Gestionar una tienda online es una empresa compleja. Desde la redacción de contenidos hasta la gestión de campañas de marketing de comercio electrónico, pasando por ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional, es mucho trabajo.
Afortunadamente, la inteligencia artificial (IA) puede aliviar la carga de trabajo de los comerciantes online. Las herramientas de IA utilizan algoritmos de aprendizaje automático y procesamiento del lenguaje natural para hacerse cargo de las tareas rutinarias y optimizar los flujos de trabajo, lo que te ahorra tiempo y dinero.
De hecho, la tecnología de aprendizaje automático basada en IA puede aumentar las tasas de conversión, impulsar las ventas y consolidar tu reputación en el mercado al mejorar la experiencia del cliente.
Descubre algunas de las mejores herramientas de IA para plataformas de comercio electrónico que pueden llevarte al siguiente nivel para que trabajes de forma más inteligente, no más dura. ?
¿Qué debes buscar en las herramientas de IA para el comercio electrónico?
Algunas herramientas basadas en IA están diseñadas para ayudar con tareas específicas, mientras que otras ofrecen un soporte más amplio. Estas son solo algunas de las funciones y características de aprendizaje automático que debes buscar en las mejores herramientas de IA para empresas de comercio electrónico:
- ¿Herramientas de redacción con IA que simplifican la creación de contenido para cada elemento de tu estrategia de marketing?
- Herramientas de gestión de proyectos web que automatizan la creación y el seguimiento de tareas, y optimizan los flujos de trabajo
- Herramientas de gestión de productos que te acompañarán desde la elaboración de estrategias para nuevos productos hasta la producción y el diseño de tus flujos de trabajo de marketing
- Algoritmos que analizan el comportamiento y las preferencias de los clientes para ofrecer recomendaciones de productos personalizadas
- Segmentación de datos de clientes basada en IA que permite realizar campañas específicas por SMS y correo electrónico
- Mejora la búsqueda de productos mediante la búsqueda visual y la funcionalidad integrada del motor de búsqueda
- Funciones como las pruebas virtuales para ayudar a los clientes a tomar buenas decisiones (y aumentar la satisfacción del cliente en las empresas de comercio electrónico)
- Chatbots con IA que ofrecen un soporte al cliente rápido respondiendo a las preguntas más frecuentes ?♀️
- Análisis de datos que reconoce patrones y te ofrece recomendaciones inteligentes; por ejemplo, cuándo realizar pedidos de determinados productos para una mejor gestión del inventario.
- Informes que te proporcionan información en tiempo real sobre el progreso, ofrecen datos relevantes y señalan cualquier posible problema, como comentarios negativos repetitivos.
Las 10 mejores herramientas de IA para el comercio electrónico
Ahora que ya sabes cómo las herramientas de IA pueden facilitarte la vida y ofrecer una experiencia de usuario de alta calidad, es hora de ponerse manos a la obra. Esto es lo que algunas de las mejores herramientas de IA para el comercio electrónico pueden hacer por ti.
1. ClickUp
ClickUp es una plataforma de productividad integral diseñada para optimizar todos los aspectos de tu empresa, incluida tu plataforma de comercio electrónico. Aprovecha la automatización, las plantillas y las potentes herramientas de gestión de proyectos que abarcan diversos casos de uso.
Acelera tu proceso de desarrollo de comercio electrónico con algunas de las muchas plantillas disponibles. Por ejemplo, la plantilla de plan de proyecto de comercio electrónico de ClickUp te guía a la hora de establecer metas para tu tienda online y aclarar el alcance y el cronograma del proyecto.
Te ayuda a planificar tus hitos y pasos detallados, a asignar recursos donde sea necesario y a gestionar tu estrategia de comunicación para garantizar que todo tu equipo esté involucrado.
¿Quieres más? ClickUp AI es, con diferencia, una de las mejores herramientas de IA para el comercio electrónico.
Utiliza el asistente de redacción con IA de ClickUp para crear contenido para tus páginas de destino, descripciones de productos, entradas de blog y correos electrónicos. Utiliza la IA con ClickUp Documento o ClickUp Pizarra para generar ideas sobre el diseño de tu sitio web o desarrollar una estrategia de contenido o de ventas con tu equipo.
Deja que resuma tus notas de reunión y convierta rápidamente el texto en acciones concretas. Realiza un seguimiento de esas tareas hasta su completación, mejorando la productividad de todo tu equipo. ✅
Cuando estés listo para lanzarte, las funciones de ventas de ClickUp te proporcionan todas las herramientas que necesitas para gestionar tu proceso de ventas, desde el marketing hasta el cierre del trato.
Las mejores funciones de ClickUp
- Utiliza el podcast «ClickUp for Ecommerce » para aprender a usar ClickUp en tus flujos de trabajo de comercio electrónico.
- Configura notificaciones para que te recuerden todas tus tareas importantes y así puedas completarlas a tiempo
- Utiliza las indicaciones integradas basadas en IA para optimizar las tareas y ajustar tus resultados
- Mantén todas las conversaciones relacionadas con proyectos de comercio electrónico en un solo lugar con ClickUp Chat View
- Diseña un panel de control personalizado para supervisar el progreso del proyecto en tiempo real, en cada paso del camino
- Intégralas con más de 1000 herramientas, ya sea de forma nativa o a través de Zapier
Limitaciones de ClickUp
- ClickUp AI solo está disponible en los planes de pago
- La aplicación móvil aún no está a la altura de todas las funciones de la versión de escritorio.
Precios de ClickUp
- Free Forever: Gratis
- Ilimitado: 7 $ al mes por usuario
- Empresa: 12 $ al mes por usuario
- Enterprise: Ponte en contacto con nosotros para conocer los precios
- ClickUp Brain: Disponible en todos los planes de pago por 5 $ al mes por miembro del entorno de trabajo de ClickUp.
Valoraciones y reseñas de ClickUp
- G2: 4,7/5 (más de 9000 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (más de 3800 opiniones)
2. ViSenze
Utilizada por muchas marcas populares de comercio electrónico, esta herramienta de IA ayuda a los clientes a encontrar rápida y fácilmente los productos que necesitan en tu tienda online. Y cuando es fácil encontrar los productos, los clientes compran más, lo que aumenta tus ventas. ?
ViSenze analiza lo que los clientes están viendo activamente para ofrecerles recomendaciones personalizadas. Los clientes también pueden realizar una búsqueda visual con IA de productos utilizando una captura de pantalla, una foto o una imagen guardada. El etiquetado inteligente de productos con datos como el color, el tamaño y la marca les ayuda a encontrar exactamente lo que buscan.
Las mejores funciones de ViSenze
- Realiza ventas cruzadas o ventas adicionales sugiriendo productos similares o complementarios
- Importa productos a ViSenze desde sitios web de comercio electrónico para gestionar fácilmente tu catálogo
- Amplía fácilmente y añade más datos de SKU a medida que crece tu tienda de comercio electrónico
- Intégralas con plataformas de comercio electrónico populares como Shopify, BigCommerce y WooCommerce
Limitaciones de ViSenze
- El descubrimiento de productos no siempre es 100 % preciso para las empresas de comercio electrónico
- No hay suficientes reseñas para evaluar el funcionamiento de ViSenze
Precios de ViSenze
- Ponte en contacto con nosotros para conocer los precios
Valoraciones y reseñas de ViSenze
- G2: 4,0/5 (2 reseñas)
- Capterra: Aún no hay reseñas
3. Blueshift
Blueshift es una herramienta de comercio electrónico diseñada para simplificar la interacción con los clientes. Utiliza la IA para realizar la automatización del marketing en múltiples canales y aumentar el valor del ciclo de vida del cliente.
Blueshift recopila y organiza los datos de los clientes procedentes de diferentes fuentes de datos, como tu CRM, las interacciones de autoservicio y el comportamiento de los clientes en tu sitio web y tu aplicación, para crear perfiles útiles. La IA ayuda a segmentar esos datos, determinar los mejores canales de comunicación para cada segmento y enviar mensajes en el momento adecuado para que sean más eficaces. ?
Las mejores funciones de Blueshift
- Los datos de los usuarios recopilados por la herramienta de IA basada en el aprendizaje automático a partir de tu público objetivo ayudan a optimizar tu presupuesto de publicidad de pago.
- Envía notificaciones push para fomentar las conversaciones con los clientes y las compras
- Ofrece contenido y productos personalizados a los clientes para mejorar su experiencia de compra
- Intégralas con otros elementos de tu infraestructura tecnológica, como Amazon Web Services (AWS), Salesforce, Google Ads, Facebook y la tienda de Shopify.
Limitaciones de Blueshift
- El sistema es bastante complejo, por lo que la curva de aprendizaje puede resultar empinada para los nuevos usuarios (hay documentación de ayuda disponible).
- A algunos usuarios les gustaría poder crear informes más personalizados
Precios de Blueshift
- Ponte en contacto con nosotros para conocer los precios
Valoraciones y reseñas de Blueshift
- G2: 4,4/5 (más de 240 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (6 opiniones)
4. Barilliance
Este software de IA para comercio electrónico te ayuda a crear experiencias de compra online personalizadas para los clientes. Está diseñado para aumentar las ventas, las tasas de conversión y el valor del ciclo de vida del cliente de múltiples maneras.
Por ejemplo, la función de IA predice las próximas compras de un cliente, llegando incluso a especificar marcas, colores y tamaños concretos. A continuación, le envía un mensaje dinámico para recomendarle esos productos u ofrecerle un cupón de descuento personalizado.
También puede enviar mensajes de seguimiento en determinadas situaciones, como cuando un cliente abandona su carrito o hace tiempo que no lo ves en tus tiendas online. ?
Las mejores funciones de Barilliance
- Segmenta tu base de datos de clientes para poder enviar mensajes altamente relevantes y personalizados
- Intégralas a la perfección con tu proveedor de correo electrónico y con muchas plataformas de comercio electrónico
- Recopila fácilmente direcciones de correo electrónico de compradores anónimos que navegan por tu sitio web
- Utiliza pruebas sociales en tiempo real para que los clientes sepan que otras personas están comprando los productos que les interesan
Limitaciones de Barilliance
- Si quieres realizar ajustes en el funcionamiento del sistema, necesitarás algunos conocimientos técnicos de código.
- Algunos propietarios y usuarios de tiendas de comercio electrónico consideran que la interfaz de usuario podría ser mejor
Precios de Barilliance
- Ponte en contacto con nosotros para conocer los precios (a partir de 250 $ al mes)
Valoraciones y reseñas de Barilliance
- G2: 4,5/5 (1 reseña)
- Capterra: 4,6/5 (18 opiniones)
5. LivePerson
LivePerson es un sistema de chatbot que se centra en una IA conversacional y de aspecto humano para minoristas online. Automatiza la interacción con los clientes a través de múltiples canales, incluyendo chat web, correo electrónico, mensajería, redes sociales y llamadas de voz. ?
Esta herramienta de IA para propietarios de tiendas de comercio electrónico y empresas utiliza lo que ha aprendido de miles de millones de conversaciones reales con clientes para crear interacciones auténticas que permiten el autoservicio y generan confianza. Esto libera a tu equipo de atención al cliente para que se centre en lo que realmente importa.
Las mejores funciones de LivePerson
- Utiliza LivePerson para recomendar productos, enviar actualizaciones de pedidos y gestionar entregas
- Optimiza las devoluciones y los cambios sin necesidad de soporte manual
- Centraliza todas las interacciones con los clientes, tanto a través del chatbot como de tu equipo en directo, en la plataforma Conversational Cloud.
- Mejora la experiencia del cliente mediante integraciones sencillas con otras plataformas, como tu CRM, tu sistema de gestión de contenidos (CMS) o Google Contact Center.
Limitaciones de LivePerson
- Algunos usuarios consideran que las funciones de elaboración de informes son un poco limitadas y podrían mejorarse.
- El servicio de atención al cliente no parece ser constante: a veces es bueno y otras veces no.
Precios de LivePerson
- Ponte en contacto con nosotros para conocer los precios
Valoraciones y reseñas de LivePerson
- G2: 4,2/5 (150 opiniones)
- Capterra: 4,4/5 (39 opiniones)
6. Clerk.io
Clerk.io tiene como objetivo aumentar las ventas de tu empresa online mediante la personalización y una mayor relevancia a lo largo de todo el recorrido de compra de tus clientes. El algoritmo de IA analiza el comportamiento de los clientes y las transacciones en múltiples canales para generar contenido personalizado, recomendaciones y resultados de los motores de búsqueda que impulsan las conversiones.
Y lo hace sin utilizar cookies.
Esta herramienta de IA para el comercio electrónico también realiza la automatización de las campañas de marketing por correo electrónico, utilizando desencadenantes para enviar recomendaciones de productos personalizadas a las personas adecuadas en el momento oportuno. ?
Las mejores funciones de Clerk.io
- Funcionalidad de búsqueda que entiende el lenguaje natural y tiene en cuenta sinónimos, errores ortográficos y la disponibilidad de los productos
- Obtén una visión completa de los perfiles y el comportamiento de los clientes desde su primera interacción en tu sitio de comercio electrónico
- Segmenta tu base de clientes utilizando filtros y palabras clave para crear públicos específicos y, a continuación, envíales ofertas personalizadas que no podrán rechazar.
- Intégralas a la perfección con tus plataformas de comercio electrónico, CRM y marketing
Limitaciones de Clerk.io
- El sistema es bastante complejo, por lo que puede llevarte un tiempo familiarizarte completamente con él.
- Las opciones de precios son modulares y fáciles de entender, pero algunos usuarios consideran que el coste se acumula rápidamente
Precios de Clerk.io
- Ponte en contacto con nosotros para conocer los precios
Valoraciones y reseñas de Clerk.io
- G2: 4,8/5 (más de 120 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (19 opiniones)
7. Syte
Syte ayuda a tus clientes a encontrar los productos que necesitan mediante la búsqueda visual, la navegación en el sitio web y la optimización para motores de búsqueda (SEO). También utiliza la hiperpersonalización para mostrarles productos similares y complementarios.
La IA visual crea experiencias de cliente intuitivas y atractivas para mejorar las conversiones. Es especialmente popular entre los minoristas online de decoración del hogar, moda y joyería, ya que muestra bien este tipo de productos y puede resaltar cómo combinan entre sí para crear un look completo. ?️
Las mejores funciones de Syte
- Automatiza el etiquetado de productos para mejorar y estandarizar los datos de los productos, optimizar la comercialización y ahorrar tiempo
- Describe los productos con detalle con más de 15 000 atributos entre los que elegir
- Muestra a los clientes lo que tienes para ofrecer con la Galería de inspiración
- Si necesitas soporte, consulta al equipo de soporte de Syte, siempre dispuesto a ayudarte.
Limitaciones de Syte
- La búsqueda por imagen no siempre ofrece resultados coincidentes
- Está dirigido principalmente a los mercados de decoración del hogar, joyería y moda, por lo que, si tu empresa no encaja en ellos, es posible que Syte no ofrezca todas las funciones que te gustaría.
Precios de Syte
- Ponte en contacto con nosotros para conocer los precios
Valoraciones y reseñas de Syte
- G2: 4,6/5 (más de 60 opiniones)
- Capterra: Aún no hay reseñas
8. Phrasee
Esta herramienta de IA facilita la creación de contenido de marketing altamente eficaz, personalizado para cada fase del recorrido del cliente. Utiliza datos para predecir qué contenido funcionará mejor y, a continuación, te ayuda a realizar pruebas a gran escala y a optimizarlo para obtener mejores resultados. ?
Phrasee puede generar contenido personalizado para diferentes casos de uso, como asuntos y cuerpo de correos electrónicos, mensajes SMS y publicidad de pago, con el fin de aumentar el reconocimiento de marca y potenciar la interacción con los clientes.
Las mejores funciones de Phrasee
- Crea fácilmente contenido de alta conversión que suene natural y esté en consonancia con la voz de tu marca ?
- Realiza pruebas A/B con tus mensajes de marketing para descubrir qué versiones funcionan mejor
- Obtén información detallada sobre los resultados en tiempo real del contenido que has publicado
- Integra tu plataforma con un intervalo de proveedores de servicios de correo electrónico
Limitaciones de Phrasee
- El precio puede resultar un poco elevado para los presupuestos de las pequeñas empresas
- Debes revisar el contenido que genera Phrasee para detectar cualquier error.
Precios de Phrasee
- Ponte en contacto con nosotros para conocer los precios
Valoraciones y reseñas de Phrasee
- G2: 4,4/5 (más de 20 opiniones)
- Capterra: 4,0/5 (1 reseña)
9. Simplified
Simplified es otra herramienta de creación de contenido basada en IA que genera textos y gráficos sin necesidad de tener conocimientos de diseño o código. Con un amplio intervalo de plantillas de diseño y acceso a millones de fotos, puedes crear imágenes de alta calidad para tu empresa de comercio electrónico. ?️
Utiliza esta herramienta de IA para comercio electrónico para diseñar lo que quieras: tarjetas de visita, publicaciones en redes sociales, folletos, anuncios y vídeos. A continuación, adapta el tamaño de tu diseño a diferentes canales, como Facebook, YouTube y X.
Simplified también cuenta con una herramienta de gestión de redes sociales, una herramienta «Link in Bio» y una función de chatbot con IA.
Las mejores funciones simplificadas
- Configura tu kit de marca —que incluye tu logotipo, colores y fuentes— y luego dale acceso a tu equipo, clientes o proveedores
- Realiza rápidamente la edición de tus imágenes con herramientas útiles como el Eliminador de fondo y el Redimensionador mágico
- Anima cualquier cosa con un solo clic para añadir un nuevo nivel de interacción
- Colabora en tiempo real con los miembros de tu equipo para revisar, dejar comentarios, obtener aprobaciones y finalizar tu diseño.
Limitaciones simplificadas
- Como se trata de una solución basada en la nube, necesitas una conexión a internet fiable.
- Los paquetes gratuitos tienen límites y, una vez que los superes, se te cortará el acceso.
Precios simplificados
- Diseño gráfico gratuito: Gratis
- Graphic Design Pro: 9 $ al mes por usuario
- Empresa de diseño gráfico: 15 $ al mes para 5 usuarios
- Editor de vídeo gratuito: Gratis
- Editor de vídeos Pro: 19 $ al mes por usuario
- Editor de vídeos para empresa: 49 $ al mes para 5 usuarios
- AI Writer Free: Gratis
- AI Writer Pro: Desde 12 $ al mes por usuario
Valoraciones y reseñas simplificadas
- G2: 4,6/5 (más de 2600 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 180 opiniones)
10. Chatfuel
Esta herramienta de IA para el comercio electrónico es una plataforma de mensajería que puedes utilizar en todos los canales, incluyendo tu sitio web, Facebook Messenger, WhatsApp y X.
Gracias a las funciones de arrastrar y soltar, no necesitas conocimientos de código para configurarlo. Chatfuel utiliza la avanzada tecnología GPT-4 de OpenAI para crear conversaciones con los clientes utilizando lenguaje natural. ?
Chatfuel puede responder a las preguntas más frecuentes, hacer un seguimiento de las preferencias de los clientes para recomendarles productos, enviar códigos promocionales, generar recordatorios de carritos abandonados, gestionar las quejas y los comentarios, optimizar tus anuncios y mucho más.
Las mejores funciones de Chatfuel
- Simplifica las cosas con un único número de WhatsApp para varios agentes de atención al cliente
- Integra ChatGPT para llevar la interacción personalizada con tus clientes a un nuevo nivel
- Vende tus productos desde WhatsApp para que los clientes no tengan que cambiar de plataforma para completar una compra
- Utiliza la API de Chatfuel para integrarla con tu tienda, CRM o plataforma de datos de clientes (CDP) y disfrutar de una transferencia de datos fluida y un proceso de mensajería sin complicaciones.
Limitaciones de Chatfuel
- Tu plan de precios determina cuántos mensajes puedes enviar al mes
- La implementación del sistema requiere tiempo y dedicación
Precios de Chatfuel
- Empresa: Desde 11,99 $ al mes
- Enterprise: Desde 300 $ al mes
Valoraciones y reseñas de Chatfuel
- G2: 4,5/5 (más de 40 opiniones)
- Capterra: 4,4/5 (más de 20 opiniones)
Impulsa las conversiones y aumenta las ventas con herramientas de IA para el comercio electrónico
Las mejores herramientas de IA para propietarios de tiendas de comercio electrónico y empresas utilizan el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural para automatizar muchas tareas que antes tenían que realizarse manualmente. No solo ahorrarás tiempo, sino que también mejorarás la experiencia del cliente, lo que puede traducirse en una mayor satisfacción del cliente y un aumento de las ventas. ?
Tanto si necesitas ayuda para redactar textos y crear gráficos, personalizar contenidos, ayudar a los compradores a descubrir productos o mejorar el servicio de atención al cliente, estas herramientas de IA para el comercio electrónico pueden ayudarte a terminar el trabajo.
ClickUp ofrece muchas de estas funciones y mucho más. Regístrate gratis y empieza a simplificar todos los aspectos de tu empresa para que puedas centrarte en impulsar las ventas y aumentar tus beneficios.