Design ist kreative Arbeit. Es erfordert Vorstellungskraft und das Schaffen von etwas aus dem Nichts. Designer sind kreative Menschen, die ein wenig von sich selbst in ihre Arbeit investieren – ihre Ergebnisse sind oft persönlich.
Für solche Arbeiten erscheint es seltsam, numerische Ziele festzulegen. „Erstelle täglich 10 Banner“ oder „Verbessere die Ästhetik der Website“ sagen nicht viel aus. Dennoch sind die richtigen Ziele notwendig, um den Fortschritt zu verfolgen, die Leistung zu messen und die Teammitglieder zu unterstützen.
Hier kann das OKR-Framework (Objectives and Key Results) helfen. Schauen wir uns an, wie das funktioniert. Aber zuerst ein wenig Hintergrundinformation.
OKRs im Design verstehen
OKR steht für „Objectives and Key Results“ (Ziele und Schlüsselergebnisse). Es umreißt, was Designteams erreichen müssen und wie die Leistung gemessen werden kann. Hier ist ein einfaches Beispiel.
- Ziel: Verbesserung der Kundenerfahrung auf der Website
- Wichtige Ergebnisse: Verlängerung der Verweildauer auf der Website oder Verringerung der Warenkorbabbruchrate
Warum brauchen Design-Teams OKRs?
Da Design kreative Arbeit ist, konzentrieren sich Teams oft darauf, sicherzustellen, dass es grundlegende Standards in Bezug auf Kundenerfahrung, Barrierefreiheit usw. erfüllt. Das ist jedoch nur der Anfang. Gute OKRs können noch viele weitere Vorteile bieten, zum Beispiel:
Ausrichtung an den Geschäftszielen: Bei kommerziellen Projekten muss gutes Design dem Geschäft dienen. OKRs helfen Kreativteams dabei, ihren Aufwand auf die Geschäftsziele auszurichten.
Klarheit: Kreative Entscheidungen sind schwer zu treffen. Wie entscheidet beispielsweise ein Designteam, ob es die Farbpalette ändern soll oder nicht? OKRs helfen dabei, diese Entscheidungen zu klären. Wenn das OKR beispielsweise darin besteht, die Interaktionen der Benutzer zu erhöhen, würden Designteams A/B-Tests mit verschiedenen Farbpaletten durchführen und diejenige auswählen, die das Ziel erfüllt.
Nahtlose Zusammenarbeit: Bei Meinungsverschiedenheiten können Designteams OKRs als Grundlage für ihre Entscheidungen nutzen. OKRs stellen sicher, dass das gesamte Team an einem Strang zieht und auf gemeinsame Ziele hinarbeitet. Sie sorgen dafür, dass die Design-Workflows schnell und effizient ablaufen.
Ergebnisorientierung: Kreative Teams geraten oft in eine Entscheidungsblockade, arbeiten sich durch mehrere Iterationen und Versionen und verzögern so die Markteinführung. OKRs geben Designern einen Entscheidungsrahmen und lenken ihren Fokus auf die Geschäftsergebnisse.
Bonus: Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ziele, wichtige Ergebnisse und wichtige Leistungsindikatoren voneinander zu unterscheiden, lesen Sie mehr über OKRs vs. KPIs.
Über die operativen Ergebnisse hinaus spielen Design-OKRs auch eine wichtige Rolle bei der Verbesserung der Produktivität und der Markenbekanntheit.
Auswirkungen von Design-OKRs auf Produktivität und Markenbekanntheit
Das Verständnis des gesamten Teams für Ziele und wichtige Ergebnisse hat einen außerordentlichen Einfluss auf seine Produktivität. Hier erfahren Sie, warum.
- OKRs zeigen die Richtung auf, in die sich das Team bewegen muss, und beseitigen Ablenkungen.
- Es hilft dabei, die wirkungsvolleren Design-Ergebnisse zu priorisieren und die Effektivität der Arbeit des Teams zu verbessern.
- Es minimiert den Aufwand für nicht wesentliche Aktivitäten und beseitigt Verluste an Produktivität.
- Es gibt dem gesamten Team dasselbe Ziel und dieselbe Sprache und verbessert so die kollektive Produktivität erheblich.
Ebenso wichtig ist die Art und Weise, wie OKRs die Markenbekanntheit formen. Das Designteam ist der Hüter der visuellen Marke eines Unternehmens. Es ist dafür verantwortlich, die Marke klar, attraktiv und konsistent zu präsentieren. OKRs stellen dies sicher.
OKRs steigern die Markenbekanntheit, indem sie den Marketing- und Design-Aufwand mit den strategischen Zielen des Unternehmens in Einklang bringen. Wenn das Ziel beispielsweise darin besteht, eine 100-prozentige Markenkonsistenz sicherzustellen, würde das Design-Team Branding-Vorlagen für das Unternehmen erstellen.
Wenn Sie jetzt denken: Das ist alles schön und gut, aber wie erstellen wir eigentlich OKRs für Designer in einem Unternehmen, dann sind Sie hier genau richtig!
Beispiele für Design-OKRs
Wie bei jedem Rahmenwerk für Ziele und Schlüsselergebnisse muss die Zielsetzung an der Spitze beginnen. Die Unternehmensleitung muss Ziele festlegen und diese an jede Abteilung, einschließlich der Designabteilung, weitergeben. Hier sind einige OKR-Beispiele dafür, wie Designleiter die Unternehmensziele für ihre Teams anpassen können.
1. OKR für User Experience Design für Benutzer
Die Benutzererfahrung (UX) hängt von mehreren Faktoren ab, wie z. B. Benutzerfreundlichkeit, Funktionalität, Interaktivität, Zugänglichkeit usw. Sie können für jeden dieser Faktoren OKRs festlegen. Wenn Sie damit noch keine Erfahrung haben, können Sie mit einem allgemeinen OKR beginnen, wie im folgenden Beispiel.
Ziel: Verbesserung der Benutzererfahrung in der mobilen App
Wichtige Ergebnisse:
- Steigern Sie die Bewertung der Benutzerzufriedenheit von 3,5 auf 4,5 Sterne.
- Reduzieren Sie die durchschnittliche Zeit, um einen Kauf abzuschließen, um 30 %.
- Erreichen Sie eine Erfolgsquote für Aufgaben von 90 % für alle primären Benutzer-Flows.
- Reduzierung der Anfragen des Kundensupports zu Navigationsproblemen um 50 %
- Steigern Sie die Bewertung der visuellen Attraktivität um 30 %.
2. OKR für Markenkonsistenz
Jedes Designteam, sei es Grafikdesign, Interaktionsdesign oder User Interface (UI)-Design, ist bestrebt, der Marke eine einheitliche visuelle Identität zu verleihen. Dies ist ein entscheidender Aspekt der Markenmanagementstrategie eines Unternehmens. Es ist zwar Teil der Marketing-OKRs, kann aber auch ein OKR des Designteams sein.
Ziel: Verbesserung der Konsistenz des Brandings
Wichtige Ergebnisse:
- Überprüfen Sie alle Werbematerialien und identifizieren Sie inkonsistentes Branding
- Reduzieren Sie Unstimmigkeiten auf weniger als 5 % der Werbematerialien.
- Führen Sie Brand-Design-Workshops für alle durch, die im Bereich Kommunikation tätig sind, z. B. PR-, Social-Media- und Event-Teams.
- Erreichen Sie eine 98-prozentige Einhaltung der Designrichtlinien.
3. OKR für Barrierefreiheit
Alle modernen digitalen Produkte müssen für eine vielfältige Gruppe von Benutzern zugänglich sein. OKRs stellen sicher, dass dies für alle im Team Priorität hat.
Ziel: Verbesserung der Barrierefreiheit der Website
Wichtige Ergebnisse:
- Überprüfen Sie visuelle Barrierefreiheitselemente wie Website-Struktur, Farben, Kontrast, Größe der Schriftart, Lesbarkeit usw. und planen Sie Änderungen.
- Führen Sie Tests für Benutzer zur Barrierefreiheit durch
- Erreichen Sie innerhalb von sechs Monaten die Standards der Stufe AAA und der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG).
- Erwerben Sie Design-Zertifizierungen im Bereich Barrierefreiheit
4. OKR für das Erlebnis mit dem Dunkeln Modus
Der Dunkle Modus ist aus Gründen der Barrierefreiheit und Benutzerfreundlichkeit zu einer weit verbreiteten Taktik geworden. Als neue App verfügen Sie möglicherweise noch gar nicht über einen Dunkeln Modus. Wenn das Ihr Ziel ist, würde das OKR wie folgt aussehen.
Ziel: Implementierung eines hochwertigen Erlebnisses im Dunkeln Modus
Wichtige Ergebnisse:
- Implementieren Sie den Dunklen Modus für alle wichtigen Benutzer-Flows.
- Erhöhen Sie die Nutzung des Dunkeln Modus um 25 %.
- Erreichen Sie 90 % positives Feedback zum Design des Dunklen Modus.
5. OKR für Designinnovation
Ein erfolgreiches Designteam gibt auch Form zur Zukunft des Designs selbst. Es entwickelt und veröffentlicht innovative Designlösungen, die breite Anwendung finden. Wenn der Schwerpunkt Ihres Teams auf Designinnovation liegt, ist es hilfreich, dafür spezifische OKRs festzulegen.
Ziel: Förderung von Innovation im Design
Wichtige Ergebnisse:
- Führen Sie fünf Design-Hackathons oder Workshops durch, um innovative Lösungen für die drei wichtigsten Designprobleme des Jahres zu finden.
- Zwölf innovative Design-Features implementieren und testen
- Gewinnen Sie drei innovative Designpreise
6. OKRs für die Produktivität von Designern
Jeder Design-Leiter möchte ein leistungsstarkes und produktives Umfeld fördern. Das Festlegen von OKRs für die Produktivität hilft dabei, dies effektiver zu erreichen.
Ziel: 80 % Produktivität bei allen Ressourcen erreichen
Wichtige Ergebnisse:
- Erreichen Sie eine Ressourcenauslastung von 98 % im Designteam
- 90 % der Designaufgaben innerhalb der Frist abschließen
- Reduzieren Sie Nacharbeiten auf weniger als 10 %
7. OKRs für das Projektmanagement im Bereich des Designs
Parallel zur Produktivität steht die Effizienz des Design-Teams, das einen nahtlosen Flow von einer Phase zur nächsten benötigt. OKRs für das Design-Workflow-Management würden wie folgt aussehen.
Ziel: Optimierung des Designprozesses
Wichtige Ergebnisse:
- Reduzieren Sie die Zykluszeit des Design-Iterationszyklus um 25 %.
- Minimieren Sie die Verzögerung zwischen zwei Workflow-Phasen auf 4 Stunden.
- Erfüllen Sie 100 % der Akzeptanzkriterien für alle Designaufgaben.
8. OKR für die Zusammenarbeit
Designteams stehen an der Schnittstelle zwischen Marke, Marketing, Produkt, Vertrieb und dem Kunden selbst. Sie müssen eng mit diesen Stakeholdern zusammenarbeiten. Schauen wir uns ein Beispiel für OKRs für die Zusammenarbeit eines Designteams mit der Entwicklung an, die ihre eigenen agilen OKRs hat.
Ziel: Verbesserung der Zusammenarbeit mit der Entwicklung
Wichtige Ergebnisse:
- Reduzieren Sie die Feedback-Schleife zwischen Designern und Entwicklern um 20 %.
- Erreichen Sie eine Genauigkeit von 95 % bei der Designübergabe
- Reduzieren Sie die Verzögerung zwischen Design und Entwicklung auf 24 Stunden.
9. OKR für das Design von Fehlern
Das Design von Fehlerzuständen hat einen enormen Einfluss auf die Benutzererfahrung, da es definiert, was passiert, wenn etwas schief geht. Gute Fehlerzustände sorgen dafür, dass der Benutzer auf den richtigen Weg umgeleitet wird, um seine Reise fortzusetzen. Die OKRs für das Design von Fehlerzuständen lauten wie folgt.
Ziel: Design des Fehlerstatus verbessern
Wichtige Ergebnisse:
- Stellen Sie sicher, dass 100 % der Fehlerzustände erkennbar sind.
- Reduzieren Sie die Abwanderungsrate der Benutzer bei Fehlern um 15 %.
- Erreichen Sie 90 % positives Feedback der Benutzer zu Fehlerstatus-Designs.
10. OKR für das Dashboard-Design
Schauen wir uns zum Schluss ein Beispiel für ein bestimmtes Designelement an, nämlich Dashboards. Wenn Sie im Geschäft mit Dashboard-Design tätig sind, könnten die folgenden OKRs für Sie in Frage kommen.
Ziel: Das Design des Dashboards verbessern
Wichtige Ergebnisse:
- Erhöhen Sie die Usability-Bewertung des Dashboards um 25 %.
- Reduzieren Sie die Ladezeit des Dashboards um 2 Sekunden
- Reduzieren Sie die Aktualisierungsrate von einmal alle 5 Minuten auf einmal alle 60 Sekunden.
Ohne die Einschränkungen der realen Welt mögen die oben genannten Beispiele einfach erscheinen. Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie bei der Umsetzung nicht mit Herausforderungen konfrontiert werden. Hier erfahren Sie, was auf Sie zukommt, und erhalten einige Ideen, wie Sie diese Herausforderungen meistern können.
Herausforderungen bei der Umsetzung von OKRs im Design
Die Herausforderungen bei der Umsetzung von OKRs im Designteam können operativer, praktischer, kultureller oder managementbezogener Natur sein. Einige der häufigsten Herausforderungen sind die folgenden.
Fehlende klare Ziele
Designteams arbeiten oft mit vagen oder mehrdeutigen Zielen wie „Banner attraktiv gestalten“. Das ist nicht hilfreich. Ein Ziel wie „Designqualität verbessern“ ist beispielsweise zu weit gefasst und lässt viel Raum für Interpretationen. Jeder kann behaupten, dass seine Ergebnisse qualitativ besser sind als zuvor.
Lösung: Um dieses Problem zu lösen, definieren Sie klare, umsetzbare Ziele, wie z. B. „Die Homepage neu gestalten, um die Interaktion der Benutzer um 20 % zu verbessern“. Umfassende OKR-Vorlagen können Ihnen den Einstieg erleichtern.
Unzureichende Schlüsselergebnisse
Wenn Ziele Ihnen die Richtung vorgeben, dienen wichtige Ergebnisse als Meilensteine. Designteams legen möglicherweise wichtige Ergebnisse fest, die entweder zu schwer zu messen sind oder nichts mit ihren Zielen zu tun haben.
Lösung: Machen Sie Ihre wichtigsten Ergebnisse quantifizierbar und direkt mit den Zielen verknüpft. Wenn die Verbesserung der Nutzerinteraktion das Ziel ist, können Ihre wichtigsten Ergebnisse lauten: „Reduzierung der Fehlerquote der Benutzer um 15 %“. Einige der besten OKR-Softwareprogramme, die derzeit auf dem Markt sind, können dabei helfen.
Widerstand gegen Veränderungen
Die Umsetzung von OKRs kann für Mitglieder der Teams, die an traditionelle Arbeitsmethoden gewöhnt sind, schwierig sein. Sie könnten OKRs als zusätzliche Bürokratie betrachten und sie aktiv oder zumindest passiv ablehnen.
Lösung: Führen Sie die Teams behutsam an die Einführung von OKRs heran. Bieten Sie Sitzungen an, um ihnen die Vorteile von OKRs näherzubringen. Ermutigen Sie sie, ihre eigenen Ziele zu wählen, und geben Sie ihnen damit Autonomie und Verantwortung.
Schlechte Abstimmung mit anderen Teams
OKRs müssen mit den Zielen anderer Abteilungen abgestimmt sein, um einen einheitlichen Fortschritt bei der Erreichung der unternehmensweiten Ziele zu gewährleisten. Designteams haben möglicherweise Schwierigkeiten mit der Abstimmung, was zu widersprüchlichen Prioritäten führen kann.
Lösung: Führen Sie regelmäßige abteilungsübergreifende Meetings durch, um sicherzustellen, dass alle Teams auf kompatible Ziele und Zeitpläne hinarbeiten. Richten Sie Prozesse für die Erfassung von Designvorgaben, Akzeptanzkriterien, quantitativem und qualitativem Feedback usw. ein.
Unzureichende Ressourcen
Die Umsetzung von OKRs erfordert Ressourcen, darunter Personal, Zeit und die richtigen tools. Designteams verfügen möglicherweise nicht über ausreichende Ressourcen, was zu Burnout und verfehlten Zielen führen kann.
Lösung: Um dieses Problem anzugehen, geben Sie Ihren Teams die richtigen Tools an die Hand. Durch Automatisierung vermeiden Sie eine Überlastung Ihrer Teammitglieder. Wählen Sie eine virtuelle Arbeitsplatzplattform wie ClickUp, um Aufgaben zu verwalten, Ziele zu setzen, Fortschritte zu verfolgen und sich flexibel anzupassen.
Einstellung und Messung von Leistungsindikatoren im Design
Designteams haben oft eine Vorliebe für ihre bevorzugten Tools. Möglicherweise möchten sie ihre bestehenden Tools auch zur Nachverfolgung ihrer OKRs verwenden. Das mag zwar funktionieren, aber für Designteams ist es effektiver, ein umfassendes Zielmanagementsystem wie ClickUp zu verwenden.
Hier erfahren Sie, wie Sie Leistungsindikatoren im Design festlegen und messen können.
Ziele definieren
Beginnen Sie damit, klare, strategische Ziele für Ihr Designteam zu definieren. Legen Sie für jedes Ziel quantifizierbare und zeitgebundene Schlüsselergebnisse fest.
Wenn Sie noch keine Erfahrung mit OKRs haben, nutzen Sie ClickUp Brain, um Ideen für OKRs zu sammeln. Die KI-Funktion gibt Ihnen sofort Antworten auf alle Ihre Fragen zu Zielen, relevanten Schlüsselergebnissen und vielem mehr.
Ziele setzen
ClickUp Goals ist eine großartige Möglichkeit, alle Ziele und wichtigsten Ergebnisse auf einer gemeinsamen Plattform festzulegen. Sie können sie auch einzelnen Personen zuweisen, um eine bessere Nachverfolgung zu ermöglichen. Mit ClickUp können Sie beispielsweise die Zufriedenheit der Benutzer, die Absturzrate der App, die Erledigungsrate von Aufgaben usw. messen.
Nutzen Sie die ClickUp-OKR-Vorlage, um Ihre Ideen sofort in die Tat umzusetzen. Teilen Sie Ihre Designziele in Aufgaben auf, verfolgen Sie den Fortschritt jedes wichtigen Ergebnisses und verwalten Sie den OKR-Zyklus mit dieser Vorlage für Fortgeschrittene.
Fortschritte überwachen
Sammeln Sie Daten zu wichtigen Ergebnissen, um den Fortschritt Ihrer Designinitiativen kontinuierlich zu überwachen.
Mit ClickUp Formularen können Sie Umfragen durchführen oder Feedback sammeln. Sie können auch anpassbare ClickUp-Dashboards einrichten, um die Metriken zu verfolgen, die Sie benötigen.
Strategien überprüfen und anpassen
Überprüfen Sie regelmäßig die Leistung Ihres Designteams anhand der OKRs und passen Sie diese entsprechend an. Sie können diese Überprüfungen sogar in Ihre wöchentlichen Meetings mit dem Team einbauen. Wenn Sie Ihre Schlüsselergebnisse nicht erreicht haben, ermitteln Sie die Gründe dafür und verfeinern Sie Ihren Ansatz.
Dieser iterative Prozess gewährleistet kontinuierliche Verbesserung und Anpassungsfähigkeit. Wenn beispielsweise die Absturzrate der App nicht wie erwartet gesunken ist, sollten die Ursachen untersucht und gezieltere Korrekturen vorgenommen werden.
Erreichen Sie Ihre Designziele mit ClickUp
In modernen Arbeitsumgebungen ist Design ein integraler Bestandteil des Geschäfts. Es ist das Unterscheidungsmerkmal im Wettbewerb. Es ist auch der wichtigste Aspekt der Kundenerfahrung. Es wäre also ein großer Fehler, Design-Projekte ohne klare Ziele und entsprechende Schlüssel-Ergebnisse durchzuführen.
Machen Sie diesen Fehler nicht. Legen Sie klare OKRs fest, veröffentlichen Sie sie, machen Sie sie zugänglich und aktivieren Sie die automatische Nachverfolgung – alles mit dem Projektmanagement-Tool von ClickUp!