¿Está tratando de elegir entre Zoom y Webex para su empresa?
A medida que el teletrabajo se generaliza, el software de videoconferencia se ha convertido en algo indispensable para la mayoría de los equipos.
Pero con tantas herramientas disponibles, ¿por dónde empezar a buscar la que se adapta a sus necesidades?
Creemos que comparar dos líderes del mercado de las videoconferencias, Zoom y Webex, es un buen punto de partida.
Y con la ayuda del reparto de la serie «IT Crowd», pronto podrás tomar la decisión correcta.
En este artículo, compararemos Zoom y Webex para ayudarte a decidir cuál de estas dos aplicaciones de videoconferencia se adapta mejor a tus necesidades. También explicaremos cómo utilizar las videoconferencias para gestionar tus proyectos mientras trabajas a distancia.
¡Empecemos!
¿Qué es Zoom?
Espera... ¿por qué empezamos con «¿qué es Zoom?»?
Si hay algo por lo que se conoce al departamento de TI es por su minuciosidad.
¡Ya sabes lo seria que es Jen, la jefa de TI, con eso!
(Eso significa «Soy un empollón», para aquellos que no sabemos alemán).
Por eso, antes de empezar a compararlas, vamos a empezar por entender ambos servicios de videoconferencia.
Pero si quieres ir directamente a la sección de comparación, solo tienes que hacer clic aquí.
Para todos los demás, ¡vamos allá!
¿Qué es Zoom?
Desde llamadas de trabajo a larga distancia hasta reuniones grupales en tiempos de COVID, las funciones fáciles de usar de Zoom la han convertido en una herramienta de videoconferencia popular para todo tipo de usuarios.
Fundada en 2011 por el actual director ejecutivo de Zoom, Eric Yuan , la base de usuarios de Zoom era de alrededor de 10 millones en diciembre de 2019. Durante la pandemia de 2021, su uso se disparó a nuevos niveles, con más de 300 millones de participantes diarios en reuniones en abril de 2020.
Sí.
Hace que nuestro equipo de TI se pregunte: «¿A qué se debe el crecimiento sin precedentes de Zoom?»
A continuación, le mostramos algunas de las funciones más destacadas que lo han hecho tan popular.
A. Reuniones de Zoom y Chat
La aplicación Zoom ofrece a sus usuarios una cómoda plataforma de videoconferencias con su emblemática función de videollamadas.
En una llamada de Zoom, puedes añadir hasta 1000 participantes por vídeo y ver simultáneamente hasta 49 de ellos en tu pantalla.
Durante la reunión en línea, también puede:
- Utilice la función de uso compartido de documentos y pantallas para colaborar rápidamente.
- Activa la opción «grabar» para permitir que Zoom transcriba en directo tu reunión de vídeo.
- Añade un fondo virtual (¡puedes poner una imagen de tu programa de televisión favorito, como IT Crowd, como fondo de tu llamada!)
- Realice encuestas o sesiones de preguntas y respuestas.
- Levanta la mano virtualmente.
- Realice una reunión dentro de otra reunión con la función «salas de descanso».
La calidad de vídeo y audio HD de Zoom también mejorará su experiencia de videoconferencia, ayudándole a conocer mejor a su equipo, como Douglas, el jefe de Reynholm Industries.
Además, Zoom ha reforzado sus funciones de privacidad y seguridad para protegerte contra invitados no deseados. Por ejemplo, los anfitriones de las reuniones pueden protegerlas completamente con contraseñas y autenticación de dos factores.
B. Zoom Rooms
Las funciones de videoconferencia de Zoom son muy útiles cuando se trabaja desde casa.
¡Pero eso no es todo lo que Zoom tiene para ofrecer!
La función Zoom Rooms te ayuda a realizar reuniones virtuales cuando vuelvas a trabajar desde la oficina.
Zoom Rooms es el software de Zoom para las salas de conferencias de su empresa.
Es especialmente útil cuando tú y tu equipo estáis en la sala de conferencias de la empresa e intentáis conectaros con un grupo de personas fuera de la sala, todos a la vez.
Pero, a diferencia del sótano de la oficina de Reynholm Industries, Zoom Rooms te permite:
- Utilice sistemas de sala de conferencias existentes, como equipos Polycom, Cisco o Lifesize, para obtener compatibilidad adicional.
- Conéctese con otros usuarios de Zoom Rooms o Zoom a través de su aplicación para escritorio o teléfono.
- Realiza el uso compartido de varias pantallas durante la llamada.
- Únase a reuniones y realice el uso compartido de archivos con un solo toque.
- Funciona con un sistema inalámbrico.
- Utiliza pizarras interactivas en línea que pueden tener un uso compartido con todo el equipo durante las llamadas.
- Gestiona todas las salas Zoom desde un único panel.
Nota: Esta función para corporaciones tiene una cuota de suscripción de 49 $ al mes por sala, con una versión de prueba gratis/a de 30 días.
Zoom está disponible en:
- Dispositivos móviles: Android e iOS
- Escritorio: Web, Windows y Mac
Lee nuestra reseña detallada sobre Zoom y descubre las mejores alternativas a Zoom aquí.
¿Qué es Webex?
Si la aplicación Zoom es el niño prodigio del mundo de las videoconferencias, Webex de Cisco es el abuelo.
Fundada en 1995, Webex fue adquirida por Cisco en 2007 para incluirla en la amplia suite de videoconferencias y colaboración de productividad de Cisco.
En marzo de 2020, el director ejecutivo de Cisco, Chuck Robbins, declaró que la plataforma había registrado 5500 millones de minutos de reunión.
¡Y estamos seguros de que Jen probablemente contribuyó bastante al número!
¿Te preguntas qué ajuste hace que Cisco Webex se destaque del resto?
Estas son sus dos funciones clave:
A. Webex Reuniones
Webex de Cisco ofrece todas las funciones habituales en una aplicación de videoconferencia, como uso compartido de pantalla, audio y vídeo HD, funciones de grabación y mucho más.
Además de las funciones habituales de vídeo conferencia, Cisco Webex también le permite:
- Añade 10 000 personas por conferencia telefónica y ve 25 transmisiones de vídeo en tu pantalla a la vez.
- Elige cuántas transmisiones de vídeo quieres seguir viendo.
- Utilice la función de uso compartido de pantalla para obtener explicaciones detalladas.
- Consulte «Información sobre las personas» para leer el historial de una persona en la empresa, su rol y otra información pública.
- Reciba notas transcritas de la reunión por correo electrónico.
- Graba reuniones con un solo clic y encuéntralas en Webex Recordings en tu sitio Webex (también puedes almacenarlas localmente).
B. Formación en Webex
Si bien las videoconferencias de vídeo tradicionales son perfectamente capaces de gestionar formaciones a pequeña escala a nivel departamental, Webex de Cisco le permite llevar sus sesiones al siguiente nivel.
Webex Training está pensado para formadores y educadores profesionales que trabajan con clases de hasta 1000 personas a la vez.
Obtienes una gran cantidad de funciones intuitivas, como:
- La elección entre sesiones en directo y pregrabadas bajo demanda
- Calificación automatizada para simplificar el proceso de corrección de exámenes.
- Funcionalidad de comercio electrónico, como pagos para monetizar su formación.
- Soporte para 13 idiomas, como español, francés, japonés y turco.
Además, los formadores pueden aprovechar la experiencia de Cisco en el sector con la amplia gama de recursos de Soporte de Webex Training.
Quién sabe, ¡quizás algún día pueda ayudar al ingeniero informático Moss con su ortografía!
Cisco Webex está disponible en:
- Dispositivos móviles: Android e iOS
- Escritorio: Web, Windows y Mac
Zoom vs. Webex: 5 diferencias que te ayudarán a decidir cuál es la mejor para ti
Sin duda, Webex y Zoom ofrecen algunas ventajas evidentes sobre alternativas como Google Meet (antes conocido como Google Hangouts) y Microsoft Teams.
Pero, aparte de eso, ambas parecen bastante similares, ¿verdad?
¡No, tienen sus diferencias!
¿Te preguntas cuáles son?
Nuestros expertos en TI le ayudarán a detectar las diferencias entre ambas y a determinar qué herramienta de videoconferencia elegir.
¡Así que prepárate un café y acompaña a Moss y su equipo!
Diferencia n.º 1: Iniciar una llamada
En cuanto a la facilidad de uso para los usuarios, Zoom y Cisco siguen caminos diferentes:
A. Zoom
Cualquiera puede unirse a una reunión de Zoom con un único enlace, sin necesidad de crear una cuenta.
Es ideal para quienes desean establecer una conexión con personas de otras empresas (sin utilizar una plataforma de colaboración compartida) o necesitan realizar una videollamada de última hora.
B. Webex
A diferencia de Zoom, Webex puede resultar complicado cuando se quiere participar en una reunión rápida.
Para unirse a una llamada de Webex, debe:
- Crea una cuenta de Webex
- Verifíquelo por correo electrónico.
- Y, por último, inicia sesión para asistir a una reunión.
Esto a veces puede molestar a personas como Jen.
Diferencia n.º 2: Organización de eventos
Las reuniones de vídeo en línea no son el único uso del software de videoconferencia, ¿verdad?
¿Qué pasa con la formación en grupo, las sesiones de aprendizaje o los programas de divulgación comunitaria que ha tenido que posponer debido al confinamiento?
¿Es posible cancelarlas todas?
Bueno, ya sabes lo que piensa Richmond, el gótico residente del departamento de TI, al respecto:
Afortunadamente, tanto Zoom como Webex cuentan con algunas funciones impresionantes para organizar eventos:
A. Zoom
Si quieres un seminario web sin complicaciones y sin florituras, opta por Zoom.
Puede:
- Añade hasta 10 000 personas como espectadores.
- Rótulo hasta 100 personas de entre ellas como panelistas.
- Elige entre un seminario web en directo o bajo demanda.
- Dirige el seminario web con controles de anfitrión como silenciar/activar el sonido de los participantes, ascenderlos a panelistas y mucho más.
Una vez finalizado el evento, Zoom le proporciona informes sobre los inscritos, los asistentes y mucho más para que pueda realizar análisis detallados y seguimientos.
Tanto si realiza la formación mensual de su proyecto a través de una videoconferencia como si lleva a cabo el programa de formación de su departamento en línea, Zoom Webinars es la herramienta perfecta para usted.
B. Webex
Un seminario web de Webex te permite añadir hasta 100 000 personas y obtener soporte adicional, como:
- Promocione su evento con un sitio web personalizado para inscripciones, invitaciones personalizadas y recordatorios automáticos.
- Un productor certificado por Webex para ofrecer soporte técnico en tiempo real y asesoramiento sobre las buenas prácticas.
- Una sala de ensayo virtual para que los panelistas pulan su actuación.
Si lo tuyo es organizar experiencias online inmersivas y espectaculares, ¡Cisco Webex es la plataforma ideal para ti!
Estamos seguros de que a Moss le habría encantado usar Cisco Webex, ya que le encanta hacer entradas triunfales:
Diferencia n.º 3: Seguridad
Ninguna reseña sobre productos de videoconferencia está completa sin un análisis detallado de sus políticas de seguridad.
A. Zoom
Aunque Zoom se enfrentó a algunas críticas en materia de seguridad, ha sido rápido en implementar funciones para solucionarlas. De hecho, a principios de abril de 2020, Zoom congeló todas las nuevas actualizaciones durante 90 días para abordar las preocupaciones relacionadas con su seguridad.
Ahora cuenta con varias funciones de seguridad nuevas, tales como:
- Cifrado de datos (aunque todavía no es de extremo a extremo )
- Autenticación de dos factores para aquellos que deseen habilitarla.
- Alertas visuales cuando algún participante graba la llamada.
- Salas de espera que pueden ser impuestas por los administradores a nivel de cuenta o de llamada.
- Controles del anfitrión para el uso compartido de archivos o pantallas y poner a los asistentes en espera.
B. Webex
Aunque Webex ha sido durante mucho tiempo el favorito de los sectores sanitario y financiero (donde la privacidad y la seguridad son muy importantes), no está exenta de algunos problemas, como se menciona en la página «problemas conocidos» de su sitio web.
Sin embargo, Cisco está abordando y solucionando continuamente estas preocupaciones con funciones como:
- Cifrado opcional de extremo a extremo para todos los vídeos de videoconferencia.
- Funciones de gestión flexible de contraseñas que cada administrador puede aplicar de forma diferente.
- Permisos para anfitriones y administradores para conceder y revocar el acceso a cualquier asistente.
- Centros de datos con seguridad física.
En general, tanto Zoom como Cisco Webex ofrecen garantías razonables para la seguridad de sus usuarios.
¡Pero ninguna de las dos puede salvar a Moss de sí mismo!
(Para Moss, necesitas algo aún más avanzado que Zoom Webex. )
Diferencia n.º 4: Integraciones
Si ya está trabajando con una herramienta para toda la empresa que gestiona sus flujos de trabajo, lo lógico es buscar una herramienta de videoconferencia que se integre con ella.
¿Por qué?
Una función de integración en su herramienta de videoconferencia ahorrará a su equipo el esfuerzo de tener que cambiar entre demasiadas ventanas.
Sabemos lo agotador que resulta esto para nuestra jefa de equipo favorita, Jen:
Tanto Zoom como Webex se integran con algunas herramientas de colaboración y plataformas de almacenamiento en la nube comunes, como Google Drive, Google Calendar y Microsoft OneDrive.
Sin embargo, también hay otras integraciones que son exclusivas de cada plataforma de videoconferencia:
A. Zoom
- ClickUp
- Marketa
- Eloqua
- Workplace by Facebook
- Salesforce
- Skype (únete a una reunión para un cliente de Skype Empresarial)
- Microsoft Outlook
- Hipchat
- Appointlet
- Dropbox
- Panopto
B. Webex
- Slack
- Microsoft Teams
- Box
- Jira
- Trello
- Salesforce
- Sharepoint
Tanto Zoom como Cisco Webex ofrecen opciones de integración para una amplia gama de aplicaciones de colaboración y productividad. Sin embargo, las cuentas de Zoom cubren plataformas que sirven para una gran variedad de funciones empresariales, lo que las convierte en la opción más adaptable.
Diferencia n.º 5: Precios
No tenemos ninguna duda de que Moss y Roy saben lo suficiente sobre tecnología.
Pero cuando se trata de realizar una compra, Jen es quien toma la decisión.
A continuación, le ofrecemos un breve resumen de los planes de pago de ambas aplicaciones de conferencias web.
Nota: Ambos servicios cobran por «anfitrión», es decir, la persona que crea una reunión e invita a otros; no debe confundirse con un «asistente», que solo puede asistir a una reunión.
A. Zoom
La aplicación Zoom está disponible en cuatro planes de precios:
- Básico (plan Free): tiene compatibilidad para hasta 100 participantes + videollamada individual ilimitada; pero con un límite de 40 minutos para cualquier llamada en la que participen más de dos personas.
- Pro (14,99 $/anfitrión al mes): ofrece todas las funciones del «plan básico», pero el límite de duración de las reuniones es de 24 horas, además de funciones de elaboración de informes y control administrativo.
- Empresa ($19,99 $/anfitrión al mes): ofrece todas las funciones del «plan Pro», pero tiene compatibilidad con hasta 300 participantes + panel de control del administrador + URL personalizada + transcripciones de grabaciones en la nube.
- Enterprise ($19. 99 $/anfitrión al mes): incluye las funciones del «plan Business» + soporte para hasta 1000 participantes + gestor de éxito especializado y almacenamiento en la nube ilimitado.
B. Webex
Cisco Webex está disponible en cinco planes:
- Plan Free de Webex: ofrece una sala de reuniones personal + capacidad para hasta 200 participantes + videollamadas ilimitadas
- Starter (13,50 $/anfitrión al mes): incluye las funciones del «plan Free» + capacidad para hasta 50 participantes + 5 GB de espacio de almacenamiento en la nube + 1-9 licencias de anfitrión
- Plus (17,95 $/anfitrión al mes): incluye las funciones del «plan Starter» + hasta 100 participantes + 1-50 licencias de anfitrión + soporte al cliente 24/7.
- Business ($26,95 $/anfitrión al mes): ofrece las funciones del «plan Business Plus» + soporte para hasta 200 participantes + 5-100 licencias de anfitrión + 10 GB de espacio de almacenamiento en la nube.
- Enterprise (precio bajo demanda): ofrece las funciones del «plan Business» + añade hasta 1000 participantes + compatibilidad para grandes reuniones y eventos de vídeo en línea.
En cada plataforma, puedes utilizar el plan Free durante el tiempo suficiente para asegurarte de que la calidad de la videoconferencia se adapta a tus necesidades.
Cómo utilizar las videoconferencias para gestionar sus proyectos de forma eficiente
Lo entendemos.
Trabajar a distancia puede resultar frustrante, y Moss y Roy pueden dar fe de ello.
Pero cuando trabajas desde casa, una videollamada es la única forma de conectar realmente con tu equipo.
Pero los vídeos de videoconferencia apenas pueden satisfacer todas las necesidades de su proyecto, ¿verdad?
Para ejecutar tu proyecto con éxito, también necesitas una herramienta de productividad y gestión de proyectos como ClickUp.
Pero, ¿qué es ClickUp?
ClickUp es una de las herramientas de gestión de proyectos líderes en el mundo, utilizada por equipos de startups y gigantes tecnológicos como Google, Netflix, Webflow y Airbnb para gestionar fácilmente sus proyectos.
Desde la planificación de proyectos hasta el seguimiento del rendimiento de su equipo remoto, ¡es la única herramienta que necesita para la gestión de proyectos!
Y estamos seguros de que a los genios tecnológicos de Reynholm Industries les habrían encantado todas las funciones de ClickUp.
¿Verdad, chicos?
A continuación, le mostramos cómo puede utilizar ClickUp y su herramienta de videoconferencia para la gestión de proyectos sin problemas:
Paso 1: Integra tu software de videoconferencia con ClickUp.
¿Recuerdas cómo las integraciones agilizan tus flujos de trabajo?
Si utiliza Zoom para videollamadas, puede integrarlo con ClickUp para colaborar con su equipo a través de su escritorio o dispositivo móvil.
Solo tienes que seguir estos tres sencillos pasos para organizar una videoconferencia con Zoom desde tu plataforma ClickUp:
A. Habilitar la aplicación Zoom ClickApp
Estos son los pasos para habilitar su Zoom ClickApp:
- Abre los ajustes del entorno de trabajo (para ello, debes ser propietario o administrador ).
- Seleccionar ClickApps
- Busca la aplicación Zoom ClickApp y actívala.
- Habilítelo para todos los espacios necesarios.
- Una vez que lo hayas habilitado, aparecerá un icono de Zoom en la parte superior de cada tarea de ClickUp; ahora puedes iniciar reuniones de vídeo en línea al instante (¡también puedes usar el comando /zoom para hacerlo!).
B. Conecta tu cuenta de Zoom en ClickUp
Siga estos pasos para conectar su cuenta de Zoom:
- Vaya a la integración de Zoom en la sección «Mis aplicaciones» de los ajustes.
- Pulsa «Conectar».
- Inicie sesión en su cuenta de Zoom.
- Acepta la solicitud de la aplicación ClickUp para integrarla con tu cuenta de Zoom.
C. Iniciar una reunión de Zoom en ClickUp
Estos son los pasos para iniciar rápidamente una reunión de Zoom dentro de ClickUp:
- Abrir cualquier tarea
- Pulsa el icono de Zoom en la sección de tareas (o utiliza el comando /zoom).
- Vincule su cuenta de Zoom en la ventana emergente.
- Únase a la reunión al instante.
Paso 2: Utiliza videollamadas para planear las metas de tu proyecto.
Ya sabes lo que piensa Douglas sobre, bueno, el trabajo...
Con su actitud, sería difícil llevar las cosas con mano firme.
Afortunadamente, Jen es una mejor gerente que podría utilizar su herramienta de vídeo para inaugurar regularmente un proyecto con una videollamada con todo el personal.
Esta reunión de vídeo es crucial para:
- Establece metas y define resultados esperados.
- Evalúa y asigna los recursos necesarios para cada entrega.
- Calcule y realice la confirmación con los plazos.
- Realiza la distribución de las responsabilidades entre los miembros del equipo.
Así es como ClickUp le ayudará con funciones intuitivas como:
- Metas: desglose el objetivo de su proyecto en objetivos cuantificables más pequeños para que su equipo pueda abordarlos más fácilmente.
- Estados personalizados: cree estados de tareas personalizados que reflejen con precisión las necesidades de su proyecto.
- Grabación de pantalla: utilice Clip (el grabador de pantalla integrado en ClickUp) para grabar su pantalla y realizar un uso compartido con su equipo para ofrecer mejores explicaciones.
- Personas asignadas: asigne tantos miembros del equipo como desee para cualquier tarea.
- Fechas límite: establezca fácilmente plazos para las tareas.
Estas funciones son muy útiles para realizar el seguimiento diario del progreso de los proyectos en equipos Agile o Scrum.
Con ClickUp de su lado, ¿qué opina el equipo de Jen sobre sus habilidades organizativas?
Paso 3: Manténgase en contacto con su equipo mediante videollamadas periódicas.
Con el plan en mano y los plazos fijados, su equipo está a punto de estar felizmente ocupado.
Bueno, ¡cambiemos «felizmente» por «frenéticamente»!
Es fácil perder la noción del tiempo con tantas tareas que saturan tu lista de tareas pendientes.
Puede interrumpir este ritmo frenético con una reunión de vídeo de control.
Te dará el tiempo y el espacio necesarios para corregir el rumbo y adquirir las habilidades necesarias.
Aunque esta práctica es uno de los pilares de la metodología Agile o Scrum, otros equipos también pueden beneficiarse de ella.
Estas son algunas de las funciones de ClickUp que pueden ayudarte a mantenerte en contacto con tu equipo:
- Perfiles: conozca en qué está trabajando cada miembro, sus próximas tareas y mucho más.
- Diagramas de Gantt: obtenga una vista del progreso de su proyecto con diagramas de Gantt automatizados.
- Vista Equipo: muestra las tareas del proyecto por persona asignada para obtener una visión general de la carga de trabajo de su equipo.
- Panel de control: obtenga una panorámica de alto nivel de todo su proyecto con atractivos gráficos como Burnup, Burndown, Velocity y Cumulative Flow.
Paso 4: Revisa tu proyecto en una videollamada final.
Ya sabes lo mucho que a Roy y Moss les gusta (fingir que) analizan cada partido, ¿verdad?
Una revisión de proyecto se asemeja en cierto modo a estas sesiones de análisis posteriores al partido.
¡Excepto que Moss no puede salir de esta con un farol!
Una vez completado tu proyecto, debes realizar una videoconferencia con tu equipo para discutir:
- Si se cumplieron adecuadamente los requisitos del proyecto
- Qué problemas tuvo el equipo durante el proceso
- ¿Qué mejoras deben realizarse en el próximo proyecto?
Tener este tipo de conversaciones ayudará a mejorar tus procesos de trabajo, lo que, a su vez, aumentará la productividad de tu equipo en futuros proyectos.
Conclusión
Elegir el software de videoconferencia adecuado es ahora fundamental para la mayoría de las empresas.
Y entre Zoom y Webex, no hay un ganador claro: cada aplicación de videoconferencia es perfecta para necesidades específicas.
Si tienes una pyme, Zoom o una de estas alternativas es la opción adecuada para ti.
Sin embargo, si desea realizar videoconferencias corporativas a gran escala, opte por Cisco Webex.
Pero tener la solución de videoconferencia adecuada no te convertirá en un genio de los proyectos.
¡También necesitas una herramienta de gestión de proyectos dedicada como ClickUp!
Desde el seguimiento de las metas de tus proyectos hasta la realización de llamadas rápidas con Zoom, ClickUp puede hacer frente a cualquier reto que se le presente.
Regístrese hoy mismo en ClickUp y celebre reuniones de gestión de proyectos productivas que harán que su equipo avance:
