Gestionar una tienda online es una empresa compleja. Desde la redacción de textos publicitarios hasta la gestión de campañas de marketing de comercio electrónico, pasando por la prestación de un servicio de atención al cliente excepcional, hay mucho que hacer.
Afortunadamente, la inteligencia artificial (IA) puede aliviar la carga de los minoristas en línea. Las herramientas de IA utilizan algoritmos de aprendizaje automático y procesamiento del lenguaje natural para hacerse cargo de las tareas rutinarias y optimizar los flujos de trabajo, lo que le ahorra tiempo y dinero.
De hecho, la tecnología de aprendizaje automático de IA puede aumentar las tasas de conversión, impulsar las ventas y consolidar su reputación en el mercado al mejorar la experiencia del cliente.
Descubre algunas de las mejores herramientas de IA para plataformas de comercio electrónico que pueden llevarte al siguiente nivel para que puedas realizar tu trabajo de forma más inteligente, no más dura. ?
¿Qué debe buscar en las herramientas de IA para el comercio electrónico?
Algunas herramientas basadas en IA están diseñadas para ayudar con tareas específicas, mientras que otras ofrecen un apoyo más amplio. Estas son solo algunas de las funciones y características de aprendizaje automático que debe buscar en las mejores herramientas de IA para empresas de comercio electrónico:
- ¿Herramientas de escritura con IA que simplifican la creación de contenido para cada elemento de su estrategia de marketing?
- Herramientas de gestión de proyectos web que automatizan la creación y el seguimiento de tareas, y optimizan los flujos de trabajo.
- Herramientas de gestión de productos que le llevarán desde la estrategia de nuevos productos hasta la producción y el diseño de sus flujos de trabajo de marketing.
- Algoritmos que analizan el comportamiento y las preferencias de los clientes para ofrecer recomendaciones de productos personalizadas.
- Segmentación de datos de clientes basada en IA que proporciona soporte para realizar campañas específicas por SMS y correo electrónico.
- Mejora la búsqueda de productos mediante la búsqueda visual y la funcionalidad integrada del motor de búsqueda.
- Funciones como las pruebas virtuales ayudan a los clientes a tomar buenas decisiones (y aumentan la satisfacción de los clientes de las empresas de comercio electrónico).
- ¿Chatbots con IA que proporcionan un soporte al cliente rápido respondiendo a las preguntas más frecuentes?♀️
- Análisis de datos que reconoce patrones y le ofrece recomendaciones inteligentes, por ejemplo, cuándo realizar pedidos de determinados productos para una mejor gestión del inventario.
- Informes que le proporcionan información en tiempo real sobre el progreso, ofrecen datos y señalan cualquier posible problema, como comentarios negativos repetitivos.
Las 10 mejores herramientas de IA para el comercio electrónico
Ahora que ya sabes cómo las herramientas de IA pueden facilitarte la vida y proporcionar una experiencia de usuario de alta calidad, es hora de ponerse manos a la obra. Esto es lo que algunas de las mejores herramientas de IA para el comercio electrónico pueden hacer por ti.
1. ClickUp
ClickUp es una plataforma de productividad integral diseñada para optimizar todos los aspectos de su empresa, incluida su plataforma de comercio electrónico. Aproveche la automatización, las plantillas y las potentes herramientas de gestión de proyectos que cubren diversos casos de uso.
Acelera tu proceso de desarrollo de comercio electrónico con algunas de las muchas plantillas disponibles. Por ejemplo, la plantilla de plan de proyecto de comercio electrónico de ClickUp te guía a través del ajuste de metas para tu tienda online y la clarificación del alcance y el cronograma del proyecto.
Te ayudan a planificar tus hitos y pasos detallados, asignar recursos donde sea necesario y gestionar tu estrategia de comunicación para garantizar que todo tu equipo esté involucrado.
¿Quieres más? ClickUp AI es, con diferencia, una de las mejores herramientas de IA para el comercio electrónico.
Utiliza el asistente de redacción con IA de ClickUp para crear contenido para tus páginas de destino, descripciones de productos, entradas de blog y correos electrónicos. Utiliza la IA con ClickUp Documento o ClickUp Pizarra para intercambiar ideas sobre el diseño de tu sitio web o desarrollar una estrategia de contenido o ventas con tu equipo.
Deja que resuma las notas de tus reuniones y convierta rápidamente el texto en acciones. Realiza un seguimiento de esas tareas hasta su completación, mejorando la productividad de todo tu equipo. ✅
Cuando esté listo para lanzarse, las funciones de ventas de ClickUp le proporcionan todas las herramientas que necesita para gestionar su proceso, desde el marketing hasta el cierre del trato.
Las mejores funciones de ClickUp
- Utiliza el podcast ClickUp for Ecommerce para aprender a usar ClickUp en tus flujos de trabajo de comercio electrónico.
- Configura notificaciones para que te recuerden todas tus tareas importantes y puedas realizarlas a tiempo.
- Utiliza las indicaciones integradas basadas en IA para optimizar las tareas y ajustar tus resultados.
- Mantén todas las conversaciones relacionadas con proyectos de comercio electrónico en un solo lugar con ClickUp Chat View.
- Diseña un panel de control personalizado para supervisar el progreso del proyecto en tiempo real, en cada paso del camino.
- Integre más de 1000 herramientas, ya sea de forma nativa o a través de Zapier.
Limitaciones de ClickUp
- ClickUp AI solo está disponible en planes de pago.
- La aplicación móvil aún no está a la altura de todas las funciones de la versión de escritorio.
Precios de ClickUp
- Free Forever: Gratis
- Ilimitado: 7 $ al mes por usuario.
- Empresa: 12 $ al mes por usuario.
- Enterprise: Ponte en contacto con nosotros para conocer los precios.
- ClickUp Brain: Disponible en todos los planes de pago por 5 $ al mes por miembro del entorno de trabajo de ClickUp.
Valoraciones y reseñas de ClickUp
- G2: 4,7/5 (más de 9000 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (más de 3800 opiniones)
2. ViSenze
Utilizada por muchas marcas populares de comercio electrónico, esta herramienta de IA ayuda a los clientes a encontrar rápida y fácilmente los productos que necesitan en su tienda online. Y cuando es fácil encontrar los productos, los clientes compran más, lo que aumenta sus ventas. ?
ViSenze analiza lo que los clientes están viendo activamente para ofrecerles recomendaciones personalizadas. Los clientes también pueden realizar una búsqueda visual con IA de productos utilizando una captura de pantalla, una foto o una imagen guardada. El etiquetado inteligente de productos con datos como el color, el tamaño y la marca les ayuda a encontrar exactamente lo que buscan.
Las mejores funciones de ViSenze
- Realice ventas cruzadas o ventas adicionales sugiriendo productos similares o complementarios.
- Importe productos a ViSenze desde sitios web de comercio electrónico para facilitar la gestión del catálogo.
- Amplíe y añada fácilmente más datos de SKU a medida que crece su tienda de comercio electrónico.
- Integración con plataformas de comercio electrónico populares como Shopify, BigCommerce y WooCommerce.
Limitaciones de ViSenze
- El descubrimiento de productos no siempre es 100 % preciso para las empresas de comercio electrónico.
- No hay suficientes reseñas para evaluar el rendimiento de ViSenze.
Precios de ViSenze
- Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
Valoraciones y reseñas de ViSenze
- G2: 4,0/5 (2 opiniones)
- Capterra: Aún no hay reseñas.
3. Blueshift
Blueshift es una herramienta de comercio electrónico diseñada para simplificar la interacción con los clientes. Utiliza la IA para realizar la automatización del marketing en múltiples canales y aumentar el valor del ciclo de vida del cliente.
Blueshift recopila y organiza los datos de los clientes procedentes de diferentes fuentes de datos, como su CRM, las interacciones de autoservicio y el comportamiento de los clientes en su sitio web y su aplicación, para crear perfiles útiles. La IA ayuda a segmentar esos datos, determinar los mejores canales de comunicación para los diferentes segmentos y enviar mensajes en el momento adecuado para que sean más eficaces. ?
Las mejores funciones de Blueshift
- Los datos de usuario de la herramienta de IA con aprendizaje automático recopilados de su público objetivo ayudan a optimizar su presupuesto de publicidad de pago.
- Envía notificaciones push para inspirar conversaciones y compras entre los clientes.
- Ofrece contenido y productos personalizados a los clientes para mejorar su experiencia de compra.
- Integrate con otros elementos de su pila tecnológica, como Amazon Web Services (AWS), Salesforce, Google Ads, Facebook y la tienda Shopify.
Limitaciones de Blueshift
- El sistema es bastante complejo, por lo que la curva de aprendizaje puede ser pronunciada para los nuevos usuarios (hay documentación para ayudar).
- A algunos usuarios les gustaría poder crear más informes personalizados.
Precios de Blueshift
- Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
Valoraciones y reseñas de Blueshift
- G2: 4,4/5 (más de 240 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (6 opiniones)
4. Barilliance
Este software de IA para comercio electrónico te ayuda a crear experiencias de compra online personalizadas para los clientes. Está diseñado para aumentar las ventas, las tasas de conversión y el valor del ciclo de vida del cliente de múltiples maneras.
Por ejemplo, la función de IA predice las próximas compras de un cliente, incluso marcas, colores y tamaños específicos. A continuación, desencadena un mensaje dinámico para recomendarle esos productos u ofrecerle un cupón de descuento personalizado.
También puede enviar mensajes de seguimiento en determinados casos, como cuando un cliente abandona su carrito o no lo ha visitado en sus tiendas online durante un tiempo. ?
Las mejores funciones de Barilliance
- Segmente su base de datos de clientes para poder enviar mensajes altamente personalizados y específicos.
- Integración perfecta con tu proveedor de correo electrónico y muchas plataformas de comercio electrónico.
- Recopile fácilmente direcciones de correo electrónico de compradores anónimos que navegan por su sitio web.
- Utiliza pruebas sociales en directo para que los clientes sepan que otras personas están comprando los productos que les interesan.
Limitaciones de Barilliance
- Si quieres hacer ajustes en el funcionamiento del sistema, necesitarás algunos conocimientos técnicos de código.
- Algunos propietarios y usuarios de tiendas de comercio electrónico consideran que la interfaz de usuario podría mejorar.
Precios de Barilliance
- Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios (a partir de 250 $ al mes).
Valoraciones y reseñas de Barilliance
- G2: 4,5/5 (1 reseña)
- Capterra: 4,6/5 (18 opiniones)
5. LivePerson
LivePerson es un sistema de chatbot que se centra en la IA conversacional similar a la humana para minoristas en línea. Realiza la automatización de la interacción con los clientes a través de múltiples canales, incluyendo chat web, correo electrónico, mensajería, redes sociales y llamadas de voz. ?
Esta herramienta de IA para propietarios de tiendas de comercio electrónico y empresas utiliza lo que ha aprendido de miles de millones de conversaciones reales con clientes para crear interacciones auténticas que permiten el autoservicio y generan confianza. Esto libera a su equipo de servicio para que se centre en lo que realmente es necesario.
Las mejores funciones de LivePerson
- Utilice LivePerson para recomendar productos, enviar actualizaciones de pedidos y gestionar entregas.
- Optimice las devoluciones y los cambios sin necesidad de soporte manual.
- Centralice todas las interacciones con los clientes, tanto con el chatbot como con su equipo en directo, en la plataforma Conversational Cloud.
- Mejora la experiencia del cliente mediante integraciones sencillas con otras plataformas, como tu CRM, tu sistema de gestión de contenidos (CMS) o Google Contact Center.
Limitaciones de LivePerson
- Algunos usuarios consideran que las funciones de elaboración de informes son un poco limitadas y podrían mejorarse.
- El servicio de atención al cliente no parece ser constante: a veces es bueno y otras veces no lo es.
Precios de LivePerson
- Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
Valoraciones y reseñas de LivePerson
- G2: 4,2/5 (150 opiniones)
- Capterra: 4,4/5 (39 opiniones)
6. Clerk. io
Clerk.io tiene como objetivo aumentar las ventas de su empresa online mediante la personalización y una mayor relevancia a lo largo del proceso de compra de sus clientes. El algoritmo de IA analiza el comportamiento y las transacciones de los clientes en múltiples canales para generar contenido personalizado, recomendaciones y resultados de los motores de búsqueda que impulsan las conversiones.
Y lo hace sin utilizar cookies.
Esta herramienta de IA para comercio electrónico también realiza la automatización de los esfuerzos de marketing por correo electrónico, utilizando desencadenantes para enviar recomendaciones de productos personalizadas a las personas adecuadas en el momento adecuado. ?
Las mejores funciones de Clerk.io
- Funcionalidad de búsqueda que entiende el lenguaje natural y tiene en cuenta sinónimos, errores ortográficos y disponibilidad de productos.
- Obtenga una visión de 360 grados de los perfiles y el comportamiento de los clientes desde su primera interacción en su sitio de comercio electrónico.
- Segmente su base de clientes utilizando filtros y palabras clave para crear audiencias específicas y, a continuación, envíeles ofertas personalizadas que no podrán rechazar.
- Integración perfecta con tus plataformas de comercio electrónico, CRM y marketing.
Limitaciones de Clerk.io
- El sistema es bastante complejo, por lo que puede llevar tiempo familiarizarse completamente con él.
- Las opciones de precios son modulares y fáciles de entender, pero algunos usuarios consideran que el coste se acumula rápidamente.
Precios de Clerk.io
- Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
Valoraciones y reseñas de Clerk.io
- G2: 4,8/5 (más de 120 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (19 opiniones)
7. Syte
Syte ayuda a sus clientes a encontrar los productos que necesitan mediante la búsqueda visual, la navegación en el sitio y la optimización de motores de búsqueda (SEO). También utiliza la hiperpersonalización para mostrarles productos similares y complementarios.
La IA visual crea experiencias de cliente intuitivas y atractivas para mejorar las conversiones. Es especialmente popular entre los minoristas online de decoración del hogar, moda y joyería, ya que muestra bien este tipo de productos y puede destacar cómo combinan entre sí para crear un look completo. ?️
Las mejores funciones de Syte
- Automatice el etiquetado de productos para mejorar y estandarizar los datos de los productos, optimizar la comercialización y ahorrar tiempo.
- Describe los productos con detalle con más de 15 000 atributos entre los que elegir.
- Muestre a los clientes lo que tiene para ofrecer con la Galería de inspiración.
- Si necesita soporte, consulte al equipo de soporte al cliente de Syte, siempre atento y servicial.
Limitaciones de Syte
- La búsqueda de imágenes no siempre ofrece resultados coincidentes.
- Está dirigida principalmente a los mercados de decoración del hogar, joyería y moda, por lo que si su empresa no encaja en ellos, es posible que Syte no tenga todas las capacidades que le gustaría.
Precios de Syte
- Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
Valoraciones y reseñas de Syte
- G2: 4,6/5 (más de 60 reseñas)
- Capterra: Aún no hay reseñas.
8. Phrasee
Esta herramienta de IA facilita la creación de contenido de marketing altamente eficaz, personalizado para cada fase del recorrido del cliente. Utiliza datos para predecir qué contenido funcionará mejor y, a continuación, le ayuda a realizar pruebas a gran escala y a optimizar para obtener mejores resultados. ?
Phrasee puede generar contenido personalizado para diferentes casos de uso, como líneas de asunto y cuerpo de correos electrónicos, mensajes SMS y publicidad de pago para aumentar el conocimiento de la marca y potenciar la interacción con los clientes.
Las mejores funciones de Phrasee
- Crea fácilmente contenido de alta conversión que suene humano y se alinee con la voz de tu marca.
- Realice pruebas A/B con sus mensajes de marketing para descubrir qué versiones funcionan mejor.
- Obtenga información detallada sobre los resultados en tiempo real del contenido que ha publicado.
- Integre con un intervalo de proveedores de servicios de correo electrónico.
Limitaciones de Phrasee
- El precio puede resultar un poco elevado para los presupuestos de las pequeñas empresas.
- Debes revisar el contenido que genera Phrasee para detectar cualquier error.
Precios de Phrasee
- Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
Valoraciones y reseñas de Phrasee
- G2: 4,4/5 (más de 20 reseñas)
- Capterra: 4,0/5 (1 reseña)
9. Simplificado
Simplified es otra herramienta de creación de contenido con IA que genera textos y gráficos sin necesidad de tener conocimientos de diseño o código. Con una amplia gama de plantillas de diseño y acceso a millones de fotos, puedes crear imágenes de alta calidad para tu empresa de comercio electrónico. ?️
Utiliza esta herramienta de IA para comercio electrónico para diseñar lo que quieras: tarjetas de visita, publicaciones en redes sociales, folletos, anuncios y vídeos. A continuación, cambia el tamaño de tu diseño para adaptarlo a diferentes canales, como Facebook, YouTube y X.
Simplified también cuenta con una herramienta de gestión de redes sociales, una herramienta Link in Bio y una función de chatbot con IA.
Las mejores funciones simplificadas
- Configura tu kit de marca, incluyendo tu logotipo, colores y fuentes, y luego dale acceso a tu equipo, clientes o proveedores.
- Realiza rápidamente la edición de tus imágenes con herramientas útiles como Background Remover y Magic Resizer.
- Anima cualquier cosa con un solo clic para añadir un nuevo nivel de interacción.
- Colabora en tiempo real con los miembros de tu equipo para revisar, dejar comentarios, obtener aprobaciones y finalizar tu diseño.
Limitaciones simplificadas
- Al estar basada en la nube, necesitas una conexión a internet fiable.
- Los paquetes gratuitos tienen límites y, una vez que los superas, se te bloquea el acceso.
Precios simplificados
- Diseño gráfico gratuito: Gratis
- Diseño gráfico Pro: 9 $ al mes por usuario
- Empresa de diseño gráfico: 15 $ al mes para 5 usuarios.
- Editor de vídeo gratuito: Gratis
- Editor de vídeos Pro: 19 $ al mes por usuario
- Video Editor Empresa: 49 $ al mes para 5 usuarios.
- AI Writer Free: Gratis
- AI Writer Pro: Desde 12 $ al mes por usuario.
Valoraciones y reseñas simplificadas
- G2: 4,6/5 (más de 2600 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 180 opiniones)
10. Chatfuel
Esta herramienta de IA para comercio electrónico es una plataforma de mensajería que puede utilizar en todos los canales, incluyendo su sitio web, Facebook Messenger, WhatsApp y X.
Las funciones de arrastrar y soltar significan que no necesitas ningún conocimiento de código para configurarlo. Chatfuel utiliza la avanzada tecnología GPT-4 de OpenAI para crear conversaciones para las interacciones con los clientes utilizando lenguaje natural. ?
Chatfuel puede responder a preguntas frecuentes, realizar el seguimiento de las preferencias de los clientes para recomendarles productos, enviar códigos promocionales, generar recordatorios de carritos abandonados, gestionar quejas y comentarios, optimizar sus anuncios y mucho más.
Las mejores funciones de Chatfuel
- Simplifica las cosas con un único número de WhatsApp para varios agentes de atención al cliente.
- Integre ChatGPT para llevar la interacción personalizada con sus clientes al siguiente nivel.
- Vende tus productos desde WhatsApp para que los clientes no tengan que cambiar de plataforma para completar una compra.
- Utiliza la API de Chatfuel para integrarla con tu tienda, CRM o plataforma de datos de clientes (CDP) y disfrutar de una transferencia de datos fluida y un proceso de mensajería sin complicaciones.
Limitaciones de Chatfuel
- Tu plan de precios controla cuántos mensajes puedes enviar al mes.
- La implementación del sistema requiere tiempo y dedicación.
Precios de Chatfuel
- Empresa: Desde 11,99 $ al mes.
- Enterprise: Desde 300 $ al mes.
Valoraciones y reseñas de Chatfuel
- G2: 4,5/5 (más de 40 opiniones)
- Capterra: 4,4/5 (más de 20 opiniones)
Impulsa las conversiones y aumenta las ventas con herramientas de IA para el comercio electrónico.
Las mejores herramientas de IA para propietarios de tiendas de comercio electrónico y empresas utilizan el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural para automatizar muchas tareas que antes tenían que realizarse manualmente. No solo ahorrará tiempo, sino que también mejorará la experiencia del cliente, lo que puede traducirse en una mayor satisfacción del cliente y un aumento de las ventas. ?
Tanto si necesita ayuda para redactar textos y crear gráficos, personalizar contenidos, ayudar a los compradores a descubrir productos o mejorar el servicio de atención al cliente, estas herramientas de IA para el comercio electrónico pueden ayudarle a terminar su trabajo.
ClickUp tiene compatibilidad con muchas de estas funciones y mucho más. Regístrese gratis y comience a simplificar todos los aspectos de su empresa para poder centrarse en impulsar las ventas y aumentar sus beneficios.