ClickUp Chat: pumble alternatives
البرمجيات

أفضل 9 بدائل لـ Pumble للدردشة الجماعية في عام 2026

تنقسم أفضل تسعة بدائل لـ Pumble إلى ثلاث فئات. برامج المراسلة المدمجة في حزم البرامج (Microsoft Teams، Google Chat، Zoho Cliq) مجانية لأنها تأتي ضمن اشتراك تدفعه بالفعل. تطبيقات الدردشة المستقلة (Slack، Chanty، Twist) تفرض رسومًا على المراسلة مباشرةً، وتحقق أرباحها من خلال مكتبات التكامل الخاصة بها. المنصات ذات الاستضافة الذاتية (Mattermost، Rocket. Chat) تحتفظ بالرسائل على خوادمك الخاصة، لكنك تدفع مقابل البنية التحتية.

يحتل ClickUp مكانة وسطية بينها: الدردشة والمهام والمستندات في مساحة عمل واحدة، مع خطة مجانية وبنية كافية لتحل محل أدوات متعددة في آن واحد. الأداة التي تنتقل إليها هذا الشهر هي الأداة التي سيبني فريقك عادات حوله لسنوات.

هناك عاملان يحددان مدى نجاح هذه البدائل: ما إذا كان الحد المحدد الذي تصطدم به باستمرار سيزول فعليًّا، وما إذا كان التغيير سيخلق حدًّا جديدًا لم تكن تواجهه من قبل. لا توجد أداة واحدة تحل هذين الأمرين معًا، ولهذا السبب تم ترتيب البدائل التسعة أدناه بدءًا من الأقل تكلفة هامشية وصولًا إلى الأكثر تحكمًا في بياناتك. كل منها يتميز بأسعار مؤكدة، وقيود واضحة، والمصاعب التي ستواجهها منذ اليوم الأول.

نظرة عامة على بدائل Pumble

الأداةالأفضل لـميزة بارزةالأسعار*نقاط الضعف
Slackالفرق التي تعتمد في عملها على مجموعة واسعة من خدمات SaaS المقدمة من جهات خارجيةدليل تطبيقات يضم أكثر من 2,600 تكاملًا، حيث يُنقل تحديثات GitHub وZendesk وSalesforce إلى نفس القناة التي تتم مناقشتها فيهامجاني؛ مدفوع ابتداءً من 7.25 دولارًا لكل مستخدم شهريًّاتقتصر الخدمة على الدردشة فقط، لذا تتوزع القرارات والمهام عبر التطبيقات المتصلة بها
Microsoft Teamsالشركات التي تدفع بالفعل مقابل Microsoft 365تتضمن المكالمات المجدولة ميزات التسجيل، والترجمة الفورية، والنصوص الموسومة بأسماء المتحدثين التي يمكنك البحث فيها بدلاً من إعادة تشغيل المكالمةمجاني؛ الباقة الأساسية ابتداءً من 4 دولارات للمستخدم شهريًّايحدد البرنامج المجاني مدة الاجتماعات بـ 60 دقيقة دون تسجيل، كما تتطلب ملخصات Copilot ترخيصًا إضافيًا
ClickUpالفرق التي تنتج محادثاتها أعمالًا لا يتم تتبعهاتتحول أي رسالة دردشة إلى مهمة مع ربط سلسلة المحادثة الأصلية بها، وتتم مزامنة الردود في كلا الاتجاهين بين المهمة والقناةمجاني إلى الأبد؛ مدفوع ابتداءً من 7 دولارات للمستخدم شهريًّاتتميز بتنظيم أفضل مقارنة بقائمة القنوات المسطحة، بحيث تتوافق عادات استخدام تطبيقات المراسلة ذات الغرض الواحد مع منحنى التعلم
Google Chatفرق العمل التي تعتمد على Gmail وDrive وCalendarتُفتح المستندات في عرض مقسّم بجانب المحادثة، وتُطبَّق أذونات Drive تلقائيًّا على أي محتوى يتم مشاركته في Spaceمجاني؛ باقة Business Starter ابتداءً من 7 دولارات للمستخدم شهريًاتبدأ ميزات الملخصات والترجمة التلقائية في Business Standard، بينما تأتي مكتبة التطبيقات في المرتبة الثانية بعد Slack
Chantyالفرق الصغيرة التي ترغب في تجربة تشبه Pumble مع لوحات المهام المدمجةيجمع Teambook كل المحادثات والمهام والملفات والعناصر المثبتة في مركز واحد قابل للبحث، وتصبح أي رسالة مهمة من مهام كانبانمجاني؛ باقة الأعمال ابتداءً من 3 دولارات للمستخدم شهريًّامكتبة تكامل محدودة الحجم تتجاوزها بسرعة الفرق التي تعتمد على أكثر من عدد قليل من الموصلات
Mattermostالمنظمات الخاضعة للتنظيم التي يتعين عليها الاحتفاظ بالرسائل على خوادمها الخاصةتقوم الرسائل ذات الأولوية بإعادة إخطار المستلم كل بضع دقائق حتى يتم تأكيد استلامها، مما يضمن عدم إغفال التنبيهات المهمةأسعار مخصصةالاستضافة الذاتية تعني أنك تتولى بنفسك مسؤولية التحديثات والنسخ الاحتياطية والتوسع
Rocket.Chatالفرق الحكومية والدفاعية التي تعتبر الاختصاص القضائي في مجال البيانات شرطًا أساسيًايتيح اتحاد Matrix لمنظمتين مشاركة القنوات في الوقت الفعلي دون الحاجة إلى مقاعد ضيوف أو خروج البيانات من خوادم أي منهماأسعار مخصصةلا يمكن للغرف المشفرة أن تتحد في شبكة موحدة، كما أن الفرق الصغيرة تتحمل أعباء تكوين لا تحتاج إليها
Twistالفرق الموزعة تستبدل رسائل "ping" الفورية بسلسلة رسائل غير متزامنةكل محادثة هي سلسلة محادثات بعنوان خاص بها، ولا يجمع صندوق الوارد سوى سلاسل المحادثات التي تتابعها بدلاً من كل المحادثات الصاخبةمجاني؛ استخدام غير محدود مقابل 6 دولارات للمستخدم شهريًالا يوجد ذكاء اصطناعي على الإطلاق، لذا فإن الغياب لمدة أسبوع يعني قراءة جميع الرسائل المتراكمة بالكامل
Zoho Cliqالشركات التي تعمل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) والموارد البشرية (HR) ومشاريعها بالفعل على منصة Zohoأداة إنشاء الروبوتات بالسحب والإفلات تحول عمليات الموافقة، واجتماعات التقييم اليومية، وتوجيه التذاكر إلى سير عمل دون الحاجة إلى كتابة أكواد برمجيةمجاني؛ مدفوع ابتداءً من 1.80 دولار/مستخدم/شهربدون تطبيقات Zoho الأخرى، تختفي الموصلات الأصلية التي تبرر وجوده

كيف نقوم بمراجعة البرامج في ClickUp

يتبع فريق التحرير لدينا عملية شفافة ومدعومة بالبحوث ومحايدة تجاه الموردين، لذا يمكنك الوثوق في أن توصياتنا تستند إلى القيمة الحقيقية للمنتج.

فيما يلي ملخص تفصيلي لكيفية تقييمنا للبرامج في ClickUp.

ما الذي يجب البحث عنه في بديل Pumble

قم بتقييم كل بديل وفقًا لخمسة معايير: الاحتفاظ بالسجلات، ومستوى المكالمات الجماعية، ونموذج وصول الضيوف، وعمق التكامل، وما يمكن للذكاء الاصطناعي فعله فعليًّا بخلاف إعداد الملخصات. هذه المعايير مجتمعةً هي التي تميز الأداة التي سيحتفظ بها فريقك عن تلك التي ستتخلى عنها في غضون ربع سنة.

  • سجل الرسائل في الباقة التي ستدفع مقابلها فعليًّا. يوفر Pumble سجلًا غير محدود قابلًا للبحث مقابل 0 دولار. أما الباقة المجانية لـ Slack فتحتفظ بالسجل لمدة 90 يومًا فقط. أي فريق يتعامل مع الدردشة كأرشيف سيشعر بهذه الفجوة منذ الأسبوع الأول. تحقق من قواعد الاحتفاظ بالبيانات في الباقة المجانية قبل نقل أي شخص إليها
  • ماذا عن المكالمات الجماعية ومشاركة الشاشة؟ يقتصر توفر هاتين الميزتين في Pumble على الإصدار Pro. إذا كانت اجتماعاتك اليومية تجري عبر الدردشة، فاكتشف أي فئة تتيح عقد الاجتماعات الجماعية، لأن هذا البند وحده غالبًا ما يحدد التكلفة الشهرية الفعلية
  • كيف يمكن للضيوف والعملاء الدخول. يتيح Pumble وصول الضيوف مجانًا في باقة Business، بينما يتطلب وصول الضيوف عبر قنوات متعددة شراء ترخيص مدفوع. يجب على الوكالات التي تدير التواصل مع العملاء عبر قنوات مشتركة أن تحدد السعر لكل جهة اتصال خارجية، وليس لكل موظف. يعد عدم وضوح الوصول الخارجي أحد أسرع الطرق لخلق فجوات في التواصل
  • عمق التكامل مقابل عدد عمليات التكامل. تكفي ثلاث عمليات تكامل لفريق صغير. ما يهم هو ما إذا كانت الأدوات التي تعتمد عليها تنقل أحداثًا قابلة للتنفيذ إلى الدردشة أم مجرد ضجيج. قارن بين أدوات الربط التي ستقوم بربطها فعليًّا وبين المجموعة الأوسع من تطبيقات التواصل الجماعي
  • ما الذي يفعله الذكاء الاصطناعي فعليًّا؟ الملخصات هي الحد الأدنى المتوقع. الفارق الذي يستحق الاختبار خلال الفترة التجريبية هو الفرق بين الأدوات التي تطلعك على ما فاتك والأدوات التي تتخذ إجراءً بناءً على ذلك، مثل إنشاء مهمة أو الرد من مستنداتك الخاصة

9 بدائل لـ Pumble تستحق التجربة

فيما يلي الاختيارات التسعة: Slack، وMicrosoft Teams، وClickUp، وGoogle Chat، وChanty، وMattermost، وRocket.Chat، وTwist، وZoho Cliq.

1. Slack (الأفضل من حيث مكتبة التكامل الأكثر شمولاً)

دردشة Slack: بديل لـ Pumble
عبر Slack

يحتوي دليل تطبيقات Slack على أكثر من 2,600 تكامل، وهو أكبر عدد مقارنة بأي تطبيق دردشة جماعية آخر. قم بربط الأدوات التي يستخدمها فريقك بالفعل، مثل GitHub أو Zendesk أو Salesforce، وستصل تحديثاتها كرسائل عادية في أي قناة تختارها. على سبيل المثال، يرى فريق الدعم التذاكر الجديدة تصل إلى نفس القناة التي يناقشونها فيها، بحيث تظل المحادثة والتذاكر معًا.

تغطي ميزة Huddles اللحظات التي يصبح فيها الكتابة بطيئًا. ابدأ واحدة من أي قناة أو رسالة خاصة، وستفتح مكالمة صوتية أو فيديو مع مشاركة الشاشة لما يصل إلى 50 شخصًا. عند انتهاء المكالمة، تنشر ملاحظات الذكاء الاصطناعي النقاط المهمة والإجراءات المطلوبة على لوحة في نفس المحادثة. إذا كنت بعيدًا عن قناة مزدحمة، فإن ملخصًا تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي يطلعك على ما حدث وما تم اتخاذه من قرارات.

الميزات الرئيسية وأبرز المزايا

  • تواصل مع العملاء والموردين من مساحات عمل منفصلة: افتح قناة Slack Connect مع شركة أخرى، حيث يعمل كل طرف من مساحة العمل الخاصة به مع مشاركة سلسلة محادثات واحدة قابلة للبحث
  • أتمتة اجتماعات الـ"ستاند أب" وعمليات الموافقة وتصنيف الأولويات دون الحاجة إلى كتابة أكواد برمجية: أنشئ تسلسلاً في "منشئ سير العمل" (Workflow Builder) يتم تشغيله استجابةً لرسالة أو رد فعل برمز تعبيري أو جدول زمني. ويمكن أن يكون ذلك في شكل اجتماع "ستاند أب" يتم نشره كل صباح ويجمع الردود في سلسلة محادثات
  • احتفظ بالمواصفات وأدوات التتبع بجانب المناقشة: قم بصياغة دليل التشغيل في لوحة عمل أو تتبع المسؤولين ومواعيد الاستحقاق في قائمة، وقم بتثبيت أي منهما في القناة التي ينتمي إليها

الأسعار

  • مجاني
  • المزايا: 7.25 دولارًا شهريًّا لكل مستخدم
  • Business+: 15 دولارًا شهريًّا لكل مستخدم
  • Enterprise+: أسعار مخصصة

التقييمات

  • G2: 4.5/5 (أكثر من 39,200 تقييم)
  • Capterra: 4.7/5 (أكثر من 2,400 تقييم)

نقاط الضعف: Slack هي أداة دردشة. أما القرارات والمهام والمستندات فتوجد في تطبيقات أخرى مرتبطة بها عبر عمليات التكامل. وكلما زاد عدد الأدوات التي تربطها، زاد تشتت العمل بين الأماكن المختلفة.

تجاهل هذا الخيار إذا: كانت المحادثات داخل فريقك تنتج بانتظام أعمالًا لا يتتبعها أحد. يبرز Slack المناقشة، لكن متابعة الأمر لا تزال تعني الدخول في متاهة من السياقات المتشعبة.

ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن Slack؟

استمع إلى رأي أحد المراجعين على G2 حول Slack:

لقد جعلت واجهة Slack البديهية وعمليات التكامل السلسة منها جزءًا لا غنى عنه في سير عملنا اليومي. إن القدرة على ربط تطبيقات مثل Google Drive وJira وGitHub مباشرةً داخل قنواتنا تقلل بشكل كبير من الحاجة إلى التبديل بين السياقات وتحافظ على تجميع كل شيء في مكان واحد. كما أنني أقدّر حقًّا ميزة تنظيم المحادثات في سلاسل، لأنها تساعد في الحفاظ على تنظيم المحادثات الفردية دون إرباك عرض القناة الرئيسية.

لقد جعلت واجهة Slack سهلة الاستخدام وتكاملاتها السلسة منها جزءًا لا غنى عنه في سير عملنا اليومي. إن القدرة على ربط تطبيقات مثل Google Drive وJira وGitHub مباشرةً داخل قنواتنا تقلل بشكل كبير من الحاجة إلى التبديل بين السياقات وتحافظ على تجميع كل شيء في مكان واحد. كما أنني أقدّر حقًّا ميزة تنظيم المحادثات في سلاسل، لأنها تساعد في الحفاظ على تنظيم المحادثات الفردية دون إرباك عرض القناة الرئيسية.

2. Microsoft Teams (الأفضل للشركات التي تستخدم Microsoft 365 بالفعل)

Microsoft Teams: بديل لـ Pumble
عبر Microsoft Teams

يأتي Microsoft Teams مدمجًا مع Microsoft 365، لذا فإن الشركات التي تستخدم باقة Business Basic أو أعلى تمتلكه بالفعل. وبالنسبة لها، يتحول السؤال من «أي تطبيق دردشة يجب شراؤه» إلى «هل التطبيق الذي تمتلكه جيد بما يكفي».

في MS Teams، تأتي المكالمات المجدولة مزودة بتسجيل وترجمة فورية ونص مكتوب مع تحديد المتحدثين. بعد ذلك، يمكنك البحث عن من قال ماذا وتجنب إعادة تشغيل ساعة كاملة من الفيديو. مع إضافة ترخيص Copilot، يمكنك الانضمام إلى الاجتماع متأخرًا بعشر دقائق والحصول على ملخص تتضمن بنود العمل والمسؤولين عنها جاهزة بالفعل.

الميزات الرئيسية وأهم النقاط

  • الصق مقتطفات يتم تحديثها فوراً في أي محادثة: قم بإسقاط مكون Loop أو جدول أو قائمة مراجعة أو فقرة في رسالة، وستظل قابلة للتحرير ومتزامنة أينما ظهرت
  • تقسيم الاجتماعات الكبيرة إلى غرف جانبية: قم بتوجيه المشاركين إلى غرف أصغر لإجراء ورش عمل أو تدريبات، ثم أعد الجميع إلى المكالمة الرئيسية بنقرة واحدة
  • أتمتة عمليات الموافقة والتنبيهات دون مغادرة Teams: أنشئ تدفقًا في Power Automate يتم تشغيله عند وصول رسالة ويقوم بتنفيذ الإجراء عبر Microsoft 365

الأسعار

  • Microsoft Teams (مجاني)
  • Microsoft Teams Essentials: 4 دولارات شهريًا لكل مستخدم
  • Microsoft 365 Business Basic: 6 دولارات شهريًّا لكل مستخدم
  • Microsoft 365 Business Standard: 12.50 دولارًا شهريًّا لكل مستخدم

التقييمات

  • G2: 4. 4/5 (أكثر من 19,200 تقييم)
  • Capterra: 4.5/5 (أكثر من 11,000 تقييم)

نقاط الضعف: تحدد النسخة المجانية مدة الاجتماعات الجماعية بـ 60 دقيقة و100 مشارك كحد أقصى، دون توفر ميزات التسجيل أو النصوص المكتوبة أو غرف المناقشة الفرعية. كما أن ملخصات الاجتماعات من Microsoft Copilot غير مضمنة في الباقات الأساسية؛ فهي تتطلب ترخيصًا إضافيًا لـ Teams Premium أو Microsoft 365 Copilot.

تجاهل هذا الخيار إذا: كان فريقك يتواصل عبر الدردشة أكثر من عقد الاجتماعات. إن بنية «Teams > Channels > Tabs» والتصميم الذي يعطي الأولوية للاجتماعات يقدمان فوائد كبيرة للمؤسسات التي تعتمد على المكالمات المجدولة، بينما يضيفان قيمة للمجموعات التي تحتاج في الغالب إلى تبادل سريع للرسائل.

ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن Microsoft Teams؟

هذا ما يراه أحد المراجعين على موقع G2:

يتميز Microsoft Teams بكونه منصة تعاون مركزية. وتتمحور أبرز ميزاته حول الإنتاجية، والاحتفاظ بالسياق، وتكامل الأنظمة. وتتوافق القيمة التي يقدمها Microsoft Teams بشكل جيد مع سعره، شريطة أن تستخدم المؤسسة نظام Microsoft 365 البيئي الأوسع نطاقًا بشكل كامل.

يتميز Microsoft Teams بكونه منصة تعاون مركزية. وتتمحور أبرز ميزاته حول الإنتاجية، والاحتفاظ بالسياق، وتكامل الأنظمة. وتتوافق القيمة التي يقدمها Microsoft Teams بشكل جيد مع سعره، شريطة أن تستخدم المؤسسة نظام Microsoft 365 البيئي الأوسع نطاقًا بشكل كامل.

3. ClickUp (الأفضل للدردشة المرتبطة بالعمل)

صورة توضح كيفية قيام ClickUp Brain بإنشاء المهام تلقائيًا من المحادثات
حوّل أي تعليق إلى مهمة باستخدام Brain، بحيث تصبح القرارات المتخذة في ClickUp Chat مهامًا يتم تتبعها

في Pumble، توجد الدردشة في تطبيق واحد، بينما توجد المشاريع في Plaky، وهو تطبيق منفصل ضمن نفس المجموعة. أما ClickUp Chat فيزيل هذا الفاصل: حيث تعمل القنوات داخل نفس مساحة العمل التي تضم مهامك ووثائقك ولوحات المعلومات الخاصة بك. وأي قرار يتم اتخاذه خلال المحادثة يتحول تلقائيًا إلى مهمة يتم تتبعها دون الحاجة إلى نسخها ولصقها في مكان آخر.

قم بتمييز رسالة ما، ثم اختر «إنشاء مهمة»، وستظهر المهمة في القائمة المناسبة مع ربطها بسلسلة المحادثة الأصلية. يقوم الشخص المكلف بفتح المهمة وقراءة المحادثة التي أدت إلى إنشائها. يعمل الرابط في كلا الاتجاهين: يظهر الرد على المهمة في الدردشة، ويظهر الرد في الدردشة على المهمة. عندما لا يكفي النص، تبدأ ميزة ClickUp SyncUps مكالمة صوتية أو مكالمة فيديو من أي قناة. تجمع ميزة «المتابعات» الرسائل التي تنتظر ردك، حتى لا تضيع الطلبات وسط الأنشطة الجديدة.

تتولى طبقة الذكاء الاصطناعي متابعة ما فاتك والأعمال الروتينية. اسأل ClickUp Brain عما حدث خلال الليل، وسوف تجيبك استنادًا إلى مستنداتك ومهامك وسلسلة محادثاتك والتطبيقات المتصلة من خلال "Enterprise Search".

الميزات الرئيسية وأبرز المزايا

  • تسجيل ملاحظة صوتية في مهمة: قم بالإملاء من هاتفك أو جهاز الكمبيوتر المكتبي باستخدام ميزة «Talk to Text»، وسيقوم Brain MAX بتدوين النص وتنسيقه وتحويله إلى مهمة أو قائمة مهام
  • تسجيل مقاطع فيديو توضيحية للشاشة: أجب على رسالة من نوع «كيف أفعل هذا؟» بمقاطع ClickUp Clips مصحوبة بتعليق صوتي يتم إدراجها مباشرةً في سلسلة المحادثة، بدلاً من تحديد موعد لإجراء مكالمة
  • تشغيل عمليات الأتمتة تلقائيًا من أحداث الدردشة والمهام: قم بتعيين عمليات أتمتة مخصصة في ClickUp يتم تشغيلها تلقائيًا عند تغيير الحالة أو عند مطابقة رسالة ما لشرط معين، مما يخلصك من عبء المتابعات الروتينية

الأسعار

التقييمات

  • G2: 4.6/5 (أكثر من 12,000 تقييم)
  • Capterra: 4.6/5 (أكثر من 4,400 تقييم)

نقاط الضعف: يتطلب ClickUp فترة تعلم للفرق التي تأتي من تطبيقات مراسلة ذات غرض واحد. تحتوي مساحة العمل على قوائم ومساحات وطرق عرض وحقول مخصصة حول كل محادثة، وهو ما يمثل بنية أكثر تنظيمًا مقارنة بقائمة القنوات المسطحة.

تجاهل هذا الخيار إذا: كنت تريد المراسلة فقط ولا شيء غيرها. تكمن قيمة هذا التطبيق في أن الدردشة والعمل يشتركان في واجهة واحدة. إذا لم تكن هذه هي المشكلة التي تسعى لحلها، فإن تطبيق مراسلة مخصصًا سيساعدك على تحقيق هدفك بشكل أسرع.

ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن ClickUp؟

اطلع على تقييم أحد المراجعين على موقع G2 لأداء ClickUp من حيث الأداء:

من حيث الأداء، أثبت ClickUp موثوقيته في إدارة مهامنا اليومية ومشاريعنا. وتكمن القيمة الرئيسية بالنسبة لنا في تجميع معلومات المشروع وتحديثات المهام والمناقشات والمسؤوليات في مكان واحد، مما يقلل من الحاجة إلى إدارة كل شيء عبر جداول بيانات منفصلة أو محادثات دردشة.

من حيث الأداء، أثبت ClickUp موثوقيته في إدارة مهامنا ومشاريعنا اليومية. وتكمن القيمة الرئيسية بالنسبة لنا في تجميع معلومات المشروع وتحديثات المهام والمناقشات والمسؤوليات في مكان واحد، مما يقلل من الحاجة إلى إدارة كل شيء عبر جداول بيانات منفصلة أو محادثات الدردشة.

4. Google Chat (الأفضل للفرق التي تستخدم Google Workspace)

عبر Google Chat: بدائل Pumble
عبر Google Chat

يأتي Google Chat مضمنًا في كل باقة من باقات Google Workspace ، لذا فإن الفرق التي تستخدم بالفعل Gmail وDrive وCalendar تحصل عليه دون الحاجة إلى عقد جديد أو معلومات تسجيل دخول جديدة. كما يتم ترحيل الأذونات أيضًا: عند مشاركة مستند في "Space"، يتم تطبيق حق الوصول إلى Drive تلقائيًا، دون الحاجة إلى دعوة منفصلة.

تنظم Spaces المحادثات حسب المشروع أو الفريق، وتحتوي كل منها على أكثر من مجرد رسائل. يمكن للأعضاء، على سبيل المثال، تعيين المهام لبعضهم البعض، لتظهر هذه المهام في قائمة مهام Google الخاصة بالمكلف. يمكنهم أيضًا تصفح كل الملفات المشتركة في علامة التبويب «الملفات» وفتح مستند أو جدول بيانات في عرض مقسم بجوار المحادثة. وبهذه الطريقة، يمكنك التحرير والمناقشة في نافذة واحدة. وعندما يصبح الكتابة بطيئًا، يمكن بدء مكالمة صوتية مباشرةً من «الفضاء»، ويمكن لأي شخص تشغيل الكاميرا أو مشاركة الشاشة أثناء المكالمة.

الميزات الرئيسية وأبرز المزايا

  • بث التحديثات دون ازدحام بالردود: أنشئ مساحة للإعلانات لا ينشر فيها سوى المالكين والمديرين، واجعل أخبار الشركة بأكملها مرئية للجميع
  • تابع المحادثات المزدحمة في Spaces: إذا تأخرت في المتابعة، سيظهر ملخص للرسائل غير المقروءة في أعلى المحادثة، أو اطلب من Gemini مباشرةً قائمة المهام المطلوبة وأصحابها
  • الترجمة التلقائية للرسائل الواردة: اقرأ رسائل زملائك في الفريق بلغتك المفضلة فور وصولها، وهو أمر مفيد للفرق التي تنتشر في مكاتب مختلفة وتعمل بلغات متنوعة

الأسعار

  • مجاني مع حساب Google شخصي
  • Business Starter: 7 دولارات شهريًّا لكل مستخدم
  • Business Standard: 14 دولارًا شهريًّا لكل مستخدم
  • Business Plus: 22 دولارًا أمريكيًا شهريًّا لكل مستخدم

التقييمات

  • G2: لا توجد تقييمات كافية
  • Capterra: 4.5/5 (أكثر من 2,300 تقييم)

نقاط الضعف: مكتبة تطبيقات الجهات الخارجية أصغر من تلك الموجودة في Slack، كما أن ميزات الذكاء الاصطناعي متوفرة على مستويات متدرجة: فملخصات المحادثات والترجمة التلقائية متاحة بدءًا من باقة Business Standard، وليس من باقة Starter. مما يدفع الفرق التي تحتاج إلى أتمتة سير العمل داخل الدردشة إلى إضافة أداة أخرى.

تخطّ هذا الخيار إذا: كانت الدردشة هي مركز عملياتك وتحتاج إلى تكامل عميق مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أو أنظمة إدارة التذاكر أو أدوات CI. يعمل Google Chat بشكل أفضل كطبقة مراسلة حول تطبيقات Google الخاصة.

ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن Google Chat؟

هذا هو أكثر ما يعجب مراجع Capterra في Google Chat:

أكثر ما يعجبني في Google Chat هو الإشعارات الفورية التي تصل إلى جهازي المحمول، بالإضافة إلى إمكانية البحث في رسائلي للعثور على المحادثات المحددة التي أبحث عنها. كما يعجبني أنها خدمة مجانية، خاصةً لأنها مفيدة للغاية. وأحب أيضًا أن الملفات الكبيرة التي ترسلها تظهر في محادثة منفصلة على Google Drive، مما يسهل العثور على ما تبحث عنه.

أكثر ما يعجبني في Google Chat هو الإشعارات الفورية التي تصل إلى جهازي المحمول، بالإضافة إلى إمكانية البحث في رسائلي للعثور على المحادثات المحددة التي أبحث عنها. كما يعجبني أنها خدمة مجانية، خاصةً أنها مفيدة للغاية. وأحب أيضًا أن الملفات الكبيرة التي ترسلها تُضمّن في محادثة منفصلة على Google Drive، مما يسهّل العثور على ما تبحث عنه.

5. Chanty (الأفضل للحفاظ على بساطة Pumble مع لوحات المهام المدمجة)

عبر Chanty: بدائل Pumble
عبر Chanty

يُعد Chanty أقرب بديل لـ Pumble من حيث الأسلوب: تطبيق مراسلة بسيط ومُدمج فيه نظام إدارة المهام. إذا كان فريقك قد أعجب ببساطة Pumble ويرغب في الحفاظ عليها، فهذا هو الخيار الأول الطبيعي.

تعرض اللوحة اليسرى القنوات والرسائل المباشرة. أما الجانب الأيمن فيحتوي على Teambook، وهو مركز واحد قابل للبحث يجمع كل المحادثات والمهام والملفات والرسائل المثبتة التي شاركها فريقك. ترتبط المهام مباشرةً بالدردشة: مرر مؤشر الفأرة فوق أي رسالة، وانقر على «إنشاء مهمة»، وستُعيَّن لها جهة مسؤولة وتاريخ استحقاق ومكان على لوحة Kanban. لكل مهمة سلسلة مناقشة خاصة بها، بحيث تظل المحادثة المتعلقة بالمتابعة مرتبطة بالعمل بدلاً من أن تتشتت مرة أخرى في القناة الرئيسية.

الميزات الرئيسية وأبرز المزايا

  • تسجيل الرسائل الصوتية للحصول على تحديثات سريعة: سجل أفكارك عندما تشعر أن الكتابة بطيئة، وهو أمر مفيد لشرح السياق المتعلق بملف ما أو قرار ما أثناء التنقل
  • جدولة الرسائل عبر المناطق الزمنية: اكتب الرسالة الآن واضبطها لتُرسل عند بدء يوم عمل زميلك في الفريق، حتى لا يتلقى أحد إشعارًا في منتصف الليل
  • تقييد الوصول إلى قنوات الإعلانات على المسؤولين فقط: انشر التحديثات الخاصة بالشركة بأكملها في قناة لا يمكن للأعضاء فيها سوى القراءة والتفاعل، مما يمنع الأخبار المهمة من أن تضيع وسط الردود

الأسعار

  • مجاني
  • الأعمال: 3 دولارات شهريًا لكل مستخدم
  • الشركات: أسعار مخصصة

التقييمات

  • G2: 4. 4/5 (أكثر من 40 تقييمًا)
  • Capterra: 4.7/5 (أكثر من 20 تقييمًا)

نقاط الضعف: مكتبة التكامل محدودة. وستتجاوزها الفرق التي تعتمد على أكثر من عدد قليل من أدوات التوصيل التابعة لجهات خارجية بسرعة.

تجاهله إذا: كان سير عملك يعتمد على تكامل عميق مع خدمات SaaS. يعمل Chanty بشكل أفضل كبرنامج مراسلة بسيط مزود بلوحات مهام أساسية، وليس كمركز لمجموعة واسعة من الأدوات.

ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن Chanty؟

وهذا هو السبب الذي يجعل هذا المُقيّم على G2 يفضل Chanty:

أستخدم Chanty لتبسيط التواصل والحفاظ على ترابط فريقي، وهو أمر رائع لكل من المحادثات اليومية غير الرسمية والتواصل المنظم بشأن المشاريع. يعجبني كيف ترتبط إدارة المحادثات والمهام بسلاسة، مما يضمن عدم ضياع بنود العمل المهمة في خضم المحادثة. وتساعد القدرة على تحويل رسالة ما إلى مهمة على الفور وتعيينها للشخص المناسب دون مغادرة المحادثة في تعزيز المساءلة والوضوح.

أستخدم Chanty لتبسيط التواصل والحفاظ على تناسق فريق العمل، وهو أمر رائع لكل من المحادثات اليومية غير الرسمية والتواصل المنظم بشأن المشاريع. يعجبني كيف تترابط إدارة المحادثات وإدارة المهام بسلاسة، مما يضمن ألا تضيع بنود العمل المهمة وسط المحادثة. كما أن القدرة على تحويل رسالة ما إلى مهمة على الفور وتعيينها للشخص المناسب دون مغادرة المحادثة تساعد في تعزيز المساءلة والوضوح.

6. Mattermost (الأفضل للبيئات ذات الاستضافة الذاتية والبيئات الخاضعة للرقابة)

عبر Mattermost: بدائل Pumble
عبر Mattermost

عندما يتعين الاحتفاظ بالرسائل على خوادم تخضع لسيطرتك، تصبح الأدوات السحابية خارج نطاق الخيارات المتاحة، وعادةً ما يكون Mattermost هو الخيار الوحيد المتبقي. يعمل هذا البرنامج محليًّا، أو في سحابة خاصة، أو في بيئة معزولة تمامًا عن الإنترنت، ولهذا السبب يُستخدم في مجالات الدفاع والبنية التحتية الحيوية والخدمات المالية. المنصة الأساسية مفتوحة المصدر، لذا يمكن لفريق الأمن لديك مراجعة الكود قبل أن يرسل أي شخص رسالة.

تغطي القنوات والمواضيع وأولوية الرسائل الأساسيات. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك وضع علامة «عاجل» على رسالة ما، ليتم إعادة إخطار المستلم بها كل بضع دقائق حتى يقوم بالإقرار بها أو الرد عليها أو التفاعل معها. لا يمكن أن تضيع التنبيهات المهمة. كما يظل الذكاء الاصطناعي ضمن حدود نظامك أيضًا. يتصل المكون الإضافي «Agents» بكل من النماذج المستضافة ذاتيًا والنماذج السحابية. وهذا يعني أن النموذج الذي لا يغادر بنيتك التحتية أبدًا يمكنه الرد على طلب المتابعة في قناة الحوادث.

الميزات الرئيسية وأبرز المزايا

  • إنشاء أو تثبيت المكونات الإضافية للأدوات الداخلية: قم بربط Jira أو GitLab أو Jenkins أو الأنظمة المخصصة من خلال إطار عمل مفتوح للمكونات الإضافية، يتم إدارته مركزيًا من وحدة التحكم في النظام
  • تصدير سجلات القنوات لمراجعات الامتثال: قم باستيراد ملفات منظمة من أي قناة لدعم عمليات الحفظ القانوني والتدقيق والتحقيقات الداخلية
  • مراجعة مسار الحادثة الفعلي: أغلق عملية تنفيذ دليل الإجراءات واحصل على جدول زمني لكل تحديث للحالة وإنجاز للمهمة، جاهزًا للاستعراض اللاحق

الأسعار

  • أسعار مخصصة

التقييمات

  • G2: 4. 3/5 (أكثر من 350 تقييمًا)
  • Capterra: 4.6/5 (أكثر من 150 تقييمًا)

نقاط الضعف: الاستضافة الذاتية تعني أنك تتحمل مسؤولية التحديثات والنسخ الاحتياطية والتوسع. يفترض الإعداد أنك ترغب في تشغيل خادم، وليس مجرد استخدام تطبيق دردشة.

تخطّها إذا: لم يرغب أي فرد من الفريق في إدارة البنية التحتية. فكل أداة سحابية في هذه القائمة تزيل هذا العبء تمامًا.

ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن Mattermost؟

كيف يستخدم هذا المُقيّم على G2 تطبيق Mattermost:

أستخدم Mattermost في العمل للتواصل الداخلي في الشركة، وأعتقد أنه سهل الاستخدام للغاية. يعجبني أنه يمكنه إرسال واستقبال كل أنواع المعلومات، مثل النصوص والصور والملفات وملفات zip، وهو أمر مفيد للغاية. إنه سريع الاستخدام ويمكنني الاختيار بين إصدار سطح المكتب أو الويب أو تطبيق الهاتف المحمول، وجميعها مريحة في الاستخدام. كما قمت بربطه بصندوق البريد الخاص بعملي، مما يسمح لي بحفظ كل محادثة مع مديري في صندوق البريد الخاص بي.

أستخدم Mattermost في العمل للتواصل الداخلي في الشركة، وأعتقد أنه سهل الاستخدام للغاية. يعجبني أنه يمكنني من إرسال واستقبال جميع أنواع المعلومات، مثل النصوص والصور والملفات وملفات zip، وهو أمر مفيد للغاية. إنه سريع الاستخدام ويمكنني الاختيار بين إصدار سطح المكتب أو الويب أو تطبيق الهاتف المحمول، وجميعها مريحة في الاستخدام. كما قمت بربطه بصندوق البريد الخاص بعملي، مما يتيح لي حفظ كل محادثة مع مديري في صندوق البريد الخاص بي.

7. Rocket. Chat (الأفضل لعمليات النشر المستقلة والمعزولة شبكيًا)

عبر Rocket.Chat: بدائل Pumble
عبر Rocket.Chat

Rocket. Chat هي منصة مفتوحة المصدر (ترخيص MIT) مصممة للمؤسسات التي تعتبر الولاية القضائية على البيانات شرطًا أساسيًا. على سبيل المثال، المؤسسات الحكومية وقطاع الدفاع والقطاعات الخاضعة للتنظيم التي يتعين عليها الاستضافة الذاتية. تعمل الذكاء الاصطناعي كإضافة مدفوعة الأجر وتُشغَّل وفقًا لنموذج تستضيفه بنفسك. تعمل ميزة Neural Search على الإجابة عن الأسئلة عبر الرسائل مع احترام أذونات كل مستخدم في الغرفة.

يعمل التعاون بين الشركات عبر اتحاد يعتمد على بروتوكول Matrix، المدمج مباشرة في الخادم. تتشارك مؤسستان القنوات والرسائل المباشرة في الوقت الفعلي مع الاحتفاظ بكل منهما ببنيتها التحتية الخاصة. لا يمنح أحد مقاعد للضيوف ولا ينقل البيانات إلى خوادم الآخرين. داخل مساحة العمل الخاصة بك، يغطي التشفير من طرف إلى طرف الغرف الخاصة والرسائل المباشرة، ويمكن للمسؤولين جعله إلزاميًا بحيث يرفض الخادم أي غرفة خاصة غير مشفرة.

الميزات الرئيسية وأهم النقاط

  • توجيه الرسائل الخارجية إلى واجهة واحدة: تعامل مع محادثات WhatsApp والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والدردشة الحية عبر الويب في نفس الأداة التي يستخدمها فريقك داخليًا
  • اجعل الدردشة تحمل علامتك التجارية الخاصة: قم بتطبيق شعارك وألوانك ونطاقك الإلكتروني من خلال النشر تحت علامة بيضاء، بحيث تجري المحادثات مع العملاء باسمك
  • دمج الدردشة في تطبيقك أو موقعك: قم بتشغيل خدمة دعم العملاء والمراسلة الداخلية على نظام خلفي واحد من خلال واجهات برمجة التطبيقات (APIs) ودعم iFrame

الأسعار

  • أسعار مخصصة

التقييمات

  • G2: 4. 2/5 (أكثر من 350 تقييمًا)
  • Capterra: 4.3/5 (أكثر من 130 تقييمًا)

نقاط الضعف: يركز المنتج بشكل أكبر على المشترين الذين يهتمون بالامتثال للوائح بشكل كبير. وسيجد الفريق الصغير أن تكاليف التهيئة أعلى مما يحتاج إليه. كما أن التشفير له حدود جديرة بالمعرفة: لا يمكن للغرف المشفرة من طرف إلى طرف (E2EE) أن تتحد، لذا تعمل القنوات المشتركة بين المؤسسات بدون تشفير من طرف إلى طرف.

تخطّ هذا الخيار إذا: كنت ترغب في التسجيل والبدء في الدردشة اليوم. تم تصميم Rocket. Chat للفرق التي تحدد نطاق النشر قبل البدء.

ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن Rocket. Chat؟

لماذا يبرز Rocket.Chat في نظر هذا المُقيِّم على G2:

أستخدم Rocket. Chat يوميًا، حيث يُعد بمثابة مركزنا الرئيسي للاتصالات الداخلية والاتصالات مع العملاء. أحب هيكل قنواته لأنه يتيح لنا إنشاء قنوات مخصصة لكل مشروع عميل وقسم، مما يحافظ على تنظيم كل شيء ويسهل متابعته. وأقدر مرونته، حيث يوفر ميزات أساسية مثل الدردشة في الوقت الفعلي، والمراسلة المباشرة، ومشاركة الملفات بسهولة دون تعقيدات لا داعي لها.

أستخدم Rocket. Chat يوميًا لأنه بمثابة مركزنا الرئيسي للتواصل الداخلي والتواصل مع العملاء. يعجبني هيكل القنوات فيه لأنه يتيح لنا إنشاء قنوات مخصصة لكل مشروع عميل وقسم، مما يحافظ على تنظيم كل شيء ويسهل متابعته. وأقدر مرونته، حيث يوفر ميزات أساسية مثل الدردشة في الوقت الفعلي، والمراسلة المباشرة، ومشاركة الملفات بسهولة دون تعقيدات لا داعي لها.

8. Twist (الأفضل للفرق الموزعة التي تعتمد على التواصل غير المتزامن في المقام الأول)

عبر Twist: بدائل Pumble
عبر Twist

تتعارض منصة Twist، التي طورها الفريق المسؤول عن Todoist، تمامًا مع فكرة الدردشة في الوقت الفعلي. تُنظم المحادثات في سلاسل محادثة ذات عناوين، مثل المنتديات، ولا يوجد في تصميمها ما يفرض الرد في غضون دقيقتين.

افتح قناة وستكون لكل محادثة سطر موضوع. تظل سلاسل المحادثات قابلة للقراءة لأسابيع لأن كل مناقشة منظمة منذ البداية. لا يجمع صندوق الوارد سوى سلاسل المحادثات التي تتابعها، لذا تتركز انتباهك على ما تختاره بدلاً من أكثر الأمور صخبًا. ينطبق نموذج الهدوء نفسه على الضيوف: ينضم العملاء والمقاولون إلى قنوات محددة دون رؤية بقية مساحة العمل، وفي الخطة المجانية، يكون استخدام جميع الضيوف مجانيًا.

الميزات الرئيسية وأبرز المزايا

  • تحويل نتائج المحادثات إلى Todoist: حوّل أي قرار إلى مهمة في Todoist بنقرة واحدة، مع رابط يعيدك إلى المحادثة
  • الاشتراك على مستوى الموضوع: تابع محادثات محددة داخل قناة ما بدلاً من القناة بأكملها
  • البحث في سلاسل المناقشات حسب العنوان والكلمات المفتاحية: اعثر على القرارات السابقة بنفس الطريقة التي تبحث بها في عناوين رسائل البريد الإلكتروني، بدلاً من التمرير عبر موجز مستمر

الأسعار

  • الخطة المجانية
  • غير محدود: 6 دولارات شهريًا لكل مستخدم

التقييمات

  • G2: 4. 1/5 (أكثر من 20 تقييمًا)
  • Capterra: 4.3/5 (أكثر من 20 تقييمًا)

نقاط الضعف: لا يوجد أي استخدام للذكاء الاصطناعي في المنتج على الإطلاق: لا ملخصات، ولا موجزات لمتابعة المحادثات، ولا ملاحظات اجتماعات. ويرى تطبيق Twist أن سلاسل المحادثات التي تحمل عناوين جيدة لا تحتاج إلى تلخيص، لكن تراكم سلاسل المحادثات الطويلة بعد غياب لمدة أسبوع لا يزال يتطلب قراءتها بالكامل.

تخطّ هذا إذا: كنت تعتمد على ملخصات الذكاء الاصطناعي لبدء يومك. كل أداة مدمجة في حزمة البرامج في هذه القائمة تلخص ما فاتك؛ أما في Twist، فإن القراءة هي سير العمل نفسه.

ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن Twist؟

هكذا يساعد تطبيق Twist أحد المراجعين على موقع G2:

يساعدني تطبيق Twist في الحفاظ على تنظيم المحادثات بشكل جيد من خلال سلاسل المحادثات، مما يسهل عليّ رؤية المناقشات في صندوق الوارد الخاص بي، دون أن تغرق بين المحادثات الأخرى. كما يوفر التطبيق اتصالاً متزامناً سلساً، مما يساعدني على تجنب المقاطعات. وتتميز واجهته أيضاً بالبساطة وسهولة الاستخدام، وتساعد قنواته المنظمة على متابعة أدوات الدردشة في الوقت الفعلي.

يساعدني تطبيق Twist في الحفاظ على تنظيم المحادثات بشكل جيد من خلال سلاسل المحادثات، مما يجعل صندوق الوارد الخاص بي أكثر سهولة في متابعة المناقشات، دون أن تغرق في المحادثات الأخرى. كما يوفر التطبيق اتصالاً متزامناً سلساً، مما يساعدني على تجنب المقاطعات. وتتميز واجهته أيضاً بالبساطة وسهولة الاستخدام، وتساعد قنواته المنظمة على متابعة أدوات الدردشة في الوقت الفعلي.

9. Zoho Cliq (الأفضل للفرق التي تستخدم تطبيقات Zoho بالفعل)

عبر Zoho Cliq: بدائل Pumble
عبر Zoho Cliq

تحصل متاجر Zoho على Cliq بشكل افتراضي تقريبًا: فهو مدمج في Zoho Workplace و Zoho One ويتصل بشكل أصلي بأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) والموارد البشرية (HR) وأدوات إدارة المشاريع الموجودة بالفعل.

يوفر Cliq لغير المطورين مستوى من الأتمتة يفوق معظم تطبيقات المراسلة المدمجة. يعمل منشئ الروبوتات الذي يعمل بالسحب والإفلات على تحويل عمليات الموافقة، ومطالبات الاجتماعات اليومية، وتوجيه التذاكر إلى سير عمل موجه دون الحاجة إلى كتابة كود. يمكن للفرق التي تمتلك مهارات في كتابة البرامج النصية تحقيق المزيد من خلال أوامر «/» وإجراءات الرسائل والوظائف المخصصة. تساعدك «Zia»، تقنية الذكاء الاصطناعي من Zoho، على اللحاق بما فاتك: إذا تأخرت في متابعة قناة مزدحمة، اطلب ملخصًا واحصل على موجز للرسائل غير المقروءة. كما تأتي الاجتماعات المسجلة مصحوبة بنصوص وملخصات.

الميزات الرئيسية وأبرز المزايا

  • تابع عدة محادثات في آن واحد: افتح عدة محادثات جنبًا إلى جنب في عرض متعدد الألواح، بحيث لا يعني مراقبة قناة الإطلاق التخلي عن فريقك
  • اطلع على سياق عمل زميلك قبل أن ترسل له رسالة: افتح "Zia Insights" لأي زميل في العمل واطلع على مهامه المفتوحة وتذاكر الدعم والاجتماعات عبر تطبيقات Zoho، بالإضافة إلى ملخص لتفاعلاتك السابقة معه
  • ابحث عن الملفات بناءً على محتواها: اعثر على ملفات PDF والصور والمسح الضوئي من خلال البحث المدعوم بتقنية التعرف الضوئي على الحروف (OCR) التي تقرأ محتوياتها

الأسعار

  • مجاني
  • الإصدار الاحترافي: 1.80 دولار شهريًا لكل مستخدم
  • الشركات: 3.60 دولار شهريًا لكل مستخدم
  • الخطة القياسية: 16.20 دولارًا شهريًّا لكل مستخدم

التقييمات

  • G2: 4. 4/5 (أكثر من 240 تقييمًا)
  • Capterra: 4.6/5 (أكثر من 100 تقييم)

نقاط الضعف: يُظهر Cliq أقوى أداءً داخل مجموعة Zoho. وتفقد الفرق التي لا تستخدم منتجات Zoho الأخرى الموصلات الأصلية التي تجعله خيارًا جذابًا.

تجاهله إذا: كنت لا تستخدم أي منتجات أخرى من Zoho. فالقيمة تكمن في النظام البيئي. وبدونه، يُعد Cliq تطبيق مراسلة فعالاً ولكنه عادي.

ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن Zoho Cliq؟

اطلع على رأي أحد المراجعين على موقع G2 حول Zoho Cliq:

أجد أن Zoho Cliq منصة جيدة جدًا للتواصل الداخلي بين أعضاء الفريق. فهي تتيح لنا إجراء عمليات تسجيل الدخول والخروج وعقد الاجتماعات، مما يجعلها بديلاً فعالاً من حيث التكلفة عن Slack. تعجبني بشكل خاص ميزة القنوات، التي تشبه تلك الموجودة في Slack، لأنها تتيح لنا إنشاء قنوات مخصصة لأقسام مختلفة مثل المبيعات والتسويق والموارد البشرية والإدارة، مما يسهل التفاعل التعاوني مع فريقنا.

أرى أن Zoho Cliq منصة جيدة جدًا للتواصل الداخلي بين أعضاء الفريق. فهي تتيح لنا تسجيل الدخول والخروج وعقد الاجتماعات، مما يجعلها بديلاً فعالاً من حيث التكلفة عن Slack. تعجبني بشكل خاص ميزة القنوات، التي تشبه تلك الموجودة في Slack، لأنها تتيح لنا إنشاء قنوات مخصصة لأقسام مختلفة مثل المبيعات والتسويق، والموارد البشرية، والإدارة، مما يسهل التفاعل التعاوني مع فريقنا.

هل يجب أن تجمع الدردشة والمشاريع وتتبع الوقت في تطبيق واحد أم ثلاثة؟

تطبيق واحد إذا كانت محادثاتك تنتج أعمالًا لا يتتبعها أحد؛ وثلاثة تطبيقات إذا كانت الدردشة مجرد دردشة حقيقية لفريقك. نادرًا ما يكون السعر الحقيقي لحزمة التطبيقات هو الاشتراك. بل هو التنسيق بين مكوناتها.

يجعل Pumble هذه المسألة موضع تساؤل، لأنه يُطرح كجزء واحد من ثلاث أدوات. تبيع CAKE.com Pumble للدردشة، وPlaky للمشاريع، وClockify لتتبع الوقت. وتكلفة الحزمة أقل بكثير من تكلفة الأدوات الثلاثة المنفصلة. لكن ما لا يمكنه إزالته هو «الفجوة»: فالقرار الذي يُتخذ في Pumble لا يزال يتعين إعادة كتابته في Plaky، ولا تزال الساعات تُسجل في Clockify.

هذه الثغرات لها تكلفة ملموسة. في استطلاع أجرته مايكروسوفت شمل 31,000 موظف في 31 دولة، قال 48% منهم إن عملهم يبدو فوضويًا ومجزأً. وأظهرت قياسات التلقي أن المستخدمين الأكثر تعرضًا لطلبات الاتصال (ping) كانوا يتعرضون لمقاطعة كل دقيقتين تقريبًا خلال ساعات العمل الأساسية. كل تطبيق إضافي يضيف تيارًا آخر من طلبات الاتصال.

لذا فإن السؤال الحقيقي هو: هل تريد تطبيق دردشة يتصل بأدواتك الأخرى خارجياً، أم مساحة عمل تشارك فيها المحادثات والعمل قاعدة بيانات واحدة؟ تطبيقات الدردشة أسرع في الاستخدام وأسهل في التخلي عنها. أما مساحة العمل المتكاملة فتقضي على تشتت الأدوات، لكنها تستغرق وقتاً أطول في الإعداد وتتطلب استراتيجية اتصال داخلية حقيقية. حدد أي المشكلتين تكلفك أكثر، واختر وفقاً لذلك.

كيفية الانتقال من Pumble إلى تطبيق دردشة جديد

قم بتصدير بياناتك قبل إجراء أي تغييرات: يتيح Pumble تصدير المستخدمين والرسائل والملفات من القنوات العامة. قد تتطلب القنوات الخاصة والرسائل المباشرة صلاحيات وصول أعلى.

الأداةهل يدعم تصدير ملفات Pumble؟صعوبات عملية الترحيل
Slackنعم، يدعم Pumble التصدير المباشر إلى تنسيق Slackمنخفضة: عملية التسجيل القياسية
Microsoft Teamsنعم، عبر أداة الترحيل من Microsoft (تقبل التصدير بتنسيق Slack)متوسط: تختلف هرمية القنوات عن القائمة المسطحة في Pumble
ClickUpنعم، عبر أداة استيراد ClickUp بتنسيق Slack إلى الدردشةمنخفض إلى متوسط: يتطلب إعداد مساحة العمل خطوة إضافية
Google Chatمحدودةمتوسط: يختلف نموذج Spaces عن القنوات
Chantyلا يوجد استيراد أصليمتوسط: إعادة إنشاء القنوات يدويًا
Mattermostنعم، يدعم التصدير بتنسيق Slackمنخفضة، بمجرد تشغيل الخادم
Rocket. Chatنعم، يدعم التصدير بتنسيق Slackمنخفضة، بمجرد تشغيل الخادم
Twistلا يوجد استيراد أصليمتوسط: يختلف نموذج سلاسل المحادثات عن القنوات
Zoho Cliqلا يوجد استيراد أصليمتوسط: إعادة إنشاء القنوات يدويًا

احتفظ بالملف الأصلي الذي تم تصديره في التخزين السحابي حتى تتأكد من نقل كل البيانات. فعادةً ما تظهر مشكلات فقدان المرفقات أو أخطاء التنسيق بعد عدة أسابيع، وليس في اليوم الأول.

بعد التصدير، تحتاج الرسائل إلى نظام على الجانب الآخر. يصف مستشار شركة IPM Software كيف قام بإعداد هذا النظام لعميل عن بُعد في ClickUp. نقل الفريق اجتماعاته اليومية وأسئلته الداخلية وطلبات الدعم إلى ClickUp Chat، حيث يتولى وكلاء الذكاء الاصطناعي معالجة كل منها. انخفضت مدة اجتماع التنسيق اليومي من عشرين دقيقة إلى ثلاث دقائق، وانخفضت طلبات الدعم المفقودة من واحد من كل عشرة إلى صفر.

كيف أختار البديل المناسب لـ Pumble؟

ابدأ بالتعرف على كيفية استخدام فريقك للدردشة حاليًا وما الذي يجب أن يحدث للمحادثات بعد ذلك.

  • تحتاج إلى أدوات ربط بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمة إدارة التذاكر وأدوات CI: Slack. يتمتع هذا النظام بأعمق قاعدة بيانات، كما أن معظم مزودي خدمات SaaS يبنون تكاملهم مع Slack أولاً
  • إذا كنت تستخدم Microsoft 365 أو Google Workspace بالفعل: Teams أو Google Chat. تطبيق Chat مدمج بالفعل ومتصل بالملفات والتقويم والاجتماعات
  • القرارات التي تُتخذ في الدردشة تضيع باستمرار: ClickUp. الرسالة والمهمة موجودتان في مكان واحد
  • إذا أعجبتك بساطة Pumble وترغب في مكالمات جماعية أفضل: Chanty. تجربة مشابهة جدًا، مع لوحات مهام مدمجة
  • الامتثال للقوانين يحدد مكان تخزين البيانات: Mattermost أو Rocket. Chat. تظل الرسائل مخزنة على خوادمك
  • فريقك موزع عبر مناطق زمنية مختلفة، وتشكل المقاطعات مشكلة: Twist. سلاسل المحادثات غير المتزامنة حسب التصميم
  • تعمل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) والموارد البشرية (HR) ومشاريعك جميعها على منصة Zoho: Zoho Cliq. وتكمن القيمة في النظام البيئي
  • السجل غير المحدود وعدد المستخدمين غير المحدود هما الأهم: ابقَ على Pumble. قليل من البدائل تضاهي هذا المزيج

خلاصة القول: إذا كانت المحادثات تنتج باستمرار أعمالًا لا يدونها أحد، فإن الحل يكمن في مساحة عمل تشارك فيها الرسالة والمهمة قاعدة بيانات واحدة. ابدأ باستخدام ClickUp مجانًا واستورد قنواتك الحالية لترى ما إذا كان ذلك سيحدث أي تغيير.

الأسئلة الشائعة حول بدائل Pumble (FAQ)

تتضمن الخطة المجانية لـ Pumble عددًا غير محدود من المستخدمين، وسجل رسائل غير محدود، وقنوات غير محدودة، ولكنها لا تشمل المنتج الكامل. تتوفر اجتماعات المجموعات ومشاركة الشاشة ووصول الضيوف في المستويات المدفوعة التي تبدأ من 2.49 دولارًا لكل مستخدم شهريًا تُدفع سنويًّا، بينما تتشارك مساحات العمل المجانية سعة تخزين إجمالية تبلغ 10 جيجابايت.

يتفوق Pumble من حيث قيمة الخدمة المجانية؛ بينما يتفوق Slack من حيث عمق النظام البيئي. يحتفظ Pumble بسجل محادثات غير محدود وقابل للبحث مقابل 0 دولار، في حين أن الخطة المجانية لـ Slack تحتفظ بالسجل لمدة 90 يومًا. ويرد Slack على ذلك بأكثر من 2,600 تكامل وخدمة Slack Connect للقنوات المشتركة بين الشركات. عادةً ما تختار الفرق الصغيرة التي تهتم بالتكلفة Pumble؛ بينما تختار الفرق التي تمتلك مجموعة واسعة من خدمات SaaS Slack.

يغطي Pumble متطلبات الأمان القياسية للأعمال، بما في ذلك تشفير البيانات وتسجيل الدخول الموحد في المستويات الأعلى، وهو ما يناسب معظم الفرق الصغيرة والمتوسطة الحجم. أما المؤسسات التي تلتزم بقواعد صارمة بشأن مكان تخزين البيانات أو العزل التام، فعادةً ما تحتاج إلى خيار مستضاف ذاتيًا مثل Mattermost أو Rocket. Chat، حيث تظل الرسائل مخزنة على البنية التحتية التي تتحكم فيها. تأكد من توفر ميزة تسجيل الدخول الموحد (SSO) وضوابط الاحتفاظ بالبيانات وأذونات الإدارة في المستوى الذي تخطط لشرائه قبل اتخاذ القرار النهائي.

لا. يعمل Pumble على السحابة فقط، حيث تُستضاف البيانات على البنية التحتية لموقع CAKE.com. يجب على الفرق التي تحتاج إلى الاحتفاظ بالرسائل على خوادمها الخاصة تقييم كل من Mattermost أو Rocket.Chat، وكلاهما يدعم النشر المحلي والنشر المعزول شبكيًا، ويستخدمان في البيئات الحكومية والقطاعات الخاضعة للتنظيم.

هل يوفر Pumble واجهة برمجة تطبيقات (API) و«ويبهوكس» (webhooks)؟

نعم. يدعم Pumble التطبيقات المخصصة والبرامج النصية وتدفقات أحداث webhook، مع تحديد عدد التطبيقات المتصلة حسب الخطة: ثلاثة في الخطة المجانية، وعشرة في الخطة الاحترافية، وعدد غير محدود في خطتي Business وEnterprise. ولا تُحتسب عمليات التكامل الأصلية مع Clockify وPlaky ضمن هذه الحدود القصوى.

يُعد Pumble خيارًا أفضل للفرق الصغيرة التي تبحث عن تطبيق مراسلة بسيط ومنخفض التكلفة؛ بينما يُعد Microsoft Teams خيارًا أفضل للشركات التي تدفع بالفعل مقابل اشتراك Microsoft 365. توفر الخطة المجانية لـ Pumble عددًا غير محدود من المستخدمين وسجل رسائل غير محدود. يجمع Teams بين الدردشة والاجتماعات وملفات Office في تطبيق واحد، ولكنه مصمم للتركيز على الاجتماعات أكثر من المراسلة السريعة، ويفقد قيمته خارج منظومة Microsoft. إذا لم تكن تمتلك ترخيصًا لـ Microsoft 365 بالفعل، فإن Pumble هو الخيار المستقل الأرخص.