Die Social-Media-Landschaft entwickelt sich ständig weiter. Was gestern noch funktioniert hat, funktioniert heute vielleicht nicht mehr, und was heute funktioniert, funktioniert morgen vielleicht nicht mehr. Deshalb ist es wichtig, einen Social-Media-Workflow zu haben, auf den Sie sich verlassen können, um Ihren Inhalt organisiert und effektiv zu halten.
Es gibt keine Einheitslösung für jedes Geschäft, aber es gibt einige Best Practices, die Ihnen dabei helfen können, einen für Sie passenden Social-Media-Workflow zu erstellen. Hier sind acht davon, die Sie umsetzen können, um einen optimierten und erfolgreichen Social-Media-Workflow zu erstellen.
Was ist ein Social-Media-Workflow?
Ein Social-Media-Workflow ist ein System zur Verwaltung der Erstellung, Veröffentlichung und Aktion Ihrer Social-Media-Beiträge. Er wird von verschiedenen Mitgliedern des Social-Media-Teams verwaltet und umfasst alle Schritte, die mit der Erstellung, Vorbereitung, Veröffentlichung und Aktion Ihrer Inhalte verbunden sind, von der Ideenfindung bis zur Analyse.
Die besten Social-Media-Workflows sind flexibel und anpassungsfähig; sie können bei Bedarf optimiert werden, um sich an veränderte Rahmenbedingungen anzupassen. Außerdem sollten sie einfach zu bedienen und zu verstehen sein, damit Ihr Team seine Social-Media-Aufgaben so effizient wie möglich bewältigen kann.
Die Vorteile eines optimierten Social-Media-Workflows
Ein Social-Media-Workflow-Management bietet viele Vorteile, darunter:
- Optimiert den Prozess der Erstellung von Inhalten und spart Ihnen so wertvolle Zeit.
- Stellt sicher, dass alle Ihre Inhalte hochwertig, frei von Fehlern und wirkungsvoll sind.
- Hilft Ihnen, die Ergebnisse Ihrer (Social-) Media-Kampagnen besser zu messen.
- Die Ressourcenzuweisung wird wesentlich einfacher
- Verhindert Redundanzen und Doppelarbeit beim Aufwand
Bevor wir uns mit den spezifischen Praktiken für Social-Media-Workflows befassen, wollen wir zunächst einige allgemeine Aspekte durchgehen, die Sie beachten sollten, um den Einstieg zu erleichtern:
- Halten Sie es einfach. Das Letzte, was Sie wollen, ist ein kompliziertes, undurchsichtiges System, das niemand versteht oder zu bedienen weiß. Halten Sie Ihren Social-Media-Workflow so einfach wie möglich, damit er für alle Mitglieder Ihres Teams leicht zu bedienen ist.
- Gestalten Sie ihn flexibel und anpassungsfähig. Ihr Social-Media-Workflow sollte flexibel genug sein, um sich an die sich ständig verändernde Landschaft der sozialen Medien und Ihr Team anzupassen. Es sollte einfach sein, bei Bedarf neue Schritte hinzuzufügen oder unnötige zu entfernen.
- Automatisieren Sie, wo immer es möglich ist. Die Automatisierung kann Ihnen beim Social-Media-Workflow viel Zeit und Aufwand sparen. Suchen Sie nach Möglichkeiten, wiederholende Aufgaben wie das Planen von Beiträgen oder das Versenden von Erinnerungen zu automatisieren.
- Verwenden Sie Social-Media-Vorlagen . Workflow-Vorlagen können Ihnen helfen, Zeit zu sparen, indem sie den Prozess der Erstellung von Inhalten optimieren. Durch das Erstellen von Vorlagen für beliebte Inhaltstypen wie Blogbeiträge oder Infografiken können Sie Ihre Inhalte schneller erstellen. Eine gute Methode zum Erstellen von Vorlagen besteht darin, Ihre Inhalte zu nehmen, den Hintergrund des Fotos zu ändern und sie für die zukünftige Verwendung zu speichern. So verfügen Sie über eine Sammlung von Elementen, mit denen Sie experimentieren oder die Sie verwenden können.
- Verfolgen Sie Ihren Fortschritt. Verfolgen Sie Ihren Fortschritt, damit Sie sehen können, was funktioniert und was nicht. So können Sie Ihren Workflow und Ihre Social-Media-Strategie optimieren und notwendige Änderungen vornehmen.
Nachdem Sie nun ein allgemeines Verständnis von Social-Media-Workflows haben, wollen wir uns mit konkreten Best Practices befassen, mit denen Sie einen Workflow erstellen können, der für Sie und Ihr Team funktioniert.
8 Best Practices für die Erstellung eines effektiven Social-Media-Workflows
1. Legen Sie die Rollen und Verantwortlichkeiten fest
Der erste Schritt bei der Erstellung eines Social-Media-Workflows besteht darin, festzulegen, wer daran beteiligt sein wird und welche Rollen und Verantwortlichkeiten die einzelnen Personen haben werden. So können Sie sicherstellen, dass alle auf dem gleichen Stand sind und ihre Rolle und ihren Beitrag in diesem Prozess kennen.
Hier sind einige Rollen, die beim Social-Media-Management zusammenarbeiten können:
- Social-Media-Manager: Social-Media-Manager sind für die Verwaltung der täglichen Aktivitäten in den sozialen Medien, die Erstellung effektiver Social-Media-Strategien und die Gewährleistung eines reibungslosen Social-Media-Workflows für das Team verantwortlich. Dazu können Aufgaben wie die Veröffentlichung von Inhalten, die Beantwortung von Kommentaren und die Überwachung von Analysen gehören (auch dies hängt jedoch stark von der jeweiligen Organisation ab).
- Content Creator: Diese Rolle ist für diejenigen gedacht, die dabei helfen, Content-Ideen zum Leben zu erwecken und Inhalte für Marketingteams zu erstellen. Dies muss nicht unbedingt auf Social-Media-Inhalte beschränkt sein, da sie auch andere Inhalte, wie z. B. Blogbeiträge, für Social Media wiederverwenden können. Ein Beispiel wäre die Aufteilung eines Blogbeitrags in kleine Häppchen für Instagram-Stories.
- Community-Manager: Ein Community-Manager ist für den Aufbau einer Community verantwortlich. Dazu moderiert er Social-Media-Konten, trägt zum Aufbau einer starken Social-Media-Präsenz bei und interagiert mit der Community. Er ist dafür verantwortlich, über mehrere Plattformen hinweg eine Beziehung zum Publikum aufzubauen, auf Kommentare und Nachrichten zu reagieren, negative Stimmungen zu überwachen und Fragen zu beantworten, wobei er stets die Stimme der Marke verwendet.
- Designer: Designer erstellen visuelle Inhalte für Social-Media-Beiträge und sind möglicherweise auch an der Aufnahme und Bearbeitung von Videos beteiligt. Um effizienter zu arbeiten, muss ein Designer mit dem Texter und dem Content-Ersteller zusammenarbeiten. In den meisten Unternehmen sind diese beiden Rollen eng miteinander verbunden.
- Analyst: Der Analyst ist für die Analyse der Leistung jeder Social-Media-Kampagne und jedes Marketing-Aufwands verantwortlich. Dazu gehören Aufgaben wie die Nachverfolgung von Metriken, die Durchführung von Recherchen, die Bereitstellung wichtiger Daten für Ihr Team und das Verfassen von Berichten.
Nicht alle diese Rollen sind für jedes Geschäft relevant, daher müssen Sie Ihr Team an Ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen. Sobald Sie festgelegt haben, wer beteiligt sein wird, ist es an der Zeit, mit der Erstellung Ihres Social-Media-Inhalt-Workflows zu beginnen.
Optimieren Sie Ihren Workflow mit KI-Social-Media-Tools!
Was ist mit bestimmten Situationen?
Es gibt einige spezifische Situationen, die Sie bei der Erstellung Ihres Social-Media-Workflows berücksichtigen sollten. Hier sind einige Beispiele:
- Wenn Sie mit mehreren Teammitgliedern zusammenarbeiten, müssen Sie festlegen, wer für welche Aufgabe verantwortlich ist. Dieser Punkt verdient eine Wiederholung, da viele Social-Media-Teams diesen Aspekt übersehen und der Aufteilung der Verantwortlichkeiten nicht die erforderliche Aufmerksamkeit widmen.
- Bei der Zusammenarbeit mit externen Auftragnehmern müssen Sie klare Richtlinien für deren Arbeit festlegen – Fristen, Ergebnisse, Erwartungen usw. Diese Richtlinien müssen auch Aspekte wie die Stimme und den Ton der Marke umfassen. Nur wenige Dinge sind zeitaufwändiger und hemmen die Produktivität, wie die ständige Bearbeitung und Überwachung von Inhalten, um die Markenkonsistenz zu gewährleisten.
- Wahrscheinlich arbeiten Sie mit mehreren Social-Media-Konten, sodass Sie für jedes Konto separate Workflows einrichten müssen. Das bedeutet nicht, dass Sie einen umfassenden Workflow für jedes Konto erstellen müssen, sondern dass Sie die Besonderheiten jeder Seite berücksichtigen müssen. Eine Seite des Kundensupports hat nicht dieselben Anforderungen wie beispielsweise eine Markenseite.
Was ist mit der Rechtsabteilung, der Personalabteilung und anderen Stakeholdern? Wann sollten sie einbezogen werden?
In diesem Abschnitt geht es eher um Genehmigungsprozesse als um den Social-Media-Workflow an sich, aber dennoch sind einige Erläuterungen angebracht.
Sollten also die Personalabteilung und die Rechtsabteilung in Ihren Workflow einbezogen werden? Das hängt ganz von der Größe des Unternehmens, den gemeinsamen Zielen Ihrer gesamten Organisation und dem Umfang der Inhalte ab. Wenn das Ziel der Inhalte das Employer Branding ist, sollte die Personalabteilung aufgrund ihrer Fachkompetenz und ihrer Kenntnisse über das Unternehmen auf jeden Fall von Anfang an einbezogen werden. Die Rechtsabteilung sollte sich einschalten, um sicherzustellen, dass die Inhalte urheberrechtlich unbedenklich und rechtlich einwandfrei sind.
2. Planen Sie im Voraus: Legen Sie fest, was Sie wann veröffentlichen möchten.
Die nächste Best Practice betrifft die Planung. Sie sollten erste Ideen haben, welche Art von Inhalten Sie veröffentlichen möchten, und wissen, wann Sie diese rechtzeitig veröffentlichen sollten. So bleiben Sie organisiert, auf Kurs und gut vorbereitet.
Zu erledigen ist das Erstellen eines Content-Kalenders. Ein Social-Media-Kalender ist ein tool, mit dem Sie Ihre Inhalte planen und terminieren können. Das kann ganz einfach eine Tabelle oder ein Online-Tool wie Google Kalender oder die Kalender-Ansicht in ClickUp sein.
Verwenden Sie die ClickUp-Vorlage für das Content-Management, um Content-Kalenderansichten für Ihr gesamtes Marketingteam zu erstellen. Geben Sie dem Team für E-Mail, Social Media und den Blog spezifische Ansichten, die alle separat verwenden können, aber auch Einblicke in den gesamten Content-Kalender bieten.
Wir werden später in diesem Artikel näher darauf eingehen, aber zunächst einmal hier ein paar Tipps für die Erstellung eines Kalenders für den Inhalt:
- Beginnen Sie mit einem Brainstorming zu Ideen für Social-Media-Inhalte. Dazu können Blogbeiträge, Bilder, Infografiken oder Videos gehören.
- Sobald Sie einige Ideen haben, legen Sie eine Zeitleiste fest und planen Sie, wann Sie diese veröffentlichen möchten. Berücksichtigen Sie dabei Faktoren wie den Nachrichtenzyklus, Feiertage und andere Ereignisse, die sich auf Ihre Inhalte auswirken könnten.
- Sobald Sie einen Plan haben, können Sie damit beginnen, Aufgaben für die Erstellung von Inhalten zuzuweisen und Social-Media-Beiträge in Ihrem Social-Media-Kalender sowie andere visuelle Inhalte zu planen. Dazu können das Verfassen von Blogbeiträgen, das Entwerfen von Grafiken für verschiedene soziale Plattformen oder das Drehen von Videos gehören.
- Achten Sie darauf, dass Ihr Kalender etwas Flexibilität zulässt. Die Dinge ändern sich, und möglicherweise müssen Sie Ihre Pläne anpassen. Es ist immer eine gute Idee, etwas Spielraum für Ereignisse zu lassen, die Sie noch nicht kennen. Nehmen wir an, es ist der 7. August und Sie erfahren, dass der 8. August der Internationale Tag der Katze ist, aber Ihr Kalender ist bereits mit Markenbeiträgen gefüllt. Sie möchten doch sicher nicht zu den Leuten gehören, die sich alle Mühe geben müssen, um ein paar niedliche Katzenbilder zwischen den Markenbeiträgen unterzubringen, oder?
3. Erstellen Sie Ihre Social-Media-Strategie rund um Ihren Workflow
Social-Media-Strategien werden rund um den Workflow eines Teams entwickelt und nicht umgekehrt. Grundsätzlich müssen Sie logistische Aspekte wie die Erstellung, Verteilung und Überwachung von Inhalten berücksichtigen, bevor Sie eine Strategie entwerfen. Der Grund dafür ist ganz einfach: Auf diese Weise können Sie eine Strategie entwickeln, die auf die Bedürfnisse, Stärken und Grenzen Ihres Teams zugeschnitten ist.
Das grundlegendste Beispiel hierfür wäre die Planung einer Initiative mit vielen visuellen Inhalten, ohne über die dafür erforderliche Bandbreite zu verfügen, um sie zu unterstützen. „Bandbreite” bedeutet nicht unbedingt X Designer für Y visuelle Assets. Leider gibt es hierfür keine Formel. Es bedeutet auch, mit Textern, Editors, Genehmigern usw. zusammenzuarbeiten. Erinnern Sie sich an die Symbiose zwischen Designern und Textern, die ich zuvor erwähnt habe? Auch hier spielt sie eine Rolle.
Hier sind einige allgemeine Tipps für die Erstellung einer Social-Media-Strategie rund um Ihren Workflow, die Sie beachten sollten:
- Definieren Sie Ihre Ziele: Was möchten Sie mit Ihrer Social-Media-Strategie erreichen?
- Recherchieren Sie Ihre Zielgruppe: Wen möchten Sie mit Ihrer Strategie erreichen?
- Wählen Sie die richtigen Plattformen: Auf welche Social-Media-Kanäle sollten Sie sich konzentrieren und wie werden Sie jeden einzelnen davon für Social-Media-Kampagnen nutzen?
- Erstellen Sie ansprechende Inhalte: Welche Art von Inhalten spricht Ihr Publikum an und wie erstellen Sie Beiträge?
- Planen Sie Ihre Verteilung: Wie bringen Sie Ihre Social-Media-Inhalte zu Ihrem Publikum?
- Überwachen und anpassen: Wie werden Sie die Nachverfolgung des Erfolgs Ihrer Social-Media-Marketingkampagnen durchführen und messen?
Als guter Ausgangspunkt zeigt das Bild unten einige Fragen, die Sie sich bei der Entwicklung Ihrer Social-Media-Strategie stellen könnten:
4. Kennen Sie Ihre Social-Media-Plattformen
Wenn es um Social Media geht, stehen viele verschiedene Plattformen zur Auswahl. Jede Plattform hat ihre eigenen Stärken und Schwächen. Bevor Sie also mit der Erstellung Ihrer Social-Media-Inhalte beginnen, müssen Sie die richtige Plattform für Ihre Strategie auswählen.
Hier sind einige Dinge, die Sie bei der Auswahl einer Social-Media-Plattform beachten sollten:
- Ziele: Was möchten Sie mit Ihrer Social-Media-Strategie erreichen? Conversions? Markenbekanntheit? Lead-Generierung? Beispielsweise möchten Sie Ihre Conversions steigern. In diesem Fall ist Twitter möglicherweise nicht die richtige Plattform. Oder doch, je nachdem, wen Sie fragen.
- Zielgruppe: Wen möchten Sie mit Ihrer Social-Media-Strategie erreichen? Ist Ihre Zielgruppe auf Twitter oder LinkedIn aktiv? Oder vielleicht auf Reddit?
- Inhalt: Welche Art von Inhalten spricht Ihr Publikum an? Infografiken? Whitepaper? Blogbeiträge? Infografiken, Whitepaper und Blogbeiträge werden als Instagram Stories freigegeben.
Dieser Denkprozess wird Ihnen auf lange Sicht viel Kopfzerbrechen ersparen. So verlockend es auch sein mag, überall präsent zu sein, ein Team kann nur eine begrenzte Menge an hochwertigen Inhalten produzieren. Verteilen Sie sich nicht zu sehr – konzentrieren Sie sich auf die Stärken Ihres Teams und die Orte, an denen sich Ihre Zielgruppe aufhält.
5. Verwenden Sie ein Social-Media-Management-Tool für die Planung von Beiträgen
Und nun kommen wir zu einem der besten Teile unseres Blogs schaut nach vorne und bemerkt, dass noch mehr als die Hälfte des Artikels vor uns liegt – der Logistik der Veröffentlichung in sozialen Medien!
Man könnte sagen, dass das Planen von Beiträgen eine der Säulen eines soliden Social-Media-Workflows ist, und das aus gutem Grund. Der offensichtlichste Grund ist, dass Sie auf diese Weise sicherstellen können, dass Ihre Inhalte konsistent sind und regelmäßig veröffentlicht werden. Das leuchtet ein, nicht wahr?
Planable für das Social-Media-Management
Zwar unterstützen einige Plattformen die Planung von Inhalten nativ, doch spricht vieles für die Verwendung eines speziellen Social-Media-Management-Tools wie Planable. Denn mit einem Planungstool können Sie Beiträge für alle Ihre Seiten an einem Ort planen, anstatt sich bei jeder Plattform anzumelden und dies manuell zu tun.
Darüber hinaus ist die Vorausplanung Ihrer Beiträge eine gute Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Ihre Inhalte konsistent sind und regelmäßig veröffentlicht werden. Beachten Sie jedoch, dass Sie auch darauf vorbereitet sein sollten, Beiträge in Echtzeit zu veröffentlichen Anekdote zum Internationalen Tag der Katze einfügen.
Wie kann Planable Ihnen dabei helfen, den perfekten Workflow zu erstellen? Auf viele Arten, aber konzentrieren wir uns zunächst auf zwei: das Genehmigungssystem und die Features für die Zusammenarbeit von Planable.
Planable bietet vier Genehmigungs-Workflows (Keine, Optional, Erforderlich und Mehrstufig), die für Teams jeder Größe geeignet sind. Dieses Genehmigungssystem stellt sicher, dass kein Inhalt veröffentlicht wird, bevor er nicht zu 100 % fertig ist, und dass er vor der Veröffentlichung die zuständigen Entscheidungsträger erreicht. Es kann den Unterschied ausmachen, ob ein Beitrag in der Genehmigungshölle hängen bleibt oder pünktlich veröffentlicht wird.
Dann gibt es noch die Features für die Zusammenarbeit. Da Planable das Gefühl und den Flow von Social Media nachahmt, wird Feedback in Form von Kommentaren und Antworten direkt neben den Beiträgen angezeigt, die Aufmerksamkeit erfordern. Dort können Sie Mitglieder und Clients markieren, um ihre Gedanken auszutauschen und Assets (Bilder, Texte, was auch immer) freizugeben.
ClickUp zur Optimierung Ihrer Aktivitäten im Bereich des Inhalts und zur Nachverfolgung von Kampagnen
Ein weiteres ebenso großartiges Tool zur Entwicklung eines optimierten Social-Media-Team-Workflows ist ClickUp. ClickUp ist ein Tool für das Projektmanagement, das Teams dabei hilft, organisiert und effizient zu bleiben. Es bietet Teammitgliedern einen Ort für die Nachverfolgung ihrer Arbeit, die Kommunikation mit anderen Teammitgliedern und die Zusammenarbeit an Projekten.
ClickUp bietet auch Tools für die Verwaltung von Terminen, die Zuweisung von Aufgaben und die Nachverfolgung des Fortschritts. Mit seinen flexiblen Features und seiner intuitiven Benutzeroberfläche macht ClickUp die Verwaltung jedes Projekts, egal ob groß oder klein, zum Kinderspiel. Sie können auch die gebrauchsfertigen und anpassbaren Vorlagen verwenden, um Ihren aktuellen Social-Media-Workflow zu optimieren. Alles in allem ist es ein großartiges Tool, das Sie zusammen mit Planable verwenden können, um einen narrensicheren Workflow für Ihr Team zu erstellen.
6. Überspringen Sie nicht den Genehmigungsprozess
Es ist wichtig, dass Sie in Ihrem Social-Media-Workflow einen Genehmigungsprozess einrichten. Dies gilt insbesondere, wenn Sie mit einem Team zusammenarbeiten. Durch einen einheitlichen Genehmigungsworkflow können Sie sicherstellen, dass alle Ihre Inhalte von hoher Qualität sind und zum Markenimage passen.
Bei der Erstellung eines Genehmigungsprozesses sind einige Dinge zu beachten:
- Wer sollte einbezogen werden?
- Zu welchem Zeitpunkt sollte der Genehmigungsprozess stattfinden?
- Wie hilft Ihnen der Genehmigungsprozess dabei, Ihre Ziele zu erreichen?
Wer sollte am Genehmigungsprozess beteiligt sein?
Die Antwort auf diese Frage hängt von Ihrem Team und Ihren Zielen ab. Es gibt jedoch einige Schlüsselpersonen, die immer einbezogen werden sollten:
- Ersteller von Inhalten/Texter: Das ist doch klar, oder? Diese Person sollte in den Genehmigungsprozess eingebunden sein, um sicherzustellen, dass ihre Inhalte alle Anforderungen erfüllen.
- Ein Fachexperte: Um Feedback zur Richtigkeit der Inhalte zu geben. Besonders nützlich bei sensiblen und risikoreichen Kampagnen oder wenn viele Inhalte veröffentlicht werden müssen und eine gründliche Korrekturlesung erforderlich ist.
- Ein Editor: Stellt sicher, dass die Inhalte frei von Fehlern sind und in einigen Fällen dem Markenimage entsprechen.
- Der endgültige Entscheidungsträger (Genehmiger): Die Person, die sicherstellt, dass die Inhalte den Unternehmensrichtlinien entsprechen, und die Inhalte genehmigt.
7. Klare Richtlinien für Beiträge festlegen
In Bezug auf Social Media ist es wichtig, klare Richtlinien für Beiträge zu haben. Dies gilt insbesondere, wenn Sie mit einem Team arbeiten. Mit Richtlinien für Beiträge können Sie sicherstellen, dass alle Ihre Inhalte von hoher Qualität sind, den Unternehmensrichtlinien entsprechen und den Ton der Marke widerspiegeln.
Einige Dinge, die Sie bei der Erstellung von Richtlinien für Beiträge beachten sollten:
- Welcher Tonfall sollte verwendet werden?
- Welche Themen sollten behandelt werden?
- Welche Arten von Inhalten sollten gepostet werden?
- Wie oft sollten Inhalte gepostet werden?
8. Erwägen Sie Workflow-Diagramme
Alternativ können Sie auch ein Social-Media-Workflow-Diagramm in Betracht ziehen. Das Schöne an Prozessdiagrammen ist, dass sie nicht nur die Aufgaben eines Prozesses skizzieren (wie eine To-do-Liste mit Anfang und Ende), sondern Ihnen auch dabei helfen können, Daten und Social-Media-Beiträge, Entscheidungsprozesse und sogar wichtige Meilensteine in einem bestimmten Prozess zu visualisieren.
Großartig, oder?
Und die Visualisierung ist nur einer von vielen Vorteilen. Diese Dokumentation kann allen Beteiligten helfen, den Prozess zu verstehen und bei Bedarf darauf zurückzugreifen, um die Arbeit zu beschleunigen.
Sind Sie bereit, Ihren Workflow für sich arbeiten zu lassen?
Ein Social-Media-Workflow ist (und sollte immer) ein wesentlicher Bestandteil jeder Social-Media-Strategie sein.
Denken Sie daran, klare Rollen zu definieren, klare Richtlinien festzulegen und Ihre Social-Media-Strategie stets bestmöglich auf Ihren Workflow abzustimmen. Wenn Sie diese Vorgehensweisen in Verbindung mit Social-Media-Workflow-Tools befolgen, können Sie sicherstellen, dass Ihr Team Inhalte schnell und ohne Qualitätseinbußen liefert.
Insbesondere konzentriert sich Planable auf das Social-Media-Management und die Optimierung von Kooperationsprozessen, während ClickUp Features und Vorlagen für das Social-Media-Projektmanagement bietet.
Viel Spaß bei der Arbeit!
Marco Guiliani ist Content Marketer bei Planable und verfügt über Fachkenntnisse in den Bereichen Inhalt, SEO und Copywriting.