Bei der Lösung von Problemen kann man entweder einen proaktiven oder einen reaktiven Ansatz wählen. Proaktiv: die dem Problem zugrunde liegenden Ursachen angehen, um künftige Probleme zu vermeiden. Reaktiv: Reagieren Sie auf Probleme, wenn sie auftreten.
Für viele Projektmanager ist es der Schlüssel, die Ursache eines Problems zu finden, bevor es ein ganzes Projekt entgleisen lässt. Sie sparen Zeit, Geld und wertvolle Ressourcen dort, wo sie am wichtigsten sind. Außerdem gewinnen Sie Erkenntnisse, um bessere Prozesse für reibungslosere Workflows zu entwickeln.
Um einem Problem auf den Grund zu gehen, benötigen Sie analyse der Grundursache . 👀
In diesem Artikel geben wir zehn der besten Tools und Techniken für die Ursachenanalyse frei. Wir gehen darauf ein, was die Ursachenanalyse ist und wie Sie die richtigen tools für Ihr Geschäft auswählen.
Was ist eine Ursachenanalyse?
Bei der Ursachenanalyse wird die Ursache eines Problems mithilfe verschiedener Techniken und Tools untersucht. Sie ist ideal für die Lösung komplexer Probleme und hilft Teams bei der Erstellung und Priorisierung von Lösungen für eine bessere Qualitätskontrolle und nahtlose Prozesse.
Der Prozess umfasst mehrere Schritte, darunter:
- Beschreiben des bestehenden Problems
- Analysieren von Metriken und Sammeln von Daten
- Identifizierung möglicher Ursachen
- Brainstorming von Lösungen
- Ergreifen von Korrekturmaßnahmen
- Beobachtung von Veränderungen und Leistung
Verwenden Sie ClickUp Whiteboards mit Objekten, Aufgaben, Beziehungen und Haftnotizen, um visuell mit Ihrem Team zusammenzuarbeiten
Die Ursachenanalyse ist ein Schlüssel zum Qualitätsmanagement, denn ihr Ziel ist es, einem Problem und seiner Ursache auf den Grund zu gehen. Auf diese Weise können Sie verhindern, dass ähnliche Probleme auftreten und ein Projekt in Mitleidenschaft ziehen.
Der Vorteil der Ursachenanalyse besteht darin, dass sie es Ihnen ermöglicht, potenzielle Probleme an ihrem Kern zu untersuchen. Außerdem können Sie damit sowohl das Problem als auch die Lösungen bei deren Umsetzung bewerten.
Indem Sie wertvolle Daten über die Probleme in Ihrem Geschäft und die Wirksamkeit der von Ihnen erprobten Lösungen sammeln, lernen Sie, wie Sie prozesse zu verbessern bei jedem Schritt des Weges. Das Ergebnis ist ein effizienteres und erfolgreicheres Geschäft, das in der Lage ist, sich an alles, was kommt, anzupassen. 🤩
Wie man das richtige Tool für die Ursachenanalyse für ein bestimmtes Problem auswählt
Es gibt eine Vielzahl von Tools und Methoden, die die Ursachenanalyse erleichtern und den gesamten Prozess rationalisieren sollen. Glücklicherweise gibt es neben kostenpflichtigen Analysetools auch eine Reihe kostenloser Optionen auf dem Markt, um Erkenntnisse über die Ursache des Problems zu gewinnen.
Natürlich sind nicht alle Tools gleichermaßen effektiv. Einige sind dazu gedacht, Ideen für Lösungen zu sammeln. Andere sind darauf ausgelegt, in Metriken einzutauchen, um nachverfolgung von Problemen und die Hintergründe zu ermitteln. Und einige sind abschließende Prozess-Software-Tools, die sich in Ihre tägliche Arbeit integrieren lassen. 🛠️
Sie wollen eine effektive Ursachenanalyse? Hier erfahren Sie, worauf Sie bei verschiedenen Tools und Techniken achten sollten:
- Integrationen: RCA ist am besten, wenn sie in Zusammenarbeit erledigt wird. Suchen Sie nach Tools, mit denen Sie gemeinsam mit Mitgliedern des Teams an der Aufschlüsselung von Problemen arbeiten können
- Data tools: Ohne Metriken können Sie nicht herausfinden, was falsch läuft. Wählen Sie ein Tool, mit dem Sie Daten sammeln können, um den Prozess zu unterstützen
- Spezifische Maßnahmen: Es reicht nicht aus, zu wissen, was ein Problem verursacht. Sie brauchen ein Tool, mit dem Sie spezifische Maßnahmen ergreifen können, z. B. die sofortige Zuweisung von Aufgaben zur Behebung des Problems
6 beste Software-Tools für die Ursachenanalyse im Jahr 2024
Sind Sie bereit herauszufinden, was die Ursache für Ihr Problem ist? Mit diesen sechs besten Tools und Techniken für die Ursachenanalyse haben Sie alles, was Sie brauchen, um ein Problem aufzuschlüsseln. Von integrierten Software-Tools bis hin zu kostenlosen Methoden ist für jeden etwas dabei. 💪
1. ClickUp
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ClickUp-Whiteboard
ClickUp ist ein All-in-One projektmanagement-Software wurde entwickelt, um Ihre Arbeit über verschiedene Apps hinweg in einer kollaborativen Plattform zu zentralisieren. Mit einer Vielzahl dynamischer Features zur Rationalisierung jedes Workflows verlassen sich Teams auf ClickUp, um ihre Produktivität zu steigern, Ausfallzeiten zu reduzieren und Prozesse effizienter zu gestalten.
Einer der ersten Schritte bei der Ursachenanalyse besteht darin, das Problem zu beschreiben. Mit ClickUp Whiteboards können Teams diesen Schritt auf visuelle Weise angehen. Mit Live-Cursors, umsetzbaren Aufgaben, Einbettungen und vielem mehr können Teams zusammenarbeiten, um die Grundursache zu ermitteln und Metriken zu präsentieren, die ihre Ideen unterstützen.
Der nächste Schritt ist die Datenerfassung. Mithilfe von Metriken können Sie erkennen, was das Problem wirklich verursacht. Mit ClickUp Formulare mit den benutzerdefinierten Formularen von ClickUp können Sie Kunden und Mitarbeiter befragen, um herauszufinden, welche Probleme vorhanden sind und welche Ursachen sie haben könnten. Diese Formulare sind vollständig anpassbar, so dass Sie genau die Daten erfassen können, die Sie benötigen. Außerdem sind sie leicht freizugeben, so dass Sie ein weites Netz auswerfen können, um so viele Informationen wie möglich zu sammeln.
Sobald Sie in der Phase der Analyse sind, ClickUp's Ansicht der Tabelle wird Ihr bester Freund sein. Erstellen Sie Tabellen in Sekundenschnelle und entwerfen Sie visuelle Datenbanken mit Informationen. Nutzen Sie diese Ansichten, um Ihre Daten zu analysieren und die Grundlage für die nächsten Schritte zur Behebung des Problems zu schaffen. 🤩
ClickUp beste Features
- ClickUp AI bietet Hunderte von Tools für verschiedene Anwendungsfälle, zur Identifizierung von Problemen und zur Erarbeitung von Lösungen
- VerwendungDokumente von ClickUp um Ihren RCA-Prozess einfach zu dokumentieren und wichtige Erkenntnisse und mögliche nächste Schritte zu verfolgen
- Mehr als 1.000 Vorlagen, darunterClickUp's Vorlage für die Ursachenanalysemachen es Ihnen leicht, Ihrearbeit schneller zu erledigen und effizienter
ClickUp Vorlage für die Ursachenanalyse
ClickUp Limitierungen
- Momentan,ClickUp AI Schreib-Tools nur auf dem Desktop verfügbar, aber die Einführung für mobile Geräte ist in Vorbereitung
- Die schiere Nummer an Features erfordert einige Zeit, um sich einzuarbeiten, aber sobald Sie das erledigt haben, werden Sie in der Lage sein, noch leistungsfähigere Prozesse zu erstellen
ClickUp Preise
- Free Forever: kostenlos
- Unlimited: $7/Monat pro Benutzer
- Business: $12/Monat pro Benutzer
- Enterprise: Preise auf Anfrage
- ClickUp Brain ist in allen kostenpflichtigen Plänen für $7 pro Mitglied im Workspace pro Monat verfügbar
ClickUp Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.7/5 (2.000+ Bewertungen)
- Capterra: 4.7/5 (2,000+ Bewertungen)
2. Intelex Software für die Ursachenanalyse
via Intelex Die Root Cause Analysis Software von Intelex ist eine SaaS tool das Unternehmen dabei helfen soll, bessere Verfahren für Umwelt, Gesundheit, Sicherheit und Qualität (EHSC) zu entwickeln. Es verwendet verschiedene Methoden, um die Ursache des Problems zu finden.
Beginnen Sie mit der Aufzeichnung von Incident-Daten in einem Tool, auf das alle Teammitglieder zugreifen und die Informationen analysieren können. Als Nächstes verwenden Sie methodische Tools wie Ishikawa-Diagramme und die Fehler-Möglichkeits- und Einfluss-Analyse (FMEA), um Trends zu erkennen.
Intelex beste Features
- Integrierte RCA-Techniken, einschließlich der "5 Whys", Checklisten und Lückenanalyse, erleichtern die Problembewertung in einem Space
- Workflow tools Feature Integrationen zuidentifizierung der Grundursachen von Problemen außerhalb Ihres Unternehmens zu identifizieren, wenn sie auftreten
- Benutzerdefinierte Dashboards und Berichterstellung machen das Freigeben von Erkenntnissen für verschiedene Mitglieder des Teams so einfach wie nie zuvor
Grenzen von Intelex
- Einige Benutzer waren der Meinung, dass das tool zu starr ist und dass die Features zur Datenerfassung aufschlussreicher sein könnten
- Die Benutzeroberfläche ist nicht besonders benutzerfreundlich, insbesondere für Anfänger
Preise für Intelex
- Free: Siebentägige Testversion
- Benutzerdefiniert: Kontakt für Preise
Intelex Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4/5 (10+ Bewertungen)
- Capterra: N/A
3. Apache Skywalking
über Apache Skywalking Apache Skywalking ist ein APM-Tool (Application Performance Management), mit dem sich Probleme in Software-Tools identifizieren lassen. Dieses Tool wurde speziell für Microservices, Cloud- und Kubernetes-Anwendungen entwickelt und eignet sich für Software-Ingenieure, die für Tech-Teams verantwortlich sind. 👨🏽💻
Apache Skywalking beste Features
- Profilieren Sie Codes zur Laufzeit mit den integrierten Features zur Ursachenanalyse, die genau den Punkt identifizieren, an dem Probleme entstehen
- Mit den Tools zur Leistungsoptimierung können Sie Folgendes erstellenkontinuierliche Verbesserung prozesse zur besseren Erfüllung der Kundenbedürfnisse
- Eingehende Metriken undvorlagen für die Ursachenanalyse um dem Problem auf den Grund zu gehen, damit Ihr Team Lösungen entwickeln kann
Apache Skywalking Grenzen
- Die komplexe Benutzeroberfläche kann einschüchternd wirken, insbesondere für Mitglieder von Teams mit wenig Erfahrung
- Einige fanden, dass das Tool besser für kleinere Projekte geeignet ist
Preise für Apache Skywalking
- Free (Open-Source-Tool)
Apache Skywalking Bewertungen und Rezensionen
- G2: N/A
- Capterra: N/A
Bonus: Check out Die besten Open-Source Tools für Projektmanagement im Jahr 2024
4. TapRooT®
über TapRoot TapRooT® ist ein Software-Tool zur Ermittlung und Behebung von Problemen, die sowohl von Geräten als auch von Menschen verursacht werden. Verwenden Sie dieses Tool, um Beweise für das Problem zu sammeln, die Ursachen und Auswirkungen verschiedener Akteure zu ermitteln und Lösungen zu entwickeln.
TapRooT® beste Features
- Die Prozesse werden danach unterschieden, ob es sich um einen einfachen Incident oder einen schweren Unfall handelt, damit Sie entsprechend reagieren können
- Der Corrective Action Helper® Guide/Modul führt Sie durch mögliche Lösungen und beschleunigt die Umsetzung
- Diagramme und Grafiken ordnen die Daten, damit Sie Trends leichter erkennen können
TapRooT® Limits
- Einige Benutzer empfanden den Preis als zu hoch
- Das Tool ist sehr umfangreich und daher eher für große Geschäfte geeignet
TapRooT® Preise
- Kontakt für Preise
TapRooT® Bewertungen und Rezensionen
- G2: N/A
- Capterra: N/A
5. AppDynamics von Cisco
über AppDynamics AppDynamics ist ein technisches Tool von Cisco, mit dem Sie die Ursachen von Problemen in Ihrem Geschäft identifizieren können. Mit diesem Tool können Sie Probleme bei Software, Anwendungen, Benutzererfahrung und dem allgemeinen Zustand des Geschäfts aufschlüsseln. Mit dem Tool können Sie Sichtbarkeit erlangen, Daten sammeln und Lösungen automatisieren. 📚
AppDynamics beste Features
- Umfassend unterstützte Technologien, einschließlich Apache, Python und Docker
- Überwachungs- und Migrationstools beschleunigen die Implementierung von Lösungen
- Karten für den Flow von Anwendungen ermöglichen es Ihnen, den genauen Zeitpunkt des Auftretens von Problemen festzustellen
AppDynamics Beschränkungen
- Eine steile Lernkurve bedeutet, dass Sie Ressourcen bereitstellen müssen, um das Team auf den neuesten Stand zu bringen
- Komplizierte Lizenzierung und begrenzte Features für die Datensicherheit
AppDynamics-Preise
- Infrastruktur-Überwachungs-Edition: $6/Monat/CPU Core
- Premium Edition: $60/Monat/CPU-Kern
- Enterprise Edition: $90/Monat/CPU-Core
- Enterprise Edition für SAP®-Lösungen: $167/Monat/CPU-Core
- Echte Benutzerüberwachung: 0,06 $/Monat pro 1.000 Token
AppDynamics Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.3/5 (300+ Bewertungen)
- Capterra: 4.5/5 (30+ Bewertungen)
6. Sologic Software für die Ursachenforschung
über Sologic Causelink® ist das RCA tool von Sologic. Causelink® verwendet Techniken wie die 5 Gründe, Fishbone-Diagramme und Zeitleisten für Incidents, um die Grundursache eines Problems festzustellen. Sie können es je nach Größe Ihres Geschäfts als Einzel-, Team- oder Enterprise-Tool verwenden.
Sologic beste Features
- Virtuelle RCA-Trainingsfeatures erleichtern die Bereitstellung professioneller Weiterbildungsmöglichkeiten für alle Mitglieder des Teams
- Mehrere integrierte Techniken ermöglichen es Ihnen, Daten so zu analysieren, wie es für Ihr Geschäft am sinnvollsten ist
- Die integrierte Fünf-Schritt-Methode macht RCA zum Kinderspiel
Sologic Beschränkungen
- Da das Tool über eingebaute Methoden verfügt, kann es nicht so stark benutzerdefiniert werden wie andere Tools
- Die Preisgestaltung kann teuer sein, was die Nutzung für kleine Geschäfte erschwert
Preise für Sologic
- Causelink® Individual: $384/Jahr
- Causelink® Team: Kontakt für Preise
- Causelink® Enterprise: Kontakt für Preise
Sologic Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4/5 (1+ Bewertungen)
- Capterra: N/A
Software-Techniken für die Ursachenanalyse
Ein großer Vorteil von Tools zur Ursachenanalyse ist, dass sie Teams dabei helfen, bewährte Techniken in ihre täglichen Abläufe zu integrieren. Es gibt unzählige Möglichkeiten, einem Problem auf den Grund zu gehen, vor allem wenn man den Bereich der Probleme betrachtet, mit denen Teams in verschiedenen Branchen konfrontiert sind.
Wenn Sie auf der Suche nach einer neuen Strategie sind oder sich fragen, welche Technik der Ursachenanalyse am besten zu den Anforderungen Ihres Teams passt, beginnen Sie hier mit einigen unserer bevorzugten Beispiele:
Pareto Diagramm
Auch Pareto-Analyse genannt, diese RCA tool ist ein einfaches Balkendiagramm, das die Daten nach ihrer Häufigkeit ordnet. Es ist nützlich, um die Probleme zu identifizieren, die die meisten Ausfallzeiten verursachen, und um aufzuzeigen, worauf Sie Ihren Aufwand konzentrieren sollten. Der Hauptzweck eines Pareto-Diagramms besteht darin, kleinere Probleme von größeren zu unterscheiden. Teams nutzen Pareto-Diagramme und Analysen, um:
- Vereinfachung des Problemlösungsprozesses
- Nach einer einzigen Ursache zu suchen, um sich auf das eigentliche Problem zu konzentrieren
- Die am häufigsten auftretenden Probleme hervorzuheben
5 Gründe
Die 5-Whys-Methode ist ein investigatives tool, das ähnlich ist wie die wiederholte Frage eines Kindes: "Warum?" 🤔
In anderen Bereichen des Lebens mag das frustrierend sein, aber für die Ursachenanalyse ist es großartig, weil es Sie dazu bringt, zu überlegen, was hinter einem Problem steckt.
Dieses tool ist nicht für die quantitative Analyse gedacht, sondern eher für einen qualitativen Ansatz, um herauszufinden, was hinter einem Problem steckt. Es handelt sich um eine mentale Übung, die Ihren Fokus auf ein mögliches Problem limitiert und Sie dazu anregt, mehrere Mitwirkende an diesem Problem zu identifizieren. Die Idee ist, Fragen nach dem "Warum" des Problems zu stellen, um zu verstehen, was falsch läuft und warum es vielleicht nicht funktioniert.
Fishbone-Diagramm
Diese Methode der Ursachenanalyse hat ihren Namen von der Form des Diagramms. Es handelt sich um einen Prozess, bei dem Probleme in Unterkategorien wie Maschine, Verfahren und Materialien aufgeteilt werden. 🐟
Verwenden Sie vorlagen für Fischgrätdiagramme wenn Sie keine Ahnung haben, was hinter dem Problem steckt, und ein großes Brainstorming zu erledigen haben. Diese Strategie kann sowohl für einfache als auch für komplexe Probleme verwendet werden, indem jede Unterkategorie immer weiter aufgeschlüsselt wird, bis man die Ursache gefunden hat.
Streudiagramm
Mit Hilfe eines Streudiagramms können Sie die Korrelation zweier Datensätze analysieren. Eine unabhängige Variable (oder mögliche Ursache) wird auf der x-Achse aufgetragen, während eine abhängige Variable (die beobachtete Wirkung) auf der y-Achse dargestellt wird. Wenn die Punkte zu einer Linie gruppiert sind, bedeutet dies, dass eine Beziehung zwischen den beiden besteht.
Indem Sie Ursache und Wirkung anhand von Daten eindeutig identifizieren, können Sie Lösungen schnell und effizient umsetzen - selbst wenn Sie Datenpunkte verwenden, die auf den ersten Blick nichts miteinander zu tun haben.
Probleme mit Software für die Ursachenanalyse identifizieren und lösen
Mit diesen Tools und Methoden zur Ursachenanalyse ist es einfacher denn je, das Problem zu finden und Lösungen zu entwickeln. Wählen Sie ein Tool oder kombinieren Sie mehrere, je nach den Anforderungen Ihres Geschäfts. Melden Sie sich für ClickUp an und beginnen Sie noch heute mit der Erfassung von Metriken, der Identifizierung von Problemen und der Entwicklung von Lösungen für Ihre Prozesse. Mit KI-Einsichten, Whiteboards und Formularen können Sie schnell Ideen sammeln, was hinter einem Problem steckt, und mit Ihrem Team zusammenarbeiten.
Sobald Sie das Problem erkannt haben, können Sie mit ClickUp sofort Aufgaben zuweisen und einen Zeitplan für die Umsetzung von Lösungen erstellen. 🏆