la versión cubren una variedad de actualizaciones, entre las que se incluyen:
- Nuevas funciones
- Cambios en los productos
- Corrección de errores
- Actualizaciones de la app
- Cambios en la API
- Mejoras en la experiencia del usuario
- Actualizaciones de seguridad
Es habitual encontrar notas de la versión en productos SaaS y herramientas digitales, ya que estos productos cambian con frecuencia para dar cuenta de los errores, la seguridad y la innovación. También puede encontrar notas de la versión descritas como un registro de cambios o actualizaciones del producto, dependiendo de la empresa que las publique.
¿Por qué son importantes unas buenas notas de publicación?
Las notas de la versión son necesarias para mantener abierta la comunicación y mejorar la experiencia del cliente. 🌻
Las notas de la versión no se limitan a informar de las novedades. También:
- Reducen los tickets de compatibilidad entrantes preguntando cómo utilizar una función nueva o modificada
- Mejoran la retención de clientes
- Presentan a sus clientes nuevas o mejores formas de utilizar su producto
- Le permiten destacar funciones específicas o planificar actualizaciones
- Indicar que está trabajando activamente en la mejora de su producto
- Ayude a los miembros de su equipo a crear hábitos de innovación, mejora y cambio
Después de trabajar durante tanto tiempo en la publicación de un producto o en la corrección de un error, escribir sobre ello no siempre es lo primero en lo que piensa su equipo, pero es un paso esencial para retener a su público fiel.
¿Quién debe escribir las notas de la versión?
Las notas de la versión se diferencian de otros tipos de comunicación corporativa porque de ellas se encarga el equipo que ha trabajado en el producto, no el equipo de marketing o comunicación.
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Si forma parte de un equipo pequeño, el desarrollador principal suele redactar las notas de la versión. El gestor de productos asume el liderazgo en un equipo de desarrollo de productos o software más grande. Su equipo de marketing puede participar con ideas sobre dónde compartir notas de la versión, pero en gran medida, este es un tipo de contenido que viene directamente de la desarrollo de productos equipo. 💻
9 pasos para redactar notas de publicación y actualizaciones de producto eficaces
Las notas de la versión no son solo un bonito extra; son esenciales para mantener a tus usuarios informados y comprometidos con tu producto. Aprende a escribir mejores notas de publicación con esta guía paso a paso.
1. Entiende a tu audiencia
Para escribir mejor, tiene que conocer mejor a su público. Dedica tiempo a pensar en tus usuarios finales, qué valoran y qué información necesitarán de tus notas de publicación o del registro de cambios del producto. ✨
Evite la jerga demasiado técnica, excepto cuando sea necesaria para describir una función o si su público la necesita. De lo contrario, opte por un lenguaje sencillo.
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2. Utilice una plantilla de notas de publicación
Con tantos plantillas de documentación técnica no es necesario empezar de cero. Un atajo hacia el intento correcto utilizando una plantilla de plantilla de notas de publicación que significa que no te saltarás nada de lo esencial. 📄
En lugar de empezar desde cero, escriba sus cambios y actualizaciones más rápidamente con la plantilla de notas de publicación de ClickUp
La mejor plantilla para esto es la Plantilla de notas de publicación de ClickUp . Esta plantilla tiene todo lo que necesita para empezar a escribir mejores actualizaciones del registro de cambios, incluidos espacios para la fecha de inicio, el número de versión, el título, las categorías y las capturas de pantalla.
3. Haz que tu titular sea claro
Cada actualización de su registro de cambios debe ser clara sin que el usuario final tenga que hacer clic y leer cada una de ellas. Dé a cada actualización un título o título claro que explique las novedades.
Está bien empezar las actualizaciones con "Nueva versión" o "Lanzamiento de funciones", pero el título también debería dar más información. Explica que estás lanzando una actualización para tu app, correcciones de errores para tu versión de escritorio o una nueva integración con una herramienta popular.
4. Añade una categoría o asunto
Con tantas actualizaciones de productos que se suceden a lo largo del tiempo, puede resultar difícil para los usuarios revisar las notas relacionadas sin algún sistema de organización. Simplifique la experiencia añadiendo etiquetas, categorías o temas.
Agrupa tus notas de publicación por tipo para que sea más fácil filtrarlas. Crea y utiliza categorías como "actualización de la experiencia del usuario", "actualización de la integración" o "nueva función del producto" para mantener las notas de la versión organizadas y fáciles de encontrar.
5. Identifique la función principal del producto
Las versiones de sus productos pueden contener más de una actualización o corrección de errores. Aunque debes mencionar todos los cambios, también es útil destacar el principal cambio en la funcionalidad o las nuevas funciones para atraer la atención y destacar una nueva introducción emocionante. 💡
Menciona la característica principal o el cambio en el título de tu nueva actualización y algunas imágenes para presentar a los usuarios la nueva característica del producto o la funcionalidad mejorada. Esta es una gran manera de aumentar la utilización del producto y animar a los usuarios a explorar su producto más a fondo.
Si va a dedicar una actualización a una nueva función, pruebe a utilizar una etiqueta plantilla de lanzamiento de productos para agilizar el proceso.
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6. Sea conciso
Las notas de la versión del producto no deben ser demasiado prolijas. Es tentador escribir largo y tendido sobre una función que te entusiasma, pero guárdalo para un artículo de compatibilidad en el blog. Las notas de la versión deben ser concisas para que sean fáciles de leer. ✍️
Los títulos deben ser breves, el lenguaje claro y los párrafos cortos, y las viñetas, siempre que sea posible. La meta es comunicar lo que ha cambiado y su impacto; para cualquier otra cosa, siempre puedes añadir un enlace a más información.
7. Añada imágenes de compatibilidad
Aunque algunas empresas prefieren un enfoque "sin adornos" para las notas de la versión de software, casi siempre es útil incluir algunas imágenes, especialmente si se presenta una nueva función o producto. 🖼️
ClickUp Docs permite un formato enriquecido y comandos de barra inclinada para trabajar con más eficacia
Las capturas de pantalla, las guías animadas, los GIF y los vídeos cortos son formas ideales de compartir su nueva función o funcionalidad con los usuarios finales. Colabore con su equipo de diseño para crear recursos que expliquen su nueva función y animen a los usuarios a probarla por sí mismos.
8. Enlace a recursos de compatibilidad
Las notas de la versión deben ser breves, pero a veces querrá explicar un concepto con más detalle o hacer referencia a una versión anterior. Ahí es donde resulta útil enlazar a recursos de compatibilidad. 🔗
Utiliza con cuidado los enlaces internos de las notas de la versión para remitir a los usuarios a artículos de ayuda, entradas de blog y notas de versiones anteriores que añadan contexto o den consejos prácticos sobre el uso de una función. También puedes enlazar a tu hoja de ruta del producto o a
/ref/ https://clickup.com/es-ES/blog/12236/ejemplos-de-hitos-del-proyecto/ hitos del proyecto /%href/
para mayor transparencia. Puede incluir detalles sobre cómo ponerse en contacto con su equipo de soporte en caso de dudas.
9. Solicite la opinión de los clientes
Aunque corrija incidencias con regularidad e introduzca actualizaciones basadas en peticiones de funciones, no siempre acertará. Pedir la opinión de los clientes es una parte clave del ciclo, y no hay mejor lugar para hacerlo que en las notas de la versión del producto. 🎉
Incluye una línea al final del registro de cambios para pedir a los usuarios que envíen sus comentarios, un informe de incidencias o una solicitud de función. Haga este proceso aún más fácil mediante el uso de la vista Formulario de ClickUp para crear un formulario de comentarios o uno de los plantillas de informes de errores .
Lógica condicional en Formularios ClickUp Ejemplo de retroalimentación de producto
También puede abrir comentarios y responder a los usuarios dentro del feed: es una forma estupenda de introducir transparencia y establecer una relación más sólida con su comunidad.
Cómo distribuir notas de la versión
Una vez terminada la redacción de las notas de la versión, tendrá que publicarlas y distribuirlas. Las notas de la versión y los changelogs normalmente viven al estilo blog en el sitio web de su empresa, pero también vale la pena distribuirlos más allá. 📧
Los canales exactos que utilice dependerán de su estrategia de marketing y comunicación, pero entre los lugares más populares para compartir notas de la versión y noticias se incluyen:
- Actualizaciones por correo electrónico
- Publicaciones en redes sociales
- Notificaciones dentro de la app
- Entradas de blog
- Actualizaciones de las partes interesadas
- /ref/ https://clickup.com/es-ES/blog/44106/plantillas-de-comunicados-de-prensa/ Comunicados de prensa /%href/
- Foros comunitarios o de productos
Trabaje con su equipo de marketing para acordar un calendario y un patrón de distribución de sus notas de publicación que cubra su base de audiencia y la mantenga informada de la mejor manera posible. También debe distribuir las notas de publicación internamente o ponerlas a disposición de forma centralizada, como un wiki personalizado dentro de la página web ClickUp .
5 Ejemplos de notas de publicación sorprendentes
Saber cómo redactar una nota de publicación está muy bien, pero ¿qué aspecto tiene en el mundo real? Para darle algunas ideas e inspiración, vea algunos de nuestros ejemplos favoritos de notas de publicación.
1. ClickUp
Ejemplo de notas de publicación de ClickUp
Las notas de la versión de ClickUp son un gran recordatorio de lo que puede conseguir con nuestro producto, ya que están escritas y publicadas en el propio ClickUp, e incluyen este ejemplo de diciembre de 2023 . 🎄
Las notas de la versión de ClickUp están organizadas por trimestres, lo que facilita la navegación hasta una actualización concreta de la versión. Las notas de versión individuales incluyen actualizaciones de texto con títulos claros, capturas de pantalla animadas o GIF y enlaces a recursos adicionales. El propietario y los colaboradores de las notas de la versión también aparecen en la lista, lo que es un buen detalle de responsabilidad, propiedad y transparencia.
2. Notion
vía Notion El enfoque de Notion para las notas de la versión del producto es más un formato estilo blog, con la última actualización mostrada completamente antes de una lista de actualizaciones anteriores. 📝
Cada nota de lanzamiento de Notion incluye un título útil, capturas de pantalla o imágenes y correcciones de errores realizadas durante la última actualización. Aunque sus notas de publicación son breves, ofrecen a los usuarios finales detalles suficientes para explorar nuevas funciones o utilizar el producto de forma más completa.
3. Slack
vía Slack Con tantos usuarios a través de múltiples apps, Slack ha dividido sus notas de lanzamiento de productos en categorías basadas en la plataforma. 📱
Echemos un vistazo a sus notas de lanzamiento de Windows como ejemplo. La página de inicio es clara y concisa, con una indicación de que debes actualizar para obtener mejoras de seguridad. Cada nota de lanzamiento de producto incluye una tabla al final que traduce las declaraciones clave en lo que significa para los usuarios finales. Es una forma estupenda de comunicar una actualización técnica de una manera más fácil para el usuario.
4. Google Chrome
vía Google Chrome Google notas de la versión de Chrome son claras, sencillas y fáciles de entender. Además, en cada actualización se anima a los usuarios a notificar errores o incidencias. 🐞
Lo que nos gusta de las notas de la versión de Google Chrome es que un miembro del equipo firma cada actualización. Es una buena forma de fomentar la propiedad personal, la transparencia y la confianza. Puedes ver que la actualización procede directamente del equipo de producto.
5. Zoho
vía Zoho El equipo de Zoho adopta un enfoque más visual a la hora de compartir sus notas de publicación: las organiza en una vista cronograma. 📅
Navegando a través de Notas de la versión de Zoho te da una visión clara de cómo ha cambiado el producto a lo largo del tiempo, gracias a su divertida y práctica vista cronograma. Las notas de la versión tienen un título claro y un resumen; puedes hacer clic para obtener más detalles.
Facilite la publicación con una herramienta de notas de publicación
Aunque puede escribir sus notas de publicación con cualquier procesador de texto y publicarlas manualmente en su sitio web, esto puede llevar mucho tiempo. También es más difícil de gestionar eficazmente a gran escala, con muchas oportunidades para que el flujo de trabajo se interrumpa.
Lo que necesita es una herramienta diseñada para mejorar el flujo de trabajo proceso de gestión de versiones .
Qué buscar en una herramienta de notas de publicación
Al buscar una herramienta de herramienta de gestión de versiones que le hará la vida mucho más fácil, hay que tener en cuenta algunas cosas:
- Características: ¿Tiene la herramienta las funciones que necesito para publicar notas de publicación?
- Integración : ¿Esta herramienta o aplicación funciona con las que ya utilizo?
- Facilidad de uso: ¿Es una app fácil de usar? ¿Puede todo mi equipo aprender a utilizarla?
- Precios: ¿Es asequible la herramienta? ¿Hay algún plan gratuito disponible?
Estas preguntas te permitirán determinar qué es lo que más necesitas y qué elementos son menos importantes para ti. De este modo, podrá encontrar la herramienta de notas de publicación que mejor se adapte a sus metas.
Use ClickUp para escribir y publicar sus propias notas de publicación
A diferencia de otras categorías de software, existen pocas herramientas diseñadas específicamente para crear y publicar notas de cambios o actualizaciones de versiones. Junto a estas herramientas dedicadas, hay una que creemos que debería tener en cuenta: ClickUp. Le explicamos por qué.
Si ya está utilizando ClickUp para la gestión de productos y gestión de tareas es lógico que también se convierta en su herramienta esencial para la gestión de notas de publicación.
Recopile datos, comuníquese con los miembros de su equipo y obtenga todo lo que necesita como parte de un flujo de trabajo dentro de una sola herramienta. Cuando tenga los datos y la información que necesita, utilice Documentos de ClickUp para empezar a escribir una actualización clara y concisa del registro de cambios.
Utilice ClickUp AI para escribir más rápido y pulir sus textos, respuestas de correo electrónico, etc
Acceda a
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directamente en su documento de ClickUp. Esta función introduce un asistente de IA personalizado para aportar ideas, escribir o reescribir textos y formar parte de su flujo de trabajo de redacción de notas de prensa.
Para los equipos que aún no utilizan ClickUp, se convertirá en su plataforma de productividad. Utilice ClickUp para escribir, editar y publicar notas de publicación y como un lugar todo-en-uno para gestionar todo su trabajo. ✅
Pruebe hoy mismo a escribir notas de publicación con ClickUp
El ingrediente clave para escribir mejores notas de la versión es la simplicidad. Mantenga sus actualizaciones breves, claras y perspicaces, con sólo los detalles que su usuario final necesita.
Para gestionar mejor su flujo de trabajo de gestión de productos, pruebe ClickUp gratis, gratuito/a . ClickUp facilita la colaboración con su equipo de productos, la redacción de notas de la versión y su publicación en un registro de cambios fácil de usar, todo desde un mismo lugar. 🧰