Es posible que pueda recitar de memoria los totales mensuales de visitantes únicos. Tal vez su tasa de conversión esté constantemente en su mente. Quizá las pruebas A/B parezcan un arte.
Pero esas estadísticas del sitio web y la app, aplicación móvil son sólo el principio. Para sacar el máximo partido a sus datos, necesita profundizar en la experiencia del usuario. Comprender cómo interactúan los visitantes de su sitio web con cada página o cómo utilizan su app los usuarios móviles puede ayudarle a identificar los puntos débiles y las oportunidades de mejora. También puede mostrarte lo que funciona para tus usuarios y poner esas funciones en primer plano, convirtiendo tu plataforma en un motor de conversión.
Examinar el comportamiento de los usuarios es fácil cuando se dispone de las herramientas adecuadas. Las herramientas de análisis de usuarios como Hotjar facilitan ir más allá de las estadísticas y recopilar información sobre el comportamiento de los usuarios. Hotjar es uno de los nombres más reconocidos en el análisis del comportamiento de los usuarios, pero no es la única herramienta disponible. Aquí tienes diez alternativas a Hotjar que querrás explorar en 2024.
¿Cuáles son las alternativas a Hotjar?
Hotjar es una de las herramientas de comportamiento del usuario más conocidas, con varias funciones que pueden ayudarte a recopilar datos y comentarios para mejorar tu UX y el rendimiento de tu sitio web.
Puedes utilizar los mapas de calor y las grabaciones de sesión de la plataforma para observar el compromiso de los usuarios y analizar cómo interactúan con cada página. Su herramienta de comentarios integrada le permite crear encuestas in situ. Cada función de la plataforma puede ayudarle a tomar mejores decisiones basadas en datos sobre cómo mejorar su sitio web y convertirlo en una mejor experiencia para sus visitantes.
Aunque Hotjar sea una de las herramientas de análisis web y comentarios de usuarios más conocidas, no es la única, ni siquiera la mejor.
Algunos usuarios de Hotjar señalan que la herramienta de análisis puede ralentizar los tiempos de carga del sitio web. Otros advierten de que la herramienta no proporciona información crucial, como el análisis del embudo de ventas, por lo que no se sabe dónde abandonan el embudo los clientes potenciales. Esto ha llevado a muchos propietarios a buscar alternativas a Hotjar para mejorar su sitio web.
¿Qué debería buscar en las alternativas a Hotjar?
¿Está buscando alternativas a Hotjar? Aquí hay cinco cosas que usted querrá buscar en la búsqueda de herramientas para ayudarle a analizar el comportamiento del usuario:
- **Hotjar ofrece grabaciones de sesiones y mapas de calor, encuestas, formularios de opinión y mucho más. Asegúrese de que cualquier alternativa que explore le ofrece las funciones que desea y, al mismo tiempo, le proporciona información práctica que puede utilizar para mejorar su sitio web
- Interfaz de usuario intuitiva: Los datos sólo son útiles si sabes cómo acceder a ellos y ponerlos en práctica. Asegúrate de que la alternativa a Hotjar que elijas tenga una interfaz fácil de usar que no requiera un máster en informática para funcionar
- Buenas opciones de integración: Comprueba si las alternativas a Hotjar que consideras se integrarán con otras apps y programas de tu pila tecnológica, como tu sistema de gestión de contenidos, plataforma de comercio electrónico y herramientas de comunicación
- Datos precisos en tiempo real: No todos los datos son iguales. Fíjate en cómo la herramienta de análisis del sitio web recopila los datos y si lo hace en tiempo real. Los datos precisos son esenciales paratomar decisiones informadas sobre el rendimiento de su sitio web y el comportamiento de los usuarios
- Precios: Compare los precios de las alternativas a Hotjar y asegúrese de que la opción que elija se ajuste a su presupuesto actual. Algunas opciones ofrecen soluciones más rentables, especialmente para nuevas empresas y pequeñas empresas
Cuando explore alternativas a Hotjar, busque aquellas que tengan opciones de prueba gratuitas. Una versión de prueba gratuita es una buena manera de probar una plataforma y ver si le gusta la experiencia de usuario y las funciones antes de comprometerse con los planes para empresas y corporaciones.
Las 10 mejores alternativas a Hotjar en 2024
1. Smartlook
A través de Smartlook Smartlook es una herramienta de análisis web y seguimiento de clientes herramienta que registra y analiza las sesiones de los usuarios en sitios web y aplicaciones móviles. Utiliza esas sesiones registradas para crear mapas de calor y seguimiento de eventos que permiten conocer cómo utilizan la plataforma los visitantes. Smartlook ayuda a identificar problemas de usabilidad e impulsa la optimización de sitios web basada en datos.
Mejores funciones de Smartlook
- Las grabaciones de sesiones siempre activas le permiten capturar a todos los visitantes en todo momento y utilizar esa información para detectar problemas, investigar fallos y analizar el comportamiento de los usuarios
- Cree su propio análisis de embudo dentro de la plataforma para ver cómo se mueven los usuarios a través de su embudo de ventas y dónde tienden a abandonar
- Genera mapas de calor en cuestión de segundos utilizando datos nuevos o existentes para que pueda comprender la participación de los usuarios de un vistazo y obtener información instantánea sobre lo que funciona y lo que debe corregir en su sitio web o aplicaciones móviles
Limitaciones de Smartlook
- No tiene compatibilidad para seguir el recorrido de un usuario en varias sesiones
Precios de Smartlook
- Plan Free
- Plan Pro: 55 $/mes
- Plan Enterprise: Póngase en contacto para obtener información sobre precios
Valoraciones y reseñas de Smartlook
- G2: 4,6/5 (más de 860 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 130 opiniones)
2. Naranja de la suerte
A través de Naranja de la suerte Lucky Orange es una herramienta de análisis web y optimización de la tasa de conversión que ayuda a los propietarios de sitios web a obtener información sobre el comportamiento de los usuarios. La plataforma ofrece muchas funciones para ayudarle a recopilar comentarios y obtener más información sobre la experiencia del usuario, así como algunas excelentes opciones de integración para conectarla con Google Analytics, HubSpot, etc.
Esta alternativa a Hotjar es más conocida por su capacidad para funcionar bien en sitios de comercio electrónico que se ejecutan en Squarespace o Shopify.
Lucky Orange mejores funciones
- Soporte en tiempo real para chatear en vivo para que pueda interactuar con los usuarios en función de sus interacciones en el sitio web o segmento de tráfico
- Una excelente interfaz visual hace que sea fácil centrarse en los datos y obtener la información que necesita rápidamente
- La herramienta de análisis de Formularios proporciona muchas métricas críticas sobre cómo los usuarios están interactuando con sus formularios, incluyendo el orden de los campos, el tiempo de inicio y las tasas de abandono
Limitaciones de Lucky Orange
- El almacenamiento de datos es limitado, por lo que es posible que no pueda retroceder mucho en el tiempo si desea consultar datos de archivo
Precios de Lucky Orange
- Gratis/a
- Crear: 39 $/mes
- Crecer: 79 $/mes
- Ampliar: 179 $/mes
- Escala: 749 $/mes
- Para corporaciones: Póngase en contacto para obtener información sobre precios
Valoraciones y reseñas de Lucky Orange
- G2: 4,6/5 (más de 120 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 160 opiniones)
3. FullStory
A través de Historia completa FullStory proporciona datos sobre la experiencia del usuario para sitios web y aplicaciones móviles. Ofrece muchas de las mismas funciones que Hotjar, como mapas de calor y grabaciones de sesiones, lo que permite a las organizaciones seguir y analizar el comportamiento de los usuarios a un nivel granular.
En comparación con otras alternativas a Hotjar, FullStory ofrece una herramienta de reproducción de sesiones más avanzada y capacidades analíticas más sólidas. Se centra en proporcionar información práctica para que las organizaciones puedan mejorar sus plataformas digitales.
FullStory mejores funciones
- Las excelentes herramientas de uso compartido de sesiones le permiten compartir recorridos de usuario específicos con otros equipos, como sus desarrolladores y equipos de ingeniería
- Los ajustes de privacidad protegen los datos de los usuarios para que no tenga que preocuparse por lo que comparte y con quién
- Excelente compatibilidad con especialistas en incorporación y cursos de certificación de productos para que los nuevos usuarios se pongan al día más rápidamente en el uso de las herramientas de análisis en profundidad
Límites de FullStory
- FullStory está orientado a cuentas de empresa, por lo que las pequeñas empresas pueden encontrarlo demasiado caro en comparación con otras alternativas de Hotjar
Precios de FullStory
- Contacto para información sobre precios
Valoraciones y reseñas de FullStory
- G2: 4,5/5 (más de 350 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (más de 60 opiniones)
4. Glassbox
A través de Glassbox Glassbox es una herramienta de análisis de la experiencia digital que le ayuda a capturar, analizar y visualizar las interacciones de los usuarios en sitios web y aplicaciones móviles.
Registra todas las sesiones de los usuarios y utiliza esos datos para obtener información detallada mediante repeticiones de sesiones, mapas de calor y análisis del comportamiento. Glassbox goza de una valoración especialmente alta como herramienta de análisis de aplicaciones móviles, ya que proporciona información sobre las experiencias dentro de la aplicación para que los equipos de desarrollo puedan optimizar el recorrido del usuario.
Las mejores funciones de Glassbox
- Interfaz fácil de usar que permite buscar y encontrar fácilmente, incluyendo grabaciones de sesiones individuales y mapas de calor
- El análisis basado en IA proporciona información práctica sobre el recorrido del usuario y le indica dónde pueden estar los puntos de fricción
- Mucha voz deherramientas de opinión del cliente para ayudarle a obtener información específica y práctica de usuarios reales
Limitaciones de Glassbox
- El tiempo de respuesta de los tickets es lento, así que prepárate para buscar una solución o pedir ayuda a las comunidades en línea
Precios de Glassbox
- Contacto para información sobre precios
Valoraciones y reseñas de Glassbox
- G2: 4,9/5 (más de 570 opiniones)
- Capterra: 5/5 (40+ opiniones)
5. Contentsquare
A través de Contentsquare Contentsquare es una herramienta de análisis de sitios web que ayuda a las organizaciones a comprender el comportamiento de los usuarios en sus sitios web y aplicaciones móviles.
Mediante el uso de análisis avanzados de recopilación de datos y visualizaciones, ContentSquare proporciona información sobre el comportamiento de los usuarios, los embudos de conversión y las tasas de compromiso. Se centra en ayudar a las organizaciones a a tomar decisiones basadas en datos sobre cómo optimizar su presencia digital.
Contentsquare mejores funciones
- El análisis granular del comportamiento de los usuarios le proporciona información sobre detalles como el alcance del desplazamiento, los movimientos del ratón y los clics para que pueda profundizar en la forma en que los usuarios interactúan con sus plataformas
- Automatización de la información que elimina la necesidad de indagar en los datos para encontrar respuestas a las razones por las que los usuarios abandonan su viaje o los problemas que pueden estar encontrando
- Una interfaz de usuario intuitiva ofrece una gran elaboración de informes visuales, por lo que los datos son fáciles de entender y aplicar
Limitaciones de contenido
- Aunque la plataforma ofrece capacidades de integración, pueden ser difíciles de ajustar y limitar su capacidad para hacer cosas como el análisis del embudo
Precios de Contentsquare
- Contacto para información sobre precios
Valoraciones y reseñas de Contentsquare
- G2: 4,7/5 (más de 440 opiniones)
- Capterra: 4,8/5 (110+ opiniones)
6. LogRocket
A través de LogRocket LogRocket es una plataforma de monitorización de aplicaciones y reproducción de sesiones utilizada por desarrolladores y equipos de gestión de productos para ver cómo interactúan los usuarios con sus sitios web y aplicaciones móviles. Ofrece grabaciones de sesiones de usuario, así como seguimiento de errores y capturas de registros de consola, por lo que es una excelente herramienta de solución de problemas que puede conducir a una experiencia más estable y fácil de usar.
LogRocket mejores funciones
- Una de las alternativas más asequibles a Hotjar, con hasta 10.000 grabaciones de sesiones al mes por sólo 69 dólares al mes (facturados anualmente), lo que la convierte en una excelente opción para las pequeñas empresas
- Los registros de red y los errores de Javascript ayudan a los equipos de desarrollo a detectar problemas y ver exactamente lo que experimenta un usuario al solucionar errores
- Las herramientas de aprendizaje automático ayudan a las organizaciones a filtrar la montaña de datos recopilados para obtener información sobre los problemas y lo que está causando los mayores problemas en sus espacios digitales
Límites de LogRocket
- Las herramientas de análisis consumen mucha memoria, lo que puede ralentizar las aplicaciones
Precios de LogRocket
- Free hasta 1.000 sesiones mensuales
- 14 días de prueba gratis/a en todos los planes
- Equipo: 99 $/mes
- Profesional: 350 $/mes
- Enterprise: Póngase en contacto para obtener información sobre precios
Valoraciones y reseñas de LogRocket
- G2: 4,6/5 (más de 1.100 opiniones)
- Capterra: 4,9/5 (más de 25 opiniones)
7. Mouseflow
A través de Mouseflow Además de la selección habitual de grabaciones de sesiones, mapas de calor y análisis de embudos, Mouseflow ofrece algunos análisis en profundidad que le ayudarán a sacar el máximo partido a sus datos. Puede identificar rápidamente problemas de usabilidad y cuellos de botella, allanando el camino para impulsar las conversaciones. La plataforma es práctica para aumentar la satisfacción del cliente y rendimiento del sitio web .
Las mejores funciones de Mouseflow
- soporte al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que le ayudará a superar cualquier desafío que experimente con la plataforma y le garantizará que saca el máximo partido de cada función
- Las puntuaciones de fricción son excelentes para comprender el comportamiento que subyace a la frustración del usuario y cómo puede ayudarle a superarlo
- El análisis inteligente del embudo de conversión le permite saber dónde se convierten o abandonan los usuarios y cómo puede solucionar cualquier problema
Limitaciones de Mouseflow
- Los usuarios informan de limitaciones en los datos que Mouseflow rastrea, como la dificultad con el análisis de formularios y las grabaciones de sesiones móviles
Precios de Mouseflow
- Gratuito/a
- Inicio: 29 $/mes
- Crecimiento: 99 $/mes
- Pro: 399 $/mes
Valoraciones y reseñas de Mouseflow:
- G2: 4,6/5 (más de 500 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 110 opiniones)
8. Pila
A través de Pila Heap es una plataforma de análisis digital que ofrece herramientas sencillas de recopilación y análisis de datos. A diferencia de otras alternativas a Hotjar, Heap captura todas las interacciones de los usuarios de forma automática, por lo que puede analizar el comportamiento de forma retroactiva sin necesidad de ajustar el seguimiento de eventos por adelantado. Esto la convierte en una solución para optimizar la experiencia del usuario en sus plataformas digitales.
Heap mejores funciones
- La grabación automática de la experiencia del usuario le permite analizar retroactivamente el recorrido del usuario con repeticiones de sesión de los momentos que más le interesan
- Las herramientas automatizadas de ciencia de datos eliminan las conjeturas sobre qué hacer a continuación y le ofrecen información sobre cómo optimizar sus plataformas digitales
- Fácil de implementar y utilizar, para que pueda empezar a obtener datos y análisis de inmediato
Límites del montón
- Las integraciones con herramientas populares pueden ser limitadas
Precios de Heap
- Contacto para información sobre precios
Valoraciones y reseñas sobre Heap
- G2: 4,4/5 (más de 1.000 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 30 opiniones)
9. Huevo Loco
A través de Huevo Loco Más de 300.000 sitios web utilizan Crazy Egg como su alternativa preferida a Hotjar. Esta herramienta de análisis digital ofrece mapas de calor, mapas de desplazamiento y grabaciones de sesiones, lo que permite conocer el comportamiento de los usuarios y sus patrones de interacción. Es muy útil para identificar áreas de interés y problemas potenciales en tus plataformas digitales.
Las mejores funciones de Crazy Egg
- Fácil de usar y configurar, para que puedas empezar a obtener datos y análisis en profundidad del sitio web rápidamente
- Las buenas opciones de pruebas A/B te ayudan a determinar cuál es la mejor opción para tus usuarios
- No tiene un impacto significativo en los tiempos de carga de la página, lo que es una excelente noticia para aquellos que tratan de optimizar esa métrica
Limitaciones de Crazy Egg
- Se trata de una herramienta de análisis del comportamiento muy sencilla y fácil de usar, por lo que puede resultar demasiado simple para los usuarios que busquen un análisis más profundo
Precios de Crazy Egg
- 30 días de prueba gratis, gratuito/a
- Básico: 29 $/mes facturados anualmente
- Estándar: 49 $/mes facturados anualmente
- Plus: 99 $/mes facturados anualmente
- Pro: 249 $/mes facturados anualmente
- Enterprise: Póngase en contacto para obtener información sobre precios
Valoraciones y reseñas de Crazy Egg
- G2: 4,2/5 (más de 100 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 80 opiniones)
10. VWO
A través de VWO VWO, o Visual Website Optimizer, es una plataforma de optimización de la tasa de conversión y de pruebas A/B. Es especialmente útil para pruebas A/B y pruebas de URL divididas, pero también ofrece herramientas estándar de análisis de comportamiento como mapas de calor y repeticiones de sesión. VWO es una herramienta excelente si necesita experimentar con las mejores formas de aumentar las tasas de conversión.
Las mejores funciones de VWO
- VWO hace que sea muy fácil de configurar las pruebas de división de URL y pruebas A / B y le permite establecer criterios para las pruebas correctas o programar los tiempos de prueba
- soporte al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con una tasa de resolución en la primera llamada del 70% y un tiempo de respuesta inferior a la mitad de la media del sector
- Las excelentes funciones de protección de datos hacen que esta plataforma cumpla con GDPR, HIPAA y otras políticas de protección de datos
Límites VWO
- La curva de aprendizaje de este software es pronunciada
Precios de VWO
- Inicio: Free hasta 50.000 usuarios al mes
- Crecimiento: 386 $/mes facturados anualmente hasta 50.000 usuarios mensuales seguidos
- Pro: 887 $/mes facturados anualmente hasta 50.000 usuarios con seguimiento mensual
- Enterprise: 1.553 $/mes facturados anualmente por hasta 50.000 usuarios con seguimiento mensual
Valoraciones y reseñas de VWO
- G2: 4,3/5 (más de 550 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 90 opiniones)
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La gestión de un sitio web o el desarrollo de una app para móviles requieren herramientas que le ayuden a analizar el comportamiento de los usuarios. Estas herramientas pueden solucionar problemas, optimizar las tasas de conversión y mejorar la experiencia del usuario para una mayor satisfacción del cliente.
Si utilizas Hotjar o alguna de las alternativas a Hotjar de esta lista, puedes poner a trabajar el análisis del recorrido del usuario para mejorar tus plataformas digitales. Añada a su proceso información útil técnicas de visualización y herramientas de productividad.
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