كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في مكان العمل لتعزيز الإنتاجية

من كان يظن قبل بضع سنوات أن الذكاء الاصطناعي سيصبح ضروريًا في حياتنا مثل القهوة في صباح يوم الاثنين المزدحم؟

سواء كان ذلك في البرمجة أو إعداد نصائح للعروض التقديمية أو حتى إنشاء مخطط يومي خاص بك، أصبح الذكاء الاصطناعي مساعدنا المفضل في التغلب على الصعوبات الصغيرة في الحياة.

بدا إدخال الذكاء الاصطناعي في مكان العمل في البداية وكأنه "قفزة مخيفة" — كما أشار تقرير "مستقبل الوظائف" الصادر عن المنتدى الاقتصادي العالمي، الذي توقع بشكل مقلق أن الذكاء الاصطناعي سيحل محل 85 مليون وظيفة. أمر مخيف، أليس كذلك؟

حسنًا، ليس تمامًا. لم يحدث هذا السيناريو المروع الذي تنبأ به البعض. بل على العكس، فقد ساهمت تقنية الذكاء الاصطناعي في تبسيط حياتنا وزيادة إنتاجيتنا.

ونتيجة لذلك، تتبنى المؤسسات في مختلف القطاعات الذكاء الاصطناعي بفارغ الصبر في سير عملها لتبسيط العمليات وتعزيز الإنتاجية.

ومع ذلك، يتطلب اعتماد تقنيات الذكاء الاصطناعي في عملك بعض المعرفة الفنية. دعنا نحلل الأمر ونرى كيف يمكنك البدء.

مزايا الذكاء الاصطناعي في مكان العمل

ماذا يمكننا أن نتعلم من هذا؟

يعمل الذكاء الاصطناعي في مكان العمل على تعزيز ثلاثة جوانب مهمة: دعم إنتاجية الموظفين، واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات، والتخصيص غير المسبوق. دعنا نحلل ذلك بمزيد من التفصيل:

1. تعزيز الإنتاجية والكفاءة

لا أحد يستمتع بالمهام المتكررة، ربما باستثناء الروبوتات. وهنا يبرز دور الذكاء الاصطناعي في مكان العمل، حيث يعمل على أتمتة هذه الأنشطة الروتينية حتى يتمكن الموظفون البشريون من التركيز على الأعمال الأكثر قيمة.

من المهام المتكررة مثل إدخال البيانات ومعالجة كشوف المرتبات إلى تهيئة العملاء الجدد وتوقع المبيعات، يوفر الذكاء الاصطناعي الوقت ويحسن الكفاءة التشغيلية. ومن الأمثلة الشائعة على ذلك:

2. تحسين عمليات اتخاذ القرار

لنكن صادقين: جودة القرارات تعتمد على جودة البيانات التي تدعمها. بفضل القدرة على جمع البيانات على نطاق واسع، تتجه الشركات إلى الذكاء الاصطناعي لمعالجتها وتحليلها بفعالية.

يتولى الذكاء الاصطناعي المسؤولية عن:

يمكن للشركات استخدام الذكاء الاصطناعي للتنبؤ باتجاهات السوق، وتحديد نقاط ضعف العملاء، وحتى توقع اضطرابات سلسلة التوريد. وهذا يتيح لها الحفاظ على عملية صنع قرار تتسم بالامتثال وعدم التحيز.

3. التخصيص وتحسين تجارب العملاء

هل تساءلت يومًا عن سبب سهولة التسوق عبر الإنترنت؟ الفضل في ذلك يعود إلى أنظمة الذكاء الاصطناعي التي تتقن تقسيم العملاء إلى شرائح وتخصيص الخدمات لهم.

من خلال تحليل السلوكيات السابقة والتفضيلات والتفاعلات، تتيح الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي للشركات ما يلي:

يلعب الذكاء الاصطناعي التوليدي في مكان العمل دورًا مشابهًا، حيث يصمم رسائل بريد إلكتروني تسويقية مخصصة وردودًا على الدردشة وحتى مساعدين افتراضيين يفهمون استفساراتك ونبرة صوتك. الفائدة الأساسية؟ يمكنك إنجاز المزيد من العمل في وقت أقل لأن مساعد الذكاء الاصطناعي يفهم متطلباتك بشكل أفضل ويقدم لك حلولًا مخصصة.

التحديات والاعتبارات

على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي في مكان العمل يعد أمرًا رائعًا، إلا أنه لا يخلو من التحديات. هناك ثلاثة مجالات رئيسية تثير التساؤلات حول الذكاء الاصطناعي.

1. الآثار الأخلاقية للذكاء الاصطناعي في مكان العمل

هل تتذكر عندما قلنا أن الذكاء الاصطناعي خالٍ من التحيز؟

الحقيقة هي أن الذكاء الاصطناعي لا يكون جيدًا إلا بقدر جودة البيانات التي تم تدريبه عليها. إذا كانت بيانات الإدخال تحتوي على تحيزات (مقصودة أو غير مقصودة)، فمن المؤكد أن هذه التحيزات ستظهر في القرارات التي يتخذها الذكاء الاصطناعي.

أدخل التحيز الخوارزمي، حيث تميز أنظمة الذكاء الاصطناعي عن غير قصد بناءً على الأنماط الموجودة في مجموعات بيانات التدريب الخاصة بها. يمكن أن يؤدي ذلك إلى نتائج مقلقة مثل:

2. مخاوف الخصوصية وأمن البيانات

لنتحدث عن انتهاكات البيانات — أسوأ كابوس يواجهه كل فريق تكنولوجيا المعلومات.

تحتل مخاوف الخصوصية وأمن البيانات مركز الصدارة عند دمج أنظمة الذكاء الاصطناعي في مكان عملك. يمكن للذكاء الاصطناعي جمع وتحليل كميات هائلة من البيانات الشخصية والحساسة، لذا عليك الانتباه إلى هذه المخاطر:

3. احتمالية فقدان الوظائف وتأثير ذلك على القوى العاملة

على الرغم من أن فقدان الوظائف يمثل مصدر قلق، إلا أن اعتماد الذكاء الاصطناعي يخلق أيضًا فرصًا جديدة. تحتاج الشركات إلى عمال مهرة لإدارة أنظمة الذكاء الاصطناعي وتحسينها، مما يؤدي إلى ظهور وظائف في مجالات تحليل البيانات وتدريب الذكاء

تقنيات الذكاء الاصطناعي التي تغير أماكن العمل

الذكاء الاصطناعي هو الحل الأمثل لزيادة إنتاجية الموظفين وكفاءتهم على الرغم من التحديات التي يطرحها.

55% من صناع القرار في مجال الأعمال يتفقون على أن فوائد تقنيات الذكاء الاصطناعي تفوق بكثير عيوبها المحتملة. وتشمل هذه المزايا ما يلي:

كيف يعمل الذكاء الاصطناعي على توفير الوقت

من خلال اعتماد الذكاء الاصطناعي التوليدي في مكان العمل، تعيد الشركات اكتشاف الإنتاجية.

شاهد هذا الفيديو التوضيحي السريع لترى كيف يمكن لأتمتة المهام المدعومة بالذكاء الاصطناعي أن توفر لك 23 يوم عمل كل عام!

ولا يقتصر الأمر على ذلك.

رؤى أفضل، نتائج أفضل

هناك طريقة أخرى تحدث بها أنظمة الذكاء الاصطناعي فرقًا في مكان العمل، وهي اتخاذ القرارات المستندة إلى الرؤى.

تجمع أدوات الذكاء الاصطناعي بين البيانات في الوقت الفعلي والتحليلات التنبؤية، مما يمنح الفرق رؤية شاملة وتطلعية لعملياتهم.

ماذا يعني ذلك؟ بدلاً من إجراء تنبؤات عشوائية، يمكن للشركات استخدام رؤى الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بدقة بالاتجاهات والتكيف مع تغيرات السوق وتخصيص الاستراتيجيات لتتماشى مع الاحتياجات المتطورة.

إنشاء تقارير مثيرة للإعجاب باستخدام الذكاء الاصطناعي

تخدم الذكاء الاصطناعي غرضًا أكبر من مجرد جمع البيانات، فهي تربط بين النقاط لتوفير رؤى قابلة للتنفيذ. وإليك كيف:

كيف يتفاعل الموظفون مع الذكاء الاصطناعي في مكان العمل؟

لطالما كانت تقييمات الأداء والترقيات تعتمد بشكل كبير على التقدير البشري، ولكن استخدام الذكاء الاصطناعي في مكان العمل بدأ في تغيير هذا النمط.

بالإضافة إلى ذلك، يثق 75% من صانعي القرار في مستشار الذكاء الاصطناعي وحده أو في مزيج من الذكاء الاصطناعي والإشراف البشري لاتخاذ القرار النهائي بشأن التقييمات.

يحظى هذا النهج المختلط بشعبية متزايدة لأنه يجمع بين موضوعية أدوات الذكاء الاصطناعي والتعاطف والتفكير النقدي للمديرين البشريين.

تطبيقات الذكاء الاصطناعي: أمثلة من الواقع

بعد أن ناقشنا بإيجاز بعض حالات استخدام الذكاء الاصطناعي، دعنا ندرس تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الأقسام الفردية بمزيد من التفصيل.

الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية: اكتساب المواهب وإدارتها

تخيل أنك مكلف بملء عشرات الوظائف في فترة زمنية قصيرة. الضغط شديد، والسير الذاتية تتراكم، والمواعيد النهائية تقترب.

هذه هي الحقيقة بالنسبة للعديد من فرق الموارد البشرية.

إليك إطار عمل من ثلاث خطوات من Gartner يمكن أن يساعد مسؤولي الموارد البشرية على اجتياز هذه العملية:

📌 دراسة حالة: تحول قسم الموارد البشرية في Pigment

واجهت Pigment، وهي منصة تخطيط أعمال تخدم عملاء مثل Figma و Deliveroo، تحديًا كبيرًا مع التوسع السريع لفريقها.

كانت عملية التعيين في الشركة تعتمد على تبادل الرسائل الإلكترونية ورسائل Slack وقوائم المراجعة الثابتة، مما أدى إلى عدم الكفاءة والتأخير. مع انضمام موظفين جدد أسبوعيًا، كان من المحتمل أن تؤثر هذه أوجه عدم الكفاءة على الإنتاجية ورضا الموظفين.

إدراكًا للحاجة إلى حل مركزي، بحثت Pigment عن منصة يمكنها تبسيط عملية التهيئة وتحسين التعاون بين الفرق.

✨ الحل: اعتمدت Pigment تطبيق ClickUp، وهو تطبيق شامل مدعوم بالذكاء الاصطناعي للعمل، والذي عالج التحديات التي واجهتها الشركة بشكل مباشر:

• التعاون المركزي: باستخدام ClickUp Spaces، أنشأت Pigment مركزًا موحدًا يمكن لجميع الأقسام العمل فيه معًا بكفاءة. وفي الوقت نفسه، قامت تقنية الذكاء الاصطناعي ClickUp Brain بتحليل سير العمل في الفريق لتحديد العقبات واقتراح تحسينات قابلة للتنفيذ

• سهولة الاستخدام: سمحت القوالب المحددة مسبقًا في ClickUp و ClickUp Automations لشركة Pigment بتزويد كل موظف جديد بأدوات وموارد مخصصة منذ اليوم الأول

• تحسين سير العمل: مكنت طريقة عرض Gantt من ClickUp الفرق من إدارة المهام بجدول زمني واضح وأولويات محددة، مما سهل تحقيق الأهداف في بيئة تعتمد على العمل عن بُعد. وفي الوقت نفسه، يعمل ClickUp Brain على تحسين جدولة المهام من خلال تحديد أولويات المهام تلقائيًا بناءً على المواعيد النهائية والتبعيات وقدرة الفريق

🔮 التأثير: أبلغت Pigment عن تحسن بنسبة 88% في كفاءة تأهيل الموظفين الجدد، مما سمح لهم بالمساهمة في العمل بشكل أسرع. بفضل ميزات مثل الإشعارات والحقول المخصصة في ClickUp، تمكنت الشركة من التوسع بفعالية مع الحفاظ على معايير تشغيلية عالية.

الذكاء الاصطناعي في التسويق: الحملات القائمة على البيانات ورؤية العملاء

لطالما كان التسويق يتعلق بالبقاء في صدارة الاتجاهات، وبفضل الذكاء الاصطناعي في مكان العمل، أصبح المسوقون قادرين على تحقيق ذلك.

هذا النهج القائم على البيانات يحافظ على تفاعل المستخدمين ورضاهم مع التكيف مع السلوكيات المتغيرة واتجاهات السوق.

🤔 إذن، كيف يمكن لتقنيات الذكاء الاصطناعي أن تساعد المسوقين على تحسين استراتيجياتهم؟

1. التحليلات التنبؤية: اتخاذ القرارات استنادًا إلى البيانات

يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي تحليل البيانات التاريخية للتنبؤ بسلوك العملاء ومساعدة المسوقين على اتخاذ قرارات مستنيرة.

على سبيل المثال، تستخدم Walmart الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالطلب على المنتجات وتحسين المخزون.

يمكنك أيضًا استخدام ClickUp Brain لاستخراج الرؤى مباشرة من مساحة العمل الخاصة بك، مما يبسط التحليل ويدفع إلى اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً.

2. إعلانات مخصصة: الوصول إلى الجمهور المناسب

تقوم الحملات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي بتخصيص الإعلانات وفقًا للتفضيلات الف

يتيح نموذج ClickUp لإدارة المحتوى واختباره A/B للفرق اختبار العديد من الأشكال المختلفة للإعلانات، مما يضمن تفاعل الحملات مع جماهير محددة مع أتمتة تحليل النتائج.

3. إدارة وسائل التواصل الاجتماعي: تفاعل مبسط

تعمل أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ClickUp على أتمتة النشر والجدولة والرد على التعليقات، مما يوفر الوقت ويحسن الاستجابة. لإدارة حملات اجتماعية متعددة عبر المنصات مع الحفاظ على تماسك الفرق وكفاءتها، استخدم طرق العرض القابلة للتخصيص في ClickUp (مثل القائمة والتقويم واللوحة).

4. إنشاء المحتوى: الذكاء الاصطناعي التوليدي للتسويق

تساعد أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي في صياغة نصوص البريد الإلكتروني والمنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي وحتى المحتوى المتعدد الوسائط.

باستخدام المطالبات، يمكنك إنشاء مسودات للمحتوى وإدراج كلمات رئيسية لتحسين محركات البحث (SEO) أو حتى تحرير المحتوى الحالي ليناسب احتياجاتك.

5. توقع سلوك العملاء: استراتيجيات أكثر ذكاءً

يتنبأ الذكاء الاصطناعي بالنتائج من خلال تحليل بيانات تفاعل المستهلكين

ومع ذلك، فإن إحدى الصعوبات التي تواجهها الفرق هي جعل التحليل التنبئي قابلاً للتنفيذ.

يمكن حل هذه المشكلة بسهولة عن طريق التبديل إلى لوحات معلومات ClickUp التي تركز بيانات الحملات وتضمن بقاء الفرق على اطلاع على الأنشطة ذات الأولوية العالية.

6. تعاون ومرونة في الوقت الفعلي مع ClickUp

إلى جانب الذكاء الاصطناعي، يوفر ClickUp لفرق التسويق الأدوات اللازمة لتسهيل التعاون:

يمكننا العمل بسرعة ودقة لأن كل ما نحتاجه موجود في مكان واحد. إنه مصدر الحقيقة لدينا.

الذكاء الاصطناعي في مجال التمويل: إدارة المخاطر وكشف الاحتيال

لقد فتحت فرق الشؤون المالية التي تتبنى المنصات عبر الإنترنت عالماً من الراحة، ولكن مع القوة الكبيرة تأتي المسؤولية الكبيرة.

لسوء الحظ، أصبحت الجرائم الإلكترونية مشكلة كامنة في حياة كل مدير مالي، التي عادة ما تكون هادئة.

لحسن الحظ، يمكن للذكاء الاصطناعي معالجة ذلك بعدة طرق:

1. دقة فائقة في التنبؤ

لا تستطيع نماذج الانحدار التقليدية التعامل مع الفوضى غير الخطية التي تشهدها عالم الاقتصاد الكلي اليوم. يعمل الذكاء الاصطناعي على إحداث تغيير جذري من خلال استخدام تقنيات التعلم الآلي والتعلم العميق لتحديد الأنماط المعقدة داخل البيانات.

وهذا يساعده على تقديم تنبؤات أكثر دقة، خاصةً خلال سيناريوهات الاختبار تحت الضغط.

2. اختيار متغيرات محسّن

يستغرق بناء نماذج فعالة للمخاطر وقتًا طويلاً، ويرجع ذلك أساسًا إلى استخراج البيانات ومعالجتها. يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي، جنبًا إلى جنب مع تحليلات البيانات الضخمة، التعامل بسرعة مع مجموعات البيانات الضخمة واستخراج المتغيرات وتقديم رؤ

3. تجزئة أكثر ثراءً للبيانات

يتطلب فهم تكوين المحافظ المالية تقسيم البيانات إلى مستويات دقيقة. يمكن للذكاء الاصطناعي تجميع البيانات باستخدام طرق غير خاضعة للرقابة، مما يتيح لفرق الشؤون المالية نمذجة المخاطر بشكل أفضل والتنبؤ بالنتائج بدقة أكبر.

بفضل قوة الذكاء الاصطناعي في دعم هذه العمليات التجارية، غالبًا ما تضطر فرق الشؤون المالية إلى التبديل بين عدة أدوات لتتبع المعاملات وكشف الاحتيال وإنشاء التقارير.

لقد قمنا بدمج أدوات مثل Intercom و Stripe و ChurnZero و Slack و Gmail و ProfitWell. من خلال سحب جميع هذه البيانات إلى ClickUp، نقوم بتبسيط إعداد التقارير والإدارة المالية دون إشراك جميع الأقسام.

تتيح تكاملات ClickUp لفرق الشؤون المالية إدارة سير العمل على منصة واحدة. إلى جانب ذلك، إليك الأسباب التي تجعل فرق الشؤون المالية تحب ClickUp:

الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء: تحسين رضا العملاء

على الرغم من أن البشر قاموا بعمل جدير بالثناء حتى الآن، إلا أن حدودهم أصبحت واضحة مع تزايد توقعات العملاء.

تتجه الشركات الآن إلى الذكاء الاصطناعي في مكان العمل لتطوير استراتيجيات خدمة العملاء ، وقد أثمرت هذه الخطوة عن نتائج إيجابية.

أدى اعتماد ClickUp إلى تحسين عملياتنا وساعد في تشكيل قسم نجاح العملاء، مما سمح لنا بالنمو من 2000 إلى 8000 عميل في السنة.

دعنا نستكشف بعض أدوات الذكاء الاصطناعي الرئيسية وحالات الاستخدام التي تعيد تشكيل خدمة العملاء.

1. خدمة عملاء متعددة القنوات

يضمن الذكاء الاصطناعي دعمًا متسقًا وسلسًا عبر القنوات، وتتبع تفاعلات العملاء للحفاظ على السياق بغض النظر عن مكان إجراء المحادثة.

على سبيل المثال، يمكن لروبوت الدردشة التفاعل مع زائر موقع الويب وتقديم متابعة عبر Messenger وإرسال عروض مخصصة عبر البريد الإلكتروني لإتمام الصفقة.

يمكن لـ ClickUp Brain تجميع تفاعلات العملاء هذه في مكان واحد، مما يضمن حصول فرق الدعم على جميع التفاصيل التي تحتاجها للحفاظ على الاستمرارية وتحسين الاستجابة.

2. إنشاء المحتوى

ييسر إنشاء المحتوى المدعوم بالذكاء الاصطناعي عملية إعداد أدلة الإرشادات ومقالات استكشاف الأخطاء وإصلاحها والأسئلة الشائعة.

يمكن لأدوات مثل ClickUp Brain مسح مستودع مواد الدعم بسرعة لإنشاء مسودات لمدخلات قاعدة المعرفة المفيدة، مما يوفر الوقت ويقلل من أعباء العمل على الموظفين.

3. روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي

من الأسئلة الشائعة إلى تحديثات الطلبات، تتولى روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي مهام متنوعة بشكل مستقل، مما يعزز تجربة العملاء. على سبيل المثال، يمكن لروبوت الدردشة توفير معلومات عن الرصيد المصرفي أو توجيه المستخدمين خلال عملية حل المشكلات، وتحويل الاستفسارات المعقدة إلى موظفين بشريين عند

يمكن لـ ClickUp Brain تبسيط هذه التفاعلات من خلال تلخيص جلسات الدردشة الآلية للموظفين، مما يضمن سلاسة عملية نقل المهام وسرعة حل المشكلات.

4. المراسلة المعززة

يتيح الجمع بين الموظفين البشريين ومساعدي الذكاء الاصطناعي حل الاستفسارات بشكل أسرع. بينما يحافظ الموظفون على اللمسة الإنسانية، توفر أدوات الذكاء الاصطناعي رؤى في الوقت الفعلي وتولد الحلول وتصوغ الردود.

بفضل قدرات معالجة اللغة الطبيعية في ClickUp Brain، يمكن للموظفين الوصول إلى ملخصات موجزة وتفاصيل الحسابات والحلول ذات الصلة على الفور، مما يحسن الكفاءة.

5. تحليل المشاعر

يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي تقييم مشاعر العملاء في الوقت الفعلي، وتحليل اللغة والنبرة وحتى الرموز التعبيرية لقياس المشاعر.

يساعد ذلك الوكلاء على تخصيص ردودهم، وتقديم التعاطف للعملاء الغاضبين أو بيع منتجات إضافية للعملاء السعداء.

6. التحليلات التنبؤية

من خلال تحليل البيانات التاريخية، يمكن للذكاء الاصطناعي توقع سلوك العملاء وتوقع ارتفاع الطلب وتحديد العملاء المعرضين للخطر.

على سبيل المثال، تساعد التحليلات التنبؤية الشركات على تحسين المخزون ومنع انقطاع الخدمة خلال فترات الذروة في المبيعات.

7. موارد الخدمة الذاتية

يفضل ما يقرب من سبعة من كل عشرة عملاء العثور على الحلول بشكل مستقل. يعمل الذكاء الاصطناعي على إنشاء قواعد المعرفة وتنظيمها، ووضع علامات على المقالات ذات الصلة، وتمكين روبوتات الدردشة من توجيه المستخدمين إلى الحلول دون تدخل من وكيل مبا

الذكاء الاصطناعي في المبيعات: التنبؤ وتقييم العملاء المحتملين وتتبع الأداء

هناك بعض الأسباب القوية التي تدفع هذه الشركات إلى الانضمام إلى ركب الذكاء الاصطناعي في مجال المبيعات:

1. التنبؤ

يحلل الذكاء الاصطناعي بيانات المبيعات السابقة واتجاهات السوق للتنبؤ بالإيرادات المستقبلية بدقة ملحوظة، مما يساعد الفرق على تحديد أهداف واقعية. على سبيل المثال، يوفر الذكاء الاصطناعي Einstein من Salesforce رؤى تنبؤية لتحسين استراتيجيات المبيعات.

2. تقييم العملاء المحتملين

تقوم الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل HubSpot بتقييم العملاء المحتملين بناءً على السلوك والديموغرافيا، وتصنيفهم حسب أولوية المبيعات، مما يعزز معدلات التحويل.

3. تتبع الأداء

تستخدم منصات مثل Gong الذكاء الاصطناعي لتحليل المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني المتعلقة بالمبيعات، وتقدم رؤى قابلة للتطبيق حول أداء الفريق لتحسين أساليب المبيعات وإبرام الصفقات بشكل أسرع.

التحضير لمكان العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي

لم يعد السؤال هو ما إذا كان الذكاء الاصطناعي سيشكل مكان العمل، بل كيف سيشكله.

في نهاية المطاف، سيتعين على الشركات اتباع عملية ما، وتبسيطها، وأتمتتها، وتطبيق هذه الحلول. وهذا لا يتطلب التكنولوجيا فحسب، بل يتطلب من الشركات بذل جهود حثيثة لتغيير ثقافتها في طريقة تبنيها للتكنولوجيا.

دعنا نتعمق في المجالات الرئيسية التي تتطلب تحضيرًا أساسيًا.

1. تطوير المهارات وإعادة التدريب لعصر الذكاء الاصطناعي

يتطلب التحول إلى العمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي قوة عاملة تتمتع بالدراية التقنية والقدرة على التكيف مع الاتجاهات الناشئة.

ومع ذلك، فإن تحديد الفجوات في المهارات وربط الموظفين بالتدريبات المستقبلية ليس دائمًا أمرًا سهلاً. وهنا يأتي دور الذكاء الاصطناعي مرة أخرى:

2. بناء ثقافة مؤسسية جاهزة للذكاء الاصطناعي

لنواجه الأمر: الذكاء الاصطناعي هنا ليبقى.

الخبر السار؟ يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي نفسه لتجهيز فريقك للعصر الرقمي.

فيما يلي 10 طرق يمكن أن يعزز بها الذكاء الاصطناعي برامج تحسين المهارات وإعادة التدريب لخلق قوة عاملة جاهزة لاستقبال المستقبل:

3. التعاون بين البشر وأنظمة الذكاء الاصطناعي

لجعل الذكاء الاصطناعي جزءًا من جوهر مؤسستك، تحتاج إلى جوهر. نحن نتحدث عن البشر.

بالتأكيد، يعالج الذكاء الاصطناعي البيانات بسرعة البرق ويقدم رؤى أسرع من أن تقول كلمة "خوارزمية"، ولكن البشر يضيفون السياق والتعاطف والحس السليم القديم. معًا، يشكلون فريقًا مثاليًا.

إليك كيف يساهم البشر في عالم مدعوم بالذكاء الاصطناعي.

4. دمج ClickUp لتعاون سلس بين البشر والذكاء الاصطناعي

عندما يتعلق الأمر بدمج الإبداع البشري مع كفاءة الذكاء الاصطناعي، فإن ClickUp Brain يجعل العملية سهلة وفعالة. إليك كيفية إنشاء مكان عمل يزدهر فيه البشر والذكاء الاصطناعي معًا

i. تفاعل وتواصل مع فريقك

يبدأ إشراك الجميع في العمل من التواصل الجيد. شارك الأسباب التي تجعل الذكاء الاصطناعي المتمركز حول الإنسان (HCAI) مهمًا وكيف يمكن أن يساعد. عالج المخاوف، واطلب التعليقات، واجعله جهدًا جماعيًا.

تعرف على المزيد حول الذكاء الاصطناعي في ClickUp: داخل ClickUp Brain for Teams

ii. تثقيف وتدريب فريقك

نحن نتفهم أن التكنولوجيا الجديدة قد تكون مربكة.

ساعد فريقك على التعود على أدوات مثل ClickUp Brain من خلال توفير تدريب عملي وإطلاعهم على كيفية تسهيل هذه الأدوات لأعمالهم.

iii. إجراء فحص لسير العمل

ليست كل المهام بحاجة إلى الذكاء الاصطناعي. قم بتحليل سير العمل لتحديد المهام التي يمكن أن تستفيد من الأتمتة والمهام التي لا تزال بحاجة إلى اللمسة البشرية.

iv. اختر أداة الذكاء الاصطناعي المناسبة

عندما يتعلق الأمر بأدوات الذكاء الاصطناعي، فأنت تريد شيئًا يشعرك وكأنه زميل في الفريق، وليس مجرد أداة تقنية أخرى. وهنا يأتي دور ClickUp Brain

مستقبل الذكاء الاصطناعي في مكان العمل

ما هو مستقبل الذكاء الاصطناعي؟ إذا كان ما شهدناه في السنوات القليلة الماضية مؤشراً على المستقبل، فإننا لم نلمس سوى القليل من إمكاناته.

لذا، دعنا نستكشف الاتجاهات التي تمهد الطريق لهذه الثورة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

1. الأمن السيبراني

تعرّف على Twine، شركة ناشئة في مجال الأمن السيبراني تثير ضجة كبيرة بتمويل أولي قدره 12 مليون دولار. لقد طرحت "Alex"، موظف رقمي مدعوم بالذكاء الاصطناعي مصمم لسد الفجوة المتزايدة في المواهب في مجال الأمن السيبراني.

يتصل بأنظمة الشركة، ويتلقى التعليمات، ويخطط المهام، ويحصل على الموافقات، ثم ينفذها بدقة عسكرية، كل ذلك مع توفير رؤية كاملة للفريق.

هذا أمر مثير للغاية، خاصة وأن عالم الأمن السيبراني في حاجة ماسة إلى تعزيزات.

ولكن دعنا لا ننسى المخاطر: ففي حين أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يكون المنقذ، إلا أنه يمكن أن يصبح هدفًا أيضًا. يبحث المتسللون دائمًا عن طرق للتلاعب بالأنظمة، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي نفسه.

لهذا السبب، فإن أحد أكبر الاتجاهات التي سنستمر في رؤيتها هو تطوير دفاعات ذكاء اصطناعي أكثر ذكاءً، مثل برامج مكافحة الفيروسات والخوارزميات التنبؤية والأدوات التي يمكنها التعرف على التهديدات الناشئة والإبلاغ عنها قبل أن تسبب الفوضى.

2. تخصيص من مستوى أعلى

في مستقبل الذكاء الاصطناعي، ستتطور حتى تجربة خدمة الطلب من السيارة. Yum! Brands، الشركة الأم لـ Taco Bell و KFC و Pizza Hut، تقود الطريق بتقنية الذكاء الاصطناعي الصوتي المبتكرة.

لكن القوة الحقيقية تكمن في التخصيص على نطاق واسع. مع ظهور زيادة في عدد الاشتراكات والمعاملات، يعيد الذكاء الاصطناعي تعريف مشاركة العملاء وتجربتهم دون إبطاء أوقات الخدمة.

3. سيارات مدعومة بالذكاء الاصطناعي (فهمت؟)

إذا كنت تتصفح Instagram، فمن المحتمل أنك سمعت عن الضجة التي أحدثتها سيارات الأجرة ذاتية القيادة.

نعم، القيادة بدون استخدام اليدين — وهي قانونية في بعض الولايات — تعني أنه يمكنك تناول شطيرة أو وضع الماسكارا أو تصفح TikTok، كل ذلك أثناء القيادة في سيارة مرسيدس ذاتية القيادة من "المستوى 3".

قد تكون مرسيدس أول شركة تصنيع سيارات في الولايات المتحدة تبيع سيارات ذاتية القيادة للمستهلكين العاديين، لكنها بالتأكيد ليست الوحيدة. فعمالقة الصناعة مثل سامسونج ونفيدا وفولكس فاجن وأوبر ووايمو التابعة لجوجل يراهنون على هذه التكنولوجيا.

لماذا؟ لأن الفوائد واضحة: تقليل حوادث المرور، وزيادة أمان الطرق، وتوفير راحة لا مثيل لها.

أصبحت القيادة الذاتية ثورة اقتصادية واجتماعية، وقد تم ضخ مليارات الدولارات في هذا المجال.

4. هل ترغب في تجربة تقنية التعرف على الوجوه؟

في مغامرة حديثة، أعطانا الصحفي الهولندي ألكسندر كلوبينغ لمحة عن القدرات المستقبلية لنظارات الذكاء الاصطناعي التي تعد بمسح الوجوه والتعرف عليها في الوقت الفعلي.

في مقطع فيديو نُشر على منصة التواصل الاجتماعي X، ارتدى Klöpping هذه النظارات المتطورة تقنيًا وخرج إلى الشوارع مرتديًا معطفًا طويلًا (لأنه، لنكن صادقين، هذا هو الزي المناسب لتجربة الذكاء الاصطناعي). وأثناء محادثاته العفوية مع المواطنين الذين لم يكونوا على علم بالأمر، حافظ الصحفي على هدوئه بينما كانت النظارات تقوم بمسح وجوههم وتحليلها بهدوء.

أظهر الفيديو نافذة جانبية رائعة تعرض محاكاة أثناء عمل النظام على تحديد الأشخاص. ولم يكن ذلك مجرد عرض توضيحي، فقد أكد Klöpping لاحقًا دقة النظام من خلال مطابقة الهويات مع الأشخاص الذين تم تصويرهم.

على الرغم من أن هذا قد يكون مجرد ألعاب وتسلية، إلا أن الحكومات تعمل بسرعة على اعتماد هذه التكنولوجيا لأغراض المراقبة، بينما تستخدمها الشركات لتخصيص التفاعلات مع العملاء.

سواء كنت تجده رائعًا أو مخيفًا، لا يمكن إنكار أنه أحد أهم اتجاهات الذكاء الاصطناعي، حيث يشكل طريقة تفاعلنا مع العالم.

5. الذكاء الاصطناعي في المستشفيات

في مجال الرعاية الصحية، أحد أكبر التحديات التي يواجهها المحترفون هو الطلب المستمر على التواصل في الوقت المناسب. يتوقع المرضى ردودًا فورية على أسئلتهم، وسرعة في الحصول على المواعيد، وتحديثات متكررة عن رعايتهم.

ومع ذلك، غالبًا ما يتعارض هذا الطلب مع الوقت والموارد المحدودة المتاحة لموظفي الرعاية الصحية.

إذن، ما المساعدة التي يقدمها الذكاء الاصطناعي في هذا المجال؟

تعرّف على MAIRA، وكيل الصوت المدعوم بالذكاء الاصطناعي من Medsender، والمصمم لسد هذه الفجوة.

كما يقول زين قايوم، مؤسس Medsender: "نحن نعمل على تقليل الصعوبات التي يواجهها المرضى عند التواصل مع مقدمي الخدمات الطبية"

بفضل صوتها الشبيه بصوت الإنسان وتوافرها على مدار الساعة، تغير MAIRA طريقة تفاعل مرافق الرعاية الصحية مع المرضى. سواء كان ذلك لتحديد موعد أو الرد على الأسئلة الشائعة أو تقديم تحديثات بعدة لغات، توفر MAIRA منظورًا جديدًا للرعاية الفعالة التي تركز على المريض.

6. البشر والذكاء الاصطناعي

على الرغم من أن هذه الاختراعات وحالات استخدام الذكاء الاصطناعي مذهلة، إلا أن هناك أمرًا واحدًا واضحًا تمامًا: التدخل البشري لا يزال متأصلًا في هذه التطبيقات.

نعم، يمكن للذكاء الاصطناعي استخراج تقاريرك الصحية على الفور، ولكنه يفتقر إلى المهارات البشرية اللازمة لتحليل تلك الإحصائيات السريرية وتقديم ملخص طبي يطمئنك.

يتميز الذكاء الاصطناعي بقدرته الاستثنائية على تنفيذ المهام واتباع التعليمات، ولكنه يواجه صعوبات عندما يتعلق الأمر بالتفكير الإبداعي أو حل المشكلات بطرق مبتكرة.

ولا ننسى العواطف. قد يعرف الذكاء الاصطناعي أنك تشعر بالإحباط بناءً على رسالتك المكتوبة بأحرف كبيرة، ولكنه لا يفهم السبب. الذكاء العاطفي، وهو القدرة على التواصل والتواصل بشكل حقيقي دون الاستفادة من الإشارات غير اللفظية، يظل ميزة فريدة لنا.

وأخيرًا، العلاقات.

بينما يتفوق الذكاء الاصطناعي في المعاملات، فإن التواصل الحقيقي هو أمر آخر. إن بناء الثقة وتعزيز التعاون والقيادة بتعاطف هي مهارات تجعل العمل الجماعي والقيادة البشرية أمراً لا يمكن الاستغناء عنه.

AI-nt It Great؟ اختر ClickUp AI لمكان عملك

إذن، هذا هو الحكم النهائي 🥁

تعتمد إنتاجية مكان عملك على مدى قدرتك على توفير الوقت وأتمتة المهام اليدوية. عندها فقط ستتاح لك الفرصة لتجربة أفكار جديدة والتركيز على الأمور المهمة.

هنا يمكن لـ ClickUp أن تحدث فرقًا بالنسبة لك.

تجعل ميزات مثل تحديد أولويات المهام المدعومة بالذكاء الاصطناعي ولوحات المعلومات القابلة للتخصيص وأدوات التعاون السهلة التعامل مع مشاريع متعددة أمرًا سهلاً.

بالإضافة إلى ذلك، يعمل الذكاء الاصطناعي بسلاسة مع سير العمل الحالي لديك، ويتكامل مع أكثر من 1000 تطبيق لتعزيز الإنتاجية دون تعطيل سير عملك.

اشترك في ClickUp اليوم ودع الذكاء الاصطناعي وفريقك يحققون النجاح المثالي.