Bei der Lösung von Problemen können Sie entweder proaktiv oder reaktiv vorgehen. Proaktiv: Beheben Sie die zugrunde liegenden Ursachen des Problems, um zukünftige Herausforderungen zu vermeiden. Reaktiv: Reagieren Sie auf Probleme, sobald sie auftreten.
Für viele Projektmanager ist es entscheidend, die Ursache eines Problems zu finden, bevor es das gesamte Projekt zum Scheitern bringt. So sparen Sie Zeit, Geld und wertvolle Ressourcen dort, wo es am wichtigsten ist. Außerdem gewinnen Sie Erkenntnisse, um bessere Prozesse für reibungslosere Workflows zu entwickeln.
Um den Kern eines Problems zu ermitteln, benötigen Sie eine Ursachenanalyse. ?
In diesem Artikel geben wir Ihnen zehn der besten tools und Techniken zur Ursachenanalyse frei. Wir erklären Ihnen, was Ursachenanalyse ist und wie Sie die richtigen tools für Ihr Geschäft auswählen.
Was ist eine Ursachenanalyse?
Die Ursachenanalyse ist ein Prozess, bei dem die Ursache eines Problems mithilfe verschiedener Techniken und tools untersucht wird. Sie eignet sich ideal zur Lösung komplexer Probleme und hilft Teams dabei, Lösungen für eine bessere Qualitätskontrolle und nahtlose Prozesse zu entwickeln und zu priorisieren.
Der Prozess umfasst mehrere Schritte, darunter:
- Beschreibung des bestehenden Problems
- Metriken analysieren und Daten sammeln
- Identifizieren Sie potenzielle Ursachen
- Brainstorming-Lösungen
- Korrekturmaßnahmen ergreifen
- Veränderungen und Leistung beobachten
Die Ursachenanalyse ist ein wichtiger Bestandteil des Qualitätsmanagements, da ihr Ziel darin besteht, einem Problem auf den Grund zu gehen und seine Ursache zu ermitteln. Auf diese Weise verhindern Sie, dass ähnliche Probleme auftreten und ein Projekt beeinträchtigen.
Der Vorteil der Ursachenanalyse besteht darin, dass Sie potenzielle Probleme an ihrer Wurzel untersuchen können. Außerdem ist sie so konzipiert, dass sie sowohl das Problem als auch die Lösungen bewertet, während Sie diese umsetzen.
Indem Sie wertvolle Daten zu den Problemen Ihres Geschäfts und zur Wirksamkeit der von Ihnen ausprobierten Lösungen sammeln, lernen Sie, wie Sie Prozesse Schritt für Schritt verbessern können. Das Ergebnis ist ein effizienteres und erfolgreiches Geschäft, das sich an alle zukünftigen Herausforderungen anpassen kann. ?
So wählen Sie das richtige tool zur Ursachenanalyse für ein bestimmtes Problem aus
Es gibt zahlreiche Tools und Methoden, die die Ursachenanalyse vereinfachen und den gesamten Prozess optimieren. Glücklicherweise gibt es neben den kostenpflichtigen Analysetools auf dem Markt auch eine Reihe kostenloser Optionen, mit denen Sie Einblicke in die Ursache des Problems gewinnen können.
Natürlich sind nicht alle Tools gleichermaßen effektiv. Einige dienen dazu, Ideen für Lösungen zu sammeln. Andere sind darauf ausgelegt, Metriken zu analysieren, um Probleme zu verfolgen und deren Ursachen zu ermitteln. Und wieder andere sind komplette Prozess-Softwaretools, die sich in Ihre tägliche Arbeit integrieren lassen. ?️
Sie möchten eine effektive Ursachenanalyse? Hier erfahren Sie, worauf Sie bei verschiedenen tools und Techniken achten sollten:
- Integrationen: Eine Ursachenanalyse funktioniert am besten, wenn sie gemeinsam erledigt wird. Suchen Sie nach tools, mit denen Sie gemeinsam mit Ihren Team-Mitgliedern Probleme analysieren können.
- Datentools: Ohne einen Blick auf die Metriken können Sie nicht herausfinden, was falsch läuft. Wählen Sie ein tool, mit dem Sie Daten sammeln können, um den Prozess zu optimieren.
- Konkrete Maßnahmen: Es reicht nicht aus, zu wissen, was ein Problem verursacht. Sie benötigen ein tool, mit dem Sie konkrete Maßnahmen ergreifen können, z. B. die sofortige Zuweisung von Aufgaben zur Korrektur.
Die 6 besten tools für die Ursachenanalyse
Sind Sie bereit, die Ursache Ihres Problems zu ermitteln? Mit diesen sechs besten Tools und Techniken zur Ursachenanalyse haben Sie alles, was Sie brauchen, um ein Problem zu lösen. Von integrierten Softwaretools bis hin zu kostenlosen Methoden ist für jeden etwas dabei. ?
1. ClickUp
ClickUp ist eine All-in-One-Software für Projektmanagement, mit der Sie Ihre Arbeit aus verschiedenen Apps auf einer einzigen kollaborativen Plattform zentralisieren können. Mit einer Vielzahl dynamischer Features zur Optimierung aller Workflows vertrauen Teams auf ClickUp, um ihre Produktivität zu steigern, Ausfallzeiten zu reduzieren und Prozesse effizienter zu gestalten.
Einer der ersten Schritte bei der Ursachenanalyse ist die Beschreibung des Problems. Mit ClickUp Whiteboards können Teams diesen Schritt visuell angehen. Mit Live-Cursorn, umsetzbaren Aufgaben, Einbettungen und vielem mehr können Teams gemeinsam daran arbeiten, die Ursache zu identifizieren und Metriken zu präsentieren, die ihre Ideen unterstützen.
Der nächste Schritt ist das Sammeln von Daten. Verwenden Sie Metriken, um wirklich zu erkennen, was das Problem verursacht. Mit ClickUp Forms können Sie Kunden und Mitarbeiter befragen, um herauszufinden, welche Probleme vorliegen und was deren Ursachen sein könnten. Diese Formulare sind vollständig benutzerdefiniert, sodass Sie genau die Daten erfassen können, die Sie benötigen. Außerdem lassen sie sich leicht freigeben, sodass Sie ein breites Netz auswerfen können, um so viele Informationen wie möglich zu sammeln.
Sobald Sie sich in der Analysephase befinden, wird die Ansicht für Tabellen von ClickUp Ihr bester Freund sein. Erstellen Sie in Sekundenschnelle Tabellenkalkulationen und entwerfen Sie visuelle Datenbanken mit Informationen. Nutzen Sie diese Ansichten, um Ihre Daten zu analysieren und die Grundlage für die nächsten Schritte zur Behebung des Problems zu schaffen. ?
Die besten Features von ClickUp
- ClickUp AI bietet Hunderte von Tools für verschiedene Anwendungsfälle, um Probleme zu identifizieren und Lösungen zu finden.
- Verwenden Sie Dokumente von ClickUp, um Ihren RCA-Prozess einfach zu dokumentieren und wichtige Erkenntnisse und mögliche nächste Schritte in der Nachverfolgung zu behalten.
- Mit mehr als 1.000 Vorlagen, darunter die Vorlage für Ursachenanalysen von ClickUp, können Sie Ihre Arbeit schneller und effizienter erledigen.
Limitierungen von ClickUp
- Derzeit sind die ClickUp AI-Schreibtools nur auf dem Desktop verfügbar, aber die Einführung für Mobilgeräte ist in Vorbereitung.
- Die Vielzahl der Features erfordert zwar etwas Zeit zum Erlernen, aber sobald Sie sich damit vertraut gemacht haben, können Sie leistungsfähigere Prozesse erstellen.
Preise für ClickUp
- Free Forever
- Unbegrenzt: 7 $/Monat pro Benutzer
- Geschäft: 12 $/Monat pro Benutzer
- Enterprise: Kontaktieren Sie uns für Preisinformationen
- ClickUp Brain ist in allen kostenpflichtigen Plänen für 7 $ pro Workspace-Mitglied und Monat verfügbar.
ClickUp-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,7/5 (über 2.000 Bewertungen)
- Capterra: 4,7/5 (über 2.000 Bewertungen)
2. Intelex-Software zur Ursachenanalyse
Die Root Cause Analysis Software von Intelex ist ein SaaS-tool, das Unternehmen dabei unterstützt, bessere Verfahren in den Bereichen Umwelt, Gesundheit, Sicherheit und Qualität (EHSC) zu entwickeln. Es nutzt verschiedene Methoden, um die Ursache des Problems zu ermitteln.
Beginnen Sie damit, Vorfalldaten in einem tool zu erfassen, auf das alle Teammitglieder zugreifen und die Informationen analysieren können. Verwenden Sie anschließend Methodik-Tools wie Ishikawa-Diagramme und Fehlermöglichkeits- und Einflussanalysen (FMEA), um Trends zu identifizieren.
Die besten Features von Intelex
- Integrierte RCA-Techniken, darunter die 5-Why-Methode, Checklisten und Gap-Analysen, erleichtern die Bewertung von Problemen an einem Ort.
- Workflow-Tools bieten Features, um die Ursachen von Problemen außerhalb Ihres Unternehmens zu identifizieren, sobald diese auftreten.
- Benutzerdefinierte Dashboards und Berichterstellung machen das Freigeben von Erkenntnissen an verschiedene Teammitglieder einfacher denn je.
Limitierungen von Intelex
- Einige Benutzer empfanden das Tool als unflexibel und waren der Meinung, dass die Features zur Datenerfassung aufschlussreicher sein könnten.
- Die Benutzeroberfläche ist nicht besonders benutzerfreundlich, insbesondere für Anfänger.
Preise von Intelex
- Free: Sieben-Tage-Testversion
- Benutzerdefiniert: Preise auf Anfrage
Intelex-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4/5 (10+ Bewertungen)
- Capterra: N/A
3. Apache Skywalking
Apache Skywalking ist ein tool für das Anwendungsleistungsmanagement (APM), das entwickelt wurde, um Probleme in Softwaretools zu identifizieren. Dieses tool wurde speziell für Microservices, Cloud- und Kubernetes-Anwendungen entwickelt und ist nützlich für Softwareentwickler, die für Teams verantwortlich sind. ???
Die besten Features von Apache Skywalking
- Profilieren Sie Codes zur Laufzeit mit den integrierten Features zur Ursachenanalyse, die den genauen Punkt identifizieren, an dem Probleme auftreten.
- Mit Tools zur Leistungsoptimierung können Sie kontinuierliche Verbesserungsprozesse schaffen, um den Kundenanforderungen besser gerecht zu werden.
- Detaillierte Metriken und Vorlagen für Ursachenanalysen helfen Ihnen, das Problem auf den Punkt zu bringen, damit Ihr Team Lösungen erarbeiten kann.
Limitierungen von Apache Skywalking
- Die komplexe Benutzeroberfläche kann einschüchternd wirken, insbesondere für neue Mitglieder des Teams.
- Einige fanden, dass das Tool besser für kleinere Projekte geeignet war.
Preise für Apache Skywalking
- Kostenlos (Open-Source-Tool)
Bewertungen und Rezensionen zu Apache Skywalking
- G2: N/A
- Capterra: N/A
Bonus: Sehen Sie sich die besten Open-Source-Projektmanagement-Tools im Jahr 2024 an
4. TapRooT®
TapRooT® ist ein Software-Tool, das entwickelt wurde, um Probleme zu identifizieren und zu beheben, die sowohl durch Geräte als auch durch Menschen verursacht werden. Verwenden Sie dieses Tool, um Beweise für das Problem zu sammeln, die Ursachen und Auswirkungen verschiedener Akteure zu identifizieren und Lösungen zu entwickeln.
Die besten Features von TapRooT®
- Die Prozesse unterscheiden sich je nachdem, ob es sich um einen einfachen Incident oder einen schweren Unfall handelt, sodass Sie entsprechend reagieren können.
- Der Corrective Action Helper® Guide/Module führt Sie durch mögliche Lösungen und beschleunigt die Umsetzung.
- Diagramme und Grafiken organisieren Daten, sodass Trends leichter zu erkennen sind.
Limitierungen von TapRooT
- Einige Benutzer empfanden die Preise als hoch.
- Das Tool ist äußerst detailliert und daher die bessere Wahl für große Geschäfte.
TapRooT®-Preise
- Kontaktieren Sie uns für Preisinformationen
TapRooT®-Bewertungen und Rezensionen
- G2: N/A
- Capterra: N/A
5. AppDynamics von Cisco
AppDynamics ist ein Tech-Tool von Cisco, das entwickelt wurde, um die Ursachen von Problemen in Ihrem Geschäft zu identifizieren. Verwenden Sie es, um Probleme in Software, Anwendungen, Benutzererfahrung und der allgemeinen Geschäftslage zu analysieren. Mit diesem Tool können Sie Sichtbarkeit schaffen, Daten sammeln und Lösungen automatisieren. ?
Die besten Features von AppDynamics
- Umfassende unterstützte Technologien, darunter Apache, Python und Docker
- Überwachungs- und Migrationstools beschleunigen die Implementierung von Lösungen.
- Mit Anwendungsflow-Karten können Sie den genauen Zeitpunkt lokalisieren, zu dem Probleme auftreten.
Limitierungen von AppDynamics
- Eine steile Lernkurve bedeutet, dass Sie Ressourcen bereitstellen müssen, um das Team auf den neuesten Stand zu bringen.
- Komplizierte Lizenzierung und eingeschränkte Features zur Datensicherheit
Preise von AppDynamics
- Infrastrukturüberwachungs-Edition: 6 $/Monat/CPU-Kern
- Premium Edition: 60 $/Monat/CPU-Kern
- Enterprise Edition: 90 $/Monat/CPU-Kern
- Enterprise Edition für SAP®-Lösungen: 167 $/Monat/CPU-Kern
- Real User Monitoring: 0,06 $/Monat pro 1.000 Tokens
Bewertungen und Rezensionen zu AppDynamics
- G2: 4,3/5 (über 300 Bewertungen)
- Capterra: 4,5/5 (über 30 Bewertungen)
6. Sologic-Software zur Ursachenanalyse
Causelink® ist das RCA-Tool von Sologic. Es nutzt Techniken wie die 5-Why-Methode, Fischgräten-Diagramme und Zeitleisten, um die Ursache eines Problems zu ermitteln. Verwenden Sie es je nach Größe Ihres Geschäfts als Einzel-, Team- oder Unternehmens-Tool.
Die besten Features von Sologic
- Mit den Features für virtuelle RCA-Schulungen können Sie allen Mitgliedern des Teams ganz einfach Weiterbildungsmöglichkeiten bieten.
- Mit mehreren integrierten Techniken können Sie Daten auf eine Weise analysieren, die für Ihr Geschäft am sinnvollsten ist.
- Die integrierte Fünf-Schritte-Methode macht Schluss mit Spekulationen bei der RCA.
Sologic-Limitierungen
- Da das Tool über integrierte Methoden verfügt, sind die benutzerdefinierten Anpassungen nicht so umfangreich wie bei anderen Tools.
- Die Preise können hoch sein, was die Nutzung für kleine Geschäfte erschwert.
Preise von Sologic
- Causelink® Individual: 384 $/Jahr
- Causelink®-Team: Kontakt für Preisinformationen
- Causelink® Enterprise: Kontaktieren Sie uns für Preisinformationen
Sologic-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4/5 (1+ Bewertungen)
- Capterra: N/A
Techniken der Ursachenanalyse-Software
Ein großer Vorteil der Verwendung von Tools zur Ursachenanalyse besteht darin, dass sie Teams dabei helfen, bewährte Techniken in ihre täglichen Prozesse zu integrieren. Es gibt unzählige Möglichkeiten, einem Problem auf den Grund zu gehen, insbesondere wenn man den Bereich der Probleme berücksichtigt, mit denen Teams in verschiedenen Branchen konfrontiert sind.
Wenn Sie auf der Suche nach einer neuen Strategie sind oder sich fragen, welche Technik zur Ursachenanalyse am besten zu den Anforderungen Ihres Teams passt, beginnen Sie hier mit einigen unserer bevorzugten Beispiele:
Pareto-Diagramm
Dieses RCA-Tool, auch Pareto-Analyse genannt, ist ein einfaches Balkendiagramm, das Daten nach ihrer Häufigkeit ordnet. Es ist nützlich, um Probleme zu identifizieren, die die meisten Ausfallzeiten verursachen, und um aufzuzeigen, worauf Sie Ihren Aufwand konzentrieren sollten. Der Hauptzweck eines Pareto-Diagramms besteht darin, kleinere Probleme von größeren zu trennen. Teams nutzen Pareto-Diagramme und -Analysen, um:
- Vereinfachen Sie den Problemlösungsprozess.
- Suchen Sie nach einer einzigen Ursache, um das Grundproblem zu ermitteln.
- Heben Sie die am häufigsten auftretenden Probleme hervor.
5 Whys
Die 5-Why-Methode ist ein Untersuchungstool, das dem wiederholten „Warum?“ eines Kindes ähnelt.
Das mag in anderen Lebensbereichen frustrierend sein, ist aber für die Ursachenanalyse ideal, da es Sie dazu zwingt, sich mit den Hintergründen eines Problems auseinanderzusetzen.
Dieses Tool ist nicht für quantitative Analysen gedacht, sondern eher für einen qualitativen Ansatz, um herauszufinden, was hinter einem Problem steckt. Es handelt sich um eine mentale Übung, die Ihren Fokus auf ein potenzielles Problem beschränkt und Sie dazu anregt, mehrere Mitwirkende zu identifizieren, die zu diesem Problem beitragen. Die Idee besteht darin, Warum-Fragen zum Problem zu stellen, um zu verstehen, was falsch ist und warum es möglicherweise nicht funktioniert.
Fischgräten-Diagramm
Diese Methode der Ursachenanalyse ist nach der Form des Diagramms benannt. Es handelt sich um einen Prozess, bei dem Probleme in Unterkategorien wie Maschine, Methode und Materialien unterteilt werden. ?
Verwenden Sie Fischgräten-Diagramm-Vorlagen, wenn Sie keine Ahnung haben, was hinter dem Problem steckt, und ein umfangreiches Brainstorming zu erledigen haben. Diese Strategie kann sowohl für einfache als auch für komplexe Probleme verwendet werden, indem Sie jede Unterkategorie immer weiter aufschlüsseln, bis Sie die Ursache gefunden haben.
Streudiagramm
Ein Streudiagramm hilft Ihnen bei der Analyse der Korrelation zweier Datensätze. Eine unabhängige Variable (oder potenzielle Ursache) wird auf der x-Achse dargestellt, während eine abhängige Variable (der beobachtete Effekt) auf der y-Achse dargestellt wird. Wenn die Punkte so gruppiert sind, dass sie eine Linie bilden, bedeutet dies, dass zwischen den beiden eine Beziehung besteht.
Durch die klare Identifizierung von Ursache und Wirkung auf der Grundlage von Daten können Sie Lösungen schnell und effizient umsetzen – selbst wenn Sie Datenpunkte verwenden, die auf den ersten Blick nichts miteinander zu tun haben.
Probleme mit einer Software zur Ursachenanalyse identifizieren und lösen
Mit diesen Tools und Methoden zur Ursachenanalyse ist es einfacher denn je, Probleme zu finden und Lösungen zu entwickeln. Wählen Sie ein Tool aus oder kombinieren Sie mehrere, je nach den Anforderungen Ihres Geschäfts.
Melden Sie sich noch heute bei ClickUp an, um Metriken zu sammeln, Probleme zu identifizieren und Lösungen für Ihre Prozesse zu entwickeln. Mit KI-Erkenntnissen, Whiteboards und Formularen können Sie schnell Ideen zu den Ursachen des Problems sammeln und gemeinsam mit Ihrem Team daran arbeiten.
Sobald Sie das Problem identifiziert haben, können Sie mit ClickUp ganz einfach Aufgaben zuweisen und einen Zeitplan für die Umsetzung von Lösungen erstellen. ?