Design ist kreative Arbeit. Es erfordert Vorstellungskraft und die Fähigkeit, etwas aus dem Nichts zu erschaffen. Designer sind kreative Menschen, die ein Stück von sich selbst in ihre Arbeit investieren – das Ergebnis ist oft sehr persönlich.
Für solche Arbeiten mag es seltsam erscheinen, numerische Ziele zu setzen. "Jeden Tag 10 Banner erstellen" oder "die Ästhetik der Website verbessern" sagen nicht viel aus. Um jedoch Fortschritte zu verfolgen, die Leistung zu messen und die Mitglieder des Teams zu unterstützen, sind die richtigen Ziele notwendig.
Hier kann das Rahmenwerk der Ziele und Schlüssel-Ergebnisse (OKR) helfen. Sehen wir uns an, wie. Aber zunächst etwas zum Kontext.
OKRs im Design verstehen
OKR steht für "Objectives and Key Results" (Ziele und Schlüssel). Es umreißt, was Design-Teams erreichen müssen und wie die Leistung gemessen werden kann. Hier ist ein einfaches Beispiel.
- Ziel: Verbesserung der Kundenerfahrung auf der Website
- Schlüssel-Ergebnisse: Vergrößern Sie die Verweildauer auf Ihrer Website oder reduzieren Sie die Abbruchrate im Warenkorb
Warum brauchen Design-Teams OKRs?
Da Design kreative Arbeit ist, konzentrieren sich Teams oft darauf, dass es grundlegende Standards in Bezug auf Kundenerfahrung, Barrierefreiheit usw. erfüllt. Das ist jedoch nur der Anfang. Gute OKRs können noch viele weitere Vorteile bieten, zum Beispiel:
Ausrichtung an den Geschäftszielen: In kommerziellen Projekten muss gutes Design dem Geschäft dienen. OKRs helfen kreativen Teams, ihren Aufwand auf die Geschäftsziele auszurichten.
Klarheit: Kreative Entscheidungen sind schwer zu treffen. Wie entscheidet beispielsweise ein Designteam, ob die Farbpalette geändert werden soll oder nicht? OKRs helfen, diese Entscheidungen zu klären. Wenn das OKR beispielsweise darin besteht, die Benutzerinteraktionen zu erhöhen, würden Designteams A/B-Tests mit verschiedenen Farbpaletten durchführen und diejenige auswählen, die das Ziel erfüllt.
Nahtlose Zusammenarbeit: Bei Meinungsverschiedenheiten können Designteams OKRs als Grundlage für ihre Entscheidungen nutzen. OKRs stellen sicher, dass das gesamte Team auf derselben Seite ist und auf gemeinsame Ziele hinarbeitet. Sie sorgen dafür, dass die Design-Workflows schnell und effizient ablaufen.
Ergebnisorientierung: Kreative Teams geraten oft in eine Entscheidungsblockade, arbeiten mehrere Iterationen und Versionen durch und verzögern so die Markteinführung. OKRs geben Designern einen Entscheidungsrahmen und lenken ihren Fokus auf die Geschäftsergebnisse.
Bonus: Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ziele, Schlüssel-Ergebnisse und Schlüssel-Leistungsindikatoren zu unterscheiden, lesen Sie mehr über OKRs vs. KPIs.
Über die operativen Ergebnisse hinaus spielen Design-OKRs auch eine wichtige Rolle bei der Verbesserung der Produktivität und der Markenbekanntheit.
Auswirkungen von Design-OKRs auf Produktivität und Markenbekanntheit
Das Verständnis des gesamten Design-Teams für die Ziele und Schlüssel-Ergebnisse hat einen außerordentlichen Einfluss auf die Produktivität. Hier erfahren Sie, wie.
- OKRs zeigen die Richtung auf, in die das Team gehen muss, und beseitigen Ablenkungen
- Es hilft dabei, die wirkungsvolleren Design-Ergebnisse zu priorisieren und so die Effektivität der Arbeit des Teams zu verbessern
- Es minimiert den Aufwand für nicht wesentliche Aktivitäten und eliminiert Produktivitätsverluste
- Das gibt dem gesamten Team das gleiche Ziel und die gleiche Sprache, was die kollektive Produktivität dramatisch verbessert
Ebenso wichtig ist die Art und Weise, wie OKRs die Markenbekanntheit formen. Das Design-Team ist der Hüter der visuellen Marke eines Unternehmens. Es ist dafür verantwortlich, die Marke klar, attraktiv und konsistent zu präsentieren. OKRs stellen dies sicher.
OKRs steigern die Markenbekanntheit, indem sie den Aufwand für Marketing und Design auf die strategischen Ziele des Unternehmens ausrichten. Wenn beispielsweise das Ziel darin besteht, eine 100-prozentige Markenkonsistenz sicherzustellen, würde das Design-Team Branding-Vorlagen für das Unternehmen erstellen.
Wenn Sie jetzt denken: Das klingt alles toll, aber wie erstellt man eigentlich OKRs für Designer in einem Unternehmen? Dann sind Sie hier genau richtig!
Beispiele für Design-OKRs
Wie bei jedem Rahmenwerk für Ziele und Schlüssel, muss die Zielsetzung an der Spitze beginnen. Die Unternehmensleitung muss Ziele festlegen und diese an jede Abteilung, einschließlich Design, weitergeben. Hier sind einige OKR-Beispiele, wie Design-Führungskräfte organisatorische Ziele für ihre Teams anpassen können.
1. OKR für User Experience Design
Die Benutzererfahrung (UX) ist eine Funktion mehrerer Faktoren, wie Benutzerfreundlichkeit, Funktionalität, Interaktivität, Zugänglichkeit usw. Sie können für jeden dieser Faktoren OKRs festlegen. Wenn Sie damit noch keine Erfahrung haben, können Sie mit einem allgemeinen OKR beginnen, wie im folgenden Beispiel.
Ziel: Verbesserung der Benutzererfahrung in der mobilen App
Schlüssel Ergebnisse:
- Erhöhen Sie die Bewertung der Benutzerzufriedenheit von 3,5 auf 4,5 Sterne
- Reduzieren Sie die durchschnittliche Zeit bis zum Abschluss eines Kaufs um 30 %
- Erreichen Sie eine Erfolgsquote von 90 % bei allen primären Benutzer-Flows
- Reduzierung der Kundensupport-Tickets zu Navigationsproblemen um 50 %
- Die Bewertung der visuellen Attraktivität um 30 % steigern
2. OKR für Markenkonsistenz
Jedes Designteam, sei es Grafikdesign, Interaktionsdesign oder User Interface (UI) Design, ist bestrebt, der Marke eine einheitliche visuelle Identität zu verleihen. Dies ist ein entscheidender Aspekt der Markenmanagementstrategie eines Unternehmens. Es ist zwar Teil der Marketing-OKRs, kann aber auch ein OKR für das Designteam sein.
Ziel: Verbesserung der Markenkonsistenz
Schlüssel Ergebnisse:
- Alle Werbematerialien prüfen und inkonsistentes Branding identifizieren
- Reduzieren Sie Inkonsistenzen auf weniger als 5 % der Begleitmaterialien
- Führen Sie Brand-Design-Workshops für alle durch, die im Bereich Kommunikation arbeiten, z. B. PR-, Social-Media- und Teams für Veranstaltungen
- 98 % Einhaltung der Designrichtlinien erreichen
3. OKR für Barrierefreiheit
Alle modernen digitalen Produkte müssen für eine Vielzahl von Benutzern zugänglich sein. OKRs stellen sicher, dass dies für alle im Team Priorität hat.
Ziel: Verbesserung der Barrierefreiheit der Website
Schlüssel Ergebnisse:
- Überprüfen Sie visuelle Barrierefreiheitselemente wie Website-Struktur, Farben, Kontrast, Schriftgröße, Lesbarkeit usw. und planen Sie Änderungen
- Führen Sie Benutzertests zur Barrierefreiheit durch
- Erreichen Sie innerhalb von sechs Monaten die Standards der Stufe AAA und der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG)
- Erwerben Sie Design-Zertifizierungen im Bereich Barrierefreiheit
4. OKR für die Erfahrung im dunklen Modus
Der Dunkle Modus ist aus Gründen der Barrierefreiheit und Benutzerfreundlichkeit zu einer weit verbreiteten Taktik geworden. Als neue App verfügen Sie möglicherweise noch gar nicht über einen Dunkle Modus. Wenn das Ihr Ziel ist, könnte das OKR wie folgt aussehen.
Ziel: Implementierung eines hochwertigen Dunkler Modus
Schlüssel Ergebnisse:
- Dunkler Modus für alle wichtigen Benutzer-Flows implementieren
- Nutzung des dunklen Modus um 25 % steigern
- 90 % positives Feedback zum Design im dunklen Modus erzielen
5. OKR für Designinnovation
Ein erfolgreiches Design-Team prägt auch die Zukunft des Designs selbst. Es entwickelt und veröffentlicht innovative Designlösungen, die breite Anwendung finden. Wenn der Schwerpunkt Ihres Teams auf Designinnovation liegt, ist es hilfreich, dafür spezifische OKRs festzulegen.
Ziel: Förderung von Innovation im Design
Schlüssel Ergebnisse:
- Fünf Design-Hackathons oder Workshops durchführen, um innovative Lösungen für die drei wichtigsten Designprobleme des Jahres zu finden
- Zwölf innovative Design-Features implementieren und testen
- Gewinnen Sie drei innovative Designpreise
6. OKRs für die Produktivität von Designern
Jeder Designleiter möchte ein leistungsstarkes und produktives Umfeld fördern. Die Einstellung von OKRs für die Produktivität hilft dabei, dies effektiver zu erreichen.
Ziel: 80 % Produktivität bei allen Ressourcen erreichen
Schlüssel Ergebnisse:
- 98 % Ressourcenauslastung im Designteam erreichen
- 90 % der Designaufgaben innerhalb der Frist abschließen
- Reduzieren Sie Nacharbeiten auf weniger als 10 %
7. OKRs für das Projektmanagement im Design
Parallel zur Produktivität steht die Effizienz des Designteams, das einen nahtlosen Flow der Arbeit von einer Phase zur nächsten benötigt. OKRs für das Design-Workflow-Management würden wie folgt aussehen.
Ziel: Optimierung des Designprozesses
Schlüssel Ergebnisse:
- Reduzieren Sie die Zykluszeit für Designiterationen um 25 %
- Minimieren Sie die Verzögerung zwischen zwei Phasen des Workflows auf 4 Stunden
- Erfüllen Sie 100 % der Akzeptanzkriterien für alle Designaufgaben
8. OKR für die Zusammenarbeit
Designteams stehen an der Schnittstelle zwischen Marke, Marketing, Produkt, Vertrieb und dem Kunden selbst. Sie müssen eng mit diesen Stakeholdern zusammenarbeiten. Sehen wir uns ein Beispiel für OKRs für die Zusammenarbeit eines Designteams mit der Entwicklung an, die ihre eigenen agilen OKRs hat.
Ziel: Verbesserung der Zusammenarbeit mit der Entwicklung
Schlüssel Ergebnisse:
- Reduzierung der Feedback-Schleife zwischen Designern und Entwicklern um 20 %
- 95 % Genauigkeit bei der Designübergabe erreichen
- Reduzieren Sie die Verzögerung zwischen Design und Entwicklung auf 24 Stunden
9. OKR für Fehlerzustandsdesign
Das Design von Fehlermeldungen hat einen enormen Einfluss auf die Benutzererfahrung, da es definiert, was passiert, wenn etwas schief geht. Gute Fehlermeldungen sorgen dafür, dass der Benutzer auf den richtigen Weg weitergeleitet wird, um seine Reise fortzusetzen. OKRs für das Design von Fehlermeldungen lauten wie folgt.
Ziel: Design der Fehlermeldungen verbessern
Schlüssel Ergebnisse:
- Sicherstellen, dass 100 % der Fehlerzustände erkennbar sind
- Reduzierung der Benutzerabwanderungsrate bei Fehlern um 15 %
- 90 % positive Rückmeldungen von Benutzern zu Fehlermeldungen erzielen
10. OKR für das Dashboard-Design
Schauen wir uns zum Schluss ein Beispiel für ein bestimmtes Designelement an, nämlich Dashboards. Wenn Sie im Bereich Dashboard-Design tätig sind, könnten die folgenden OKRs für Sie in Frage kommen.
Ziel: Dashboard-Design verbessern
Schlüssel Ergebnisse:
- Erhöhen Sie die Usability-Bewertung Ihres Dashboards um 25 %
- Reduzieren Sie die Ladezeit des Dashboards um 2 Sekunden
- Aktualisierungsrate von einmal alle 5 Minuten auf einmal alle 60 Sekunden reduzieren
Ohne die Einschränkungen der realen Welt mögen die oben genannten Beispiele einfach erscheinen. Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie bei der Umsetzung nicht auf Herausforderungen stoßen werden. Hier erfahren Sie, was auf Sie zukommt, und finden einige Ideen, wie Sie diese Herausforderungen meistern können.
Herausforderungen bei der Umsetzung von OKRs im Design
Die Herausforderungen bei der Umsetzung von OKRs im Design-Team können operativer, praktischer, kultureller oder managementbezogener Natur sein. Einige der häufigsten Herausforderungen sind im Folgenden aufgeführt.
Fehlende klare Ziele
Designteams arbeiten oft mit vagen oder mehrdeutigen Zielen wie "Banner attraktiver gestalten". Das ist nicht hilfreich. Ein Ziel wie "Designqualität verbessern" ist beispielsweise zu weit gefasst und lässt viel Raum für Interpretationen. Jeder kann argumentieren, dass seine Arbeit qualitativ besser ist als zuvor.
Lösung: Um dies zu überwinden, definieren Sie klare, umsetzbare Ziele, wie z. B. "Neugestaltung der Homepage, um die Benutzerinteraktion um 20 % zu verbessern". Umfassende OKR-Vorlagen können Ihnen den Einstieg erleichtern.
Unzureichende Schlüssel-Ergebnisse
Wenn Ziele Ihnen die Richtung vorgeben, dienen wichtige Ergebnisse als Meilensteine. Design-Teams legen möglicherweise wichtige Ergebnisse fest, die entweder zu schwer zu messen sind oder nichts mit ihren Zielen zu tun haben.
Lösung: Machen Sie Ihre wichtigsten Ergebnisse quantifizierbar und direkt mit den Zielen verknüpft. Wenn das Ziel darin besteht, die Benutzerinteraktion zu verbessern, könnte Ihr wichtigstes Ergebnis lauten: "Fehlerquote der Benutzer um 15 % reduzieren". Einige der besten derzeit verfügbaren OKR-Softwareprogramme können Ihnen dabei helfen.
Widerstand gegen Veränderungen
Die Einführung von OKRs kann für Teammitglieder, die an traditionelle Arbeitsmethoden gewöhnt sind, schwierig sein. Sie könnten OKRs als zusätzliche Bürokratie betrachten und sie aktiv oder zumindest passiv ablehnen.
Lösung: Erleichtern Sie den Teams die Einführung von OKRs. Bieten Sie Schulungen an, um ihnen die Vorteile von OKRs näherzubringen. Ermutigen Sie sie, ihre eigenen Ziele zu wählen, und geben Sie ihnen Autonomie und Verantwortung.
Schlechte Abstimmung mit anderen Teams
OKRs müssen mit den Zielen anderer Abteilungen abgestimmt sein, um einen kohärenten Fortschritt in Richtung der unternehmensweiten Ziele zu gewährleisten. Design-Teams haben möglicherweise Schwierigkeiten mit der Abstimmung, was zu widersprüchlichen Prioritäten führen kann.
Lösung: Führen Sie regelmäßige abteilungsübergreifende Meetings durch, um sicherzustellen, dass alle Teams auf kompatible Ziele und Zeitleisten hinarbeiten. Richten Sie Prozesse für die Erfassung von Designvorgaben, Akzeptanzkriterien, quantitativem und qualitativem Feedback usw. ein.
Unzureichende Ressourcen
Die Umsetzung von OKRs erfordert Ressourcen, darunter Personal, Zeit und die richtigen Tools. Designteams sind möglicherweise unterbesetzt, was zu Burnout und verfehlten Zielen führen kann.
Lösung: Um dies zu vermeiden, geben Sie Ihren Teams die richtigen Tools an die Hand. Automatisieren Sie so viel wie möglich, um eine Überlastung Ihrer Teammitglieder zu vermeiden. Wählen Sie eine virtuelle Arbeitsplatzplattform wie ClickUp, um Aufgaben zu verwalten, Ziele festzulegen, Fortschritte zu verfolgen und sich schnell anzupassen.
Einstellung und Messung von Leistungsindikatoren im Design
Designteams haben oft eine Vorliebe für ihre bevorzugten Tools. Möglicherweise möchten sie ihr bestehendes Toolkit auch zur Nachverfolgung ihrer OKRs verwenden. Das mag zwar funktionieren, aber für Designteams ist es effektiver, ein umfassendes Zielmanagementsystem wie ClickUp zu verwenden.
Hier erfahren Sie, wie Sie Leistungsindikatoren im Design festlegen und messen können.
Ziele definieren
Beginnen Sie damit, klare, strategische Ziele für Ihr Designteam zu definieren. Legen Sie für jedes Ziel quantifizierbare und zeitgebundene Schlüssel-Ergebnisse fest.
Wenn Sie noch keine Erfahrung mit OKRs haben, nutzen Sie ClickUp Brain, um Ideen für OKRs zu sammeln. Die KI-Funktion gibt Ihnen sofort Antworten auf alle Ihre Fragen zu Zielen, relevanten Schlüsselergebnissen und vielem mehr.
Ziele setzen
ClickUp Goals ist eine großartige Möglichkeit, alle Ziele und Schlüssel-Ergebnisse auf einer gemeinsamen Plattform festzulegen. Sie können diese auch einzelnen Personen zuweisen, um die Nachverfolgung zu erleichtern. Sie können ClickUp beispielsweise verwenden, um die Zufriedenheit der Nutzer, die Absturzrate der App, die Erledigungsrate von Aufgaben usw. zu messen.
Verwenden Sie die ClickUp OKR-Vorlage, um Ihre Ideen sofort in die Tat umzusetzen. Teilen Sie Ihre Designziele in Aufgaben auf, verfolgen Sie den Fortschritt jedes Schlüsselergebnisses und verwalten Sie den OKR-Zyklus mit dieser Vorlage für Fortgeschrittene.
Fortschritte überwachen
Sammeln Sie Daten zu den wichtigsten Ergebnissen, um den Fortschritt Ihrer Designinitiativen kontinuierlich zu überwachen.
Mit ClickUp-Formularen können Sie Umfragen durchführen oder Feedback sammeln. Sie können auch anpassbare ClickUp-Dashboards einrichten, um die von Ihnen benötigten Metriken zu verfolgen.
Strategien überprüfen und anpassen
Überprüfen Sie regelmäßig die Leistung Ihres Designteams anhand der OKRs und passen Sie diese entsprechend an. Sie können diese Überprüfungen sogar in Ihre wöchentlichen Team-Meetings integrieren. Wenn Sie Ihre wichtigsten Ergebnisse nicht erreicht haben, ermitteln Sie die Gründe dafür und verfeinern Sie Ihren Ansatz.
Dieser iterative Prozess gewährleistet kontinuierliche Verbesserung und Anpassungsfähigkeit. Wenn beispielsweise die Absturzrate der App nicht wie erwartet gesunken ist, sollten Sie die Ursachen untersuchen und gezieltere Korrekturen vornehmen.
Erreichen Sie Ihre Designziele mit ClickUp
In modernen Arbeitsumgebungen ist Design ein integraler Bestandteil des Geschäfts. Es ist das Unterscheidungsmerkmal gegenüber der Konkurrenz. Es ist auch der wichtigste Aspekt der Kundenerfahrung. Es wäre also ein großer Fehler, Design-Projekte ohne klare Ziele und entsprechende Schlüssel-Ergebnisse durchzuführen.
Machen Sie diesen Fehler nicht. Legen Sie klare OKRs fest, veröffentlichen Sie sie, machen Sie sie zugänglich und ermöglichen Sie die automatische Nachverfolgung – alles mit dem Projektmanagement-Tool von ClickUp!