Nếu bạn đã từng nhập một câu hỏi vào mạng nội bộ của công ty và nhận được một đống PDF lỗi thời và các chủ đề Slack ngẫu nhiên, thì bạn không phải là người duy nhất.
Chúng tôi phát hiện ra rằng 1 trong 5 chuyên gia dành hơn 3 giờ mỗi ngày chỉ để tìm kiếm tệp, tin nhắn hoặc thông tin bổ sung cho công việc của họ. Đó là gần 40% thời gian làm việc trong một tuần bị lãng phí cho việc lẽ ra chỉ mất vài giây!
Các công cụ tìm kiếm intranet truyền thống gặp khó khăn trong việc theo kịp sự phức tạp ngày càng tăng của kiến thức nội bộ, với thông tin phân tán trên các công cụ như Google Drive, Notion, SharePoint, Confluence, Slack và nền tảng quản lý dự án của bạn.
Giải pháp?
Công cụ tìm kiếm nội bộ AI.
Các nền tảng thế hệ mới này sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), tạo ra kết quả tìm kiếm được bổ sung (RAG) và các thuật toán nhận biết ngữ cảnh để hiểu các truy vấn tìm kiếm của bạn và cung cấp các tài liệu, câu trả lời hoặc tóm tắt phù hợp ngay khi bạn cần.
Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ phân tích các công cụ tìm kiếm AI nội bộ tốt nhất để xem xét trong năm nay. Chúng tôi sẽ đề cập đến các trường hợp sử dụng thực tế, tính năng nổi bật, giới hạn, giá cả và đánh giá của người dùng. Cho dù bạn đang mở rộng quy mô một công ty khởi nghiệp phát triển nhanh hay quản lý kiến thức trong một doanh nghiệp toàn cầu, bạn sẽ tìm thấy công cụ phù hợp để thu thập thông tin chi tiết có giá trị! 🕵️♀️
Những yếu tố nào bạn nên xem xét khi chọn công cụ tìm kiếm AI cho intranet?
Chọn giải pháp tìm kiếm intranet phù hợp có thể tăng đáng kể năng suất của nhóm, giảm chuyển đổi bối cảnh và cải thiện việc tái sử dụng kiến thức. Dưới đây là những điều cần ưu tiên:
- Khả năng tìm kiếm liên kết: Tìm kiếm các công cụ có thể tìm kiếm trên nhiều nền tảng — mạng nội bộ, ổ đĩa đám mây, trình quản lý công việc và wiki — mà không cần truy vấn riêng cho từng nền tảng
- Hiểu ngôn ngữ tự nhiên (NLU): Cách chúng ta tìm kiếm đã thay đổi, chuyển từ từ khóa sang cuộc hội thoại. Tìm kiếm AI vững chắc phải nắm được các câu hỏi như "Bản đồ đường đi quý 3 mới nhất ở đâu?" và không yêu cầu nhập từ khóa chính xác
- Kết quả phù hợp với ngữ cảnh: Các công cụ nâng cao trả về kết quả dựa trên vai trò của người dùng, cấp độ truy cập, hoạt động gần đây hoặc phân cấp tổ chức, để nhân viên chỉ thấy những thông tin liên quan đến họ. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và tăng năng suất cá nhân
- Tóm tắt và câu trả lời dựa trên AI: Các nền tảng tốt nhất không chỉ liệt kê các tài liệu mà còn tạo tóm tắt, trích xuất thông tin khóa hoặc cung cấp câu trả lời trực tiếp bằng cách sử dụng các kỹ thuật như RAG hoặc LLM được tinh chỉnh
- Bảo mật dữ liệu và kiểm soát truy cập mạnh mẽ: Đảm bảo giải pháp hỗ trợ SSO, nhật ký kiểm tra và chỉ mục dựa trên quyền truy cập để tránh rò rỉ dữ liệu nội bộ
- Phân tích tìm kiếm và vòng phản hồi: Tìm kiếm các nền tảng giúp bạn xác định lỗ hổng nội dung, đo lường tỷ lệ thành công của tìm kiếm và học hỏi từ hành vi của người dùng để cải thiện kết quả theo thời gian
- Dễ dàng triển khai và tích hợp: Tích hợp plug-and-play cho hệ thống hiện có của bạn — Google Workspace, Office 365, Slack, ClickUp, Jira và các hệ thống khác — giúp thiết lập đơn giản hơn và mang lại kết quả nhanh hơn
📮 ClickUp Insight: Trung bình, một chuyên gia dành hơn 30 phút mỗi ngày để tìm kiếm thông tin liên quan đến công việc, tức là hơn 120 giờ mỗi năm bị mất để tìm kiếm trong email, chủ đề Slack và các tệp tin rải rác. Trợ lý AI thông minh được tích hợp trong không gian làm việc của bạn có thể thay đổi điều đó. Hãy sử dụng ClickUp Brain. Công cụ này cung cấp thông tin chi tiết và câu trả lời tức thì bằng cách hiển thị các tài liệu, cuộc hội thoại và chi tiết công việc phù hợp trong vài giây — để bạn có thể ngừng tìm kiếm và bắt đầu công việc.
💫 Kết quả thực tế: Các nhóm như QubicaAMF đã tiết kiệm được hơn 5 giờ mỗi tuần bằng cách sử dụng ClickUp — tương đương hơn 250 giờ mỗi năm cho mỗi người — nhờ loại bỏ các quy trình quản lý kiến thức lỗi thời. Hãy tưởng tượng nhóm của bạn có thể tạo ra những gì với một tuần năng suất thêm mỗi quý!
Các công cụ tìm kiếm nội bộ AI hàng đầu trong nháy mắt
| Công cụ | Tính năng chính | Phù hợp nhất cho | Giá cả* |
|---|---|---|---|
| ClickUp | – Tìm kiếm kết nối giữa các công việc, tài liệu, Slack, Drive – ClickUp Brain + Autopilot Agents để hành động chủ động – Tự động tóm tắt tài liệu, tạo công việc con và lấy dữ liệu từ các ứng dụng được kết nối – Khởi chạy wiki nội bộ với các mẫu và nội dung đã được xác minh | Các nhóm nhỏ đến doanh nghiệp cần tìm kiếm tập trung được hỗ trợ bởi AI + tự động hóa quy trình làm việc | Có gói miễn phí; Có tùy chỉnh cho doanh nghiệp |
| Glean | – Câu trả lời được cá nhân hóa theo vai trò trên các ứng dụng (Drive, Slack, Jira) – Đồ thị kiến thức thống nhất với nhận dạng từ viết tắt/bối cảnh – Thực hiện công việc nhiều bước qua lớp Trợ lý AI | Các nhóm quy mô vừa đến doanh nghiệp với hệ sinh thái ứng dụng phức tạp | Giá tùy chỉnh |
| Coveo | – Tìm kiếm dựa trên ngữ cảnh, vai trò với RAG – Xếp hạng AI thích ứng, công cụ quy tắc, đề xuất tự động – Trợ lý đại lý cho bộ phận trợ giúp nội bộ | Đội ngũ hỗ trợ doanh nghiệp và các ngành công nghiệp được quản lý | Giá tùy chỉnh |
| Guru | – Thẻ kiến thức được hỗ trợ bởi AI với tích hợp Slack/Teams – Trợ lý kiến thức để theo dõi và cập nhật thông tin cũ – Phân tích sử dụng và nội dung được đánh giá bởi đồng nghiệp | Các nhóm tập trung vào kiến thức xây dựng wiki nội bộ với thông tin đáng tin cậy | Dùng thử miễn phí (30 ngày); Giá từ 18 USD/người dùng/tháng; Giá tùy chỉnh cho doanh nghiệp |
| Qatalog | – Tìm kiếm liên kết không chỉ mục trên G Suite, Slack, Salesforce – Câu trả lời được hỗ trợ bởi RAG trong các chủ đề truy vấn được chia sẻ – Chú thích truy vấn và tuân thủ doanh nghiệp | Các nhóm nhỏ đến vừa có nhịp độ làm việc nhanh, cần thiết lập nhanh chóng với khả năng cộng tác mạnh mẽ | Dùng thử miễn phí (14 ngày); Thanh toán từ 15 USD/người dùng/tháng; Giá tùy chỉnh cho doanh nghiệp |
| Elastic Search | – Tìm kiếm toàn văn bản + véc tơ với kiểm soát DevOps – Mã nguồn mở, có thể mở rộng, có thể tùy chỉnh – Phân tích qua Kibana + hỗ trợ LLM | Các nhóm DevOps và tổ chức kỹ thuật xây dựng hệ thống tìm kiếm phù hợp | Dùng thử miễn phí (14 ngày); Giá tùy chỉnh theo mức sử dụng |
| Algolia | – Thiết kế ưu tiên API với tìm kiếm thần kinh và khả năng chịu lỗi chính tả – Chỉ mục thời gian thực với thời gian phản hồi <50ms – Bộ lọc dựa trên vai trò và phân loại động | Các nhóm sản phẩm và kỹ thuật đang tìm kiếm công cụ tìm kiếm trong ứng dụng nhanh chóng, thông minh | Gói miễn phí (10.000 lượt tìm kiếm/tháng); Trả phí từ 0,50 USD/1.000 truy vấn; Giá tùy chỉnh cho doanh nghiệp |
| Sinequa | – Tìm kiếm ngữ nghĩa trên hơn 200 nguồn nội dung – Trợ lý dành riêng cho vai trò + ứng dụng ngành được tạo sẵn – Luồng NLP không cần mã + bảo mật mạnh mẽ | Các doanh nghiệp trong các ngành công nghiệp được quản lý chặt chẽ cần tìm kiếm sâu, đa ngôn ngữ | Giá tùy chỉnh dựa trên khối lượng |
| IBM Watson Discovery | – Câu trả lời dựa trên đoạn văn, OCR, phân tích thực thể/cảm xúc – Hiểu tài liệu thông minh + mô hình hóa mức độ liên quan – Tích hợp qua API và bảng điều khiển phân tích | Các nhóm pháp lý, tuân thủ và doanh nghiệp phân tích các tập tài liệu lớn | Dùng thử miễn phí; Gói trả phí từ 500 USD/tháng; Cấp độ doanh nghiệp và cao cấp: Giá tùy chỉnh |
| Google Cloud Vertex AI Search | – Tìm kiếm ngữ nghĩa + véc tơ với nền tảng RAG – Dễ dàng nhúng và điều chỉnh, tích hợp với BigQuery, GCS – Giao diện người dùng không cần mã để thiết lập và quản lý | Các doanh nghiệp đã sử dụng Google Cloud và cần tìm kiếm thông minh dễ dàng | Giá tùy chỉnh |
| Korra. ai | – Trợ lý dựa trên trò chuyện với nhiều trích dẫn phong phú – Tìm kiếm trong tài liệu, phiếu yêu cầu, video – Học từ vựng nội bộ và chuyển các truy vấn phức tạp lên cấp trên | Các nhóm quy mô nhỏ đến vừa sử dụng hỗ trợ nội bộ dựa trên trò chuyện | Giá tùy chỉnh |
| Slab | – Cơ sở kiến thức đẹp mắt với định dạng phong phú – Đề xuất theo ngữ cảnh thông minh và thông tin chi tiết về tìm kiếm – Phân cấp tài liệu dễ dàng và cộng tác thời gian thực | Các nhóm quy mô nhỏ đến trung bình tạo wiki nội bộ đơn giản, có cấu trúc | Gói miễn phí (tối đa 10 người dùng); Gói trả phí từ 8 USD/người dùng/tháng; Giá tùy chỉnh cho doanh nghiệp |
| Microsoft Viva | – Thẻ kiến thức được nhúng trong Teams, Outlook, SharePoint – Các mô-đun để học tập, kết nối, cập nhật và thông tin chi tiết – Tự động gắn thẻ + phân tích năng suất ưu tiên bảo mật | Các doanh nghiệp dựa trên Microsoft 365 xây dựng trải nghiệm nhân viên thống nhất | Gói trả phí từ 4–12 USD/người dùng/tháng tùy thuộc vào mô-đun; Giá tùy chỉnh cho doanh nghiệp |
Các công cụ AI intranet tốt nhất cho quản lý kiến thức và tìm kiếm liền mạch
Cách chúng tôi đánh giá phần mềm tại ClickUp
Nhóm biên tập của chúng tôi tuân theo quy trình minh bạch, dựa trên nghiên cứu và trung lập với nhà cung cấp, vì vậy bạn có thể tin tưởng rằng các đề xuất của chúng tôi dựa trên giá trị thực của sản phẩm.
Dưới đây là bản tóm tắt chi tiết về cách chúng tôi đánh giá phần mềm tại ClickUp.
Công cụ mạng nội bộ AI có thực sự đáp ứng tất cả các yêu cầu trong danh sách công việc của chúng tôi ở trên không? Một số công cụ có thể làm được điều đó. Dưới đây là danh sách các công cụ đó:
1. ClickUp (Tốt nhất cho các nhóm nhỏ đến doanh nghiệp cần tìm kiếm tập trung được hỗ trợ bởi AI + tự động hóa quy trình làm việc)
Là ứng dụng toàn diện cho công việc, ClickUp giải quyết nguyên nhân gốc rễ của việc tìm kiếm nội bộ bị gián đoạn — sự phát triển quá mức của các công cụ và kiến thức phân tán. Thay vì yêu cầu bạn phải ghép các câu trả lời từ hàng tá ứng dụng không liên kết với nhau, ClickUp tập trung các nhiệm vụ, tài liệu, wiki và cuộc hội thoại của bạn vào một không gian làm việc có thể tìm kiếm được, được hỗ trợ bởi AI.
Tính năng Tìm kiếm kết nối mạnh mẽ của ClickUp không chỉ lập chỉ mục và hiển thị dữ liệu này mà còn tích hợp kiến thức của bạn từ các ứng dụng bên ngoài được kết nối như Google Drive, Slack, GitHub và Figma.
Kết hợp với AI gốc của ClickUp, ClickUp Brain, và bạn sẽ có trải nghiệm mạng nội bộ thống nhất, thông minh, có thể truy xuất, hiểu và hành động dựa trên thông tin có giá trị nhất đối với bạn.
Kết quả? Bạn có thể hỏi những câu hỏi hàng ngày như "Chúng ta đã thảo luận gì trong cuộc họp khách hàng vừa qua?" hoặc "Hãy cho tôi xem lộ trình quý 2," và nhận được câu trả lời chính xác, phù hợp với ngữ cảnh ngay lập tức.
Kết hợp với nhau, các hệ thống này tận dụng bối cảnh toàn công ty để không chỉ hiển thị các mục phù hợp mà còn tóm tắt thông tin chi tiết từ chúng, hoặc thậm chí thực hiện hành động.
Ví dụ, bạn có thể yêu cầu AI:
- Tóm tắt chủ đề hoạt động công việc và đăng cập nhật trong Trường Tùy chỉnh AI
- Tạo công việc con từ các nhiệm vụ ClickUp tổng thể và mô tả của chúng
- Tạo chương trình họp dựa trên bối cảnh hoặc
- Trích xuất thông tin từ Google Trang tính
Tất cả điều này diễn ra mà không cần chuyển đổi giữa các công cụ và mất 23 phút để tập trung lại mỗi khi bạn làm việc cần làm!
Các tính năng quản lý kiến thức AI trong ClickUp cho phép bạn khám phá lịch sử không gian làm việc trong nhiều năm. Chúng cung cấp kết quả dài hơn, kỹ lưỡng hơn từ các tài liệu và nhiệm vụ cũ, rất phù hợp cho các dự án định kỳ hoặc kiểm tra tuân thủ.
Và vì hành vi tìm kiếm trong ClickUp được cá nhân hóa và tối ưu hóa bằng các tín hiệu xếp hạng và bộ lọc, bạn sẽ nhận được kết quả truy vấn nhanh hơn, phù hợp hơn. Hãy hỏi các nhân viên đầu tiên của ClickUp, “tìm kiếm từ trước đến nay là nhanh nhất và phù hợp nhất. ”
Nhưng đây chưa phải là phần hay nhất.
Khi AI hiển thị bản tóm tắt hoặc liên kết, nó sẽ tiếp tục duy trì quy trình làm việc. Từ chế độ xem nhanh đó, bạn có thể chuyển kết quả thành nhiệm vụ hoặc tài liệu, sao chép kết quả tìm kiếm hoặc làm theo đề xuất của AI để tìm hiểu sâu hơn. Kết hợp với Tự động hóa và Tự động hóa của ClickUp, tính năng này biến tìm kiếm thành một quy trình làm việc, không chỉ là một công cụ, giúp giảm thiểu việc chuyển đổi bối cảnh thủ công và hợp lý hóa các hoạt động hàng ngày.
Trong quy trình quản lý kiến thức, các trợ lý Autopilot giúp tối ưu hóa việc bảo trì và truy xuất bằng cách:
- Tự động tạo tóm tắt kiến thức mỗi khi tài liệu mới được đăng tải
- Đánh thẻ và phân loại tài liệu chính sách cập nhật tự động
- Trả lời câu hỏi ngay lập tức bằng cách truy xuất và tham chiếu các tài nguyên không gian làm việc được kết nối khi nhân viên tìm kiếm
Tìm kiếm nội bộ của ClickUp không chỉ là tìm kiếm tài liệu một cách thụ động, mà còn là hiểu tài liệu, hành động dựa trên tài liệu và giữ mọi thứ kết nối trong một không gian làm việc tập trung.
Và nếu bạn muốn thiết lập cơ sở kiến thức của mình từ đầu, ClickUp cũng có nhiều mẫu miễn phí để bạn lựa chọn.
Mẫu Cơ sở kiến thức ClickUp cung cấp một khung sẵn sàng để xây dựng trung tâm kiến thức nội bộ của bạn. Với các phần dành cho bài viết, câu hỏi thường gặp và thư viện tài nguyên, mẫu này giống như một trung tâm trợ giúp hoàn chỉnh. Bạn có được các công cụ tổ chức tích hợp sẵn như trang lồng nhau và phân cấp trang để đảm bảo cấu trúc nhất quán.
Tại sao nên thử:
- Cho phép các nhóm khởi chạy cơ sở kiến thức gần như ngay lập tức, mà không cần suy nghĩ quá nhiều về bố cục
- Đảm bảo phân loại và định dạng nhất quán, hướng dẫn người đóng góp theo cấu trúc
- Cải thiện khả năng khám phá thông qua tìm kiếm tích hợp, thẻ và phân cấp
Các tính năng tốt nhất của ClickUp
- Truy cập, lọc và sắp xếp tất cả tài liệu và wiki của bạn từ một trung tâm tập trung — hoàn chỉnh với thẻ AI, nội dung đã được xác minh và bộ lọc tìm kiếm
- Sử dụng Trợ lý trả lời tự động được tạo sẵn để tự động trả lời các câu hỏi của nhóm trong Trò chuyện ClickUp theo thời gian thực, lấy dữ liệu từ Tài liệu, nhiệm vụ và các ứng dụng được kết nối
- Nhập và tập trung kiến thức của nhóm bạn. Nhập tài liệu và bảng tính từ Google Drive, Excel và các công cụ khác một cách an toàn, sau đó quản lý chúng trong một thư viện thống nhất
- Khởi chạy không gian kiểu Wiki hoàn hảo trong vài phút. Chọn từ các mẫu hoặc chuyển đổi bất kỳ tài liệu nào thành wiki với định dạng phong phú, phương tiện nhúng, danh sách kiểm tra và khối mã
- Giữ nội dung luôn mới mẻ với tính năng cộng tác trực tiếp, trò chuyện và bình luận theo chủ đề của ClickUp
Giới hạn của ClickUp
- Mặc dù ClickUp Brain và Autopilot Agents rất mạnh mẽ, nhưng hiệu quả của chúng phụ thuộc vào mức độ cấu trúc của không gian làm việc của bạn (ví dụ: quy ước đặt tên, quyền truy cập, vệ sinh nội dung)
Giá ClickUp
Xếp hạng và đánh giá ClickUp
- G2: 4.7/5 (10.300+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (4.400+ đánh giá)
Người dùng thực tế nói gì về ClickUp?
Một bài đánh giá trên G2 gọi ClickUp là ứng dụng mạnh mẽ:
Tôi thích sự kết hợp giữa quản lý công việc cá nhân với quản lý kiến thức kinh doanh, ghi chú nhanh và bộ não AI ClickUP thật TUYỆT VỜI. Nó nhận biết bối cảnh một cách đáng kinh ngạc và thực sự là một trợ lý tuyệt vời. Tài liệu lồng nhau, phân cấp công việc, trường tùy chỉnh, lọc nâng cao... ứng dụng này có tất cả và không quá phức tạp để bắt đầu sử dụng. Nó cũng có các tích hợp hữu ích vào các nền tảng kinh doanh tiêu chuẩn, điều này thật tuyệt vời
Tôi thích sự kết hợp giữa quản lý công việc cá nhân với quản lý kiến thức kinh doanh, ghi chú nhanh và bộ não AI ClickUP thật TUYỆT VỜI. Nó nhận biết bối cảnh một cách đáng kinh ngạc và thực sự là một trợ lý tuyệt vời. Tài liệu lồng nhau, phân cấp nhiệm vụ, trường tùy chỉnh, lọc nâng cao... ứng dụng này có tất cả và không quá phức tạp để bắt đầu sử dụng. Nó cũng có các tích hợp hữu ích vào các nền tảng kinh doanh tiêu chuẩn, điều này thật tuyệt vời
🧠 Thông tin thú vị: 88% người tham gia khảo sát của chúng tôi sử dụng công cụ AI cho các công việc cá nhân hàng ngày và 55% sử dụng chúng nhiều lần trong ngày. Còn AI trong công việc thì sao? Với AI tập trung hỗ trợ tất cả các khía cạnh của quản lý dự án, quản lý kiến thức và cộng tác, bạn có thể tiết kiệm tới hơn 3 giờ mỗi tuần, thời gian mà bạn sẽ phải dành để tìm kiếm thông tin, giống như 60,2% người dùng ClickUp!
2. Glean (Tốt nhất cho các nhóm quy mô vừa đến doanh nghiệp với hệ sinh thái ứng dụng phức tạp)
Tìm kiếm doanh nghiệp của Glean kết nối với mọi không gian làm việc bạn đang sử dụng — Google Drive, Slack, Confluence, GitHub, Jira — và xây dựng một biểu đồ kiến thức thống nhất hiểu các từ viết tắt, ngôn ngữ nội bộ và bối cảnh dự án.
Khi ai đó đặt câu hỏi, Glean không chỉ tìm tài liệu mà còn cung cấp câu trả lời tóm tắt, được cá nhân hóa theo vai trò, giúp tiết kiệm thời gian và năng lượng cho các nhóm.
Lớp Trợ lý của nó cũng hỗ trợ các lời nhắc nhiều bước và thực thi công việc đại lý, vì vậy nó có thể đề xuất soạn thảo email, cài đặt cuộc họp hoặc sắp xếp thứ tự ưu tiên trong danh sách công việc cần làm dựa trên các hướng dẫn bằng ngôn ngữ tự nhiên.
Tìm hiểu các tính năng tốt nhất
- Kết nối tất cả các ứng dụng tại nơi làm việc ngay lập tức — không cần trang bị lại
- Cá nhân hóa kết quả tìm kiếm dựa trên vai trò và hoạt động gần đây
- Tóm tắt các chủ đề hoặc tài liệu phức tạp thành các câu trả lời ngắn gọn
- Bảo vệ dữ liệu với bảo mật và tuân thủ cấp doanh nghiệp
Tìm hiểu các giới hạn
- Giá của Glean là giá cao cấp và không được công bố công khai
- Việc thiết lập có thể phức tạp, đặc biệt là quản lý quyền truy cập nguồn dữ liệu
- Thiếu các tùy chọn dùng thử linh hoạt
Xem giá cả
- Giá tùy chỉnh
Tham khảo đánh giá và nhận xét
- G2: 4.8/5 (130+ đánh giá)
- Capterra: Chưa có đủ đánh giá
Người dùng thực tế nói gì về Glean?
Một đánh giá trên G2 cho biết:
Khả năng dễ dàng truy cập bất kỳ thông tin nào trên các hệ thống của chúng tôi đã rất hữu ích! Tôi thích có thể xem tất cả các tùy chọn có thể khi tìm kiếm thông tin cho nhu cầu nội bộ HOẶC khi tôi cần chia sẻ điều gì đó với khách hàng. Thực sự đã giúp tôi tiết kiệm thời gian khi tìm kiếm hoặc hỏi người khác.
Khả năng dễ dàng truy cập bất kỳ thông tin nào trên các hệ thống của chúng tôi đã rất hữu ích! Tôi thích có thể xem tất cả các tùy chọn có thể khi tìm kiếm thông tin cho nhu cầu nội bộ HOẶC khi tôi cần chia sẻ điều gì đó với khách hàng. Thực sự đã giúp tôi tiết kiệm thời gian khi tìm kiếm hoặc hỏi người khác.
3. Coveo (Tốt nhất cho đội ngũ hỗ trợ doanh nghiệp và các ngành công nghiệp được quản lý)
Coveo nâng tầm tìm kiếm nội bộ lên thành một công cụ tìm kiếm có liên quan theo ngữ cảnh được hỗ trợ bởi AI tạo ra. Nó chỉ mục nhiều nguồn dữ liệu — Salesforce, ServiceNow, SharePoint và cổng thông tin nội bộ — sau đó sử dụng máy học để điều chỉnh kết quả cho phù hợp với vai trò, hành vi và mẫu truy vấn của từng người dùng.
Khi bạn nhập, Coveo sẽ đề xuất các từ hoàn thành, hiển thị các tài liệu có liên quan và thậm chí có thể đưa ra các đề xuất được cá nhân hóa cho các bài viết kiến thức hoặc quy trình công việc. Công cụ quy tắc linh hoạt của Coveo cho phép quản trị viên tinh chỉnh mức độ liên quan, trong khi các phần mở rộng Agent Assist và Self‑Service giúp Coveo trở nên mạnh mẽ cho các bộ phận trợ giúp nội bộ. Coveo hoạt động hiệu quả nhất khi doanh nghiệp của bạn cần độ chính xác, cá nhân hóa và khám phá chủ động trên quy mô lớn.
Các tính năng tốt nhất của Coveo
- Tối ưu hóa mức độ liên quan của truy vấn với xếp hạng AI thích ứng
- Đề xuất nội dung và hoàn thành khi người dùng nhập
- Tích hợp liền mạch với các nền tảng mạng nội bộ doanh nghiệp khóa (ServiceNow, Salesforce, Slack)
- Đề xuất kiến thức và mục quy trình công việc theo ngữ cảnh
- Tối ưu hóa độ chính xác thông qua bộ quy tắc và phân tích sử dụng
Giới hạn của Coveo
- Giá có thể cao đối với các nhóm quy mô vừa
- Yêu cầu cấu hình (điều chỉnh chỉ mục, quy tắc liên quan) để đạt hiệu suất cao nhất
Giá cả của Coveo
- Pro: Giá tùy chỉnh
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về Coveo
- G2: 4.3/5 (130+ đánh giá)
- Capterra: Không đủ đánh giá
Người dùng thực tế nói gì về Coveo?
Một người dùng trên G2 chia sẻ:
Coveo cho phép chúng tôi tạo một chỉ mục thống nhất cho tất cả kiến thức về sản phẩm của mình. Sử dụng các mô hình quyền truy cập và tùy chỉnh tích hợp sẵn của Coveo, chúng tôi có thể cung cấp nội dung đó theo nhiều cách khác nhau. Thật dễ dàng để lọc kết quả tìm kiếm một cách động và tăng cường nội dung dựa trên bối cảnh của người dùng… Đôi khi, các tính năng mới được phát hành nhưng sau một thời gian lại không được cập nhật hoặc hỗ trợ.
Coveo cho phép chúng tôi tạo một chỉ mục thống nhất cho tất cả kiến thức về sản phẩm của mình. Sử dụng các mô hình quyền truy cập và tùy chỉnh tích hợp sẵn của Coveo, chúng tôi có thể cung cấp nội dung đó theo nhiều cách khác nhau. Việc lọc kết quả tìm kiếm một cách động và tăng cường nội dung dựa trên bối cảnh của người dùng rất đơn giản... Đôi khi, các tính năng mới được phát hành nhưng sau một thời gian lại không được cập nhật hoặc hỗ trợ.
4. Guru (Tốt nhất cho các nhóm tập trung vào kiến thức xây dựng wiki nội bộ với thông tin đáng tin cậy)
Guru kết hợp tìm kiếm doanh nghiệp, wiki và cơ sở kiến thức hỗ trợ AI vào một hệ thống intranet tích hợp liền mạch.
Khi người dùng tìm kiếm, Guru sẽ hiển thị các "thẻ" (đơn vị kiến thức nhỏ) có liên quan, bổ sung thêm bối cảnh từ Slack, Teams hoặc phần mở rộng trình duyệt, và thậm chí có thể chủ động đề xuất câu trả lời dựa trên vai trò và hành vi của người dùng.
Các Knowledge Agent của nó giám sát nội dung nguồn và có thể tự động cập nhật hoặc đánh dấu thông tin cũ. Đối với các nhóm cảm thấy mệt mỏi với các trang lỗi thời hoặc "liên kết hỏng", Guru mang lại cấu trúc và sự tin cậy cho kiến thức tổ chức, đồng thời vẫn cho phép tìm kiếm bằng ngôn ngữ tự nhiên và các chủ đề theo phong cách Slack để thảo luận.
Các tính năng tốt nhất của Guru
- Truy cập các thẻ kiến thức được đồng nghiệp đánh giá và xác minh để có thông tin chính xác và mới nhất
- Kiểm tra nội dung chủ động và gửi nhắc nhở cập nhật với Knowledge Agents
- Xác định lỗ hổng kiến thức và xu hướng sử dụng nội dung với phân tích phong phú
Giới hạn của Guru
- Yêu cầu kỷ luật để duy trì việc đánh giá thẻ — có thể bị đình trệ nếu bị bỏ qua
- Tập trung vào giao diện người dùng; các kiến trúc thông tin phức tạp có thể gây rối mắt
- Các tính năng phân tích nâng cao và trợ lý ảo chỉ có sẵn ở các gói cao cấp
Giá cả của Guru
- Dùng thử miễn phí: 30 ngày
- Tất cả trong một: 18 USD/người dùng/tháng
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét từ chuyên gia
- G2: 4.7/5 (2.150+ đánh giá)
- Capterra: 4.8/5 (620+ đánh giá)
Người dùng thực tế nói gì về Guru?
Đây là nhận xét của một người đánh giá trên Capterra:
Trực quan, dễ sử dụng và dễ tạo tài liệu học tập hữu ích! Tôi đánh giá cao việc sử dụng các mẫu để tạo trải nghiệm thống nhất. Hàm Assist hơi khó hiểu. Tôi muốn hàm chính tả và ngữ pháp đánh dấu các thay đổi được đề xuất để tôi có thể thấy những thay đổi sẽ được thực hiện, thay vì phải đọc và so sánh.
Trực quan, dễ sử dụng và dễ tạo tài liệu học tập hữu ích! Tôi đánh giá cao việc sử dụng các mẫu để tạo trải nghiệm thống nhất. Hàm Assist hơi khó hiểu. Tôi muốn hàm chính tả và ngữ pháp đánh dấu các thay đổi được đề xuất để tôi có thể thấy những thay đổi sẽ được thực hiện, thay vì phải đọc và so sánh.
👀 Bạn có biết? 1 trong 4 nhân viên sử dụng bốn công cụ trở lên chỉ để xây dựng bối cảnh công việc. Một chi tiết quan trọng có thể bị chôn vùi trong một email, được mở rộng trong một chủ đề Slack và được ghi lại trong một công cụ riêng biệt, buộc các nhóm phải lãng phí thời gian tìm kiếm thông tin thay vì hoàn thành công việc.
5. Qatalog (Tốt nhất cho các nhóm nhỏ đến vừa có nhịp độ làm việc nhanh, cần thiết lập nhanh chóng với khả năng cộng tác mạnh mẽ)
Qatalog biến các tài liệu, cơ sở dữ liệu và hộp thư đến phân tán thành một “trung tâm thông minh” được kết nối. Nó cung cấp tính năng tìm kiếm liên kết thời gian thực với khả năng RAG, giúp bạn nhận được câu trả lời có bối cảnh, không chỉ là các liên kết. Vì nó không lập chỉ mục hoặc sao chép dữ liệu, mọi thứ vẫn ở nguyên vị trí của mình trong khi có thể truy cập ngay lập tức qua các kết nối với Google Workspace, Salesforce, Slack, Snowflake và hơn thế nữa.
UX của Qatalog cũng được thiết kế để hợp tác trực tiếp: lịch sử truy vấn, bảng chia sẻ và câu trả lời theo chủ đề giúp tìm kiếm và phân phối kết quả dễ dàng.
Các tính năng tốt nhất của Qatalog
- Triển khai trong vài giờ, không phải vài tháng, với kiến trúc chỉ mục zero. Tải trực tiếp từ các nguồn đảm bảo dữ liệu luôn mới và không trùng lặp
- Truy cập các tích hợp sẵn sàng sử dụng với G Suite, Slack, Salesforce
- Chú thích, chia sẻ và thảo luận về các kết quả tìm kiếm có liên quan trong không gian truy vấn hợp tác
- Đảm bảo tuân thủ cấp doanh nghiệp với thiết kế ưu tiên bảo mật và tính năng kế thừa quyền truy cập tích hợp sẵn
Giới hạn của Qatalog
- Ít tính năng AI nâng cao như phản hồi tạo nội dung theo phong cách web
- Có thể gặp khó khăn khi xử lý dữ liệu phức tạp và lồng nhau trong các cơ sở dữ liệu độc quyền
- Ở quy mô lớn, truy vấn trực tiếp có thể chậm hơn so với hệ thống được chỉ mục cho các công ty lớn
Giá cả của Qatalog
- Dùng thử miễn phí: 14 ngày
- Pro: 15 USD/người dùng/tháng
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét của Qatalog
- G2: 4.2/5 (40+ đánh giá)
- Capterra: Chưa có đủ đánh giá
Người dùng thực tế nói gì về Qatalog?
Một người dùng G2 đánh giá cao các tính năng tìm kiếm và cộng tác trong Qatalog:
Một trong những điều tôi thích nhất ở Qatalog là khả năng hợp nhất tất cả các công cụ giao tiếp và cộng tác của chúng tôi vào một nơi. Cho dù là trò chuyện với đồng nghiệp, chia sẻ tệp hay phân công công việc, Qatalog đều có thể làm được. Hàm tìm kiếm cũng rất ấn tượng – tôi có thể dễ dàng tìm thấy bất kỳ thông tin nào mình cần chỉ với vài cú nhấp chuột, giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian.
Một trong những điều tôi thích nhất ở Qatalog là khả năng hợp nhất tất cả các công cụ giao tiếp và cộng tác của chúng tôi vào một nơi. Cho dù là trò chuyện với đồng nghiệp, chia sẻ tệp hay phân công công việc, Qatalog đều có thể làm được. Hàm tìm kiếm cũng rất ấn tượng – tôi có thể dễ dàng tìm thấy bất kỳ thông tin nào mình cần chỉ với vài cú nhấp chuột, giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian.
6. Elastic Search (Tốt nhất cho các nhóm DevOps và tổ chức kỹ thuật xây dựng hệ thống tìm kiếm tùy chỉnh)
Elastic Search là nền tảng đáng tin cậy cho tìm kiếm nội bộ toàn văn bản, véc tơ và AI. Được xây dựng trên Apache Lucene, nó hỗ trợ tìm kiếm phân phối, có thể mở rộng với chỉ mục thời gian thực, tương đồng véc tơ và phân tích phong phú qua Kibana.
Elastic Cloud cung cấp các tùy chọn không cần máy chủ hoặc được lưu trữ: bạn chỉ phải trả tiền cho những gì bạn nhập hoặc truy vấn, với các tính năng được hỗ trợ bởi LLM và tìm kiếm véc tơ tích hợp sẵn.
Lý tưởng cho các nhóm có hoạt động phát triển nội bộ hoặc nhu cầu tuân thủ phức tạp, Elastic cho phép bạn xây dựng mọi thứ, từ tìm kiếm intranet đơn giản đến danh mục AI nâng cao — mặc dù nó đòi hỏi nhiều thiết lập và DevOps hơn so với các công cụ plug-and-play.
Các tính năng tốt nhất của Elastic Search
- Triển khai các đường ống tìm kiếm của riêng bạn với kiểm soát lược đồ, chỉ mục và nút đầy đủ
- Mở rộng quy mô liền mạch với các phân đoạn ngang, bản sao và chỉ mục véc tơ được bao gồm
- Truy vấn cơ sở kiến thức của bạn thông qua tìm kiếm có cấu trúc, toàn văn bản và véc tơ ngữ nghĩa
- Phân tích mức độ sử dụng và số liệu bằng bảng điều khiển Kibana tích hợp sẵn
- Mở rộng khả năng với LLM, cảnh báo và plugin/API tùy chỉnh
Giới hạn của Elastic Search
- Yêu cầu DevOps nội bộ; không phù hợp cho các nhóm không có kiến thức kỹ thuật
- Giá dựa trên tài nguyên có thể trở nên đắt đỏ
Giá cả của Elastic Search
- Dùng thử miễn phí: 14 ngày
- Giá tùy chỉnh, trả theo sử dụng dựa trên nhà cung cấp đám mây, khu vực và việc bạn chọn triển khai được lưu trữ hay không có máy chủ
Đánh giá và nhận xét về Elastic Search
- G2: 4.3/5 (200+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (40+ đánh giá)
Người dùng thực tế nói gì về Elastic Search?
Dưới đây là ý kiến của một người đánh giá trên G2:
Kết quả tìm kiếm rất nhanh và tôi thích tính năng phân loại. Tôi đã sử dụng nó trên hơn một triệu bản ghi trong cơ sở dữ liệu chứa thông tin nhân viên và chỉ mất vài mili giây để tìm kiếm... Việc thiết lập có thể khá phức tạp. Chi phí thiết lập có thể khá cao.
Kết quả tìm kiếm rất nhanh và tôi thích tính năng phân loại. Tôi đã sử dụng nó trên hơn một triệu bản ghi trong cơ sở dữ liệu chứa thông tin nhân viên và chỉ mất vài mili giây để tìm kiếm... Việc cài đặt có thể khá phức tạp. Chi phí cài đặt có thể khá cao.
7. Algolia (Tốt nhất cho các nhóm sản phẩm và kỹ thuật cần tìm kiếm nhanh chóng, thông minh trong ứng dụng)
Algolia mang tìm kiếm được tăng cường AI vào mạng nội bộ của bạn, biến nội dung bị chôn vùi thành kiến thức có thể truy cập ngay lập tức. Thiết kế ưu tiên API của nó cung cấp phản hồi dưới 50 ms và hỗ trợ phân loại động, dung sai lỗi chính tả, từ đồng nghĩa và bộ lọc vị trí địa lý — vì vậy, khi ai đó tìm kiếm “bản trình bày bán hàng quý 4”, Algolia sẽ cung cấp bản trình bày chính xác, ưu tiên bối cảnh.
Các cải tiến AI tích hợp sẵn như tìm kiếm thần kinh và đề xuất truy vấn giúp hiển thị nội dung có liên quan ngay cả khi người dùng sử dụng các thuật ngữ mơ hồ.
Các tính năng tốt nhất của Algolia
- Triển khai trải nghiệm tìm kiếm tức thì với nỗ lực phát triển tối thiểu thông qua API REST và thư viện UI được tạo sẵn
- Hình dung phân tích (qua API Insights) để tối ưu hóa khám phá nội dung
- Mở rộng linh hoạt trên hàng triệu bản ghi với thử nghiệm A/B
- Bảo mật dữ liệu nhạy cảm với SSO/SAML, mã hóa và lọc quyền truy cập
Giới hạn của Algolia
- Giá trả theo sử dụng có thể tăng cao dựa trên khối lượng truy vấn lớn
- Yêu cầu thiết lập của nhà phát triển. Các nhóm không có kiến thức kỹ thuật cần hỗ trợ
- Các đề xuất AI được ẩn sau các tiện ích bổ sung, làm tăng chi phí để sử dụng đầy đủ các tính năng
Giá cả của Algolia
- Xây dựng (Miễn phí): Lên đến 10.000 lượt tìm kiếm/tháng
- Grow (Trả theo sử dụng): Gói miễn phí + 0,50 USD cho mỗi 1.000 lượt tìm kiếm thêm, 0,40 USD cho mỗi 1.000 bản ghi thêm
- Premium: Giá tùy chỉnh, thanh toán hàng năm
- Elevate: Giá tùy chỉnh, thanh toán hàng năm
Đánh giá và nhận xét về Algolia
- G2: 4.5/5 (400+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (70+ đánh giá)
Người dùng thực tế nói gì về Algolia?
Đây là trải nghiệm của một người dùng Capterra với Algolia:
Giải pháp tuyệt vời để kích hoạt tính năng tìm kiếm thông minh trên trung tâm trợ giúp và trang web chính của chúng tôi, giúp cải thiện đáng kể khả năng sử dụng cho người dùng cuối và không quá khó để triển khai... tuy nhiên, vẫn cần đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi triển khai (vì vậy, đây không phải là việc tôi có thể tự làm)..
Giải pháp tuyệt vời để kích hoạt tính năng tìm kiếm thông minh trên trung tâm trợ giúp và trang web chính của chúng tôi, giúp cải thiện đáng kể khả năng sử dụng cho người dùng cuối và không quá khó để triển khai… tuy nhiên, vẫn cần đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi triển khai (vì vậy, đây không phải là việc tôi có thể tự làm)…
8. Sinequa (Tốt nhất cho các doanh nghiệp trong các ngành công nghiệp được quản lý chặt chẽ, cần tìm kiếm sâu và đa ngôn ngữ)
Sinequa cung cấp trợ lý tìm kiếm mạnh mẽ, được hỗ trợ bởi GenAI, được thiết kế riêng cho việc khám phá kiến thức cấp doanh nghiệp. Nó kết nối hơn 200 kho lưu trữ nội dung (ERP, CRM, hệ thống tệp) và sử dụng NLP cùng với máy học để cung cấp câu trả lời chính xác mà không có ảo giác AI.
Trình tạo Trợ lý không cần mã dễ dàng cấu hình các quy trình công việc dựa trên vai trò — nhóm pháp lý, luật sư và kỹ sư — biến tìm kiếm thành trợ lý kiến thức chủ động. Đây là giải pháp lý tưởng cho các doanh nghiệp được quản lý chặt chẽ với khối lượng dữ liệu khổng lồ.
Các tính năng tốt nhất của Sinequa
- Hiểu truy vấn về mặt ngữ nghĩa bằng cách sử dụng NLP dựa trên khái niệm trong hơn 21 ngôn ngữ
- Xây dựng trợ lý tìm kiếm tùy chỉnh với trình thiết kế luồng không cần mã
- Triển khai các ứng dụng được tạo sẵn cho các ngành dọc (R&D, tuân thủ)
- Bảo mật nội dung nhạy cảm với kiểm soát truy cập chi tiết
- Tận hưởng quyền truy cập đầy đủ tính năng mà không có chi phí ẩn cho các mô-đun hoặc tiện ích bổ sung
Giới hạn của Sinequa
- Giá dựa trên khối lượng có thể trở nên đắt đỏ khi dữ liệu tăng lên
- Yêu cầu lập kế hoạch và cấu hình — ít sẵn sàng sử dụng hơn SaaS
- Sự tập trung của doanh nghiệp có thể vượt quá nhu cầu của các nhóm nhỏ
Giá cả của Sinequa
- Giá tùy chỉnh dựa trên khối lượng
Đánh giá và nhận xét về Sinequa
- G2: Chưa có đủ đánh giá
- Capterra: Chưa có đủ đánh giá
Người dùng thực tế nói gì về Sinequa?
Trích dẫn trực tiếp từ đánh giá trên G2:
Sinequa là một nền tảng tìm kiếm doanh nghiệp thông minh với khả năng trình bày linh hoạt, bảo mật và tốc độ cao, cung cấp các tính năng cộng tác tuyệt vời như thẻ, nhận xét, cảnh báo email, bộ sưu tập, trình duyệt tài liệu với các chế độ xem khác nhau và nhiều chế độ xem kết quả..
Sinequa là một nền tảng tìm kiếm doanh nghiệp thông minh với khả năng trình bày linh hoạt, bảo mật và tốc độ cao, cung cấp các tính năng cộng tác tuyệt vời như thẻ, nhận xét, cảnh báo email, bộ sưu tập, trình duyệt tài liệu với các chế độ xem khác nhau và nhiều chế độ xem kết quả..
9. IBM Watson Discovery (Tốt nhất cho các nhóm pháp lý, tuân thủ và doanh nghiệp phân tích các tập tài liệu lớn)
IBM Watson Discovery kết hợp tìm kiếm dựa trên AI với thông tin chi tiết và trích xuất tài liệu sâu sắc. Sử dụng Smart Document Understanding, nó nhập PDF, bảng và tài liệu, sau đó cung cấp câu trả lời ở cấp đoạn văn, phân tích cảm xúc và trích xuất thực thể.
Nó bao gồm OCR tích hợp, tùy chỉnh NLP và mô hình liên quan mạnh mẽ — lý tưởng cho khám phá pháp lý, cổng hỗ trợ và bot hỏi đáp nội bộ. Với bảng điều khiển phân tích và quyền truy cập API, bạn có thể hiển thị đầy đủ thông tin sử dụng và điều chỉnh mô hình theo thời gian.
Các tính năng tốt nhất của IBM Watson Discovery
- Trích xuất thực thể, cảm xúc và đoạn văn từ tài liệu không có cấu trúc
- Xử lý hình ảnh và tìm kiếm PDF bằng công nghệ OCR tích hợp
- Tích hợp qua API vào bot, ứng dụng và hệ thống backend
Giới hạn của IBM Watson Discovery
- Cần có mức giá cao hơn cho các tập dữ liệu lớn hoặc khối lượng truy vấn lớn
- Việc thiết lập khá phức tạp và có thể cần sự hỗ trợ hoặc tư vấn của IBM
Giá cả của IBM Watson Discovery
- IBM Cloud Pak for Data cartridge: Giá tùy chỉnh
- Thêm: Bắt đầu từ 500 USD/tháng (dùng thử miễn phí trong 30 ngày)
- Enterprise: Bắt đầu từ 5.000 USD/tháng
- Premium: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về IBM Watson Discovery
- G2: 4.5/5 (90+ đánh giá)
- Capterra: Chưa có đủ đánh giá
Người dùng thực tế nói gì về IBM Watson Discovery?
Một đánh giá trên G2 nhấn mạnh rằng công cụ này:
Dễ sử dụng và kết nối với tài liệu, khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) mạnh mẽ. Watson Discovery sử dụng NLP để trích xuất thông tin chi tiết từ dữ liệu không có cấu trúc, chẳng hạn như tài liệu văn bản, email và bài đăng trên mạng xã hội. Điều này có thể được sử dụng để xác định xu hướng, mẫu và mối quan hệ trong dữ liệu mà khó hoặc không thể tìm thấy bằng các phương pháp truyền thống… Chi phí có thể đắt đỏ
Dễ sử dụng và kết nối với tài liệu, khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) mạnh mẽ. Watson Discovery sử dụng NLP để trích xuất thông tin chi tiết từ dữ liệu không có cấu trúc, chẳng hạn như tài liệu văn bản, email và bài đăng trên mạng xã hội. Điều này có thể được sử dụng để xác định xu hướng, mẫu và mối quan hệ trong dữ liệu mà khó hoặc không thể tìm thấy bằng các phương pháp truyền thống… Chi phí có thể cao
📮ClickUp Insight: Gần đây, chúng tôi phát hiện ra rằng khoảng 33% nhân viên tri thức gửi tin nhắn cho 1 đến 3 người mỗi ngày để tìm kiếm thông tin cần thiết. Nhưng nếu bạn có tất cả thông tin được ghi chép và sẵn sàng sử dụng thì sao?
Với Trình quản lý Kiến thức AI của ClickUp Brain, việc chuyển đổi bối cảnh trở thành dĩ vãng. Chỉ cần đặt câu hỏi ngay từ không gian làm việc của bạn, ClickUp Brain sẽ lấy thông tin từ không gian làm việc và/hoặc các ứng dụng bên thứ ba được kết nối!
10. Google Cloud Enterprise Search hay còn gọi là Vertex AI Search (Tốt nhất cho các doanh nghiệp đã sử dụng Google Cloud và cần tìm kiếm thông minh dễ dàng)
Vertex AI Search là dịch vụ tìm kiếm dành cho doanh nghiệp của Google Cloud, giúp thu thập dữ liệu của bạn (trang web, Cloud Storage, BigQuery) và cung cấp tính năng tìm kiếm ngữ nghĩa và véc tơ với tính năng tự động hoàn thành và điều chỉnh mức độ liên quan ngay lập tức. Kết quả tìm kiếm có cơ sở, đáng tin cậy và chính xác theo ngữ cảnh.
Với thiết lập tối thiểu, các nhóm có thể nhúng thanh tìm kiếm hoặc chatbot mạnh mẽ với các phản hồi dựa trên sự kiện bằng RAG. Có thể mở rộng, bảo mật và được quản lý, Vertex AI Search là giải pháp lý tưởng cho các tổ chức đầu tư vào Google Cloud stack với mục tiêu tăng cường LLM bằng dữ liệu thực tế.
Các tính năng tốt nhất của Google Cloud Enterprise Search
- Ứng dụng AI với RAG để có câu trả lời chính xác, có dẫn chứng
- Triển khai tính năng tự động hoàn thành và sắp xếp lại kết quả với các công cụ điều chỉnh trực quan
- Nhúng tiện ích tìm kiếm hoặc hỗ trợ các tác nhân tạo ra nội dung thông qua API
Giới hạn của Google Cloud Enterprise Search
- Yêu cầu tài khoản Google Cloud và một số thiết lập qua Vertex Console
Giá của Google Cloud Enterprise Search
- Giá tùy chỉnh
Xếp hạng và đánh giá Google Cloud Enterprise Search
- G2: Chưa có đủ đánh giá
- Capterra: Chưa có đủ đánh giá
Người dùng thực tế nói gì về Google Cloud Enterprise Search?
Một đánh giá từ G2 chỉ ra:
Hiệu suất tìm kiếm hiện tại của Google vẫn được giữ nguyên, nhưng còn được bổ sung thêm AI tạo ra nội dung. Giải pháp không cần mã, dễ dàng bắt đầu. Tích hợp công cụ trích xuất dữ liệu để bạn không cần viết bất kỳ mã nào và có sẵn giao diện người dùng OOTB… Mẫu URL phù hợp, cũng như cách tạo đoạn trích, là hộp đen.
Hiệu suất tìm kiếm hiện tại của Google vẫn được giữ nguyên, nhưng còn được bổ sung thêm AI tạo ra nội dung. Giải pháp không cần mã, dễ dàng bắt đầu. Tích hợp công cụ trích xuất dữ liệu để bạn không cần viết bất kỳ mã nào và có sẵn giao diện người dùng OOTB… Mẫu URL phù hợp, cũng như cách tạo đoạn trích, là hộp đen.
11. Korra. ai (Tốt nhất cho các nhóm quy mô nhỏ đến trung bình sử dụng hỗ trợ nội bộ dựa trên trò chuyện)
Korra. ai sử dụng trò chuyện hỗ trợ AI để biến mạng nội bộ của bạn thành một trợ lý kiến thức chủ động. Nó thu thập dữ liệu từ các nền tảng như Confluence, Jira, Google Drive và thậm chí cả nội dung video, sau đó tổng hợp các câu trả lời trong một giao diện hội thoại với các trích dẫn phong phú.
Ngoài việc cung cấp thông tin nhanh chóng, Korra còn theo dõi các truy vấn theo thời gian, học từ vựng và trường hợp sử dụng riêng của nhóm bạn. Để hỗ trợ nội bộ hoặc giới thiệu nhân viên mới, Korra có thể trả lời các câu hỏi thường gặp, đề xuất liên kết tài liệu và chuyển vấn đề lên chuyên gia khi cần thiết.
Korra. ai tính năng tốt nhất
- Kết nối các kho nội dung hiện có của bạn (tài liệu, video, hệ thống phiếu yêu cầu)
- Trả lời qua trò chuyện với các nguồn được đánh dấu trích dẫn
- Tự động học các thuật ngữ chuyên ngành từ các tìm kiếm trước đó
- Nâng cấp các câu hỏi chưa được giải quyết lên đồng nghiệp
Giới hạn của Korra.ai
- Phù hợp nhất cho quy trình làm việc ưu tiên trò chuyện, ít phù hợp hơn cho tìm kiếm tài liệu số lượng lớn
- Chất lượng kết quả phụ thuộc vào việc gắn thẻ nguồn có cấu trúc tốt
Giá cả của Korra. ai
- Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về Korra. ai
- G2: Chưa có đủ đánh giá
- Capterra: Chưa có đủ đánh giá
Người dùng thực tế nói gì về Korra. ai?
Một người dùng Capterra cho biết:
Bạn sẽ thích cách bạn có thể truy cập trực tiếp vào thông tin cụ thể, có liên quan, bao gồm vị trí chính xác trong video cũng như vị trí chính xác trong một tài liệu lớn!
Bạn sẽ thích cách bạn có thể truy cập trực tiếp vào thông tin cụ thể, có liên quan, bao gồm vị trí chính xác trong video cũng như vị trí chính xác trong một tài liệu lớn!
12. Slab (Tốt nhất cho các nhóm nhỏ đến vừa tạo wiki nội bộ đơn giản, có cấu trúc)
Bạn cần một cơ sở kiến thức đơn giản nhưng mạnh mẽ, tập trung vào năng suất của nhóm? Slab là lựa chọn dành cho bạn!
Với định dạng phong phú, phân cấp tài liệu trực quan và tích hợp mạnh mẽ (Slack, Google, GitHub, v.v.), công cụ này giúp việc đóng góp và khám phá nội dung trở nên dễ dàng. Tính năng tìm kiếm được cải tiến bằng AI của nó sẽ đánh dấu các kết quả truy vấn phù hợp trong ngữ cảnh và hiển thị nội dung liên quan được đề xuất, giúp giảm đáng kể thời gian tìm kiếm.
Các tính năng tốt nhất của Slab
- Tạo tài liệu được tổ chức đẹp mắt bằng cách sử dụng bộ sưu tập, chủ đề và nội dung nhúng phong phú
- Đề xuất các trang có liên quan trong khi viết hoặc duyệt web
- Cộng tác trong thời gian thực với các bình luận, đề cập và lịch sử phiên bản
- Theo dõi mức độ tương tác qua thông tin chi tiết về tìm kiếm và phân tích nội dung
Giới hạn của Slab
- Thiếu khả năng xếp hạng AI nâng cao hoặc khả năng RAG đa nguồn
- Phân cấp sâu có thể gây cồng kềnh cho các thư viện kiến thức lớn
Giá theo gói
- Miễn phí: Tối đa 10 người dùng
- Khởi động: 8 USD/người dùng/tháng
- Kinh doanh: 15 USD/người dùng/tháng
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét
- G2: 4.6/5 (280+ đánh giá)
- Capterra: 4.9/5 (40+ đánh giá)
Người dùng thực tế nói gì về Slab?
Dưới đây là một đánh giá từ G2:
Nó nhanh chóng, hỗ trợ định dạng phong phú mà không quá phức tạp, đồng thời tích hợp liền mạch với các công cụ như Slack, Google Drive và GitHub. Chức năng tìm kiếm cũng rất ấn tượng — tôi có thể dễ dàng tìm thấy những gì mình cần một cách nhanh chóng, giúp tiết kiệm thời gian cho cả nhóm.
Nó nhanh chóng, hỗ trợ định dạng phong phú mà không quá phức tạp, đồng thời tích hợp liền mạch với các công cụ như Slack, Google Drive và GitHub. Chức năng tìm kiếm cũng rất ấn tượng — tôi có thể dễ dàng tìm thấy những gì mình cần một cách nhanh chóng, giúp tiết kiệm thời gian cho cả nhóm.
13. Microsoft Viva (Tốt nhất cho các doanh nghiệp dựa trên Microsoft 365 muốn xây dựng trải nghiệm nhân viên thống nhất)
Microsoft Viva mang trí tuệ nhân tạo vào bộ công cụ Microsoft 365 của bạn bằng cách tích hợp các công cụ khám phá kiến thức được hỗ trợ bởi AI, phân tích trải nghiệm và công cụ giao tiếp vào các quy trình làm việc hàng ngày.
Viva Topics sử dụng máy học để tự động gắn thẻ và sắp xếp các thẻ chủ đề xuất hiện động trong Teams, SharePoint và Outlook, mở ra kiến thức chỉ với một cú nhấp chuột.
Viva Insights cung cấp cả các gợi ý nâng cao năng suất cá nhân và phân tích tổ chức.
Và Viva Suite bao gồm Connections (tin tức và cộng đồng công ty), Learning, Glint, Pulse và hơn thế nữa, mang đến trải nghiệm nhân viên thống nhất.
Các tính năng tốt nhất của Microsoft Viva
- Hiển thị các thẻ chủ đề được tự động tạo từ nội dung của bạn
- Tích hợp kiến thức vào Teams, Outlook và SharePoint một cách nguyên bản
- Cải thiện sức khỏe nhóm với thông tin chi tiết về năng suất ưu tiên bảo mật
- Thúc đẩy cộng đồng và học tập thông qua các mô-đun Kết nối và Học tập
- Gói các mô-đun một cách liền mạch với một giấy phép duy nhất trong bộ công cụ Viva Suite
Giới hạn của Microsoft Viva
- Yêu cầu Microsoft 365 F1/F3/E3+ và áp dụng Teams phụ thuộc
- Hầu hết các mô-đun yêu cầu giấy phép riêng biệt, điều này làm tăng độ phức tạp và sự phân tán của các công cụ
- Trùng lặp với các giải pháp intranet hoặc phân tích hiện có cho một số tổ chức
Giá cả của Microsoft Viva
- Viva Topics: 5 USD/người dùng/tháng
- Viva Insights: 4 USD/người dùng/tháng cho tính năng cá nhân cao cấp + tính năng nâng cao; thông tin chi tiết về quản lý/lãnh đạo với giá 6 USD/người dùng/tháng
- Viva Suite: 12 USD/người dùng/tháng
Đánh giá và nhận xét về Microsoft Viva
- G2: 4.5/5 (40+ đánh giá)
- Capterra: Chưa có đủ đánh giá
Người dùng thực tế nói gì về Microsoft Viva?
Một người dùng Capterra chia sẻ:
Viva Connections cho phép bạn tạo các thẻ khác nhau trỏ đến Cổng thông tin SharePoint, Tin tức, Nền tảng học tập và nhiều hơn nữa. Viva Learning cho phép bạn tập hợp một lượng lớn nền tảng học tập vào một nơi duy nhất và có rất nhiều khóa đào tạo về các công cụ khác nhau do Microsoft 365 cung cấp.
Viva Connections cho phép bạn tạo các thẻ khác nhau trỏ đến Cổng thông tin SharePoint, Tin tức, Nền tảng học tập và nhiều hơn nữa. Viva Learning cho phép bạn tập hợp một lượng lớn nền tảng học tập vào một nơi duy nhất và có rất nhiều khóa đào tạo về các công cụ khác nhau do Microsoft 365 cung cấp.
Công cụ tìm kiếm AI cho intranet nào phù hợp với bạn?
Công cụ tìm kiếm AI nội bộ phù hợp phụ thuộc vào cách thức làm việc của nhóm bạn và nơi lưu trữ kiến thức của bạn.
Nếu bạn đang tìm kiếm các trợ lý trò chuyện chuyên biệt cao, Korra. ai và Glean là những lựa chọn tuyệt vời. Các nhóm do nhà phát triển dẫn dắt có thể thích Elastic Search hoặc Algolia để tùy chỉnh hoàn toàn. Các công cụ như Slab và Guru rất phù hợp để xây dựng wiki nội bộ có cấu trúc với các lớp AI thông minh.
Nhưng nếu bạn đang tìm kiếm một không gian làm việc tập trung, được hỗ trợ bởi AI, nơi tìm kiếm chỉ là một phần của công thức năng suất, ClickUp là lựa chọn hàng đầu.
ClickUp không chỉ giúp bạn tìm kiếm thông tin mà còn giúp bạn hành động dựa trên thông tin đó. Bạn có thể:
- Quản lý mọi thứ — từ quản lý công việc đến kiến thức và tự động hóa — tại một nơi duy nhất
- Tìm kiếm trong các công việc, tài liệu, bình luận và các công cụ kết nối như Slack hoặc Drive
- Tóm tắt các cuộc hội thoại và tự động tạo công việc với AI
- Sử dụng Autopilot Agents để quản lý tài liệu một cách chủ động, trả lời câu hỏi hoặc xây dựng quy trình làm việc
- Khởi chạy cơ sở kiến thức được cấu trúc hoàn chỉnh bằng cách sử dụng các mẫu có sẵn
Trong khi hầu hết các công cụ chỉ gắn AI vào khung công tác hiện có, ClickUp lồng ghép AI vào mọi lớp công việc. Điều đó có nghĩa là ít phải chuyển đổi ứng dụng hơn, ít kiến thức bị cô lập hơn và ra quyết định nhanh hơn — được hỗ trợ bởi các câu trả lời cập nhật, giàu bối cảnh.
Nếu nhóm của bạn mệt mỏi vì phải chuyển đổi giữa các ứng dụng chỉ để tìm kế hoạch, chính sách hoặc tài liệu dự án mới nhất, ClickUp cung cấp một nơi duy nhất để công việc và kiến thức cuối cùng được kết hợp với nhau. Đăng ký ClickUp miễn phí ngay hôm nay!